2024NCZ001373宁夏医科大学2024年度校园网络运维服务外包项目宁夏医科大学2024年度校园网络运维服务外包项目的采购需求
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、采购标段
| 采购计划编号： | 2024NCZ001373 | 项目名称： | 宁夏医科大学2024年度校园网络运维服务外包项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 宁夏医科大学2024年度校园网络运维服务外包项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 公开招标 | 预算金额 | 登录即可免费查看.00 |
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： | 否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： | 否 |
发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
2.供应商在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。
3.（是/否）专门面向中小微企业：
1是
0否
4.合格投标人的其他资格要求：
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | 无 |
三、商务要求
采购标的交付（实施）的时间（期限）
服务期限1年
保险
无
涉及采购标的的知识产权归属和处理方式
无
国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范
满足国家相关国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范
涉及运行维护、升级更新、备品备件及耗材等要求
无
涉及服务采购项目考核计量等要求
无
涉及工程项目的工程质量、项目经理、工程进度、工程计量方式、工程变更、竣工验收、质量保证等要求
无
其他商务要求
无
采购标的交付地点（范围）
采购人指定地点
付款条件（进度和方式）
合同签订生效后，卖方凭《中标通知书》《合同》发票等相关资料办理付款事宜。卖方提交合同价发票，买方支付合同。
包装和运输方式
无
售后服务
投标人需指定专人负责售后服务，并提供“一站式服务”，售后服务响应时间不超过2小时，节假日不超过4小时，约定维护期限内能够就线路出现的问题提供7*24 小时技术支持，在接到校方故障通知后，一般障碍2小时内修复。
安装调试
无
交付标准和方法
提交服务报告
质量保修范围和保修期
无
培训
无
四、技术要求
货物类
服务类
工程类
| 标的清单(服务类) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 品目名称及编码 | 标的名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 服务标准及详细要求 | 服务期限 | 备注 |
| 1 | C16079900-其他运行维护服务 | 网信安全运维服务 | 一、项目概述 网络信息中心原名现代教育技术中心成立于2002年，2020年12月更名为网络信息中心。是学校信息化建设的主力军。作为学校信息化建设职能部门，网络信息中心全面贯彻落实学校党政对信息化建设的总体方针与决策，制定学校信息化建设发展规划和实施办法，负责学校信息化建设成果的推广与应用。中心始终以提高信息化服务水平为宗旨，以升级完善数字化校园建设为重点，大力推进信息技术在教学、科研、管理和服务等领域的广泛应用，为建设西部一流、国际有影响、特色鲜明的教学研究型大学发挥支撑和保障作用。 学校信息化建设中随着不断设备数量的增加，学校信息化管理部门即网络信息中心专业技术人员短缺，承担着整个学校校园网及信息化建设的规划、设计、核心设备及学校信息化系统运行的管理等工作，无法再投入技术力量应对复杂而繁重的日常维护维修工作，通过引进第三方技术机构，可以实现科学化、规范化、专业化的管理与维护及时发现解决出现的问题降低设备故障率，延长设备使用周期，会大大降低维护成本，网络信息中心工作人员可以把重心从以往繁重的日常维护中解放出来，聚集顶层设计，提高服务品质。 二、服务期限 服务期限：2024年5月15日至2025年5月14日 三、服务内容 本项目提供的服务内容主要为校园网网信安全、网络运维、信息平台运维、数据中心超融合、数据库、媒体教室、融媒体中心、校园安防广播等。 服务范围：雁湖和双怡校区 服务对象：全校教职员工及师生 四、项目预算 项目招标预算80万元，具体服务内容见附件。 | 1 | 登录即可免费查看.00 | 标的1-其他运行维护服务： 1.提供7*24小时威胁分析和鉴定服务，安全告警上传至服务平台依托于平台的大数据分析和威胁检测能力实时监测用户网络安全状态，对平台监测到的安全威胁进行分析鉴定，自动生成服务工单，识别到真正的安全威胁。实时监测网络安全状态，对攻击事件自动化生成工单，及时进行分析与预警。攻击事件包含境外黑客攻击事件、暴力破解攻击事件、持续攻击事件、勒索病毒事件。对页面篡改、通报、断网、webshell、黑链等各类严重安全事件客户可以在平台上直接发起服务咨询，云端服务团队应该进行紧急响应和处置输出值守报告。2.对校园网设备和线路巡检、维护、故障排查与修复；对所报故障应立即进行维修和处理。对所有设备间除尘、清理。对所有设备资料进行整理录入。网络信息点、视屏监控点、各类广播等设备的补充、新增、维修或更换的设备（耗材）均由校方提供，中标方负责铺设线缆、打标、测试和设备安装。3.学校数据中心共享平台、统一身份认证平台、网上办事大厅、流程服务平台、学校网站及相关业务系统日常维护及操作。学校OA、网上办事大厅流程服务的相关流程开发与维护。维护学校各业务系统数据库服务正常运行和应急响应。负责维护各业务系统的日常变更、备份、恢复校验和安全管理。负责学校各业务系统数据库性能分析及系统优化、问题跟踪和管理。收集师生需求，编写需求支文档和项目建设方案。4.对媒体教室设备当前及合同期内新购置的所有与媒体教室相关的设备、设施及软件的日常维护、维修管理服务。5.协助学校完成虚拟化平台的规划与安全保障，对学校现有虚拟化平台提供技术解决方案、技术文档以及技术指导。提供现有虚拟化平台升级保障和虚拟机优化与定制化的配置服务。现有虚拟化平台故障发生时，在第一时间在规定的时间内提供解决方案。负责虚拟化平台、虚拟桌面、SDN网络、SDN安全、虚拟化服务器、存储和SDS存储的日常维护，监控主要设备的运行状况，保证设备的正常运行。对于发生的紧急和重大故障在规定时间内解决和排除，并按要求提交相应故障处理报告。6.负责媒体演播厅日常运行、多媒体教学设备的建设、管理、运维和服务工作。7.协助学校对虚拟化平台中使用的数据库进行管理运维与安全保障，对学校业务系统现有数据库提供技术解决方案、技术文档以及技术指导。现有业务系统数据库故障发生时，在第一时间在规定的时间内提供解决方案。提供现有数据库升级保障和虚拟机优化与定制化的配置服务。8.负责校园安防视频监控和广播系统的运维和维护：工程师需要负责各系统日常维护和运维工作，包括设备故障排查、软硬件系统修复和更新、数据备份和恢复等。需定期巡检设备和系统，确保其正常工作并及时处理异常情况。9.其他服务要求 | 一年 | |
采购需求附件：
| 采购需求附件 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 校园网络运维服务外包项目招标需求.docx |
五、合同管理安排
合同类型：
货物类
服务类
工程类
服务类
服务内容
网络运营服务
涉及采购标的的知识产权归属和处理方式
无
国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范
满足国家相关国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范
涉及运行维护、升级更新、备品备件及耗材等要求
无
涉及服务采购项目考核计量等要求
无
履约保证金
无
甲方责任
甲方有权监督乙方服务人员的工作质量。甲方有权随时对乙方工作人员进行经常性的监督检查并责令整改，有权制止违章作业及一切不安全行为。
乙方责任
乙方具有管理其服务成员严格遵守协议的责任。在服务期间，如乙方运维服务人员因人为因素造成甲方设备丢失或损坏的，乙方应及时报甲方，经甲方核实确认后，由乙方承担相应责任赔偿相关费用。
违约责任
乙方连续两个月服务质量被确定为不合格的，甲方将扣除合同总金额的5%的费用。连续三个月不合格的，甲方有权终止合同，不支付相应服务费用。如乙方维护期间出现数据丢失、泄密或损毁，乙方应承担赔偿责任。
不可抗力
如因国家政策改变，出现合同内容与政策冲突的情况，本合同可立即解除，甲乙双方不承担因此而产生的违约责任。
保密
无
服务期限
服务期限1年
争议解决
本协议的成立、效力、解释、履行、签署、变更和终止以及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。
合同生效及其他
甲乙双方开展业务均应依法办理。如果协议条款与国家或相关行业管理部门的强制性规定发生冲突，以国家或相关行业管理部门的强制性规定为准；部分条款无效或变更，不影响其他条款的效力。
验收标准（附验收方案）
见附件 （验收方案附件）：验收方案.docx
其他
无
服务地点（范围）
采购人指定地点
付款条件（进度和方式）
合同签订生效后，卖方凭《中标通知书》《合同》发票等相关资料办理付款事宜。卖方提交合同价发票，买方支付合同。
售后服务
投标人需指定专人负责售后服务，并提供“一站式服务”，售后服务响应时间不超过2小时，节假日不超过4小时，约定维护期限内能够就线路出现的问题提供7*24 小时技术支持，在接到校方故障通知后，一般障碍2小时内修复。
安装调试
无
交付标准和方法
提交服务报告
培训
无
保险
无
六、评审方法及评审细则
评标方法：
最低评标价法
综合评分法
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| 1 | 投标报价 | 30 | 投标人的投标报价得分统一按下列公式计算： 磋商报价得分＝（评标基准价/最终磋商报价）×30。 评标基准价是指满足磋商文件要求且最终磋商价格最低的磋商报价。除明显低于其他通过符合性审查的磋商报价被拒绝外，最低报价得30分。价格评审过程中，不得去掉最后报价中的最高报价和最低报价。 |
| 2 | 类似业绩 | 2 | 投标人近三年（2021年5月至今）完成类似项目业绩，每提供一项得1分，得够标准分为止。 注：投标人需提供相对应的合同、中标（成交）通知书，二者缺一不可，响应文件中附相应证明材料的原件扫描件并加盖投标人公章，否则不得分。 |
| 3 | 企业实力 | 3 | 提供ISO9001：质量管理体系认证证书得1分； 提供ISO27001：信息安全管理体系认证证书得1分； 提供ISO20000:信息技术服务管理体系认证得1分。 |
| 4 | 服务响应 | 20 | 完全满足招标文件服务指标、要求的得18分，以此为基础，投标人服务指标、要求与招标文件规定的相应服务指标、要求每出现一个正偏离加0.5分，加分至标准分时为止；投标人服务指标、参数与招标文件规定的相应服务指标、要求每出现一个负偏离减1分，减完为止。 注：所有正偏离的指标、要求必须提供相关证明文件，并经评委认可后方可加分。 |
| 5 | 项目需求分析 | 8 | 根据项目服务目标对实际需求进行分析，运维内容、目标及模式需求完善，阐述具体详细，优于采购需求，得8分。运维内容、目标及模式需求完整，阐述具体，完全满足采购需求，得6分。运维内容、目标及模式需求分析存在部分缺漏、阐述具体详细，满足采购需求，得4分；运维内容、目标及模式需求分析存在部分缺漏，阐述简略笼统，得2分。内容存在重大缺漏或未提供均不得分。 |
| 6 | 运维服务计划 | 10 | 运维服务计划方案包括但不限于装备准备，人员组织机构、分工及专业岗位职责设置，服务计划的时间安排、进场阶段、服务阶段、总结验收、合理化建议等内容。方案完整，清晰合理，可实施性强，且有具体详细的阐述，得10分；方案完整，清晰合理，可实施性强，得8分；方案完整，清晰合理，具备较高的实施性，得6分；方案完整，可实施性较弱，得4分；方案不完整，实施性弱，得2分；方案无实施性或未提供均不得分。 |
| 7 | 运维服务团队能力 | 10 | 拟投入项目服务人员，须根据本项目要求制定服务团队配置，承诺本地驻场服务满足采购文件要求且综合比较（专业、学历、经验、证书等），完全满足或优于采购人需求，专业适宜，针对性强，契合度高，提供人员相关资料齐全，得10分；人员配置满足采购文件要求，提供人员相关资料齐全，得8分；人员配置满足采购文件要求，提供人员相关资料不全，得6分；人员配置满足采购文件要求，未提供人员相关资料，得4分； 人员配置无明显针对性，不能完全满足采购文件要求，得2分；未提供不得分。（注：需提供运维服务人员学历、专业、证书、2023年12月以来任意一个月社保等证明资料） |
| 8 | 驻场服务 | 10 | 驻场服务方案包括但不限于服务承诺、体系、内容、流程、现场服务响应时间、问题处理时限、问题解决方案、各类故障措施以及符合本项目的其他售后承诺等），内容全面具体、详尽，服务体系健全，服务流程具有系统性、科学性，有具体的问题解决措施，能快速的响应采购人的问题处理与现场服务诉求，得10分；服务承诺全面、内容详实，服务体系健全，服务流程完整，问题解决措施较为具体，问题处理响应与现场服务到位及时，得8分；服务承诺较为全面、内容详实，服务体系健全，服务流程完整，有问题解决措施但不够具体，问题处理响应与现场服务及时，得6分；服务承诺较为全面、内容详实，服务体系健全，服务流程完整，有问题解决措施但不够具体，问题处理响应与现场服务不及时，得4分；服务承诺存在缺漏、描述简单笼统，服务内容空泛，服务体系不健全，问题解决方案不够全面具体，服务响应不及时，得2分；服务不能满足采购人需求及未提供均不得分。 |
| 9 | 应急方案 | 7 | 方案针对需求中可能发生的事故（事件）类型、危害程度等情况进行风险分析和预判，分析、预判情况实事求是，符合实际，根据风险预判情况，有针对性地提出应对措施和办法，且措施切实可行、服务具体，得7分；能够结合本项目采购需求提供应急方案，内容全面，方案内容详细，实施具备保障性强且能够对应预判事故及处理预案内容，得5分；应急方案内容完整但不够详细，简要说明可能预警到的异常情况及能够提供的处理措施，得3分；应急方案中内容表述简要、风险预判内容覆盖面不全、预判内容不够细致，对应的处理措施不具备基本保障性，得1分。不符合实际及未提供均不得分。 |
| 合计： | 100 | ||
发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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