广州市疾病预防控制中心信息技术服务（广州集采）定点议价采购公告
微信分享
关注项目
标讯收藏
| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
认领
立即查看
|
业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
广东政府采购智慧云平台电子卖场
定点议价采购公告
广州市疾病预防控制中心采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
（一）项目名称：广州市疾病预防控制中心信息技术服务（广州集采）定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2024-1191314
（三）预算金额：30,000.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 控制单价（元） | 计 量 单 位 |
| 1 | 服务内容：1.完善12320卫生热线基础系统,保证系 统的正常运转。通过现有12320卫生热线基础设 施，实现自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）和计算机电话集成（CTI）等基本功能。支 持人工服务、语音服务和留言传真服务的导航，具备 全程录音； 2.完善12320卫生热线知识据库系统。建立规范的12320卫生热线咨询、求助、建议和投 诉管理流程，实现工单采集、派单、审核、办理、监 督、回访、查询等标准化的全流程工单流转业务应 用。支持工单的数据统计，支持12320工单知识库 的建立； 3.建立运行监控系统。实时监控话务量和 工作情况，实时显示呼叫中心的话务呼入呼出情况， 显示在线服务数量等；并实时监控座席工作人员的工 作情况，显示工号、登录情况、工作状态等。支持班 长席监控、录音监控； 4.实现与电信语音外包平台 对接； 5.实现与全国12320数据采集系统的整合。无缝对接全国12320数据直报系统，实现业务数据 的自动采集、自动上报； 6.本项目服务期1年。 需求详细说明: | 定期维护热线与工 单数据系统 | 1 | 30,000 | 项 |
（五）议价发起时间：2024年06月17日
（六）本项目采用的是按项目的报价方式。
二、需求信息
合同份数：2
争议处理方式：向采购单位所在地的仲裁委员会申请仲裁解决
发票类型：增值税普通发票
三、供应商报价须知
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的
附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。
（三）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次
报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点议价规则
（一）报价规则。
-第1页-
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
五、项目联系方式
联系方式：黄先生 020-36055819
采购单位：广州市疾病预防控制中心
2024年06月17日
-第2页-
-第3页-
微信扫码关注
