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泰州市数据局2024年泰州12345政务服务热线服务外包项目【2024年泰州12345政务服务热线服务外包项目】单一来源采购公示

基本信息

省份	江苏	城市	泰州市
招标代理机构		项目名称	2024年泰州12345政务服务热线服务外包项目
采购单位	泰州市数据局立即查看	采购联系人	登录即可免费查看
采购电话	登录即可免费查看
拟定单一来源采购供应商	中国电信股份有限公司泰州分公司

基本信息
项目名称		省份
业主单位		业主类型
总投资		建设年限
建设地点
审批机关		审批事项
审批代码		批准文号
审批时间		审批结果
建设内容

泰州市数据局2024年泰州12345政务服务热线服务外包项目单一来源采购公示
一、项目信息
采购人：泰州市数据局
项目名称：2024年泰州12345政务服务热线服务外包项目
拟采购的货物或服务的说明：1.平台运维。主要包括提供12345线平台云桌面、计算机网络等基础信息化硬件设施的日常运维;平台服务器和网络设备的定期管理、更新和升级;建立数据备份恢复以及热线相关数据信息安全保障等运维服务;
2.话务服务。主要提供基于12345热线系统平台产生的话务服务，包括市民电话接听服务、非话接处服务、工单审核派发服务、工单答复结果审核服务、工单满意度满意度回访、质检服务、热线百科维护、业务培训以及平台各类数据报表分析等服务;
3.传输链路租用。主要包括话务中心目前租用的10条线路、呼叫中心所需服务110条软电话，以及平台产生的短信费用;
4.办公设施保障。主要包括提供办公场地，具备基本水、电等工作条件，满足12345热线中心运行基本需要。
拟采购的货物或服务的预算金额：人民币1,200万元
采用单一来源采购方式的原因及相关说明：原泰州市12345政务服务热线服务外包项目由中国电信股份有限公司泰州分公司承接的，本项目是对原泰州市12345政务服务热线服务外包项目的升级和拓展，为保证技术标准、业务规范和运维服务一致性，以及保障公共服务连续性和规范性。建议本项目采用单一来源方式采购。
二、拟定供应商信息
名称：中国电信股份有限公司泰州分公司
地址：泰州市凤凰东路88号
统一社会信用代码：91321200750513120J
三、公示期限
2024年08月15日至2024年08月22日 (公示期限不得少于5个工作日)
四、其他补充事宜
五、联系方式
1. 采购人
联系人：登录即可免费查看
联系地址：泰州市泰州大道388号
联系电话：登录即可免费查看
2. 同级政府采购监管部门
联系人：财政局政府采购管理处
联系地址：泰州市海陵南路302号
联系电话：0523-86888092
3. 采购代理机构
名称：无
联系地址：无
联系电话：无
六、附件（见附件）