【昆明长水国际机场2023年机坪运行综合管理系统维护项目（三次）预询价函】采购预询价
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
昆明长水国际机场2023 年机坪运行综合管
理系统维护项目预询价函
昆明长水国际机场有限责任公司计划对昆明长水国际
机场2023 年机坪运行综合管理系统维护项目进行预询价,
欢迎具备服务要求的响应人参与,并在报价截止时间前提交
报价文件。
一、项目内容
昆明长水国际机场机坪运行综合管理系统,是面向机场
飞行区机坪运行综合管理的电子化业务系统,实现对机坪运
行安全管理工作的系统管控。为确保系统正常运行,保障机
坪运行安全,拟开展2023 年机坪运行综合管理系统维护项
目采购。
二、供货要求
详见附件:昆明长水国际机场机坪运行综合管理系统维
护项目服务质量和要求。
三、服务地点
昆明长水国际机场。
四、报价说明
(一)报价应包含软件系统维护、租用云资源、硬件系
统维修(计件结算)费用。
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(二)报价时间: 2023 年6 月30日至2023 年
7 月4日,每天上午9:00至下午5:00(北京时间)。
(三)报价方式:报价文件电子文档于报价截止时间前
发送至355569903@qq.com;电子文档应包括一份可编辑文档
和一份PDF 格式文件。PDF 格式文件应是报价文件正本(加
盖公章)所有内容的清晰扫描件。
(四)报价截止时间:2023 年_7月4曰17时00分。
联系人:锁梅
联系方式:13577131752
昆明长水国际机场有限责任公司
2023年6月29日
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昆明长水国际机场 2023 年机坪运行综合管 理系统维护项目
报价文件
响应人：（盖单位公章）
2023 年 6 月
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意向报价登记表
| 项目名称 | ||||
| 报名时间 | 年 月 日 | |||
| 潜在供应商名称 | ||||
| 注册资金 | 成立时间 | |||
| 注册地址 | ||||
| 邮政编码 | 员工总数 | |||
| 联系方式 | 联系人 | 电话 | ||
| 网址 | 传真 | |||
| 法定代表人 （单位负责人） | 姓名 | 电话 | ||
| 意向报价 | ||||
| 潜在供应商关联企业情 况（包括但不限于与潜在 供应商法定代表人（单位 负责人）为同一人或者存 在控股、管理关系的不同 单位） | ||||
| 备注 | 报名时需携带以下资料： 1、营业执照（复印件加盖公章） 2、法定代表人身份证明书（附身份证复印件）3、法定代表人授权委托书（附身份证复印件）4、其他资料（根据项目具体情况提交） | |||
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基本情况表
| 响应人名称 | ||||
| 注册资金 | 成立时间 | |||
| 注册地址 | ||||
| 邮政编码 | 员工总数 | |||
| 联系方式 | 联系人 | 电话 | ||
| 网址 | 传真 | |||
| 法定代表人（单位负责人） | 姓名 | 电话 | ||
| 统一社会信用代码 | ||||
| 基本账户开户银行 | ||||
| 基本账户银行账号 | ||||
| 近三年营业额 | ||||
| 响应人关联企业情况（包括但不限 于与响应人法定代表人（单位负责 人）为同一人或者存在控股、管理 关系的不同单位） | ||||
| 行贿受贿查询 | ||||
| 备注 | ||||
附：有效的营业执照（或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或法人登记证书）的
扫描件。
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机坪运行综合管理系统维护项目
服务质量和要求
一、项目概况
昆明长水国际机场机坪运行综合管理系统,是面向机场飞行
区机坪运行综合管理的电子化业务系统,实现对机坪运行安全管
理工作的系统管控。为确保系统正常运行,保障机坪运行安全,
拟开展2023 年机坪运行综合管理系统维护项目采购。
二、响应人资质要求
无
三、服务范围
昆明机场机坪运行综合管理系统的系统功能、系统安全进行
维护;租用云资源、云服务器软件维护;本地服务器、出、入口
信息采集设备组件进行维修,详见服务内容。
四、服务周期
自合同签订日起,服务周期12个日历月。
五、服务标准
《安全生产法》
《民用航空法》
《网络安全法》
《计算机软件开发规范》(GB8566-88
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《计算机软件产品开发文件编制指南》(GB8567-88
《计算机软件测试文件编制规范》(GB/T9386-2008 )
《计算机软件质量保证计划规范》(GB/T 11457)
《计算机软件可靠性和可维护性管理》(GB/T
14394-1993)
《软件维护指南》(GB/T 14079-1993
)
《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》(GB/T
22239-2019)
《民用航空安全管理规定》(CCAR-398)
机场安全管控体系建设指南(AC-139140-CA-2008-1)
《民用航空安全信息管理规定》(CCAR-396-R3)
《民航安全隐患排查治理工作指南》(MD-AS-2017-02)
《安全管理工作制度》
《昆明长水国际机场安全信息管理规定》
《昆明机场安全管理手册》
六、服务内容
产品名称 维护模块描述 单位 数量
系统维护
维护驾驶员信息模块、
车辆通行证信息模块、
档案管理维护
人员违规信息模块、驾 套 1
驶员年检记录模块、教
员、检查员信息模块运
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| 行正常。 | |||
| 考生考试模块、考试列 表模块、理论考试成绩 模块、实操补考报告模套 | |||
| 在线考试维修 道口通行管理维护 | 块、成绩统计模块、考 试库配置模块运行正常 道口通行信息模块运行 | 套 | |
| 正常 无动力设备信息模块、 航空器损伤信息模块、 安全隐患管理模块、航 空器损伤信息记录表、 套 | |||
| 生产运行设备管理维护 业务监控 | 无动力设备违规信息模 块、机坪危险源辨识信 息模块运行正常。 流程跟踪模块、历史轨 | ||
| 迹模块运行正常。 证件告警模块、驾驶员 违规告警模块、无动力 | 套 | ||
| 告警管理 | 设备告警模块、告警配 置模块运行正常。 | 套 | |
| 规章管理 | 模块运行正常。 | 套 上传材料模板、无动力 | |
| 基础信息管理维护 | 设备数量设置、违规处 罚扣分标准设置、驾驶 员数量标准设置、 驾驶员实时统计模块、 车辆实时统计模块、道 口通过车辆实时统计模 | 套 | |
| 数据分析维护 | 块、航空器损伤年度统 计模块、设备违规统计、 人员违规统计、月度违 规统计、航空器损伤年 度同比模块、航空器损 伤季度同比模块、现场 抽查类统计模块运行正 常。 | ||
| 系统管理维护 执行系统安全运行维护。 | 用户管理模块、部门管 理模块、角色管理模块 运行正常。 | ||
| 系统安全 | |||
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| E5-2600V3处理器；英 特尔C610服务器专用 芯片组；DDR4ECC DDR4RDIMM/LRDIM M内存；支持PMBus功 能白金/钛金电源。 | ||||
| 存储硬盘4T 多业务接入交换机（H3C | Sata | 快 | 16 | |
| LS-S5110-28P-SI) | H3C LS-S5110-28P-SI | 台 | 6 | |
| 入口信息采集设备组件维修 | ||||
| 双模固定式RFID读写器 | VIR-GDGW-QFR5000B | 台 | 6 | |
| RFID射频天线 | QF-A5000 | 个 | 6 | |
| 车道控制机 | 定制开发 | 台 | 6 | |
| LED显示屏 | 定制开发 | 台 | 6 | |
| 自动栏杆机 | cW-225 | 台 | 6 | |
| 栏杆 | 支 | 6 | ||
| 车牌抓拍智能摄像机（含摄像机/支架 /补光灯/电源灯） | HC131 | 套 | 6 | |
| 出口信息采集设备组件维修 | ||||
| 双模固定式RFID读写器 | VIR-GDGW-QFR5000B | 台 | J6 | |
| RFID射频天线 | QF-A5000 | 个 | 6 | |
| 车道控制机 | 定制开发 | 台 | 6 | |
| LED显示屏 | 定制开发 | 台 | 6 | |
| 自动栏杆机 | CW-225 | 台 | 6 | |
| 栏杆 | 支 | 6 | ||
| 车牌抓拍智能摄像机（含摄像机/支架 /补光灯/电源灯） | HC131 | 套 | 6 | |
6.1软件系统维护
6.1.1系统软件维护
6.1.1.1 定期对软件系统功能检查,排除潜在隐患,确定系
统功能正常运行;
6.1.1.2对系统突然发生的问题,1小时内启动响应程序。
对于三级故障在2小时内妥善解决,对于二级故障在12小时内
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10
妥善解决,对于一级故障在24小时内妥善解决,对于重大故障
在48小时内妥善解决。具体扣分标准需按照《项目故障考核表》
进行扣款;
6.1.1.3提供系统应急响应方案。
6.1.1.4提供互联网APP运行服务功能,具有现场拍照采集
机场内部人员违法信息,上传至机坪运行综合管理系统。
6.1.2数据安全和灾难恢复
对因系统运行错误或其他软件运行过程中造成数据丢失、数
据编码异常等灾难,提供数据找回,数据恢复等服务,并保障数
据完整及数据安全。
6.1.3系统版本更新和升级
6.1.3.1对软件产品的升级与增强工作提出指导性策略;
6.1.3.2对于由于系统平台及网络相关环境需要根据IT系
统统一规划升级部署的情况,提供与本系统相关的升级协助。
6.1.4培训
6.1.4.1软件技术培训:总体设计及数据接口内容的培训;
相关软件开发、系统管理培训;应用软件培训;中间件应用优化
及调整;每半年提供一次培训。
6.1.5技术支持和技术咨询
5.1.5.1在系统使用过程中的技术问题应提供解答。
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6.1.5.3提供在使用过程中软件产品的各类运行故障的响应
与处理。
6.2租用云资源
6.2.1提供服务器租用服务,并将租用的服务器接入互联网
(INTERET),进行相应配置,为用户提供服务; 每天对服务器状
态进行不间断的监控,每月对服务器进行一次全面的安全检测,
确保服务器安全;定期对服务器CPU、内存、磁盘占用率等进行
巡检,确保服务器性能,清理冗余数据。
6.2.2对已备案的域名进行维护,保障域名合法使用;提供
安全验证措施,防止域名帐号密码泄漏或域名注册信息被黑等导
致域名被取回等问题;提供安全保护措施,防止域名被盗,泄漏
网站相关信息;定期检查域名服务器系统,保证域名安全。
6.2.3提供云服务器配置清单,并保证云服务器正常运行以
及可靠的安全等级保护条件和措施。
6.2.4及时对提供的服务器租用业务的网络环境的故障做出
响应,并及时恢复该系统正常工作。
6.2.5提供技术支持和技术咨询,提供在使用过程中遇到的
硬件技术问题的解答;提供在使用过程中硬件产品的各类运行故
障的响应与处理;提供在其他系统变更、调整等过程中硬件使用
的相关服务,使各系统能正常运行。
6.2.6提供云服务器账户和密码。
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6.3硬件系统维修
6.3.1针对飞行区六个道口中的电脑、入口、出口信息采集
设备组件维修和调试,保障道口系统的稳定运行。对系统本地服
务器进行维修。相关设备部件发生损坏或异常,响应人需要针对
设备部件进行替换或者维修。硬件维修费据实结算。
6.3.2响应人对硬件维修、更换前应填写维修日志和维修清
单报甲方审核同意后方可施工。
暂估硬件维修清单
| 硬件名称 | 维修项目 | 单位 |
| NF5270M4服务器 | 志强E5-2600V3处理器维修 | 次 |
| 志强E5-2600V3处理器更换 | 件 | |
| 服务器电源维修 | 次 | |
| 服务器电源更换 | 件 | |
| 服务器内存维修 | 次 | |
| 服务器内存更换 | 件 | |
| 英特尔C610服务器专用芯片组维 修 | 次 | |
| 英特尔C610服务器专用芯片组更 换 | 件 | |
| AS520N服务器 | IntelXeonE3-1200v3处理器维修 | 次 |
| IntelXeonE3-1200v3处理器更换 | 件 | |
| 入口、出口信息采集 设备 | 双模固定式RFID读写器维修 | 次 |
| 双模固定式RFID读写器更换 | 件 | |
| RFID射频天线维修 | 次 | |
| RFID射频天线更换 | 件 | |
| 车道控制机维修 | 次 | |
| 车道控制机更换 | 件 | |
| LED显示屏维修 LED显示屏更换 | 次 件 |
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自动栏杆机维修 次
自动栏杆机更换 件
栏杆维修 次
栏杆更换 件
车牌抓拍智能摄像机维修 次
车牌抓拍智能摄像机更换 件
车牌抓拍智能摄像机支架维修 次
车牌抓拍智能摄像机支架更换 件
车牌抓拍智能摄像机补光灯维修 次
车牌抓拍智能摄像机补光灯更换 件
车牌抓拍智能摄像机电源灯维修 次
车牌抓拍智能摄像机电源灯更换 件
6.4系统安全
依据《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》(GB/T
22239-2019)第二级S2A2的要求执行系统安全运行维护。
七、服务人员资质及配置要求
投标方应提供完善的售后服务。须在设备发生故障后1小时
内启动响应程序。对于三级故障在2小时内妥善解决,对于二级
故障在12小时内妥善解决,对于一级故障在24小时内妥善解决,
对于重大故障在48小时内妥善解决。
| 故障等级 | 故障描述 | 排障时间 | |
| 三级故障 | 系统可用性受损，但最终 客户大部分业务操作仍 可正常进行。 | 2小时 | |
| 二级故障 | 系统发生处理能力等降 低或恶化，严重影响和限 制了应用系统的使用与 维护，或对部分最终客户 的业务使用有较大影响 | 12小时 |
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| 的故障。 | ||
| 一级故障 | 系统发生处理能力等完 全或绝大部分丧失的情 况，甚至发生系统全阻超 过30分钟。 | 24小时 |
| 重大故障 | 一级故障的升级，系统全 阻超过60分钟。 | 48小时 |
7.1响应人对24小时内不能解决的问题,采取备份方式临
时调换等效措施,以保证系统的正常工作。
7.1现场服务人员的更换响应人应事先协商,需提前一个月
告知。
7.2响应人派出的服务人员,还应负责对系统使用人员进行
现场培训,培训的基本内容如何操作及维护系统。
八、服务质量要求
8.1提交的各种文件和资料都必须确保其正确和现行有效性。
当软件功能存在不能接受的错误,而使用其他用其它方法消除错
误时,响应人负责及时免费提供功能更正版本供使用,同时确保
该软件版本保持当前正式版本的全部功能。如项目系统或子系统
需要其他功能性改造,响应人派技术人员全程配合,提供技术支
持,确保系统的有效运行。
8.2响应人应严格按照签署的合同组织项目实施和过程控制。
8.3响应人应对系统进行定期运行维护,并对运维过程如实
记录。
8.4在项目有效期出现的技术问题,响应人应根据问题紧急
程度在合同约定响应时间内无偿加以排除和解决,并查明故障原
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因采取纠正措施,防止再次发生。
九、服务质量及验收要求
9.1硬件方面
响应人对系统硬件维修应满足硬件维修完成后该硬件功能
正常,满足系统使用,存在硬件更换的应确保所更换硬件性能不
低于原硬件,同时,对更换的硬件提供不少于12个日历月的免
费质保。
9.2软件方面
软件维护后系统各模块功能正常。
十、服务考核标准
10.1系统故障分类
根据故障的严重程度和影响程度的不同,故障级别由低到高,
分为三级故障(普通故障)、二级故障(重要故障)、一级故障
(紧急故障)和重大故障共四级。
| D | 序号 | 故障级别定义 | 故障现象描述 |
| 1 | 重大故障 | 级故障的升级，系统全阻超过60分钟。 | |
| 2 | 一级故障 | 系统发生处理能力等完全或绝大部分丧失的情况，甚至 发生系统全阻超过30分钟。 | |
| 3 | 二级故障 | 系统发生处理能力等降低或恶化，严重影响和限制了应 用系统的使用与维护，或对部分最终客户的业务使用有 较大影响的故障。 | |
| 4 | 三级故障 | 系统可用性受损，但最终客户大部分业务操作仍可正常 进行。 |
10.2故障质量考核标准
当故障没有在规定时限内恢复或解决时,依照故障分级,与
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服务质量考核统一记分结算。
项目故障考核表
| 故障级别 | 扣分规则 |
| 重大故障 | 级故障的升级，由响应人造成系统全阻超过60分钟。发生一次扣除20分， 扣完为止。 |
| 一级故障 | 系统发生处理能力、可用性等完全或绝大部分丧失的情况，甚至发生系统 全阻超过30分钟。发生2次含2次以上扣除10分，扣完为止。 |
| 二级故障 | 系统发生处理能力、可用性等降低或恶化，严重影响和限制了应用系统的 使用与维护，或对部分最终客户的业务使用有较大影响的故障，扣除5分， 扣完为止。 |
| 三级故障 单位： 日期： | 系统可用性受损，但最终客户大部分业务操作仍可正常进行。功能性模块 每发生一次故障（数据无反馈，功能失效等情况）经报修后未在2小时内 修复，每次扣3分；恢复时间超过8小时，每次扣3分，按照修复时间及 恢复时间扣分，对照发生次数计算扣分数额，可合并扣分：例如：既未在 2小时以内修复，恢复时间又超过8小时每次扣6分。）扣完为止。 记录人： |
10.3服务质量考核标准
服务质量一般根据主动服务情况(权重80%)、客户满意度
(权重20%)二方面进行综合考核。
考核项目 分值 考核项目评分标准
1、提供报修电话或专项负责人电话打通后无人接听/
电话技术支 或10分钟无人接听;
20 持服务 2、接报故障后2小时内未采取有效处理措施;
主动服务情况 3、发生以上等情况每次2分,直到扣完为止。
(80分)
版本管理和 1、发生系统故障未及时升级版本或补丁;
软件补丁服 20 2、发生系统故障未主动通报情况;
务 3、发生以上等情况每次2分,直到扣完为止。
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| 辅助故障定 位服务 | 2分； 20 | 1、发现故障情况需提交书面分析报告，分析发生原因 及解决措施，故障需及时解决，未提交分析报告每次扣 2、同类故障每重复发生2次扣2分，可以累计扣分， 直到扣完为止。 | |
| 技术资料服 务 | 20 | 1、业务数据及资料提供不全； 2、技术资料和软件介质，格式为Word文档或PDF文档 或其他可视化文件内容不全，遗漏； 3、发生以上等情况每次2分，直到扣完为止。 | |
| 客户满意度 (20分） | 现场服务人 10 员态度 | 2、接系统故障未在2小时内现场解决的； 3、报修电话10分钟以上无人接通的； | 1、现场服务人员未立即采取有效措施恢复系统问题的； 4、发生以上等情况每次扣2分，直到扣完为止。 |
| 书面报告、 巡检报告质 量 | 10 | 1、月巡检报告未填写，存在漏项、缺项； 2、月巡检报告经查证填写不真实，记录不全的； 3、书面报告未真实反映系统运行情况的； 4、生以上等情况每次扣5分。 |
采购人按季度对响应人服务进行打分,响应人最终得分为4
个季度的平均得分,根据平均得分评定服务质量等级。
服务质量满意度根据主动服务与客户满意度两方面进行综
合考核,未达到综合考核80分扣除维保服务费用的10%。
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软件系统维护报价表
| 产品名称 | 维护模块描述 | 单位 | 数量 | 单价 （含税） | 金额（含 税） |
| 系统维护 | |||||
| 档案管理维护 | 维护驾驶员信息模块、车辆通行 证信息模块、人员违规信息模块、驾驶员年检记录模块、教员、检 查员信息模块运行正常。 | 套 | 1 | ||
| 在线考试维修 | 考生考试模块、考试列表模块、理论考试成绩模块、实操补考报 告模块、成绩统计模块、考试库 配置模块运行正常 | 套 | 1 | ||
| 道口通行管理维护 | 道口通行信息模块运行正常 | 套 | 1 | ||
| 生产运行设备管理维护 | 无动力设备信息模块、航空器损 伤信息模块、安全隐患管理模块、航空器损伤信息记录表、无动力 设备违规信息模块、机坪危险源 辨识信息模块运行正常。 | 套 | 1 | ||
| 业务监控 | 流程跟踪模块、历史轨迹模块运 行正常。 | 套 | 1 | ||
| 告警管理 | 证件告警模块、驾驶员违规告警 模块、无动力设备告警模块、告 警配置模块运行正常。 | 套 | 1 | ||
| 规章管理 | 模块运行正常。 | 套 | 1 | ||
| 基础信息管理维护 | 上传材料模板、无动力设备数量 设置、违规处罚扣分标准设置、驾驶员数量标准设置、 | 套 | 1 | ||
| 数据分析维护 | 驾驶员实时统计模块、车辆实时 统计模块、道口通过车辆实时统 计模块、航空器损伤年度统计模 块、设备违规统计、人员违规统 计、月度违规统计、航空器损伤 年度同比模块、航空器损伤季度 同比模块、现场抽查类统计模块 运行正常。 | ||||
| 系统管理维护 | 用户管理模块、部门管理模块、角色管理模块运行正常。 | ||||
| 系统安全 | |||||
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| 执行系统安全运行维护。 | |||
硬件系统维修（计件结算）报价表
| 硬件名称 | 维修项目 | 单位 | 数量 | 单价（含税） | 金额（含税） | |
| NF5270M4 服务器 | 志强 E5-2600V3 处理器维修 | 次 | ||||
| 志强 E5-2600V3 处理器更换 | 件 | |||||
| 服务器电源维修 | 次 | |||||
| 服务器电源更换 | 件 | |||||
| 服务器内存维修 | 次 | |||||
| 服务器内存更换 | 件 | |||||
| 英特尔 C610 服务器专用芯片组维 修 | 次 | |||||
| 英特尔 C610 服务器专用芯片组更 换 | 件 | |||||
| AS520N 服务器 | IntelXeon E3-1200v3 处理器维修 | 次 | ||||
| IntelXeon E3-1200v3 处理器更换 | 件 | |||||
| 入口、出口信息采集 设备 | 双模固定式 RFID 读写器维修 | 次 | ||||
| 双模固定式 RFID 读写器更换 | 件 | |||||
| RFID 射频天线维修 | 次 | |||||
| RFID 射频天线更换 | 件 | |||||
| 车道控制机维修 | 次 | |||||
| 车道控制机更换 | 件 | |||||
| LED 显示屏维修 | 次 | |||||
| LED 显示屏更换 | 件 | |||||
| 自动栏杆机维修 | 次 | |||||
| 自动栏杆机更换 | 件 | |||||
| 栏杆维修 | 次 | |||||
| 栏杆更换 | 件 | |||||
| 车牌抓拍智能摄像机维修 | 次 | |||||
| 车牌抓拍智能摄像机更换 | 件 | |||||
| 车牌抓拍智能摄像机支架维修 | 次 | |||||
| 车牌抓拍智能摄像机支架更换 | 件 | |||||
| 车牌抓拍智能摄像机补光灯维修 | 次 | |||||
| 车牌抓拍智能摄像机补光灯更换 | 件 | |||||
| 车牌抓拍智能摄像机电源灯维修 | 次 | |||||
| 车牌抓拍智能摄像机电源灯更换 | 件 | |||||
| 合计报价（含税） | 大写：小写： 税率：% | |||||
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