呼和浩特市文化艺术职业学校物业管理服务定点采购定点竞价成交公告

内蒙古-呼和浩特市成交服务采购 2024-07-18

基本信息

省份	内蒙古	城市	呼和浩特市
招标代理机构		项目名称	呼和浩特市文化艺术职业学校物业管理服务
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中标信息

中标单位	内蒙古沁都尔物业服务有限公司呼和浩特市分公司	中标金额	登录即可免费查看
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一、项目概述
项目编号：NMGZFCG-DDFW-2024-430085
项目名称：呼和浩特市文化艺术职业学校物业管理服务定点采购
采购单位：呼和浩特市文化艺术职业学校
所属区域：内蒙古自治区呼和浩特市本级
预算金额(元)：3,143,169.22
项目开始时间：2024-07-11 08:16:43
采购人联系方式：登录即可免费查看登录即可免费查看
采购计划备案书/批准书编号：呼政采计划[2024]02743
采购方式：电子卖场（定点服务）
二、报价要求
(一)报价须知
1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.供应商必须响应所有的需求。
(二)技术支持
技术支持电话：0471-5988125
三、成交原则
1.报价供应商不足三家时，作废标处理。
2.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
四、需求明细

编号	项目需求	数量	计量单位
1	物业管理服务	1	项

五、商务需求

编号	需求内容
1	一、.服务期：本次服务期为9个月（自2024年8月1日至2025年4月30日），根据服务情况和学校实际需求，一期期满可终止合同可续约，如续约每期一签合同，续约总期限不超过三年（2024年8月-2027年7月）。二、服务地点：呼和浩特市文化艺术职业学校（东、西校区）。三、付款方式：分期付款。四、服务内容与要求（一）物业服务范围呼和浩特市文化艺术职业学校（东、西校区）（二）物业服务事项 1、学校物业服务范围内各个楼宇安全巡查及保卫（1）学校校门安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记；（2）楼内安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记； 2、校园范围内高压运行维护； 3、校园消防监控及控制运行维护； 4、校园水暖运行维护； 5、校园办公室、教室内桌、椅、板、凳、门、窗日常维护及维修； 6、学校学生宿舍的运行及管理； 7、保洁服务； 7、其他：迎接各项检查和全校性活动临时委派的保安、维护、维修任务，学校交办的、在其工作范围内的其他保安、维护、维修任务，管理与物业相关的档案资料等，物业员工的服装、劳保用品的采购。（三）物业服务主要费用构成及岗位配置 1、物业管理服务主要费用构成： 1 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等 2 教学管理服务 3 物业管理区域学生运行及管理费用 4 物业管理区域绿化人工费用（养护费、物料用由甲方承担） 5 保洁人员工资（保洁用品及工具由甲方承担） 6 办公费用物业管理企业固定资产折旧费 7 物业共用部位、共用设施设备的维修（材料费用由甲方承担） 8 其他 2、服务人员配置表：西校区：总计53名项目经理：1名，宿舍管理：9名学生处管理人员：4名，教学辅助管理人员：10名，保管员：2名，财务人员：2名，工程人员：4名，保健医：2名，保洁员：13，秩序维护员：6名东校区：总计31名项目经理：1名，宿舍管理：6名，保管员：2名，工程人员：4名，保健医：2名，保洁员：10，秩序维护员：6名（四）岗位设置总体要求与标准 1、总体要求（1）总要求：物业公司设立“物业管理服务中心”，有服务中学校园物业服务经验优先；为我方提供优质高效的物业管理服务。（2）制度建设要求：物业公司需建立各类管理制度，包括服务规范、设备操作规范、安全事故防范方案、维修报请处理及紧急情况应急预案等。（3）员工素质要求：各类人员按岗位要求统一着装，各类管理人员要言行规范，注重仪容仪表，加强对工作人员的职业道德教育、行为管理、技能培训。水、电、暖和绿化人员需具备相应资质，无证不得上岗。（4）用工成本。物业竞标单位的用工需符合法律、法规之规定，管理服务人员的工资。（5）社会保险、意外险和按规定发放的福利费等。（6）中标后合同金额不予调整，物业服务范围内临时加班费用由物业企业支付。（7）中标人承担中标企业工作人员的各类保险投保、缴费，若中标人员工在学校出现意外事故所产生的刑事责任及民事赔偿由中标人自己承担。（8）各岗位任职要求：项目经理：派驻的项目经理须持有全国物业管理从业人员岗位证书，有较强的组织领导能力和协调能力，年龄 50 周岁以下；普通工作人员符合以下条件：安全保卫人员：须身体健康，责任心强，五官端正，接受过安全保卫或相关训练，掌握基本安全保卫技能，熟悉有关法律法规，思想品德好，年龄 55 周岁以下；工程专业技术人员：须身体健康，必须持有相关行业颁发的资格证书并具有相关设备的管理经验；宿舍管理人员：须身体健康，责任心强，有学生管理经验，有水平、有素质，要求年龄 55 岁以下；物业服务的工作人员全员必须上社会保险，保证当地最低社会保障工资。 2、各岗位标准与要求：（1）项目经理：在总经理的带领下，制订部门预算方案、工作计划，并定期向总经理及业主方汇报部门工作；负责项目安全管理：每周不少于一次进行综合巡楼，发现质量与安全问题及时处理，对于严重问题及时上报总经理；负责制定安全工作及消防工作检查计划及制度，并有效落实；负责监控中心、消控中心的管理，监测项目运行情况，及时发现并处理安全问题，杜绝安全隐患；负责项目停车管理，包括地面车场、地下车库管理；负责项目电梯安全管理(含客梯、货梯)，制定并落实电梯管理制度；负责项目各出入口人员、物品进出管理；负责项目空铺钥匙/公共区域钥匙/客户备用钥匙管理；遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全责处理善后工作；负责建立及演练应急处理预案；负责项目消防演习的策划、组织及实施；负责组织本部门员工识别危险源并评价危险源的风险等级，对与本部门有关的重大危险源进行控制；（2）负责重大活动安全保卫工作；（3）负责宿舍管理，保证项目良好的学习和住宿环境；（4）负责保安、工程维护、绿化、宿舍管理等相关承包方的日常管理、检查和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实；（5）负责协调运作部与其他部门的关系，协助客服部处理管理中心与客户的关系，协助物业总经理处理与采购人的关系；（6）负责上级安排的其它工作，积极配合采购人相关工作。 3、秩序维护服务标准及要求（1）负责管辖校园内所有学校安保巡护和秩序的维护工作，杜绝各类安全、财产事故和有损校园公；共秩序的行为发生。对学校日常开放的校门实行 24 小时门卫管理。（2）定期进行常规检查和夜间巡查，特别对学生宿舍楼、总务后勤场所、超市、电教室、实验；室等重点部门的巡视。（3）负责对校园内车辆的管理，除校园职工车辆外，其他外来车辆一律不允许进入，或根据采购人的要求登记后方可安要求进入。（4）严禁校园内出现聚众赌博及其他违法行为，严格避免各类破坏设施行为的发生。（5）配合采购人重大活动及节假日期间维持治安秩序、节假日期间应急预案，预防各类踩踏、拥堵、聚众滋事等各类事故的发生。（6）严格执行校门开关制度，禁止学生随意出入校园。（7）严禁外来人员擅自进入校园，对确需进入的，应问明来由，查验身份，先登记再放行。遇有形迹可疑人员和物品时要及时处理。（8）对强行进入校园者予以坚决打击，主动将其控制，及时报告学校或保安公司，积极报告公安机关依法严惩。（9）保卫室应干净整洁。安防器材应摆放在适当的位置，并经常检查维护，如发现损坏，应及时向公司反映，尽快更换。（10）负责学校内部和校园外可控范围内安全保卫工作。（11）及时制止学生随处便溺、乱张贴、乱涂刻、乱丢果皮纸屑等不文明行为。（12）根据采购人要求，协助学校维持学校举办校园活动的安全保卫工作。（13）学习消防知识，会用灭火器具和设备，定期检查设备，确保设备完整、好用。（14）各岗点保安人员要相互配合，共同维护秩序，配合采购人做好各项相关工作。（15）加强学校上下学学生在各学校出入口处的安全及秩序维护工作。（16）负责学校门卫管理、防恐防暴、治安巡逻、技防值守、交通管理、消防管理等，维护校园安全稳定，及时发现和消除安全隐患。（17）在学校保卫处的组织领导下，协同做好校园治安及综合治理工作。（18）配合学校保卫处，及时受理校园内发生的各类治安案件。（19）随时出员，为师生提供紧急救助服务。（20）抽调保安力量，配合保卫处做好学校重大活动期间的安保工作。（21）按照学校规定的时间对校门、有关楼宇出入口进行开启与封闭。（22）配合公安机关，打击校园内部及责任区的违法犯罪活动。 4、工程技术维修服务要求（1）工程服务部要求：根据设备自身情况制定维修保养计划，定期组织工程人员对辖区内各类设施设备进行日常维护和保养，保障设备完好率和达标率。及时有效处理各类工程报修，严格按照操作规程和服务规范执行。负责工程项目的落实和过程管控，草拟重要物业工程的施工方案，参与重要工程的验收。参与物业管理合同有关工程管理方面内容的审议工作，提出合理的建议和意见。制定各工种的安全操作规程，拟定设备安装、调试、运行、维护保养、检修的技术质量标准。建立健全设施设备突发故障的应急抢修预案，定期组织演练，提高维修人员的应急能力，使设备突发故障损失降到最低。积极与客服指挥中心和项目部配合，完成各项维修保养任务。（2）消防控制室：消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度消防控制室应当实行每日 8 小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警。消防控制室工作人员每班不得少于 1 人。消防控制室自动消防系统的值班操作人员，应取得岗位操作证，持证上岗，并存放在消防控制室备查。消防控制室工作人员应按时上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗。消防控制室工作人员应按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班。消防控制室的入口处应设置明显的标志；消防控制室应设置一部可直接拨打 119 报警的固定电话、火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯联络工具。报警联动控制设备需要设置在手动状态时，应有火灾时能迅速将手动控制转换为自动控制的可靠措施。严禁将自动喷水灭火系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态。消防控制室工作人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生。严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备。消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运无关的物品或杂物，严禁与消防控制室无关的电气线路和管道穿过。消防控制室内严禁吸烟或动用明火。（3）绿化维护和管理：修枝剪叶：根据各类植物的生长特点、绿地环境、景观要求，按照操作规程进行合理适时的修剪和清理。浇水、施肥、培土：花草树木及时浇水，保持季节性常绿，不枯萎。花、卉树木要适时施肥和培土。除草、剪绿篱：各类绿地要及时清除杂草及修剪绿篱，并保持整洁。除枝：用于乔木、大型灌木，对不定芽或枯枝、险枝要及时清除，确保安全。病虫害防治：根据各类植物的寄生虫对象及时做好病虫害防治。坚持预防为主，防治结合。抗旱、抗风、抗涝：旱季绿化要及时进行浇水、灌溉，防止花卉树木等绿化植物因脱水而造成枯死。风沙期间要做好加固工作，并做好排涝抢险工作，防止绿化植物受损。保持绿化带内的整洁及无杂草和杂物，绿化垃圾日产日清。（4）高压电工管理：高压用电运行及维护：电气工作人员必须具备必要的电气知识，按其职务和工作性质，熟悉安全操作规程和运行维修操作规程，并经考试取得国家承认资质的操作证后方可参加电工工作。每天 24 小时有人值班，高压电工三班倒，工作时间不得干与工作无关的事情，每天不少于五次记录设备显示数据；3、无理由配合供电局所有供电管理工作。值班室保持干净、整洁，不得存放与高压配电室工作无关的物品。4、无关人员不允许进行高压配电室。管理好高压配电室的钥匙，不得有丢失或外借。5、高压电工属于项目部管理，同时服从供电局管理。（5）水暖维修工管理：必须持有效证件上岗，熟悉采暖设施的布置情况，构造原理及作用。按标准着装，进入地沟、厂内作业时必须配带安全帽。熟练掌握各种工具的使用方法，正确判断设施管件的好坏。施工作业前，应了解工作内容及质量要求，检查清理好作业现场，准备好施工所需的材料。管材法兰连接时，必须保证管子中心与法兰盘端面垂直，焊缝不能高出法兰盘端面，法兰盘端面必须相互平行。人工套丝时要分三次完成，严禁敲打和加长摇把，套出的丝扣不乱扣、无毛刺，丝扣长度应为上紧后余 2~3 扣。 5、宿舍管理服务要求（1）宿舍管理员值班管理与服务：学生公寓楼管理人员的配备，必须按照女生公寓楼配备女管理人员，男生公寓楼配备男或女管理人员。宿管员坚守岗位，坚持 24 小时值班制度和交接班制度，记录详实，物业管理区域内无刑事案件、外盗事件；配合相关部门做好公寓内部的安全保卫、安全设施和措施，消防管理，治安环境，以及学生的文明习惯行为教育和学生管理等；配合学生管理部门，做好学生的日常思想品德、行为规范、法律法规教育；做好学生公寓出入工作，严格出入登记制度和准入制度，保证学生的人身和财产安全。禁止非因公异性进入学生公寓，因公异性须持证明并登记后方可进公寓。（2）认真管理本楼内家具设施，无缺损，无丢失；督促学生自觉遵守学校的各项规章制度和作息时间。协调学生宿舍内部矛盾纠纷和宿舍的调整工作。严格执行学校要求的查房、查夜等检查工作，及时处理安全隐患和不稳定因素；协助学校开展文化体育娱乐活动及宿舍文化建设等活动；在重大庆祝、上级检查评估等活动时，完成采购人安排的其他任务；做好公寓内的设施设备的维护维修管理，确保水电暖卫等基础设施正常使用；做好并指导和教育学生做好日常防火，防盗和安全用电及节水节电，严禁私自乱接乱拉电源线、私装电源插座和使用大功率电器，严肃查处违反安全用电规定的现象。每天检查用电防火安全，保证无火警火灾事故。（3）负责毕业生离校、宿舍搬迁学生宿舍钥匙的收缴及新生宿舍钥匙的发放事宜；如实向采购人提供公寓楼房间及床位情况，为学校招生工作提供必要的参考资料；负责新生宿舍卫生清理及宿舍门锁、钥匙的发放事宜；负责校区间搬迁学生、毕业生离校期间的宿舍清查统计、退宿手续（含搬迁学生、毕业生宿舍家具清查、回收等）搬迁学生、毕业生宿舍的卫生清理；负责学生宿舍所配备卫生工具的发放与管理工作。公寓周围生活区清扫要及时，做到无杂物、废纸、烟头、果皮、痰迹、积水等；垃圾箱、垃圾筒：箱体内外四壁干净无污渍、箱口箱内外无垃圾、无异味、箱桶外表干净、无污渍、发现有异味及时处理，周围地面无杂物、污渍；宿管员具备专业素质，熟悉辖区情况，文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责。（4）根据学校安全管理等相关规定，认真做好安全防范、消防管理及突发事件应急处理等工作，工作记录详实，各项管理措施落实到位；各楼内实行日常来客登记制度，严防闲杂人员进入；落实楼内外安全巡查制度（包括消防巡查），做好区域内各项防范措施，对意外情况做到第一时间发现，第一时间处理；积极配合校区保卫部门及公安机关搞好治安管理，确保无事故发生；发现未锁门现象要及时通知主管部门或代为上锁；负责维持楼宇前车辆停放秩序；负责楼宇内消防设备器材的管理，熟练掌握消防使用方法。因管理不到位造成消防设备器材丢失或损失的要及时修复、补充；禁止堵塞、占用安全出口和消防通道，保持应急疏散通道畅通。 6、环境卫生服务的标准及要求（1）服务内容：公共区域保洁。负责做好学校区域内所有的露天地面及公共区域的保洁（不含学生宿舍房间内、教室内、实训室内、教师公寓内、教师办公室内）。个别办公室的内部保洁和所有会议室和阶梯教室，宿舍区、教学区等所有硬化地面的保洁以及所有公用设施的保洁与管理，负责校园内所有绿化带等非硬化面的卫生保洁。校园文化设施保洁与维护。包括各类灯饰、宣传栏、警示牌、标志牌、雕塑、壁画以及各类校园文化装饰物。清运消杀。负责做好校园环境卫生、下水道的清淤处理，垃圾每天清运到校方指定地点，并和环卫部门协调，及时清理运送校内垃圾。除“四害”及卫生消杀工作；在流行性传染病高发期或爆发期要严格按校方或上级有关部门要求组织消杀（食堂等经营场所建筑物内的清洁卫生及防疫消杀工作由经营单位自行负责）。（2）服务标准：工作项目作业频率质量标准保洁率楼道清洁每日清扫两次，清运垃圾两次，每日拖抹两次无杂物、黑尘、蜘蛛网，无乱贴广告，无乱堆放，挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕 95%以上公用厕所清洁每节课清扫便池无杂物、黑尘、蜘蛛网，无乱贴广告，无乱堆放，挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕、异味 95%以上室内保洁每日清扫一到二次，清垃圾一次。无杂物，无灰尘，干净整洁 95%以上楼梯扶手、栏杆的清洁扶手每日擦抹二次，栏杆每日擦抹一次无黑尘、污迹、蜘蛛网、死角 95%以上大厅清洁每日拖扫两次，每月打磨一次无垃圾杂物，无泥沙、污渍、黑尘、拖痕，无卫生死角 95%以上墙面、开关按钮清洁每周二次无广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等 95%以上电子门、信报箱清洁每日擦抹一次无黑尘、污迹等 95%以上消防栓、消防管道、配电箱等清洁每周二次无蜘蛛网，无积尘、污迹等 95%以上灯具清洁外抹每月二次，内抹每月一次灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩无蜘蛛网，保持明亮洁净宣传栏、标识牌不锈钢表面清洁宣传栏、标识牌每日清洁一次，不锈钢表面每日一次宣传栏、标识牌无污迹、斑点、积尘，表面光亮可映出人形 95%以上天台清洁每周一次无垃圾、积水、杂物、堵塞 95%以上停车场清洁每日二次无垃圾、果皮、纸屑、杂物、灰尘、积水公共场地和马路的清洁每日二次无泥沙、垃圾杂物、积水、污迹、杂草 95%以上垃圾池、垃圾桶的清洁每日一次清扫，每周一次消杀无滴水、蚊虫孳生、异味、污迹、张帖广告 95%以上排水沟、排污管、污水井、楼宇内公共区域消杀每月一次少蚊、蝇、蟑螂，无鼠 95%以上建筑物楼顶每月一次，多雨季节不定期检查无积水，无堵塞 99%7、学生处管理人员服务标准及要求：一、基本要求 1、具备良好的思想政治素质和职业道德，热爱学生工作，有强烈的责任心和奉献精神。 2、熟悉学生管理的相关政策法规和学校的规章制度，能够准确把握和执行各项工作要求。 3、具备较强的组织协调能力、沟通能力和问题解决能力，能够有效地处理学生事务和应对突发情况。 4、尊重学生的个性和差异，维护学生的合法权益，为学生创造公平、公正、和谐的学习和生活环境。二、服务内容与标准（一）学生思想政治教育 1、制定并组织实施学生思想政治教育工作计划，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。 - 开展主题班会、讲座、培训等活动，加强爱国主义、集体主义、社会主义教育。 - 关注学生的思想动态，及时发现并解决学生的思想问题。 2、加强学生心理健康教育，提供心理咨询和辅导服务，促进学生身心健康发展。 - 建立学生心理健康档案，定期开展心理健康普查。 - 对有心理问题的学生进行及时干预和跟踪辅导。（二）学生日常管理 1、负责学生的考勤、纪律、卫生等日常管理工作，维护良好的教学秩序和校园环境。 - 每天进行课堂考勤抽查，确保学生的出勤率。 - 每周对学生宿舍进行至少两次卫生检查，督促学生保持良好的生活习惯。 2、处理学生的违纪行为，做到公平、公正、公开。 - 在接到学生违纪报告后的 24 小时内进行调查核实。 - 依据学校的规章制度，在一周内给出处理意见，并及时通知学生和家长。（三）学生活动组织 1、策划并组织丰富多彩的学生活动，如文体活动、社会实践活动等，促进学生的全面发展。 - 每学期组织不少于三次大型文体活动，如运动会、文艺汇演等。 - 每个月组织至少一次社会实践活动，如志愿者服务、社区调研等。 2、指导学生社团的活动，为学生社团提供必要的支持和帮助。 - 每月参加学生社团的活动不少于两次，了解社团的发展情况。 - 每学期为学生社团提供不少于两次的培训或讲座，提升社团的管理水平和活动质量。（四）学生资助与帮扶 1、负责学生资助工作，包括助学金、奖学金的评定和发放，确保资助政策落实到位。 - 严格按照资助政策和评定程序，在规定时间内完成助学金和奖学金的评定工作。 - 及时发放资助资金，确保资金准确无误地到达学生账户。 2、关心贫困生和特殊困难学生的生活和学习，为他们提供必要的帮助和支持。 - 建立贫困生和特殊困难学生档案，定期进行走访和慰问。 - 为贫困生提供勤工俭学岗位信息，帮助他们缓解经济压力。（五）家校沟通与合作 1、定期与家长进行沟通，反馈学生的学习和生活情况，听取家长的意见和建议。 - 每学期至少组织一次家长会，介绍学校的教育教学工作和学生的发展情况。 - 对于特殊情况的学生，及时与家长进行电话或面对面沟通。 2、邀请家长参与学校的教育教学活动，共同促进学生的成长。 - 每学年组织不少于两次家长开放日活动，让家长了解学校的教育教学过程。（六）学生档案管理 1、建立和完善学生档案，包括学生的基本信息、学习成绩、奖惩情况等。 - 确保学生档案的信息准确、完整，及时更新学生的变动情况。 - 按照规定妥善保管学生档案，防止档案丢失或泄露。 2、为学校的各项工作提供学生档案信息支持，如评优评先、就业推荐等。 - 在接到相关部门的查询申请后，在两个工作日内提供准确的档案信息。三、服务态度与职业素养 1、对待学生热情、耐心、关爱，尊重学生的个性和差异。 2、保守学生的个人隐私，不泄露学生的信息。 3、不断提高自身的业务能力和综合素质，为学生提供更优质的服务。 4、积极参与学校的各项工作，为学校的发展贡献力量。 8、教学辅助管理人员服务标准及要求：一、基本要求 1、具备良好的职业道德和敬业精神，热爱教育事业，愿意为教学工作提供支持和服务。 2、具备大专及以上学历，有一定的教育教学相关知识和经验。 3、具备较强的沟通能力、团队合作能力和服务意识，能够与教师、学生和家长建立良好的关系。 4、熟练掌握办公软件和教学设备的操作技能。二、服务内容与标准（一）教学准备支持 1、协助教师完成教学资料的准备工作，包括教材、教案、课件、教具等。 - 按照教师要求，及时收集、整理和打印相关教学资料，确保资料的完整性和准确性。 - 协助教师制作和优化教学课件，提高教学效果。 - 对教具进行检查、维护和补充，保证教具的正常使用。 2、负责教学场地的准备和布置，创造良好的教学环境。 - 提前检查教室的设施设备是否正常运行，如多媒体设备、灯光、空调等。 - 根据教学需要，合理摆放桌椅、黑板等，确保教室整洁、舒适。（二）教学过程协助 1、协助教师进行课堂教学管理，维护课堂秩序。 - 关注学生的课堂表现，及时提醒学生遵守纪律。 - 协助教师处理课堂突发事件，保障教学顺利进行。 2、配合教师开展教学活动，如实验、小组讨论、角色扮演等。 - 准备和分发活动所需的材料和道具。 - 协助教师组织学生分组，指导学生进行活动。 - 观察学生的活动情况，及时给予帮助和反馈。（三）教学资源管理 1、负责教学资源的整理、归档和保管，建立规范的资源管理体系。 - 对教材、参考书籍、试卷等教学资料进行分类整理，便于查找和使用。 - 定期对教学资源进行盘点，更新资源清单。 - 按照规定的流程，对过期或不再使用的教学资源进行清理和处置。 2、协助教师进行教学资源的开发和更新，丰富教学资源库。 - 收集和整理教师自制的教学资料，如教案、课件、试题等，纳入资源库。 - 关注教育领域的最新动态和资源，为教师提供相关信息和建议。（四）学生辅导与支持 1、协助教师对学生进行课后辅导，解答学生的疑问。 - 了解学生的学习情况和需求，有针对性地进行辅导。 - 指导学生完成作业，帮助学生掌握学习方法和技巧。 2、参与学生的学习评估工作，如成绩录入、试卷分析等。 - 按照要求准确、及时地录入学生的考试成绩和平时成绩。 - 协助教师对试卷进行分析和总结，为教学改进提供参考。（五）沟通与协调 1、与教师保持密切沟通，及时了解教学需求和工作安排。 - 定期参加教学工作会议，汇报工作进展和问题。 - 主动向教师征求意见和建议，不断改进工作。 2、与学生和家长进行有效沟通，反馈学生的学习情况，听取意见和建议。 - 定期与家长联系，介绍学生的学习进展和表现。 - 及时处理学生和家长的咨询和投诉，维护良好的家校关系。三、服务质量评估与提升 1、接受学校和教师的定期服务质量评估，根据评估结果改进工作。 - 认真对待评估意见和建议，制定改进措施和计划。 - 定期向学校和教师汇报改进情况。 2、积极参加培训和学习活动，不断提升自身的专业素养和服务能力。 - 每年参加不少于一定时长的业务培训和学习交流活动。 - 主动学习新的教育教学理念和方法，应用于工作实践。 9、保管员人员服务标准及要求：一、基本要求 1、具备良好的职业道德和责任心，诚实守信，严守学校物资保管的工作纪律。 2、熟悉学校物资管理的基本知识和流程，具备一定的账目管理和物品分类能力。 3、有较强的沟通协调能力，能与学校各部门及师生保持良好的合作关系。二、服务内容与标准（一）物资入库管理 1、严格按照学校规定的验收程序和标准，对采购或调入的物资进行验收。 - 核对物资的名称、规格、型号、数量、质量等与采购清单或调拨单是否一致。 - 检查物资的包装是否完好，有无损坏、变形、受潮等情况。 - 对于需要检验质量的物资，协同相关专业人员进行检验。 2、及时办理物资入库手续，准确填写入库单，做到账物相符。 - 按照物资的类别、用途、存放要求等进行分类存放，并做好标识和登记。 - 建立详细的物资入库台账，记录物资的来源、入库时间、存放位置等信息。（二）物资保管与维护 1、定期对库存物资进行盘点和清查，确保物资数量准确、质量完好。 - 每月至少进行一次小盘点，每学期进行一次大盘点。 - 对盘点中发现的账物不符、物资损坏、过期等问题，及时查明原因并上报处理。 2、做好库存物资的保管工作，根据物资的特性采取相应的防潮、防虫、防火、防盗等措施。 - 保持仓库的清洁、干燥、通风，合理控制仓库的温度和湿度。 - 对易变质、易燃、易爆等特殊物资，按照相关规定进行特殊保管。 3、对长期存放的物资进行定期检查和维护，确保其性能和质量不受影响。 - 对机械设备、电器设备等定期进行试运行和保养。 - 对有保质期的物资，提前预警并及时处理临近保质期的物资。（三）物资出库管理 1、严格按照学校规定的审批程序和出库流程，办理物资出库手续。 - 凭有效的领料单或借用单发放物资，核对领用部门、领用人、领用数量等信息。 - 对于不符合规定的出库申请，有权拒绝发放物资。 2、按照先进先出的原则发放物资，确保物资的使用效率和质量。 - 及时更新物资出库台账，记录物资的出库时间、领用部门、领用人等信息。（四）仓库管理 1、保持仓库的整洁和有序，做到物资摆放整齐、通道畅通。 - 定期对仓库进行整理和清扫，清理无用的杂物和垃圾。 - 对物资的存放位置进行合理规划，便于物资的查找和存取。 2、建立健全仓库的安全管理制度，确保仓库及物资的安全。 - 加强仓库的门禁管理，非仓库工作人员未经许可不得进入仓库。 - 配备必要的消防器材和安全设施，并定期进行检查和维护。（五）账目与报表管理 1、建立规范的物资账目，及时、准确地记录物资的出入库情况。 - 做到账目清晰、数据准确、账物相符。 - 定期对账目进行核对和调整，确保账目的准确性。 2、按时编制物资库存报表和相关统计报表，为学校的物资管理提供决策依据。 - 报表内容包括物资的库存数量、金额、增减变动情况等。 - 报表数据真实、可靠，能够反映物资管理的实际情况。三、服务质量监督与考核 1、接受学校相关部门的监督和检查，对提出的问题及时整改。 2、参与学校组织的服务质量考核，考核结果与绩效挂钩。 10、财务人员服务标准及要求：一、基本要求 1、具备良好的职业道德和操守，严守财务纪律和学校机密。 2、持有有效的会计从业资格证书，熟悉国家财务、税收政策和相关法律法规。 3、具备较强的责任心、细心和耐心，工作认真负责。二、服务内容与标准（一）财务管理 1、建立健全学校财务管理制度，规范财务工作流程，确保财务工作的有序进行。 - 结合学校实际情况，制定和完善财务管理制度，明确各项财务收支的审批权限和流程。 - 定期对财务管理制度进行评估和修订，以适应学校发展的需要。 2、负责学校财务预算的编制、执行和监控，确保学校资金的合理使用。 - 根据学校的发展规划和年度工作任务，科学合理地编制财务预算。 - 对预算执行情况进行跟踪和分析，及时调整预算，确保预算目标的实现。 - 定期向学校领导汇报预算执行情况，为学校决策提供财务依据。（二）财务核算 1、认真审核各类财务凭证，确保财务数据的真实性、准确性和完整性。 - 严格按照财务制度和会计准则，对每一笔收支业务的原始凭证进行审核。 - 对不符合规定的凭证，及时要求相关人员补充或更正。 2、及时、准确地进行财务核算，编制财务报表，如实反映学校的财务状况和经营成果。 - 按照规定的会计期间和核算方法，进行会计核算，确保账账相符、账实相符。 - 按照要求编制月度、季度和年度财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。 - 对财务报表进行分析和说明，为学校领导提供决策支持。（三）资金管理 1、合理安排学校资金，确保学校正常运转和发展的资金需求。 - 制定资金使用计划，优化资金配置，提高资金使用效率。 - 加强资金的风险管理，防范资金短缺和资金闲置等问题。 2、负责学校资金的收付和结算工作，确保资金安全。 - 严格按照财务制度和审批程序，办理资金收付业务。 - 定期对银行账户进行核对和清理，确保资金账实相符。 - 加强现金管理，严格控制现金库存，确保现金安全。（四）资产管理 1、建立健全学校资产管理制度，规范资产的购置、使用、报废等流程。 - 制定资产购置计划，合理配置资产，避免资产浪费。 - 对资产的使用进行跟踪和监督，确保资产的合理使用和安全完整。 - 按照规定的程序和标准，办理资产的报废和处置手续。 2、定期对学校资产进行清查和盘点，确保资产账实相符。 - 制定资产清查和盘点计划，明确清查和盘点的范围、方法和时间安排。 - 对清查和盘点中发现的问题，及时进行处理和整改。 - 建立资产清查和盘点档案，保存相关资料。（五）财务服务 1、热情、耐心地为师生员工提供财务咨询和服务，解答财务方面的疑问。 - 设立财务咨询窗口，公布咨询电话和邮箱，方便师生咨询。 - 对师生提出的问题，及时给予准确、清晰的答复。 2、协助学校其他部门办理与财务相关的业务，提高工作效率。 - 积极参与学校的各项活动和项目，提供财务方面的支持和建议。 - 与其他部门保持良好的沟通和协作关系，共同完成学校的工作任务。（六）财务档案管理 1、负责财务档案的整理、归档和保管，确保财务档案的安全和完整。 - 按照档案管理的要求，对财务凭证、报表、合同等资料进行分类、装订和归档。 - 建立财务档案目录，方便查询和使用。 - 定期对财务档案进行清理和销毁，按照规定的程序和标准办理相关手续。 2、严格遵守财务档案的查阅和借阅制度，保障财务信息的安全。 - 内部人员查阅财务档案，需经部门负责人批准，并办理登记手续。 - 外部单位查阅财务档案，需提供相关证明材料，并经学校领导批准。 - 借阅财务档案，需明确归还时间，确保按时归还。 11、保健医服务标准及要求：一、基本要求 1、持有有效的医师执业资格证书，具备扎实的医学专业知识和临床经验。 2、热爱学校卫生保健工作，具有高度的责任心和敬业精神。 3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与师生、家长建立良好的关系。二、服务内容与标准（一）日常保健工作1、每日进行晨检，做到仔细、认真，及时发现学生的健康异常情况。 - 准确测量学生体温，观察学生的精神状态、面色、皮肤、口腔等。 - 对患病学生进行详细询问和记录，包括症状、发病时间、用药情况等。 2、做好因病缺勤学生的追踪管理，及时了解学生的病情及康复情况。 - 与班主任保持密切联系，确保信息畅通。 - 按照相关规定，对传染病疑似病例进行隔离和观察。（二）健康监测与评估 1、定期组织学生进行健康体检，包括身高、体重、视力、听力、口腔等项目。 - 严格按照体检规范进行操作，确保数据准确。 - 对体检结果进行统计分析，为学校制定卫生保健工作计划提供依据。 2、建立学生健康档案，做到一人一档，内容完整、准确。 - 及时更新学生的健康信息，包括体检结果、疾病诊治情况等。（三）疾病防控 1、制定并执行学校传染病防控方案和应急预案，熟悉应急处置流程。 - 加强传染病防治知识的宣传教育，提高师生的防控意识。 - 落实传染病防控措施，如消毒、通风、隔离等。 2、做好常见疾病的预防和管理工作，如近视、肥胖、龋齿等。 - 开展健康教育讲座和活动，指导学生养成良好的生活习惯和健康行为。（四）医疗处理 1、对轻微伤病的学生进行及时有效的诊治和处理。 - 配备常用药品和医疗器械，确保药品在有效期内且医疗器械正常运行。 - 按照医疗规范进行治疗，做好医疗记录。 2、遇到紧急情况，能迅速采取正确的急救措施，保障学生生命安全。 - 定期参加急救培训和演练，熟练掌握心肺复苏、止血包扎等急救技能。（五）健康教育 1、开展多种形式的健康教育活动，如主题班会、宣传栏、校园广播等。 - 制定健康教育计划，内容涵盖营养、运动、心理健康、卫生习惯等方面。 - 提供个性化的健康指导，解答学生的健康问题。 2、培训和指导学校的红十字青少年会员和卫生员，提高学生的自我保健能力。（六）卫生监督 1、协助学校对食堂、小卖部等进行食品卫生监督，确保食品安全。 - 检查食品从业人员的健康证和卫生操作规范。 - 对食品的采购、储存、加工、销售等环节进行监督。 2、参与学校环境卫生的监督和管理，提出改进意见和建议。 - 检查教室、宿舍、厕所等场所的卫生状况。（七）工作记录与报告 1、做好各项工作的记录，包括晨检记录、因病缺勤追踪记录、体检记录、治疗记录等。 - 记录内容完整、清晰、规范，便于查阅和统计。 2、定期向学校领导汇报学校卫生保健工作的开展情况和存在的问题。三、其他要求 1、遵守学校的各项规章制度，服从学校的工作安排。 2、不断学习和更新医学知识，提高自身的业务水平。 3、积极参加相关培训和会议，与同行交流经验，提升工作质量。

编号

需求内容

一、.服务期：本次服务期为9个月（自2024年8月1日至2025年4月30日），根据服务情况和学校实际需求，一期期满可终止合同可续约，如续约每期一签合同，续约总期限不超过三年（2024年8月-2027年7月）。
二、服务地点：呼和浩特市文化艺术职业学校（东、西校区）。
三、付款方式：分期付款。
四、服务内容与要求
（一）物业服务范围
呼和浩特市文化艺术职业学校（东、西校区）（二）物业服务事项
1、学校物业服务范围内各个楼宇安全巡查及保卫
（1）学校校门安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记；
（2）楼内安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记；
2、校园范围内高压运行维护；
3、校园消防监控及控制运行维护；
4、校园水暖运行维护；
5、校园办公室、教室内桌、椅、板、凳、门、窗日常维护及维修；
6、学校学生宿舍的运行及管理；
7、保洁服务；
7、其他：迎接各项检查和全校性活动临时委派的保安、维护、维修任务，学校交办的、在其工作范围内的其他保安、维护、维修任务，管理与物业相关的档案资料等，物业员工的服装、劳保用品的采购。
（三）物业服务主要费用构成及岗位配置
1、物业管理服务主要费用构成：
1 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等
2 教学管理服务
3 物业管理区域学生运行及管理费用
4 物业管理区域绿化人工费用（养护费、物料用由甲方承担）
5 保洁人员工资（保洁用品及工具由甲方承担）
6 办公费用物业管理企业固定资产折旧费
7 物业共用部位、共用设施设备的维修（材料费用由甲方承担）
8 其他
2、服务人员配置表：
西校区：总计53名
项目经理：1名，宿舍管理：9名学生处管理人员：4名，教学辅助管理人员：10名，保管员：2名，财务人员：2名，工程人员：4名，保健医：2名，保洁员：13，秩序维护员：6名
东校区：总计31名
项目经理：1名，宿舍管理：6名，保管员：2名，工程人员：4名，保健医：2名，保洁员：10，秩序维护员：6名
（四）岗位设置总体要求与标准
1、总体要求
（1）总要求：物业公司设立“物业管理服务中心”，有服务中学校园物业服务经验优先；为我方提供优质高效的物业管理服务。
（2）制度建设要求：物业公司需建立各类管理制度，包括服务规范、设备操作规范、安全事故防范方案、维修报请处理及紧急情况应急预案等。
（3）员工素质要求：各类人员按岗位要求统一着装，各类管理人员要言行规范，注重仪容仪表，加强对工作人员的职业道德教育、行为管理、技能培训。水、电、暖和绿化人员需具备相应资质，无证不得上岗。
（4）用工成本。物业竞标单位的用工需符合法律、法规之规定，管理服务人员的工资。
（5）社会保险、意外险和按规定发放的福利费等。
（6）中标后合同金额不予调整，物业服务范围内临时加班费用由物业企业支付。
（7）中标人承担中标企业工作人员的各类保险投保、缴费，若中标人员工在学校出现意外事故所产生的刑事责任及民事赔偿由中标人自己承担。
（8）各岗位任职要求：项目经理：派驻的项目经理须持有全国物业管理从业人员岗位证书，有较强的组织领导能力和协调能力，年龄 50 周岁以下；普通工作人员符合以下条件：安全保卫人员：须身体健康，责任心强，五官端正，接受过安全保卫或相关训练，掌握基本安全保卫技能，熟悉有关法律法规，思想品德好，年龄 55 周岁以下；工程专业技术人员：须身体健康，必须持有相关行业颁发的资格证书并具有相关设备的管理经验；宿舍管理人员：须身体健康，责任心强，有学生管理经验，有水平、有素质，要求年龄 55 岁以下；物业服务的工作人员全员必须上社会保险，保证当地最低社会保障工资。
2、各岗位标准与要求：
（1）项目经理：在总经理的带领下，制订部门预算方案、工作计划，并定期向总经理及业主方汇报部门工作；负责项目安全管理：每周不少于一次进行综合巡楼，发现质量与安全问题及时处理，对于严重问题及时上报总经理；负责制定安全工作及消防工作检查计划及制度，并有效落实；负责监控中心、消控中心的管理，监测项目运行情况，及时发现并处理安全问题，杜绝安全隐患；负责项目停车管理，包括地面车场、地下车库管理；负责项目电梯安全管理(含客梯、货梯)，制定并落实电梯管理制度；负责项目各出入口人员、物品进出管理；负责项目空铺钥匙/公共区域钥匙/客户备用钥匙管理；遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全责处理善后工作；负责建立及演练应急处理预案；负责项目消防演习的策划、组织及实施；负责组织本部门员工识别危险源并评价危险源的风险等级，对与本部门有关的重大危险源进行控制；
（2）负责重大活动安全保卫工作；
（3）负责宿舍管理，保证项目良好的学习和住宿环境；
（4）负责保安、工程维护、绿化、宿舍管理等相关承包方的日常管理、检查和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实；
（5）负责协调运作部与其他部门的关系，协助客服部处理管理中心与客户的关系，协助物业总经理处理与采购人的关系；
（6）负责上级安排的其它工作，积极配合采购人相关工作。
3、秩序维护服务标准及要求
（1）负责管辖校园内所有学校安保巡护和秩序的维护工作，杜绝各类安全、财产事故和有损校园公；共秩序的行为发生。对学校日常开放的校门实行 24 小时门卫管理。
（2）定期进行常规检查和夜间巡查，特别对学生宿舍楼、总务后勤场所、超市、电教室、实验；室等重点部门的巡视。
（3）负责对校园内车辆的管理，除校园职工车辆外，其他外来车辆一律不允许进入，或根据采购人的要求登记后方可安要求进入。
（4）严禁校园内出现聚众赌博及其他违法行为，严格避免各类破坏设施行为的发生。
（5）配合采购人重大活动及节假日期间维持治安秩序、节假日期间应急预案，预防各类踩踏、拥堵、聚众滋事等各类事故的发生。
（6）严格执行校门开关制度，禁止学生随意出入校园。
（7）严禁外来人员擅自进入校园，对确需进入的，应问明来由，查验身份，先登记再放行。遇有形迹可疑人员和物品时要及时处理。
（8）对强行进入校园者予以坚决打击，主动将其控制，及时报告学校或保安公司，积极报告公安机关依法严惩。
（9）保卫室应干净整洁。安防器材应摆放在适当的位置，并经常检查维护，如发现损坏，应及时向公司反映，尽快更换。
（10）负责学校内部和校园外可控范围内安全保卫工作。
（11）及时制止学生随处便溺、乱张贴、乱涂刻、乱丢果皮纸屑等不文明行为。
（12）根据采购人要求，协助学校维持学校举办校园活动的安全保卫工作。（13）学习消防知识，会用灭火器具和设备，定期检查设备，确保设备完整、好用。
（14）各岗点保安人员要相互配合，共同维护秩序，配合采购人做好各项相关工作。
（15）加强学校上下学学生在各学校出入口处的安全及秩序维护工作。
（16）负责学校门卫管理、防恐防暴、治安巡逻、技防值守、交通管理、消防管理等，维护校园安全稳定，及时发现和消除安全隐患。
（17）在学校保卫处的组织领导下，协同做好校园治安及综合治理工作。
（18）配合学校保卫处，及时受理校园内发生的各类治安案件。
（19）随时出员，为师生提供紧急救助服务。
（20）抽调保安力量，配合保卫处做好学校重大活动期间的安保工作。
（21）按照学校规定的时间对校门、有关楼宇出入口进行开启与封闭。
（22）配合公安机关，打击校园内部及责任区的违法犯罪活动。
4、工程技术维修服务要求
（1）工程服务部要求：根据设备自身情况制定维修保养计划，定期组织工程人员对辖区内各类设施设备进行日常维护和保养，保障设备完好率和达标率。及时有效处理各类工程报修，严格按照操作规程和服务规范执行。负责工程项目的落实和过程管控，草拟重要物业工程的施工方案，参与重要工程的验收。参与物业管理合同有关工程管理方面内容的审议工作，提出合理的建议和意见。制定各工种的安全操作规程，拟定设备安装、调试、运行、维护保养、检修的技术质量标准。建立健全设施设备突发故障的应急抢修预案，定期组织演练，提高维修人员的应急能力，使设备突发故障损失降到最低。积极与客服指挥中心和项目部配合，完成各项维修保养任务。（2）消防控制室：消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度消防控制室应当实行每日 8 小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警。消防控制室工作人员每班不得少于 1 人。消防控制室自动消防系统的值班操作人员，应取得岗位操作证，持证上岗，并存放在消防控制室备查。消防控制室工作人员应按时上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗。消防控制室工作人员应按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班。消防控制室的入口处应设置明显的标志；消防控制室应设置一部可直接拨打 119 报警的固定电话、火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯联络工具。报警联动控制设备需要设置在手动状态时，应有火灾时能迅速将手动控制转换为自动控制的可靠措施。严禁将自动喷水灭火系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态。消防控制室工作人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生。严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备。消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运无关的物品或杂物，严禁与消防控制室无关的电气线路和管道穿过。消防控制室内严禁吸烟或动用明火。
（3）绿化维护和管理：修枝剪叶：根据各类植物的生长特点、绿地环境、景观要求，按照操作规程进行合理适时的修剪和清理。浇水、施肥、培土：花草树木及时浇水，保持季节性常绿，不枯萎。花、卉树木要适时施肥和培土。除草、剪绿篱：各类绿地要及时清除杂草及修剪绿篱，并保持整洁。除枝：用于乔木、大型灌木，对不定芽或枯枝、险枝要及时清除，确保安全。病虫害防治：根据各类植物的寄生虫对象及时做好病虫害防治。坚持预防为主，防治结合。抗旱、抗风、抗涝：旱季绿化要及时进行浇水、灌溉，防止花卉树木等绿化植物因脱水而造成枯死。风沙期间要做好加固工作，并做好排涝抢险工作，防止绿化植物受损。保持绿化带内的整洁及无杂草和杂物，绿化垃圾日产日清。（4）高压电工管理：高压用电运行及维护：电气工作人员必须具备必要的电气知识，按其职务和工作性质，熟悉安全操作规程和运行维修操作规程，并经考试取得国家承认资质的操作证后方可参加电工工作。每天 24 小时有人值班，高压电工三班倒，工作时间不得干与工作无关的事情，每天不少于五次记录设备显示数据；3、无理由配合供电局所有供电管理工作。值班室保持干净、整洁，不得存放与高压配电室工作无关的物品。4、无关人员不允许进行高压配电室。管理好高压配电室的钥匙，不得有丢失或外借。5、高压电工属于项目部管理，同时服从供电局管理。（5）水暖维修工管理：必须持有效证件上岗，熟悉采暖设施的布置情况，构造原理及作用。按标准着装，进入地沟、厂内作业时必须配带安全帽。熟练掌握各种工具的使用方法，正确判断设施管件的好坏。施工作业前，应了解工作内容及质量要求，检查清理好作业现场，准备好施工所需的材料。管材法兰连接时，必须保证管子中心与法兰盘端面垂直，焊缝不能高出法兰盘端面，法兰盘端面必须相互平行。人工套丝时要分三次完成，严禁敲打和加长摇把，套出的丝扣不乱扣、无毛刺，丝扣长度应为上紧后余 2~3 扣。
5、宿舍管理服务要求
（1）宿舍管理员值班管理与服务：学生公寓楼管理人员的配备，必须按照女生公寓楼配备女管理人员，男生公寓楼配备男或女管理人员。宿管员坚守岗位，坚持 24 小时值班制度和交接班制度，记录详实，物业管理区域内无刑事案件、外盗事件；配合相关部门做好公寓内部的安全保卫、安全设施和措施，消防管理，治安环境，以及学生的文明习惯行为教育和学生管理等；配合学生管理部门，做好学生的日常思想品德、行为规范、法律法规教育；做好学生公寓出入工作，严格出入登记制度和准入制度，保证学生的人身和财产安全。禁止非因公异性进入学生公寓，因公异性须持证明并登记后方可进公寓。（2）认真管理本楼内家具设施，无缺损，无丢失；督促学生自觉遵守学校的各项规章制度和作息时间。协调学生宿舍内部矛盾纠纷和宿舍的调整工作。严格执行学校要求的查房、查夜等检查工作，及时处理安全隐患和不稳定因素；协助学校开展文化体育娱乐活动及宿舍文化建设等活动；在重大庆祝、上级检查评估等活动时，完成采购人安排的其他任务；做好公寓内的设施设备的维护维修管理，确保水电暖卫等基础设施正常使用；做好并指导和教育学生做好日常防火，防盗和安全用电及节水节电，严禁私自乱接乱拉电源线、私装电源插座和使用大功率电器，严肃查处违反安全用电规定的现象。每天检查用电防火安全，保证无火警火灾事故。
（3）负责毕业生离校、宿舍搬迁学生宿舍钥匙的收缴及新生宿舍钥匙的发放事宜；如实向采购人提供公寓楼房间及床位情况，为学校招生工作提供必要的参考资料；负责新生宿舍卫生清理及宿舍门锁、钥匙的发放事宜；负责校区间搬迁学生、毕业生离校期间的宿舍清查统计、退宿手续（含搬迁学生、毕业生宿舍家具清查、回收等）搬迁学生、毕业生宿舍的卫生清理；负责学生宿舍所配备卫生工具的发放与管理工作。公寓周围生活区清扫要及时，做到无杂物、废纸、烟头、果皮、痰迹、积水等；垃圾箱、垃圾筒：箱体内外四壁干净无污渍、箱口箱内外无垃圾、无异味、箱桶外表干净、无污渍、发现有异味及时处理，周围地面无杂物、污渍；宿管员具备专业素质，熟悉辖区情况，文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责。
（4）根据学校安全管理等相关规定，认真做好安全防范、消防管理及突发事件应急处理等工作，工作记录详实，各项管理措施落实到位；各楼内实行日常来客登记制度，严防闲杂人员进入；落实楼内外安全巡查制度（包括消防巡查），做好区域内各项防范措施，对意外情况做到第一时间发现，第一时间处理；积极配合校区保卫部门及公安机关搞好治安管理，确保无事故发生；发现未锁门现象要及时通知主管部门或代为上锁；负责维持楼宇前车辆停放秩序；负责楼宇内消防设备器材的管理，熟练掌握消防使用方法。因管理不到位造成消防设备器材丢失或损失的要及时修复、补充；禁止堵塞、占用安全出口和消防通道，保持应急疏散通道畅通。
6、环境卫生服务的标准及要求
（1）服务内容：公共区域保洁。负责做好学校区域内所有的露天地面及公共区域的保洁（不含学生宿舍房间内、教室内、实训室内、教师公寓内、教师办公室内）。个别办公室的内部保洁和所有会议室和阶梯教室，宿舍区、教学区等所有硬化地面的保洁以及所有公用设施的保洁与管理，负责校园内所有绿化带等非硬化面的卫生保洁。校园文化设施保洁与维护。包括各类灯饰、宣传栏、警示牌、标志牌、雕塑、壁画以及各类校园文化装饰物。清运消杀。负责做好校园环境卫生、下水道的清淤处理，垃圾每天清运到校方指定地点，并和环卫部门协调，及时清理运送校内垃圾。除“四害”及卫生消杀工作；在流行性传染病高发期或爆发期要严格按校方或上级有关部门要求组织消杀（食堂等经营场所建筑物内的清洁卫生及防疫消杀工作由经营单位自行负责）。
（2）服务标准：
工作项目作业频率质量标准保洁率
楼道清洁每日清扫两次，清运垃圾两次，每日拖抹两次无杂物、黑尘、蜘蛛网，无乱贴广告，无乱堆放，挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕 95%以上
公用厕所清洁每节课清扫便池无杂物、黑尘、蜘蛛网，无乱贴广告，无乱堆放，挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕、异味 95%以上
室内保洁每日清扫一到二次，清垃圾一次。无杂物，无灰尘，干净整洁 95%以上
楼梯扶手、栏杆的清洁扶手每日擦抹二次，栏杆每日擦抹一次无黑尘、污迹、蜘蛛网、死角 95%以上
大厅清洁每日拖扫两次，每月打磨一次无垃圾杂物，无泥沙、污渍、黑尘、拖痕，无卫生死角 95%以上
墙面、开关按钮清洁每周二次无广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等 95%以上
电子门、信报箱清洁每日擦抹一次无黑尘、污迹等 95%以上
消防栓、消防管道、配电箱等清洁每周二次无蜘蛛网，无积尘、污迹等 95%以上
灯具清洁外抹每月二次，内抹每月一次灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩无蜘蛛网，保持明亮洁净宣传栏、标识牌不锈钢表面清洁宣传栏、标识牌每日清洁一次，不锈钢表面每日一次宣传栏、标识牌无污迹、斑点、积尘，表面光亮可映出人形 95%以上
天台清洁每周一次无垃圾、积水、杂物、堵塞 95%以上
停车场清洁每日二次无垃圾、果皮、纸屑、杂物、灰尘、积水公共场地和马路的清洁每日二次无泥沙、垃圾杂物、积水、污迹、杂草 95%以上
垃圾池、垃圾桶的清洁每日一次清扫，每周一次消杀无滴水、蚊虫孳生、异味、污迹、张帖广告 95%以上
排水沟、排污管、污水井、楼宇内公共区域消杀每月一次少蚊、蝇、蟑螂，无鼠 95%以上
建筑物楼顶每月一次，多雨季节不定期检查无积水，无堵塞 99%7、学生处管理人员服务标准及要求：
一、基本要求
1、具备良好的思想政治素质和职业道德，热爱学生工作，有强烈的责任心和奉献精神。
2、熟悉学生管理的相关政策法规和学校的规章制度，能够准确把握和执行各项工作要求。
3、具备较强的组织协调能力、沟通能力和问题解决能力，能够有效地处理学生事务和应对突发情况。
4、尊重学生的个性和差异，维护学生的合法权益，为学生创造公平、公正、和谐的学习和生活环境。
二、服务内容与标准
（一）学生思想政治教育
1、制定并组织实施学生思想政治教育工作计划，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。
- 开展主题班会、讲座、培训等活动，加强爱国主义、集体主义、社会主义教育。
- 关注学生的思想动态，及时发现并解决学生的思想问题。
2、加强学生心理健康教育，提供心理咨询和辅导服务，促进学生身心健康发展。
- 建立学生心理健康档案，定期开展心理健康普查。
- 对有心理问题的学生进行及时干预和跟踪辅导。
（二）学生日常管理
1、负责学生的考勤、纪律、卫生等日常管理工作，维护良好的教学秩序和校园环境。
- 每天进行课堂考勤抽查，确保学生的出勤率。
- 每周对学生宿舍进行至少两次卫生检查，督促学生保持良好的生活习惯。
2、处理学生的违纪行为，做到公平、公正、公开。
- 在接到学生违纪报告后的 24 小时内进行调查核实。
- 依据学校的规章制度，在一周内给出处理意见，并及时通知学生和家长。
（三）学生活动组织
1、策划并组织丰富多彩的学生活动，如文体活动、社会实践活动等，促进学生的全面发展。
- 每学期组织不少于三次大型文体活动，如运动会、文艺汇演等。
- 每个月组织至少一次社会实践活动，如志愿者服务、社区调研等。
2、指导学生社团的活动，为学生社团提供必要的支持和帮助。
- 每月参加学生社团的活动不少于两次，了解社团的发展情况。
- 每学期为学生社团提供不少于两次的培训或讲座，提升社团的管理水平和活动质量。
（四）学生资助与帮扶
1、负责学生资助工作，包括助学金、奖学金的评定和发放，确保资助政策落实到位。
- 严格按照资助政策和评定程序，在规定时间内完成助学金和奖学金的评定工作。
- 及时发放资助资金，确保资金准确无误地到达学生账户。
2、关心贫困生和特殊困难学生的生活和学习，为他们提供必要的帮助和支持。
- 建立贫困生和特殊困难学生档案，定期进行走访和慰问。
- 为贫困生提供勤工俭学岗位信息，帮助他们缓解经济压力。
（五）家校沟通与合作
1、定期与家长进行沟通，反馈学生的学习和生活情况，听取家长的意见和建议。
- 每学期至少组织一次家长会，介绍学校的教育教学工作和学生的发展情况。
- 对于特殊情况的学生，及时与家长进行电话或面对面沟通。
2、邀请家长参与学校的教育教学活动，共同促进学生的成长。
- 每学年组织不少于两次家长开放日活动，让家长了解学校的教育教学过程。
（六）学生档案管理
1、建立和完善学生档案，包括学生的基本信息、学习成绩、奖惩情况等。
- 确保学生档案的信息准确、完整，及时更新学生的变动情况。
- 按照规定妥善保管学生档案，防止档案丢失或泄露。
2、为学校的各项工作提供学生档案信息支持，如评优评先、就业推荐等。
- 在接到相关部门的查询申请后，在两个工作日内提供准确的档案信息。
三、服务态度与职业素养
1、对待学生热情、耐心、关爱，尊重学生的个性和差异。
2、保守学生的个人隐私，不泄露学生的信息。
3、不断提高自身的业务能力和综合素质，为学生提供更优质的服务。
4、积极参与学校的各项工作，为学校的发展贡献力量。
8、教学辅助管理人员服务标准及要求：
一、基本要求
1、具备良好的职业道德和敬业精神，热爱教育事业，愿意为教学工作提供支持和服务。
2、具备大专及以上学历，有一定的教育教学相关知识和经验。
3、具备较强的沟通能力、团队合作能力和服务意识，能够与教师、学生和家长建立良好的关系。
4、熟练掌握办公软件和教学设备的操作技能。
二、服务内容与标准
（一）教学准备支持
1、协助教师完成教学资料的准备工作，包括教材、教案、课件、教具等。
- 按照教师要求，及时收集、整理和打印相关教学资料，确保资料的完整性和准确性。
- 协助教师制作和优化教学课件，提高教学效果。
- 对教具进行检查、维护和补充，保证教具的正常使用。
2、负责教学场地的准备和布置，创造良好的教学环境。
- 提前检查教室的设施设备是否正常运行，如多媒体设备、灯光、空调等。
- 根据教学需要，合理摆放桌椅、黑板等，确保教室整洁、舒适。
（二）教学过程协助
1、协助教师进行课堂教学管理，维护课堂秩序。
- 关注学生的课堂表现，及时提醒学生遵守纪律。
- 协助教师处理课堂突发事件，保障教学顺利进行。
2、配合教师开展教学活动，如实验、小组讨论、角色扮演等。
- 准备和分发活动所需的材料和道具。
- 协助教师组织学生分组，指导学生进行活动。
- 观察学生的活动情况，及时给予帮助和反馈。
（三）教学资源管理
1、负责教学资源的整理、归档和保管，建立规范的资源管理体系。
- 对教材、参考书籍、试卷等教学资料进行分类整理，便于查找和使用。
- 定期对教学资源进行盘点，更新资源清单。
- 按照规定的流程，对过期或不再使用的教学资源进行清理和处置。
2、协助教师进行教学资源的开发和更新，丰富教学资源库。
- 收集和整理教师自制的教学资料，如教案、课件、试题等，纳入资源库。
- 关注教育领域的最新动态和资源，为教师提供相关信息和建议。
（四）学生辅导与支持
1、协助教师对学生进行课后辅导，解答学生的疑问。
- 了解学生的学习情况和需求，有针对性地进行辅导。
- 指导学生完成作业，帮助学生掌握学习方法和技巧。
2、参与学生的学习评估工作，如成绩录入、试卷分析等。
- 按照要求准确、及时地录入学生的考试成绩和平时成绩。
- 协助教师对试卷进行分析和总结，为教学改进提供参考。
（五）沟通与协调
1、与教师保持密切沟通，及时了解教学需求和工作安排。
- 定期参加教学工作会议，汇报工作进展和问题。
- 主动向教师征求意见和建议，不断改进工作。
2、与学生和家长进行有效沟通，反馈学生的学习情况，听取意见和建议。
- 定期与家长联系，介绍学生的学习进展和表现。
- 及时处理学生和家长的咨询和投诉，维护良好的家校关系。
三、服务质量评估与提升
1、接受学校和教师的定期服务质量评估，根据评估结果改进工作。
- 认真对待评估意见和建议，制定改进措施和计划。
- 定期向学校和教师汇报改进情况。
2、积极参加培训和学习活动，不断提升自身的专业素养和服务能力。
- 每年参加不少于一定时长的业务培训和学习交流活动。
- 主动学习新的教育教学理念和方法，应用于工作实践。
9、保管员人员服务标准及要求：
一、基本要求
1、具备良好的职业道德和责任心，诚实守信，严守学校物资保管的工作纪律。
2、熟悉学校物资管理的基本知识和流程，具备一定的账目管理和物品分类能力。
3、有较强的沟通协调能力，能与学校各部门及师生保持良好的合作关系。
二、服务内容与标准
（一）物资入库管理
1、严格按照学校规定的验收程序和标准，对采购或调入的物资进行验收。
- 核对物资的名称、规格、型号、数量、质量等与采购清单或调拨单是否一致。
- 检查物资的包装是否完好，有无损坏、变形、受潮等情况。
- 对于需要检验质量的物资，协同相关专业人员进行检验。
2、及时办理物资入库手续，准确填写入库单，做到账物相符。
- 按照物资的类别、用途、存放要求等进行分类存放，并做好标识和登记。
- 建立详细的物资入库台账，记录物资的来源、入库时间、存放位置等信息。（二）物资保管与维护
1、定期对库存物资进行盘点和清查，确保物资数量准确、质量完好。
- 每月至少进行一次小盘点，每学期进行一次大盘点。
- 对盘点中发现的账物不符、物资损坏、过期等问题，及时查明原因并上报处理。
2、做好库存物资的保管工作，根据物资的特性采取相应的防潮、防虫、防火、防盗等措施。
- 保持仓库的清洁、干燥、通风，合理控制仓库的温度和湿度。
- 对易变质、易燃、易爆等特殊物资，按照相关规定进行特殊保管。
3、对长期存放的物资进行定期检查和维护，确保其性能和质量不受影响。
- 对机械设备、电器设备等定期进行试运行和保养。
- 对有保质期的物资，提前预警并及时处理临近保质期的物资。
（三）物资出库管理
1、严格按照学校规定的审批程序和出库流程，办理物资出库手续。
- 凭有效的领料单或借用单发放物资，核对领用部门、领用人、领用数量等信息。
- 对于不符合规定的出库申请，有权拒绝发放物资。
2、按照先进先出的原则发放物资，确保物资的使用效率和质量。
- 及时更新物资出库台账，记录物资的出库时间、领用部门、领用人等信息。
（四）仓库管理
1、保持仓库的整洁和有序，做到物资摆放整齐、通道畅通。
- 定期对仓库进行整理和清扫，清理无用的杂物和垃圾。
- 对物资的存放位置进行合理规划，便于物资的查找和存取。
2、建立健全仓库的安全管理制度，确保仓库及物资的安全。
- 加强仓库的门禁管理，非仓库工作人员未经许可不得进入仓库。
- 配备必要的消防器材和安全设施，并定期进行检查和维护。
（五）账目与报表管理
1、建立规范的物资账目，及时、准确地记录物资的出入库情况。
- 做到账目清晰、数据准确、账物相符。
- 定期对账目进行核对和调整，确保账目的准确性。
2、按时编制物资库存报表和相关统计报表，为学校的物资管理提供决策依据。
- 报表内容包括物资的库存数量、金额、增减变动情况等。
- 报表数据真实、可靠，能够反映物资管理的实际情况。
三、服务质量监督与考核
1、接受学校相关部门的监督和检查，对提出的问题及时整改。
2、参与学校组织的服务质量考核，考核结果与绩效挂钩。
10、财务人员服务标准及要求：
一、基本要求
1、具备良好的职业道德和操守，严守财务纪律和学校机密。
2、持有有效的会计从业资格证书，熟悉国家财务、税收政策和相关法律法规。
3、具备较强的责任心、细心和耐心，工作认真负责。
二、服务内容与标准
（一）财务管理
1、建立健全学校财务管理制度，规范财务工作流程，确保财务工作的有序进行。
- 结合学校实际情况，制定和完善财务管理制度，明确各项财务收支的审批权限和流程。
- 定期对财务管理制度进行评估和修订，以适应学校发展的需要。
2、负责学校财务预算的编制、执行和监控，确保学校资金的合理使用。
- 根据学校的发展规划和年度工作任务，科学合理地编制财务预算。
- 对预算执行情况进行跟踪和分析，及时调整预算，确保预算目标的实现。
- 定期向学校领导汇报预算执行情况，为学校决策提供财务依据。
（二）财务核算
1、认真审核各类财务凭证，确保财务数据的真实性、准确性和完整性。
- 严格按照财务制度和会计准则，对每一笔收支业务的原始凭证进行审核。
- 对不符合规定的凭证，及时要求相关人员补充或更正。
2、及时、准确地进行财务核算，编制财务报表，如实反映学校的财务状况和经营成果。
- 按照规定的会计期间和核算方法，进行会计核算，确保账账相符、账实相符。
- 按照要求编制月度、季度和年度财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。
- 对财务报表进行分析和说明，为学校领导提供决策支持。
（三）资金管理
1、合理安排学校资金，确保学校正常运转和发展的资金需求。
- 制定资金使用计划，优化资金配置，提高资金使用效率。
- 加强资金的风险管理，防范资金短缺和资金闲置等问题。
2、负责学校资金的收付和结算工作，确保资金安全。
- 严格按照财务制度和审批程序，办理资金收付业务。
- 定期对银行账户进行核对和清理，确保资金账实相符。
- 加强现金管理，严格控制现金库存，确保现金安全。
（四）资产管理
1、建立健全学校资产管理制度，规范资产的购置、使用、报废等流程。
- 制定资产购置计划，合理配置资产，避免资产浪费。
- 对资产的使用进行跟踪和监督，确保资产的合理使用和安全完整。
- 按照规定的程序和标准，办理资产的报废和处置手续。
2、定期对学校资产进行清查和盘点，确保资产账实相符。
- 制定资产清查和盘点计划，明确清查和盘点的范围、方法和时间安排。
- 对清查和盘点中发现的问题，及时进行处理和整改。
- 建立资产清查和盘点档案，保存相关资料。
（五）财务服务
1、热情、耐心地为师生员工提供财务咨询和服务，解答财务方面的疑问。
- 设立财务咨询窗口，公布咨询电话和邮箱，方便师生咨询。
- 对师生提出的问题，及时给予准确、清晰的答复。
2、协助学校其他部门办理与财务相关的业务，提高工作效率。
- 积极参与学校的各项活动和项目，提供财务方面的支持和建议。
- 与其他部门保持良好的沟通和协作关系，共同完成学校的工作任务。
（六）财务档案管理
1、负责财务档案的整理、归档和保管，确保财务档案的安全和完整。
- 按照档案管理的要求，对财务凭证、报表、合同等资料进行分类、装订和归档。
- 建立财务档案目录，方便查询和使用。
- 定期对财务档案进行清理和销毁，按照规定的程序和标准办理相关手续。
2、严格遵守财务档案的查阅和借阅制度，保障财务信息的安全。
- 内部人员查阅财务档案，需经部门负责人批准，并办理登记手续。
- 外部单位查阅财务档案，需提供相关证明材料，并经学校领导批准。
- 借阅财务档案，需明确归还时间，确保按时归还。
11、保健医服务标准及要求：
一、基本要求
1、持有有效的医师执业资格证书，具备扎实的医学专业知识和临床经验。
2、热爱学校卫生保健工作，具有高度的责任心和敬业精神。
3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与师生、家长建立良好的关系。
二、服务内容与标准
（一）日常保健工作1、每日进行晨检，做到仔细、认真，及时发现学生的健康异常情况。
- 准确测量学生体温，观察学生的精神状态、面色、皮肤、口腔等。
- 对患病学生进行详细询问和记录，包括症状、发病时间、用药情况等。
2、做好因病缺勤学生的追踪管理，及时了解学生的病情及康复情况。
- 与班主任保持密切联系，确保信息畅通。
- 按照相关规定，对传染病疑似病例进行隔离和观察。
（二）健康监测与评估
1、定期组织学生进行健康体检，包括身高、体重、视力、听力、口腔等项目。
- 严格按照体检规范进行操作，确保数据准确。
- 对体检结果进行统计分析，为学校制定卫生保健工作计划提供依据。
2、建立学生健康档案，做到一人一档，内容完整、准确。
- 及时更新学生的健康信息，包括体检结果、疾病诊治情况等。
（三）疾病防控
1、制定并执行学校传染病防控方案和应急预案，熟悉应急处置流程。
- 加强传染病防治知识的宣传教育，提高师生的防控意识。
- 落实传染病防控措施，如消毒、通风、隔离等。
2、做好常见疾病的预防和管理工作，如近视、肥胖、龋齿等。
- 开展健康教育讲座和活动，指导学生养成良好的生活习惯和健康行为。
（四）医疗处理
1、对轻微伤病的学生进行及时有效的诊治和处理。
- 配备常用药品和医疗器械，确保药品在有效期内且医疗器械正常运行。
- 按照医疗规范进行治疗，做好医疗记录。
2、遇到紧急情况，能迅速采取正确的急救措施，保障学生生命安全。
- 定期参加急救培训和演练，熟练掌握心肺复苏、止血包扎等急救技能。
（五）健康教育
1、开展多种形式的健康教育活动，如主题班会、宣传栏、校园广播等。
- 制定健康教育计划，内容涵盖营养、运动、心理健康、卫生习惯等方面。
- 提供个性化的健康指导，解答学生的健康问题。
2、培训和指导学校的红十字青少年会员和卫生员，提高学生的自我保健能力。
（六）卫生监督
1、协助学校对食堂、小卖部等进行食品卫生监督，确保食品安全。
- 检查食品从业人员的健康证和卫生操作规范。
- 对食品的采购、储存、加工、销售等环节进行监督。
2、参与学校环境卫生的监督和管理，提出改进意见和建议。
- 检查教室、宿舍、厕所等场所的卫生状况。
（七）工作记录与报告
1、做好各项工作的记录，包括晨检记录、因病缺勤追踪记录、体检记录、治疗记录等。
- 记录内容完整、清晰、规范，便于查阅和统计。
2、定期向学校领导汇报学校卫生保健工作的开展情况和存在的问题。
三、其他要求
1、遵守学校的各项规章制度，服从学校的工作安排。
2、不断学习和更新医学知识，提高自身的业务水平。
3、积极参加相关培训和会议，与同行交流经验，提升工作质量。

六、报价明细

名称		数量	单位	供应商名称	供应商报价(元)	是否中标
物业管理服务		1	项	内蒙古沁都尔物业服务有限公司呼和浩特市分公司	3,137,850.00	是

七、供应商报价
成交供应商：内蒙古沁都尔物业服务有限公司呼和浩特市分公司
成交金额：登录即可免费查看.00，大写(人民币)：叁佰壹拾叁万柒仟捌佰伍拾元整。

排名	供应商名称	总报价(元)	报价时间
1	内蒙古沁都尔物业服务有限公司呼和浩特市分公司	3,137,850.00	2024-07-14 17:10:47
2	内蒙古纵力物业服务有限责任公司	3,139,980.00	2024-07-15 15:31:59
3	内蒙古金兴物业服务有限公司	3,141,280.00	2024-07-13 16:32:09
4	呼和浩特市锦华物业服务有限责任公司	3,142,380.00	2024-07-14 10:22:03

采购单位：呼和浩特市文化艺术职业学校
2024年07月18日