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施工过程中合理布线、做好双方路由、交换及其他方面的设备配置联调。验收完成后,后期维护服务响应级别达到7*24。发生线路故障后,故障响应时间不超过1小时,2小时内到达现场
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包含(但不限于)以下服务要求:(1)须免费提供3年售后质保服务;(2)须明确服务响应级别,并出具详细的方案和事件升级策略;(3)须提供多种服务受理通道
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10分事故应急方案供应商在满足招标文件要求的基础上提供故障应急方案,方案的服务响应级别高、管理规范合理、符合实际需求的得10分,方案的服务响应级别中等
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4GHzCPU,1024G内存,2Tx6块固态硬盘),机房内其余易损坏件提供备件库,按服务响应级别提供服务,损坏件费用按实际发生另行结算更正后内容:3、提供核心业务服务器的维保服务
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要求运维服务现场驻站2人,分别为维护主管1人,维护工程师1人。乙方对维保设备服务响应级别为7*24小时,当设备发生故障时,乙方在接到甲方故障通知后,5分钟内响应
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由甲方进行考核评分,如不合格甲方可直接中止合同;(11)服务响应级别:提供7*24小时驻点服务,根据设备运行需要做到接到院方信息部工作人员书面
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由甲方进行考核评分,如不合格甲方可直接中止合同。(5)服务响应级别:提供7*24小时驻点服务,根据设备运行需要做到接到院方信息部工作人员书面
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1)中化大厦3层机房设备巡检及故障应急处置服务,内容如下:序号服务内容服务类别单位数量服务级别服务响应级别描述信息备注1巡检服务季度巡检次4每季度1次5*8为中化大厦数据中心机房空调
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凯晨7层机房设备巡检及故障应急处置服务内容如下:序号服务内容服务类别单位数量服务级别服务响应级别描述信息备注1巡检服务季度巡检次4每季度1次5*8为凯晨7层数据中心机房空调
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服务规范化;2)对接收到的事件进行分类分级、升级转派、跟踪跟进、事件闭环,对事件SLA(即:服务响应级别等级)、操作流程规范进行有效监督以及用户满意度调查等处理;3)依托园区政务云管平台
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1台(数量)。针对浪潮小型机、IBM磁带机维保的服务范围,根据最终采购服务响应级别,提供一年5*8小时的标准维保服务。一年配件原厂;原厂维保719
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系统升级优化、数据库与中间件维护、故障处理、培训服务等;方案描述切实合理的,服务响应级别高、管理范围合理有特色,符合本项目实际情况,针对性强。3
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系统升级优化、数据库与中间件维护、故障处理、培训服务等;方案描述切实合理的,服务响应级别高、管理范围合理有特色,符合本项目实际情况,针对性强。3
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系统升级优化、数据库与中间件维护、故障处理、培训服务等;方案描述切实合理的,服务响应级别高、管理范围合理有特色,符合本项目实际情况,针对性强。3
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系统升级优化、数据库与中间件维护、故障处理、培训服务等;方案描述切实合理的,服务响应级别高、管理范围合理有特色,符合本项目实际情况,针对性强。3
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系统升级优化、数据库与中间件维护、故障处理、培训服务等;方案描述切实合理的,服务响应级别高、管理范围合理有特色,符合本项目实际情况,针对性强。3
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系统升级优化、数据库与中间件维护、故障处理、培训服务等;方案描述切实合理的,服务响应级别高、管理范围合理有特色,符合本项目实际情况,针对性强。3
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3.售后服务要求。测评机构应按技术规范提供现场服务、远程技术支持服务,提供的服务响应级别为7*24小时。4.服务技术要求。测评机构应通过访谈、核查
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包含(但不限于)以下服务要求:(1)须明确说明服务期限,满足招标文件要求;(2)须明确服务响应级别,并出具详细的方案和事件升级策略;(3)须提供多种服务受理通道
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包含(但不限于)以下服务要求:(1)须明确说明服务期限,满足招标文件要求;(2)须明确服务响应级别,并出具详细的方案和事件升级策略;(3)须提供多种服务受理通道
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3小时内,安排维护工程师到达现场进行故障处理,按相关设备的服务响应级别对故障进行及时处理;2.4提供7*24小时不间断响应
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以确保本项目实施过程中相关质量得到有效保障。(5)所有运维工作严格按照采购人规定的服务级别、服务响应级别和规范要求履行工作。采购人将对供应商的服务质量进行评分考核。7
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数据库使用出现故障,在1小时内响应,满足招标文件要求。2.须明确服务响应级别,并出具详细的方案和事件升级策略。3.须提供多种服务受理通道
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准1山西同方知网数字出版技术股份有限公司中国知网数据库采购西南财经大学1.须明确服务响应级别,并出具详细的方案和事件升级策略。2.须提供多种服务受理通道
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包含(但不限于)以下服务要求:1)须明确说明服务期限,满足招标文件要求;2)须明确服务响应级别,并出具详细的方案和事件升级策略;3)须提供多种服务受理通道
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包含(但不限于)以下服务要求:1)须明确说明服务期限,满足招标文件要求;2)须明确服务响应级别,并出具详细的方案和事件升级策略;3)须提供多种服务受理通道
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中间件等软件维保服务。投标人应具备完整的运维服务保障能力,包含(但不限于)以下服务要求:(1)须明确服务响应级别,并出具详细的方案和事件升级策略;(2)须提供多种服务受理通道
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应急演练等工作内容。视频会议支持提供视频会议的日常支持服务及现场保障。3.2服务响应级别3.2.1自助设备响应级别接到自助设备故障报修后,需半小时内响应
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在每次服务过程结束后,需对系统上的运行内容及结果,向甲方进行汇报。5、承诺按照约定的服务响应级别响应甲方的服务请求,并保证对甲方提供服务的质量。需求详细说明
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在每次服务过程结束后,需对系统上的运行内容及结果,向甲方进行汇报。5、承诺按照约定的服务响应级别响应甲方的服务请求,并保证对甲方提供服务的质量。需求详细说明:查看附件一
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40,000.001-1软件运维服务服务响应及维护我司结合本项目实际及服务响应级别要求,提供详细的响应及维护体系,内容包括维护体系建设情况、服务响应
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5×8小时现场上门服务。对接人员接到集成报障后必须按服务级别要求以及服务响应级别进行处理。(五)议价发起时间:2023年06月06日二、需求信息合同份数
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支持热线7X24研发支持紧急故障现场支持,生产诊断评估,系统重定位,问题根因分析服务响应级别徐州、南京、合肥、杭州电算站工程师(其中中级35人天
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在每次维护服务过程结束后,需对系统上的运行内容及结果,向甲方进行汇报。6、承诺按照约定的服务响应级别响应甲方的服务请求,并保证对甲方提供服务的质量。7
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在每次维护服务过程结束后,需对系统上的运行内容及结果,向甲方进行汇报。6、承诺按照约定的服务响应级别响应甲方的服务请求,并保证对甲方提供服务的质量。7
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包含:售后服务响应时间、售后服务措施、培训方案、运维维护方案;1、服务响应级别高、管理规范合理有特色,符合本项目实际情况,针对性强:20分;2
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服务时间级别5×8小时(服务期内每周1-5工作日8小时上班时间(8:30–17:30))。3服务响应级别1、服务级别一级,故障响应时间5分钟,故障恢复时间120分钟
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满足企业管理需求。3、针对老客户软件使用的二次改善交付服务响应级别紧急程度定义事件类型匹配工作时间响应一级问题正式运行系统停机或极其重要的系统功能瘫痪