厦门市市场监督管理局（知识产权局）关于知识产权行政保护相关信息系统升级运维和知识产权维权工作等事项服务询价函
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为加快形成和发展新质生产力，快捷高效服务于我市知识产权强市战略，从信息化、数字化层面指导各区市场监督管理局知识产权执法，做好全市知识产权公益维权工作，我局现对知识产权行政保护相关信息系统升级运维和知识产权维权工作等事项进行服务询价。 一、项目来源
为更好地落实国家知识产权局《关于进一步加强知识产权维权援助工作意见》和《厦门市重点扶持知识产权维权工作站设立引导与评议考核办法》，发挥好知识产权维权服务创新主体、助力营商环境优化，辅助知识产权行政保护等作用，2022年上半年，我局在厦门市知识产权运营公共服务平台构建了《厦门市知识产权维权工作信息统计分析和工作情况报送系统》（以下简称“系统”）和知识产权执法《知查宝》微信小程序（以下简称“程序”）。经过使用和2023年的升级完善，以“系统”报送材料作为考核各工作站的重要依据，以“程序”作为知识产权检查执法随机工具，迈出了知识产权保护数字化的步伐。为更好地做好今后3年内的知识产权执法维权工作，结合年度维权工作指标，我局决定对“一系统一程序”进行功能升级、技术运维和知识产权维权工作站绩效考评标准项目（简称“项目”）等事项通过询价方式进行集中采购。
二、服务内容
（一）厦门市知识产权维权信息统计分析和工作情况报送系统技术运维与功能升级
1.日常业务运维
（1）协助做好基础信息配置，包括维权工作站用户信息、权限管理等配置工作；
（2）做好用户管理工作，根据用户新增、修改相关信息需求进行相应配置和修改；
（3）协助进行各类查询统计、数据分析等工作，保证数据的准确性、完整性、统一性以及查询的高效性等。
（4）维护系统功能，保证系统及各功能模块正常稳定运行。
2.现有系统升级。按照每个新年度《厦门市重点扶持知识产权维权工作站绩效考评标准》（以下简称“标准”），分别在管理端和用户端，按照工作站类别（3种类别）、工作项目（各类别共24个以上项目）和指标内容（3个类别共95个以上指标）调整已有模块要素，根据2024年工作需要在使用端相应增加内容修改、项目调整、暂时保存和提交功能，在管理端区分审核端和考核端两个后台，审核端设立成两级审核后台（初步审核由系统运维方承担、二级审核由市局保护处承担），按照正常审核流程完成两级审核、审核意见、退回修改和指标卷宗生成功能，市局考核端管理后台实现信息查询（分站、分类、分项）、资料调阅、内容下载、信息统计分析、系统管理等功能，并能按照《标准》形成各工作站适时得分情况。2025年、2026年根据需要适时增加。
3.优化报送和下载功能。根据工作需求和便于系统报送，每年对报送格式和内容进一步规范，确保系统可接收多种格式的文件、照片、音像等。运用较为迅捷的内嵌式下载工具，保证下载全面清晰快捷。
4.优化信息统计功能。市局管理人员可根据时间需求（含月、季、年、阶段）提取各站各类各项信息进行统计汇总，实时掌握宣传培训、维权实务、运用转化和创新成效等方面情况。
（二）“知查宝”微信小程序的升级运维与内容更新
1.对现有程序进行升级。一是2024年增加重点商标品牌保护名录（建立权利人、联系方式、重点商标、品牌、老字号等数据库，详见附件4）、2025年知识产权代理机构名录模块，实现上述内容的检索、筛选、查阅功能，二是2026年增加执法取证模块，实现执法现场取证、固证和证据材料的传输下载功能。
2.及时更新政策法规和典型案例。紧盯国家、省、市知识产权有关新政策，及时上传关系保护执法和重大专项活动的政策文件，完善执法操作指南；跟踪各级发布的典型案例、指导案例，有选择性地进行内容更新。
3.根据每年实际开展执法工作需要，增加《知查宝》各模块使用权限控制和使用情况统计功能。
（三）开展知识产权维权工作绩效考评标准项目整理和服务满意度测评等
1.每年及时按照委托方要求维护系统报送信息，整理实务工作，提供维权数据，承担初步审核任务。
2.每年开展年度工作站服务满意度调查，收集整理测评结果；对服务对象拥有的有效知识产权进行统计，提供各项指标数量及增长率；年末针对报送系统的各类数据进行统计整理，次年首月10日前对各工作站报送资料按考核指标内容分类形成文档卷宗存档，供考核调阅和下载，作为服务第三方，形成相关委托项目报告。
3.每年统一提供线上培训渠道。由系统项目运维方统一申请线上培训平台账户，各工作站向系统运维方申报培训需求，由运维方受理并开通会议账号或者密码，统一视频保障和后台数据统计。
三、服务经费
每年“一系统一程序一项目”服务事项经费预算控制价为11.5万元，经费按实际委托合同支付。
四、服务要求
（一）时间要求
每年“一系统一程序”的运维时间为系统正常运行期间，功能升级时间为每年度4月底，验收时间通常为系统正常运行后半年内；因内容调整出现的小范围内功能完善时间顺延。“一项目”截止上年的绩效考评工作结束。
（二）服务商资格要求
在厦门市注册的具有知识产权服务、运营资质的机构，熟悉知识产权业务，能提供相应的系统技术支撑和安全防护能力，与委托方能进行良好的沟通；在系统安全、功能升级、运维和数据整理方面，能够提供至少1名高级、1名中级和1名初级职称技术人员组成的技术支撑队伍。有良好的商业信誉，在参加政府采购活动前3年内无重大违法和不良记录；本服务事项不接收联合报价。
（三）具备操作系统培训能力。根据业务变化以及平台升级情况，对系统相关使用人员进行培训，使采购人熟悉软件功能、掌握操作步骤和了解相关应用。
（四）运维响应要求。能够安排人员每天对系统及小程序功能进行巡检，对系统运行中出现的安全漏洞、运行缺陷和信息报送问题，保证在第一时间响应，并在48小时内提出可行的方案建议，72小时内解决。
（五）报价单位承诺对报价响应文件的所有内容保证真实、合法，并愿为响应文件内容承担法律责任。
（六）响应截止时间为2024年3月31日，逾期响应和报价超出控制价均为无效响应和报价。
五、响应文件材料要求
（一）报价函、报价清单（格式、原件）。
（二）有效的营业执照或者法人证书等证明文件（复印件加盖供应商单位公章）。
（三）技术支撑队伍人员职称、服务能力等资质证明（复印件由本人签字，加盖供应商单位公章）。
（四）培训能力证明文件（近3年内承担相关项目案例不少于1个，提供培训合同或者培训相关项目证明等主要内容，复印件加盖供应商单位公章）。
（五）技术服务方案。
（六）资料真实性承诺书（格式，原件）
六、送交方式、时间、地点及联系人
送交方式：邮寄或者直接报送，截止时间：2024年3月31日，地点：厦门市思明区湖滨南路43号216办公室，联系人：张国荣，联系电话：5051970
注：此函中的每年指的是2024年、2025年、2026年。
附件：1.报价函
2.报价清单
3.资料真实性承诺书
4.厦门市重点商标品牌保护名录要素表（知查宝用）
为更好地落实国家知识产权局《关于进一步加强知识产权维权援助工作意见》和《厦门市重点扶持知识产权维权工作站设立引导与评议考核办法》，发挥好知识产权维权服务创新主体、助力营商环境优化，辅助知识产权行政保护等作用，2022年上半年，我局在厦门市知识产权运营公共服务平台构建了《厦门市知识产权维权工作信息统计分析和工作情况报送系统》（以下简称“系统”）和知识产权执法《知查宝》微信小程序（以下简称“程序”）。经过使用和2023年的升级完善，以“系统”报送材料作为考核各工作站的重要依据，以“程序”作为知识产权检查执法随机工具，迈出了知识产权保护数字化的步伐。为更好地做好今后3年内的知识产权执法维权工作，结合年度维权工作指标，我局决定对“一系统一程序”进行功能升级、技术运维和知识产权维权工作站绩效考评标准项目（简称“项目”）等事项通过询价方式进行集中采购。
二、服务内容
（一）厦门市知识产权维权信息统计分析和工作情况报送系统技术运维与功能升级
1.日常业务运维
（1）协助做好基础信息配置，包括维权工作站用户信息、权限管理等配置工作；
（2）做好用户管理工作，根据用户新增、修改相关信息需求进行相应配置和修改；
（3）协助进行各类查询统计、数据分析等工作，保证数据的准确性、完整性、统一性以及查询的高效性等。
（4）维护系统功能，保证系统及各功能模块正常稳定运行。
2.现有系统升级。按照每个新年度《厦门市重点扶持知识产权维权工作站绩效考评标准》（以下简称“标准”），分别在管理端和用户端，按照工作站类别（3种类别）、工作项目（各类别共24个以上项目）和指标内容（3个类别共95个以上指标）调整已有模块要素，根据2024年工作需要在使用端相应增加内容修改、项目调整、暂时保存和提交功能，在管理端区分审核端和考核端两个后台，审核端设立成两级审核后台（初步审核由系统运维方承担、二级审核由市局保护处承担），按照正常审核流程完成两级审核、审核意见、退回修改和指标卷宗生成功能，市局考核端管理后台实现信息查询（分站、分类、分项）、资料调阅、内容下载、信息统计分析、系统管理等功能，并能按照《标准》形成各工作站适时得分情况。2025年、2026年根据需要适时增加。
3.优化报送和下载功能。根据工作需求和便于系统报送，每年对报送格式和内容进一步规范，确保系统可接收多种格式的文件、照片、音像等。运用较为迅捷的内嵌式下载工具，保证下载全面清晰快捷。
4.优化信息统计功能。市局管理人员可根据时间需求（含月、季、年、阶段）提取各站各类各项信息进行统计汇总，实时掌握宣传培训、维权实务、运用转化和创新成效等方面情况。
（二）“知查宝”微信小程序的升级运维与内容更新
1.对现有程序进行升级。一是2024年增加重点商标品牌保护名录（建立权利人、联系方式、重点商标、品牌、老字号等数据库，详见附件4）、2025年知识产权代理机构名录模块，实现上述内容的检索、筛选、查阅功能，二是2026年增加执法取证模块，实现执法现场取证、固证和证据材料的传输下载功能。
2.及时更新政策法规和典型案例。紧盯国家、省、市知识产权有关新政策，及时上传关系保护执法和重大专项活动的政策文件，完善执法操作指南；跟踪各级发布的典型案例、指导案例，有选择性地进行内容更新。
3.根据每年实际开展执法工作需要，增加《知查宝》各模块使用权限控制和使用情况统计功能。
（三）开展知识产权维权工作绩效考评标准项目整理和服务满意度测评等
1.每年及时按照委托方要求维护系统报送信息，整理实务工作，提供维权数据，承担初步审核任务。
2.每年开展年度工作站服务满意度调查，收集整理测评结果；对服务对象拥有的有效知识产权进行统计，提供各项指标数量及增长率；年末针对报送系统的各类数据进行统计整理，次年首月10日前对各工作站报送资料按考核指标内容分类形成文档卷宗存档，供考核调阅和下载，作为服务第三方，形成相关委托项目报告。
3.每年统一提供线上培训渠道。由系统项目运维方统一申请线上培训平台账户，各工作站向系统运维方申报培训需求，由运维方受理并开通会议账号或者密码，统一视频保障和后台数据统计。
三、服务经费
每年“一系统一程序一项目”服务事项经费预算控制价为11.5万元，经费按实际委托合同支付。
四、服务要求
（一）时间要求
每年“一系统一程序”的运维时间为系统正常运行期间，功能升级时间为每年度4月底，验收时间通常为系统正常运行后半年内；因内容调整出现的小范围内功能完善时间顺延。“一项目”截止上年的绩效考评工作结束。
（二）服务商资格要求
在厦门市注册的具有知识产权服务、运营资质的机构，熟悉知识产权业务，能提供相应的系统技术支撑和安全防护能力，与委托方能进行良好的沟通；在系统安全、功能升级、运维和数据整理方面，能够提供至少1名高级、1名中级和1名初级职称技术人员组成的技术支撑队伍。有良好的商业信誉，在参加政府采购活动前3年内无重大违法和不良记录；本服务事项不接收联合报价。
（三）具备操作系统培训能力。根据业务变化以及平台升级情况，对系统相关使用人员进行培训，使采购人熟悉软件功能、掌握操作步骤和了解相关应用。
（四）运维响应要求。能够安排人员每天对系统及小程序功能进行巡检，对系统运行中出现的安全漏洞、运行缺陷和信息报送问题，保证在第一时间响应，并在48小时内提出可行的方案建议，72小时内解决。
（五）报价单位承诺对报价响应文件的所有内容保证真实、合法，并愿为响应文件内容承担法律责任。
（六）响应截止时间为2024年3月31日，逾期响应和报价超出控制价均为无效响应和报价。
五、响应文件材料要求
（一）报价函、报价清单（格式、原件）。
（二）有效的营业执照或者法人证书等证明文件（复印件加盖供应商单位公章）。
（三）技术支撑队伍人员职称、服务能力等资质证明（复印件由本人签字，加盖供应商单位公章）。
（四）培训能力证明文件（近3年内承担相关项目案例不少于1个，提供培训合同或者培训相关项目证明等主要内容，复印件加盖供应商单位公章）。
（五）技术服务方案。
（六）资料真实性承诺书（格式，原件）
六、送交方式、时间、地点及联系人
送交方式：邮寄或者直接报送，截止时间：2024年3月31日，地点：厦门市思明区湖滨南路43号216办公室，联系人：张国荣，联系电话：5051970
注：此函中的每年指的是2024年、2025年、2026年。
附件：1.报价函
2.报价清单
3.资料真实性承诺书
4.厦门市重点商标品牌保护名录要素表（知查宝用）
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