团省委2024年度信息化系统运维服务采购公告
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业主类型 | |
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| 审批时间 | 审批结果 | ||
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根据工作需要，共青团安徽省委决定以竞争性磋商方式，采购团省委2024年度信息化系统运维服务。
一、项目概况
团省委信息化系统于2020年9月开始建设，2020年12月完成验收，2023年12月质保到期，为保障团省委信息化系统在2024年具有专业的运维服务，保障设备及系统健康稳定运维，避免办公人员日常办公受到影响，决定委托第三方完成2024年度信息化系统运维服务。
本次采购信息化系统运维服务，包含桌面终端维护、服务器与存储系统维护、网络与安全系统维护、成品软件维护、其他软硬件及业务应用系统维护。
二、采购项目名称及内容
1.项目编号：TSW2024001
2.项目名称：团省委2024年度信息化系统运维项目
3.项目单位：共青团安徽省委员会
4.资金来源：财政预算
5.项目预算：28万元（大写：贰拾捌万圆整）
6.服务期限：一年
三、采购需求
中标单位负责2024年度团省委信息化系统运维，包括桌面终端维护、服务器与存储系统维护、网络与安全系统维护、成品软件维护、其他软硬件及业务应用系统维护。
（一）服务范围
1.网络与安全系统
网络与安全系统维保范围包含交换机、负载均衡。
2.服务器与存储系统
服务器与存储系统维保范围包含服务器、存储服务器、备份一体机。
3.成品软件
成品软件维保范围包括设备操作系统、流式办公软件、版式软件、数据库读写分离、中间件软件、数据库软件等。
4.终端及外设设备
负责对终端及外设维保范围包含电子办公设备约160台。
5.业务应用系统
业务系统维保范围为团省委门户网站和OA办公系统组成的一体化综合应用平台。
（二）服务要求
1.硬件设备运维服务要求
针对网络和安全系统、服务器与存储系统、终端及外设硬件设备性能、功能、可用性等方面设定巡检项，合理安排巡检计划。争取在造成业务故障前，通过检查分析，提前发现设备故障异常、设备告警、潜在问题、安全隐患等，并及时做出适当的处理，保障设施运行状况良好，防止故障发生，降低系统故障风险与负面影响，确保信息化系统能够7*24小时正常运行。
遇到硬件设备故障，运维工程师第一时间响应，检查判断系统故障，及时解决问题。
2.成品软件运维服务要求
针对成品软件进行日常维护与监控。根据用户需要，对现有服务器各类版本操作系统在系统内核和资源分配等方面的问题进行优化。
3.业务系统运维服务要求
针对团省委一体化综合应用平台业务系统，中标人应对业务系统运行环境进行全面检测，包括系统平台、服务器、存储等；中标人应在服务期限内处理由本项目系统故障引起的操作失灵、数据混乱等故障；中标人根据客户需求，提供技术咨询服务，技术咨询服务范围应包括本项目系统功能面及使用面的疑难解答、功能板块的优化与完善、调整业务及配置流程等技术支持，新增加功能板块的编写程序与实验设计等应用开发中的问题，不属于技术支持的范围。
4.故障响应服务要求
中标人应提供7×24小时无休假的故障响应服务，要求中标人为招标人提供7×24小时服务热线、微信服务群等服务入口，能够及时接收和处理服务请求。提供远程技术支持服务：按需向客户远程提供硬件系统告警分析诊断、系统软件安装指导等技术支持。
面对突发的故障或事件，要求中标单位运维工程师要迅速查明事件原因、迅速应急处理，及时协调后备服务人员要在规定时间内到达现场解决问题（包括非工作时间）。当团省委信息化系统硬件或系统出现故障时，要求运维工程师立即响应，紧急情况0.5小时内做出响应，2小时内派遣经过技术认证的工程师赶赴现场解决技术问题。
要求每一次故障均需要提供故障处理分析报告，要求定期对故障处理情况进行汇总，建立并定期更新常见问题库，并对采购人相关技术人员进行培训，使其及时了解常见故障的处理方法，提高故障处理水平。
5.巡检服务要求
中标人须制定详细的巡检方案及计划，向采购人提交详细的巡检报告和详细资料。根据维护工作的需要，做好相关运维工作。
服务期内，中标人应保证团省委信息化系统正常运行。中标人对团省委信息化系统各个设备和平台安全状况提供周期性的预防性巡检，完成对团省委信息化系统软硬件、网络链路、操作系统、数据库的检查；通过日志分析和系统健康检查对系统运行中可能存在的潜在问题，提出可行的解决方案并经采购人认可后安排实施，每次巡检服务完成后应提交巡检报告。
（1）每月巡检：每月开展一次巡检服务，做预防性维护保养，提交巡检报告。巡检中发现的故障隐患需及时告知采购人，并在巡检结束后1周内处理完毕。
（2）年度总结：年度运维周期结束，中标人对全年运维工作进行总结，提交年度总结报告。
四、竞标资格要求
1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.本项目不接受联合体磋商。
3.供应商存在以下不良信用记录情形之一的，不得推荐为成交候选供应商，不得确定为成交供应商。
（1）供应商被人民法院列入失信被执行人的。
（2）供应商或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被人民检察院列入行贿犯罪档案的。
（3）供应商被工商行政管理部门列入企业经营异常名录的。
（4）供应商被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的。
（5）供应商被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单的。
4.能为本项目提供专业的服务保障团队。
5.投标人参加本次招标活动发生的全部费用一概自理。
五、响应文件内容及要求
1.投标响应文件封面：投标供应商名称、联系人、联系方式（加盖公章）。
2.报价函。
3.项目服务方案。
4.相关资质证明文件。
5.营业执照副本（三证合一）、法定代表人身份证、法定代表人授权委托书、被授权人身份证等,相关资质证明材料。
6.近三年在经营活动中没有重大违法记录证明的书面声明、“信用中国”网站没有被列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人的查询截图、“国家企业信用信息公示系统”没有被列入严重违法失信企业名单的查询截图。
六、项目报价
报价口径为包干价，即为完成本项目所发生的一切费用。包括专业服务费用、其他费用（如差旅费、住宿费、通讯费、邮费、打印费等）、增值税及其他附加税等杂项支出。
七、报名文件递交方式和时间、地点
1.磋商时间：2024年1月22日上午9时。
2.磋商地点：合肥市滨湖新区中山路1号省行政中心2号楼2048会议室。
3.响应文件请提供一式三份（一正两副），逾期送达或者未送达指定地点的响应文件，不予受理。
八、响应文件提交截止时间及地点
1.时间：同磋商时间
2.地点：合肥市滨湖新区省行政中心2号楼2049室。
3.响应文件接收时间：自提交截止时间前30分钟至提交截止时间止。
九、响应文件的评审方法
1.竞争性磋商活动采用综合评分法评审。
综合评分法，是指响应文件满足采购公告全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分最高的供应商成交候选供应商的评审方法。
2.磋商小组将按照采购公告文件规定的评审方法和标准对供应商独立进行评审。评审程序如下：
（1）初审。磋商小组对供应商必须满足和实质性响应的内容进行评审，供应商未实质性响应采购公告要求导致响应无效的，磋商小组将以书面询标的方式告知有关供应商。
（2）磋商。初审合格后，磋商小组将按照响应文件提交顺序集中与单一供应商分别进行磋商，并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。
（3）报价。磋商结束后，磋商小组应当要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交最后报价。
（4）综合评分法。磋商小组只对通过初审，实质上响应文件内容要求的响应文件进行综合评分。经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的供应商后，由磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分，评分表见附件。
十、联系方式
采购人：共青团安徽省委员会
地址：省行政中心2号楼2楼
联系人：王女士、孙女士
联系电话：登录即可免费查看
附件：团省委信息化系统运维服务采购评分表
共青团安徽省委采购领导小组办公室
2024年1月11日
附件：
团省委2024年度信息化系统运维服务采购评分表.xls
一、项目概况
团省委信息化系统于2020年9月开始建设，2020年12月完成验收，2023年12月质保到期，为保障团省委信息化系统在2024年具有专业的运维服务，保障设备及系统健康稳定运维，避免办公人员日常办公受到影响，决定委托第三方完成2024年度信息化系统运维服务。
本次采购信息化系统运维服务，包含桌面终端维护、服务器与存储系统维护、网络与安全系统维护、成品软件维护、其他软硬件及业务应用系统维护。
二、采购项目名称及内容
1.项目编号：TSW2024001
2.项目名称：团省委2024年度信息化系统运维项目
3.项目单位：共青团安徽省委员会
4.资金来源：财政预算
5.项目预算：28万元（大写：贰拾捌万圆整）
6.服务期限：一年
三、采购需求
中标单位负责2024年度团省委信息化系统运维，包括桌面终端维护、服务器与存储系统维护、网络与安全系统维护、成品软件维护、其他软硬件及业务应用系统维护。
（一）服务范围
1.网络与安全系统
网络与安全系统维保范围包含交换机、负载均衡。
2.服务器与存储系统
服务器与存储系统维保范围包含服务器、存储服务器、备份一体机。
3.成品软件
成品软件维保范围包括设备操作系统、流式办公软件、版式软件、数据库读写分离、中间件软件、数据库软件等。
4.终端及外设设备
负责对终端及外设维保范围包含电子办公设备约160台。
5.业务应用系统
业务系统维保范围为团省委门户网站和OA办公系统组成的一体化综合应用平台。
（二）服务要求
1.硬件设备运维服务要求
针对网络和安全系统、服务器与存储系统、终端及外设硬件设备性能、功能、可用性等方面设定巡检项，合理安排巡检计划。争取在造成业务故障前，通过检查分析，提前发现设备故障异常、设备告警、潜在问题、安全隐患等，并及时做出适当的处理，保障设施运行状况良好，防止故障发生，降低系统故障风险与负面影响，确保信息化系统能够7*24小时正常运行。
遇到硬件设备故障，运维工程师第一时间响应，检查判断系统故障，及时解决问题。
2.成品软件运维服务要求
针对成品软件进行日常维护与监控。根据用户需要，对现有服务器各类版本操作系统在系统内核和资源分配等方面的问题进行优化。
3.业务系统运维服务要求
针对团省委一体化综合应用平台业务系统，中标人应对业务系统运行环境进行全面检测，包括系统平台、服务器、存储等；中标人应在服务期限内处理由本项目系统故障引起的操作失灵、数据混乱等故障；中标人根据客户需求，提供技术咨询服务，技术咨询服务范围应包括本项目系统功能面及使用面的疑难解答、功能板块的优化与完善、调整业务及配置流程等技术支持，新增加功能板块的编写程序与实验设计等应用开发中的问题，不属于技术支持的范围。
4.故障响应服务要求
中标人应提供7×24小时无休假的故障响应服务，要求中标人为招标人提供7×24小时服务热线、微信服务群等服务入口，能够及时接收和处理服务请求。提供远程技术支持服务：按需向客户远程提供硬件系统告警分析诊断、系统软件安装指导等技术支持。
面对突发的故障或事件，要求中标单位运维工程师要迅速查明事件原因、迅速应急处理，及时协调后备服务人员要在规定时间内到达现场解决问题（包括非工作时间）。当团省委信息化系统硬件或系统出现故障时，要求运维工程师立即响应，紧急情况0.5小时内做出响应，2小时内派遣经过技术认证的工程师赶赴现场解决技术问题。
要求每一次故障均需要提供故障处理分析报告，要求定期对故障处理情况进行汇总，建立并定期更新常见问题库，并对采购人相关技术人员进行培训，使其及时了解常见故障的处理方法，提高故障处理水平。
5.巡检服务要求
中标人须制定详细的巡检方案及计划，向采购人提交详细的巡检报告和详细资料。根据维护工作的需要，做好相关运维工作。
服务期内，中标人应保证团省委信息化系统正常运行。中标人对团省委信息化系统各个设备和平台安全状况提供周期性的预防性巡检，完成对团省委信息化系统软硬件、网络链路、操作系统、数据库的检查；通过日志分析和系统健康检查对系统运行中可能存在的潜在问题，提出可行的解决方案并经采购人认可后安排实施，每次巡检服务完成后应提交巡检报告。
（1）每月巡检：每月开展一次巡检服务，做预防性维护保养，提交巡检报告。巡检中发现的故障隐患需及时告知采购人，并在巡检结束后1周内处理完毕。
（2）年度总结：年度运维周期结束，中标人对全年运维工作进行总结，提交年度总结报告。
四、竞标资格要求
1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.本项目不接受联合体磋商。
3.供应商存在以下不良信用记录情形之一的，不得推荐为成交候选供应商，不得确定为成交供应商。
（1）供应商被人民法院列入失信被执行人的。
（2）供应商或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被人民检察院列入行贿犯罪档案的。
（3）供应商被工商行政管理部门列入企业经营异常名录的。
（4）供应商被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的。
（5）供应商被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单的。
4.能为本项目提供专业的服务保障团队。
5.投标人参加本次招标活动发生的全部费用一概自理。
五、响应文件内容及要求
1.投标响应文件封面：投标供应商名称、联系人、联系方式（加盖公章）。
2.报价函。
3.项目服务方案。
4.相关资质证明文件。
5.营业执照副本（三证合一）、法定代表人身份证、法定代表人授权委托书、被授权人身份证等,相关资质证明材料。
6.近三年在经营活动中没有重大违法记录证明的书面声明、“信用中国”网站没有被列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人的查询截图、“国家企业信用信息公示系统”没有被列入严重违法失信企业名单的查询截图。
六、项目报价
报价口径为包干价，即为完成本项目所发生的一切费用。包括专业服务费用、其他费用（如差旅费、住宿费、通讯费、邮费、打印费等）、增值税及其他附加税等杂项支出。
七、报名文件递交方式和时间、地点
1.磋商时间：2024年1月22日上午9时。
2.磋商地点：合肥市滨湖新区中山路1号省行政中心2号楼2048会议室。
3.响应文件请提供一式三份（一正两副），逾期送达或者未送达指定地点的响应文件，不予受理。
八、响应文件提交截止时间及地点
1.时间：同磋商时间
2.地点：合肥市滨湖新区省行政中心2号楼2049室。
3.响应文件接收时间：自提交截止时间前30分钟至提交截止时间止。
九、响应文件的评审方法
1.竞争性磋商活动采用综合评分法评审。
综合评分法，是指响应文件满足采购公告全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分最高的供应商成交候选供应商的评审方法。
2.磋商小组将按照采购公告文件规定的评审方法和标准对供应商独立进行评审。评审程序如下：
（1）初审。磋商小组对供应商必须满足和实质性响应的内容进行评审，供应商未实质性响应采购公告要求导致响应无效的，磋商小组将以书面询标的方式告知有关供应商。
（2）磋商。初审合格后，磋商小组将按照响应文件提交顺序集中与单一供应商分别进行磋商，并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。
（3）报价。磋商结束后，磋商小组应当要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交最后报价。
（4）综合评分法。磋商小组只对通过初审，实质上响应文件内容要求的响应文件进行综合评分。经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的供应商后，由磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分，评分表见附件。
十、联系方式
采购人：共青团安徽省委员会
地址：省行政中心2号楼2楼
联系人：王女士、孙女士
联系电话：登录即可免费查看
附件：团省委信息化系统运维服务采购评分表
共青团安徽省委采购领导小组办公室
2024年1月11日
附件：
团省委2024年度信息化系统运维服务采购评分表.xls
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