2023年度宣城市区出租汽车服务质量信誉测评项目采购需求
微信分享
关注项目
标讯收藏
| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
认领
立即查看
|
业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、项目概况
1.项目名称：2023年度宣城市区出租汽车服务质量信誉测评项目
2.项目预算：3.5万元；
3.资金来源：财政资金。
4.项目期限：本次出租汽车运营服务质量信誉测评时限为2023年1月1日至2023年12月31日。测评方要在2024年5月20日前，将测评报告报至宣城市道路运输中心出租汽车服务所。
二、项目背景
为加强宣城市区出租汽车行业（含网约车）运营服务质量监督管理，提升出租汽车行业服务水平，根据《安徽省道路运输管理服务中心关于开展2023年度出租汽车服务质量信誉考核工作的通知》要求，需对宣城市区出租车运营服务质量信誉进行考核测评，包括市区出租汽车企业和在岗驾驶员的服务质量信誉。
三、主要内容
出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业（含巡游出租汽车企业和网络预约出租汽车经营者）、驾驶员（含巡游出租汽车驾驶员和网络预约出租汽车驾驶员）的服务质量信誉考核。
1.巡游出租汽车公司考核指标内容
1.1企业管理指标：管理制度、驾驶员权益保障、信息化管理、服务质量信誉档案、驾驶员聘用、培训教育等情况；
1.2安全运营指标：安全责任落实、交通责任事故死亡率、交通违法行为等情况；
1.3运营服务指标：运营违规行为、车容车貌、驾驶员仪容和行为举止、服务评价、媒体曝光等情况；
1.4社会责任指标：维护行业稳定情况；
1.5加分项目：政府及部门表彰奖励、社会公益等情况。
2.网约车平台公司考核指标内容
2.1企业管理指标：线下服务能力、驾驶员权益保障、信息报备、车辆安装卫星定位装置等情况；
2.2信息数据指标：数据接入、数据查阅等情况，由部级网约车监管信息交互平台完成测评。设区的市级以上出租汽车行政主管部门登录部级网约车监管信息交互平台查看本辖区内有关测评结果；
2.3安全运营指标：安全责任落实、交通责任事故死亡率、交通违法行为等情况；
2.4运营服务指标：运营违规行为、车辆及驾驶员资质、服务评价、信息公开、媒体曝光等情况；
2.5社会责任指标：维护行业稳定情况；
2.6加分项目：政府及部门表彰奖励、社会公益等情况。
3.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容
3.1遵守法规：遵守相关法律、法规、规章等情况；
3.2安全生产：参加教育培训和发生交通责任事故等情况；
3.3经营行为：发生交通违法行为、经营违法行为等情况；
3.4运营服务：文明优质服务、维护乘客权益、乘客投诉等情况。
4.测评依据和标准
4.1交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》（交运发〔2018〕58号）；
4.2《安徽省道路运输管理服务中心关于开展2023年度出租汽车服务质量信誉考核工作的通知》。
5.服务要求
5.1根据具体调查、统计情况，独立、客观、公正地形成评价结论，出具《宣城市2023年度出租汽车企业服务质量信誉考核评价报告》和在岗出租汽车驾驶员服务质量信誉考核情况统计报告。
5.2投标人报价包含完成本项目所需的所用费用，成交后采购人不再接受成交供应商任何理由的追加费用。
四、响应文件编制
（一）资格证明文件
1.营业执照副本（复印件或扫描件加盖公章）；
2.法人授权委托书（原件）；
（二）投标报价；
（三）项目案例；
（四）为本次出租汽车服务质量信誉考核制定的工作方案；
若投标单位在被选中后被发现存在虚假陈述和提供虚假资料情况的，采购人有权立即解除服务合同。
五、评审原则
本着能够择优招募服务单位，做好本次服务质量信誉考核工作为原则，对询价考察因素的优先程度排序如下：
1.测评工作方案；
2.投标人资质和服务案例；
3.报价。
评审细则见附件。
附件：
2023年度宣城市区出租汽车
服务质量信誉测评项目评审细则
评委会成员依据招标文件的要求，对所有投标人提交的响应文件进行审核。本项目采用综合评分法。评标时，评委会各成员应当独立对每个有效投标人的标书进行评价、打分，然后汇总每个投标人每项评分因素的得分。评标总得分最高的投标人为为第一中标候选人，其次的为第二中标候选人，依此类推。
评分指标和分值：
1.项目名称：2023年度宣城市区出租汽车服务质量信誉测评项目
2.项目预算：3.5万元；
3.资金来源：财政资金。
4.项目期限：本次出租汽车运营服务质量信誉测评时限为2023年1月1日至2023年12月31日。测评方要在2024年5月20日前，将测评报告报至宣城市道路运输中心出租汽车服务所。
二、项目背景
为加强宣城市区出租汽车行业（含网约车）运营服务质量监督管理，提升出租汽车行业服务水平，根据《安徽省道路运输管理服务中心关于开展2023年度出租汽车服务质量信誉考核工作的通知》要求，需对宣城市区出租车运营服务质量信誉进行考核测评，包括市区出租汽车企业和在岗驾驶员的服务质量信誉。
三、主要内容
出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业（含巡游出租汽车企业和网络预约出租汽车经营者）、驾驶员（含巡游出租汽车驾驶员和网络预约出租汽车驾驶员）的服务质量信誉考核。
1.巡游出租汽车公司考核指标内容
1.1企业管理指标：管理制度、驾驶员权益保障、信息化管理、服务质量信誉档案、驾驶员聘用、培训教育等情况；
1.2安全运营指标：安全责任落实、交通责任事故死亡率、交通违法行为等情况；
1.3运营服务指标：运营违规行为、车容车貌、驾驶员仪容和行为举止、服务评价、媒体曝光等情况；
1.4社会责任指标：维护行业稳定情况；
1.5加分项目：政府及部门表彰奖励、社会公益等情况。
2.网约车平台公司考核指标内容
2.1企业管理指标：线下服务能力、驾驶员权益保障、信息报备、车辆安装卫星定位装置等情况；
2.2信息数据指标：数据接入、数据查阅等情况，由部级网约车监管信息交互平台完成测评。设区的市级以上出租汽车行政主管部门登录部级网约车监管信息交互平台查看本辖区内有关测评结果；
2.3安全运营指标：安全责任落实、交通责任事故死亡率、交通违法行为等情况；
2.4运营服务指标：运营违规行为、车辆及驾驶员资质、服务评价、信息公开、媒体曝光等情况；
2.5社会责任指标：维护行业稳定情况；
2.6加分项目：政府及部门表彰奖励、社会公益等情况。
3.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容
3.1遵守法规：遵守相关法律、法规、规章等情况；
3.2安全生产：参加教育培训和发生交通责任事故等情况；
3.3经营行为：发生交通违法行为、经营违法行为等情况；
3.4运营服务：文明优质服务、维护乘客权益、乘客投诉等情况。
4.测评依据和标准
4.1交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》（交运发〔2018〕58号）；
4.2《安徽省道路运输管理服务中心关于开展2023年度出租汽车服务质量信誉考核工作的通知》。
5.服务要求
5.1根据具体调查、统计情况，独立、客观、公正地形成评价结论，出具《宣城市2023年度出租汽车企业服务质量信誉考核评价报告》和在岗出租汽车驾驶员服务质量信誉考核情况统计报告。
5.2投标人报价包含完成本项目所需的所用费用，成交后采购人不再接受成交供应商任何理由的追加费用。
四、响应文件编制
（一）资格证明文件
1.营业执照副本（复印件或扫描件加盖公章）；
2.法人授权委托书（原件）；
（二）投标报价；
（三）项目案例；
（四）为本次出租汽车服务质量信誉考核制定的工作方案；
若投标单位在被选中后被发现存在虚假陈述和提供虚假资料情况的，采购人有权立即解除服务合同。
五、评审原则
本着能够择优招募服务单位，做好本次服务质量信誉考核工作为原则，对询价考察因素的优先程度排序如下：
1.测评工作方案；
2.投标人资质和服务案例；
3.报价。
评审细则见附件。
附件：
2023年度宣城市区出租汽车
服务质量信誉测评项目评审细则
评委会成员依据招标文件的要求，对所有投标人提交的响应文件进行审核。本项目采用综合评分法。评标时，评委会各成员应当独立对每个有效投标人的标书进行评价、打分，然后汇总每个投标人每项评分因素的得分。评标总得分最高的投标人为为第一中标候选人，其次的为第二中标候选人，依此类推。
评分指标和分值：
| 服务质量信誉测评项目评审表 | |||
| 序号 | 指标名称 | 指标要求 | 评审标准 |
| 1 | 资格条件 | 1.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件； 2.具备合法有效的营业执照，未被列入“信用中国”网站、中国政府采购网信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单； 3.具有承担过近三年内在设区的地级市交通运输部门组织的道路运输项目评价服务、服务质量测评或满意度测评案例经验（2021年3月起至今）； 4.具有会计、审计、统计等相关数据统计处理和咨询经验，有相关专职技术人员。 | 是否通过 |
| 2 | 授权委托书及响应文件规范性 | 符合采购文件要求，无严重的编排混乱、内容不全或字迹模糊辨认不清、前后矛盾情况，对评标无实质性影响的。 | 是否通过 |
| 3 | 提供的测评工作方案 | 1.对项目需求充分响应得20分； 2.有其他优化方案的酌情加分，最高不超过10分。 | 满分30分 |
| 4 | 报 价 | 投标人应合理确定报价，在合理的投标报价中取所有报价的平均值为基准价。等于基准价的计50分，低于基准价的第一接近报价计45分，第二接近报价计40分，第三接近报价的计35分；高于基准价的第一接近报价计40分，第二接近报价计35分，第三接近报价的计30分；其余均计0分。 | 满分50分 |
| 5 | 案 例 | 1. 提供1个案例的得5分，提供3个（含）以上案例的得15分，不提供案例的不得分。 2. 有交通运输服务质量方面的案例的，酌情加分，最高不超过5分。 | 满分20分 |
微信扫码关注
