佛山市南海区大沥镇城建和水务办公室物业管理服务定点议价采购公告

广东-佛山市-南海区询价水利水电 2024-07-25

基本信息

省份	广东	城市	佛山市
招标代理机构		项目名称	佛山市南海区大沥镇城建和水务办公室物业管理服务
采购单位	佛山市南海区大沥镇城建和水务办公室	采购联系人	登录即可免费查看
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广东政府采购智慧云平台电子卖场定点议价采购公告佛山市南海区大沥镇城建和水务办公室采用定点采购议价方式实施本次采购。一、项目信息（一）项目名称：佛山市南海区大沥镇城建和水务办公室物业管理服务定点采购（二）项目编号：DDYJ-2024-1231450 （三）预算金额：484,833.60 （四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	控制单价（元）	计量单位
	-第1	大沥镇盐步华鼎保障房物业管理服务项目要求一、项目基本情况盐步华鼎保障房项目：建筑面积9806.02平方米，约202套保障房，一个出入口全天保安值勤。如委托管理期限内物业面积、项目有所调整，以实际管理的项目、面积按实结算。二、委托管理事项具体要求包括：小区治安安全管理、绿化管理、保洁服务（管理范围内的卫生清洁）、设施设备（完整性维护）、电动车充电的日常维护与管理；人员档案管理和租金、水电费缴交管理；配合采购方开展小区宣传工作；房屋管理；共用设施维修养护；协助维护公共秩序。物业档案资料管理；电梯、电房、消防等设备管理。（详见物业服务质量标准要求）三、服务期服务期限为一年：2024 年9 月1 日起至 2025 年 8 月31 日止。四、供应商资格： 1.投标人必须具备中华人民共和国境内注册的独立法人资格，且具有从事 2. 具备佛山市政府集中采购物业管理定点资格，页-

并在有效期内； 3. 本项目不接受联合体投标。五、具体要求（一）基本人数配置要求：盐步华鼎保障房项目物业管理主任不少于1 人、保安员不少于4 人、保洁员不少于2 人。其中：项目物业管理主任：有5年以上物业管理经验，熟悉物业管理有关法律、法规、有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力，有较强的沟通协调能力；保安员：男性，年龄为 60岁以下，女性，年龄为50岁以下；其中保安队长至少具有3年以上从业经验，具有保安员资格证书；其他保安员要求女性占20% 比例以下；保洁员：60岁以下，身体健康。（二）服务内容：本项目为招标项目总价包干，其费用包括但不限于：（1）工人工资、福利：人工费、劳工意外保险、工伤、医疗、失业、养老保险、其他福利待遇、特殊人员体检费；（2）劳保用品、服装费：一切劳保用品、服装费用；（3）培训费：一切专业培训、办证费用；（4）材料费：除采购方提供以外所需的材料；（5）设备费：除采购方提供以外所需的设备；（6）房屋附属设施小修费等费用（每月不超过500 元）；（7）公共照明设施的维保费、电梯、电房的年检费及维保费（500元以下的电梯配件由中标人更换）、消防系统的维保费、智能化弱电系统的维保费、水泵及供水管道的维保费、防雷设施的维保费、中标人办公所需的水电费；（8）办公费用；（包括办公设备维护如电 -第2页- 脑、打印机等，办公用品费及通讯费，其中通讯费包括电话通讯费、租户的短讯通知费、传真费、网络费。）（9）公共秩序（安防）费用（包括：包对讲机、警棍、电筒、围栏、警示带的维修更换）；（10）清洁、保洁、消杀物资费用：包括清洁工具、物料消耗、消杀防四害服务；所有清洁剂、洗涤剂、消毒剂；（11）管理费：市政的垃圾清运处理费，一切业务费用；（12）营业利润、应缴的税费；（13）采购方不为中标人员工提供住宿及住宿费用。（14）小区公众责任险保险费等。除本条约定的费用外，中标人无权要求采购方额外支付其他任何费用。在管理期限内出现的任何遗漏、责任和损失，均由中标人负责，采购方将不再支付何费用。（三）采购方权利和义务 1.代表和维护产权人、使用人的合法权益。 2.审定中标人拟定的管理制度，并有权根据保障性住房的实际情况对中标人的管理制度提出修改意见，中标人应按照采购方意见进行相应调整。 3.中标人自雇工作人员，必须遵守劳动法规及南海区劳动部门的有关用工规定，与员工签订劳动合同，为员工购买养老、工伤、失业、医疗、生育等社会保险，采购方有权不定期要求中标人提供相关的劳动合同及社保查询证明予以核实，必要时可核实工资及福利待遇的支付情况。若中标人存在未签订劳动合同、未购买社会保障或其他违反本条规定情形 -第3页- 的，每发现一次扣除本项目服务费 5000元，采购方有权从中标人的物业管理费用中扣减。并直接联系劳动部门责令中标人进行整改。 4.审定中标人提出的管理服务年度计划、财务预算及决算，必要时可要求中标人对上述计划作出说明，可要求提交正式书面报告进行说明。 5.在合同生效之日起五日内向中标人提供管理用房（产权属采购方），由中标人无偿使用至本合同终止或者到期之日。中标人在服务期内不得将管理用房用于其它用途，亦不得损坏管理用房，按照性质及用途进行使用，否则采购方有权追究中标人责任。 6. 负责收集、整理本项目管理所需全部图纸、档案、资料。 7.指导和协助采购人做好管理服务工作。（四）中标人权利和义务 1. 服务内容（1）小区内的房屋、公共区域、大楼室内、专用场所清（保）洁服务。（2）消、杀、防“四害”服务。（3）垃圾清运、化粪池、管道清理服务。（4）小区内公共区域的水电设施维修服务、公共设施清理服务。（5）小区内治安防范管理服务，保障小区内物业使用权人的人身及财产安全。（6）门口 24小时值班服务和每天定时巡查管理服务。（7）机动车、电动车（详见附件《电动车充电棚（点）管理规定》以及自行车进出秩序维护及区内停放管理服务及治安管理巡查。（8）排水、通讯、消防设施检查与管理服务。（9）报刊信件收发、信息发布服务。（10）突发事 -第4页- 件应急处理服务。（11）协助采购方组织开展健康有益的社区文化娱乐活动，保障活动有序进行。（12）住户、租住户档案管理服务，并且按照《大沥镇保障性住房管理规约》对保障性住房家庭的居住情况进行管理，核实实际居住人是否符合居住条件。（13）配合政府职能部门开展各项工作，包括但不限于专项检查、执法工作。（14）提供其他有偿服务。（15）中标人必须向保险公司购买物业管理区域范围内的约定保额的公众责任险（16）如委托管理期限内物业面积有所调整，以实际管理面积按实结算。 2.全天候的服务时间盐步华鼎保障房项目 1.保安部实行24小时三班制轮班服务。 2.清洁部实行8小时专人清（保）洁服务，在有临时性，突发性、紧急性任务时，清洁部将会及时调配人员，保证任务完成。 3.管理处实行8小时专人服务，8小时专人服务时间为每天8：00— 17：30（其中12： 00至13：30为休息时间）；8小时外管理处的服务由保安部当班人员兼任。在接到住户求助电话后，若不能在电话中处理住户的问题，应第一时间赶到事故现场，了解问题发生原因，并积极寻求解决方法，给予住户最及时的关怀与帮助。属于重大突发事件的应立即上报管理处项目经理，项目经理须在接到电话后立即赶赴现场进行处理。（五）物业服务质量标准 1. 基本要求（1）根据有关物业管理法规与采购方签订物业管理项目合同，对 -第5页- 该物业管理项目实行统一管理，提供综合服务； 2）承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验；中标人接收该项目时应出具该物业相关验收手续及设备、设施的检查验收报告。（3）管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得资格证书或者岗位证书；财务要求有会计上岗证，必要时采购方可核查相关证书的真实性；（4）有完善的物业管理方案，档案管理等制度健全。所有管理、服务行为均应有相应记录，并有对应的检查监督措施；（5）管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情、耐心；（6）设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录；（7）对已入住公租房住户投诉事项及处理结果应保持纪录并定期公示。（8）通过开展公租房住户的满意度调查，对物业管理服务进行考核，每年至少进行2次的公租房住户入户征询意见调查，满意率必须达80％以上。（9）加强对公租房住户物业管理的处理力度，对住户开通管理服务电话热线；并对住户开设物业管理服务热线微信群，拉近与住户的关系，尽快获悉住户的投诉以及诉求，加快投诉处理的及时性和提高物业管理的质量。（10）人员档案资料管理包括：入住人员的详细资料、入住的时间、搬入时间、搬离时间和办理相关进出手续等。（11）建 -第6页- 立资料的收集、分类、整理、归档管理制度。 2.配合采购方开展小区宣传工作（1）配合采购方做好日常小区文化活动、消防知识宣传活动、计划生育知识宣传活动的开展。（2）积极配合采购方在小区内开展推广宣传、接待活动。 3.具体要求 3.1综合管理服务（1）严格履行物业管理法律法规，在秩序维护、保洁、维护公共秩序、水电维护等以IS0900l 质量体系及国家、行业规定的质量体系为标准，规范管理行为；（2）有完善的管理方案，员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业户（用户）资料保密制度、员工工作程序与工作标准等制度健全；（3）物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索，以备采购方随时核查；（4）公示 24小时服务电话。急修、其它报修按三方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录；（5）根据住户需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目；（6）中标人需向住户收取合同约定之外的费用必须与采购方议定；（7）建立承租人信息档案（包括承租人紧急联系人电话）。经常与承租人沟通，及时解答承租人的咨询和处理投诉；（8）每月最少一次上门检查水电、燃气设备设施及房屋其他安全隐患，对存在隐患的地方通知承租人及时作出整改，必要时可委托专业人员进行维修；（9）协助开展公租房的宣传、组织、策划、入住分配、 -第7页- 申请资料收集及档案整理、公租房系统信息日常管理等工作；（10）每月代收公租房租金，每两月上交一次，须在第三个月10号前全额上缴上两个月代收的租金，制作收缴租金清单，并与采购方进行核对；（11）按供大沥镇盐步华鼎保障房物业管理服务项目要求电、供水部门的要一、项目基本情况盐步华鼎保障房项目：建筑面求负责上门抄取电积9806.02平方米，约202套保障房，一个出入口表、水表数据，严全天保安值勤。如委托管理期限内物业面积、项格按照抄表员岗位目有所调整，以实际管理的项目、面积按实结职责规定执行，抄算。二、委托管理事项具体要求包括：小区治安取水电表数据时应安全管理、绿化管理、保洁服务（管理范围内的当提前通知住户，卫生清洁）、设施设备（完整性维护）、电动车必要时可敲门通充电的日常维护与管理；人员档案管理和租金、知；按照佛山市有水电费缴交管理；配合采购方开展小区宣传工关规定代收代缴水作；房屋管理；共用设施维修养护；协助维护公电费，并按实际情共秩序。物业档案资料管理；电梯、电房、消防况接受交费方的要等设备管理。（详见物业服务质量标准要求）求，并在水电费过三、服务期服务期限为一年： 2024 年9 月1 日户到中标人后开具起至 2025 年 8 月31 日止。四、供应商资格：收费凭据，由中标 1.投标人必须具备中华人民共和国境内注册的独立人先垫付水、电及法人资格，且具有从事 2. 具备佛山市政府集中采相关费用，如有税购物业管理定点资格，并在有效期内； 3.本项目费产生，原则上由不接受联合体投标。五、具体要求（一）基本人发票索取人承担；数配置要求：盐步华鼎保障房项目物业管理主任物业公司需自行安不少于1人、保安员不少于4人、保洁员不少于2 装水、电表，独立人。其中：项目物业管理主任：有5年以上物业管分表计量并支付其理经验，熟悉物业管理有关法律、法规、有较强所发生的水、电费的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能（包括二次供水的力，有较强的沟通协调能力；保安员：男性，年电分摊费）。代收龄为60岁以下，女性，年龄为50岁以下；其中保的水电费及水电分安队长至少具有3年以上从业经验，具有保安员资摊，不能以营利为格证书；其他保安员要求女性占20%比例以下；目的，收取标准按保洁员：60岁以下，身体健康。（二）服务内佛山市物业相关管容：本项目为招标项目总价包干，其费用包括但理标准。（12）文不限于：（1）工人工资、福利：人工费、劳工意明管理，诚信服外保险、工伤、医疗、失业、养老保险、其他福务，决不谋取不当利待遇、特殊人员体检费；（2）劳保用品、服装利益，坚持低成本费：一切劳保用品、服装费用；（3）培训费：一运作、高质量服切专业培训、办证费用；（4）材料费：除采购方务，每年至少二次提供以外所需的材料；（5）设备费：除采购方提征询租户对物业服供以外所需的设备；（6）房屋附属设施小修费等务的意见，发放服费用（每月不超过500元）；（7）公共照明设施务质量问卷调查，的维保费、电梯、电房的年检费及维保费（500元听取租户的建议改以下的电梯配件由中标人更换）、消防系统的维进服务质量；保费、智能化弱电系统的维保费、水泵及供水管（13）有完整的现道的维保费、防雷设施的维保费、中标人办公所场物业管理制度，需的水电费；（8）办公费用；（包括办公设备维制定管理制度、服护如电脑、打印机等，办公用品费及通讯费，其务规程、工作标准中通讯费包括电话通讯费、租户的短讯通知费、规范及各种应急预传真费、网络费。）（9）公共秩序（安防）费用案；（14）如中标（包括：包对讲机、警棍、电筒、围栏、警示带人管理人员管理不的维修更换）；（10）清洁、保洁、消杀物资费善，采购方经过共用：包括清洁工具、物料消耗、消杀防四害服同的磋商没有结果务；所有清洁剂、洗涤剂、消毒剂；（11）管理的有权向中标人建费：市政的垃圾清运处理费，一切业务费用；议提出更换管理人（12）营业利润、应缴的税费；（13）采购方不员。（15）各项目为中标人员工提供住宿及住宿费用。（14）小区小区承接时，应对公众责任险保险费等。除本条约定的费用外，中住宅小区共用部标人无权要求采购方额外支付其他任何费用。在位、共用设施设备管理期限内出现的任何遗漏、责任和损失，均由进行认真查验；中中标人负责，采购方将不再支付何费用。（三） -第8页- 采购方权利和义务 1.代表和维护产权人、使用人标人接收该项目时的合法权益。 2.审定中标人拟定的管理制度，并应出具该物业相关有权根据保障性住房的实际情况对中标人的管理验收手续及设备、制度提出修改意见，中标人应按照采购方意见进设施的检查验收报行相应调整。 3.中标人自雇工作人员，必须遵守告，验收手续齐劳动法规及南海区劳动部门的有关用工规定，与全。 4.具体要求员工签订劳动合同，为员工购买养老、工伤、失 4.1安全管理（1）业、医疗、生育等社会保险，采购方有权不定期对各小区治安防要求中标人提供相关的劳动合同及社保查询证明范、消防管理、停予以核实，必要时可核实工资及福利待遇的支付车交通进行管理，情况。若中标人存在未签订劳动合同、未购买社并且按照《大沥镇会保障或其他违反本条规定情形的，每发现一次保障性住房管理规扣除本项目服务费5000元，采购方有权从中标人约》及《大沥镇保的物业管理费用中扣减。并直接联系劳动部门责障性住房管理规约令中标人进行整改。 4.审定中标人提出的管理服扣分明细表》对保务年度计划、财务预算及决算，必要时可要求中障性住房家庭的居标人对上述计划作出说明，可要求提交正式书面住情况进行管理。报告进行说明。 5.在合同生效之日起五日内向中（2）对外来访问、标人提供管理用房（产权属采购方），由中标人办事人员进行指无偿使用至本合同终止或者到期之日。中标人在引，并建立询问登服务期内不得将管理用房用于其它用途，亦不得记制度。（3）实行损坏管理用房，按照性质及用途进行使用，否则 24小时值班，道路采购方有权追究中标人责任。 6.负责收集、整理实行流动巡逻，早本项目管理所需全部图纸、档案、资料。 7.指导班实行站岗形式。和协助采购人做好管理服务工作。（四）中标人（4）消防应急制度权利和义务 1.服务内容（1）小区内的房屋、公完善；对紧急疏散共区域、大楼室内、专用场所清（保）洁服务。等各类典型突发事（2）消、杀、防“四害”服务。（3）垃圾清运、件有应急处理预化粪池、管道清理服务。（4）小区内公共区域的案。（5）小区有可水电设施维修服务、公共设施清理服务。（5）小行的交通与停车管区内治安防范管理服务，保障小区内物业使用权理制度，车辆停放人的人身及财产安全。（6）门口24小时值班服登记制度。 4.2绿化务和每天定时巡查管理服务。（7）机动车、电动管理（1）服务范围车（详见附件《电动车充电棚（点）管理规定》包括：小区范围内以及自行车进出秩序维护及区内停放管理服务及各类绿化、植物日治安管理巡查。（8）排水、通讯、消防设施检查常养护。（2）绿化与管理服务。（9）报刊信件收发、信息发布服日常养护包括施务。（10）突发事件应急处理服务。（11）协肥、松土、浇水、助采购方组织开展健康有益的社区文化娱乐活除杂草、病虫害防动，保障活动有序进行。（12）住户、租住户档治等。 4.3保洁服务案管理服务，并且按照《大沥镇保障性住房管理（1）包括各小区的规约》对保障性住房家庭的居住情况进行管理，公共部位、道路、核实实际居住人是否符合居住条件。（13）配合公共地方等。（2）政府职能部门开展各项工作，包括但不限于专项工作人员必须统一检查、执法工作。（14）提供其他有偿服务。着装，小区清洁管（15）中标人必须向保险公司购买物业管理区域理的人力配置不少范围内的约定保额的公众责任险（16）如委托管于3人（3）清洁管理期限内物业面积有所调整，以实际管理面积按理必须配备必要的实结算。 2.全天候的服务时间盐步华鼎保障房项工具，例如：清洁目 1.保安部实行24小时三班制轮班服务。 2.清洁用斗车、人力垃圾部实行8小时专人清（保）洁服务，在有临时性，车，反光衣等。突发性、紧急性任务时，清洁部将会及时调配人（4）日常定时清员，保证任务完成。 3.管理处实行8小时专人服扫，做到流动保务，8小时专人服务时间为每天8：00—17：洁，保证小区、公 30（其中12：00至13：30为休息时间）；8小时共场所环境整洁。外管理处的服务由保安部当班人员兼任。在接到（5）定期在小区实住户求助电话后，若不能在电话中处理住户的问施对蚊、蝇、鼠、题，应第一时间赶到事故现场，了解问题发生原蟑螂进行消杀，减因，并积极寻求解决方法，给予住户最及时的关小滋生源；定期做怀与帮助。属于重大突发事件的应立即上报管理好防疫消毒。（6）处项目经理，项目经理须在接到电话后立即赶赴负责把小区生活垃现场进行处理。（五）物业服务质量标准 1.基本圾收集、清运到市要求（1）根据有关物业管理法规与采购方签订物政垃圾收集点，由业管理项目合同，对该物业管理项目实行统一管市政统一清运（市理，提供综合服务； 2）承接项目时，对住宅小区政部门的垃圾清运共用部位、共用设施设备进行认真查验；中标人处理费由中标人负接收该项目时应出具该物业相关验收手续及设责支付）。（7）定备、设施的检查验收报告。（3）管理人员、专业期清理污水沟、垃 -第9页- 操作人员按照国家有关规定取得资格证书或者岗圾箱。 4.4设施、各位证书；财务要求有会计上岗证，必要时采购方类设备、电房、电可核查相关证书的真实性；（4）有完善的物业管动车充电的日常维理方案，档案管理等制度健全。所有管理、服务护与管理（1）必须行为均应有相应记录，并有对应的检查监督措配备专职电工，处施；（5）管理服务人员统一着装、佩戴标志，行理公共楼梯、公共为规范，服务主动、热情、耐心；（6）设有服务场所更换公共照接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时明、维修生活供水内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整设施、电器插座等的报修、维修和回访记录；（7）对已入住公租房杂务。（2）中标人住户投诉事项及处理结果应保持纪录并定期公配置的专职电工，示。（8）通过开展公租房住户的满意度调查，对必须有上岗证及资物业管理服务进行考核，每年至少进行2次的公租格证书。 4.5人员档房住户入户征询意见调查，满意率必须达80％以案管理和租金缴交上。（9）加强对公租房住户物业管理的处理力管理 1）人员档案资度，对住户开通管理服务电话热线；并对住户开料管理包括：入住设物业管理服务热线微信群，拉近与住户的关人员的详细资料系，尽快获悉住户的投诉以及诉求，加快投诉处（包括承租人紧急理的及时性和提高物业管理的质量。（10）人员联系人电话）、入档案资料管理包括：入住人员的详细资料、入住住的时间、搬入时的时间、搬入时间、搬离时间和办理相关进出手间、搬离时间和办续等。（11）建立资料的收集、分类、整理、归理相关进出手续档管理制度。 2.配合采购方开展小区宣传工作等。 2）建立资料的（1）配合采购方做好日常小区文化活动、消防知收集、分类、整识宣传活动、计划生育知识宣传活动的开展。理、归档管理制（2）积极配合采购方在小区内开展推广宣传、接度。 3）按业主提供待活动。 3.具体要求 3.1综合管理服务（1）严的套间清册、租格履行物业管理法律法规，在秩序维护、保洁、金、管理费的收费维护公共秩序、水电维护等以IS0900l质量体系及标准，计算出缴费国家、行业规定的质量体系为标准，规范管理行金额，并出具缴费为；（2）有完善的管理方案，员工岗位责任与考通知书，在指定时核制度、报修服务与投诉处理制度、业户（用间代采购方追缴租户）资料保密制度、员工工作程序与工作标准等金、管理费；交换制度健全；（3）物业服务档案资料齐全、分类科票据等。 4）每月统学、管理完善、易于检索，以备采购方随时核计人员入住情况报查；（4）公示24小时服务电话。急修、其它报表、租金、管理费修按三方约定时间到达现场，有报修、维修和回缴费情况报表送采访记录；（5）根据住户需求，提供物业服务合同购方财务处进行审之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与核。相关的办公设收费价目；（6）中标人需向住户收取合同约定之备、设施由物业管外的费用必须与采购方议定；（7）建立承租人信理公司自行负责。息档案（包括承租人紧急联系人电话）。经常与 4.6配合业主开展小承租人沟通，及时解答承租人的咨询和处理投区宣传工作 1）配合诉；（8）每月最少一次上门检查水电、燃气设备业主做好日常小区设施及房屋其他安全隐患，对存在隐患的地方通文化活动、消防知知承租人及时作出整改，必要时可委托专业人员识宣传活动、计划进行维修；（9）协助开展公租房的宣传、组织、生育知识宣传活动策划、入住分配、申请资料收集及档案整理、公的开展。 2）积极配租房系统信息日常管理等工作；（10）每月代收合业主在小区内开公租房租金，每两月上交一次，须在第三个月10 展推广宣传、接待号前全额上缴上两个月代收的租金，制作收缴租活动。 4.7房屋管理金清单，并与采购方进行核对；（11）按供电、（1）对房屋共用部供水部门的要求负责上门抄取电表、水表数据，位进行日常管理和严格按照抄表员岗位职责规定执行，抄取水电表维修养护，检修记数据时应当提前通知住户，必要时可敲门通知；录和保养记录齐按照佛山市有关规定代收代缴水电费，并按实际全。（2）定期检查情况接受交费方的要求，并在水电费过户到中标房屋共用部位的使人后开具收费凭据，由中标人先垫付水、电及相用状况，定期维关费用，如有税费产生，原则上由发票索取人承修。（3）每日巡查担；物业公司需自行安装水、电表，独立分表计 6次小区房屋单元量并支付其所发生的水、电费（包括二次供水的门、楼梯通道以及电分摊费）。代收的水电费及水电分摊，不能以其他共用部位的门营利为目的，收取标准按佛山市物业相关管理标窗、玻璃等，做好准。（12）文明管理，诚信服务，决不谋取不当巡查记录，并及时利益，坚持低成本运作、高质量服务，每年至少维修养护。（4）对二次征询租户对物业服务的意见，发放服务质量违反规划私搭乱建问卷调查，听取租户的建议改进服务质量；和擅自改变房屋用（13）有完整的现场物业管理制度，制定管理制途的行为及时劝 -第10页- 度、服务规程、工作标准规范及各种应急预案；阻，并报告采购方（14）如中标人管理人员管理不善，采购方经过和有关主管部门。共同的磋商没有结果的有权向中标人建议提出更（5）对空置的房屋换管理人员。（15）各项目小区承接时，应对住每月清扫两次，退宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验；出房屋及时清扫。中标人接收该项目时应出具该物业相关验收手续 4.8共用设施设备维及设备、设施的检查验收报告，验收手续齐全。修养护（1）对共用 4.具体要求 4.1安全管理（1）对各小区治安防设施设备进行日常范、消防管理、停车交通进行管理，并且按照管理和维修养护(依《大沥镇保障性住房管理规约》及《大沥镇保障法应由专业部门负性住房管理规约扣分明细表》对保障性住房家庭责的除外)。（2）的居住情况进行管理。（2）对外来访问、办事人对共用设施设备定员进行指引，并建立询问登记制度。（3）实行期组织巡查，做好 24小时值班，道路实行流动巡逻，早班实行站岗巡查记录，需要维形式。（4）消防应急制度完善；对紧急疏散等各修，属于小修范围类典型突发事件有应急处理预案。（5）小区有可的，及时组织修行的交通与停车管理制度，车辆停放登记制度。复；属于大、中修 4.2绿化管理（1）服务范围包括：小区范围内各范围或者需要更新类绿化、植物日常养护。（2）绿化日常养护包括改造的，及时编制施肥、松土、浇水、除杂草、病虫害防治等。 4.3 维修、更新改造计保洁服务（1）包括各小区的公共部位、道路、公划，向采购方提出共地方等。（2）工作人员必须统一着装，小区清报告与建议，根据洁管理的人力配置不少于3人（3）清洁管理必须采购方的决定，组配备必要的工具，例如：清洁用斗车、人力垃圾织维修或者更新改车，反光衣等。（4）日常定时清扫，做到流动保造。（3）消防设施洁，保证小区、公共场所环境整洁。（5）定期在设备完好，可随时小区实施对蚊、蝇、鼠、蟑螂进行消杀，减小滋启用；消防通道畅生源；定期做好防疫消毒。（6）负责把小区生活通。（4）路灯、垃圾收集、清运到市政垃圾收集点，由市政统一楼道灯完好率不低清运（市政部门的垃圾清运处理费由中标人负责于95％。（5）容支付）。（7）定期清理污水沟、垃圾箱。 4.4设易危及人身安全的施、各类设备、电房、电动车充电的日常维护与设施设备有明显警管理（1）必须配备专职电工，处理公共楼梯、公示标志和防范措共场所更换公共照明、维修生活供水设施、电器施；对可能发生的插座等杂务。（2）中标人配置的专职电工，必须各种突发设备故障有上岗证及资格证书。 4.5人员档案管理和租金缴有应急方案。 4.9协交管理 1）人员档案资料管理包括：入住人员的详助维护公共秩序细资料（包括承租人紧急联系人电话）、入住的（1）楼宇主出入口时间、搬入时间、搬离时间和办理相关进出手续实行24小时值勤，等。 2）建立资料的收集、分类、整理、归档管理对重点区域、重点制度。 3）按业主提供的套间清册、租金、管理费部位及每层楼梯每的收费标准，计算出缴费金额，并出具缴费通知值勤班次巡查不少书，在指定时间代采购方追缴租金、管理费；交于6次，发现治安隐换票据等。 4）每月统计人员入住情况报表、租患及时报案，发现金、管理费缴费情况报表送采购方财务处进行审治安隐患及时报核。相关的办公设备、设施由物业管理公司自行案，限止违法犯罪负责。 4.6配合业主开展小区宣传工作 1）配合业现象发生。（2）对主做好日常小区文化活动、消防知识宣传活动、进出小区的车辆实计划生育知识宣传活动的开展。 2）积极配合业主施证、卡管理，引在小区内开展推广宣传、接待活动。 4.7房屋管理导车辆有序通行、（1）对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，停放。车辆通行情检修记录和保养记录齐全。（2）定期检查房屋共况应具可追溯性，用部位的使用状况，定期维修。（3）每日巡查6 无遗漏。依规划使次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位用停车场地，停车的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养有序，无占用消防护。（4）对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用通道，无阻碍交途的行为及时劝阻，并报告采购方和有关主管部通。（3）建立出入门。（5）对空置的房屋每月清扫两次，退出房屋登记制度，对来访及时清扫。 4.8共用设施设备维修养护（1）对共客人、装修、搬用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专运、家政等劳务人业部门负责的除外)。（2）对共用设施设备定期员实行临时出入证组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修管理。对无证进入范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者小区的人员应尽到需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计盘问登记义务，废划，向采购方提出报告与建议，根据采购方的决品收购、广告宣传定，组织维修或者更新改造。（3）消防设施设备等闲杂人员不得进完好，可随时启用；消防通道畅通。（4）路入小区。（4）建立灯、楼道灯完好率不低于95％。（5）容易危及易燃、易爆、剧毒 -第11页- 人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措等违禁品管理制施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方度，保障小区内住案。 4.9协助维护公共秩序（1）楼宇主出入口实户的财产安全。行24小时值勤，对重点区域、重点部位及每层楼（5）对火灾、治梯每值勤班次巡查不少于6次，发现治安隐患及时安、公共卫生等突报案，发现治安隐患及时报案，限止违法犯罪现发事件有应急预象发生。（2）对进出小区的车辆实施证、卡管案，事发时及时报理，引导车辆有序通行、停放。车辆通行情况应告采购方和有关部具可追溯性，无遗漏。依规划使用停车场地，停门，并协助采取相车有序，无占用消防通道，无阻碍交通。（3）建应措施。 4.10物业立出入登记制度，对来访客人、装修、搬运、家档案资料管理（1）政等劳务人员实行临时出入证管理。对无证进入在档案管理中实行小区的人员应尽到盘问登记义务，废品收购、广原始资料和电脑档告宣传等闲杂人员不得进入小区。（4）建立易案双轨制，确保档燃、易爆、剧毒等违禁品管理制度，保障小区内案管理满足物业管住户的财产安全。（5）对火灾、治安、公共卫生理需求。（2）对入等突发事件有应急预案，事发时及时报告采购方住对象、管理处利和有关部门，并协助采取相应措施。 4.10物业档益影响较大的档案案资料管理（1）在档案管理中实行原始资料和电应加密保存，严格脑档案双轨制，确保档案管理满足物业管理需控制外借阅。（3）求。（2）对入住对象、管理处利益影响较大的档保证档案的安全、案应加密保存，严格控制外借阅。（3）保证档案完善和合理使用。的安全、完善和合理使用。 4.11设备管理（1）4.11设备管理物业的设备包括：项目消防、电房设备、智能监（1）物业的设备包控设备、车场出入管理设备、给排水系统、供电括：项目消防、电 1 照明系统、外墙广告设备及灯饰设备等。（2）物房设备、智能监控 1 484,833.6 年业配置的设备或后期提升改造所增加的设备，设设备、车场出入管备正常运行能有效保证物业的安全性、能提高物理设备、给排水系业的商业价值，所有设备权属采购方所有。（3）统、供电照明系特种设备经主管部门验收后投入使用，其他设备统、外墙广告设备保证安全的前提下交付物业租户使用，中标人对及灯饰设备等。设备的管理提供以下服务和服务标准： ①设置1名（2）物业配置的设专职工程人员（统一着装、持证上岗），负责公备或后期提升改造共区域照明更换、负责电房及用电线路、水管爆所增加的设备，设漏的维修维护。发生滴漏的，如水龙头问题，由备正常运行能有效中标人更换；如管网问题，及时通知采购方维保证物业的安全修，或向采购方提出维修的建议，由采购方委托性、能提高物业的有资质的单位进行有偿维修；（新换的光源、电商业价值，所有设线、水管及配件由中标人购买，在发现故障后24 备权属采购方所小时内完成更换）；该工程人员需要有电工上岗有。（3）特种设备证,从事相关工作三年以上。 ②每星期对下水道、经主管部门验收后化粪池、排水管进行检查，向采购方提出清理的投入使用，其他设建议；发生损坏、堵塞的及时通知采购方维修；备保证安全的前提 ③每星期检查物业的消防、给排水、监控、供电设下交付物业租户使备，向采购方提出需要保养或者到期保养的意见用，中标人对设备和通知，协助采购方对设备进行检查和维修。如的管理提供以下服设备需要维修的，需向采购方提出，并由采购方务和服务标准： ① 组织维修，设备维修费用由采购方负责； ④电梯设置1名专职工程人保养，由中标人委托专业电梯保养单位进行保员（统一着装、持养，费用由中标人支付； ⅰ中标人保证保养单位具证上岗），负责公备国家相关规定资质及工作人员持证上岗； ⅱ中标共区域照明更换、人要求保养单位每十五天保养一次，在双方约定负责电房及用电线工作时间派出保养维修人员根据国家标准，按路、水管爆漏的维《电梯定期保养工作项目单》(见附件)及《电梯维修维护。发生滴漏修保养工作细则》（见附件）的内容及要求进行的，如水龙头问调整、检查、修理、加油、润滑、清洁等保养工题，由中标人更作，使设备保持安全、正常运行状态。 ⅲ中标人要换；如管网问题，求保养单位提供24小时紧急故障处理和意外事件及时通知采购方维的技术性服务，并于接到中标人通知后60分钟内修，或向采购方提派出技术人员到达现场进行修理。 ⑤电梯维修，出维修的建议，由承担500元以下的电梯配件更换费，大于500元以采购方委托有资质上的维修，则需要出具维修方案，由中标人提交的单位进行有偿维维修意见给采购方审核实施，经采购方同意后再修；（新换的光进行维修，费用由采购方支付（属于个别人为原源、电线、水管及因造成电梯受破坏、影响正常运作的，维修费用配件由中标人购由直接责任人支付）； ⑥视频监控设备由中标人买，在发现故障后按照采购方要求，负责日常的使用管理，安装费 24小时内完成更用由采购方支付。 ⅰ视频监控保养，由中标人委托换）；该工程人员 -第12页- 视频监控保养单位进行保养，费用由中标人支需要有电工上岗证, 付； ⅱ视频监控维修，由视频监控保养单位出具维从事相关工作三年修方案，由采购方审核实施，费用由采购方支以上。 ②每星期对付； ⑦中标人按照设备使用指引规范使用设备，下水道、化粪池、不负责因设备故障造成使用人的损失，因中标人排水管进行检查，错误操作造成设备或者使用人损失的，责任由相向采购方提出清理关机构进行认定。（4）中标人受托管理该物业的建议；发生损时，双方办理该物业设备的确认书，确认设备的坏、堵塞的及时通数量、品牌和使用状态。其中中标人负责的费用知采购方维修； ③ 如下：公共照明设施维保费用、电梯年检费用、每星期检查物业的维保费、消防系统维保费用、智能化弱电系统维消防、给排水、监保费用、水泵及供水管道维保费用、防雷设施维控、供电设备，向保费用、中标人办公所需的水电费；视频监控设采购方提出需要保备的维护、视频监控年检费；公租房电房的维护养或者到期保养的保养费。 5.服务目标（1）年度住户调查满意度意见和通知，协助指数达到80%以上； ①对已入住公租房住户投诉采购方对设备进行事项及处理结果应保持纪录，并于每季度进行公检查和维修。如设示。 ②通过开展公租房住户的管理服务满意度调备需要维修的，需查，对中标人管理服务质量进行考核。每年至少2 向采购方提出，并次入户征询公租房住户对物业服务的意见，满意由采购方组织维率需达到80％以上。（2）管理服务范围内不发修，设备维修费用生重大安全责任事故；（3）管理服务范围内不发由采购方负责； ④ 生重大火灾责任事故；（4）管理服务范围内不发电梯保养，由中标生重大设备管理责任事故。 6.物业管理质量要人委托专业电梯保求：（1）年度住户调查满意度指数达到80%以养单位进行保养，上；中标人每年至少2次入户征询公租房住户对物费用由中标人支业服务的意见，征询意见时须制作访问表格，记付； ⅰ中标人保证保录访问征询过程及意见，满意率需达到80％以养单位具备国家相上。如当年两次的满意率均不达80％以上的，由关规定资质及工作采购方对中标人的物业管理状况进行综合评定，人员持证上岗； ⅱ中如综合评定不达标的，视为中标人违约，中标人标人要求保养单位向采购方支付违约金1万元，从本项目服务费中直每十五天保养一接扣除人民币1万元。（2）采购方每月不定期对次，在双方约定工中标人的管理范围内物业进行日常检查，对不符作时间派出保养维合规定要求的，立即对中标人发出书面警告，责修人员根据国家标令限期整改。采购方检查时中标人应指派工作人准，按《电梯定期员予以配合。（3）对发出整改通知五天后，仍达保养工作项目单》不到规定要求的，采购方将按照每月考核标准进 (见附件)及《电梯维行扣分。（4）每月考核得分=（保安人员考核标修保养工作细则》准得分+清洁人员考核标准得分+工程维修人员考（见附件）的内容核标准得分）/3 （5）如每月考核得分达到80分及要求进行调整、或以上为合格，该月采购方支付全部管理服务检查、修理、加费。如每月考核得分低于80分（不含80分），该油、润滑、清洁等月采购方有权在管理服务费中扣除本项目服务费保养工作，使设备 5000元作违约金。（6）如一年累计5次考核不保持安全、正常运达标准，采购方有权没收其履约保证金并终止服行状态。 ⅲ中标人要务合同。（7）每月考核标准： ①保安人员考核求保养单位提供24 标准：（100分）检查项目检查标准扣分标准小时紧急故障处理仪表仪容员工上岗必须统一着装，佩戴工号牌。和意外事件的技术发现一项不符合扣2分/次头发梳理整齐，不蓬性服务，并于接到乱；不留长指甲，不穿拖鞋。发现一项不符合扣1 中标人通知后60分分/次劳动纪律不得损坏小区内的树木、草坪、宣钟内派出技术人员传栏等。违者扣3分／次在管理过程中发生与小到达现场进行修区业主、装饰工及其它人员发生争执时，应以理理。 ⑤电梯维修，服人，必要时报告部门负责人，严禁吵闹。违者承担500元以下的电扣2分／次严禁上班迟到、早退或中途无故离岗。梯配件更换费，大违者扣2分/次上岗时严禁在辖区内乱扔烟头。违于500元以上的维者扣2分／次值班时严禁睡觉、打扑克、下棋、喝修，则需要出具维酒。违者扣6分／次必须按管理处所排的时间表修方案，由中标人值班，严禁私自与他人代换，特殊情况，必须要提交维修意见给采有负责人书面同意，方可生效。私自代班2分／次购方审核实施，经（两人同扣）值班时严禁私自外出，特殊情况必采购方同意后再进须有负责人书面同意。私自代班扣2分／次工作行维修，费用由采环境清洁卫生、桌面抽屉无杂物，各种记录表格购方支付（属于个完好无损。违者发现一处扣2分/次按时交接班、别人为原因造成电交接记录清楚。违者发现一次扣2分/次严禁带他梯受破坏、影响正人到岗亭及监控室聊天。违者扣2分／次严禁违常运作的，维修费规操作监控器。违者扣4分/次服从领导指挥、检用由直接责任人支 -第13页- 查。违者扣5分员工职责岗亭内、监控室地面应付）； ⑥视频监控保持干净、无烟头，瓜子壳、纸屑等杂物。每发设备由中标人按照现一起扣２分／次岗亭外不得擅自乱贴乱画。每采购方要求，负责发现一起扣２分／次（全队同扣）访客人员不得日常的使用管理，随意进入小区，须提供有效证件，并填写《小区安装费用由采购方人员进出登记表》，证实后方可进入小区。违者支付。 ⅰ视频监控保扣2分／次认真做好交接班记录，严禁不做记录或养，由中标人委托由他人代写。违者扣3—5／次小区内及门口严禁视频监控保养单位有自行车、摩托车乱停乱放现象。每发现一次扣进行保养，费用由２分定期巡视小区，不得让他人乱涂乱画，乱中标人支付； ⅱ视频贴，不得有闲散人员（卖盒饭、推销员、收废监控维修，由视频品）在小区内活动。每发现一次扣3分严禁住户监控保养单位出具有乱拉乱接用电行为的发生，确保小区安全管理维修方案，由采购秩序。未经街道主管部门的批准，不得接受或放方审核实施，费用行新闻媒体单位进行采访和拍摄。工作能力巡逻由采购方支付； ⑦ 岗必须熟悉消防等重点防范设施，掌握各种应急中标人按照设备使措施。如有违反，发现一处扣3分《交接班记用指引规范使用设录》、《来访登记表》和《车辆出入登记表》等备，不负责因设备表格记录完整、正确，字体工整。如有违反，发故障造成使用人的现一处扣2分各岗熟悉应知应会内容（包括职责、损失，因中标人错纪律、小区情况、常用电话等），对检查人员提误操作造成设备或出的各种问题回答正确。回答不准确，发现一次者使用人损失的，扣1-2分服务质量巡逻岗每班每隔2小时巡视一责任由相关机构进次,监控室24小时有人值班。如有违反，发现一处行认定。（4）中标扣2分 ②清洁人员考核标准：（100分）项目标人受托管理该物业准检验方法清洁频率扣分标准散水坡和排水沟时，双方办理该物无明显污垢、泥沙；每50平方米烟头、棉签或纸业设备的确认书，屑在２个以下；抽检房屋的坡和沟，取平均值；确认设备的数量、每天清洁在8次以上；不达标准扣3分停放摩托品牌和使用状态。车、自行车的地方、花园地面及岗亭无杂物、纸其中中标人负责的屑、油污、门窗玻璃无灰尘，棚上无垃圾、蜘蛛费用如下：公共照网，每个自行车房烟头不超过5个，花园地面100 明设施维保费用、平方米烟头不超过2个；目视、每区抽检3处，取电梯年检费用、维平均值；每天清洁，清扫3次／天自行车棚顶清保费、消防系统维扫1次／周不达标准扣3分垃圾池（屋）和垃圾箱保费用、智能化弱清运及时，清运率100％，周围无污垢，无积水，电系统维保费用、清运后及时冲洗，离池或箱2米没嗅味；每责任区水泵及供水管道维抽检1个，清洁后检查；日清运2次，日清运2 保费用、防雷设施次，每周用洗洁精洗1次；不达标准扣2分污、雨维保费用、中标人水井和沙井排水畅通，无外溢，沙井内无纸屑、办公所需的水电烟头，盖上无污垢；目视，每责任区抽检3个，取费；视频监控设备平均值；沙井每周2次，污、雨水井每月3次；不的维护、视频监控达标准扣3分宣传栏、雕饰无污迹，无明显积年检费；公租房电尘，无乱张贴；目视宣传栏1次／周，雕饰１次房的维护保养费。／月；不达标准扣2分标识牌、路灯无积尘，无 5.服务目标（1）年乱张贴，无污迹；目视标识牌室外1次／半月，度住户调查满意度室内1次／天，路灯1次／月；不达标准扣1分墙指数达到80%以面、窗、扶手、电子门、消防栓、管、电表箱、上； ①对已入住公信包箱、宣传栏、楼道灯开关无广告，无蜘蛛租房住户投诉事项网，无痰迹，无积尘；目视，每责任区抽查2处；及处理结果应保持清抹消防管1次／半月；其他项目均为每周清洁1 纪录，并于每季度次；不达标准扣1分天面、雨蓬无杂物、垃圾、进行公示。 ②通过纸屑、排水口畅通，水沟无污垢；目视，每责任开展公租房住户的区抽查1栋楼宇； 1次／周；不达标准扣3分值班管理服务满意度调室、办公室整洁、无杂物，墙面无灰尘、蜘蛛查，对中标人管理网，地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘；目服务质量进行考视，全面检查 1次／周不达标准扣3分卫生间无核。每年至少2次入痰迹、烟头、杂物，无严重臭味；目视，全面检户征询公租房住户查； 2次／日不达标准扣3分楼道灯具无积尘，对物业服务的意透明度好；目视，清洁后抽检20个；外抹1次见，满意率需达到月，取下内抹1次／季；不达标准扣3分水池无 80％以上。（2）明显沉淀，无虫子，池边底无明显结垢；目视，管理服务范围内不全面检查； 1次／半年；不达标准扣2分灭鼠老发生重大安全责任鼠密度不超过1％，鼠洞每1万平方米不超过1个；事故；（3）管理服楼道、无明显鼠迹。布粉法：用100块布粉取务范围内不发生重值，抽检3处约2万平方米的面积，查鼠洞；投大火灾责任事故；药；1次／半月堵鼠洞：1次／半月不达标准扣2（4）管理服务范围分灭蚊蚊幼虫孳生在5％以下，仓库或地下室在内不发生重大设备 -第14页- 10％以下，目视无明显蚊虫在飞；抽查2-10处；管理责任事故。 6. 喷药、投药；草地和楼道等大面积1次／半月；垃物业管理质量要圾池（箱）：１次／周；不达标准扣2分灭蝇每求：（1）年度住户 1万平方米，暴露的苍蝇孳生地不超过1处；商调查满意度指数达店、饮食店和办公室无蝇蛆孳生地；目视抽查；到80%以上；中标喷、投放药物：1次／半月；垃圾池（箱）：1次人每年至少2次入户／半月；不达标准扣2分灭蟑螂室内不超过征询公租房住户对 5％，室外污、雨水井不超过10％；抽查室内20 物业服务的意见，间，污雨水井20个，取平均值； ·喷药：1次／征询意见时须制作月；发药（到户）：1次／1月；不达标准扣2分访问表格，记录访 ③工程维修人员考核标准：（100分）设备设施问征询过程及意维修、报修及时率达到100%，返修率小于1%。见，满意率需达到如发现设备设施损坏未能及时维修和报修，每次 80％以上。如当年扣3分。 7.人员管理： 1）中标人需按照《劳动合两次的满意率均不同法》相关规定和标准聘用人员，并对所聘用人达80％以上的，由员严格审核，保证聘用人员无违法或犯罪记录、采购方对中标人的有相应岗位的上岗资格证，工作期间遵守各项规物业管理状况进行章制度。 2）新入职人员必须经过岗前培训，合格综合评定，如综合后才能正式上岗。 3）中标人员工的劳资关系由中评定不达标的，视标人负责，中标人须确保员工的工作安全，在工为中标人违约，中作期间发生的意外事故或因工作原因致任何第三标人向采购方支付方人身损害，责任由中标人承担；采购方除支付违约金1万元，从本本合同约定费用给中标人外，对中标人员工不承项目服务费中直接担任何责任。采购方与中标人员工不存在任何合扣除人民币1万元。同上或法律上的关系，不对中标人员工承担责（2）采购方每月不任。 4）保证中标人工作人员按岗位统一着装，言定期对中标人的管行规范，有良好的仪容仪表、公众形象。 5）中标理范围内物业进行人服务期间，物业管理工作人员的食宿由中标人日常检查，对不符自行负责。 6）如中标人在合同期间出现拖欠员工合规定要求的，立工资现象，采购方在核实相关情况后有权将履约即对中标人发出书保证金直接支付给欠薪员工，中标人应自采购方面警告，责令限期要求补足物业履约保证金之日起三天内，向采购整改。采购方检查方补足。若因中标人拖欠工资造成采购方需要垫时中标人应指派工付或产生其他损失的，中标人须足额赔偿。 7）采作人员予以配合。购方发现中标人工作人员不符合或不服从采购方（3）对发出整改通的物业管理要求时，应当根据采购方的要求三天知五天后，仍达不内撤换该岗位人员。六、采购项目商务要求 1.管到规定要求的，采理服务费用的支付（1）采购方根据每月考核结购方将按照每月考果，将每月物业管理费（即月中标承包价）扣除核标准进行扣分。违约金等费用后以银行转账方式拨付给中标人，（4）每月考核得分中标人收款前必须持等额合法的有效完税发票。=（保安人员考核标若中标人不开具完税发票，则采购方有权不支付准得分+清洁人员考本期和下一期的物业管理费；（2）月服务费的支核标准得分+工程维付时间：在每月的30号前支付上一个月的服务修人员考核标准得费；（3）其它标的物由中标人向采购方申请并由分）/3 （5）如每月采购方按规定购置；（4）中标人应在每次收取物考核得分达到80分业管理费前，应向采购方提供依法纳税的完税发或以上为合格，该票，若中标人不开具完税发票，则采购方有权延月采购方支付全部期付款并不因此承担违约责任；（5）收款方、出管理服务费。如每具发票方、合同中标人均必须与中标人名称一月考核得分低于80 致。 2.履约保证金 1、中标人银行划帐或现金形分（不含80分），式向采购方提交履约保证金，履约保证金金额为该月采购方有权在合同总价百分之五，合同期满及一切移交手续、管理服务费中扣除资料齐全且中标人无其他违约行为后，15个工作本项目服务费5000 日内采购方将剩余履约金无息退还中标人。如有元作违约金。（6）违反本项目合同的相关规定，履约保证金不予退如一年累计5次考核还。 2、中标人派驻人员应该严格按照规定认真履不达标准，采购方行职责，对中标人的工作人员违反管理规定，造有权没收其履约保成采购方严重损失的或者造成严重社会影响的，证金并终止服务合采购方有权没收履约保证金，并且要求中标人赔同。（7）每月考核偿采购方全部损失。 3、中标人在承包期内若由于标准： ①保安人员自身原因不能为采购方提供正常服务的，采购方考核标准：（100 有权委托他人提供，但费用由中标人负责，且采分）检查项目检查购方有权在中标人的履约保证金中扣除。 4、中标标准扣分标准仪表人擅自提前解除合同的，采购方有权没收履约保仪容员工上岗必须证金。七、其他约定 1、中标人的管理人员要有统一着装，佩戴工符合国家规定的上岗证，要严格政审，没有刑事号牌。发现一项不犯罪记录，重要岗位人员聘用要经采购方审定，符合扣2分/次头发 -第15页- 并须将其管理人有效证明及担保提交给采购方管梳理整齐，不蓬理部门存查备案，其工作时限不得少于6个月。乱；不留长指甲，2、如有需要，中标人的管理人员要听从采购方调不穿拖鞋。发现一动指挥。 3、服务期内，中标人应根据南海区劳动项不符合扣1分/次部门当年的最低基本工资相关规定调整工作人员劳动纪律不得损坏的工资，调整增加的部份由中标人负责。八、出小区内的树木、草现下列情况的，采购方有权解除合同并不向中标坪、宣传栏等。违人做任何赔偿或补偿 1）中标人自身原因导致不能者扣3分／次在管理切实履行合同义务的； 2）中标人不能实现合同规过程中发生与小区定的管理目标和服务质量,限期整改无效的； 3）业主、装饰工及其中标人原因导致出现重大或特大安全责任事故它人员发生争执的； 4）50%以上（包括50%）物业使用人对中时，应以理服人，标人服务不满意并书面表达的； 5）中标人长期必要时报告部门负（连续或累计3个月）不能按照合同规定配备足够责人，严禁吵闹。人员导致空岗的； 6）其它严重违约行为。九、违者扣2分／次严禁违约责任 1、中标人未能按合同约定上（含附件上班迟到、早退或约定）标准或国家标准提供服务的，采购方有权中途无故离岗。违要求中标人在一个月内整改；逾期未整改的，采者扣2分/次上岗时购方有权提前解除合同，履约保证金不予退还，严禁在辖区内乱扔如造成采购方经济损失的，中标人应赔偿采购方烟头。违者扣2分／经济损失。 2、中标人违反本合同要求的规定，次值班时严禁睡未能达到本合同约定的服务目标和物业管理质量觉、打扑克、下要求，使用人投诉多或出现重大管理失误，或在棋、喝酒。违者扣6 服务项目时造成重大事故、负有主要责任，采购分／次必须按管理方有权要求终止合同，没收全部履约保证金，若处所排的时间表值造成采购方经济损失的，中标人应给予采购方经班，严禁私自与他济赔偿，并承担相应的法律责任。 3、物业管理人代换，特殊情范围内出现下列情形之一的，采购方有权立即解况，必须要有负责除合同，履约保证金不予退还； ① 出现盗抢、伤人书面同意，方可害等治安事件且中标人存在管理过失的； ② 出现生效。私自代班2分重大消防、设备事故且中标人存在管理过失的；／次（两人同扣）4、中标人未能按本合同规定的服务时间提供服值班时严禁私自外务，逾期十天，采购方有权终止合同，中标人除出，特殊情况必须向采购方偿付本合同总价的5%的违约金外，由此有负责人书面同造成的采购方经济损失由中标人承担。 5、采购方意。私自代班扣2分无正当理由拒绝接受服务，或超过付款期31天仍／次工作环境清洁拒付服务款项的，中标人有权终止合同，采购方卫生、桌面抽屉无除向中标人偿付本合同总价的5%的违约金外，还杂物，各种记录表要赔偿由此造成中标人的经济损失。格完好无损。违者发现一处扣2分/次按时交接班、交接记录清楚。违者发现一次扣2分/次严禁带他人到岗亭及监控室聊天。违者扣2分／次严禁违规操作监控器。违者扣4分/次服从领导指挥、检查。违者扣5分员工职责岗亭内、监控室地面应保持干净、无烟头，瓜子壳、纸屑等杂物。每发现一起扣２分／次岗亭外不得擅自乱贴乱画。每发现一起扣２分／次（全队同扣）访客人员不得随意进入小区，须提供有效证件，并填写《小区人员进出登记表》，证实后方可进入小区。违者扣2分／次认真做好交接班记录，严禁不做记录或由他人代写。违者扣3 -第16页- —5／次小区内及门口严禁有自行车、摩托车乱停乱放现象。每发现一次扣２分定期巡视小区，不得让他人乱涂乱画，乱贴，不得有闲散人员（卖盒饭、推销员、收废品）在小区内活动。每发现一次扣3 分严禁住户有乱拉乱接用电行为的发生，确保小区安全管理秩序。未经街道主管部门的批准，不得接受或放行新闻媒体单位进行采访和拍摄。工作能力巡逻岗必须熟悉消防等重点防范设施，掌握各种应急措施。如有违反，发现一处扣3分《交接班记录》、《来访登记表》和《车辆出入登记表》等表格记录完整、正确，字体工整。如有违反，发现一处扣2分各岗熟悉应知应会内容（包括职责、纪律、小区情况、常用电话等），对检查人员提出的各种问题回答正确。回答不准确，发现一次扣1-2分服务质量巡逻岗每班每隔2小时巡视一次,监控室 24小时有人值班。如有违反，发现一处扣2分 ②清洁人员考核标准：（100 分）项目标准检验方法清洁频率扣分标准散水坡和排水沟无明显污垢、泥沙；每50平方米烟头、棉签或纸屑在２个以下；抽检房屋的坡和沟，取平均值；每天清洁在8 次以上；不达标准扣3分停放摩托车、自行车的地方、花园地面及岗亭无杂物、纸屑、油污、门窗玻璃无灰尘，棚上无垃圾、蜘蛛网，每个自行车房烟头不超过5个，花园地面100平方米烟头不超过2个；目视、每区抽检3处，取平均值；每天清洁，清扫3次／天自 -第17页- 行车棚顶清扫1次／周不达标准扣3分垃圾池（屋）和垃圾箱清运及时，清运率100％，周围无污垢，无积水，清运后及时冲洗，离池或箱2米没嗅味；每责任区抽检1个，清洁后检查；日清运2次，日清运2 次，每周用洗洁精洗1次；不达标准扣 2分污、雨水井和沙井排水畅通，无外溢，沙井内无纸屑、烟头，盖上无污垢；目视，每责任区抽检3个，取平均值；沙井每周2 次，污、雨水井每月3次；不达标准扣 3分宣传栏、雕饰无污迹，无明显积尘，无乱张贴；目视宣传栏1次／周，雕饰１次／月；不达标准扣2分标识牌、路灯无积尘，无乱张贴，无污迹；目视标识牌室外1次／半月，室内 1次／天，路灯1次／月；不达标准扣1 分墙面、窗、扶手、电子门、消防栓、管、电表箱、信包箱、宣传栏、楼道灯开关无广告，无蜘蛛网，无痰迹，无积尘；目视，每责任区抽查2 处；清抹消防管1次／半月；其他项目均为每周清洁1次；不达标准扣1分天面、雨蓬无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢；目视，每责任区抽查1栋楼宇； 1 次／周；不达标准扣3分值班室、办公室整洁、无杂物，墙面无灰尘、蜘蛛网，地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘；目视，全面检查 1次／周不达标准扣3分卫生间无痰迹、烟头、杂物，无严重臭味；目视，全面检查； 2 次／日不达标准扣3 分楼道灯具无积尘，透明度好；目视，清洁后抽检20 个；外抹1次月，取 -第18页- 下内抹1次／季；不达标准扣3分水池无明显沉淀，无虫子，池边底无明显结垢；目视，全面检查； 1次／半年；不达标准扣2分灭鼠老鼠密度不超过 1％，鼠洞每1万平方米不超过1个；楼道、无明显鼠迹。布粉法：用100块布粉取值，抽检3处约 2万平方米的面积，查鼠洞；投药；1次／半月堵鼠洞：1次／半月不达标准扣2 分灭蚊蚊幼虫孳生在5％以下，仓库或地下室在10％以下，目视无明显蚊虫在飞；抽查2-10 处；喷药、投药；草地和楼道等大面积1次／半月；垃圾池（箱）：１次／周；不达标准扣2分灭蝇每1万平方米，暴露的苍蝇孳生地不超过1处；商店、饮食店和办公室无蝇蛆孳生地；目视抽查；喷、投放药物：1次／半月；垃圾池（箱）：1次／半月；不达标准扣2 分灭蟑螂室内不超过5％，室外污、雨水井不超过10％；抽查室内20间，污雨水井20个，取平均值； ·喷药：1次／月；发药（到户）：1次／1月；不达标准扣2分 ③工程维修人员考核标准：（100分）设备设施维修、报修及时率达到100%，返修率小于1%。如发现设备设施损坏未能及时维修和报修，每次扣3分。 7. 人员管理： 1）中标人需按照《劳动合同法》相关规定和标准聘用人员，并对所聘用人员严格审核，保证聘用人员无违法或犯罪记录、有相应岗位的上岗资格证，工作期间遵守各项规章制度。 2）新入职人员必须经过岗前培训，合格后才能正式上岗。 3）中标人员工的劳资关系由 -第19页- 中标人负责，中标人须确保员工的工作安全，在工作期间发生的意外事故或因工作原因致任何第三方人身损害，责任由中标人承担；采购方除支付本合同约定费用给中标人外，对中标人员工不承担任何责任。采购方与中标人员工不存在任何合同上或法律上的关系，不对中标人员工承担责任。 4）保证中标人工作人员按岗位统一着装，言行规范，有良好的仪容仪表、公众形象。 5）中标人服务期间，物业管理工作人员的食宿由中标人自行负责。 6）如中标人在合同期间出现拖欠员工工资现象，采购方在核实相关情况后有权将履约保证金直接支付给欠薪员工，中标人应自采购方要求补足物业履约保证金之日起三天内，向采购方补足。若因中标人拖欠工资造成采购方需要垫付或产生其他损失的，中标人须足额赔偿。 7）采购方发现中标人工作人员不符合或不服从采购方的物业管理要求时，应当根据采购方的要求三天内撤换该岗位人员。六、采购项目商务要求 1.管理服务费用的支付（1）采购方根据每月考核结果，将每月物业管理费（即月中标承包价）扣除违约金等费用后以银行转账方式拨付给中标人，中标人收款前必须持等额合法的有效完税发票。若中标人不开具完税发票，则采购方有权不支付本期和下一期的物业管理费；（2）月服务费的支付时间：在每月的30号前支付上一个月的服务费；（3）其它标的物由中标人向 -第20页- 采购方申请并由采购方按规定购置；（4）中标人应在每次收取物业管理费前，应向采购方提供依法纳税的完税发票，若中标人不开具完税发票，则采购方有权延期付款并不因此承担违约责任；（5）收款方、出具发票方、合同中标人均必须与中标人名称一致。 2.履约保证金 1、中标人银行划帐或现金形式向采购方提交履约保证金，履约保证金金额为合同总价百分之五，合同期满及一切移交手续、资料齐全且中标人无其他违约行为后，15个工作日内采购方将剩余履约金无息退还中标人。如有违反本项目合同的相关规定，履约保证金不予退还。 2、中标人派驻人员应该严格按照规定认真履行职责，对中标人的工作人员违反管理规定，造成采购方严重损失的或者造成严重社会影响的，采购方有权没收履约保证金，并且要求中标人赔偿采购方全部损失。 3、中标人在承包期内若由于自身原因不能为采购方提供正常服务的，采购方有权委托他人提供，但费用由中标人负责，且采购方有权在中标人的履约保证金中扣除。 4、中标人擅自提前解除合同的，采购方有权没收履约保证金。七、其他约定 1、中标人的管理人员要有符合国家规定的上岗证，要严格政审，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经采购方审定，并须将其管理人有效证明及担保提交给采购方管理部门存查备案，其工作时限不得少于6个月。 2、如有需要，中标 -第21页- 人的管理人员要听从采购方调动指挥。 3、服务期内，中标人应根据南海区劳动部门当年的最低基本工资相关规定调整工作人员的工资，调整增加的部份由中标人负责。八、出现下列情况的，采购方有权解除合同并不向中标人做任何赔偿或补偿 1）中标人自身原因导致不能切实履行合同义务的； 2）中标人不能实现合同规定的管理目标和服务质量, 限期整改无效的； 3）中标人原因导致出现重大或特大安全责任事故的； 4）50%以上（包括 50%）物业使用人对中标人服务不满意并书面表达的； 5）中标人长期（连续或累计3个月）不能按照合同规定配备足够人员导致空岗的； 6）其它严重违约行为。九、违约责任 1、中标人未能按合同约定上（含附件约定）标准或国家标准提供服务的，采购方有权要求中标人在一个月内整改；逾期未整改的，采购方有权提前解除合同，履约保证金不予退还，如造成采购方经济损失的，中标人应赔偿采购方经济损失。 2、中标人违反本合同要求的规定，未能达到本合同约定的服务目标和物业管理质量要求，使用人投诉多或出现重大管理失误，或在服务项目时造成重大事故、负有主要责任，采购方有权要求终止合同，没收全部履约保证金，若造成采购方经济损失的，中标人应给予采购方经济赔偿，并承担相应的法律责任。 3、物业管理范围内出现下列情形之一的，采购方有权立即解除合同，履约 -第22页-

保证金不予退还； ① 出现盗抢、伤害等治安事件且中标人存在管理过失的； ② 出现重大消防、设备事故且中标人存在管理过失的； 4、中标人未能按本合同规定的服务时间提供服务，逾期十天，采购方有权终止合同，中标人除向采购方偿付本合同总价的5% 的违约金外，由此造成的采购方经济损失由中标人承担。 5、采购方无正当理由拒绝接受服务，或超过付款期 31天仍拒付服务款项的，中标人有权终止合同，采购方除向中标人偿付本合同总价的5%的违约金外，还要赔偿由此造成中标人的经济损失。

（五）议价发起时间：2024年07月25日（六）本项目采用的是按工种及人员报价的报价方式。二、需求信息服务时间：12 个月合同份数：4 争议处理方式：向采购单位所在地的人民法院提交诉讼解决发票类型：增值税普通发票三、供应商报价须知（一）供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并对如下条件的真实性负责：1）具有独立承担民事责任的能力；2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6）法律、行政法规规定的其他条件。（二）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。（三）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。（四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。四、定点议价规则（一）报价规则。（1）供应商的报价应是总价。（2）供应商的报价不得高于最高限价。 -第23页- （二）成交规则、终止规则。（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。五、项目联系方式联系方式：梁国斌 85538637 采购单位：佛山市南海区大沥镇城建和水务办公室 2024年07月25日 -第24页- -第25页-