[XJX-ZFCG-2024-003#-1]横峰县人民医院保洁服务合同公示
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业主类型 | |
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横峰县人民医院保洁服务合同
甲方：横峰县人民医院 签订地点:横峰县人民医院 乙方：上饶市鸿志物业服务有限公司 签订日期：2024年6月26日
根据《政府采购法》和《民法典》等相关法律法规的规定，甲乙双方按照横峰县人民医院组织的编号 为：XJX-ZFCG-2024-003#-1 电子化政府采购公开招标采购文件的要求，经双方协商一致，签订本合同。
1．简述
1.1 乙方工作范围及性质
横峰县人民医院全院范围内的环境卫生保洁管理服务工作，必须满足医疗环境等方面的各项需求。
1.2 甲方支持与合作
甲方同意在合同内尽其最大努力提供此类支持与合作。
2．服务
2.1 管理服务
a. 乙方应为甲方提供以下管理服务：
管理服务职能
环境卫生保洁
服务详情见以下附件
附件一
b. 乙方按照管理服务的服务区域及面积、乙方严格履行工作职责，管理好服务人员等。乙方同意培 训、管理和指导其员工（“服务人员”）按照本合同及附件开展管理服务。这些附件为本合同的一部分。
c.合同执行期限
自 2024 年 7 月 1 日起，至 2025 年 6 月 30 日止。
2.2 培训材料
乙方将提供并保留所有培训服务人员必需的培训设备、胶片、幻灯片、影像资料、日常工作和项目日 程表、标准操作程序和培训服务人员的培训手册并承担上述材料的费用。这些材料为乙方所有，甲方有权 查阅。
2.3 由乙方承担的费用
生活垃圾袋、保洁工具、保洁使用相关耗材。
3．员工
3.1 乙方员工
a. 乙方将向甲方派驻符合履行管理服务需要的管理人员。其中一人为项目协调经理，由他（她）作 为乙方的主要代表执行本合同中乙方的权利和义务。
- 1 -
b. 除管理人员外，乙方还将提供对甲方进行有效管理服务所需的所有服务人员（包括但不限于主管、培训人员、技术人员和特别项目所需的人员）。
c. a 和 b 中的人员均为乙方人员。乙方将承担他们人中的管理人员及所有服务人员的工资和其它与其 工作有关的、国家或地方法规所要求缴纳的社会福利保险。
d. 如果甲方基于适当的理由确认乙方的任何服务人员为甲方所不能接受，甲方可以书面形式要求撤 换该人员。
4. 材料与物品
4.1 本条的范围
本第 4 条明确划分双方为提供管理服务所需的材料和物品的责任。
4.2 环境保洁
a. 乙方根据本合同进行环境保洁管理服务所必需的材料和物品费用(不含 b 款中的易耗物品)包含在 本合同金额内 (合同金额定义见本合同第 6 条) 。
b. 医疗垃圾袋由甲方提供并承担相关费用。
5. 设备与工具
5.1 乙方提供的设备
除本合同另有约定外，合同期间所有乙方为履行管理服务所提供的设备及软件 (包括计算机硬件)仍 为乙方财产。乙方应负责上述设备的维修、保养和设备更新，而不再向甲方另行收费。
5.2 设备进场与交接：
乙方为履行管理服务所提供的设备及软件 (包括计算机硬件)，在随同乙方进场时，应当由双方共同 就进场设备及其完好性作好书面确认；同时双方应当对甲方移交给乙方管理的设备做好书面移交工作。
5.3 乙方设备折旧及合同终止乙方设备安排
如果本合同提前终止，属甲方的原因，甲方愿意对乙方的各项费用给予适当合理的补偿，属乙方的原 因，甲方不负责任何的补偿，合同期满自然终止，甲方也不给予任何补偿。
5.5 合同期满终止或出现任何事由的解除，乙方均应当将进场时所接收的甲方设备归好甲方。
6. 付款
6.1 甲方同意付款
甲方同意按每月向乙方支付管理服务费用。
6.2 合同金额
本合同项目每年环境保洁综合服务管理费用为中标金额人民币 1420000 元(“合同金额”)。
每月环境保洁综合服务管理费用中标合同金额应为人民币 118333.33 元(“合同金额”)。
6.3 关于质量与服务星级考核
- 2 -
乙方提供管理服务每月院方组织相关部门进行考核。月服务管理费费的 5%作为质量与服务星级考核 金，甲方根据考核结果支付质量与服务星级金给乙方。
6.4 合同金额的支付
乙方根据甲方每月的考核情况向甲方开具环境保洁管理服务发票，甲方收到乙方次月提交发票及工资 表后十个工作日内办理转帐相关手续。
6.5 合同金额的调整：服务范围及内容变更
本合同金额是根据附件中所列的服务区域及面积、乙方工作职责说明、服务人员职责、设备和具体工 作任务而确定的。如果:
a. 乙方或者服务人员提供服务的区域、服务项目出现增加、减少或变更的情况，则本合同金额也要 作相应的增加或者减少；
b.6.5a 所规定的合同金额的变化由双方签订补充条款后执行。
上述调整应在增加、减少或变更发生后，甲方在次月按增加、减少或变更后的合同金额支付。
7. 赔偿；保险
7.1 对甲方的赔偿
对于乙方或乙方服务人员在根据本合同提供管理服务过程中的过失行为或疏忽给甲方、甲方员工和患 者所造成的任何直接责任(包括合理的律师费)，乙方同意给予赔偿使其免受损失。
7.2 有关危险品的赔偿
甲方有义务指明其场地内存放的危险品(“危险品”)。乙方不负责危险品的探查、处理，且任何时候 乙方不对人员接触到危险品负责。由于甲方场地内危险品的存放、或由于甲方其它人有关危险品的任何作 为或不作为所加诸于乙方的任何责任，甲方同意给予乙方补偿(包括有关费用和合理的律师费)并使其免 责。但由于乙方人员自身过错而导致对自己或他人造成损害的，由乙方负责，甲方不承担补偿责任。
7.3 索赔限制
按法律、法规执行。
7.4 有效条款
本合同终止后，第 7 条款的规定仍然有效。
8. 合同期限
8.1合同履行期限：叁年，1+1+1 模式，合同一年一签，年度考核甲方满意后续签下一年合同。任何
一方需要在本合同期限届满前一个月书面通知对方是否续签本合同。
9. 由甲方提供的场地
9.1 场地和公用设施
- 3 -
甲方应在其场所内向乙方提供乙方进行管理服务所使用的办公室、设备工具库房、洗涤和烘干场地以 及各种设施，这些场地应由乙方独立管理、操作、控制，但甲方进行安全检查或紧急情况下不受此限。甲 方还应向乙方提供更衣场地，供乙方管理人员和员工提供本合同下管理服务时使用。所提供的场地应包括 所有公用设施(包括上下水和电、气、座机等)。
10. 执行检查
10.1 执行检查
双方代表应定期召开联席会议回顾乙方的管理服务履行情况和其它相关事宜。甲方有权对乙方的管理 实施监督、检查和实地抽查，双方共同协商制定考评办法。
11. 合同终止
合约期满，本合同自动终止，如需提前或者顺延，甲乙双方另行约定。
12. 通知
12.1 通知及交付方式
本合同项下要求或允许的任何通知都应以书面形式直接递交或用挂号信邮寄，如邮寄，应支付适当的 邮资：
13. 一般条款
13.1 可分割性
如果本合同任何部分被有管辖权的法院认为无法强制执行，本合同其它条款的有效性不受影响。双方 权利义务的解释和履行应按照本合同不含该特定部分来进行。双方同意，任何有关双方进行赔偿的约定应 解释为可以在法律允许的最大限额内执行。
13.2 双方的授权
本合同双方向对方承诺并保证：合约授权签署后双方将履行本合同各项条款，并且其将继续进行任何 必要的工作使得本合同有效、有约束力。
13.3 完整的合同
任何就本合同的变更、补充应以书面进行并经双方代表签字盖章后生效且并入本合同整体。
13.4 合作
此合同期满后，甲方进行重新招标，如乙方未中标，在新的服务公司未接手前，乙方无条件继续为甲 方服务至新的服务公司入场服务为止。费用按本合同标准实施付费。
13.5 争议解决
对于任何因本合同或因违反本合同而产生或与之相关的争议(与第 8 条相关的法律程序除外)，双方应 善意地尽力以调解方式解决。如果经调解该争议无法解决， 向本合同履行地的人民法院提起诉讼。
13.6 合同的转让
- 4 -
未经对方事先书面同意，任何一方不得转让本合同。
13.7 持续有效的权利
如甲方不再以签署本合同的名称运营，则甲方应向任何继任者转让本合同，并要求其履行本合同中的 各项义务。
13.8 本合同的效力
a.本合同经合同双方法定代表人或授权代表签字并加盖双方公章之日起即生效。
b.本合同未尽事宜，双方另行协商可签订补充合同，补充合同与本合同具有同等法律效力。 13.9 本合同之附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。
13.10 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
有鉴于此，本合同由甲、乙双方在以下日期签署并生效。
甲方：横峰县人民医院 乙方：上饶市鸿志物业服务有限公司
法定代表人签字： 法定代表人签字：
经办人签字： 经办人签字：
公章： 公章：
日期： 2024 年 6 月 26 日 日期： 2024 年 6 月 26 日
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附件一、保洁服务内容及范围 （一）服务人数要求：
1、保洁最低配置 32 人。
2、根据实际服务的面积（包含综合大楼）而增减费用，若区域服务内的楼层处于装修状态，没有 启用，就扣除该楼层当月服务费用；若医院增加新楼房，服务面积超出投标文件的区域服务面积，实际超 出的面积按投标文件中的人均费用计算标准给予增补。
（二）保洁内容及范围
1、公共环境保洁范围
医院大楼外墙清洗 1 次/年，医院室内外周围环境清洁卫生，含地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、柱 面、玻璃、室内家具、大厅、台阶、通道、走廊、电梯内外、梯间、楼梯、各种扶手、医生办公室、护士 站、值班室、洗手间（含公共卫生间）、花基、室内外下水道、屋面及天沟、各种灯具、开关盒及接线盒、各种风扇、排气扇、空调及出风口、分体式空调的室内机表面及滤网、消防设施、壁挂物、各种指示牌及 宣传栏和垃圾桶等保洁消毒工作和垃圾的收集及运送。
2、临床科室保洁范围
各临床科室的办公室、会议室、值班室、医护办公室、治疗室、换药室、产房、待产室、婴儿室、诊 疗室、病房、抢救室、处置室、配餐室、库房、开水房、卫生间、大小便器、洗手盆（池）、通道、走廊、阳台、大厅、地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、地脚线、室内玻璃、病床、床头柜、床垫、桌椅、橱柜及 其他各室家具、观片灯箱、各种办公设备、间隔的屏风、输液架、氧气架、治疗车、病历车、病历夹、放 药柜、各种灯具、开关盒及接线盒、各种风扇、排气扇、空调的表面、出风口及滤网、空气消毒机表面及 滤网、紫外线灯、消防设施、壁挂物、各种指示牌及宣传栏、各种可湿抹的仪器、设备等医疗器材表面、电器表面、吸痰机、病人出院床单位等的清洁消毒。垃圾桶的保洁和垃圾收集和运送等等。
3、非临床科室、办公区保洁范围
办公室、会议室、值班室、更衣室、诊疗室、候诊室、库房、卫生间（含公共卫生间）的地面、墙面、门窗、地脚砖、顶棚、桌椅、柜架、洗手盆（池）、洗物盆、各种灯具、开关盒及接线盒、电器表面、风 扇、排气扇、空调的表面及出风口和滤网、空气消毒机表面及出风口和滤网、消防设施、壁挂物、各种办 公及医疗设备、各种指示牌及宣传栏等。垃圾桶保洁、垃圾收集和运送。
4、上述各区域保洁具体范围如下
（1）大厅：地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、玻璃、休息椅、空调风口（不 包括中央空调滤网）、分体式空调室内机的表面及滤网、刷卡机、饮水机、宣传栏、消防栓等公共设施等； （2）办公室：地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、桌椅柜、各种电器、病历 架、病历夹、洗手池（盆）、茶具及办公用品等；
（3）会议室：地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、桌椅、柜、电器、洗手池（盆）等；
（4）病房：地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、玻璃、桌椅、病床、床头柜、
- 6 -
床垫、床架、电视柜、电器、中心吸引架、输液架、卫生间等；
（5）诊室：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、风扇、空调、电脑、家具、医疗设 备、办公用品、洗手盆（池）等；
（6）治疗室：地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、桌椅、器械柜、药柜、配 液操作台、四大桶、治疗车、发药车、空气消毒机、紫外线灯、电冰箱（柜）等；
（7）输液室、注射室：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、风扇、空调、消毒机、电脑、玻璃、输液椅、桌椅、柜、输液架、医疗设备及办公用品、洗手盆（池）等。
（8）处置室：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、风扇、紫外线灯、橱柜、垃圾桶、水池、浸泡桶等；
（9）配餐室：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、风扇、家具、热水器、开水桶、盥洗池等；
（10）更衣室：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、风扇、橱柜、挂衣架、洗手盆（池）、卫生间等；
（11）值班室：值班床、地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、电器、家具、卫 生间等；
（12）卫生间：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、排气扇、便池、水池（盆）、等； （13）库房：地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、桌椅、货架等； （14）过道：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、风扇、开关盒及接线盒、休息椅、消防栓、宣传栏等； （15）阳台：地面、墙面、灯具、顶棚、开关盒、栏杆、扶手；
（16）楼梯：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、开关盒、梯位、扶手、消防栓等；
（17）电梯：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、风扇、操作盘等；
（18）楼内地面专人用设备循环打磨清洁维护保养；
5、垃圾处理：
生活垃圾袋装化，及时运送至垃圾房内。病房内医疗废物按医疗废物管理进行分类收集，分类存放在 医疗废物暂存处。
6、终末消毒：
每位病人出院、转科、转床、死亡后行终末消毒。
（三）保洁日常管理
1、以日常保洁、保养为主要管理内容。住院楼各病区提供从早 6 点 00 分至晚 17 点 30 分（根据医院 要求部分特殊区域夜班有保洁人员和应急人员，如急诊、病房、产房、手术室、输液室、血透室等）的室 内外清洁服务，针对特殊情况，做好清洁卫生，防止交叉感染。
2、按照管理内容编制检查表，并配有专人每日进行巡视检查，发现问题及时整改。
3、医院对各工作岗位的服务质量每日由科主任、护士长现场监管，对工作质量、服务态度进行现场 打分；总务科定期、不定期实施督查、考核，发现问题，及时口头或书面通知整改，投标方要对整改通知 提出的内容及时进行整改。
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4、要求对清洁工具每天用完后清洗消毒，避免用手洗，以防交叉感染。
5、新上岗工作人员培训应达到规范要求后再上岗工作。对在职人员每季度培训一次。
6、有重大接待任务或上级检查任务时；医院发生突发事件如火灾、台风及突发公共卫生事件及医疗 纠纷等，中标方必须全力配合医院的工作需要。接到通知后应立即做好工作计划安排，并严格按照计划实 施。
7、各类垃圾运送到规定地点停放。院内保洁区域物品摆放整洁规范，无多余杂物堆积，垃圾箱外表 干净，无积垢、无臭味。
（四）环境保洁服务要求
1、负责医院所属区域范围内室内、室外清洁卫生。
2、及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点。
3、按时巡视，每层要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无异味。
4、为避免尘土飞扬，按地面清洁标准、规范方法进行处理。要求对清洁工具每天进行清洗消毒，避 免用手洗，以防止交叉感染。清洁病床、床头柜和采用一床一巾，病房物表清洁采用一房一巾，用后毛巾 收集到保洁部洗涤房，进行清洗、消毒、烘干后再次使用。提供专业的尘推（头）、拖布（头），避免病 房使用扫把使灰尘扬起造成交叉感染的现象产生。使用专业的工业洗衣机和烘干机对使用后的尘推头和抹 布进行洗涤和烘干消毒。
5、 实行清洁工具分类作业，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，有效的预防交叉感染，完全符合院感要求。
6、为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院院感科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。
7、做好医院内各种地面、墙面的养护。
8、要求乙方对医院的项目管理配置专用的洗地机、吸水机、抛光机、打蜡机、真空吸尘机、地坪地 毯吹干机、多功能保洁车、榨水器、电脑、打印机、指纹考勤机、对讲机等。
9、乙方提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂、和地面保护材料等，应符合国家相关标准及院方要 求。
10、所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。
11、报价中包含各种地面的机洗、打蜡，喷磨、抛光、晶面处理和养护等，保护 PVC 地面的光亮、整洁。每季度最少一次对 PVC 进行打蜡保养，每一季度最少一次对水磨石进行晶化保养，使得地面材质 的使用寿命得到有效延长。
12、要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。
（五）环境保洁具体工作要求如下
1、临床日常保洁工作内容
| 序号 | 服务内容 | 频次 | |
| 1 | 日 常 | 清扫、擦拭办公室、会议室、护士站、治疗室、处置室、配餐室、各病房、各科诊室、五官科暗室、候诊室、电梯、走廊、阳台、卫生间、公共场所 | 每天二次 |
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| 保 洁 | 及其他室（指康复室、抢救室、洗胃室、输液室、肌注室、清创室、产房、待产室、婴儿沐浴室、计划生育室、妇检室、石膏间、换药室；纤支镜室）等区域。收集区域内垃圾，清洁垃圾桶，并更换垃圾袋。（特殊情况随时 更换） | ||
| 2 | 收集并清扫值班室、更衣室区域内垃圾，清洁垃圾桶，并更换垃圾袋 | 每天一次 | |
| 3 | 湿拖办公室、会议室、护士站、治疗室、处置室、配餐室等区域地面 | 每天二次 | |
| 4 | 湿拖病房、诊室、五官科暗室、康复室、抢救室、输液室、肌注室、产房、待产室、婴儿沐浴室、计划生育室、妇检室、换药室、纤支镜室、候诊室、大厅、走廊、阳台、楼梯、电梯、卫生间等区域内地面 | 每天二次 | |
| 5 | 湿拖其他室（指康复室、清创室、产房、待产室、婴儿沐浴室、计划生育 室、妇检室、石膏间、洗胃室、换药室、救护车、纤支镜室）等区域内地 面及卫生间 | 按需随时 | |
| 6 | 擦拭医护办公室区域内工作台面、电话机、电脑、仪器设备、低处电器表 面、治疗台等，擦拭更衣室、值班室地面、家具 | 每天一次 | |
| 7 | 按“一床一巾”擦拭消毒床头柜、治疗带、病房台面 | 每天一次 | |
| 8 | 清洗、擦拭护士站、治疗室、换药室、处置室、办公室的洗手池（盆）、水龙头和皂盒 | 每天一次 | |
| 9 | 冲洗、擦拭、消毒医护卫生间及病房卫生间和公共卫生间（含镜子、水龙 头、脸盆、台面、毛巾架、沐浴器、马桶、蹲槽等）（特殊情况按需） | 每天二次 | |
| 10 | 清洁、消毒配餐室地面及室内物品 | 每天二次 | |
| 11 | 巡视保洁区域保洁地面 | 随时按需 | |
| 12 | 及时完成病人出院、转科、死亡的床单位清洁、整理及消毒工作（终末消 毒）包括病房橱柜、 | 随时按需 | |
| 13 | 打开水，包括产房开水供应 | 每天二次 | |
| 14 | 清理打扫临时性的卫生工作，巡视保洁 | 随时 | |
| 15 | 完成医务人员交待的临时保洁任务 | 随时 | |
| 16 | 产科产后（人流、妇检、待产）整理/清洁/消毒各室 | 随时 | |
| 17 | 收集医疗垃圾到各科室临时中转点，及时清洗医疗垃圾桶 | 按需 | |
| 18 | 无菌柜每日清水擦拭 | 每天一次 | |
| 19 | 救护车清洁（包含担架、椅子和医疗仪器等车内物品） | 每天一次 | |
| 20 | 库房整理、清洁；套好被子，保证住院病人使用 | 每日一次 | |
| 21 | 病区各室物品物表擦拭 | 每日一次 | |
| 22 | 公共卫生间清洗 | 每日三次 | |
| 23 | 负责病区、公共区域关灯 | 随时 | |
| 24 | 上、下午下班时关闭电风扇、空调等电器；关闭闲置电器 | 下班时、按需 |
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| 25 | 擦手巾清洗（个别科室） | 按需 | |
| 26 | 湿拖擦拭电梯地面及各面 | 每日一次 | |
| 27 | 完成医务人员交待的临时性保洁任务 | 按需 | |
| 28 | 区域内地面牵尘（无扬尘干扫） | 每日 2 次 | |
| 29 | 擦拭各种开关盒、接线盒、门把手、低处墙面、窗台等表面 | 每日一次 | |
| 30 | 会议室每次使用前清洁及使用后及时保洁（包括地面、桌椅） | 按需 |
2、行政后勤办公楼保洁工作内容
| 1 | 周 期 保 洁 | 干拖地面和湿拖地面 | 每天一次 |
| 2 | 彻底清洁生活垃圾桶和更换垃圾袋 | 每天一次 | |
| 3 | 院领导桌椅柜、茶具等办公桌面全方位擦拭 | 每天一次 | |
| 4 | 院领导以外的区域办公室台面以下擦拭 | 每周二次 | |
| 5 | 公共区域 | 每天一次 | |
| 6 | 全面刷洗卫生间 | 每天一次 | |
| 7 | 擦拭高处灯具、标识牌、引导牌、告示牌、壁挂物 | 每周一次 | |
| 8 | 涮洗、擦拭磁砖墙、踏脚板、低处管道、楼梯台阶角等 | 每周一次 | |
| 9 | 窗帘清洗 | 每半年一次 |
3、周期保洁工作内容
| 序号 | 服务内容 | 频次 | |
| 1 | 周 期 保 洁 | 擦拭值班室的床、桌椅、台面、电器等设施并湿拖地面及更换床单位 | 每周二次 |
| 2 | 彻底清洁、消毒生活垃圾桶及感染性垃圾桶 | 每周一次 | |
| 3 | 全面清洁配餐室及公共区域的地面、墙面、地角 | 每周一次 | |
| 4 | 全面清洁保洁区域的墙面、地面、地角、门窗、顶棚、床、床头柜桌椅、病 历夹及其它物品 | 每周一次 | |
| 5 | 全面刷洗卫生间；擦拭消防栓、灭火器等消防设施 | 每周一次 | |
| 6 | 擦拭高处灯具、标识牌、消毒机、引导牌、告示牌、壁挂物 | 每周一次 | |
| 7 | 涮洗、擦拭磁砖墙、踏脚板、低处管道、楼梯台阶角等 | 每周一次 | |
| 8 | 清洗产房、婴儿室、妇检室、手术室、治疗室空调过滤网 | 每周一次 | |
| 9 | 擦拭玻璃和高处玻璃框、输液架 | 每月一次 | |
| 10 | 擦拭风扇及空调（包含室内空调过滤网、出风囗、室内外机表面） | 每月一次 | |
| 11 | 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 | 每周 1 次 | |
| 12 | 各种地面的机洗、打蜡，喷磨、抛光、晶面处理和养护 | 每季一次 | |
- 10 -
| 13 | 室内高处除尘 | 每季一次 | |
| 14 | 室內隔帘装拆 | 每月一次 | |
| 15 | 窒内窗帘装拆 | 每季一次 | |
| 16 | 擦拭更衣室的家具、电器等设施并湿拖地面 | 每周二次 | |
| 17 | 除“四害” | 每月一次 |
4、产房、手术室等特殊科室保洁内容
| 序号 | 服务内容 | 频次 | |
| 1 | 日 常 保 洁 | 收集办公室、治疗室、处置室、更衣室、病房、产房、诊疗室、换鞋室、安 全通道、走廊、卫生间、洗澡间、值班室等区域内垃圾，清洁垃圾桶，并更 换垃圾袋 | 每天二次 |
| 2 | 清扫、湿拖办公室、治疗室、处置室、病房、产房、诊疗室、手术间、安全 通道、走廊、洗手间、换鞋室等区域地面 | 每天二次 | |
| 3 | 清扫、湿拖、卫生间、洗澡间、楼梯台阶等区域地面 | 每天一次 | |
| 4 | 擦拭区域内办公室桌椅、工作台面、电话机、电脑、电视机、仪器设备、低 处电器表面及其它办公设备 | 每天一次 | |
| 5 | 擦拭各种开关盒、接线盒、门把手、隔离玻璃、低处墙面、窗台等表面 | 每天一次 | |
| 6 | 按“一床一巾”擦拭病床、床头柜、桌椅丶橱柜、输液架、氧气架等 | 每天一次 | |
| 7 | 清洗、擦拭护士站、治疗室、处置室、办公室的洗手池（盆）、水龙头、洗 手刷和皂盒 | 每天一次 | |
| 8 | 冲洗、擦拭、消毒医护卫生间及病房卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、沐浴器、马桶、蹲槽等） | 每天二次 | |
| 9 | 整理床单位、终末消毒 | 随时 | |
| 10 | 擦拭手术间无影灯、手术床及治疗车；吸引器、消毒机及各种医疗仪器 | 每日 1 次 | |
| 11 | 浸泡拖鞋并刷洗、晾、晒、擦干 | 每天 2 次 | |
| 12 | 送使用后器械到供应室 | 每日 2 次 | |
| 13 | 根据病人出科的时间，做好出科后的终末消毒；仪器、仪器架、窗台、床单 位、护理车等擦拭消毒；湿拖、消毒地面，不留死角 | 按需 | |
| 14 | 手术结束后及时清洁整理、消毒手术间，准备下一台手术 | 按需 | |
| 15 | 备齐下班后所需的清洁鞋、衣帽及口罩，并与接班人做好交接工作，必要时 协助其他班次工作 | 按需 | |
| 16 | 清扫天花板蜘蛛网 | 随时 | |
| 17 | 巡视保洁区域内卫生 | 随时 | |
| 18 | 完成医务人员交待的临时性工作任务 | 随时 | |
- 11 -
| 19 | 布类运送：使用后布类、脏的工作衣裤由科室工人运送至洗衣房，并清点，清洁的布类及工作衣裤由洗衣房下送并清点。 | 按需 | |
| 20 | 及时清洁手术间地面血迹、污迹 | 按需 |
4.1 产房、手术室等特殊科室周期与专项保洁内容
| 序号 | 服务内容 | 频次 | |
| 21 | 周 期 与 专 项 保 洁 | 擦拭值班室的床、桌椅、台面及电器等设施，并湿拖地面 | 每周二次 |
| 22 | 彻底清洁、消毒垃圾桶 | 每周一次 | |
| 23 | 全面清洁卫生间的地面、墙面、地角、清洁走廊、阳台等公共区域的瓷砖 墙面 | 每周一次 | |
| 24 | 全面清洁更衣室、鞋柜 | 每周一次 | |
| 25 | 全面清洁走廊、阳台等公共区域的瓷砖墙面 | 每周一次 | |
| 26 | 清洗开水器表面 | 每周一次 | |
| 27 | 擦拭高处标识牌、引导牌、告示牌、壁挂物、窗框、窗台玻璃 | 每周一次 | |
| 28 | 全面涮洗、擦拭磁砖墙、地角、踏脚板、低处管道、楼梯台阶边角等 | 每周一次 | |
| 29 | 擦拭消防栓、灭火器等消防设施 | 每周一次 | |
| 30 | 低处墙面静电除尘、落地瓷砖擦拭 | 每周一次 | |
| 31 | 各种地面的机洗、打蜡、喷磨、抛光、晶面处理和养护 | 每季一次 | |
| 32 | 清洗空调表面、过滤网及出风口 | 每周一次 | |
| 33 | 擦拭高处玻璃和玻璃框 | 两月一次 | |
| 34 | 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 | 每月一次 | |
| 35 | 窒内窗帘装拆 | 每月一次 | |
5、NICU日常保洁工作内容
| 序号 | 服务内容 | 频次 | |
| 1 | 日 常 保 洁 | 收集办公室、治疗室、处置室、更衣室、病房、诊疗室、换鞋室、安全通道、走廊、卫生间、洗澡间、病人通道等区域内垃圾，清洁垃圾桶，并更换垃圾 袋 | 每天二次 |
| 2 | 清扫、湿拖办公室、治疗室、处置室、病房、病人通道、诊疗室、手术间、安全通道、走廊、洗手间、换鞋室等区域地面 | 每天二次 | |
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| 3 | 清扫、湿拖、卫生间、洗澡间、楼梯台阶等区域地面 | 每天一次 | |
| 4 | 擦拭区域内办公室桌椅、工作台面、电话机、电脑、电视机、仪器设备、低 处电器表面及其它办公设备 | 每天一次 | |
| 5 | 擦拭各种开关盒、接线盒、门把手、隔离玻璃、低处墙面、开水器、窗台等 表面 | 每天一次 | |
| 6 | 按“一床一巾”擦拭病床、床头柜、桌椅丶橱柜、输液架、氧气架等 | 每天一次 | |
| 7 | 清洗、擦拭护士站、治疗室、处置室、办公室的洗手池（盆）、水龙头、洗 手刷和皂盒，每日下午浸泡消毒配奶间水池 | 每天一次 | |
| 8 | 冲洗、擦拭、消毒医护卫生间及病房卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、沐浴器、马桶、蹲槽等） | 每天二次 | |
| 9 | 整理床单位、终末消毒、库房被褥套好备用 | 随时 | |
| 10 | 擦拭治疗车；吸引器、消毒机及各种医疗仪器 | 每日一次 | |
| 11 | 浸泡拖鞋并刷洗、晾、晒、擦干，清洗小毛巾送洗衣房烘干后取回 | 每天二次 | |
| 12 | 根据病人出科的时间，做好出科后的终末消毒；仪器、仪器架、窗台、床单 位、护理车等擦拭消毒；湿拖、消毒地面，不留死角 | 按需 | |
| 13 | 按院感要求定期消毒 NICU 被褥 | 按需 | |
| 14 | 每周清洁 NICU 所有的空调一次 | 按需 | |
| 15 | 清扫天花板蜘蛛网、保持库房整洁 | 随时 | |
| 16 | 巡视保洁区域内卫生 | 随时 | |
| 17 | 完成医务人员交待的临时性工作任务 | 随时 | |
| 18 | 运送：使用后布类、脏的工作衣裤由科室工人运送至洗衣房，并清点，清洁 的布类及工作衣裤由洗衣房下送并清点。 | 按需 |
5.1 NICU周期与专项保洁内容
| 序号 | 服务内容 | 频次 | |
| 19 | 周 期 与 专 项 保 洁 | 擦拭值班室的床、桌椅、台面及电器等设施，并湿拖地面 | 每周二次 |
| 20 | 彻底清洁、消毒垃圾桶 | 每周一次 | |
| 21 | 全面清洁卫生间的地面、墙面、地角、清洁走廊、阳台等公共区域的瓷砖墙 面 | 每周一次 | |
| 22 | 全面清洁更衣室、鞋柜 | 每周一次 | |
| 23 | 全面清洁走廊、阳台等公共区域的瓷砖墙面 | 每周一次 | |
| 24 | 清洗开水器表面 | 每周一次 | |
| 25 | 擦拭高处标识牌、引导牌、告示牌、壁挂物、窗框、窗台玻璃、病历夹 | 每周一次 | |
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| 26 | 机器洗地、全面涮洗、擦拭磁砖墙、地角、踏脚板、低处管道、楼梯台阶边 角等 | 每周一次 | |
| 27 | 擦拭消防栓、灭火器等消防设施 | 每周一次 | |
| 28 | 低处墙面静电除尘、落地瓷砖擦拭 | 每周一次 | |
| 29 | 各种地面的机洗、打蜡、喷磨、抛光、晶面处理和养护 | 每季一次 | |
| 30 | 清洗空调表面、过滤网及出风口 | 每周一次 | |
| 31 | 擦拭高处玻璃和玻璃框 | 两月一次 | |
| 32 | 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 | 每月一次 | |
| 33 | 窒内窗帘装拆 | 每月一次 |
6.ICU 日常保洁内容：
| 序号 | 服务内容 | 频次 | |
| 1 | 日 常 保 洁 | 收集办公室、治疗室、处置室、更衣室、病房、诊疗室、换鞋室、安全通道、走廊、卫生间、洗澡间、值班室等区域内垃圾，清洁垃圾桶，并更换垃圾袋 | 每天二次 |
| 2 | 清扫、湿拖办公室、治疗室、处置室、病房、诊疗室、安全通道、走廊、洗 手间、换鞋室等区域地面 | 每天二次 | |
| 3 | 清扫、湿拖、卫生间、洗澡间、楼梯台阶等区域地面 | 每天一次 | |
| 4 | 擦拭区域内办公室桌椅、工作台面、电话机、电脑、电视机、仪器设备、低 处电器表面及其它办公设备 | 每天一次 | |
| 5 | 擦拭各种开关盒、接线盒、门把手、隔离玻璃、低处墙面、窗台等表面 | 每天一次 | |
| 6 | 按“一床一巾”擦拭病床、床头柜、桌椅丶橱柜、输液架、氧气架等 | 每天一次 | |
| 7 | 清洗、擦拭护士站、治疗室、处置室、办公室的洗手池（盆）、水龙头、洗 手刷和皂盒，清洗使用中的吸痰瓶 | 每天一次 | |
| 8 | 冲洗、擦拭、消毒医护卫生间及病房卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、沐浴器、马桶、蹲槽等） | 每天二次 | |
| 9 | 整理床单位、终末消毒（协助助理护士进行） | 随时 | |
| 10 | 擦拭病床及治疗车；吸引器、消毒机及各种医疗仪器 | 每日一次 | |
| 11 | 浸泡拖鞋并刷洗、晾、晒、擦干 | 每天二次 | |
| 12 | 送输血后血袋回检验科 | 每日二次 | |
| 13 | 根据病人出科的时间，做好出科后的终末消毒；仪器、仪器架、窗台、床单 位、护理车等擦拭消毒；湿拖、消毒地面，不留死角 | 按需 | |
| 14 | 备齐下班后所需的清洁鞋、衣帽及口罩，并与接班人做好交接工作，必要时 | 按需 | |
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| 协助其他班次工作 | |||
| 15 | 清扫天花板蜘蛛网 | 随时 | |
| 16 | 巡视保洁区域内卫生 | 随时 | |
| 17 | 完成医务人员交待的临时性工作任务 | 随时 | |
| 18 | 布类运送：使用后布类、脏的工作衣裤由科室工人运送至洗衣房，并清点，清洁的布类及工作衣裤由洗衣房下送并清点，脏的床帘、仪器布罩送洗取回 | 按需 | |
| 19 | 及时清洁手术间地面血迹、污迹 | 按需 | |
| 20 | 空输液瓶的清理外送 | 每天一次 |
6.1 ICU 周期与专项保洁内容:
| 序号 | 服务内容 | 频次 | |
| 21 | 周 期 与 专 项 保 洁 | 擦拭值班室的床、桌椅、台面及电器等设施，并湿拖地面 | 每周二次 |
| 22 | 彻底清洁、消毒垃圾桶 | 每周一次 | |
| 23 | 全面清洁卫生间的地面、墙面、地角、清洁走廊、阳台等公共区域的瓷砖墙 面 | 每周一次 | |
| 24 | 全面清洁更衣室、鞋柜 | 每周一次 | |
| 25 | 全面清洁走廊、阳台等公共区域的瓷砖墙面 | 每周一次 | |
| 26 | 清洗开水器表面、擦拭病历夹、病历车、清洗小药袋 | 每周一次 | |
| 27 | 擦拭高处标识牌、引导牌、告示牌、壁挂物、窗框、窗台玻璃 | 每周一次 | |
| 28 | 全面涮洗、擦拭磁砖墙、地角、踏脚板、低处管道、楼梯台阶边角等 | 每周一次 | |
| 29 | 擦拭消防栓、灭火器等消防设施 | 每周一次 | |
| 30 | 低处墙面静电除尘、落地瓷砖擦拭 | 每周一次 | |
| 31 | 各种地面的机洗、打蜡、喷磨、抛光、晶面处理和养护 | 每季一次 | |
| 32 | 清洗空调表面、过滤网及出风口 | 每周一次 | |
| 33 | 擦拭高处玻璃和玻璃框 | 两月一次 | |
| 34 | 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 | 每月一次 | |
| 35 | 窒内窗帘装拆 | 每月一次 | |
7、输血科、医技科日常保洁及周期保洁内容:
| 科室 | 序号 | 服 务 内 容 | 频次 |
| 输 血 科 | 1 | 收集区域内垃圾，更换垃圾袋。 | 每日 2 次 |
| 2 | 区域内地面牵尘（无扬尘干扫） | 每日 2 次 | |
| 3 | 区域内地面湿拖。送各种报告单到病区（含 CT 及 X 光片） | 每天 1 次 | |
| 4 | 区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭。 | 每日 1 次 |
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| 医 技 科 ︵ 中 西 药 房 ︶ | 5 | 区域内电脑、电话、电视、等各种电器；医疗仪器、低处物品表面清洗或 擦拭。 | 每日 1 次 |
| 6 | 区域内洗手池（盆）、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭 | 每日 1 次 | |
| 7 | 清洗空调表面、过滤网及出风口 | 每周一次 | |
| 8 | 各种地面的机洗、打蜡，喷磨、抛光、晶面处理和养护 | 每季一次 | |
| 9 | 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、沐浴器、马桶、蹲槽、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒。清洗消毒水浴箱、贮血冰箱、血小板 保存箱等设备并记录。 | 每日 1 次 | |
| 10 | 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、门把手、各类低处标牌、垃圾桶擦拭。每日收集浸泡回收试管、玻片并清洗、烤干 | 每日 1 次 | |
| 11 | 完成医务人员交待的临时保洁任务 | 随时 | |
| 12 | 消防栓、灭火器等消防器材擦拭；开水机、冰箱表面内部清洗消毒 | 每周 1 次 | |
| 13 | 擦拭门、窗、玻璃 | 每月 1 次 | |
| 14 | 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踏脚板、地角、低处管道擦拭 | 每周 1 次 | |
| 15 | 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 | 每周 1 次 | |
| 16 | 高处标牌、壁挂物擦拭 | 每周 1 次 | |
| 17 | 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 | 每季 1 次 | |
| 18 | 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 | 每月 1 次 | |
| 19 | 巡视保洁 | 随时 | |
| 20 | 每天上班时间到上饶市中心血站上饶供血点领取血液制品 | 按需 | |
| 21 | 急送病区报告单 | 按需 | |
| 22 | 更换棉织品（含值班室被褥、工作大厅凳套等） | 每周 1 次 | |
| 23 | 突发性公共卫生保洁、运送等 | 按需 | |
| 24 | 各种地面的机洗、打蜡，喷磨、抛光、晶面处理和养护 | 每季一次 | |
| 25 | 贮存收集前一天标本，整理标本，冰箱内贮存满 7 天的标本 | 每日 1 次 |
8、血透室日常保洁及周期保洁内容:
| 科室 | 序号 | 服 务 内 容 | 频次 |
| 血 透 | 1 | 收集区域内垃圾，更换垃圾袋。 | 每日 2 次 |
| 2 | 区域内地面牵尘（无扬尘干扫） | 每日 2 次 | |
| 3 | 区域内地面湿拖。 | 每日 2 次 | |
| 4 | 区域内家具（床单位、桌椅、橱柜等）、台面擦拭。 | 每日 1 次 |
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| 室 | 5 | 区域内电脑、电话、电视、灯具、消毒机表面及出风口、医疗仪器等低处 物品表面清洗或擦拭。 | 每日 1 次 |
| 6 | 区域内洗手池（盆）、水池、水龙头擦拭 | 每日 2 次 | |
| 7 | 窒内窗帘装拆 | 每月一次 | |
| 8 | 消防栓、灭火器等消防设施擦拭；开水机、冰箱表面内部清洗消毒 | 每周 1 次 | |
| 9 | 擦拭血透机、配液桶、水处理机、复用机、办公桌、电脑桌、诊桌、氧气 架、排插、垃圾埇 | 每日 2 次 | |
| 10 | 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踏脚板、地角、低处管道擦拭 | 每周 1 次 | |
| 11 | 擦拭各种开关盒、接线盒、门把手、低处墙面、窗台等表面 | 每日一次 | |
| 12 | 全面清洁擦拭区域的墙面、地面、地角属物、门窗、顶棚、桌椅、病历夹 及其它物品 | 每周一次 | |
| 13 | 各种医疗用车 | 每日 1 次 | |
| 14 | 清洗空调表面、过滤网及出风口，清洗消毒机过滤网 | 每周一次 | |
| 15 | 高处标牌、壁挂物擦拭 | 每周一次 | |
| 16 | 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 | 每周一次 | |
| 17 | 擦拭玻璃和高处玻璃框、输液架 | 每月一次 | |
| 18 | 各种地面的机洗、打蜡，喷磨、抛光、晶面处理和养护 | 每季一次 | |
| 19 | 清洗洗手盆、水池、卫生间及公共场所保洁 | 每日 2 次 | |
| 20 | 清理打扫临时性的卫生工作，巡视保洁区域内卫生 | 随时 |
9、供应室日常保洁及周期保洁内容
| 科室 | 序号 | 服 务 内 容 | 频次 |
| 供应 室卫 生保 洁 | 1 | 清洗擦拭办公桌、电脑桌、椅、文件夹表面、擦手纸盒、拖鞋、各类仪 器表面及内腔（包括清洗消毒机、超声清洗机、干燥箱、高温和低温灭 菌器、带光源放大镜、生物阅读器、水处理系统等）、治疗车、下送车、消毒用推车等 | 每日 1 次，达到院感要 求 |
| 2 | 清洗擦拭工作桌、台面、水池、洗手盆、器械刷、无菌物品存放架、无 菌柜内外面、回收污物车、回收箱、室内地面、厕所（无异味）、垃圾 桶、科室四周外走廊及过道 | 每日 2 次，达到院感要 求 | |
| 3 | 橱、柜表面及顶部、抽屉、墙面瓷砖、门窗表面、整体玻璃表面、空调 表面及过滤网，电脑键盘、墙面挂件、各开关面板、天花板、墙面、电 风扇、灯具 | 每周 1 次，达到院感要 求 |
备注：
1、上、下午医用房间（护士站、医护办公室、治疗室、会议室、检查室、换药室）及大厅、走廊、
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楼梯等公共区域地面、工作台面、办公设备等应在工作人员上班前完成。
2、乙方应提供保洁用的优质清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，并符合院感要求。
3、班外清扫急诊室、救护车内、输液室、产房、待产室、妇检室、血透室等区域。
4、协助优质护理病房无陪护病人清理大小便（便盆内的）。
5、对医院所有地面材质进行保养，比如 PVC 需要打蜡、水磨石做晶化保养等。
6、乙方需定期对医院 2.5 米以下的外墙及高空清洗。
（六）服务标准：
1.大厅、阳台、走廊保洁标准：
地面：表面洁净、光亮、无积尘、无陈旧污迹、无水迹、无痰迹、无烟头、无油迹及无垃圾 墙面：无积尘、无陈旧污迹、及时清理不当的张贴天花：无积尘、无蜘蛛网、无污迹；
电梯门：无积尘、光亮洁净、无陈旧印迹；
按键面板：无积尘、无陈旧印迹；
照明灯具：无厚积尘土；
各房间门、通道门：无陈旧污迹、光亮、手摸无明显的尘迹
客梯厅；顶部：无积尘土；
不锈钢表面：光亮、无陈旧污迹
装饰物：盆、座表面干净无积尘；装饰物（如塑料花、油画）等表面无积尘玻璃洁净、无陈旧污渍，无水迹，晶莹透亮门口地垫：无砂泥、无污渍
宣传栏：展示柜及其他设备设施：无手印、无积尘、无陈旧污渍垃圾桶：无垃圾瀑满，表面无痰渍、无污渍，按规范消毒标识：保持干净，无不当张贴物栏杆、扶手：表面洁净、光亮，无积尘、无陈旧污迹、水迹，无烟头及垃圾。
2、卫生间保洁标准：卫生间无异味
地面：无积尘、碎纸、垃圾、烟头，无积水，无尿迹、污迹洗手池：池壁无污垢、无痰迹及头发等不 洁物
水龙头：无印迹、无积尘、无污物，按规范消毒
洗手池台面：无水迹、无积尘、无污物、按规范消毒
镜面、玻璃：无水点，无水迹、尘土、污迹
便器：无尿碱水锈印迹（黄迹）、无污垢，喷水嘴应洁净，按规范消毒
手纸架：无手印，光亮、洁净
纸篓：污物量不超过 2/3，内外表面干净
墙面：无积尘、污迹
顶板：无积尘、污迹，无蜘蛛网
隔板：无积尘、烟头、痰迹及垃圾，扶手无积尘
污水池：无砂泥、无污渍
3、楼梯保洁标准：
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地面：无积尘，无痰迹、碎纸、烟头及垃圾
墙面：无污迹
天花：无积尘、无蜘蛛网、无污迹
电梯门：无积尘、污迹
消防设备等：表面无积尘
楼梯：扶手无积尘，立面无污渍
窗户：玻璃明亮、无积灰
标识：保持干净，无不当张贴物
4、病房（诊室、输液室、注射室）保洁标准：
地面：洁净、光亮，无积尘、痰迹、碎纸、烟头及垃圾，按规范消毒
墙面：无手印、污迹
天花：无积尘、无蛛网、无污迹
窗户：玻璃明亮、无积灰
天花板：无蜘蛛网、无积灰
灯具：无厚积尘土
床、床边柜、床架及其他家具、设备设施：无积尘，无积灰，车轮无缠绕物
标识：保持干净，无不当张贴物
5、污物间保洁标准：
地面：无积尘、碎纸、垃圾、烟头，无积水、无积渍、按规范消毒
设备、设施：无积尘、无陈旧污渍
室内物品摆放整齐，清理完污物后消毒室内及盛装垃圾的容器
6、办公室、会议室保洁标准：
桌面、窗台：洁净、无积尘，按规范消毒
地面：无污渍，地毯上无碎屑、无渣，云石地面（砖地面）清洁干净
天花：无积尘、无蜘蛛网、无污迹
家具、设备设施：无尘灰、无污渍
倾倒干净所有烟灰缸、垃圾桶、碎纸机，并保持外表干净
7、治疗室、换药室保洁标准：
地面：无污渍、无积尘、无渣、无碎纸、无积水，清洁干净，每日湿拖 2 次，按规范消毒 桌面、窗台：洁净、无积尘，按规范消毒
天花：无积尘、无蜘蛛网、无污迹
家具、电器、设备：无尘灰、无污渍
墙面：无手印、无污迹、无蜘蛛网
无菌柜：清洁、干燥，无尘灰、污渍，每日擦拭 1 次
垃圾桶：及时倾倒，保持干净
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8、医院院落、道路、绿化带保洁标准：
整洁、卫生，无杂物、无积渍
栏杆、灯柱、标识牌无积尘，及时清理乱贴的宣传品
沟渠内无垃圾、无青苔，保持通畅
绿化带内无垃圾、杂物
清洁工具标准：
清洁工具：干净整齐、无积渍，分类使用并有分类标识，摆放整齐，地拖扫帚上无毛发、线头，病房 用的抹布为一床一巾，污区用具用后及时消毒
清洁车：车容干净整洁、无积渍，车上工具摆放整齐、无杂物
垃圾车：有标识、干净整齐，无积渍，按规范消毒
9、垃圾场保洁标准：
无垃圾外泻、无臭味、无油污、无血迹、无积渍、按规范消毒
10、医疗废物运送标准；
专门路线、密闭运送、做好防护，不与生活垃圾混运
（七）感染控制要求：
1、普通病房（包括门诊各科室）地面无明显污染时，每日用清水或清洁剂拖 2 次，当地面受病原菌 污染时，随时用浓度为 500mg/L 的 84 消毒液拖地。病人出院后进行搬家式的大扫除，并用含氯消毒液 擦拭桌子、椅子、凳子、床、床头柜等。
2、传染病区、各科急救室、治疗室、换药室、处置室地面、检验科、口腔科工作台面每天用浓度为 1000mg/L 的含氯消毒液拖地、擦拭 1-2 次。
3、墙面有病原菌污染时，用浓度为 1000mg/L 的含氯消毒液擦洗干净。
4、病房各类用品表面（如桌子、椅子、凳子、床头柜等）无污染时，每日用清水擦拭 2 次，并要做 到一桌一巾、一用一消毒，当受到污染时用浓度为 500mg/L 的含氯消毒液随时擦拭消毒。
5、病历夹、门把手、水龙头、门窗、水池、卫生间、便池等物体表面每天清洗，受到污染时随时用 浓度为 500mg/L 的含氯消毒液消毒。
6、上述各处不管有否污染，每周要用浓度为 1000mg/L 的含氯消毒液整体拖洗、擦拭 1 次。 7、感染性垃圾每日用专门垃圾袋装好后，与回收人员交接清楚，并作好记录。
8、科室内每次消毒后要在《消毒登记本》上详细记录。
（八）质量目标
1、达到医院感染控制考核标准 90%以上；
2、达到省级文明卫生单位的要求；
3、达到创三级乙等医院的卫生标准；
4、达到卫生系统卫生方面的标准要求。
（九）、考核措施
采用现场检查、临时抽查、随机采访、问卷征询、定点征求意见等方式监督检查、依据事实和效益，
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客观评价，奖惩分明。
服务考评内容
医院根据医院实际及医院分级管理要求，制定各相关科室相关管理规范、要求、职责，供服务公司作 为工作指引并作为医院检查考核内容。
(2)服务考核指标
1、医院后勤引进社会化管理后，要求按星级宾馆标准来管理和服务。医院和病人满意率≥85%。
2、医院范围的卫生保洁：地上不见痰迹、垃圾、烟头、积水，门窗玻璃明亮，能为病人提供安全、整洁、舒适、优美的就医环境。环境卫生在主要公共场所污物一处出现时间不超过 30 分钟，医院和病人 满意率在 85%以上。
3、医务人员及病人对中标方服务的问卷调查满意率在 80%以上。
4、完成根据医院质控要求制定的其他工作指标。医院满意率 85%以上。
5、各科室服务要求完成率 100%，医院满意率 85%。
6、人力配备、设备配备、管理人员配备、承包服务项目范围内的各种服务标准不低于投标文件的要 求，按规定使用劳保用品。
(3)服务考核办法及措施
1、每月对乙方进行考核，其考核内容由医院根据二甲医院质控标准进行制定，每月考核时间由医院 后勤部门决定。考核时可邀请服务公司管理人参加。分值：护理部、感控科占 50%，行政、总务后勤占 50%。
2、保洁服务质量考核评分，以科室为单位，按百分制计算，各科的平均分为当月的考核分，平均分 应≥80 为合格，若未达标，院方按规定对中标方进行处罚，处罚的款项从当月应支付的服务费中扣除。
3、对考核检查出现的问题，医院有权要求服务公司制定整改措施，限期改正，如果屡犯不改，或连 续三个月综合考核得分 60 分以下，医院有权终止承包合同。
4、在合同签订后，甲方发现乙方无能力完成合同所列各项条款的，或乙方虚报服务能力和内容的，甲方有权解除合同，乙方应赔偿乙方撤离前的甲方为保证医院后勤保洁、运送等正常运行所采取补救措施 而付出的经济代价。
5、各项要求中已有明确规定的按要求执行考核，严格落实；没有明确规定的，根据科室反馈 意见双方共同协商后加以制定。
6、考评得分≥80 分以上为合格。考评得分在 80-75 分时，从当月的服务费用中按 0.5%的比例扣除；若低于 75 分（不含 75 分），每低 1 分从当月服务费中 0.3%的比例扣除，以此类推。
7、服务态度生硬，不能满足科室的合理要求，每投诉一次扣 100 元。
8、与科室或患者发生争吵、谩骂、动手打人、敲诈用户则，每次扣 500 元。
9、对于发生事故后隐瞒不报者，视情节轻重，每次扣 500-100 元。
10、医院将根据协议规定每月不定时对乙方工作进行检查、考评。一年之内，同一服务项目考评二次 不合格时，院方将以书面形式通知乙方限期整改，乙方必须向医院提交整改措施报告，并由医院监督实施。未整改或整改未达标者，每发现一次扣 500 元。
11、乙方要爱护医院提供的房屋、办公家具及各种后勤设备、设施等后勤资产。对于因管理不善而造
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成丢失或损坏的，应按资产折旧后的价值赔偿。
12、乙方在合同期间内未经医院同意不得擅自中止合同，违反合同的将没收履约保证金并承担由此给 医院造成损失的赔偿责任。
（4）保洁服务考评标准
| 考核项目 | 服务要求 | 考评标准 |
| 一、人员管理 | 15分 | |
| 素质仪表 （2 分） | 身体及年龄等符合要求，统一着装，统一佩 戴胸卡，仪表端庄整洁，有责任心，态度和 蔼，语言文明。 | 未统一着装或佩戴胸卡每人次扣 0.2 分；工作时语言不文明或与人发生争吵、纠纷一 次扣 1 分；被投诉经查实扣 3-5 分/次。 |
| 岗位培训 （3 分） | 先培训后上岗，了解医院基本情况，了解岗 位职责，熟悉规章制度，掌握专业技能和职 业防护知识。要求每季度进行一次业务培训。 | 上岗前未按规定进行培训的扣 1 分； 未每季度业务培训 1 次扣 1 分。 |
| 服务管理 （3 分） | 有内部考核管理制度；有专人督查考核并能 经常与监管部门联系沟通；有奖惩措施并得 到执行。保洁服务人员值班时间在岗并能认 真履行职责。医院和病人服务满意率 90%以 上。 | 管理制度、专人督查考核、奖惩措施缺一 项扣 1 分；有管理制度、专人督查考核、 奖惩措施，但未执行的，每缺一项扣 0.5 分。满意率平均每下降 5%扣 1 分。 |
| 二、服务规范 | 30分 | |
| 保洁时间 （5 分） | 外环境为早 7:00 至晚 19:00、办公场所为 上午 7:00-12:00、下午 14:00-18:30；住院 病区及 24 小时开放区域为 6:00 至 21:00 有专人保洁，住院病区及 24 小时开放区域 21:00 以后有适当人员维护。 | 规定时间内无专人保洁的每次扣 1 分。住 院病区及 24 小时开放区域 21:00 后无维 护人员在岗每次扣 1 分。 |
| 保洁次数 （5 分） | 服务区域内至少每日早、中各集中全面清扫 一次。病房地面、墙角每周刷洗一次；病床、床头柜每日用消毒液擦抹，病员出院后床单 元当日须终末消毒处理。 | 病床、床头柜未按规定擦抹的每床（柜）扣 0.2 分，未行终末处理或消毒不彻底的 每例次扣 0.5 分。 |
| 周期保洁工作 内容 (7 分） | 1、临床周期保洁工作内容； 2、产房、手术室、ICU、NICU、输血科、医技科、 血透室、供应室等特殊科室周期与专项保洁内 容； | 按照各科室周期保洁工作内容进行考核，每次 未按规定执行扣 1 分。 |
| 保洁用品 | 化学清洗、化学消毒剂、地面养护剂等应为 | 化学用品为非正规产品或不合格产品，每 |
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| （5 分） | 正规厂家合格产品；垃圾篓、垃圾袋的质量、标志、颜色、摆放地点均符合要求。 | 发现一次扣 2 分；使用方法不规范每次扣 0.5 分。 |
| 保洁工具 （5 分） | 针对不同保洁对象使用相应的工具，洁污工 具不得混用，感染和非感染工具不得混放混 用，厕所、病房、配餐室、治疗室应配有专 用洁具，并于每次用后清洗消毒悬挂晾干。各区域使用的拖把应按院感要求分别标记和 使用。工具应保持完好，破损工具须及时更 换修理，保洁工具按指定地点规范存放。病 房一柜一巾、一床一巾配备齐全。 | 使用的工具不符要求的每次扣 0.5 分。拖 把无标记或未按标记使用，每例次扣 0.5 分。洁污工具混放混用的每次扣 0.5 分。 工具用完后未及时清洗消毒或乱存乱放的 每件扣 0.2 分。每少一毛巾扣 0.1 分。 |
| 垃圾回收 （5 分） | 垃圾袋 3/4 满时应更换，每日按时按指定路 线上门回收，不同垃圾不得混放。 | 垃圾袋满 3/4 后未及时更换的，每例次扣 0.1 分。回收车不按规定线路行走、乘梯， 每次扣 0.5 分。不同垃圾混放、混运的每 次扣 0.5 分。 |
| 垃圾转运 （5 分） | 转运车按指定地点停放，不乱停乱放，车辆 外观清洁、无异味，垃圾应及时装车，途中 无污物污水撒漏、丢弃等。每天对运输工具 清洗和消毒一次。 | 车辆乱停乱放每次扣 0.5 分，造成环境污 染扣 3 分；车辆外观不清洁或有异味每次 扣 0.5 分；垃圾暴露、放置于外环境未及 时装车每次扣 1 分。 |
| 三、保洁质量 | 40分 | |
| 病区保洁 （12 分） | 地面保持清洁、光亮，无废物、烟蒂、污渍、痰迹、水渍，湿拖时需摆放防滑提示标识。 墙壁、扶手、门窗、家具、灯具、仪器、设 备、电器及办公设备无灰尘。玻璃透明干净。屋顶、天花、墙角无蜘蛛网、无积灰；病床、床头柜无浮灰、污迹；墙面、扶手、门窗“牛 皮癣”及时清理；屋面、天沟无废物、无积 水，全部垃圾均应袋装。 | 湿拖时无提示标识的每次扣 0.5 分；地面 有废物、烟蒂每处扣 0.2 分，有污渍、痰 迹、水渍每处扣 0.2 分。墙、顶、门、窗、 家具、仪器、设备及办公设备、灯具、电 扇等有灰尘、污迹每处扣 0.2 分，玻璃不 明亮每处扣 0.2 分。病床、床头柜有浮灰、 污迹每例次扣 0.5 分。 |
| 卫生间/公厕 （10 分） | 保持厕位、厕池、便池、洗手池、拖把池干 净整洁无异味，厕内地面干净、防滑、无积 水，挂壁式便池等须每天投放芳香球，厕内 门窗、天花保洁同病区，厕内设施损坏及时 报告维修。 | 厕所不净每次扣 0.5 分；异味明显加扣 0.5 分；厕内积水明显每次扣 0.5 分；挂 壁式便池未按规定投放芳香球每厕次扣 0.5 分。厕内门窗、天花不洁或有蜘蛛网、 积灰每项扣 0.2 分。厕内设施损坏未及时 报告维修的每次扣 0.2 分。 |
| 外环境保洁 （8 分） | 道路、通道、坪清扫到边，保持干净，无死 角、无积灰、无积水、无烟蒂、无废弃物、 | 有一处不符合要求的每例次扣 0.2 分，门 前三包不符合要求的每次扣 0.5 分，造成 |
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| 绿化区域内无烟蒂杂物，露天阴沟通畅无杂 物，树木、杆线及其 他户外设施上无悬挂废 弃物、广告栏、宣栏整洁无积灰，房顶、天 台无废弃物、垃圾和积水。 | 不良影响的每次扣 2 分。 | |
| 公共设施 （7 分） | 果皮箱、垃圾桶、垃圾篓、痰盂、水池等公 卫设施保持外观清洁，果皮箱、垃圾箱、垃 圾篓定时清掏（达到 3/4 满时应及时换袋），定期清洗，垃圾桶、垃圾篓破损应及时维修 或更换。 | 一项未达到扣 0.5 分。 |
| 特殊保洁 （3 分） | 无菌室、净化室、新生儿室、实验室等特殊 场所保洁须培训考核合格后方可上岗，了解 并严格遵守相关规范和要求。 | 随机抽查 2 人，不能了解规范和要求的每 人扣 0.5 分。 |
| 四、其他 | 15分 | |
| 感染废物管 理（8 分） | 遵守医院感染废物管理制度，病房内配置医 疗废弃物垃圾篓，医疗废弃物不得并入生活 垃圾袋内，不得私自收集、转移、变卖、处 理医疗废弃物。 | 违反医疗废弃物管理制度的一次扣 1 分； 发现有私自收集、转移、变卖、处理医疗 废弃物的一人扣 3 分，直至扣完。有触犯 法律的此项不得分。 |
| 指令性任务（2 分） | 各种检查、评比、庆典、重要节假日（五·一、十·一、元旦、春节）及应急性任务时，应 按医院要求及时做好相关工作，采取有效措 施提高卫生保洁质量，能清洗的统一清洗，重点区域应按要求增加保洁维护人员。 | 不能按要求完成指令性任务的，每次扣 1-2 分；因卫生保洁不达标在检查评比中 被扣分的本项不得分。 |
| 其他 （5 分） | 注意节约用水用电，能擦洗的不得冲洗，清 洗拖把、抹布用水应适量，不得敞开水龙头 冲淋；发现长流水、长明灯应及时关闭或报 修。发现蟑螂、蚂蚁等应及时报告联系有关 部门解决，配合有关部门布药和撤药，并通 知相关科室注意安全。 | 发现有浪费用水行为的每次扣 1 分；发现 长流水、长明灯每例次扣 0.5 分；空病房 内发现昆虫滋生未报告的每次扣 0.5 分。 |
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