合肥特殊教育中心2024年信息化通用设备运维招标公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、服务项目名称及内容
1.项目名称：合肥特殊教育中心2024年信息化通用设备运维招标。
2.项目地点：合肥特殊教育中心校内。
3.项目预算：10.28万元。
4.服务期限：一整年。本项目服务期满后，如成交供应商履约良好，在项目年度预算得到保障的前提下，采购人和成交供应商均愿意续签，可续签下一年度合同，合同一年一签，合同金额不变，最多续签两次。
二、采购需求
1.项目概况
合肥特殊教育中心位于合肥市新站区学林路与大众路交口东北角，2024年通用设备运维外包内容如下：
2020年建设的智慧录播教学系统设备项目、计算机教室设备及办公电脑项目和食堂、备餐间及教师餐厅餐饮设备项目（项目内“明厨亮灶”信息化设施）运维。
2.服务需求
本项目运维外包现场需驻场运维人员1人，主要做好学校相关设备服务保障工作，并完成学校交办的其他与项目运维相关的任务。遇学校有重大活动时（全年不超过12次，总天数不超过30天），需增派合理数量的运维人员。
3.服务方式
成交供应商须提供现场服务。驻场人员工作日按采购人要求进行考勤，法定假日和工作时间外根据采购人要求随时提供驻场服务。
现场服务。现场驻场运维团队实时保障，第一时间到现场解决问题。
巡检服务。为了排除系统运行隐患，保障系统长期稳定运行，运维团队需对系统运行环境、系统自身情况及运维的规范性进行定期检查，并做好巡检记录。
设备调试。驻场技术人员前往指定地点进行设备调试，保障设备正常运行。调试过程中发现存在网络故障、线路不畅、设备失效等问题的，及时解决并告知采购人。
活动保障。每次活动开始前，到达对应地点，活动前30 分钟所有保障及操作须全部就绪，活动期间驻场技术人员全程现场保障活动进行。
应急服务。成交供应商需提供办公设备出现故障应急预案，在出现各种突发情况时，能够快速响应并协助采购人降低损失。
技术保障。在学校有需求时，能够对学校所提需求进行技术保障。
4.质量管理
成交供应商须向采购人提供现场驻场运维团队人员名单，并提供社会保险证明；驻场运维人员须具备计算机、网络、音视频等相关专业知识，并有1年以上运维经验；成交供应商须明确1 名负责人，统筹做好运维保障和安全管理等工作；成交供应商须保证运维团队稳定性，年度驻场运维人员更换不超过1次，确需调整的须至少提前30天与采购人沟通并征得同意后方可更换。
5.服务响应要求
一般信息化设备运维响应应达到100%的用户响应度。对于服务请求，10分钟内响应，积极配合用户解决。
6.运维规范
按照不同运维内容制定明确合理的运维计划,建立完备的运维档案,对硬件设备建立维修档案,根据设备运行情况提供设备升级、改造、更换的建议和方案。制定合理的运维考核机制,以全面提升运维能力和运维水平；保障各系统正常运行,做好网络安全防护工作,保障相关硬件设备、网络及数据安全,包括故障追踪、排除、记录等。
应为严重影响系统运行故障提供典型案例分析服务,其他系统故障可按照采购人要求提供典型故障案例分析服务。
制定定期巡检计划,按照采购人要求,每周组织会议室网络、设备及功能等巡检,及时发现设备运行中出现的隐患,通过系统调整等手段,减少设备发生故障的概率,确保设备稳定、高效运行。巡检后,提交巡检报告,对存在的隐患提供整改方案并跟进处理进展。
成交供应商须自备相关运维工具。
成交供应商应根据采购人要求,对运维团队、服务质量等进行调整完善。因服务质量等原因,成交供应商无法满足采购人所需相关服务支撑要求的,采购人有权追究成交供应商的违约责任。
7.报价要求
本包项目报总价。报价即为完成本项目的全部费用价格，包括但不限于完成本次采购项目所需的人工工资、社会保险费、公积金、加班费、管理费、利润和税金等全部费用。成交供应商自行解决员工养老、失业、医疗、工伤、生育、公积金、纳税等保险及劳保、工资、福利、食宿、员工上下班交通等有关问题。
为保证服务质量，对本项目人员工资进行限定，供应商为本项目人员支付的费用标准不得低于7.2万元/年，否则作无效响应处理。响应文件中须提供承诺。
8.其他要求
成交供应商须与采购人签订保密协议，严格遵守保密法律法规及保密协议内容等。
成交供应商须在进驻前提供现场驻场运维人员体检报告和无犯罪纪录证明等资料，经采购人审核同意后正式驻场提供服务。
成交供应商须按照采购人要求，组织现场驻场运维人员熟悉服务环境，掌握服务技能和服务要求等。对于不能够按采购人要求提供服务的驻场运维人员，成交供应商应及时予以更换。
三、投标人资质要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无
3.本项目的特定资格要求：无
四、评审方法和标准
本项目综合评分满分为100 分，其中：技术资信分值占总分值的权重为80%，价格分值占总分值的权重为20%。具体评分细则如下：
磋商小组按照上表对进入综合评分的所有供应商的响应文件进行综合评分。
五、开标与评标
1.学校成立评标小组。由评标小组初审投标文件的完整性、合理性和资格证明文件的合法性，认定投标的有效性。
2.按照投标人最终得分，选定最高得分的为中标候选供应商。如有两个及以上最高得分相同的，将其按技术资信得分由高到低排序，技术资信得分高的优先；技术资信得分也相同的，则采取抽签方式确定其前后次序。
3.在评标过程中，招标人对投标书中不明确的问题可以向投标人进行询标，询标承诺作为以后签订合同的依据。评标小组遵循公开、公平、公正、合理、科学的原则，确定中标人。
4.评标结果将通过合肥特殊教育中心官网公示，请投标单位关注相关信息。
六、中标人的责任和义务
中标人要严格按照招标文件及合同载明的要求履行义务。若中标人未能按规定的要求签约或执行，采购有权扣减合同金额，直至提前终止合同，一切后果由中标人负责。
七、其它事项说明
付款方式：合同签订完成且驻场人员到位后，预支付合同总价的60%（中标人提供等额的保函等担保措施），合同期满前30个工作日经初验合格后，支付剩余合同款项。
八、报名时间、地点、联系方式
1.招标公告时间:2024年1月5日-1月18日。
2.投标书要求:密封提交投标文件及报价(正本1份，副本2份)；不符合密封要求及规定的投标文件，视为无效投标。
3.投标书递交时间:2024年1月19日上午8:00-12:00，逾期不再接收标书。
4.投标文件投递地址:合肥特殊教育中心（安徽省合肥市学林路与大众路交口东北角）。
5.开标时间:待定
6.联系人：刘老师，65522393，13305604514
合肥特殊教育中心
2024年1月5日
合肥特殊教育中心2024年信息化通用设备运维项目
响
应
文
件
供应商：
项目联系人：
年 月 日
目录
一、 报价表格式
项目名称：
供应商公章：
日 期：
二、 授权书
本授权书声明： （供应商名称）授权 （供应商授权代表姓名、职务）代表我方参加本项目采购活动，全权代表我方处理谈判过程的一切事宜，包括但不限于：提交响应文件、参与谈判、签约等。供应商授权代表在采购活动过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，本公司均予以认可并对此承担责任。供应商授权代表无转委托权。特此授权。
本授权书自出具之日起生效。
授权代表身份证明复印件或影印件：
授权代表联系方式： （请填写手机号码）
特此声明。
供应商公章：
日 期：
注：
1.本项目只允许有唯一的供应商授权代表，提供身份证明复印件或影印件；
2.法定代表人参加谈判的无需提供授权书，仅提供身份证明复印件或影印件。
三、 供应商相关证明文件
四、 本地化服务情况一览表
供应商公章：
五、 商务条款偏离表
注：供应商根据项目实际填写。对合同条款的偏离也应在本表提出。如不填写视为响应磋商文件所有商务条款。
六、 无重大违法记录声明函、无不良信用记录声明函
1.本单位郑重声明，根据《中华人民共和国政府采购法》及《中华人民共和
国政府采购法实施条例》的规定，参加政府采购活动前三年内，本单位在经营活
动中没有重大违法记录，没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销
许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚，且未在被禁止参加政府采购活动的
处罚期限内。
2.本单位郑重声明，我单位无以下不良信用记录情形：
（1）被人民法院列入失信被执行人；
（2）单位、法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被人民检察院列入
行贿犯罪档案；
（3）被工商行政管理部门列入企业经营异常名录；
（4）被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单；
（5）被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
供应商签章：
日期：
七、 业绩证明材料
1、业绩承诺函
致： 采购人名称
我方承诺：响应文件中所提供的业绩均真实有效，若有质疑，我方承诺会将2个工作日内可就以下业绩信息提供(合同、对应的发票、验收报告或用户评价意见)原件供贵单位核对。若被发现存在任何虚假、隐瞒情况，我方承担由此产生的一切后果。同时我方承诺贵方可就我方业绩进行公示。
供应商： （公章）
日 期：
业绩汇总表
注：
1、表中所列业绩应为供应商满足要求的业绩；
2、后附：业绩证明材料；
3、成交供应商提供的以上业绩情况（含项目名称、服务范围等），如《供应商须知前附表》有约定的，将按约定随评审结果公告。
八、 服务方案
(供应商可自行制作格式)
九、 人员力量
相关证明文件
1.项目名称：合肥特殊教育中心2024年信息化通用设备运维招标。
2.项目地点：合肥特殊教育中心校内。
3.项目预算：10.28万元。
4.服务期限：一整年。本项目服务期满后，如成交供应商履约良好，在项目年度预算得到保障的前提下，采购人和成交供应商均愿意续签，可续签下一年度合同，合同一年一签，合同金额不变，最多续签两次。
二、采购需求
1.项目概况
合肥特殊教育中心位于合肥市新站区学林路与大众路交口东北角，2024年通用设备运维外包内容如下：
2020年建设的智慧录播教学系统设备项目、计算机教室设备及办公电脑项目和食堂、备餐间及教师餐厅餐饮设备项目（项目内“明厨亮灶”信息化设施）运维。
2.服务需求
本项目运维外包现场需驻场运维人员1人，主要做好学校相关设备服务保障工作，并完成学校交办的其他与项目运维相关的任务。遇学校有重大活动时（全年不超过12次，总天数不超过30天），需增派合理数量的运维人员。
3.服务方式
成交供应商须提供现场服务。驻场人员工作日按采购人要求进行考勤，法定假日和工作时间外根据采购人要求随时提供驻场服务。
现场服务。现场驻场运维团队实时保障，第一时间到现场解决问题。
巡检服务。为了排除系统运行隐患，保障系统长期稳定运行，运维团队需对系统运行环境、系统自身情况及运维的规范性进行定期检查，并做好巡检记录。
设备调试。驻场技术人员前往指定地点进行设备调试，保障设备正常运行。调试过程中发现存在网络故障、线路不畅、设备失效等问题的，及时解决并告知采购人。
活动保障。每次活动开始前，到达对应地点，活动前30 分钟所有保障及操作须全部就绪，活动期间驻场技术人员全程现场保障活动进行。
应急服务。成交供应商需提供办公设备出现故障应急预案，在出现各种突发情况时，能够快速响应并协助采购人降低损失。
技术保障。在学校有需求时，能够对学校所提需求进行技术保障。
4.质量管理
成交供应商须向采购人提供现场驻场运维团队人员名单，并提供社会保险证明；驻场运维人员须具备计算机、网络、音视频等相关专业知识，并有1年以上运维经验；成交供应商须明确1 名负责人，统筹做好运维保障和安全管理等工作；成交供应商须保证运维团队稳定性，年度驻场运维人员更换不超过1次，确需调整的须至少提前30天与采购人沟通并征得同意后方可更换。
5.服务响应要求
一般信息化设备运维响应应达到100%的用户响应度。对于服务请求，10分钟内响应，积极配合用户解决。
6.运维规范
按照不同运维内容制定明确合理的运维计划,建立完备的运维档案,对硬件设备建立维修档案,根据设备运行情况提供设备升级、改造、更换的建议和方案。制定合理的运维考核机制,以全面提升运维能力和运维水平；保障各系统正常运行,做好网络安全防护工作,保障相关硬件设备、网络及数据安全,包括故障追踪、排除、记录等。
应为严重影响系统运行故障提供典型案例分析服务,其他系统故障可按照采购人要求提供典型故障案例分析服务。
制定定期巡检计划,按照采购人要求,每周组织会议室网络、设备及功能等巡检,及时发现设备运行中出现的隐患,通过系统调整等手段,减少设备发生故障的概率,确保设备稳定、高效运行。巡检后,提交巡检报告,对存在的隐患提供整改方案并跟进处理进展。
成交供应商须自备相关运维工具。
成交供应商应根据采购人要求,对运维团队、服务质量等进行调整完善。因服务质量等原因,成交供应商无法满足采购人所需相关服务支撑要求的,采购人有权追究成交供应商的违约责任。
7.报价要求
本包项目报总价。报价即为完成本项目的全部费用价格，包括但不限于完成本次采购项目所需的人工工资、社会保险费、公积金、加班费、管理费、利润和税金等全部费用。成交供应商自行解决员工养老、失业、医疗、工伤、生育、公积金、纳税等保险及劳保、工资、福利、食宿、员工上下班交通等有关问题。
为保证服务质量，对本项目人员工资进行限定，供应商为本项目人员支付的费用标准不得低于7.2万元/年，否则作无效响应处理。响应文件中须提供承诺。
8.其他要求
成交供应商须与采购人签订保密协议，严格遵守保密法律法规及保密协议内容等。
成交供应商须在进驻前提供现场驻场运维人员体检报告和无犯罪纪录证明等资料，经采购人审核同意后正式驻场提供服务。
成交供应商须按照采购人要求，组织现场驻场运维人员熟悉服务环境，掌握服务技能和服务要求等。对于不能够按采购人要求提供服务的驻场运维人员，成交供应商应及时予以更换。
三、投标人资质要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无
3.本项目的特定资格要求：无
四、评审方法和标准
本项目综合评分满分为100 分，其中：技术资信分值占总分值的权重为80%，价格分值占总分值的权重为20%。具体评分细则如下：
| 项目 | 评分标准 | 分值 | |
| 技术资信分 | 服务方案 | 1、根据供应商针对本项目的重难点分析及应对措施进行评分，本小项满分5分； 2、根据供应商针对本项目的运维服务和保障方案进行评分，本小项满分5分； 3、根据供应商针对本项目的运维管理思路和管理制度进行评分，本小项满分5分； 4、根据供应商针对本项目的故障响应与处理、技术保障措施进行评分，本小项满分5分。 每小项评分标准： （1）内容全面合理清晰、把握准确，具有很强的科学性和可操作性的，得5分； （2）内容较为全面合理清晰、把握较为准确，具有一定科学性和可操作性的，得4分； （3）基本符合本项目需求，细节待完善的，得3分； （4）差或未提供的不得分； | 20 |
| 本地化服务要求 | 在合肥有固定的办公地点得4分。 提供营业执照复印件加盖公章 | 4 | |
| 供应商实力 | 1、供应商具有电子与智能化工程专业承包二级级资质证书的，得4分； 2、供应商具有安全生产许可证证书的，得4分； 3、供应商具有安防三级证书的的，得3分； 4、供应商具有合肥市大数据企业认证证书的，得3分。 5、供应商具有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发有效期内的质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证证书、环境管理体系认证证书的，提供一个3分，共9分。 6、供应商具有云桌面综合管理平台、分布式智能大数据云计算服务平台、视频监控智慧分析平台、数据中心智能云计算管理系统、多媒体电化教学互动平台、智慧课堂（ForClass）教与学支撑系统、智慧校园安防监控管理系统、智慧安防联动监控管理系统、智慧校园建设管理系统、智慧课堂互动培训系统计算机软件著作权登记证书的提供一个1分，共10分； 注：响应文件中须提供证书扫描件，否则不予计分。 | 33 | |
| 人员力量 | 1、供应商针对本项目配备人员（含驻场人员）为计算机或信息类本科学历（提供毕业证或提供学信网查询截图）、具有机电工程二级建造师、具有建筑工程二级建造师，具备一个得3分，不提供不得分。 2、公司其他运维人员：具有计算机系统维修员级（国家职业资格四级）证书、省安全防范系统安装维护员三级证书，省安防协会颁发的初级证书，提供一个得2分共8分。 注：（1）响应文件中须提供证书扫描件，否则不予计分。 （2）响应文件中须提供供应商为上述人员缴纳的自2023年1 月（含）以来任意一个月的社保证明材料扫描件（提供五险之一即可），证明材料形式详见供应商须知前附表。否则不予计分。 | 17 | |
| 供应商业绩 | 投标人具有至开标截止之日三年内的校园信息化类运维服务项目业绩的，每提供1个得2分，本项最高得6分。 注：响应文件中提供业绩合同材料扫描件，不提供不得分。 | 6 | |
| 价格分值 | 价格分统一采用低价优先法，即满足磋商文件要求且最后报价最低的供应商的价格为磋商基准价，其价格分为满分20分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：磋商报价得分＝（磋商基准价/最后磋商报价）×20％×100 | 20 | |
磋商小组按照上表对进入综合评分的所有供应商的响应文件进行综合评分。
五、开标与评标
1.学校成立评标小组。由评标小组初审投标文件的完整性、合理性和资格证明文件的合法性，认定投标的有效性。
2.按照投标人最终得分，选定最高得分的为中标候选供应商。如有两个及以上最高得分相同的，将其按技术资信得分由高到低排序，技术资信得分高的优先；技术资信得分也相同的，则采取抽签方式确定其前后次序。
3.在评标过程中，招标人对投标书中不明确的问题可以向投标人进行询标，询标承诺作为以后签订合同的依据。评标小组遵循公开、公平、公正、合理、科学的原则，确定中标人。
4.评标结果将通过合肥特殊教育中心官网公示，请投标单位关注相关信息。
六、中标人的责任和义务
中标人要严格按照招标文件及合同载明的要求履行义务。若中标人未能按规定的要求签约或执行，采购有权扣减合同金额，直至提前终止合同，一切后果由中标人负责。
七、其它事项说明
付款方式：合同签订完成且驻场人员到位后，预支付合同总价的60%（中标人提供等额的保函等担保措施），合同期满前30个工作日经初验合格后，支付剩余合同款项。
八、报名时间、地点、联系方式
1.招标公告时间:2024年1月5日-1月18日。
2.投标书要求:密封提交投标文件及报价(正本1份，副本2份)；不符合密封要求及规定的投标文件，视为无效投标。
3.投标书递交时间:2024年1月19日上午8:00-12:00，逾期不再接收标书。
4.投标文件投递地址:合肥特殊教育中心（安徽省合肥市学林路与大众路交口东北角）。
5.开标时间:待定
6.联系人：刘老师，65522393，13305604514
合肥特殊教育中心
2024年1月5日
合肥特殊教育中心2024年信息化通用设备运维项目
响
应
文
件
供应商：
项目联系人：
年 月 日
目录
| 序号 | 资料名称 | 页码 |
一、 报价表格式
项目名称：
| 供应商名称 | |
| 报价 | 人民币大写： 人民币小写： |
| 付款方式 | |
| 服务内容 | |
| 服务期限 | |
| 备注说明 |
供应商公章：
日 期：
二、 授权书
本授权书声明： （供应商名称）授权 （供应商授权代表姓名、职务）代表我方参加本项目采购活动，全权代表我方处理谈判过程的一切事宜，包括但不限于：提交响应文件、参与谈判、签约等。供应商授权代表在采购活动过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，本公司均予以认可并对此承担责任。供应商授权代表无转委托权。特此授权。
本授权书自出具之日起生效。
授权代表身份证明复印件或影印件：
授权代表联系方式： （请填写手机号码）
特此声明。
供应商公章：
日 期：
注：
1.本项目只允许有唯一的供应商授权代表，提供身份证明复印件或影印件；
2.法定代表人参加谈判的无需提供授权书，仅提供身份证明复印件或影印件。
三、 供应商相关证明文件
四、 本地化服务情况一览表
| 供应商全称 | ||||
| 本地化服务形式 | □ 在本地具有固定的办公场所及人员 □ 在本地具有固定的合作伙伴 □ 在本地注册成立 □ 承诺成交即设立本地化服务机构 | |||
| 以下本地注册的公司无需填写 | ||||
| 本地化服务地点及联系方式 | 负责人及联系方式（附身份证号码） | |||
| 服务人员名单及联系方式（附身份证号码） | ||||
| 其他有关证明文件说明（如营业执照等，如有）： | ||||
| 备注：具有合作伙伴的应填写合作伙伴的相关资料，并提供双方的合作协议以及合作伙伴的营业执照等证明文件。 | ||||
供应商公章：
五、 商务条款偏离表
| 序号 | 项目 | 竞争性磋商文件的条款 | 响应文件的条款 | 偏离说明 | 备注 |
| 1 | 服务期限 | 无偏离 正偏离 负偏离 | |||
| 2 | 付款方式 | ||||
| 3 | 服务内容 | ||||
| 4 | |||||
| 5 | |||||
注：供应商根据项目实际填写。对合同条款的偏离也应在本表提出。如不填写视为响应磋商文件所有商务条款。
六、 无重大违法记录声明函、无不良信用记录声明函
1.本单位郑重声明，根据《中华人民共和国政府采购法》及《中华人民共和
国政府采购法实施条例》的规定，参加政府采购活动前三年内，本单位在经营活
动中没有重大违法记录，没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销
许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚，且未在被禁止参加政府采购活动的
处罚期限内。
2.本单位郑重声明，我单位无以下不良信用记录情形：
（1）被人民法院列入失信被执行人；
（2）单位、法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被人民检察院列入
行贿犯罪档案；
（3）被工商行政管理部门列入企业经营异常名录；
（4）被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单；
（5）被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
供应商签章：
日期：
七、 业绩证明材料
1、业绩承诺函
致： 采购人名称
我方承诺：响应文件中所提供的业绩均真实有效，若有质疑，我方承诺会将2个工作日内可就以下业绩信息提供(合同、对应的发票、验收报告或用户评价意见)原件供贵单位核对。若被发现存在任何虚假、隐瞒情况，我方承担由此产生的一切后果。同时我方承诺贵方可就我方业绩进行公示。
供应商： （公章）
日 期：
业绩汇总表
| 序号 | 项目名称 | 合同主要内容 | 签约合同价金额 | 备注 |
| 1 | ||||
| 2 | ||||
| 3 | ||||
| …… |
注：
1、表中所列业绩应为供应商满足要求的业绩；
2、后附：业绩证明材料；
3、成交供应商提供的以上业绩情况（含项目名称、服务范围等），如《供应商须知前附表》有约定的，将按约定随评审结果公告。
八、 服务方案
(供应商可自行制作格式)
九、 人员力量
相关证明文件
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