中国电信杭州分公司2024-2025年前端业务代理代办服务项目招标公告
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招标公告
本招标项目为【中国电信杭州分公司2024-2025年前端业务代理代办服务项目】，（招标编号：【ZJZT-2024-12133】），招标人为【中国电信股份有限公司杭州分公司】，招标代理机构为【浙江中通通信有限公司】。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1. 项目概况与招标内容
1.1 项目概况和招标内容：杭州分公司2024-2025年前端业务代理代办服务，包括：各类电信业务的受理、发展与维系，包含装机、移机、改名、过户、改号等业务受理；各类客户服务工作，包括但不限于客户维系、存量保有、欠费追收、档案管理，按招标人内部管理规范及内控要求，开展相关的客户服务工作。具体详见招标文件。
【本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】
1.2 本采购项目估算为：【55000】万元（【含税】）。
1.3 合同有效期：【自合同签订之日起1年。若合同预估金额执行完毕，则合同终止；若合同有效期满未达到预估金额，经采购人决策同意后可延长合同有效期12个月。】
1.4 续签计划：【有】。【本项目供应商如果每年度考核均不低于90分，且承诺续签合同服务不低于原合同服务标准、续签单价不高于原单价，可续签2次、每次1年。】
1.5 本项目【划分】标包。具体标包划分如下：
本项目兼投限中，允许投标人同时中标的最多标包数为【1】个。
1.6 本项目各标包与中标人的签约总金额为【各标包预算金额】。
1.7 ★ 本项目【设置最高投标限价（系数）】，投标人任一单项投标报价高于最高投标限价（系数）的，其投标将被否决，最高投标报价限价（系数）如下表所示：
2. 投标人资格要求
2.1 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。
2.2 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.3 本次招标【不接受】联合体投标。
2.4 投标人【应承诺】中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。
2.5 标包1和标包2：投标人应在2021年1月1日至公告发布前一日（以合同签订时间为准）至少具备2个1000万元及以上的类似业务服务（如代理服务、客户服务等）业绩案例。（注：总价合同须提供合同金额、合同内容、合同签章页；如为框架合同，须提供合同金额、合同内容、合同签章页、结算发票，框架合同无合同金额，以结算发票累计金额为准。总价合同以合同总价作为评审金额，框架合同以发票累计金额作为评审金额。）
标包3：投标人应在2021年1月1日至公告发布前一日（以合同签订时间为准）至少具备1个800万元及以上的类似业务服务（如代理服务、客户服务等）业绩案例。（注：总价合同须提供合同金额、合同内容、合同签章页；如为框架合同，须提供合同金额、合同内容、合同签章页、结算发票，框架合同无合同金额，以结算发票累计金额为准。总价合同以合同总价作为评审金额，框架合同以发票累计金额作为评审金额。）
2.6 投标人不得存在下列情形之一：
（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2） 被依法暂停或取消投标资格的；
（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5） 在最近三年内（自2021年6月25日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6） 在最近五年内（自2019年6月25日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7） 在最近五年内（自2019年6月25日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9） 为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11） 为本招标项目的代建人；
（12） 为本招标项目的招标代理机构；
（13） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；
（14） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；
（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16） 【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；】
（17） 法律法规、招标文件限定的其他情形。
2.7 法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1 招标文件获取时间:【2024年06月05日09时00分至2024年06月13日17时00分】（北京时间，下同）。
4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn ）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。】
4.3 招标文件费用：无须支付。
5. 投标文件的递交
5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2024年06月26日09时30分】。
5.2 电子投标文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn ）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。】
5.3 本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
6. 样品的递交
6.1 样品递交的时间、地点：【/】。
6.2 检测相关费用：【/】。
7. 投标人注册
7.1 【中国电信阳光采购网】注册
未注册过的潜在投标人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn ）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。】
7.3技术支撑联系方式
服务热线：010-56107929 /010-56107880
服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
8. 发布公告的媒介
本招标公告同时且仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn
）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其他媒介转载无效。
9. 联系及异议接收方式
9.1联系方式
招标人：【中国电信股份有限公司杭州分公司】招标代理机构：【浙江中通通信有限公司】
地
址：【浙江省杭州市富春路288号】 地 址：【浙江省杭州市河东路215号】
邮
编：【310016】 邮 编：【310014】
联 系 人：【许工】
联 系 人：【郑冬冬、登录即可免费查看】
电
话：【登录即可免费查看】
电 话：【18767125951】
电子邮件：【/】
电子邮件：【zhengdd@chinaccs.cn】
网
址：【/】 网 址：【/】
开户银行：【/】
开户银行：【中信银行杭州天水支行】
账
号：【/】
账 号：【3110830019310014575】
9.2异议接收方式
【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn ）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。】
招标代理机构：【浙江中通通信有限公司】
【2024年06月04日】
本招标项目为【中国电信杭州分公司2024-2025年前端业务代理代办服务项目】，（招标编号：【ZJZT-2024-12133】），招标人为【中国电信股份有限公司杭州分公司】，招标代理机构为【浙江中通通信有限公司】。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1. 项目概况与招标内容
1.1 项目概况和招标内容：杭州分公司2024-2025年前端业务代理代办服务，包括：各类电信业务的受理、发展与维系，包含装机、移机、改名、过户、改号等业务受理；各类客户服务工作，包括但不限于客户维系、存量保有、欠费追收、档案管理，按招标人内部管理规范及内控要求，开展相关的客户服务工作。具体详见招标文件。
【本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】
1.2 本采购项目估算为：【55000】万元（【含税】）。
1.3 合同有效期：【自合同签订之日起1年。若合同预估金额执行完毕，则合同终止；若合同有效期满未达到预估金额，经采购人决策同意后可延长合同有效期12个月。】
1.4 续签计划：【有】。【本项目供应商如果每年度考核均不低于90分，且承诺续签合同服务不低于原合同服务标准、续签单价不高于原单价，可续签2次、每次1年。】
1.5 本项目【划分】标包。具体标包划分如下：
| 标包名称 | 实施区域 | 中标人数量 | 份额 | 预算金额 （万元，含税） |
| 1 | 县（区）分公司 | 1个 | 100% | 28900 |
| 2 | 市本级各分局 | 1个 | 100% | 22800 |
| 3 | 市本级专业部门 | 1个 | 100% | 3300 |
本项目兼投限中，允许投标人同时中标的最多标包数为【1】个。
1.6 本项目各标包与中标人的签约总金额为【各标包预算金额】。
1.7 ★ 本项目【设置最高投标限价（系数）】，投标人任一单项投标报价高于最高投标限价（系数）的，其投标将被否决，最高投标报价限价（系数）如下表所示：
| 序号 | 内容 | 最高系数 |
| 1 | 基础运营费 | 120% |
| 2 | 发展及价值提升业务补贴 | 250% |
| 3 | 维系业务补贴 | 150% |
| 4 | 综合补贴 | 300% |
2. 投标人资格要求
2.1 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。
2.2 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.3 本次招标【不接受】联合体投标。
2.4 投标人【应承诺】中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。
2.5 标包1和标包2：投标人应在2021年1月1日至公告发布前一日（以合同签订时间为准）至少具备2个1000万元及以上的类似业务服务（如代理服务、客户服务等）业绩案例。（注：总价合同须提供合同金额、合同内容、合同签章页；如为框架合同，须提供合同金额、合同内容、合同签章页、结算发票，框架合同无合同金额，以结算发票累计金额为准。总价合同以合同总价作为评审金额，框架合同以发票累计金额作为评审金额。）
标包3：投标人应在2021年1月1日至公告发布前一日（以合同签订时间为准）至少具备1个800万元及以上的类似业务服务（如代理服务、客户服务等）业绩案例。（注：总价合同须提供合同金额、合同内容、合同签章页；如为框架合同，须提供合同金额、合同内容、合同签章页、结算发票，框架合同无合同金额，以结算发票累计金额为准。总价合同以合同总价作为评审金额，框架合同以发票累计金额作为评审金额。）
2.6 投标人不得存在下列情形之一：
（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2） 被依法暂停或取消投标资格的；
（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5） 在最近三年内（自2021年6月25日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6） 在最近五年内（自2019年6月25日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7） 在最近五年内（自2019年6月25日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9） 为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11） 为本招标项目的代建人；
（12） 为本招标项目的招标代理机构；
（13） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；
（14） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；
（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16） 【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；】
（17） 法律法规、招标文件限定的其他情形。
2.7 法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1 招标文件获取时间:【2024年06月05日09时00分至2024年06月13日17时00分】（北京时间，下同）。
4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn ）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。】
4.3 招标文件费用：无须支付。
5. 投标文件的递交
5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2024年06月26日09时30分】。
5.2 电子投标文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn ）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。】
5.3 本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
6. 样品的递交
6.1 样品递交的时间、地点：【/】。
6.2 检测相关费用：【/】。
7. 投标人注册
7.1 【中国电信阳光采购网】注册
未注册过的潜在投标人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn ）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。】
7.3技术支撑联系方式
服务热线：010-56107929 /010-56107880
服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
8. 发布公告的媒介
本招标公告同时且仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn
）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其他媒介转载无效。
9. 联系及异议接收方式
9.1联系方式
招标人：【中国电信股份有限公司杭州分公司】招标代理机构：【浙江中通通信有限公司】
地
址：【浙江省杭州市富春路288号】 地 址：【浙江省杭州市河东路215号】
邮
编：【310016】 邮 编：【310014】
联 系 人：【许工】
联 系 人：【郑冬冬、登录即可免费查看】
电
话：【登录即可免费查看】
电 话：【18767125951】
电子邮件：【/】
电子邮件：【zhengdd@chinaccs.cn】
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址：【/】 网 址：【/】
开户银行：【/】
开户银行：【中信银行杭州天水支行】
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号：【/】
账 号：【3110830019310014575】
9.2异议接收方式
【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn ）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。】
招标代理机构：【浙江中通通信有限公司】
【2024年06月04日】
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