[JXXJ2024-GX-C002]购买物业管理服务项目合同公示
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| 项目名称 | 省份 | ||
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业主类型 | |
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赣州市赣县区城关第四小学购买物 业管理服务项目
政
府
采
购
合
同
项目名称：购买物业管理服务项目项目编号：JXXJ2024-GX-C002
甲方：赣州市赣县区城关第四小学乙方：赣州市同创物业服务有限公司签订日期： 2024 年 7 月 8 日
甲方（采购单位）：赣州市赣县区城关第四小学
乙方（服务单位）：赣州市同创物业服务有限公司
甲、乙双方根据江西旭景项目管理有限公司组织磋商的磋商结果和竞争性磋 商文件的要求，并经双方协商一致，同意按下述条件签订本合同。
1、合同文件：
《成交通知书》及下列竞争性、响应文件中的文件是构成本合同不可分割的 部分：
(1)合同条款；
(2)响应报价表；
(3)响应过程答疑函；
2、合同范围和条件：
本合同的范围和条件应与上述合同文件的规定一致。
3、服务内容：
| 品目 | 服务名称 | 数量 | 单位 | 主要服务内容 | 成交金额 （元） |
| 一 | 购买物业管理服 务项目（国内服 务） | 2 | 年 | 详见附件 | 登录即可免费查看.00 |
4、合同金额：人民币壹佰壹拾陆万玖仟贰佰捌拾元整；￥登录即可免费查看.00。 附：人员清单及工资明细
| 序号 | 职位 | 负责区域 | 服务人数 （人） | 服务时间 （月） | 单价 （元/人/月） | 总价 （元） |
| 1 | 队长(经理) | 全校 | 1 | 24 | 4600.00 | 110400.00 |
| 2 | 校医 | 全校 | 1 | 24 | 2600.00 | 62400.00 |
| 3 | 保安员 | 门岗 | 4 | 24 | 4080.00 | 391680.00 |
| 4 | 保洁员 | 全校 | 12 | 24 | 2100.00 | 604800.00 |
| 合计 | 登录即可免费查看.00 | |||||
5、付款方式：乙方按甲方要求提供服务后，次月凭正式发票支付上月劳务人员 费用。
6、服务时间、服务地点：
6.1 履约时间：1+1 年。服务满第一年后，采购人对服务供应商进行考核，考核合格后续签第二年政府采购服务合同。
6.2 服务地点：赣州市赣县区城关第四小学指定地点。
7、服务质量保障
7.1 乙方应按磋商文件规定的向甲方提供服务。
7.2 更换:如因服务质量问题，由乙方承担所发生的全部费用。
7.3 贬值处理:由甲、乙双方合议定价。
7.4 乙方为本物业服务聘请的所有物业人员必须落工资、人身保险、过节有 关福利待遇等。
7.5 乙方为本物业服务聘请的所有物业人员发生人身安全等意外伤害、矛盾 纠纷等都与甲方无关，由乙方自行负责。
8、验收：
甲方有权对乙方提供的服务按响应文件要求和相应服务行业标准进行验收。
9、违约责任：
9.1 除不可抗力因素外外，如果乙方没有按照合同规定的时间提供服务，甲 方可从合同金额中扣除违约赔偿费，赔偿费应按每迟交一周，按合同总价的 1% 计收。但违约赔偿费的最高限额为合同总价的 10%。一周按 7 天计算，不足 7 天 按一周计算。如果乙方在达到最高限额后仍不能交货，甲方可考虑终止合同。
9.2 违约终止合同
9.2.1 乙方未能在合同规定的期限或甲方同意延长的期限内提供全部或部 分服务;
9.2.2 如果乙方未能履行合同规定的其它义务，乙方在收到甲方发出的违约 通知后 30 天内，或经甲方书面认可延长的时间内未能纠正其过失。甲方可向乙 方发出书面通知，终止部分或全部合同。在这种情况下，并不影响甲方向乙方提 出的索赔。
9.2.3 在甲方根据上述第 9.2.1 条规定，终止了全部或部分合同，甲方可以 依其认为适当的条件和方法购买与未交服务类似的服务，乙方应对购买类似服务 所超出的费用负责。而且乙方还应继续执行合同中未终止的部分。
10、转让和分包：
10.1 未经甲方事先书面同意，乙方不得部分转让或全部转让其应履行的合 同义务。
10.2 对响应中没有明确分包的合同，乙方应书面通知甲方本合同中将分包 的全部分包合同，在原标文件中或后来发出的分包通知均不能解除乙方履行本合 同的责任和义务。
11、解决争议的方法：
11.1 甲乙双方应通过友好协商，解决在执行本合同中所发生的或与本合同 有关的一切争端，如果协商仍得不到解决，任何一方均可按“中华人民共和国合 同法”规定提交调解和仲裁。
11.2 仲裁裁决应为终局裁决，对双方均具有约束力。
11.3 仲裁费除仲裁机构另有裁决外应由败诉方负担。
11.4 仲裁机构为合同履行地经济仲裁机构。
11.5 在仲裁期间，除正在进行仲裁的部分外，本合同其它部分应继续执行。
12、合同修改：
欲对合同条款进行任何改动，均须由甲乙双方签署书面的合同修改书。
13、合同生效：
13.1 合同应在双方签字盖章后开始生效。
13.2 本合同一式肆份，以中文书写。甲方、乙方、政府采购代理机构及赣 州市赣县区国有资产服务中心政府采购股各执一份，具有同等法律效力。
13.3 如需修改或补充合同内容，经协商，双方应签署书面修改或补充协议，该协议将作为本合同的一个组成部分。
本合同经甲、乙双方签字盖章后生效。
| 甲方(公章)：赣州市赣县区城关第四小学 甲方代表： 开户行： 账号： 日期： | 乙方(公章)：赣州市同创物业服务有限公司 乙方代表： 开户行： 账号： 日期： |
附件：
主要服务要求
（一）、服务年限：1+1 年。服务满第一年后，采购人对服务供应商进行考核，考核合格后续签第二年政府采购服务合同。
（二）、服务内容分为：校园保洁服务、安保服务。
（三）、报价须知：本次采购为包干价，包含服务人员工资、人身保险、福利待 遇、物业公司对人员的管理费等，但不限于。
具体情况如下：保洁：2100 元/人/月，安保（50 岁-60 岁（不含））：4080 元/人/月，安保（40 岁-50 岁（不含））：4600 元/人/月，校医：2600 元 /人/月。
（四）、人员及服务要求;
响应供应商人员安排年龄在男的不超过 60 周岁、女的不超过 55 周岁（其中 安保人员年龄要求为：管理人员（队长）为 40 岁-50 岁（不含），轮岗调岗人 员（50 岁-60 岁（不含））），具体岗位：校医 1 人，保安（含管理（1 人）、轮岗调岗人员（4 人））共计 5 人，校内保洁（含管理、轮岗调岗人员）人员 12 人，共计 18 人；成交供应商须承诺中标后为拟派本项目相关物业人员购买人身 意外险，承诺每月按采购要求向采购人提供服务人员工资发放表，并提供承诺 函加盖供应商公章，未提供或提供无效者作无效响应处理；本项目涉及到的服 务人员的保险、人身安全、遵纪守法、教育管理及其他薪资福利等所有的责任 与义务均由成交供应商负责，与采购人无关，采购人仅为购买校园保洁、安保 服务。
保安服务及职责要求：
1、主要服务要求
（1）响应供应商须向采购方提供政治素质、道德品质高并具备一定管理能力的 安保人员。
（2）响应供应商负责对安保人员队伍的教育、培训、纪律检查、调整队伍的责 任。服从学校管理，听从学校临时工作安排和调度。
（3）安保人员队由安全办、总务处管理，接受安全办、总务处分配各项任务，遵守规章制度，接受考核，学校有权要求物业清退不合格安保人员，并由响应供
应商具体实施清退工作。
（4）成交供应商不得随意调换驻校安保人员，原则上每学期作适当调整，特殊 情况下（含辞职及其他原因）必须经采购人同意。
（5）加强对安保人员的在岗培训、监督管理，确保安全服务的优质高效。
（6）全天 24 小时对校园辖区范围治安情况进行巡查和保卫监控。严禁在校园内 的人行道上停车以及校区门口外围张贴、摆卖或闲坐等。
（7）全天 24 小时对学校的门岗、停车场出入口的出入人员实施管理、检查和控 制，车辆出入的咨询并做好人员车辆登记并维护学校车辆停放秩序，保持学校道 路和消防通道的畅通，对进入学校的车辆做到定点停放、分类管理、摆放整齐，外来人员车辆未经学校领导、老师允许不得入校；非工作时间及假期做好相关保 卫工作。
（8）按学校规定开关大门，加强对出入口和周边环境的监控，做好人员登记，严防外来人员翻墙进入校园，密切监视可疑人员出入动态；禁止衣冠不整、赤身 裸体、流浪乞讨、酗酒者、收废品、产品推销及其它社会闲杂人员进入学校；学 生外出必须出示请假条，做好出校时间回校时间登记。
（9）当有人侵犯师生或者出现扰乱学校工作秩序情况时，保安人员应立即予以 制止和保护，并采取相应的行动保护师生和学校财产免受侵犯。
（10）非开放时间对进入校区的人员实行出入登记，严禁未经批准的外来人员进 入校园。
（11）熟练并灵活运用监视控制系统，实行 24 小时全天候对重点部位、监控点 进行监视及录像工作。
（12）全天 24 小时内每隔 2 小时对各楼栋进行安全巡查一次，检查重点部位及 各层门、窗、设施设备、水电、消防等情况。
（13）对携带大件行李或物品离开校区的人员要检查询问，内部人员要实施登记 制度。
（14）做好安全保卫和人流疏导工作，在工作时间内，积极做好外来人员的咨询 和指引工作。
（15）在正常工作时间内，进行不间断巡查，负责各通道人员来往动态管理，严 防不法行为的发生。
（16）协助学校组织各类活动的开展及临时接待任务的安全保卫工作，随时提供 人力支援。根据学校要求，在特殊敏感时期实施对校区的安全、防护、保卫工作。
（17）负责校园内重大突发情况和事（案）件的报警及救助工作。
（18）遇有突发事件，值班人员应立即按规定报告相关部门，并在 10 分钟内赶 到现场，控制和处理事件，所有保安人员必须无条件服从应急指挥中心的指挥和 调遣。
2、 内部管控
2.1 人员培训管理：
（1）新入职员工必须保证 3 个工作日的业务和岗位培训，使新员工尽快了解工 作环境，掌握业务技能。
（2）制定月度培训计划，定期组织开展岗位培训。
（3）每季度对工作中的难点及学校安全形势展开研讨，确定解决措施。 （4）不定时地召开员工思想座谈会，保证队伍稳定。
2.2 工作纪律：
（1）按时上下班，不得无故旷工，严格执行交接班，不准迟到、早退，不准误 班、漏班及中途脱岗。
（2）严格执行请假制度，1 天之内的请假应向主管备案后根据公司制度请假， 1 天以上需向物业部经理备案后请假，所有请假需按时归队销假。
（3）无论任何时候，接到上级通知要立即行动。
（4）坚守岗位，提高警惕，遇到违规行为，应挺身而出制止。
（5）爱护公共设施、设备及保安器械。
（6）严禁利用工作之便内外勾结，监守自盗，一经发现予以严肃处理。遇公司 领导及外来参观访问人员应主动问好，纠正违规行为时应文明纠正。
（7）禁止在当班前 8 小时内和当班时喝酒、抽烟，一经发现予以严肃处理。
（8）不准将扣押物品擅自处理动用。
（9）要讲文明、讲礼貌，严禁打人骂人。当月有三次违纪行为，物业部将上报 公司作为辞退处理。
（10）上班时不准脱岗、串岗，不准看书阅报，不与人闲谈、不准吃东西，不让 闲杂人员进入值班室，工作期间不准嬉戏或打扰其他人员。
2.3 交接班管理规定：
（1）提前 20 分钟交接班， 班时班次视实际情况而定，建立班前/班后会议制度。
领班集合班组成员对前一天的工作要有总结，同时安排好新一天的工作。 （2）严格按照岗位顺序进行交接班，不得私自更改路线。交接班时要列队行走，走路要端正。
（3）对需下班跟进处理的事件，在交接班记录上记录详细完整。
（4）物品交接如公用物品、对讲机、钥匙的数量及完好程度，在交接记录上要 记录清楚。
（5）如有紧急事件交接暂停并由交班领班继续负责处理，接班领班负责协助交 班领班进行紧急事件处理。
（二）保洁服务及职责要求：
1、保洁部服务职能：
负责校区内公共楼道、卫生间、行政办公室等环境保洁卫生、消杀、灭害工作，创造一个整洁、舒适、优美的环境；严格遵守作息时间，实行打卡制度，早上 7:30--11:00，下午 2:00--4:30 打卡下班；对于临时性任务，必须根据采购人要 求做到随时响应且保质保量完成任务。
2、保洁员的工作职责
（1）树立高度的责任心，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设 备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫 生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证内外的 清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视保洁区域，发现污物杂物应及时 处理，随时保证清洁卫生。
（2）保洁人员要努力提高自身素质和对学校负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事需向主管请假。当 班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。 （3）承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。
（4）保洁人员对服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，对投诉事务，当日值 班长必须马上处理，不得发生争执。
（5）上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不 管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
（6）保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠 工作，不准以任何借口扰乱工作秩序。
（7）不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫 生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。
（8）保洁区域内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或 指定地点并倒入垃圾收集箱。
（9）保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决 时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
3、 具体保洁项目明细
3.1 负责校园内操场、道路、地面、会议室、办公室、功能房及厕所、楼道楼梯、消防设施等各种设备、设施的日常卫生清洁，以及学校临时要求的突击性清洁任 务，如清洁会场、 大扫除等等，随时保洁。
（1）清洁时间应尽量避免打扰学校的正常工作，对公共区域等每天采取巡回保 洁方式， 且周末要有一次大扫除、全面清洗。
（2）清洁时所用的清洁用品要求如下：
①关键办公区域、指定办公室：会议室台面、沙发选用学校指定的专业清洁剂。 ②玻璃：选用玻璃清洁剂或全能水。
③垃圾桶：选用全能水。
④楼梯：选用全能水也可选用消毒水或漂白水。
⑤洗手间：地面选用全能水，便器选用洁瓷精。
⑥负责门前三包，各楼层定期消毒，除“四害”，防蚁、灭蚊、灭老鼠、灭蟑螂 工作。
⑦所有保洁范围内做到设备设施完好、干净无尘，洗手间空气清新、无异味，地 面无纸屑、 无烟头、无积水、无污水污泥；墙身无尘，灯饰光亮、无尘；天花 板、风口无积尘、无污渍、 无手印、无蜘蛛网；楼梯及扶手干净无尘；会议室、办公室整体干净；玻璃光亮无印、无污 渍；定期消杀、消毒；无老鼠、无蟑螂、无白蚁。
⑧其它临时性工作要求。
4、保洁工作程序
4.1 卫生间的保洁程序：
1、日常保洁项目
（1）及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。
（2）及时清倒手纸篓，篓内手纸不得多于 2/3。
（3）不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。
（4）定时擦洗云台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。
（5）定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。
注意事项
（1）作业人员要注意自身保护，作业时戴防护手套和口罩，预防细菌感染，防 止保洁剂损害皮肤。清洗卫生间所用的工具应专用，使用后定期消毒，与其他保 洁工具分开保管。
（2）注意卫生间的通风，按规定开关窗扇。
4.2 保洁程序
（1）备：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布（两条 以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、洁厕剂等。
（2）冲：进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。
（3）倒：扫除地面垃圾，清倒手纸篓、垃圾桶、茶叶筐。同时将手纸篓、垃圾 桶、茶叶筐冲洗干净。
（4）洗：按照先台面盆，后尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。厕兜尿兜要 用专用刷子、百洁布等专用保洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。厕 兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，特别是尿兜的排水口和厕兜的下部（反 水管水面以上），刷洗时应特别注意。
（5）擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。
（6）拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围，不要留有水迹。 （7）撤：关闭水阀，把门窗关好。
5、楼层公共区域保洁程序：
5.1 备用工具、材料：
扫把、垃圾铲、水桶、地拖、胶袋、干、湿抹布、保洁剂。
5.2 工作程序：
（1）用扫把彻底清扫楼层各通道地面。
（2）用干净湿抹布擦抹墙面、防火门、楼梯扶手、铁栏杆、消防栓柜。
（3）用湿无绒抹布擦抹不锈钢扶手护栏、指示牌，然后用干抹布抹净。 （4）用湿拖把拧干水分后拖净地面污渍和楼梯。
（5）清抹周围墙壁，清洗水池，扫除地面积水和杂物。
（6）每天定时清理垃圾，清洗垃圾容器。
5.3 标准：
（1）地面、壁面石材、干净无污渍、有光泽。
（2）防火门、指示牌、消防栓柜门无污渍、无明显积尘。
（3）卫生间无异味，洁具无污垢、地面无污渍、积水。
注意事项：
（1）仪表整洁、精神饱满、举止大方得体。
（2）使用的保洁用具要勤洗消毒，保持洁净。
（3）打蜡、抛光和其它保洁安排中、夜班进行，错开学生上下学及上课等高峰 时段。
6、玻璃门、窗的保洁程序：
6.1 备用工具、材料：
毛套、玻璃刮、伸缩杆、水桶、抹布、玻璃铲刀、玻璃保洁剂。
6.2 工作程
（1）先用玻璃铲刀铲除玻璃镜面和边缘上的污垢。
（2）将玻璃保洁剂按 1：10 加清水。
（3）将毛套浸保洁剂溶液，拧干多余水分，然后用适当的力量在玻璃表面顶端 从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的水分。
（4）一洗一刮连贯进行，当保洁玻璃的低部位时玻璃刮横向移动。
（5）用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。
（6）最后用拖把抹净地面上的污水。
（7）保洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作。
（8）循环保洁时用干、湿布，先用湿布擦抹，然后用干布抹干净污渍手印。
6.3 标准：
玻璃或镜面表面无污渍、水印，通透无明显积尘。
注意事项
（1）毛套每次上水时必须洗干净毛套上的脏物、沙尘，避免擦花玻璃表面。 （2）爱护使用玻璃刮刮上的胶条，一面破损后，可调换另一面再用，完全破损 的需要更换。
7、办公室的保洁程序：
7.1 日常保洁项目
（1）清倒烟灰缸、字纸篓等垃圾；
（2）清扫地面；
（3）擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具； （4）擦拭门窗、窗台、墙壁、天花、照明设施、饰物等；
注意事项
（1）受时间制约多，需在规定时间内迅速完成作业，需制定周密的保洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作 业，动作利索快捷。
（2）地拖、抹布等保洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间 内突击作业的效率。
（3）进入已下班的办公室作业时，最好由 2 人以上同时进出，共同作业，并注 意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。
（4）抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱 包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管或秩序维护部门报告。
（5）抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记小心、抓稳、轻抹、轻放，一 般情况下不得使用有腐蚀性的保洁剂。
（6）吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。 （7）管理办公室钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交予任何人员，学校要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格登记手续。
7.2 保洁程序
（1）备：准备好保洁工具，水桶、抹布、保洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫 把等。
（2）进：室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业，门不要关。
（3）查：进入办公室后，先查看有无异常现象、有无遗忘的贵重物品、有无已 损坏的物品。如发现异常，先向主管上级报告后再作业。
（4）倒：清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。
（5）抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次抹室内家具和墙壁等。毛巾 应按规定折叠、翻面。抹每一件家具时，由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点 抹墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。大墙面、天 花的保洁为定期作业，也可穿插在日常保洁中进行（如每天抹一间或一面）。
（6）整：桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后应按采购 人习惯的固定位置摆放，报纸、书籍摆放整齐，文件资料、茶杯及贵重物品不准 动。
（7）换：收换垃圾袋、暖水瓶。
（8）吸：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序，进行吸尘作业。椅子 等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。
（9）关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关 灯、锁门。
8、保洁员管理制度
8.1 自我行为规范
（1） 工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。
（2）女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。 （3） 准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。
（4）在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。
（5） 不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。
8.2 技术及操作规范
（1） 严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。
（2） 厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起，给您带来不便”的牌子。 （3） 清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。
（4）工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。
9、保洁工礼仪形象制度
9.1 服务意识
工作中要保持精神饱满，工作认真、勤快。
9.2 保洁工礼仪形象规则
（1）业务操作时如遇过往行人应礼让为先，灵活退让，要让行、让位、让方便，若有碍他人时，要使用敬语：“请当心、对不起、打扰您了、请这边走、谢谢”，
同时做以礼节手势示意。不可为了工作方便用粗直语言让他人退让，或径直操作，妨碍他人。
（2）工作时凡与行人相遇应有礼貌问候，或点头示意，用语为：“您好！”，多次相遇可点头微笑致意，要表现出礼仪素养。
9.3 保洁人员八不准：
（1）不准当班时与同伴闲谈；
（2）不准与客户过分亲近，失去恭敬；
（3）不准将个人私事或公司纠纷向他人申诉；
（4） 不准使用不雅失敬语；
（5）不准在公共场所大声喧哗或呼叫；
（6）不准损耗公物和拾捡他人财物；
（7）不准当班与他人发生争吵、同事发生矛盾纠纷现象； （8）不准将工作内容发朋友圈、抖音等，严格工作纪律；10、卫生检查制度
10.1 楼梯、梯间、走廊地面清洁保养
10.1.1 检查方法
（1）对清洁员每个责任区抽查 2 个区域，走廊 3 处。
（2）直观目视楼道、梯间、走廊地面有无纸片、杂物、污渍。
（3）直观楼道、走廊天花板有无明显灰尘、蜘蛛网。
（4）每个区域楼梯间烟头是否超过 2 个，走廊 100m 内烟头是否超过 1 个。
10.1.2 质量标准
（1）楼道、梯间、走廊地面无烟蒂、无杂物、无污渍。
（2）楼梯、梯间、走廊地面每个单元梯级烟头不超过 2 个，走廊 100m 烟头不超 过 1 个。
（3）楼道、走廊天花板无明显灰尘、蜘蛛网。
10.2 地面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、楼道开关等的清 洁保养
10.2.1 检查方法
（1）对清洁员每个责任区抽查 2 处，进行全面检查。
（2）检查上述区域有无广告纸、蜘蛛网、痰迹、积尘。
（3）手持白色软纸巾或者抹布擦拭墙面等无明显污染。
10.2.2 质量标准
（1）地面、窗、扶手、电动门、消防栓管、电表箱、信报箱、楼道开关无广告、蜘蛛网、痰迹、积尘。
（2）用白色软纸巾或者抹布擦拭 100cm 无明显污染。
10.3 洗手间、坐便器清洁保养
10.3.1 检查方法
（1）直观蹲厕器内部、外部及坐厕器水箱外部有无污渍、污垢、明显水渍、水 迹。
（2）手持白色柔软纸或者抹布擦拭坐厕器外部、坐厕器水箱外部，查看有无灰 尘。
（3）直观蹲厕器上盖板、坐板有无水迹。
（4）直观蹲厕器内、外部及水箱表面釉面色泽是否光亮，有无损伤。
（5）放水检查蹲便器上下水是否畅通。
10.3.2 质量标准
（1）蹲厕器内部无污渍、污垢。
（2）蹲厕器外部、水箱外部有无污渍、污垢、水渍、水迹、印迹。
（3）蹲厕器内、外部及水箱表面釉面色泽光亮，无损伤。
（4）蹲厕器上下水畅通。
（5）卫生间设置檀香。
10.4 洗手间小便器清洁保养
10.4.1 检查方法
（1）直观小便器、小便水沟内部、外部有无污渍、污垢及明显水渍、水迹。
（2）手持白色柔软纸或者抹布擦拭小便器接尿斗外部下方，查看有无污垢。
（3）直观并放水检查小便器、小便水沟上、下水是否畅通。
（4）直观小便器、小便水沟釉面色泽是否光亮、有无损伤。
10.4.2 质量标准
（1）小便器、小便水沟内部无污渍、污垢。
（2）小便器、小便水沟内部无灰尘、污渍、污垢及明显水渍、水迹。
（3）小便器、小便水沟接尿斗外沿下方无污垢。
（4）小便器、小便水沟釉面色泽光亮、无损伤。
（5）小便器、小便水沟上、下水畅通。
10.5 洗手间洗手盆、台面清洁保养
10.5.1 检查方法
（1）直观洗手盆、台面、有无污渍、污垢、水渍、水迹。
（2）手持白色柔软纸或者抹布擦拭洗脸盆、台面、镜面及四角，查看有无灰尘。 （3）直观洁具（水龙头）表面有无污渍、污垢、水渍、水迹。
（4）手持白色柔软纸或者抹布擦拭洁具（水龙头）下部，手柄下面，查看有无 污垢。
（5）用干净抹布擦拭洗脸盆溢水口处，查看有无污渍、污垢。
（6）放水检查洗脸盆上、下水及溢水口是否畅通、无阻碍。
（7）手持白色柔软纸或者抹布擦拭洗手盆下面，查看有无灰尘、污渍、污垢。
10.5.2 质量标准
（1）洗手盆表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹。
（2）洁具（水龙头）表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹。
（3）洗手盆釉面色泽光亮、无损伤。
（4）洗手盆上、下水及溢水口畅通、无阻碍。
（5）洗手盆下面无灰尘、污渍、污垢。
10.6 洗手间地面清洁保养
10.6.1 检查方法
（1）直观地面表面无污渍、污垢、水渍、水迹。
（2）直观小便器下方地面有无尿渍。
（3）首次白色柔软纸或者抹布擦拭墙面、坐厕器后侧、坐厕隔离板下方等地面 死角处，查看有无污渍、污垢。
（4）直观地面釉面砖的色泽是否光亮，有无损伤。
10.6.2 质量标准
（1）地面不得有污渍、污垢、水渍、水迹。
（2）小便器、小便水沟下方地面不得有尿迹。
（3）墙角、蹲厕器周围等地面死角处无污渍、污垢。
（4）地面釉面砖的色泽光亮、无损伤。
10.7 洗手间墙面、门、门套清洁保养
10.7.1 检查方法
（1）直观墙面、门、门套、蹲厕隔离板、隔离板门表面有无污垢、污渍、水渍、水迹、印迹留存。
（2）手持白色柔软纸或者抹布擦拭墙面、门、门套、蹲厕隔离板门表面，查看 有无灰尘。
（3）直观木质门、门套、坐厕隔离板表面涂料色泽是否柔和、光亮、有无损伤。 （4）直观墙面釉面色泽是否光亮、有无损伤。
10.7.2 质量标准
（1）墙面不得有灰尘、污垢、污渍、水渍、水迹、印迹等，墙面釉面色泽光亮、无损伤。
（2）门、门套、坐厕隔离板表面不得有灰尘、污垢、污渍、水渍、水迹、印迹，表面涂料色泽光亮。
（3）门、门套隔离板之间的连接铰链及缝隙不得有灰尘、污渍、污垢。
10.8 玻璃门窗、镜面清洁保养
10.8.1 检查方法
（1）直观玻璃门窗、镜面表面透光性如何，有无折光现象，有无灰尘、污垢、污渍、水迹、水渍、手印及其他印迹。
（2）手持白色柔软或者抹布擦拭玻璃与结构框之间缝隙和窗台立面、平面接缝 处，查看有无污垢、灰尘。
（3）手持白色柔软纸或者抹布擦拭玻璃拼接处耐候硅酮密封胶胶缝表面，查看 有无污垢。
10.8.2 质量标准
（1）玻璃门窗、镜面表面透光性强，无折光现象，无灰尘、污垢、污渍、水迹、水渍、手印及其他印迹。
（2）玻璃与结构框之间缝隙不得存在。
（3）玻璃拼接处的耐候硅酮密封胶胶缝表面应无污垢。
（4）不锈钢制品及扶梯清洁保养：首先用干净的湿毛巾将不锈钢制品上的灰尘 及污迹擦洗干净，然后用不锈钢光亮剂保养。
（三）消防安全管理
1、日常消防安全检查：
（1）校园内的消防器材完备情况，消防通道、安全出口是否畅通，防火卷帘下 是否堆放物品，安全标志是否正常、室外消防车道及路口是否停放车辆、堆放物 品等内容，并填写《秩序维护员校区巡查记录》。
（2）检查管辖区域内灭火器材和安全标志是否在位、完好，物品是否遮挡、挤 占灭火器材及其它消防设施设备。
（3）随时检查并制止校园范围内发生不文明或者不安全现象，例如吸烟、小孩 在电梯上嬉戏、乱发放小广告、外来人员进行拾荒、非机动车辆乱停乱放等。
发现消防安全隐患的整改：
（4）任何人员检查发现消防安全隐患时，属于责任范围内的，应立即进行整改 或者上报上级领导协助整改，或者通报相关部门进行整改解决。
（5）定期组织召开消防安全例会，会议中通报存在的消防隐患问题及相关的整 改情况等。
2、消防应急疏散演练工作：
（1）协助学校每学期举办 2 次全员参与的消防应急疏散演练。
（2）物业负责消防疏散演练预案的制定及策划实施。制定内容应包括演练的时 间、人员、物资需求，配合部门、各部门的职责以及演练步骤；同时做好相应单 位的外部联络工作。
（3）演练前，物业要针对演练的内容对各部门进行演练预案的相关培训，培训 须有记录。
（4）在演练完毕后，召开会议对消防疏散演练的过程进行效果评估，并对预案 进行完善性修订，同时，将演练报告给采购人。
（四）其他事项：
1、违约责任：
如因成交供应商原因，造成不能完成管理目标的，采购人有权要求其限期整改，并有权在不经成交供应商同意情况下可以自主裁量考核后单方面终止合同，同时 成交供应商还应承担相应的违约责任，从支付的服务费中扣除，具体如下：（1）有下列行为实施一票否决，并成交供应商还应承担相应的违约责任
①没有严格把关入校人员职责，如放入衣冠不整、赤身裸体、流浪乞讨、精神 病患者、酗酒者、废品收购、产品推销及其他社会闲杂人员进入校园，每次扣 50 元，情节严重的另行处罚；
②学校内出现学生及外来人员吸烟、打架、偷盗等违法违纪情况的，每次扣 50 元，情节严重的另行处罚；
③有学生到进入校园后，上课期间未凭班主任或者老师签署的假条将学生放出 校园的，每次扣 50 元，情节严重的另行处罚；
④学校内发生偷盗事件，因成交供应商原因造成的经济损失应给予采购人相应补 偿；
（2）有下列行为成交供应商应承担相应的违约责任，再由采购人视情节严重决 定是否单方面终止合同。
①对来访人员或车辆进行了查验，但没有按要求登记的，每次扣 10 元；
②值班人员不服从采购人管理的，每次扣 20 元；
③值班人员遭师生及有关人员投诉的，每次扣 20 元；
④值班出现迟到、早退、脱岗、未按时开门、关门等违反保安管理条例的，每次
扣 10 元；
⑤晚上没有按要求巡逻的每次扣 10 元；
⑥进行打扫卫生的每次扣 10 元；
⑦打扫卫生不干净或不彻底的每次扣 10 元；
⑧开会迟到、旷会的每次扣 10 元。
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