嵊州市东方印刷有限公司入围2023-2024年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目的结果公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
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一、采购项目信息
项目名称： 2023-2024年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目
项目编号： ZZCG2023W-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称： 浙江省政府采购中心
征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式： 叶丹-0571-88907716
三、入围供应商
供应商名称： 嵊州市东方印刷有限公司
供应商地址： 浙江省绍兴市嵊州市三江街道仙湖路1458号
供应商联系人和联系方式： 登录即可免费查看-登录即可免费查看
四、入围产品
项目名称： 2023-2024年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目
项目编号： ZZCG2023W-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称： 浙江省政府采购中心
征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式： 叶丹-0571-88907716
三、入围供应商
供应商名称： 嵊州市东方印刷有限公司
供应商地址： 浙江省绍兴市嵊州市三江街道仙湖路1458号
供应商联系人和联系方式： 登录即可免费查看-登录即可免费查看
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等) | 嵊州市东方印刷有限公司印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等) | 服务方案:印刷服务方案 嵊州市东方印刷有限公司自创建以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印刷服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益。 我们将为采购单位提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下： 1、项目联系制度 成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和采购单位方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈采购单位的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。 2、制定规范的服务流程 流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范和高效率的服务流程。 3、提供7×24小时服务 建立7×24小时服务热线 登录即可免费查看 我们保证采购单位的问题在任何时候都能得到及时的响应。 4、20分钟以内现场响应 为了更好为采购单位服务，公司总部位于 嵊州市三江街道仙湖路1458号 ，可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，全市范围内20分钟内到达现场。公司创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高质量的设计、编辑、制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到20分钟。 5、“四个优先”原则 我公司保证对采购单位采购项目做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户需求。 6、严格生产流程，严把产品质量。 安排组织生产，保证采购项目的名称、数量、种类等严格按客户签订的合同约定和国家行业质量标准生产。 （一）、采购项目的设计流程方案 第一步：明确设计需求 接到客户业务咨询，经过初步的电话、Email、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需求解决的本质问题。 第二步、商务沟通 在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。 第三步、设计执行 按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般1个工作日后提供初步方案。 第四步、沟通调整 整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。 第五步、定稿 根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。 第六步、品牌跟踪 项目完成后，进行相关品牌的跟踪，根据需要提供品牌视觉、视觉扩展或延伸规划，以确保客户每一次的视觉更新都能够有效地沉淀公司的品牌视觉文化。 （二）、印刷品制作流程方案 第一步：接到设计部制作订单和样稿，与设计人员及项目经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法； 第二步：确定制作材料和制作工艺后，及时在库房调集原材料，让制作工人调试机器； 第三步：一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。 第四步：样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，即使交甲方检样，如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送甲方检样，直至甲方满意。 第五步：在甲方样品满意后，严格按样品标准进行批量生产。 第六步：生产出成品，由质检部进行检验等级，合格产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产品销毁。 第七步：组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收验货单； 7、完善的交接手续、 公司配有1辆专用运输工具，负责免费运送印刷品。交付过程必须要办理交接手续，依照签收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查。若因在运输工程中发生丢失而造成的一切损失，包括律师费等，我公司负责赔偿并承担相应法律责任。 8、回访制度 我公司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对各单位进行回访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会，建立完整的记录。 9、应急制作 当接到紧急制作通知后，负责的专项业务经理会在第一时间领取到制作详细信息。确认资料后立即通报相关人员，作印刷品版面的设计制作，同时通知仓库准备原辅材料、包装物。生产部接到通知后，立即调整制作设备，挑选工人，马上投入生产，运输部门准备好车辆，配备好人员，随时准备发货，在确保安全和质量的前提下最快交付客户。一般印刷品24小时内交付用户，特急进入加急处理程序，特殊安排，确保按用户需要时间及时交货。 10、原材料应急采购措施 （1）、日常采购严格依据安全库存量规定。 （2）、只要原辅材料必须有2家以上的供应商。 （3）、建立起主要原辅材料后备供应商，并纳入公司合格供方名录。 （4）、采购过程的应急措施：结合公司合格供应商和后备供应商相关情况，当出现原辅材料短缺或达不到公司要求的情况时，及时调用公司后备合格供应商；受市场变化的影响，主要原辅材料的供应跟不上计划或是达不到生产订单的需求而导致原辅材料短缺时，及时将物资的采购情况反馈给公司领导和相关部门，或是扩大市场采购范围，或是根据原材料的供应情况调整生产。 （5）、制造部结合主要原辅材料的供应进度，合理调整生产。 11、服务质量承诺 公司对采购项目质量做以下承诺：按国家有关规定，严格按工艺流程规范操作。执行印刷品制作行业标准做到： （1）我公司承诺为采购单位印刷品提供免费设计服务； （2）我公司承诺对于本项目所需物品提供免费配送服务，配送地点为本项目指定地点； （3）、我公司承诺为采购单位提供免费现场测量及免费送样稿上门服务； （4）、制作前设计承诺：专门负责接单并做好跟客户的对稿工作，力求做到稿件无误，在设计和排版上做到小心仔细，尽力做到精确。如因我公司没做好制作前的服务，而造成的损失的，由我方承担/ （5）、出样承诺：客户需要打样的，要安排打样； （6）、印刷品成品产品平整干净，没有污点、脏点、糊版及不正常显色等现象； （7）、颜色符合原稿或客户要求，做到真实、自然、协调； （8）、封面要复膜粘结牢固，表面平整不模糊，光洁度好。无皱折、气泡、粉箔痕和亏膜。分割尺寸准确，不出膜，无明显卷曲。 （9）、每次只做前都要多次进行检测，材料会随着气候的变化，有些物理指标也会发生变化，并根据检测结果，对制作方案做出适当的调整，以保证生产出优质的产品。 （10）、不符合印刷品质量要求的必须进行无条件进行重新制作。 12、包装质量承诺书 成品包装是印刷品制作流程中的左后一环，好的包装能很好的保护成品，所以对包装质量承诺显的非常重要。我公司对包装质量做以下承诺： （1）、印刷品一律采用防水纸张打包，包装带牢固，包装的四角整齐、美观大方，包装的印刷品不散、不皱、不掉，易于堆放。 （2）、打包时，其捆装质量保证达到不漏、不破损、捆扎结实牢固易于搬运的要求。 （3）按客户要求的每包数量打包，用专用包装材料包紧、包实，同时不损伤印刷品，每包加上标识。 （4）、印刷品成品在运输、储存过程中无仍、砸、踏现象，不受雨雪或液体物质的淋袭和机械损伤。 （5）、储存环境温湿度适宜。防潮、防晒、防油、防蛀、防腐，不重压。 （6）、包装工人在经检验员检验确认是合格的产品，正确清点数量后给以包装，在包装物上面写明单位、数量、内容，做到产品保质保量。 13、验收 1、提供由县、市级以上质量技术监督检验部门出具的产品质量检测合格报告。（检测报告须与送达学校的成品为同一批次） 2、成品送学校发放前由相应检测机构随机抽取，产品要符合QB/T 1437-2014《课业簿册》里面GB21027-2007《学生用品的安全通用安全》标准，验收合格后发放学校，检测费用由产品供应商承担。 供应商全称（盖章）：嵊州市东方印刷有限公司 日期：2024年6月9日 售后服务方案 1、严格遵守国家法律、法规，严格执行国家秘密载体管理制度规定，全面履行投标承诺，自觉接受采购方和政府采购监督管理部门的监督和检查，圆满完成采购单位下达的制作要求。 2、严格按行业及客户要求的质量标准安排生产，其印刷工艺及生产制作出的印刷品质量符合国家印刷行业制定公布的标准，如因我公司原因而发生的质量事故将在第一时间进行返工或重印，并按合同规定承担因此造成的损失。 3、我公司承诺印刷品所用纸张、油墨等原材料及辅料等符合国家印刷装订行业公布的标准。不使用再生版、指定专人专区免费保管胶片、加印产品 不收制版费。 4、公司承诺接到客户指令20分钟内到达客户地点，公司总部位于嵊州市三江街道仙湖路1458号，所有前期业务及设计制版等印前印后都在总部及制作车间完成。同时公司为采购单位成立了专业的服务团队，能为贵单位提供专业周到的一条龙服务。 5、公司已开通大容量邮箱 345924129@qq.com ，可提供网上资料的传递，方便客户提高效率。 6、我公司承诺在业务繁忙时优先安排采购单位的制作项目，并指定应急预案，工厂全年除五一、国庆放假一天，春节放假三天外，可实行24小时三班工作制，以应对任何大批量和加急产品的生产。 7、公司面积有10000多平方米，可为采购单位的大批量产品建立独立的专用保管区，提供免费仓储管理，所有库存产品分区、分层、分类摆放，进行编码与分类，运用专业的库存管理软件进行出入库登记，可按月提供库存报表。 8、公司提供24小时免费送货服务，对采购单位产品实行免费的不限次数分批送货。 9、提供标准包装。对所有大宗产品使用专用包装箱、入坑装箱，向内配防潮塑料袋，井字封箱，箱外贴有打印标签确保运输及存储安全。 10、印刷过程欢迎客户实地检查，并提供专车接送。 11、退换货流程，我公司承诺对于为我公司为本项目提供的所有产品提供无条件退换货服务，并保证退换货周期不超过2个工作日。所有退换货按照以下流程进行 12、售后服务人员情况表 序号 姓名 性别 年龄 本项目中的职责 响应时间 联系电话 1 金远惠 女 43 总协调人 15分钟 18857568867 2 王展 男 39 设计 15分钟 13575537289 3 吴芳勇 男 46 裁切 15分钟 13967515898 4 施越勇 男 58 司机 15分钟 13587357355 5 任蒋 男 36 晒版 15分钟 13858486692 13、备专门跟单人员一名，并配后备跟单人员一名。跟单人员都有专线24小时服务电话，随时响应采购方的各项要求，并按采购方要求免费提供上门服务。 供应商全称（盖章）：嵊州市东方印刷有限公司 日期：2024年6月9日 服务承诺: 承 诺 书 浙江省政府采购中心： 根据2023-2024年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目（标项：2）要求，我公司郑重承诺如下： 一、承诺折扣率： 90 % 注：1.折扣率是指提供印刷服务的折扣率，“市场价×折扣率”为该响应方的最高限价，采购人可以根据实际的市场价格、折扣率，确定采购的最终价格。 2.折扣率不得高于给予其他客户印刷的折扣率，也不得高于日常对外公布的折扣率。 3.具体报价明细详见报价表。 二、我公司承诺严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关印刷行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和社会团体的利益，树立浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和社会团体印刷供应商的良好形象。 三、我公司承诺严格执行《2023-2024年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目》的全部条款和规定，在资质范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于印刷经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成印刷服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 四、我公司承诺实行明码标价，优惠公开。我公司将设立浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和社会团体印刷柜台和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺以及印刷价格、质量、服务的监督管理办法等；在浙江政府采购网及时更新印刷价格信息；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 五、我公司承诺成立印刷服务团队，积极参与各种直接报价、竞价等；在参与各种印刷项目时，合理报价的优惠幅度不应低于承诺优惠率；受理印刷服务期间相关咨询、业务分办、项目疑义及服务投诉，并定期回访印刷采购人。在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。 六、我公司24小时服务电话： 登录即可免费查看 ，总协调人： 登录即可免费查看 ，职务：董事长 ，办公电话： 0575-83370026，手机： 登录即可免费查看 。 七、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施印刷服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取得采购人同意后方予实施。 八、对于印刷服务，我公司承诺将按采购人需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，包括时间、地点、内容、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任、意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。 九、我公司承诺做到以下相关手续： （一）交印手续 1.采购人办理印刷业务时，填写《浙江省政府采购框架协议印刷送印单》（以下简称：送印单）。送印单上注明对印刷纸张的要求、印刷数量、印刷内容的具体要求，并加盖采购人公章。我公司和采购人据此确认，由我公司为采购人提供具体印刷服务。 2.我公司对送印单进行详细审核，并根据需要印刷的项目和收费标准在送印单上注明纸张费和印刷工费。在审核过程中，如发现送印单中内容不清楚的，及时告知采购人，根据采购人的修改意见，重新核价。 3.如使用采购人自带的电子文件，则录入费免收；如采购人未自带电子文件，则录入费由与采购人协商确定，并在送印单上明确具体金额。采购人自带纸张委托印刷的，按合同规定的收费标准只收取印刷工费。 4.我公司按送印单上规定的时间完成。送印单一式两份，需由我公司、采购人双方经办人签字认可；我公司、采购人各持一份，并妥善保存送印单备查。 （二）校对服务 1.对采购人交印原稿进行录入排版、校对、出样，校对差错率不得高于万分之二。 2.将出样送交采购人校对，如对原稿的改动率小于百分之三十，我公司免费重新录入排版、校对、出样；如对原稿的改动率达到百分之三十，可以加收百分之二十的录入排版费，重新录入排版、校对、出样；采购人在校对无误的样稿上签字确认后，我公司安排正式印刷，否则采购人有权拒绝支付印刷费用。 3.送校过程中我公司提供不少于三次的免费上门送校，超过三次以后的费用由采购人与我公司协商解决。 （三）印刷成品的交接手续 1.我公司在送印单上规定的时间内完成。对印刷成品进行准确而全面的检验合格后，提前通知采购人做好交货准备，并在约定的时间内免费将印刷成品交到采购人指定地点。 2.采购人仔细检查印刷成品时，如印刷成品的质量（包括纸张质量和印刷质量）、内容、数量都符合印刷要求、印刷费用计算合理，可在“结算单”上签字确认；如发现不符合要求或费用计算不合理的，采购人可以直接向我公司提出存在的问题，如我公司不能给予充分理由的答复，采购人可拒绝在“结算单”上签字，并可报请法定第三方机构对印刷成品质量进行鉴定。 （四）费用结算手续 1.基本费用结算 （1）可以选择按次结算或按月结算。结算时我公司向采购人提供下列单据： 1)填写全面、清楚的印刷服务发票； 2)每次印刷的送印单和结算单（结算单应分项标明纸张费、印刷工费，如有录入费或急件加价，则录入费或加价费用也应单独标明，并必须有采购人验收人签字）。 （2）采购人对有关单据审核无误后，须以转帐或支票方式向我公司支付有关费用，一律不得采用现金结算。 2.收费标准及优惠 （1）市场价×折扣率为采购最高限价。 （2）印刷费包括纸张费和印刷工费以及其它与印刷有关的所有费用及税金，除此以外无其他费用。 1）纸张费应不高于市场价； 2）印刷工费：印刷成品的简易包装费和上门送货费应包含在印刷工费用中；印刷工费均应包括但不限于录入排版费、制版费、上版费、印工费、装订费，以及其它与印刷有关的所有费用。 3）以上费用均含税金。 4）采购人有权对承诺的报价、收费比例以及提供的服务进行协商。 十、我公司承诺做到以下服务： （一）基本服务要求 1.保证采购人获得优先服务的权利，积极主动与采购人配合，在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 2.设有专线服务电话7*24小时服务，不论业务量大小，随时响应采购人的各项要求，并按采购人要求免费提供上门服务。 3.对承接的印刷业务，单独建立帐户核算。 4.对采购人的印刷业务建立采购人档案，档案内容应有送印单、结算单，实行“两单合一”管理，开展跟踪服务，按要求向征集机构报送有关报表。 5.协助有关部门做好对采购人经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。 （二）售后服务要求 1.提供印刷服务时，制版、印刷、装订要求应按不低于国家、省、市有关部门规定的质量标准执行。 2.对承印的物品，必须严格按响应时所承诺的内容进行服务，纸张品质应符合采购人的要求；所有印刷成品要字迹清楚、墨迹饱满、颜色无偏差、规格尺寸准确。 3.保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，完全符合质量和性能的要求。对于印刷技术、工艺或印刷材料的缺陷等其他由我公司造成的，费用由我公司承担。根据法定第三方机构的鉴定结果，如证明印刷是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采购人可以以书面形式向我公司提出索赔。 4.我公司在收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有采取措施的，采购人可采取必要的补救措施，所产生的风险和费用将由我公司承担。 十一、我公司具有健全承印验证制度、承印登记制度、印刷品保管制度、印刷品交付制度、印刷活动残次品销毁制度等。 十二、我公司承诺无条件响应征集通知的各项要求。 十三、我公司承诺按照国家、地方最新政策标准执行。 十四、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照采购人的需要签订保密协议。 十五、我公司谨承诺，除上述内容外，响应文件中全部信息及承诺内容以及在浙江政府采购网所填报的全部信息将成为本承诺书不可分割的一部分。 报价表:报价表2.pdf | 优惠率 90% |
| 印刷服务(《印刷业管理条例》出版物：除音像制品、电子出版物的装帧封面外，可包含且不限于报纸、期刊、书籍等) | 嵊州市东方印刷有限公司印刷服务(《印刷业管理条例》出版物：除音像制品、电子出版物的装帧封面外，可包含且不限于报纸、期刊、书籍等) | 服务方案:印刷服务方案 嵊州市东方印刷有限公司自创建以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印刷服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益。 我们将为采购单位提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下： 1、项目联系制度 成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和采购单位方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈采购单位的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。 2、制定规范的服务流程 流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范和高效率的服务流程。 3、提供7×24小时服务 建立7×24小时服务热线 登录即可免费查看 我们保证采购单位的问题在任何时候都能得到及时的响应。 4、20分钟以内现场响应 为了更好为采购单位服务，公司总部位于 嵊州市三江街道仙湖路1458号 ，可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，全市范围内20分钟内到达现场。公司创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高质量的设计、编辑、制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到20分钟。 5、“四个优先”原则 我公司保证对采购单位采购项目做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户需求。 6、严格生产流程，严把产品质量。 安排组织生产，保证采购项目的名称、数量、种类等严格按客户签订的合同约定和国家行业质量标准生产。 （一）、采购项目的设计流程方案 第一步：明确设计需求 接到客户业务咨询，经过初步的电话、Email、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需求解决的本质问题。 第二步、商务沟通 在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。 第三步、设计执行 按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般1个工作日后提供初步方案。 第四步、沟通调整 整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。 第五步、定稿 根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。 第六步、品牌跟踪 项目完成后，进行相关品牌的跟踪，根据需要提供品牌视觉、视觉扩展或延伸规划，以确保客户每一次的视觉更新都能够有效地沉淀公司的品牌视觉文化。 （二）、印刷品制作流程方案 第一步：接到设计部制作订单和样稿，与设计人员及项目经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法； 第二步：确定制作材料和制作工艺后，及时在库房调集原材料，让制作工人调试机器； 第三步：一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。 第四步：样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，即使交甲方检样，如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送甲方检样，直至甲方满意。 第五步：在甲方样品满意后，严格按样品标准进行批量生产。 第六步：生产出成品，由质检部进行检验等级，合格产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产品销毁。 第七步：组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收验货单； 7、完善的交接手续、 公司配有1辆专用运输工具，负责免费运送印刷品。交付过程必须要办理交接手续，依照签收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查。若因在运输工程中发生丢失而造成的一切损失，包括律师费等，我公司负责赔偿并承担相应法律责任。 8、回访制度 我公司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对各单位进行回访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会，建立完整的记录。 9、应急制作 当接到紧急制作通知后，负责的专项业务经理会在第一时间领取到制作详细信息。确认资料后立即通报相关人员，作印刷品版面的设计制作，同时通知仓库准备原辅材料、包装物。生产部接到通知后，立即调整制作设备，挑选工人，马上投入生产，运输部门准备好车辆，配备好人员，随时准备发货，在确保安全和质量的前提下最快交付客户。一般印刷品24小时内交付用户，特急进入加急处理程序，特殊安排，确保按用户需要时间及时交货。 10、原材料应急采购措施 （1）、日常采购严格依据安全库存量规定。 （2）、只要原辅材料必须有2家以上的供应商。 （3）、建立起主要原辅材料后备供应商，并纳入公司合格供方名录。 （4）、采购过程的应急措施：结合公司合格供应商和后备供应商相关情况，当出现原辅材料短缺或达不到公司要求的情况时，及时调用公司后备合格供应商；受市场变化的影响，主要原辅材料的供应跟不上计划或是达不到生产订单的需求而导致原辅材料短缺时，及时将物资的采购情况反馈给公司领导和相关部门，或是扩大市场采购范围，或是根据原材料的供应情况调整生产。 （5）、制造部结合主要原辅材料的供应进度，合理调整生产。 11、服务质量承诺 公司对采购项目质量做以下承诺：按国家有关规定，严格按工艺流程规范操作。执行印刷品制作行业标准做到： （1）我公司承诺为采购单位印刷品提供免费设计服务； （2）我公司承诺对于本项目所需物品提供免费配送服务，配送地点为本项目指定地点； （3）、我公司承诺为采购单位提供免费现场测量及免费送样稿上门服务； （4）、制作前设计承诺：专门负责接单并做好跟客户的对稿工作，力求做到稿件无误，在设计和排版上做到小心仔细，尽力做到精确。如因我公司没做好制作前的服务，而造成的损失的，由我方承担/ （5）、出样承诺：客户需要打样的，要安排打样； （6）、印刷品成品产品平整干净，没有污点、脏点、糊版及不正常显色等现象； （7）、颜色符合原稿或客户要求，做到真实、自然、协调； （8）、封面要复膜粘结牢固，表面平整不模糊，光洁度好。无皱折、气泡、粉箔痕和亏膜。分割尺寸准确，不出膜，无明显卷曲。 （9）、每次只做前都要多次进行检测，材料会随着气候的变化，有些物理指标也会发生变化，并根据检测结果，对制作方案做出适当的调整，以保证生产出优质的产品。 （10）、不符合印刷品质量要求的必须进行无条件进行重新制作。 12、包装质量承诺书 成品包装是印刷品制作流程中的左后一环，好的包装能很好的保护成品，所以对包装质量承诺显的非常重要。我公司对包装质量做以下承诺： （1）、印刷品一律采用防水纸张打包，包装带牢固，包装的四角整齐、美观大方，包装的印刷品不散、不皱、不掉，易于堆放。 （2）、打包时，其捆装质量保证达到不漏、不破损、捆扎结实牢固易于搬运的要求。 （3）按客户要求的每包数量打包，用专用包装材料包紧、包实，同时不损伤印刷品，每包加上标识。 （4）、印刷品成品在运输、储存过程中无仍、砸、踏现象，不受雨雪或液体物质的淋袭和机械损伤。 （5）、储存环境温湿度适宜。防潮、防晒、防油、防蛀、防腐，不重压。 （6）、包装工人在经检验员检验确认是合格的产品，正确清点数量后给以包装，在包装物上面写明单位、数量、内容，做到产品保质保量。 13、验收 1、提供由县、市级以上质量技术监督检验部门出具的产品质量检测合格报告。（检测报告须与送达学校的成品为同一批次） 2、成品送学校发放前由相应检测机构随机抽取，产品要符合QB/T 1437-2014《课业簿册》里面GB21027-2007《学生用品的安全通用安全》标准，验收合格后发放学校，检测费用由产品供应商承担。 供应商全称（盖章）：嵊州市东方印刷有限公司 日期：2024年6月9日 售后服务方案 1、严格遵守国家法律、法规，严格执行国家秘密载体管理制度规定，全面履行投标承诺，自觉接受采购方和政府采购监督管理部门的监督和检查，圆满完成采购单位下达的制作要求。 2、严格按行业及客户要求的质量标准安排生产，其印刷工艺及生产制作出的印刷品质量符合国家印刷行业制定公布的标准，如因我公司原因而发生的质量事故将在第一时间进行返工或重印，并按合同规定承担因此造成的损失。 3、我公司承诺印刷品所用纸张、油墨等原材料及辅料等符合国家印刷装订行业公布的标准。不使用再生版、指定专人专区免费保管胶片、加印产品 不收制版费。 4、公司承诺接到客户指令20分钟内到达客户地点，公司总部位于嵊州市三江街道仙湖路1458号，所有前期业务及设计制版等印前印后都在总部及制作车间完成。同时公司为采购单位成立了专业的服务团队，能为贵单位提供专业周到的一条龙服务。 5、公司已开通大容量邮箱 345924129@qq.com ，可提供网上资料的传递，方便客户提高效率。 6、我公司承诺在业务繁忙时优先安排采购单位的制作项目，并指定应急预案，工厂全年除五一、国庆放假一天，春节放假三天外，可实行24小时三班工作制，以应对任何大批量和加急产品的生产。 7、公司面积有10000多平方米，可为采购单位的大批量产品建立独立的专用保管区，提供免费仓储管理，所有库存产品分区、分层、分类摆放，进行编码与分类，运用专业的库存管理软件进行出入库登记，可按月提供库存报表。 8、公司提供24小时免费送货服务，对采购单位产品实行免费的不限次数分批送货。 9、提供标准包装。对所有大宗产品使用专用包装箱、入坑装箱，向内配防潮塑料袋，井字封箱，箱外贴有打印标签确保运输及存储安全。 10、印刷过程欢迎客户实地检查，并提供专车接送。 11、退换货流程，我公司承诺对于为我公司为本项目提供的所有产品提供无条件退换货服务，并保证退换货周期不超过2个工作日。所有退换货按照以下流程进行 12、售后服务人员情况表 序号 姓名 性别 年龄 本项目中的职责 响应时间 联系电话 1 金远惠 女 43 总协调人 15分钟 18857568867 2 王展 男 39 设计 15分钟 13575537289 3 吴芳勇 男 46 裁切 15分钟 13967515898 4 施越勇 男 58 司机 15分钟 13587357355 5 任蒋 男 36 晒版 15分钟 13858486692 13、备专门跟单人员一名，并配后备跟单人员一名。跟单人员都有专线24小时服务电话，随时响应采购方的各项要求，并按采购方要求免费提供上门服务。 供应商全称（盖章）：嵊州市东方印刷有限公司 日期：2024年6月9日 服务承诺: 承 诺 书 浙江省政府采购中心： 根据2023-2024年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目（标项：1）要求，我公司郑重承诺如下： 一、承诺折扣率： 90 % 注：1.折扣率是指提供印刷服务的折扣率，“市场价×折扣率”为该响应方的最高限价，采购人可以根据实际的市场价格、折扣率，确定采购的最终价格。 2.折扣率不得高于给予其他客户印刷的折扣率，也不得高于日常对外公布的折扣率。 3.具体报价明细详见报价表。 二、我公司承诺严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关印刷行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和社会团体的利益，树立浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和社会团体印刷供应商的良好形象。 三、我公司承诺严格执行《2023-2024年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目》的全部条款和规定，在资质范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于印刷经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成印刷服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 四、我公司承诺实行明码标价，优惠公开。我公司将设立浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和社会团体印刷柜台和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺以及印刷价格、质量、服务的监督管理办法等；在浙江政府采购网及时更新印刷价格信息；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 五、我公司承诺成立印刷服务团队，积极参与各种直接报价、竞价等；在参与各种印刷项目时，合理报价的优惠幅度不应低于承诺优惠率；受理印刷服务期间相关咨询、业务分办、项目疑义及服务投诉，并定期回访印刷采购人。在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。 六、我公司24小时服务电话： 登录即可免费查看 ，总协调人： 登录即可免费查看 ，职务：董事长 ，办公电话： 0575-83370026，手机： 登录即可免费查看 。 七、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施印刷服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取得采购人同意后方予实施。 八、对于印刷服务，我公司承诺将按采购人需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，包括时间、地点、内容、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任、意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。 九、我公司承诺做到以下相关手续： （一）交印手续 1.采购人办理印刷业务时，填写《浙江省政府采购框架协议印刷送印单》（以下简称：送印单）。送印单上注明对印刷纸张的要求、印刷数量、印刷内容的具体要求，并加盖采购人公章。我公司和采购人据此确认，由我公司为采购人提供具体印刷服务。 2.我公司对送印单进行详细审核，并根据需要印刷的项目和收费标准在送印单上注明纸张费和印刷工费。在审核过程中，如发现送印单中内容不清楚的，及时告知采购人，根据采购人的修改意见，重新核价。 3.如使用采购人自带的电子文件，则录入费免收；如采购人未自带电子文件，则录入费由与采购人协商确定，并在送印单上明确具体金额。采购人自带纸张委托印刷的，按合同规定的收费标准只收取印刷工费。 4.我公司按送印单上规定的时间完成。送印单一式两份，需由我公司、采购人双方经办人签字认可；我公司、采购人各持一份，并妥善保存送印单备查。 （二）校对服务 1.对采购人交印原稿进行录入排版、校对、出样，校对差错率不得高于万分之二。 2.将出样送交采购人校对，如对原稿的改动率小于百分之三十，我公司免费重新录入排版、校对、出样；如对原稿的改动率达到百分之三十，可以加收百分之二十的录入排版费，重新录入排版、校对、出样；采购人在校对无误的样稿上签字确认后，我公司安排正式印刷，否则采购人有权拒绝支付印刷费用。 3.送校过程中我公司提供不少于三次的免费上门送校，超过三次以后的费用由采购人与我公司协商解决。 （三）印刷成品的交接手续 1.我公司在送印单上规定的时间内完成。对印刷成品进行准确而全面的检验合格后，提前通知采购人做好交货准备，并在约定的时间内免费将印刷成品交到采购人指定地点。 2.采购人仔细检查印刷成品时，如印刷成品的质量（包括纸张质量和印刷质量）、内容、数量都符合印刷要求、印刷费用计算合理，可在“结算单”上签字确认；如发现不符合要求或费用计算不合理的，采购人可以直接向我公司提出存在的问题，如我公司不能给予充分理由的答复，采购人可拒绝在“结算单”上签字，并可报请法定第三方机构对印刷成品质量进行鉴定。 （四）费用结算手续 1.基本费用结算 （1）可以选择按次结算或按月结算。结算时我公司向采购人提供下列单据： 1)填写全面、清楚的印刷服务发票； 2)每次印刷的送印单和结算单（结算单应分项标明纸张费、印刷工费，如有录入费或急件加价，则录入费或加价费用也应单独标明，并必须有采购人验收人签字）。 （2）采购人对有关单据审核无误后，须以转帐或支票方式向我公司支付有关费用，一律不得采用现金结算。 2.收费标准及优惠 （1）市场价×折扣率为采购最高限价。 （2）印刷费包括纸张费和印刷工费以及其它与印刷有关的所有费用及税金，除此以外无其他费用。 1）纸张费应不高于市场价； 2）印刷工费：印刷成品的简易包装费和上门送货费应包含在印刷工费用中；印刷工费均应包括但不限于录入排版费、制版费、上版费、印工费、装订费，以及其它与印刷有关的所有费用。 3）以上费用均含税金。 4）采购人有权对承诺的报价、收费比例以及提供的服务进行协商。 十、我公司承诺做到以下服务： （一）基本服务要求 1.保证采购人获得优先服务的权利，积极主动与采购人配合，在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 2.设有专线服务电话7*24小时服务，不论业务量大小，随时响应采购人的各项要求，并按采购人要求免费提供上门服务。 3.对承接的印刷业务，单独建立帐户核算。 4.对采购人的印刷业务建立采购人档案，档案内容应有送印单、结算单，实行“两单合一”管理，开展跟踪服务，按要求向征集机构报送有关报表。 5.协助有关部门做好对采购人经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。 （二）售后服务要求 1.提供印刷服务时，制版、印刷、装订要求应按不低于国家、省、市有关部门规定的质量标准执行。 2.对承印的物品，必须严格按响应时所承诺的内容进行服务，纸张品质应符合采购人的要求；所有印刷成品要字迹清楚、墨迹饱满、颜色无偏差、规格尺寸准确。 3.保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，完全符合质量和性能的要求。对于印刷技术、工艺或印刷材料的缺陷等其他由我公司造成的，费用由我公司承担。根据法定第三方机构的鉴定结果，如证明印刷是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采购人可以以书面形式向我公司提出索赔。 4.我公司在收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有采取措施的，采购人可采取必要的补救措施，所产生的风险和费用将由我公司承担。 十一、我公司具有健全承印验证制度、承印登记制度、印刷品保管制度、印刷品交付制度、印刷活动残次品销毁制度等。 十二、我公司承诺无条件响应征集通知的各项要求。 十三、我公司承诺按照国家、地方最新政策标准执行。 十四、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照采购人的需要签订保密协议。 十五、我公司谨承诺，除上述内容外，响应文件中全部信息及承诺内容以及在浙江政府采购网所填报的全部信息将成为本承诺书不可分割的一部分。 报价表:报价表1.pdf | 优惠率 90% |
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