2024-2025年科荟生命科技产业中心物业管理安保项目
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| 项目名称 | 省份 | ||
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询价须知
您好，因项目需要，采购方拟对2024-2025年科荟生命科技产业中心物业管理安保项进行公开询价，欢迎佛山市优盟商务有限公司电子采购交易服务平台内符合条件的供应商参与报价，该项目清单详见附件。相关项目要求如下：
| 1 | 项目名称 | 2024-2025年科荟生命科技产业中心物业管理安保项目 |
| 2 | 服务期 | 2024年9月2日起至2025年8月31日止。（具体入场时间以甲方通知为准） |
| 3 | 付款方式 | 按合同约定 |
| 4 | 报价文件内需提供贵司对此类项目开具的发票中的税目及税率。 | |
| 5 | 报价文件内需提供贵司的营业执照及相关资质证书（复印件加盖公章）。 | |
| 6 | 如报价单位明确参与意向，请按要求整理报价资料于2024年 8 月 28日上午10：00前前上传报价文件至优盟平台。。 请报价单位务必按照上述要求提交资料，以防报价作废，感谢各位的合作！ | |
| 采购人：佛山市新城物业发展有限公司 地 点：佛山市顺德区乐从镇佛山新城新睿广场2座10楼（佛山市新城物业发展有限公司） 联系人：登录即可免费查看 联系电话：登录即可免费查看 需踏勘现场单位请于报价截止时间前申请，踏勘现场联系人：吴工；联系电话：13726313527。 | ||
佛山市新城物业发展有限公司
2024 年 8 月 24 日
2024-2025年科荟生命科技产业中心
物业管理安保项目报价单
一、项目概况
1、项目名称：2024-2025年科荟生命科技产业中心物业管理安保项目
2、服务时间：2024年9月2日起至2025年8月31日止。（具体入场时间以甲方通知为准）
3、服务内容：负责科荟生命科技产业中心A、B区安保服务。具体详见项目方案。
二、报价
项目控制价（最高限价）为：￥登录即可免费查看.00元（含税单价为￥5720.00元/人/月，人数为6人，每天12小时工作制，月休4天，实际人数以招标人书面通知为准）,报价不得高于单价控制价否则其报价文件将视为无效报价。
| 序号 | 名称 | 服务期限 | 项目特征描述 | 人数 | 不含税单价 （元/月/人） | 含税单价 （元/月/人） | 备注 |
| 1 | 2024-2025年科荟生命科技产业中心物业管理安保项目 | 2024年9月2日起至2025年8月31日止，实际入场时间以甲方通知为准 | 1、工作时间要求:单休，12h/天 2、年龄要求:男女45岁以下 3、身高要求:男170cm以上，女155cm以上 4、证件要求:健康证、安保员证，有退伍证优先 5、其它 (1年以上工作经验) | 6 | 每天12小时工作制，月休4天（含法定节假日） | ||
| 不含税总价：￥ 元，大写：人民币 元； 含税总价：￥ 元，大写：人民币 元，含税。 | |||||||
注：（1）报价包括但不限于各类工人工资、劳工意外保险费、社保费、节假日加班及补贴、高温补贴、员工福利待遇、离职经济补偿等人员成本费用、管理费用、风险费用及完成合同的应预见和不可预见的费用、营业利润相关税费、应缴的税费、规费以及企业利润等。
（2）当出现投标报价中文大写金额和小写金额不一致的，以中文大写金额为准；若出现总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价汇总金额为准。
（3）投标人必须以人民币报价,并保留小数点后两位。
三、结算方式：
以合同约定为准；报价单位需提供合法有效的增值税专用发票，发票开票税目为 ；税率为 %。本项目采用固定单价承包方式，按实结算，本项目服务费用按季度支付，乙方每完成一个季度的服务工作并经甲方书面验收合格后，乙方向甲方提交书面支付申请，甲方确认乙方服务质量满意后在相关手续完成后30个日历天内支付上一季度服务费用。所有价格均用人民币表示。
四、本项目以“不含税总报价”作横向比价，以合理最低价法选择委托单位，如不含税总报价相同，则选取税率较低者；如不含税总报价、税率均相同，则采用随机抽取。
五、报价文件附件清单：
1、营业执照复印件（加盖公章）。
2、有效的《安保服务许可证》复印件需加盖公章。
六、报价文件须密封。
报价单位：
报价日期： 年 月 日
2024-2025年科荟生命科技产业中心
物业管理安保项目方案
一、项目概况
科荟生命科技产业中心位于佛山市顺德区。物业管理服务范围包括科荟生命科技产业中心产业园A区及B区，总建筑面积为231627.30平方米；其中地下车库面积40052.91平方米，员工宿舍面积18646.54平方米，厂房面积172093.97平方米，其他配套房间面积833.88平方米。A区建筑面积106270平方米，其中：地下室面积15361平方米，员工宿舍面积11316平方米；B区建筑面积125356平方米，其中：地下室面积24691平方米，员工宿舍面积7329平方米。
人员架构科荟生命科技产业中心项目计划安排秩序维护员6名；人员配备一览表（年龄要求45岁以下，男身高170CM以上，女身高155CM以上）
| 职务 | 人数 | 岗位 | 排班 | 职责 | 排休 情况 | |
| 秩序维护领班 | 1人 | 各班组 | A班：8:00-20:00； B班：20：00-次日8:00； | 1.负责安保部的具体工作安排与落实； 2.联合各部门及相关单位，制定安保工作计划； 3.监督安保人员的工作实施； 4.组织配合公司职能部门对管理处的相关监督指导工作； 5.制定年度培训计划并落实； 6.负责消防设施设备各项安全工作； 7.对接甲方提出的相关整改事项并执行。 | 每周休1天，工作时间可根据活动需求适时调整。 | |
| 安 保 员 5 人 | 1人 | A、B区巡逻岗 | 巡逻岗 | A班：8:00-20:00 B班：20：00-次日8:00 | 负责对A、B区公共区域巡查发现问题及时报修上报，负责A、B区火灾火警，跑水水灾等紧急事件的应急处理。频次：每2小时覆盖一次，每次约110分钟。 | 每周休1天，工作时间可根据活动需求适时调整 |
| 2人 | 门岗 | A区大门2人 | 1.控制人员、车辆、物品的有序进出，禁止无关车辆及人员进入会展中心，严格落实来访疫情防控要求登记制度； 2.来访人员、车辆必须认真填写《来访人员、车辆登记表》，并征得客户同意并扫码疫情防控登记后方可进入，如客户不在及未提前预约和测量体温异常的应礼貌谢绝入内、体温异常的应提醒戴好口罩到医院就诊； 3.来访人员、车辆如无法提供有效的证件及未接到相应的通知,应礼貌地拒绝其入内，车辆进入后指引车辆停放在指定区域有序停放，如强行进入立即报领班处理，必要时可报警处理； 4.对客户带入的大件随行物品应做适当检查，询问是否不久将带出该物品离场，如还需带出该物品，做好登记，拒绝违禁物品进入； 5.对周边公共区域的施工现场严格监管,是否有专人负责及明显的标志；劝阻闲杂人员在岗位周围区域内坐卧，杜绝不文明现象； 6.发现行为可疑（精神人员或携带凶器等）人员及可能造成危害其他人员安全的各种情况，应劝阻其进入中心，及时向领班报告，必要时报警处理； 7.了解岗位周边消防设施、设备配备情况，保持中心消防通道畅通,做到有紧急情况能快速疏散； 8.注意岗位周围环境卫生状况，对区域内地面有影响的环境卫生物品，应及时通知清洁部人员清理。 | |||
| 2人 | A区总控岗 | 持有消防上岗证 | 1.密切监视公共区域内的人员、发现人员在楼层闲逛，立即通知巡逻人员上前查看,直至带离辖区； 2.密切监视辖区公共的监控录像点，发现黑屏、物品遮挡摄像头，接到有派发传单及可疑人员的投诉时，应问清可疑人员的衣着、身高及携带的物品后，立即进行监控排查，找出可疑人员，立即呼叫巡逻人员到场处理； 3.禁止无关人员进入监控中心，阻止无关人员使用监控电话，每次打出的外线电话做好记录； 4.夜间配合巡楼人员做好辖区的安全检查工作，对于巡查中发现的问题，要及时向工程值班人员报修，并在《客户报修记录表》做好记录。 | |||
备注：
安保人员每周轮休1天（含法定节假日），周末、法定节假日每个岗位至少安排1人值班。
三、配备人员总体要求
（一）秩序维护人员管理制度
第一章 总则
第一条 为加强对本公司秩序维护人员的管理，使得秩序维护人员的工作规范化、秩序化，特制定本制度。
第二条 本制度适用于各管理处的所有秩序维护人员。
第三条 严格遵守执行秩序维护工作条例，思想业务素质过硬，自觉维护物业辖区内业户或用户以及设施的安全，敢于同坏人坏事作斗争。负责物业辖区门口及自己职责范围内的秩序，发现有人进行危险活动要及时进行制止。
第四条 严格遵守外来人员进出物业辖区登记制度。秩序维护人员要详细记录来人因何事要见何人，登记其所携带物品、电话。
第二章 秩序维护人员内部管理规定
第五条 秩序维护人员每周应进行开会小结，总结本周工作，对下一周工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录。
第六条 秩序维护人员担负着维护物业治安的义务，因此，工作安排上应有严格规定。秩序维护人员请假1日以内，必须由所处岗位的负责人审批；请假1日以上，3日以内者，应报由秩序维护领班批准；超过3日，须报经经理批准。
第七条 秩序维护人员请假超过1日以上者，应事先与其他保全人员协商顶班，并上报批准。
第八条 秩序维护人员请假须续假时，应当及时告知并得到批准后方可续假，超假或者逾假不归者，按照情节轻重作出处罚，并按旷工处理。
第九条 秩序维护人员值班室、宿舍只准张贴公司统一制订的岗位职责、工作程序、常用规范、值（排）表等文件，张贴（悬挂）必须整齐划一。
第十条 桌面保持干净整齐，不放与工作无关的物品，桌屉里物品摆放有序。
第十一条宿舍的地面、门、窗应保持干净、无尘、无明显污迹，床铺上的被子、枕头必须摆放统一。
第三章 秩序维护人员仪表规定
第十二条 注意仪表，制服要勤洗勤换，保持整洁，待人接物有礼貌。
第十三条 统一着装，配戴工作牌，不得配戴饰物，留长发、长指甲和蓄须；禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋。
第十四条 言谈举止文明、大方、得体、态度和善、精神饱满。
第十五条 执勤过程中姿态良好，精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背、互相随意攀谈或使用手机、电话交谈；不袖手、叉腰或将手插入口袋中。
第十六条 保持值班室、住宿处以及周边环境的整洁、卫生，不得随地吐痰、乱丢杂物。
第十七条 执勤时不准喝酒。
第十八条 不准在公司所管物业范围内打麻将，不准利用娱乐之便赌博或变相赌博。
第十九条 经常注意检查和保持仪表整洁。
第二十条 自觉接受业户（住户）的监督和投诉。
第二十一条 做到微笑服务，对待业户（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语，对业户（住户）反映的情况不推诿、不回绝。
第二十二条 禁止其他有损秩序维护人员形象的行为。
第四章 秩序维护人员交接班规定
第二十三条 接班秩序维护人员要做好更换制服工作，按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间。上岗领班要召开班前会议，布置当日工作。
第二十四条 交接的秩序维护人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材、记事本向接班秩序维护人员交待、移交清楚。
第二十五条 交接时，先查明下岗人员的手持对讲机是否损坏，如果损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题的交接处理及记事本移交。
第二十六条 接班秩序维护人员验收时发现的问题应由交班秩序维护人员承担责任。验收完毕，交班秩序维护人员离开岗位后所发生的问题由当班秩序维护人员承担责任。
第二十七条 所有事项交待清楚后，交班秩序维护人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。
第二十八条 接班人未到，交班人员不得下班，如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。
第五章 秩序维护人员奖惩规定
第二十九条 下列情况下公司对秩序维护人员给予奖励。
1．拾金不昧者。
2．见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者。
3．积极协助当地公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者。
4．为搞好物业公司的安全保卫工作出谋划策，所提的合理化建议实行后效果显著者。
5．积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。
6．年终被评为“优秀员工”、“先进集体”。
第三十条 下列情况下公司对秩序维护人员给予惩罚。
1．对公司领导下达的工作任务未能如期完成，而又没有正当理由者。
2．扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不上交者。
3．工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。
4．未经部门领导批准私自顶班者。
5．未经部门领导同意擅自带人留宿者。
6．在突发性事件或紧急情况下临阵脱逃或坐视不管者。
7．值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情者。
8．擅离职守，经常迟到、早退者。
9．酒后执勤上岗，并造成一定后果者。
10．违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用者。
11．未按时交接班或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。
12．执勤时衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。
13．法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等与治安工作人员的应有素质极不相称者。
14．思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。
第三十一条 根据第二十四条中所列情节的轻重进行不同程度的处罚。对于一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除；对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。
第六章 秩序维护人员巡逻签到规定
第三十二条 巡逻路线的制定。巡逻路线及巡逻工作职责由经理制订，巡逻工作由秩序维护领班安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。
第三十三条 巡逻人员要做好各处角落的检查工作，做好签到记录，为下一批巡逻人员有据可循。
第三十四条 巡逻力量的组织。秩序维护领班根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻的内容确定巡逻组的配合、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分白班，夜班两班。夜班每组必须两人以上。
第三十五条 日常巡逻路线
1.整治乱停乱放，确保停车秩序，保持道路顺畅。
2.认真查看各条巷道的公共设施是否完整。
3.细致检查各处存在的安全隐患，做到发现问题及时上报。
第三十六条 巡逻要求
1．上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要还须配带械具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。
2．根据工作要求按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。
3．发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施严密监视。
4．夜间巡逻发现安全防范漏洞既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。
5．巡逻时有礼有节，规范服务，文明执勤。
6．下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。
第三十七条 检查
1．秩序维护领班在每个巡逻班次时间内检查不少于一次，每责任区提查一次，班长会面检查不少于两次，秩序维护领班对夜间岗必须进行抽查。
2．秩序维护领班每周必须检查各管理处巡逻队员巡逻棒的使用情况以及巡逻棒的数据。
3．凡检查巡逻棒数据发现漏检情况的，依照班次检查按漏检一次罚款两元。
第三十八条 收发、保管。由秩序维护领班负责每周收发签到表或者巡逻棒一次上交到行政部门处理并且打印出有关巡逻数据进行查核。
第三十九条 责任。队员如果丢失或损坏公司财物一律按原价赔偿。
第七章 附则
第四十条 本制度自印发之日起开始实施。
（二）秩序维护人员值勤管理制度
第一章 总则
第一条 为使秩序维护人员值勤执行任务有所依据，特订定本准则。
第二条 保安勤务应每日24小时执行不辍，其各班服勤时间，由安全保卫部制订，经批准后公布实施。
第三条 秩序维护人员的职责规定如下：
（一）服务区域内所各种事故之预防，警戒及服务区域内巡逻事项。
（二）服务区域内所突发事故之应急措施。
（三）进出服务区域内所的外宾及员工之管制，联络登记事项。
（四）进出服务区域内车辆的管制事项。
（五）进出服务区域内物品的查验及放行。
（六）严格执行公司出入门管理规定。
（七）升降国旗、厂旗（如项目有服务需求）。
（八）防止窃盗，协助维持服务区域内所秩序。
（九）其他交办事项的处理。
第四条 秩序维护人员除前条各项职责外应恪守本公司一切规定，尤应严遵下列守则：
（一）应绝对服从上级命令，切实执行任务 ，不得偏袒徇私。
（二）应按公司规定进行定期训练，保持体能。
（三）平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑。
（四）服勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。
（五）服勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处置，并立即报告上级。
（六）服勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等失职情事。
（七）应熟记服务区域内内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、篱墙等有缺损时，应及时建议后勤等相关部门处理。
（八）应管制入服务区域内人、物、车辆，对未挂识别证或未办妥入服务区域内手续者，一概不准入服务区域内，并绝对禁止携(夹)带违禁品入服务区域内，除服务区域内需要的物料之外,对危险或易燃品应严禁携入。
（九）应按时或不定时遵照巡逻路线巡逻园区各处。
（十）交换班时，应将注意事项交代清楚。将执勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登列入保安日志，并附有关资料逐日呈送安保部负责人核阅。
第二章 人员管制
第五条 辅导员工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维持服务区域内所秩序。
第六条 负责员工上下班，迟到、早退、加班人员的考勤卡纪录。
第七条 上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。
第八条 外界来宾到服务区域内接洽业务或参观访问，以及服务区域内的营业、采购、检查、安装人员等应至前台登记处出示相关身份证件，填写来客出入公司登记单（一式二联，一联交来客，一联留存），并由前台联络有关单位接待。非经服务区域内单位人员接待，不得任其进入服务区域内区。出服务区域内时，需提交负责接待部门负责人签字的来客出入公司登记单。具体流程详见行政系统流程管理中的出入公司流程。
第九条 服务区域内办公人员的亲属或朋友来访，安保人员应要求其出示相关身份证件，并负责联络该员工进行接待。
第十条 协作服务区域内办公人员，录入项目服务区域内的门禁系统。
第十一条 服务区域内住宿人员，在勤务时间外，凭住宿证进出服务区域内。
第三章 车辆管制
第十二条 服务区域内各型车辆(汽车、机车)进出应按照项目服务需求及标准严格执行。
第十三条 外部车辆进入服务区域内，除随车人员按本准则第八条及第九条办理外，依下列所定处理：
（一）持有证明来服务区域内交货或提货之车辆，准予驶入服务区域内区内有关处所。
（二）一般接洽业务或参观访问，以及业户之营业、采购、检查、安装等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不照规定者，保安应即时纠正。
（三）非运货车辆入服务区域内按照项目要求领取凭证，凭此证在服务区内指定区域行车、泊车，车辆出服务区域内时必须返还凭证，否则，不允许出服务区域内。
第五章 紧急事件之处理
第十四条 发现窃盗时，以收回失窃物为首要，完毕后应立即呈请处理。
第十五条 秩序维护人员应熟练安全装备的使用。了解配置地点，紧急事发生时应保持镇静，以最有效方法使灾害减少至最低限度，视情况按下列程序处置：
（一）若事故可镇压消除，应迅速采取行动，并报告上级及通知有关单位。
（二）判断事故无法镇压，应急速通报有关单位。
（三）日间灾害急报有关主管，夜间灾害急报派出所、消防单位或救难单位。
第十六条 夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本园区等情形，迅速通报有关主管。
第六章 附则
第十七条 本准则如有未尽事宜，可以命令形式补充或修正。
第十八条 本准则由安保部制订并负责解释，经分管副总审核，总经理批准后自发布之日起实施，修改时亦同。
本准则实施后，既有的类似规章制度如与本准则不符的，以本准则为准。
（三）安全防范管理制度
第一条 目的
为做好管辖区域内的各个物业管理项目的治安防范工作，确保业户安全，创造秩序井然的社区环境，特制定本制度。
第二条 适用范围。
本制度适用于各管辖区域。
第三条 安防系统管理规定。
（1）管理处根据安全管理目标，制定适应于本单位的各种安全防范措施并有效实施。
（2）管理处建立适应于本单位的安全组织机构，明确责任，逐级落实目标责任制，并签订责任书。
（3）管理处制定适应本物业管理项目的各岗位安防职责，并有效执行，与业户共同制定治安管理公约并督导实施。
（4）管理处根据物业项目的结构特点、使用性质、安防条件及与业户合同约定，制定门卫管理制度（即人员进出管理制度、物品进出管理制度、巡逻制度及护卫员巡视路线），对一般物业管理项目每日巡视不应少于3次，对重点部位应加强巡逻。
（5）具备物防条件的应保证完好，切实起到物防的作用。
（6）具备技防条件的应保证设备的正常运行，严格执行技防系统维护保养标准，切实起到技防设备的作用。实行24小时值班制度，制定技防系统操作规程并规范操作。
（7）严格落实监督检查制度。
（8）配备安防系统。配备闭路监控系统、门禁系统、红外线报警系统、自动消防监控系统、自动呼救系统、煤气自动报警系统和巡更系统等必要的安全防护系统，保证安保工作更加及时有效地展开。
（9）采用现代科技手段“三防”结合，确保安全。
（10）采用现代化技术防范的措施：安装采用报警监控系统、电子巡更系统，对区域内的治安情况实施24小时的监控。
第四条 闭路电视监控管理规定。
（1）值班人员进行监控时，应集中精力，全神贯注，迅速判断，果断操作，不得擅自离岗或做与工作无关的事。
（2）闭路电视进行24小时监控，无关人员不得随意进入监控室调阅查看。
（3）值班人员必须密切注意监视屏幕的动态画面，一旦发现可疑情况，应及时通知巡逻护卫员赶赴现场处理，必要时马上通知有关领导。
（4）非值班人员不准随意查看录像资料，必须查看的须经有关领导批准方可查看。如有重要情况发生，其录像资料应单独保留以备查看。
（5）如监控设备出现故障，应立即通知工程技术部，要求维修人员处理，并做好记录。
（6）对可疑或者不安全的迹象进行跟踪监视和定点录像。
第五条 安全防范监督检查制度。
（1）管理处每月对所管辖的物业项目进行抽查，每季度全面检查一遍。
（2）管理处每周对所管辖的物业项目进行抽查（每周夜查不少于一次），每月全面检查一遍（含突击检查与夜查）。
（3）管理处秩序维护领班每日对所管辖的物业项目进行跟踪检查，每周夜查不少于两次。
（4）保安班长与秩序维护员按照岗位职责、工作内容、工作程序、质量标准严格执行，并填写相应记录，包括人员来访记录、货物进出记录、巡回检查记录及交接班记录。
第六条安防器材交接制度。
（1）安防器材包括闭路电视监控系统、通信器材等。
（2）管理处设专人负责建立安防器材台账，制定安全操作规程及按照安防设备系统维护保养标准进行管理。
（3）使用安防设备器材的岗位值班员应严格按照规定使用，负责日常的清洁保养，爱护设备器材；负责维护保养的个人或分包商应严格执行维护保养规程。
（4）在安防设备运行管理上和安防器材的使用中，当班次交接班时，对设备运行情况和器材的使用情况应交接清楚，值班人员应在“岗位交接表”上签字认可，否则追究责任。
（四）消防管理制度
第一章 总则
第一条 目的。
为加强对物业项目所辖区域的消防安全管理，规范消防安全行为，保障业务利益，特制定本制度。
第二条 适用范围。
本制度适用于物业项目所辖区域的消防安全管理事项。
第二章 消防器材配置及技术措施的采用
第三条 采取防火技术措施，设计建筑物和选用设备应采用阻燃或不燃材料；油库和油缸周围应设置防火墙等。
第四条 为加强园区的消防自救能力，各值班室、设备房、消防控制中心必须配备必要的消防器具。
第五条 小区治安办公室应配备消防设备，设专人管理。由秩序维护领班确定配备数量，指定易取地点存放。
第六条 使用管理制度。
（1）园区所有消防设施设备，应在消防应急时使用，严禁在非紧急情况下使用。
（2）配备的消防器具由安装地点的值班人员管理，并由指定人员每月定期检查、保养。
（3）严格遵照消防器材使用规范操作使用。
第三章 消防教育
第七条 加强消防宣传教育，使义务消防员充分认识防火的重要性，增强防火意识。宣传教育的内容包括消防规章制度、防火的重要性、防火先进事迹和案例等。
第八条 义务消防员的培训工作由秩序维护领班具体负责，各部门协助进行。全体秩序维护员均为义务消防员，其他部门人员按人数比例培训考核后定为物业公司义务消防员。
第九条 秩序维护领班负责拟订培训计划，由消防专员定期、分批对物业公司员工进行消防培训。
第十条 消防培训的内容。
（1）防火检查。检查本岗位的火灾危险性，会报警。
（2）园区的消防重点部位。
（3）各种消防设施的情况及灭火器的安全使用方法。
（4）掌握火灾扑救知识和技能，以及自救知识和技能。
（5）组织观看实地消防演练，进行现场模拟培训。
（6）燃烧产物的毒害作用。
（7）如何防止火灾现场的热毒害。
（8）电气线路的基本防火措施。
第四章 防火三级安全检查
第十一条 防火检查的目的。
贯彻“预防为主，防消结合”的方针，发现并消除火险隐患，做到防患于未然。
第十二条 一级检查由班组组织实施。
（1）每位秩序维护人员每天对本岗位、本地段进行一次火情安全检查，排除自身能够排除的一切不安全因素，上报自身不能解决的火情隐患及不安全因素。
（2）发现问题应及时处理，及时报告，否则发生事故则由本岗位当班人员负责。
（3）各值班班组应将检查结果每天向秩序维护领班汇报。
（4）接班应提前10分钟到岗，并向上一班了解安全情况，对检查内容进行验收并签名，发现一般问题由接班人员负责处理，发现较大问题以书面形式报相关领导处理，不得忽视或拖延。
第十三条 二级检查由项目经理实施。
（1）项目经理每周组织各秩序维护领班对本部门管辖地段、设备物资（特别是易燃易爆物品）进行一次检查。
（2）检查各班组对防火安全工作的落实情况。
（3）组织处理火险隐患并整改，对员工进行安全教育，及时表扬或批评。
（4）每月向部门经理汇报一次保安处消防安全情况。
第十四条 三级检查由物业服务事业部实施。
（1）每月由事业部线条负责人组成安全领导小组对辖区进行一次全面检查。
（2）检查各管理处贯彻防火安全制度的执行情况，重点检查要害部位防火安全管理及执行情况，对于执行较好的部门予以表扬或奖励，反之则进行批评或处罚。
第五章 附则
第十五条 本制度由物业服务事业部制定，其修改权、解释权归其所有。
（五）秩序管理巡视管理规范
1.目的
用于规范和指导秩序维护员的日常巡视检查工作。
2.范围
适用于本项目秩序管理的巡视管理。
3.方法及过程控制
3.1秩序维护员严格按照规定时间、路线巡查，不准绕道或无故不巡查，并及时填写巡查记录。
3.2巡查过程中，检查电线线路（目视检查，禁止触摸）和水管管道有无损坏，发现漏水（电）时，必须立即通知工程部，协助采取措施隔离措施。
3.3 巡查消防通道是否畅通无阻，检查防火门、闭门器以及工作间是否关闭。
3.4 检查各区域应急灯、节能灯、疏散指示灯、报警器是否完好，检查消防器材配备是否完整，是否被遮挡或堵塞。
3.5 检查服务各区域消防栓配件是否完整，发现损坏或丢失时，应立即通知工程部。
3.6 检查服务区域内各类物品放置位置是否正确，如发现移动、可疑等情况，查明情况后报告物业服务事业部。
3.7 秩序维护员巡查途中，发现异常气味、响声，必须立即巡查来源，重点检查烧焦气味、电线糊味。
3.8 每日巡查过程中，秩序维护员必须检查各种设施设备标识完好情况，以及电梯运作是否正常。
3.9 每日巡查过程中，对各区域清洁保洁情况进行检查，并对外来服务作业人员进行监督。
3.10 巡查时，若发现可疑人员，及时通过对讲机通知监控中心配合观察、监视，必要时，选择适当的地点检查和盘问。
3.11 巡查过程中，注意观察来往人员情况，禁止乞讨、派发广告等闲杂人员进入服务区域内。
3.12 夜间巡回检查时，清理服务区域内周边闲散、滞留人员，预防不法分子盗窃、破坏。
3.13公共区域秩序管理：
3.13.1区域内不得出现派发广告、拾荒乞讨人员。
3.13.2严禁出现未经同意的摆摊推销和小摊小贩现象。
3.13.3制止溜旱冰及玩滑板等引起人群聚集及存在安全隐患的行为。
3.13.4严禁悬挂未经同意的横幅、广告等。
3.13.5严禁（非）机动车乱停乱放，禁止出现占道、洗车等现象。
3.13.6监督外围区域内的环境卫生状况，出现垃圾污染及时联系领班通知保洁人员处理。
4.接受客户的咨询和求助。
5.巡逻要求：多看、多听、多问、多闻、多走。
6.公共设施出现损坏，及时发现并找到肇事人或车辆。
（六）秩序维护员值班管理规定
1.基本要求
1.1 秩序维护员上岗前必须检查衣、帽及装备是否穿戴整齐、规范，并随时检查在岗时的仪容仪表。
1.2 秩序维护员应保持良好的个人卫生，一律不准留长发、蓄胡子、留长指甲。
1.3 秩序维护员在岗时应举止文明，不袖手、背手、叉腰、将手插入口袋，执勤中不准吸烟、吃零食。
1.4 公司明令禁止在当班前4小时内和当班时喝酒。
1.5 秩序维护员在岗期间，随时接收监控中心的指令，服从命令、听从指挥和调遣。
1.6 秩序维护员值班期间要始终开启和携带对讲机，保证通讯通畅，并合理控制对讲机音量，以不影响业户及来往办公人员为宜。
1.7秩序维护员值班时不能盯视来往人员，避免使人员产生恐惧感。
1.8 遇到本项目服务区域内的办公人员应主动打招呼或敬礼，有礼貌地回答他们的询问。任何情况下不得与本项目服务区域内的办公人员发生冲突，处理问题先敬礼，尽可能多的记住本项目服务区域内的办公人员名字。
1.9 秩序维护员一律不得使用客用设施，不得与本项目服务区域内的办公人员闲谈。
1.10公司明确规定：严禁秩序维护员擅自处理、动用扣押物品。
2.值班服务要求
2.1 在各门岗、区域站立为顾客提供服务，负责园区固定位置或划片区域的日常安全防范。
2.2 及时报告进出顾客的人流情况，注意观察可疑人员，阻止商贩、打斗者、精神病患者进入服务区域内。
2.3 及时制止破坏服务区域内设施设备、可能造成安全隐患的违章行为，并进行必要的取证工作。
2.4 负责监督责任区域的清洁保洁、绿化养护工作。
2.5 负责检查责任区域的消防设备、器材的配置与完好情况。
2.6 接受前来服务区域内的办公人员咨询和求助。
（六）.物业公司对所录用人员严格政审，保证录用人员无犯罪记录，持健康证及相应专业岗位资格证，并将相关资料报科荟生命科技产业中心园区备案。各类管理人员按岗位着装要求统一、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。
（七）.领班级别以上核心人员更换，乙方应将人员变更情况提前15个工作日通知甲方，经甲方同意后方可实施。
（一）仪容仪表
遵守公司的规章制度，上班一律穿工作服，并佩戴公司统一的工作牌；工作服必须保持整洁，若发现掉扣、破损应及时修补，工服要及时洗、烫；头发：头发要保持干净整齐、无异味；不准漂染或留怪异的发型。女士头发长于肩部者应束发或结发髻；男士鬓角不宜长于耳部、头发前不过眉、后不过衣领；不得佩戴夸张首饰；手指甲必须定期修剪及保持干净，注意个人卫生；上班不能穿拖鞋，不赤膊；不得穿无袖背心、短裤、拖鞋在小区内游逛；不得披衣、敞怀、戴歪帽或赤脚；在当值时应面带笑容，保持亲切友好的形象，绝对不可粗言秽语。即使有陌生人询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可厉声喝问，影响公司形象；接触业户及宾客时态度在自然、大方、言谈要有分寸、礼貌要合乎常规；出入门口、上下电梯时，如与业户、领导同行须礼让。
（二）礼貌礼节
见到业户必须有礼貌地打招呼；对所有业户的提问必须有礼貌地耐心回答，如不理解可转给领导分析后，回复业户；即使对情绪过激的业户亦不可随便恶言相向，必须耐心地解释原因，若有必要时应转达上级处理；与业户、上级领导说话时要起立站好、面带笑容，主动问好，请字当头；不准语言粗鲁、反唇相讥，在任何时候不得与业户、上级领导争吵；谈话时不可用手指指人，可做手势但不可幅度过大；不可出言不逊、强词夺理，不可揭人短处，不可背后议论人，更忌拨弄是非；回答问话应耐心、细致和周到，当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意。相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言；出入门口、上下电梯时，如与业户、领导同行时须礼让，做到先出后入，依次进出。与乘梯人不相识时，不要四处张望或盯着某一个人，目光应自然平视；非因工作需要，不得私自进入办公用房、仓库重地及非保洁范围，确因工作需要进入时,要得到允许或提前通知，进门时要先敲门，得到允许后再进入，进入后不要东张西望，不得乱动东西；常用的礼貌用语及运用：常用的礼貌用语包括：“请” “对不起”“谢谢” “你好”等。“请”在生活和工作中，任何需要麻烦他人的时候，“请”字都必须挂在嘴边。谢谢”凡是别人为你做事和帮忙，无论给你的帮助是多么的微不足道，都要说声“谢谢”“对不起”无论何时何地打扰了别人，都必须说声“对不起”“你好”同事之间，邻里之间，路人之间见面都应该相互问候或微笑致意，若釆取“上午好”“下午好”“晚上好”等时令问候将更好。
（三）行为规范
遵守公司的规章制度，员工按规定要求着工装、佩戴工作证上岗；
按规定时间上班、下班，不迟到、不早退；上班时不串岗、不睡觉、不办私事、工作时间不准吃东西、看报、看书；上班时不得无故离开岗位，有事离岗必须有人替岗工作；不得在工作时间内做与工作职责无关的事情；不得大声喧哗、打闹，不准三五成群，携手搭肩，不准蹲卧，席地而坐；不准在业户或宾客面前剔牙、修指甲、打哈欠、伸懒腰，注意在走路、操作、说话时要轻声；当值时尽量面带笑容，说话要和气，对业户要有礼貌；对待业户、同事和各阶层人均应以礼相待，保持彼此间良好的关系；不得私自、以公代私给业户提供服务；不得向业户收受或索取任何礼金、礼品或小费；所有公物不得用于私人方面，不得损坏公司财物，如有损坏，必须负责赔偿，注意节水节电，工作时不得从事其他服务；不可擅自使用他人物品或随便移动位置；拾到物品要及时上缴，不准损坏公司信誉和对公司有欺诈、不诚实行为；遇有业户投诉，要耐心聆听，不顶撞业户，并将事件报告上级处理；不随地吐痰、乱扔垃圾，不准乱涂乱画、爱护公共设施；应懂得防火意识，了解防火器材的性能及使用方法；如发生火情应沉着，釆取应急措施，并及时报告主管领导；必须服从上级和管理处的领导，听从调配，完成本职工作。服务时间
服务期限：暂定2024年9月2日至2025年8月31日（实际进场时间以甲方通知为准）。
佛山市新城物业发展有限公司
科荟生命科技产业中心管理处
2024年8月23日
安全管理委外单位月度绩效考核表
所属项目： 项目负责人： 所属期： 年 月
| 序号 | 考核项目 | 考核内容 | 评分细则 | 扣分事由 | 得分 |
| 1 | 内部管理（10分） | 工作安排：总结本周工作，安排下周工作。 | 安全管理人员每周应进行开会小结，总结本周工作，对下一周工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录，否则扣3分/次。 | ||
| 2 | 工作态度（40分） | 出勤：不迟到、早退、旷工（10分） | 擅离职守，经常迟到、早退者，扣1分/次。 | ||
| 3 | 仪表：着装整齐，物品按规定摆放（10分） | 执勤时衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职守，视其情节扣1分/次。 | |||
| 4 | 礼仪：文明礼貌，站姿、坐姿端正（10分） | 值班未能做到既文明礼貌又严格把关、坐姿、站姿不端正的视其情节扣1~2分/次。 | |||
| 5 | 工作态度：遵纪守法，原则性强（10分） | 酒后执勤上岗，并造成一定后果者，工作散漫，对公司领导下达的工作任务未能如期完成，而又没有正当理由，视其情节扣1~3分。 | |||
| 6 | 工作品质（40分） | 物品放行：车辆及物品出入控制。（10分） | 扣留物品不登记，不上交，捡拾物品不报告，不上交者的扣2分/次。 | ||
| 7 | 人员进出：人员进出做好来访登记（10分） | 发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时与现场负责人报告，否则扣2分/次。 | |||
| 8 | 区域巡查：对所负责区域定时巡查并做好记录。（10分） | 根据工作要求按规定路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录和到位点签到记录，对违纪行为、不合格现象视而不见，视其情节扣1~3分/次。 | |||
| 9 | 突发事件：发现突发事件采取及时措施，有效制止。（10分） | 在突发性事件或紧急情况下临阵脱逃或坐视不管者，造成严重后果的扣10分/次。 | |||
| 10 | 安全防范（10分） | 安全设备设施：定期检查（10分） | 安全、消防设施检查、保养不到位，对违纪员工或公司安全、消防隐患不采取适当措施制止、上报的扣3分/次，事情重复发生或情况蔓延的扣10分/次。 | ||
| 项目负责人评价： 1．通过以上各项的评分，该项目外聘员工表现的综合得分为： 分。 2．项目负责人意见： 3．项目负责人签字： 日期： 年 月 日 | |||||
| 外包单位意见： 外包单位签字：日期： 年 月 日 | |||||
绩效等级按以下规定换算：
| 等级 | A级 | B级 | E级 | 备注 |
| 分数 | 80分～100分 | 60分～79分 | 60分以下 | |
| 月度款项扣除 百分比 | 0 | 5% | 20% | 月度费用=合同价x（1—款项扣除百分比） |
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