2024-2025年中国联通西藏分公司电话营销业务外包项目比选公告
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基本信息
| 省份 | 西藏 | 城市 | 拉萨市 |
| 招标代理机构 | 项目名称 | 电话营销业务外包项目 | |
| 采购单位 | 中国联合网络通信有限公司西藏自治区分公司 立即查看 | 采购联系人 | 登录即可免费查看 |
| 采购电话 | 登录即可免费查看 |
招标编号：SS46102410000641
比选公告
本比选项目为2024-2025年中国联通西藏分公司电话营销业务外包项目，（采购代理编号：XZLT-GZJL-BX-202451），采购人为中国联合网络通信有限公司西藏自治区分公司，采购代理机构为四川公众项目咨询管理有限公司公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1采购内容：以电话外呼方式为招标人指定存量客户（包括但不限于固定电话、宽带、移网客户），经用户同意后从事授权通信产品提供回访和信息咨询、业务受理、售后服务、维系保有等电话呼出服务。
（1）通知类业务：存量用户维系、业务通知、宽带及副卡回访、合约到期提醒、5G网络使用等服务回访及业务告知、活动通知类业务；
（2）用户保有类：新入网促二充、流失预警、沉默召回、高危用户挽留等用户保有类业务；
（3）价值提升类：流量包、套餐升档、单移转融、副卡加装、合约产品等价值提升类业务
（4）业务受理：移网产品/服务变更、宽带提速等简单业务受理；
具体内容详见《技术规范书》。
1.2采购方式：公开比选。
1.3预估份额：100万元（不含增值税金额）。
1.4服务期限：框架协议签订后，至预估份额执行完毕为止或框架有效期结束（框架协议有效期：框架协议自签订之日起执行期不超过3年）。
1.5实施地点：西藏自治区全区。
1.6服务质量：满足“技术规范书”标准。
1.7采购包划分：本项目不划分采购包，拟选取一名中选人，份额分配100%。
1.8比选失败后的处理方式：如本次公开比选失败，将发布第二次比选公告。
1.9最高限价：本项目设置最高限价，最高限价为折扣率90%，应答人应答报价高于最高应答限价的，其应答将被否决。
2.★应答人资格要求
2.1企业资质：
2.1.1应答人须为中华人民共和国境内依法设立，具有独立法人或其他社会组织资格，并提供在有效期内的、清晰可见的营业执照（需含统一社会信用代码）或其他主体资格证明文件；
2.1.2应答人须具备开具增值税专用发票的能力，并提供以下证明材料之一：①应答人注册所在地税务局出具的增值税一般纳税人认定材料、②税务局官网的增值税一般纳税人查询截图、③已开具过的增值税专用发票复印件。
2.1.3应答人须提供由通信管理部门颁发的在有效期内的增值电信业务经营许可证，业务种类包括呼叫中心业务，业务覆盖范围包括西藏自治区。
2.2业绩要求：应答人须提供自2021年10月1日至比选公告发布之日前的同类项目业绩1份，业绩均需提供证明材料，如合同关键页（含合同首尾页、合同金额页、签字盖章页）或框架协议关键页（含协议首尾页、签字盖章页）+订单，项目业绩时间以合同签订时间为准。应答人应提供清晰的证明文件，提供证明文件不清晰，或无法查阅者视为无效业绩。
2.3信誉要求：
（1）本项目要求投标人没有处于被责令停产，投标资格被取消；在最近三年内没有骗取中标或严重违约或重大工程质量事故；在最近三年没有出现招标文件中的承诺条款与中标后实际服务情况出现重大偏差不良信誉记录。
（2）①应答人或其法定代表人在近三年（2021年10月1日至应答截止日）中国裁判文书网（https：//wenshu.court.gov.cn）的行贿、犯罪记录；②应答人处于“国家企业信用信息公示系统”(www.gsxt.gov.cn)“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”禁入期内的；③应答人被“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人和重大税收违法失信主体的。（在应答截止时间后评审结束前进行联网核查，评审小组以此查询结果为准）
2.4控股管理关系：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一采购项目应答。
采购人将查询供应商之间的关联关系，若存在违反法律法规规定的股权关联关系，评审小组（或采购人）将按照围标、串标或无效应答处理。
2.5联合体：本项目不接受联合体应答。
2.6黑名单:处于中国联通供应商黑名单禁入期限内的应答人为不合格。
备注：参加本项目应答的应答人应保证所提供资料的真实合法性，西藏联通保留对相关资料进一步核查的权利，若发现应答人有弄虚作假的行为，则列入中国联通黑名单，同时已中选签订合同的将取消中选资格、终止合同。
采购人将进行投标（应答）文件的IP、MAC地址校验，如不同应答人的MAC地址相同，评标/评审小组（或采购人）将直接按照围标、串标处理。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2024年10月31日9时30分至2024年11月5日10时00分，（北京时间，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。4.2比选文件获取方式：比选文件获取流程如下：第一步：未注册成为“中国联通供应商”的应答人，在“中国联通合作方门户”（https://www.cuecp.cn/#/register/home）注册成为“中国联通供应商”，如有疑问请联系：010-67882255-3-3；已注册成为“中国联通供应商”的应答人无需重新注册,忽略此步骤。第二步：在本项目比选文件获取时间内，应答人登录中国联通合作方门户(https://www.cuecp.cn/#/register/home)填写并提交购标申请，选择网上支付，支付成功后可直接下载比选文件及比选文件附件（操作流程如下：登陆-﹥电子招标投标-﹥联通智慧供应链招标采购中心（以下简称“招标采购中心”）-﹥供应商-﹥比选项目管理-﹥寻找商机-﹥我要参与-﹥保存-﹥比选项目管理-﹥我参与的项目-﹥项目跟进-﹥购标-﹥立即结算）。注：网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息登录沃账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。第三步：应答人在“我参与的项目”中下载比选文件，所下载比选文件为.megp格式，潜在应答人须在网站右上角下载中心下载“中国联通智慧供应链平台招标采购中心投标文件制作系统”，安装该驱动程序，并以此打开.megp格式采购文件。注：1、供应商注册、账号密码遗忘、合作方门户网站使用等问题，可联系电子招标投标交易平台客服：010-67882255转3-3。2、应答人报名成功后，请及时申请办理带电子签章功能的“iPASS”（“iPASS”自申请之日起至少需要5个工作日的办理时间，请应答人合理安排时间自行办理）。应答人必须在应答截止时间之前办理或升级为具备电子签章功能的iPASS才能制作、上传应答文件，否则将无法正常制作、上传应答文件。iPASS业务问题，请登录中国联通合作方门户网ipass服务查询。4.3比选文件费用：比选文件费用通过“交易平台”线上支付，比选文件每套售价人民币380.00元，售后不退，支付比选文件费用请联系代理机构联系人。
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2024年11月11日10时00分。
5.2应答文件递交地点：通过“智慧供应链”上传递交
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2未按照比选文件要求密封的；
5.4.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
6.样品的递交
6.1样品递交的时间、地点：无
6.2检测相关费用：无
7.发布公告的媒介
本比选公告同时在“中国采购与招标网”(www.chinabidding.com.cn)、“中国联通采购与招标网”(www.chinaunicombidding.cn) 、“中国联通合作方门户”（https://www.cuecp.cn）、“中国招标投标公共服务平台”（www.cebpubservice.com）上发布。
8.联系方式
采购人：中国联合网络通信有限公司西藏自治区分公司
地址：西藏自治区拉萨市当热西路50号
邮编：850000
联系人：登录即可免费查看
联系电话：登录即可免费查看
采购代理机构：四川公众项目咨询管理有限公司
采购代理机构地址：西藏自治区拉萨市仙足岛生态小区1区5排30号
联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
电子邮件：965467759@qq.com
注意事项
1、应答人须登陆“中国联通合作方门户”（https://www.cuecp.cn）完善供应商及操作员信息，如有疑问请联系：010-67882255-3-3。
2、应答人须持有联通“iPass”并升级成最新版，否则无法进行线上应答，如有疑问请联系中网客服人员：400-0210-010；（请应答人提前办理iPass，否则影响应答，后果由应答人自负）。
3、应答人须在购标截止时间前在“交易平台”上，点击“项目参与“-”寻找商机”，填写并提交购买标书申请，然后完成标书费的支付。超过售标截止时间则不允许提交购标申请或支付标书费，视为应答（购标）失败。
4、因采购人“交易平台”系统故障导致应答人无法上传应答文件的，或当电子应答（文件编制、打包、上传等）操作出现异常时,应在应答截止日前及时联系系统支撑人员解决（支撑电话010-67882255-3-3）。（提醒：“交易平台”一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各应答人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作）。应答人在下载采购文件后就可尝试上传应答文件，以检测系统是否正常,在应答截止时间前，应答文件可重复撤回修改、上传，且以最后一次上传的内容为准。
5、具体操作过程中如有疑问，可联系“交易平台”客服人员：010-67882255-3-3。
6、本项目将在开启唱价后，预留10分钟用于应答人在“招标采购中心-电子开标室”线上进行报价的确认工作，应答人如未在规定时间内查看报价，后期将无法查看其他应答人的报价信息，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人在“招标采购中心-电子开标室”线上准时参加。
采购人：中国联合网络通信有限公司西藏自治区分公司
采购代理机构：四川公众项目咨询管理有限公司
2024年10月30日
比选公告
本比选项目为2024-2025年中国联通西藏分公司电话营销业务外包项目，（采购代理编号：XZLT-GZJL-BX-202451），采购人为中国联合网络通信有限公司西藏自治区分公司，采购代理机构为四川公众项目咨询管理有限公司公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1采购内容：以电话外呼方式为招标人指定存量客户（包括但不限于固定电话、宽带、移网客户），经用户同意后从事授权通信产品提供回访和信息咨询、业务受理、售后服务、维系保有等电话呼出服务。
（1）通知类业务：存量用户维系、业务通知、宽带及副卡回访、合约到期提醒、5G网络使用等服务回访及业务告知、活动通知类业务；
（2）用户保有类：新入网促二充、流失预警、沉默召回、高危用户挽留等用户保有类业务；
（3）价值提升类：流量包、套餐升档、单移转融、副卡加装、合约产品等价值提升类业务
（4）业务受理：移网产品/服务变更、宽带提速等简单业务受理；
具体内容详见《技术规范书》。
1.2采购方式：公开比选。
1.3预估份额：100万元（不含增值税金额）。
1.4服务期限：框架协议签订后，至预估份额执行完毕为止或框架有效期结束（框架协议有效期：框架协议自签订之日起执行期不超过3年）。
1.5实施地点：西藏自治区全区。
1.6服务质量：满足“技术规范书”标准。
1.7采购包划分：本项目不划分采购包，拟选取一名中选人，份额分配100%。
1.8比选失败后的处理方式：如本次公开比选失败，将发布第二次比选公告。
1.9最高限价：本项目设置最高限价，最高限价为折扣率90%，应答人应答报价高于最高应答限价的，其应答将被否决。
2.★应答人资格要求
2.1企业资质：
2.1.1应答人须为中华人民共和国境内依法设立，具有独立法人或其他社会组织资格，并提供在有效期内的、清晰可见的营业执照（需含统一社会信用代码）或其他主体资格证明文件；
2.1.2应答人须具备开具增值税专用发票的能力，并提供以下证明材料之一：①应答人注册所在地税务局出具的增值税一般纳税人认定材料、②税务局官网的增值税一般纳税人查询截图、③已开具过的增值税专用发票复印件。
2.1.3应答人须提供由通信管理部门颁发的在有效期内的增值电信业务经营许可证，业务种类包括呼叫中心业务，业务覆盖范围包括西藏自治区。
2.2业绩要求：应答人须提供自2021年10月1日至比选公告发布之日前的同类项目业绩1份，业绩均需提供证明材料，如合同关键页（含合同首尾页、合同金额页、签字盖章页）或框架协议关键页（含协议首尾页、签字盖章页）+订单，项目业绩时间以合同签订时间为准。应答人应提供清晰的证明文件，提供证明文件不清晰，或无法查阅者视为无效业绩。
2.3信誉要求：
（1）本项目要求投标人没有处于被责令停产，投标资格被取消；在最近三年内没有骗取中标或严重违约或重大工程质量事故；在最近三年没有出现招标文件中的承诺条款与中标后实际服务情况出现重大偏差不良信誉记录。
（2）①应答人或其法定代表人在近三年（2021年10月1日至应答截止日）中国裁判文书网（https：//wenshu.court.gov.cn）的行贿、犯罪记录；②应答人处于“国家企业信用信息公示系统”(www.gsxt.gov.cn)“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”禁入期内的；③应答人被“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人和重大税收违法失信主体的。（在应答截止时间后评审结束前进行联网核查，评审小组以此查询结果为准）
2.4控股管理关系：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一采购项目应答。
采购人将查询供应商之间的关联关系，若存在违反法律法规规定的股权关联关系，评审小组（或采购人）将按照围标、串标或无效应答处理。
2.5联合体：本项目不接受联合体应答。
2.6黑名单:处于中国联通供应商黑名单禁入期限内的应答人为不合格。
备注：参加本项目应答的应答人应保证所提供资料的真实合法性，西藏联通保留对相关资料进一步核查的权利，若发现应答人有弄虚作假的行为，则列入中国联通黑名单，同时已中选签订合同的将取消中选资格、终止合同。
采购人将进行投标（应答）文件的IP、MAC地址校验，如不同应答人的MAC地址相同，评标/评审小组（或采购人）将直接按照围标、串标处理。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2024年10月31日9时30分至2024年11月5日10时00分，（北京时间，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。4.2比选文件获取方式：比选文件获取流程如下：第一步：未注册成为“中国联通供应商”的应答人，在“中国联通合作方门户”（https://www.cuecp.cn/#/register/home）注册成为“中国联通供应商”，如有疑问请联系：010-67882255-3-3；已注册成为“中国联通供应商”的应答人无需重新注册,忽略此步骤。第二步：在本项目比选文件获取时间内，应答人登录中国联通合作方门户(https://www.cuecp.cn/#/register/home)填写并提交购标申请，选择网上支付，支付成功后可直接下载比选文件及比选文件附件（操作流程如下：登陆-﹥电子招标投标-﹥联通智慧供应链招标采购中心（以下简称“招标采购中心”）-﹥供应商-﹥比选项目管理-﹥寻找商机-﹥我要参与-﹥保存-﹥比选项目管理-﹥我参与的项目-﹥项目跟进-﹥购标-﹥立即结算）。注：网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息登录沃账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。第三步：应答人在“我参与的项目”中下载比选文件，所下载比选文件为.megp格式，潜在应答人须在网站右上角下载中心下载“中国联通智慧供应链平台招标采购中心投标文件制作系统”，安装该驱动程序，并以此打开.megp格式采购文件。注：1、供应商注册、账号密码遗忘、合作方门户网站使用等问题，可联系电子招标投标交易平台客服：010-67882255转3-3。2、应答人报名成功后，请及时申请办理带电子签章功能的“iPASS”（“iPASS”自申请之日起至少需要5个工作日的办理时间，请应答人合理安排时间自行办理）。应答人必须在应答截止时间之前办理或升级为具备电子签章功能的iPASS才能制作、上传应答文件，否则将无法正常制作、上传应答文件。iPASS业务问题，请登录中国联通合作方门户网ipass服务查询。4.3比选文件费用：比选文件费用通过“交易平台”线上支付，比选文件每套售价人民币380.00元，售后不退，支付比选文件费用请联系代理机构联系人。
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2024年11月11日10时00分。
5.2应答文件递交地点：通过“智慧供应链”上传递交
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2未按照比选文件要求密封的；
5.4.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
6.样品的递交
6.1样品递交的时间、地点：无
6.2检测相关费用：无
7.发布公告的媒介
本比选公告同时在“中国采购与招标网”(www.chinabidding.com.cn)、“中国联通采购与招标网”(www.chinaunicombidding.cn) 、“中国联通合作方门户”（https://www.cuecp.cn）、“中国招标投标公共服务平台”（www.cebpubservice.com）上发布。
8.联系方式
采购人：中国联合网络通信有限公司西藏自治区分公司
地址：西藏自治区拉萨市当热西路50号
邮编：850000
联系人：登录即可免费查看
联系电话：登录即可免费查看
采购代理机构：四川公众项目咨询管理有限公司
采购代理机构地址：西藏自治区拉萨市仙足岛生态小区1区5排30号
联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
电子邮件：965467759@qq.com
注意事项
1、应答人须登陆“中国联通合作方门户”（https://www.cuecp.cn）完善供应商及操作员信息，如有疑问请联系：010-67882255-3-3。
2、应答人须持有联通“iPass”并升级成最新版，否则无法进行线上应答，如有疑问请联系中网客服人员：400-0210-010；（请应答人提前办理iPass，否则影响应答，后果由应答人自负）。
3、应答人须在购标截止时间前在“交易平台”上，点击“项目参与“-”寻找商机”，填写并提交购买标书申请，然后完成标书费的支付。超过售标截止时间则不允许提交购标申请或支付标书费，视为应答（购标）失败。
4、因采购人“交易平台”系统故障导致应答人无法上传应答文件的，或当电子应答（文件编制、打包、上传等）操作出现异常时,应在应答截止日前及时联系系统支撑人员解决（支撑电话010-67882255-3-3）。（提醒：“交易平台”一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各应答人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作）。应答人在下载采购文件后就可尝试上传应答文件，以检测系统是否正常,在应答截止时间前，应答文件可重复撤回修改、上传，且以最后一次上传的内容为准。
5、具体操作过程中如有疑问，可联系“交易平台”客服人员：010-67882255-3-3。
6、本项目将在开启唱价后，预留10分钟用于应答人在“招标采购中心-电子开标室”线上进行报价的确认工作，应答人如未在规定时间内查看报价，后期将无法查看其他应答人的报价信息，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人在“招标采购中心-电子开标室”线上准时参加。
采购人：中国联合网络通信有限公司西藏自治区分公司
采购代理机构：四川公众项目咨询管理有限公司
2024年10月30日
