2023NCZ003443宁夏医科大学总医院HIS系统维保服务采购项目HIS系统维保服务采购项目的采购需求
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| 项目名称 | 省份 | ||
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、采购标段
| 采购计划编号： | 2023NCZ003443 | 项目名称： | 宁夏医科大学总医院HIS系统维保服务采购项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | HIS系统维保服务采购项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 单一来源 | 预算金额 | 登录即可免费查看.00 |
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： | 否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： | 否 |
发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
2.供应商在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。
3.（是/否）专门面向中小微企业：
1是
0否
4.合格投标人的其他资格要求：
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | （6）参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明，须提供《资格承诺函》。 |
| 2 | （3）在提交投标文件截止时间前投标供应商未被列入“信用中国”网站 以下任一记录名单之一：①失信被执行人；②重大税收违法失信主体名单；③政府采购严重违法失信行为。同时，不处于中国政府采购网“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间，须提供信用查询记录（以开标当日代理机构现场查询结果为准）； |
| 3 | （2）法人授权委托书、法人及被授权人身份证（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证扫描件）； |
| 4 | （1）提供统一社会信用代码的营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明； |
| 5 | （5）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，须提供《资格承诺函》； |
| 6 | （4）具有良好商业信誉和健全的财务会计制度，须提供《资格承诺函》； |
三、商务要求
采购标的交付（实施）的时间（期限）：服务期：2023年11月20日至2024年11月19日
涉及运行维护、升级更新、备品备件及耗材等要求：维保服务合同每年一签，不做后续采购约定
其他商务要求：服务期：2023年11月20日至2024年11月19日
采购标的交付地点（范围）：服务范围：宁夏医科大学总医院及各分支机构
付款条件（进度和方式）：在合同签订完毕后，乙方按合同要求，向甲方提供软件运行维护服务，运行维护服务期满后，验收合格，且系统运转正常，乙方履行本合同约定的所有事项、所提供的服务到位且无其他纠纷的情况下，同时乙方为甲方培训结束、甲方无异议并书面确认，且乙方按本合同第六条第1项交纳履约保证金后，甲方在90日内向乙方支付100％货款。即人民币（大写）：XXXXXX元整，（小写）￥XXXXXX元。乙方不交纳第六条第1项约定的履约保证金的，甲方不予付款。甲方付款前，乙方应提供相应金额的正规发票。若因乙方原因（包含但不限于公司注销、吊销等），导致甲方无法按本合同内乙方所提供的账户支付本合同约定费用的，由乙方承担全部责任。
售后服务：提供7×24小时热线电话服务、远程服务、现场服务，响应等级如下： 一级响应服务：院级系统使用故障的排除，由投标方专业技术工程师完成。投标方5分钟内电话响应，30分钟内专业技术工程师抵达现场实施服务。 二级响应服务：部门级系统使用故障的排除，由投标方专业技术工程师完成。投标方5分钟内电话响应，1小时内专业技术工程师抵达现场实施服务。 三级响应服务：前端单点或单用户系统使用故障排除，由投标方培训用户方系统管理员完成。当用户方系统管理员无法独立完成时，投标方提供远程指导或现场支持，15分钟内电话响应，2小时内专业技术工程师抵达现场实施服务。
交付标准和方法（验收标准）：1.验收原则：验收时，双方都有权取得实施技术成果所必要的技术资料、试验报告和数据，并要求另一方给予必要的技术指导和保证所提供的技术成果实施的条件。但合同终止后仍需上述服务的，应另行订立技术咨询或技术服务合同。 2.验收标准：项目清单、投标文件、系统需求说明书（包括附件）以及需求满足说明书等相关文件资料。乙方在甲方要求的环境和条件下，为甲方部署运行程序，并提供相关技术文档，协助甲方进行验收。验收标准是：实施的项目能满足合同及相关文档中的功能要求。甲方的功能需求以及甲方在试运行期间提出的个性化需求，甲方技术人员能正常阅读、理解技术文档，并使用本项目的技术。在验收时，甲方有权取得实施技术成果所必要的技术资料、试验报告和数据，同时甲方有权要求乙方给予必要的技术指导和专业的培训。 3.验收人员：甲方应组织相应的技术人员、监理（如有），与乙方技术人员共同组成验收小组在甲方领导的主持下，对项目进行验收。 4.验收方式：验收可采用医院相关部门和科室使用者技术鉴定会、专家技术评估的方式进行。技术鉴定会、专家技术评估出具的签字确认，作为合同验收通过的依据。按照软件工程规范，验收小组依据本合同定义的验收标准进行测评，当系统达到验收标准后即视为验收合格。验收合格后，双方授权代表应共同签署书面报告。验收报告签字之日为应用软件验收合格日期。验收不合格部分，乙方应提供书面的整改方案并立即实施补救，直到满足本合同定义的验收标准中的全部内容。补救工作应在双方协定的工作日内完成，整改完成后无故障运行30天，双方验收合格后以书面予以确认。
质量保修范围和保修期：服务期：2023年11月20日至2024年11月19日
培训：按院方要求提供HIS系统产品培训
四、技术要求
货物类
服务类
工程类
| 标的清单(服务类) | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 标的名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 服务标准及详细要求 | 服务期限 | 备注 |
| 1 | 软件运维服务 | HIS系统维保服务 | 1 | 登录即可免费查看.00 | 标的1-软件运维服务：服务名称 服务期 宁夏医科大学总医院HIS系统维保 2023年11月20日至2024年11月19日 一、服务内容 序号 系统分类 子系统名称 1 医生工作站 门诊医生工作站 2 急诊医生工作站 3 急诊留观系统 4 住院医生工作站 5 移动医生工作站 6 医生APP 7 临床集成视图 8 孕产妇管理系统 9 结构化电子病历 门急诊电子病历 10 住院医生电子病历 11 电子病历归档系统 12 病历质控系统 13 护理工作站 门诊护士工作站 14 急诊护士工作站 15 住院护士工作站 16 智能护理管理 智能移动护理 17 智能护理管理 18 智能护理病历 19 临床管理 云随访系统 20 治疗工作站系统 21 会诊管理系统 22 临床知识库 23 预住院日间手术管理 24 床位管理中心 25 分级诊疗（双向转诊） 26 手术申请排班 27 医技检查预约平台 28 病案管理系统 29 临床路径管理系统 30 传染病管理系统 31 院内感染管理系统 32 单病种管理系统 33 临床用血管理 34 临床试验管理系统 35 疾病上报管理 慢性病管理 36 死亡证明书管理 37 医疗安全(不良)事件管理 医疗安全(不良)事件 38 医疗运营管理 医保控费管理系统 39 DRGs系统 40 挂号分诊管理 门诊分诊系统 41 门急诊挂号系统 42 收费出入转管理 门诊收费系统 43 门急诊应急收费系统 44 急诊收费系统 45 住院出入转系统 46 住院收费系统 47 药房、药库、药事管理 门诊药房管理系统 48 中草药房管理系统 49 急诊药房系统 50 住院药房系统 51 药库管理系统 52 抗菌药物管理系统 53 处方点评系统 54 配液中心管理 住院配液中心系统 55 检验信息管理 检验信息管理系统 56 试剂管理系统 57 微生物信息管理系统 58 输血信息管理 输血科信息管理系统 59 医技科室管理 RIS检查系统 60 后勤管理 医院供应链平台 61 卫生材料管理系统 62 后勤物资管理系统 63 科室库存管理系统 64 高值耗材管理系统 65 设备管理 医疗设备管理系统 66 固定资产管理系统 67 医疗设备租赁中心系统 68 移动设备管理系统 69 智能分析决策管理 三甲医院指标统计与分析系统 70 临床科室主任决策支持 71 院长决策支持系统 72 三级医院绩效考核上报系统（高级版） 73 移动决策支持系统 74 综合查询系统 75 阳光用药系统 76 管理数据中心MDR 77 医院信息平台管理 医院服务总线 78 全息视图 79 临床数据中心CDR 80 基础平台 81 基础数据管理平台 82 基于任务驱动的门户系统 83 cache数据库安装调试 84 反统方系统 85 多媒体信息发布系统 86 接口管理 电子健康卡接口 87 RIS接口 88 慢病管理接口 89 医保对外接口服务 90 成本核算接口 91 电子票据管理平台接口 92 检验仪器单项、双向、流水线接口 93 门诊发药机、包药机接口 94 电子签名接口 95 国家抗肿瘤药物监测数据上报 96 发热门诊医疗服务监测数据上报 97 流感医疗服务监测系统接口 98 胃镜HL7接口 99 营养膳食接口 100 生殖中心系统接口 101 重症监护系统接口 102 消毒供应系统接口 103 急诊分诊系统接口 104 病理接口 105 体检接口 106 短信平台接口 107 病案首页接口 108 检查检验结果互认接口 109 合理用药接口 110 患者第三方支付服务 111 窗口第三方支付服务 112 “互联网+医疗健康”一体化平台接口 113 财务用友系统接口 114 规培系统接口 115 手术行为管理接口 116 孕产妇管理系统接口 117 医药采购平台接口 118 HQMS接口 119 DIP系统接口 上述系统模块涉及的服务器、数据库统一由投标方运维管理。 二、服务器及数据库安全检查要求 检查项目 检查项目说明 检查频率 系统错误日志 检查生产库服务器的系统是否有错误 每天一次 系统磁盘空间 查看磁盘空间，并根据数据增长经验，估算剩余空间是否够用 每天一次 检查系统资源使用情况 查看CPU使用情况，是否有持续占用较多CPU资源的进程； 每天一次 查看磁盘I/O使用情况，是否有繁忙度持续高于90% 每天一次 cconsole.log 检查生产库服务器的cconsole.log是否有错误 每天一次 系统任务执行情况 检查床位、医嘱、账单、调价、统计等计划任务的执行情况 每天一次 数据备份情况 查看生产库服务器上生成的备份文件是否正常 每天一次 Journal的Purge情况 查看Journal是否按设置的天数清除 每天一次 开放性事务检查 检查是否有开放性事务 每天一次 WIJ文件的大小以及数据库写进程是否正常 检查CACHE.WIJ文件的大小 每天一次 对于WIJ文件异常的，需要进一步查看写进程是否运行正常 每天一次 DHC-TEMP的journal属性 确定DHC-TEMP的journal属性是No 每周一次 Global的Journal的选项 除了临时Global外，所有的Global的journal属性都应该是Yes； 每月一次 执行系统及数据库的监测并保存结果 nmon、Buttons、pButtons数据的保存 每月一次 一致性检查结果 查看数据库一致性检查结果文件中的内容是否有“not ok”的Global 每周一次 三、维保服务要求 1 服务要求：本项目要求投标方提供运维服务方案 2 服务范围：宁夏医科大学总医院及各分支机构。 3 投标方有专门的售后服务队伍，且维保技术人员有专业系统培训经历，相关证照齐全，人员配置不少于实施工程师6名，开发工程师10名。 4 投标方需提供驻场服务。 5 提供7×24小时热线电话服务、远程服务、现场服务，响应等级如下： 一级响应服务：院级系统使用故障的排除，由投标方专业技术工程师完成。投标方5分钟内电话响应，30分钟内专业技术工程师抵达现场实施服务。 二级响应服务：部门级系统使用故障的排除，由投标方专业技术工程师完成。投标方5分钟内电话响应，1小时内专业技术工程师抵达现场实施服务。 三级响应服务：前端单点或单用户系统使用故障排除，由投标方培训用户方系统管理员完成。当用户方系统管理员无法独立完成时，投标方提供远程指导或现场支持，15分钟内电话响应，2小时内专业技术工程师抵达现场实施服务。 6 按院方要求提供HIS系统产品培训。 7 主动提供软件升级和升级相关咨询服务。 8 数据调试：针对由于产品故障或软件环境而导致的数据故障进行检测、修改。 9 数据接口：对现有医院服务总线接口、与第三方对接接口免费进行维护、更新、修改。 10 每周按时提交工作周报，每月按时提交HIS系统运行分析报告，每季度提交HIS系统巡检报告。 11 院方按《第三方服务商考核办法》每月对投标方进行考核，HIS系统需求一月完成率达到90%，需求三月完成率达到96%，需求半年完成率达到98%以上。 12 节假日前要求提供系统检查服务，节假日期间要求安排专人值守。 | 2023年11月20日至2024年11月19日 | |
五、合同管理安排
合同类型：
货物类
服务类
工程类
服务类
服务内容：HIS系统维保服务
涉及运行维护、升级更新、备品备件及耗材等要求：维保服务合同每年一签，不做后续采购约定
履约保证金：本合同履约保证金按照合同总金额的5%收取，即人民币大写 元（¥ ），乙方应在合同签订之日起 日内向甲方交纳。 2. 履约保证金交纳方式：支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函。 3. 乙方按约履行合同约定的，乙方产品无任何质量问题且与甲方无任何经济纠纷，履约保证金无息退还。 4. 乙方违反合同约定的义务或者质保期内设备存在质量问题，甲方有权在履约保证金中直接扣除乙方应向甲方支付的违约金、维修费或损失赔偿额，如有不足的，由乙方另行承担赔偿责任。
甲方责任：1.甲方提供的系统承载设备必须具有政府主管部门颁发的有效的检验合格标志，并保证上述设备属于甲方合法财产或甲方对该设备拥有合法的委托维保的权利。 2.甲方有权利对乙方的各项服务提出要求，进行监督，验收。 3.在本合同有效期内，甲方有义务负责为系统正常运转提供必要的外部条件，并配备合格的系统管理人员。甲方管理人员有权利对乙方的工作进行确认，并在维保记录单上签字确认。 4.在本合同有效期内，在乙方履行本合同书规定的任何工作时间，甲方有义务为乙方提供适当工作环境及必须的辅助设备，务必使其完成工作。 5.甲方若委托其他单位或个人对本合同维保系统进行配置、程序的维护、修改，需经乙方同意，如果不经乙方同意，擅自进行维护、修改而影响系统的使用性能和安全性能所产生的后果，由甲方承担负责。 6.本合同维保期限内，乙方未能按约定的时间和内容进行维保的，甲方有权委托第三方予以解决，所产生的费用及损失由乙方负责承担，同时甲方有权从未付款项中直接扣除该笔款项。 7.甲方有义务按照合同向乙方支付服务费用。
乙方责任：1.每次维保工作完毕，乙方技术人员有义务请甲方管理人员在维保记录单上签字认可。 2.在预防性巡检期间发现较严重问题时，乙方有权利及时书面通知甲方整改，或通知停止使用相关设备。 3.遇不可抗力因素造成的损坏，乙方有义务根据甲方需求予以修理或进行更换，但甲方应向乙方另行支付材料费及人工费。 4.甲方要求乙方实施非维保服务范围内的项目，乙方有义务尽量予以满足，但甲方应向乙方另行支付材料费及人工费。 5.如政府部门检查由乙方向当地质量技术监督局提出，并承担全部检查费。 6.乙方有权利按照合同约定向甲方收取服务费用。
违约责任：1.合同一经签订，甲乙双方必须认真履行，任何一方违约须承担违约责任，向守约方支付本合同服务费用30%的违约金。 2.乙方不能按本合同规定的内容提供服务或服务质量达不到要求的，甲方有权拒付部分至全部维保服务费；（不可抗力除外）。 3.因乙方服务不到位，导致维保设备存在安全隐患，并由此产生的人身及财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任。 4.在乙方承诺的或国家规定的质量保证期内（取两者中最大的期限），如经乙方两次整改仍不能达到合同约定的质量标准，乙方应退回全部合同价款，并按第3款处理，同时，乙方还须赔偿甲方因此遭受的损失。 5.乙方在为甲方服务期间，需遵循《宁夏医科大学总医院信息类软硬件服务商管理办法》（见附件）开展工作，如有违反将按照管理办法要求进行处理。
不可抗力：按照合同内容执行
服务期限：2023年11月20日至2024年11月19日
争议解决：本合同项下发生的争议，由双方协商解决，协商解决不成的，按下列第B种方式解决： A、提交银川仲裁委员会仲裁； B、依法向甲方所在地人民法院起诉。
合同生效及其他：1.本合同一式陆份，具有同等法律效力，甲方执伍份、乙方执壹份，自双方签字、盖章之日起生效。 2.本合同未尽事宜，由双方协商处理。
验收标准（附验收方案）：1.验收原则：验收时，双方都有权取得实施技术成果所必要的技术资料、试验报告和数据，并要求另一方给予必要的技术指导和保证所提供的技术成果实施的条件。但合同终止后仍需上述服务的，应另行订立技术咨询或技术服务合同。 2.验收标准：项目清单、投标文件、系统需求说明书（包括附件）以及需求满足说明书等相关文件资料。乙方在甲方要求的环境和条件下，为甲方部署运行程序，并提供相关技术文档，协助甲方进行验收。验收标准是：实施的项目能满足合同及相关文档中的功能要求。甲方的功能需求以及甲方在试运行期间提出的个性化需求，甲方技术人员能正常阅读、理解技术文档，并使用本项目的技术。在验收时，甲方有权取得实施技术成果所必要的技术资料、试验报告和数据，同时甲方有权要求乙方给予必要的技术指导和专业的培训。 3.验收人员：甲方应组织相应的技术人员、监理（如有），与乙方技术人员共同组成验收小组在甲方领导的主持下，对项目进行验收。 4.验收方式：验收可采用医院相关部门和科室使用者技术鉴定会、专家技术评估的方式进行。技术鉴定会、专家技术评估出具的签字确认，作为合同验收通过的依据。按照软件工程规范，验收小组依据本合同定义的验收标准进行测评，当系统达到验收标准后即视为验收合格。验收合格后，双方授权代表应共同签署书面报告。验收报告签字之日为应用软件验收合格日期。验收不合格部分，乙方应提供书面的整改方案并立即实施补救，直到满足本合同定义的验收标准中的全部内容。补救工作应在双方协定的工作日内完成，整改完成后无故障运行30天，双方验收合格后以书面予以确认。
其他：1.本合同一式陆份，具有同等法律效力，甲方执伍份、乙方执壹份，自双方签字、盖章之日起生效。 2.本合同未尽事宜，由双方协商处理。
服务地点（范围）：服务范围：宁夏医科大学总医院及各分支机构
付款条件（进度和方式）：在合同签订完毕后，乙方按合同要求，向甲方提供软件运行维护服务，运行维护服务期满后，验收合格，且系统运转正常，乙方履行本合同约定的所有事项、所提供的服务到位且无其他纠纷的情况下，同时乙方为甲方培训结束、甲方无异议并书面确认，且乙方按本合同第六条第1项交纳履约保证金后，甲方在90日内向乙方支付100％货款。即人民币（大写）：XXXXXX元整，（小写）￥XXXXXX元。乙方不交纳第六条第1项约定的履约保证金的，甲方不予付款。甲方付款前，乙方应提供相应金额的正规发票。若因乙方原因（包含但不限于公司注销、吊销等），导致甲方无法按本合同内乙方所提供的账户支付本合同约定费用的，由乙方承担全部责任。
售后服务：提供7×24小时热线电话服务、远程服务、现场服务，响应等级如下： 一级响应服务：院级系统使用故障的排除，由投标方专业技术工程师完成。投标方5分钟内电话响应，30分钟内专业技术工程师抵达现场实施服务。 二级响应服务：部门级系统使用故障的排除，由投标方专业技术工程师完成。投标方5分钟内电话响应，1小时内专业技术工程师抵达现场实施服务。 三级响应服务：前端单点或单用户系统使用故障排除，由投标方培训用户方系统管理员完成。当用户方系统管理员无法独立完成时，投标方提供远程指导或现场支持，15分钟内电话响应，2小时内专业技术工程师抵达现场实施服务。
交付标准和方法：1.验收原则：验收时，双方都有权取得实施技术成果所必要的技术资料、试验报告和数据，并要求另一方给予必要的技术指导和保证所提供的技术成果实施的条件。但合同终止后仍需上述服务的，应另行订立技术咨询或技术服务合同。 2.验收标准：项目清单、投标文件、系统需求说明书（包括附件）以及需求满足说明书等相关文件资料。乙方在甲方要求的环境和条件下，为甲方部署运行程序，并提供相关技术文档，协助甲方进行验收。验收标准是：实施的项目能满足合同及相关文档中的功能要求。甲方的功能需求以及甲方在试运行期间提出的个性化需求，甲方技术人员能正常阅读、理解技术文档，并使用本项目的技术。在验收时，甲方有权取得实施技术成果所必要的技术资料、试验报告和数据，同时甲方有权要求乙方给予必要的技术指导和专业的培训。 3.验收人员：甲方应组织相应的技术人员、监理（如有），与乙方技术人员共同组成验收小组在甲方领导的主持下，对项目进行验收。 4.验收方式：验收可采用医院相关部门和科室使用者技术鉴定会、专家技术评估的方式进行。技术鉴定会、专家技术评估出具的签字确认，作为合同验收通过的依据。按照软件工程规范，验收小组依据本合同定义的验收标准进行测评，当系统达到验收标准后即视为验收合格。验收合格后，双方授权代表应共同签署书面报告。验收报告签字之日为应用软件验收合格日期。验收不合格部分，乙方应提供书面的整改方案并立即实施补救，直到满足本合同定义的验收标准中的全部内容。补救工作应在双方协定的工作日内完成，整改完成后无故障运行30天，双方验收合格后以书面予以确认。
培训：按院方要求提供HIS系统产品培训
六、评审方法及评审细则
评标方法：
最低评标价法
综合评分法
发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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