珠海市第三人民医院医用织物洗涤服务采购项目调研邀请函
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珠海市第三人民医院于2023年06月16日-06月26日公开向社会征集医用织物洗涤服务采购项目报价，现诚挚邀请具有相关资质的单位及公司踊跃报名，有关事项通知如下：
一、报名要求
1.公司简介（重点说明公司经营范围、资质，提供营业执照等相关材料）。
2.提供项目具体报价方案、项目整体报价及分项报价（报价含税，含收送、洗涤、消毒、折叠等费用），项目需求请见附件。
3.数量可根据实际需求情况增加/减少。
4.本项目不接受联合体报价，不允许分包或转包。
5.以上内容均要求加盖公章。
二、报价方式
1.报价方式：采用邮件发送方式，在规定时间内将资料及联系人电话发送至邮箱：zhccdclh@zhuhai.gov.cn。
2.报价截止时间：2023年06月26日下午16:00 ，未按要求发送资料、逾期视为无效。
3.报名请按要求内容发送，加盖公章。
4.若需开现场介绍会将另行通知，注意查看邮箱。
三、联系方式
联系人：韩小姐 电话：0756-2390940
珠海市第三人民医院
2023年06月16日
珠海市第三人民医院医用织物洗涤服务采购
项目需求书
一、项目名称：
珠海市第三人民医院医用织物洗涤服务采购项目
二、项目基本情况：
珠海市第三人民医院（珠海市慢性病防治中心、珠海市职业病防治院)（以下简称“三院”）坐落于粤港澳大湾区门户枢纽城市-珠海，毗邻港澳，是一所集医疗、疾控、教学、科研为一体的市属公立医院，现为全市公共卫生疾病预防控制体系重点建设单位，主要承担全市精神心理、皮肤性病（美容）、结核病、职业病及麻风病的诊疗、防控、管治任务和慢性病医防协同任务。三院现已搭建以南屏主院区为主体，紫荆部和新村部为分部的“一体两翼”、“三角互联”办院格局。南屏主院区坐落于珠海市香洲区和正路166号，整体规划床位800张。
三、项目服务内容：
1.本项目1年服务期织物洗涤参考数量约为26万件，洗涤参考数量仅供成本估算作参考，履约以实际洗涤数量为准。
2.结算金额=医用织物洗涤单价×实际医用织物洗涤数量-当月月度考核扣减服务费(如有)。
3.服务商提供医用织物洗涤服务价格表（详见附件）。
四、项目要求：
(一)服务范围
1.采购人委托服务商提供以下服务工作：采购人所有工作人员工作服、值班被服、病人被服(包括传染病人被服)、手术室布类用品、供应室布类用品、被褥、毛毯、窗帘等物品的洗涤和配送。洗涤污垢包括人体污渍、血渍、食物油渍、尿垢、粪便、药渍等各种污渍，洗涤效果达到国家卫健委规定的医用织物洗涤相关标准。
2.服务商负责每天到采购人指定地点收污衣、送洁衣的整个过程服务，按规定每日不少于一次收送衣物，当天收取的衣物于次日送回(遇特殊情况，服务商应根据采购人需要给予协助)。
3.收送货时间：每天上午12点前一收一送，下午加收一次手术室布类（根据需求），原则上服务商负责每天(含所有节假日)到采购人指定地点，收一次污衣，送一次洁衣。遇特殊情况，服务商应根据采购人需要给予协助科室送收，采购人、服务商双方各需有1名代表负责验收，双方签收确认品种、数量。
(二)服务标准
服务商应严格遵守国家卫健委颁布的《医院医用织物洗涤消毒技术规范》，严格执行《污染区消毒制度》《半污染区消毒制度》《清洁区消毒制度》《污水处理排放制度》等行业规范。
1.服务商应保证洗涤物品质量，遇到破损的要及时修整、缝补，保障采购人病房所用患者的被服、衣物洗涤干净，叠放整齐，职工的工作服应熨烫平整，并运到采购人的指定地点。
2.服务商应保证按时、按量、按质完成采购人交给的洗涤和配送任务，若因服务商的缘故导致衣物布草洗涤质量达不到正常卫生标准，而影响采购人被服使用和供应，应在双方交接时提出并立即退回服务商回洗，填写返洗单，双方确认签名，次日送洁衣时一并送回。
3.服务商每季度向采购人提供衣物布草微生物检测报告复印件加盖印章(原件备查)；服务商每天应对所洗布草进行PH值抽查检测，对传染病布草进行消毒剂浓度检测，确保达标，并做好记录，以备采购人查阅。
4.采购人交洗涤的衣物布草，服务商除洗干净、干燥、叠好、熨平外，还需对有破损或无钮扣的衣物布草给予缝补及补钉钮扣等工作。同时，补的钮扣及使用布料要与衣物布草本身的差不多或相似，以不影响观感为主。报废后的衣物布巾，交回采购人，或经采购人同意后交由服务商作缝补布料用，每季度报损率不得高于1%。
5.服务商的员工应文明上岗，礼貌服务，严格遵守员工的行为规范，采购人相关部门或管理小组如发现服务商的员工有不法行为，将按管理细则处理。
6.服务商严格遵守采购人提出的每天收送时间的要求，不得有误，如遇天气、停水停电、设备故障及不可遇见的事件出现，服务商应及时与采购人取得联系，以免影响采购人的工作。
7.织物的分类及要求：
(1)服务商应根据采购人医用织物使用对象和污染性质、程度不同，分机或者分批洗涤、消毒。根据医用织物的材料采用不同的水温、洗涤剂、消毒液进行洗涤，确保洗衣质量。
(2)采购人织物不能和其他医院的织物混合洗，病人织物和医务人员织物(值班被服、工作服)必须分类和专机洗涤，不得混洗。
(3)手术室的医用织物单独洗涤。
(4)彩色衣物应单独分色洗涤，以防脱色、搭色。
(5)所有脏污织物的洗涤方法和流程按洗涤设备操作说明书和“WS/T508-2016医院医用织物洗涤消毒技术规范”及国家颁发医用织物洗涤最新规范执行。
8.感染性织物的洗涤消毒要求：
(1)感染性织物有相对独立的洗涤和消毒空间，采用专机洗、消毒，首选热洗涤方法，使用卫生隔离式洗涤设备。机械洗涤时可采用洗涤和消毒同时进行的程序。
(2)对朊病毒、气性坏疽、突发不明原因传染病的病原体污染或其他有明确规定的传染病原体污染的感染性织物，遵循先消毒后洗涤的原则。
(3)被细菌繁殖体污染的感染性织物，用500mg/L的含氯消毒剂洗涤消毒≥30分钟或采用煮沸消毒(100℃，时间≥15钟)
(4)对已明确被气性坏疽、经血传播病原体、突发不明原因传染病的病原体或分枝杆菌、细菌芽孢引起的传染病的感染性织物，用2000mg/L含氯消毒剂洗涤消毒≥30分钟。
(5)对突发不明原因传染病的病原体引起的传染病的感染性织物，按规定要求进行特殊处理。
9.采购人当发现有疥疮患者使用过的医用织物或者医用织物上有螨、虱、蚤等体外寄生虫时等，在接到采购人通知后，服务商需及时处理，如需复用，必须在科室收集时对此类传染性医用织物进行密封和有明显的标识。服务商接到采购人通知后按院感要求对传染类医用织物进行高温消毒洗涤。
10.服务商应保证手术、病人类的医用织物收集时不用清点数目，按洗涤消毒后干净的数量为准。打包时织物不能外露，对感染类、传染类的医用织物收集时，采购人第一层密封、服务商第二层收集时加收集容器。
五、技术要求：
（一）收送被服服务
1.被服收送服务范围及类别：
(1)在采购人指定地点进行污衣与净衣的清点、交接。
(2)收送被服的类别：包括所有工作人员工作服、工作人员值班被服、病人被服(包括传染病人被服)、手术室布类用品、供应室布类用品、被褥、毛毯、窗帘等。
(3)实行每天上午12点前一收一送，下午加收一次手术室布类（根据需求），原则上服务商负责每天(含所有节假日)到采购人指定地点，收一次污衣，送一次洁衣。遇特殊情况，服务商应根据采购人需要给予协助。
(4)根据采购人需求随时增加衣物的收送次数。采购人发生突发、紧急、特殊的应急事件如遇火警、水管爆裂、台风暴雨袭击、迎接参观检查、采购人突击任务、重大公共卫生事件等特殊情况时或者有特殊任务需要紧急临时增加服务投入时，服务商在接到采购人通知后，应在5分钟内响应，1小时内安排车辆到达采购人指定地点，及时做好应急情况下被服洗涤收送工作以满足采购人临时性紧急需求。
2.工作职责及要求：
(1)采购人所有脏污被服布类(除手术布类、感染风险类物品外)及洁净被服布类的清点、交接，双方在洗衣单上签名确认。
(2)所有单据均一式三联，应有双方签名确认的单据为有效。三联存放：服务商第一联、采购人总务部第二联、采购人相关科室第三联。
(3)医护(行政后勤)工作人员脏污被服、一般性脏污被服及感染性被服应分开放置、收集打包，分类专机专洗，防止交叉感染。
3.收运被服的工作人员应做好个人防护，包括穿工作服、佩戴一次使用性手套、一次性口罩、一次性帽子、穿工作鞋。每次接触脏污被服后应及时进行手清洁、消毒。收取感染性被服时，严禁现场清点。如工作人员因操作上违反相关规定而产生的责任由服务商自行负责
4.被服包装袋和运输车辆的清洁消毒要求：
(1)各种洁衣、污衣的专用被服包装袋均由服务商提供使用，包装袋应保持洁净，每日清洗，不可有破损霉烂。
(2)运送被服的运输车辆实行洁污分离，即污染车和清洁车，不得洁污交叉混送或与非医疗机构被服混装混运，并采取封闭式运送至采购人指定地点。
(3)污衣收集袋和收送运输车辆应“一用一清洗消毒”，清洁消毒应严格按照《医院医用织物洗涤消毒技术规范》(WS/T508-2016)中有关要求执行。
(二)洗涤、消毒、折叠等技术要求
1.洗涤被服服务的内容及要求：
(1)洗涤被服服务内容包括：采购人所有脏污被服分类、洗涤、消毒、烘干等。
(2)服务商应负责在清洗过程中如发现有遗留物品，应将遗留物妥善保管，并于次日交还给采购人科室工作人员，以便归还失主。
(3)采购人的脏污被服不得和其他任何第三方机构或者个人的被服布类或其他物件混洗。
(4)服务商应根据布料质地、被服的受污的程度、污物性质等不同情形，选择合适的洗涤程序和温度等工作流程，以保证洗涤、烘干、消毒等质量。
(5)被服的洗涤、消毒的程序及工作流程应符合《医院医用织物洗涤消毒技术规范》(WS/T508-2016)中有关织物洗涤、消毒的要求。如需改变洗涤程序应经采购人同意方可修改洗涤程序。
(6)洁净被服的卫生质量标准要求、消毒效果(含微生物指标)应符合珠海市疾病预防控制中心检测标准，以及符合《医院医用织物洗涤消毒技术规范》(WS/T508-2016)中对清洁织物卫生质量要求的相关标准。
(7)特殊洗涤要求：感染科等重点科室的被服布类应专机洗涤、分开消毒、烘干；医护(行政后勤)工作人员被服和患者被服应分机清洗或者分批清洗、洗涤；有明显污染或者常规洗涤程序难以洗净的被服应专机或专门特殊清洗。
(8)服务商应配备感染类被服专用洗衣机，实行专机专洗、消毒，并按照《医院医用织物洗涤消毒技术规范》(WS/T508-2016)的技术规范要求作特殊强化洗涤与消毒处理。
(9)若因服务商的缘故导致采购人被服洗涤质量未达到《医院医用织物洗涤消毒技术规范》(WS/T508-2016)、招标文件或者合同相关约定的卫生质量标准，影响采购人被服使用和供应的，应在双方交接时提出并立即退回，服务商负责免费返洗，并在收送单上注明，再由双方确认签名，于次日送洁衣时一并送回。
2.折叠、熨烫、烘干被服服务的范围、方法及要求：
(1)折叠被服服务的范围至少包括：病房被服折叠；手术室布类折叠；工作服熨烫折叠等。
(2)根据采购人需求对特殊衣物进行熨烫。经熨烫的被服平整，无双重痕迹和不规则熨痕。
(3)折叠完成后按型号分类捆扎或者打包放置。
(4)熨烫、修补、折叠过程严防清洗后的洁净被服污染。清洁区工作人员进行烘干、压熨、折叠、发放等过程中，应保持手清洁卫生，防止被服污染。痢疾、伤寒、肺结核、各类肠道传染病及化脓性或者渗出性皮肤病患者不应参与直接与被服接触的工作。
(5)对患者、医护(行政后勤)工作人员被服织物，一般脏污和具有一定感染性风险的被服织物，洗涤消毒后要分区晾(烘)干、熨烫、摺叠和储存，不得混杂。熨烫时要特别注意曾受或者易受污染之处。
3.洁净度要求：
(1)经洗涤后的洁净被服经洁净度应符合《医院医用织物洗涤消毒技术规范》(WS/T508-2016)中的相关要求；
(2)洗涤被服的过水漂洗要透彻，避免因洗涤剂残留而出现泛黄变色或触摸布类表面有黏涩感；
(3)洗涤后的干净被服织物微生物指标应符合下表要求：
(三)服务管理要求
1.服务商应服从采购人的管理，采购人每月考核服务商及其服务人员的日常工作情况
2.服务商及其服务人员应遵守采购人的有关规章制度。在合同期内对采购人的被服洗涤、消毒、收送等工作负全部责任，有义务协助采购人做好被服洗涤服务相关业务的监督、检查工作。
3.采购人有权不定期到服务商的洗涤场所现场对工作质量进行监督；在服务期内，服务商对采购人送洗的被服，应按照每季度至少一次向采购人提供市级(或市级以上)政府相关部门或者由双方共同认可且具备相应资质的第三方检测机构出具采购人送洗的被服检测报告复印件并加盖服务商公章。
4.服务商应安排至少一名项目管理人员专项负责与采购人对接本项目相关工作事宜，管理人员应具备两年以上医院被服洗涤服务项目管理工作经验。全面负责本项目被服洗涤管理协调事宜，做好被服洗涤质量的监控、服务人员收送被服情况的监督、处理科室投诉等管理工作。
5.服务商在本项目中所使用的洗涤消毒用品、污水处理化学品等材料物品不得违反国家有关环卫、环保相关制度和管理规定，不得对环境造成二次污染；采购人有权不定期到服务商洗涤场所现场进行监督，并有权拒绝使用不符合国家相关标准的洗涤消毒用品。
6.服务商应制定安全、有效、可行的特殊情况(如交通受阻、停电、停水、停气、机器设备故障等)应急预案，以确保采购人被服洗涤服务的供应，保障采购人医疗业务正常开展。
7.服务商在履约期间不得以任何形式分包或转包给第三方经营，不得以采购人单位的名义对外进行一切的业务往来，若有上述行行为，采购人有权单方面解除本合同，并要求服务商支付合同总金额20%的违约金。
8.服务商每次回收采购人单位的被服时，负责认真清点、检查、核实被服物资的数量、是否有损坏(污渍或破损)等(手术和感染类脏污被服除外)。发现有破损或污染严重的被服和织物，应及时告知采购人。
9.每月对医用织物洗涤情况进行工作质量考核。
(四)服务商的服务人员管理要求
1.服务商的人员管理应符合国家《中华人民共和国劳动合同法》的用工规范与要求，应按社会劳动保险的有关规定，为员工购买养老、工伤、医疗、失业等保险，并为其配置必要的防护用品(如工作服、一次性帽子、一次性口罩、一次性手套及工作鞋等)。
2.服务商须自行负责其委派的服务人员的人身安全。服务期间，如发生工伤或者意外，由服务商负责，与采购人无关。服务过程导致服务商、采购人或者第三方的人员或财产损伤的，均由服务商自行负责，由此引起第三方向采购人追责进而造成采购人经济损失的，采购人有权向服务商追索。
3.为保证服务质量，服务商所有服务人员上岗前均应经过消毒卫生知识培训及医疗洗涤服务规范培训，培训的内容包括有关医疗洗涤消毒卫生标准、各种不同布类如传染布类洗涤、去污、消毒流程、工序及质量要求，被服的折叠、缝补、熨烫、打包的工序及质量要求，收送被服布类的路线、程序以及要求等，并由服务商考核合格后才能上岗工作。如果发现本项目服务人员由于培训不到位、服务意识或者服务技能等原因无法胜任所在的工作岗位的，采购人有权要求服务商对其进行再培训，直至考核合格后才可安排工作。如因服务商服务人员的服务态度或者工作质量造成采购人相关科室的有效投诉，所有责任由服务商承担，采购人将按珠海市第三人民医院洗涤服务质量考核标准对服务商进行扣罚，并且采购人有权要求服务商立即更换服务人员。
4.服务商严格按采购人指定路线运送被服布类物品，在运输被服过程中必须做到密闭、不超高、不漏、不丢、不碰撞他人及沿途设施等要求。
5.服务商在被服运送过程中，若存在由于服务商的服务人员未严格执行操作规程和相关制度导致物品损坏或者丢失，造成采购人经济损失的，服务商负责补回或者按原价或者事件发生时该物品现售价(询价方式由采购人确定)进行赔偿。
6.服务商的服务人员在服务期间发生的所有违反国家法律行为由服务商自行承担责任，并配合相关执法部门进行处理。若因此造成采购人重大损失的，采购人有权单方面解除合同，并保留追究相应法律责任的权利。
7.服务商的服务人员偷盗医院、患者财物的，采购人有权单独或者会同服务商一起处理。处理措施包括但不仅限于赔礼道歉、经济处罚等，采购人有权追究其民事责任或者刑事责任，服务商应积极协助司法机关进行调查处理并需赔偿事件当事人相应的经济损失。
8.服务商的服务人员在服务采购人工作过程中发生职业暴露，员工需按《珠海市第三人民医院医院职业暴露防护管理规定》要求进行操作流程处理，产生的费用由服务商自行负担。
9.做好医用被服布类收运的工作，各种记录应及时、完整、不遗漏、不出错，资料保存完好，交接要清楚。
10.服务商及其员工在工作中发现各种问题和安全隐患，有责任向采购人报告并提供合理化建议，以提高管理质量和效率。
11.洗衣车间建筑布局要求：
(1)设有工作人员、医用织物接收与发放的专用通道。
(2)内部布局合理，分污染区、清洁区，区域划分清楚并有明显的标志，各区间有完全隔离屏障。
(3)污染区用于使用后未经洗涤消毒处理医用织物的接收、分拣、洗涤、消毒的区域。清洁区用于经洗涤消毒后医用织物的暂存、整理、烘干、熨烫、摺叠、储存、发放的区域。
12.洗涤设备要求：
具有洗涤医用织物的相应厂房、洗涤设备、供水供电设施及运输设备；厂房、设备、设施及管理要符合国家环保、工商、卫生、防疫等部门的有关要求，投标人应在投标文件中列表说明相应厂房、洗涤设备、供水供电设施、污水排放及运输设备情况。并至少配备5台卫生隔离式洗衣机和10台烘干机，保证工作服、普通病人和感染性织物专机专洗，并长期保障设备正常运作。
(五)服务质量监督要求
1.由采购人对服务商的工作质量进行不定期监督、检查，并按各服务内容及相关标准检查评分。如有与招标文件中规定的服务标准、要求及规定等有不符的，采购人有权要求服务商加班或限期增加人员等有效方法提高服务质量，费用由服务商负责。
2.在国家、省、市的重要检查或重大突击性任务中，发生属服务商质量责任问题，经查属实，且不及时或不配合整改，受到上级通报批评或经济、行政处理的，采购人可以解除合同。
3.服务商必须严格按照投标文件中的项目管理人员专项负责与采购人对接本项目相关工作事宜，如与投标文件中的管理人员不符，采购人有权解除合同；采购人如对项目管理人员能力水平质疑，采购人有权要求服务商更换项目管理人员。
4.如因服务商原因对采购人造成严重损失或对采购人形象和声誉造成严重损害的，采购人有权直接对服务商进行处罚或视情节终止合同。
5.如因服务商的拟派服务人员损坏、盗窃医院财物，或因工作差错、失误给采购人造成重大经济损失的，采购人可向服务商提出索赔，赔款经双方确认后由采购人从服务商的服务费中扣减。如双方无法就赔偿达成一致意见或涉及医疗责任、法律责任的，按国家法律由政府有关部门处理。
注：上述指标、标准文件、技术规范文件等，如已经更新或者废止，则按照国家或者地方或者行业最新执行。
附件一：珠海市第三人民医院医用织物洗涤服务价格表
一、报名要求
1.公司简介（重点说明公司经营范围、资质，提供营业执照等相关材料）。
2.提供项目具体报价方案、项目整体报价及分项报价（报价含税，含收送、洗涤、消毒、折叠等费用），项目需求请见附件。
3.数量可根据实际需求情况增加/减少。
4.本项目不接受联合体报价，不允许分包或转包。
5.以上内容均要求加盖公章。
二、报价方式
1.报价方式：采用邮件发送方式，在规定时间内将资料及联系人电话发送至邮箱：zhccdclh@zhuhai.gov.cn。
2.报价截止时间：2023年06月26日下午16:00 ，未按要求发送资料、逾期视为无效。
3.报名请按要求内容发送，加盖公章。
4.若需开现场介绍会将另行通知，注意查看邮箱。
三、联系方式
联系人：韩小姐 电话：0756-2390940
珠海市第三人民医院
2023年06月16日
珠海市第三人民医院医用织物洗涤服务采购
项目需求书
一、项目名称：
珠海市第三人民医院医用织物洗涤服务采购项目
二、项目基本情况：
珠海市第三人民医院（珠海市慢性病防治中心、珠海市职业病防治院)（以下简称“三院”）坐落于粤港澳大湾区门户枢纽城市-珠海，毗邻港澳，是一所集医疗、疾控、教学、科研为一体的市属公立医院，现为全市公共卫生疾病预防控制体系重点建设单位，主要承担全市精神心理、皮肤性病（美容）、结核病、职业病及麻风病的诊疗、防控、管治任务和慢性病医防协同任务。三院现已搭建以南屏主院区为主体，紫荆部和新村部为分部的“一体两翼”、“三角互联”办院格局。南屏主院区坐落于珠海市香洲区和正路166号，整体规划床位800张。
三、项目服务内容：
1.本项目1年服务期织物洗涤参考数量约为26万件，洗涤参考数量仅供成本估算作参考，履约以实际洗涤数量为准。
2.结算金额=医用织物洗涤单价×实际医用织物洗涤数量-当月月度考核扣减服务费(如有)。
3.服务商提供医用织物洗涤服务价格表（详见附件）。
四、项目要求：
(一)服务范围
1.采购人委托服务商提供以下服务工作：采购人所有工作人员工作服、值班被服、病人被服(包括传染病人被服)、手术室布类用品、供应室布类用品、被褥、毛毯、窗帘等物品的洗涤和配送。洗涤污垢包括人体污渍、血渍、食物油渍、尿垢、粪便、药渍等各种污渍，洗涤效果达到国家卫健委规定的医用织物洗涤相关标准。
2.服务商负责每天到采购人指定地点收污衣、送洁衣的整个过程服务，按规定每日不少于一次收送衣物，当天收取的衣物于次日送回(遇特殊情况，服务商应根据采购人需要给予协助)。
3.收送货时间：每天上午12点前一收一送，下午加收一次手术室布类（根据需求），原则上服务商负责每天(含所有节假日)到采购人指定地点，收一次污衣，送一次洁衣。遇特殊情况，服务商应根据采购人需要给予协助科室送收，采购人、服务商双方各需有1名代表负责验收，双方签收确认品种、数量。
(二)服务标准
服务商应严格遵守国家卫健委颁布的《医院医用织物洗涤消毒技术规范》，严格执行《污染区消毒制度》《半污染区消毒制度》《清洁区消毒制度》《污水处理排放制度》等行业规范。
1.服务商应保证洗涤物品质量，遇到破损的要及时修整、缝补，保障采购人病房所用患者的被服、衣物洗涤干净，叠放整齐，职工的工作服应熨烫平整，并运到采购人的指定地点。
2.服务商应保证按时、按量、按质完成采购人交给的洗涤和配送任务，若因服务商的缘故导致衣物布草洗涤质量达不到正常卫生标准，而影响采购人被服使用和供应，应在双方交接时提出并立即退回服务商回洗，填写返洗单，双方确认签名，次日送洁衣时一并送回。
3.服务商每季度向采购人提供衣物布草微生物检测报告复印件加盖印章(原件备查)；服务商每天应对所洗布草进行PH值抽查检测，对传染病布草进行消毒剂浓度检测，确保达标，并做好记录，以备采购人查阅。
4.采购人交洗涤的衣物布草，服务商除洗干净、干燥、叠好、熨平外，还需对有破损或无钮扣的衣物布草给予缝补及补钉钮扣等工作。同时，补的钮扣及使用布料要与衣物布草本身的差不多或相似，以不影响观感为主。报废后的衣物布巾，交回采购人，或经采购人同意后交由服务商作缝补布料用，每季度报损率不得高于1%。
5.服务商的员工应文明上岗，礼貌服务，严格遵守员工的行为规范，采购人相关部门或管理小组如发现服务商的员工有不法行为，将按管理细则处理。
6.服务商严格遵守采购人提出的每天收送时间的要求，不得有误，如遇天气、停水停电、设备故障及不可遇见的事件出现，服务商应及时与采购人取得联系，以免影响采购人的工作。
7.织物的分类及要求：
(1)服务商应根据采购人医用织物使用对象和污染性质、程度不同，分机或者分批洗涤、消毒。根据医用织物的材料采用不同的水温、洗涤剂、消毒液进行洗涤，确保洗衣质量。
(2)采购人织物不能和其他医院的织物混合洗，病人织物和医务人员织物(值班被服、工作服)必须分类和专机洗涤，不得混洗。
(3)手术室的医用织物单独洗涤。
(4)彩色衣物应单独分色洗涤，以防脱色、搭色。
(5)所有脏污织物的洗涤方法和流程按洗涤设备操作说明书和“WS/T508-2016医院医用织物洗涤消毒技术规范”及国家颁发医用织物洗涤最新规范执行。
8.感染性织物的洗涤消毒要求：
(1)感染性织物有相对独立的洗涤和消毒空间，采用专机洗、消毒，首选热洗涤方法，使用卫生隔离式洗涤设备。机械洗涤时可采用洗涤和消毒同时进行的程序。
(2)对朊病毒、气性坏疽、突发不明原因传染病的病原体污染或其他有明确规定的传染病原体污染的感染性织物，遵循先消毒后洗涤的原则。
(3)被细菌繁殖体污染的感染性织物，用500mg/L的含氯消毒剂洗涤消毒≥30分钟或采用煮沸消毒(100℃，时间≥15钟)
(4)对已明确被气性坏疽、经血传播病原体、突发不明原因传染病的病原体或分枝杆菌、细菌芽孢引起的传染病的感染性织物，用2000mg/L含氯消毒剂洗涤消毒≥30分钟。
(5)对突发不明原因传染病的病原体引起的传染病的感染性织物，按规定要求进行特殊处理。
9.采购人当发现有疥疮患者使用过的医用织物或者医用织物上有螨、虱、蚤等体外寄生虫时等，在接到采购人通知后，服务商需及时处理，如需复用，必须在科室收集时对此类传染性医用织物进行密封和有明显的标识。服务商接到采购人通知后按院感要求对传染类医用织物进行高温消毒洗涤。
10.服务商应保证手术、病人类的医用织物收集时不用清点数目，按洗涤消毒后干净的数量为准。打包时织物不能外露，对感染类、传染类的医用织物收集时，采购人第一层密封、服务商第二层收集时加收集容器。
五、技术要求：
（一）收送被服服务
1.被服收送服务范围及类别：
(1)在采购人指定地点进行污衣与净衣的清点、交接。
(2)收送被服的类别：包括所有工作人员工作服、工作人员值班被服、病人被服(包括传染病人被服)、手术室布类用品、供应室布类用品、被褥、毛毯、窗帘等。
(3)实行每天上午12点前一收一送，下午加收一次手术室布类（根据需求），原则上服务商负责每天(含所有节假日)到采购人指定地点，收一次污衣，送一次洁衣。遇特殊情况，服务商应根据采购人需要给予协助。
(4)根据采购人需求随时增加衣物的收送次数。采购人发生突发、紧急、特殊的应急事件如遇火警、水管爆裂、台风暴雨袭击、迎接参观检查、采购人突击任务、重大公共卫生事件等特殊情况时或者有特殊任务需要紧急临时增加服务投入时，服务商在接到采购人通知后，应在5分钟内响应，1小时内安排车辆到达采购人指定地点，及时做好应急情况下被服洗涤收送工作以满足采购人临时性紧急需求。
2.工作职责及要求：
(1)采购人所有脏污被服布类(除手术布类、感染风险类物品外)及洁净被服布类的清点、交接，双方在洗衣单上签名确认。
(2)所有单据均一式三联，应有双方签名确认的单据为有效。三联存放：服务商第一联、采购人总务部第二联、采购人相关科室第三联。
(3)医护(行政后勤)工作人员脏污被服、一般性脏污被服及感染性被服应分开放置、收集打包，分类专机专洗，防止交叉感染。
3.收运被服的工作人员应做好个人防护，包括穿工作服、佩戴一次使用性手套、一次性口罩、一次性帽子、穿工作鞋。每次接触脏污被服后应及时进行手清洁、消毒。收取感染性被服时，严禁现场清点。如工作人员因操作上违反相关规定而产生的责任由服务商自行负责
4.被服包装袋和运输车辆的清洁消毒要求：
(1)各种洁衣、污衣的专用被服包装袋均由服务商提供使用，包装袋应保持洁净，每日清洗，不可有破损霉烂。
(2)运送被服的运输车辆实行洁污分离，即污染车和清洁车，不得洁污交叉混送或与非医疗机构被服混装混运，并采取封闭式运送至采购人指定地点。
(3)污衣收集袋和收送运输车辆应“一用一清洗消毒”，清洁消毒应严格按照《医院医用织物洗涤消毒技术规范》(WS/T508-2016)中有关要求执行。
(二)洗涤、消毒、折叠等技术要求
1.洗涤被服服务的内容及要求：
(1)洗涤被服服务内容包括：采购人所有脏污被服分类、洗涤、消毒、烘干等。
(2)服务商应负责在清洗过程中如发现有遗留物品，应将遗留物妥善保管，并于次日交还给采购人科室工作人员，以便归还失主。
(3)采购人的脏污被服不得和其他任何第三方机构或者个人的被服布类或其他物件混洗。
(4)服务商应根据布料质地、被服的受污的程度、污物性质等不同情形，选择合适的洗涤程序和温度等工作流程，以保证洗涤、烘干、消毒等质量。
(5)被服的洗涤、消毒的程序及工作流程应符合《医院医用织物洗涤消毒技术规范》(WS/T508-2016)中有关织物洗涤、消毒的要求。如需改变洗涤程序应经采购人同意方可修改洗涤程序。
(6)洁净被服的卫生质量标准要求、消毒效果(含微生物指标)应符合珠海市疾病预防控制中心检测标准，以及符合《医院医用织物洗涤消毒技术规范》(WS/T508-2016)中对清洁织物卫生质量要求的相关标准。
(7)特殊洗涤要求：感染科等重点科室的被服布类应专机洗涤、分开消毒、烘干；医护(行政后勤)工作人员被服和患者被服应分机清洗或者分批清洗、洗涤；有明显污染或者常规洗涤程序难以洗净的被服应专机或专门特殊清洗。
(8)服务商应配备感染类被服专用洗衣机，实行专机专洗、消毒，并按照《医院医用织物洗涤消毒技术规范》(WS/T508-2016)的技术规范要求作特殊强化洗涤与消毒处理。
(9)若因服务商的缘故导致采购人被服洗涤质量未达到《医院医用织物洗涤消毒技术规范》(WS/T508-2016)、招标文件或者合同相关约定的卫生质量标准，影响采购人被服使用和供应的，应在双方交接时提出并立即退回，服务商负责免费返洗，并在收送单上注明，再由双方确认签名，于次日送洁衣时一并送回。
2.折叠、熨烫、烘干被服服务的范围、方法及要求：
(1)折叠被服服务的范围至少包括：病房被服折叠；手术室布类折叠；工作服熨烫折叠等。
(2)根据采购人需求对特殊衣物进行熨烫。经熨烫的被服平整，无双重痕迹和不规则熨痕。
(3)折叠完成后按型号分类捆扎或者打包放置。
(4)熨烫、修补、折叠过程严防清洗后的洁净被服污染。清洁区工作人员进行烘干、压熨、折叠、发放等过程中，应保持手清洁卫生，防止被服污染。痢疾、伤寒、肺结核、各类肠道传染病及化脓性或者渗出性皮肤病患者不应参与直接与被服接触的工作。
(5)对患者、医护(行政后勤)工作人员被服织物，一般脏污和具有一定感染性风险的被服织物，洗涤消毒后要分区晾(烘)干、熨烫、摺叠和储存，不得混杂。熨烫时要特别注意曾受或者易受污染之处。
3.洁净度要求：
(1)经洗涤后的洁净被服经洁净度应符合《医院医用织物洗涤消毒技术规范》(WS/T508-2016)中的相关要求；
(2)洗涤被服的过水漂洗要透彻，避免因洗涤剂残留而出现泛黄变色或触摸布类表面有黏涩感；
(3)洗涤后的干净被服织物微生物指标应符合下表要求：
(三)服务管理要求
1.服务商应服从采购人的管理，采购人每月考核服务商及其服务人员的日常工作情况
2.服务商及其服务人员应遵守采购人的有关规章制度。在合同期内对采购人的被服洗涤、消毒、收送等工作负全部责任，有义务协助采购人做好被服洗涤服务相关业务的监督、检查工作。
3.采购人有权不定期到服务商的洗涤场所现场对工作质量进行监督；在服务期内，服务商对采购人送洗的被服，应按照每季度至少一次向采购人提供市级(或市级以上)政府相关部门或者由双方共同认可且具备相应资质的第三方检测机构出具采购人送洗的被服检测报告复印件并加盖服务商公章。
4.服务商应安排至少一名项目管理人员专项负责与采购人对接本项目相关工作事宜，管理人员应具备两年以上医院被服洗涤服务项目管理工作经验。全面负责本项目被服洗涤管理协调事宜，做好被服洗涤质量的监控、服务人员收送被服情况的监督、处理科室投诉等管理工作。
5.服务商在本项目中所使用的洗涤消毒用品、污水处理化学品等材料物品不得违反国家有关环卫、环保相关制度和管理规定，不得对环境造成二次污染；采购人有权不定期到服务商洗涤场所现场进行监督，并有权拒绝使用不符合国家相关标准的洗涤消毒用品。
6.服务商应制定安全、有效、可行的特殊情况(如交通受阻、停电、停水、停气、机器设备故障等)应急预案，以确保采购人被服洗涤服务的供应，保障采购人医疗业务正常开展。
7.服务商在履约期间不得以任何形式分包或转包给第三方经营，不得以采购人单位的名义对外进行一切的业务往来，若有上述行行为，采购人有权单方面解除本合同，并要求服务商支付合同总金额20%的违约金。
8.服务商每次回收采购人单位的被服时，负责认真清点、检查、核实被服物资的数量、是否有损坏(污渍或破损)等(手术和感染类脏污被服除外)。发现有破损或污染严重的被服和织物，应及时告知采购人。
9.每月对医用织物洗涤情况进行工作质量考核。
(四)服务商的服务人员管理要求
1.服务商的人员管理应符合国家《中华人民共和国劳动合同法》的用工规范与要求，应按社会劳动保险的有关规定，为员工购买养老、工伤、医疗、失业等保险，并为其配置必要的防护用品(如工作服、一次性帽子、一次性口罩、一次性手套及工作鞋等)。
2.服务商须自行负责其委派的服务人员的人身安全。服务期间，如发生工伤或者意外，由服务商负责，与采购人无关。服务过程导致服务商、采购人或者第三方的人员或财产损伤的，均由服务商自行负责，由此引起第三方向采购人追责进而造成采购人经济损失的，采购人有权向服务商追索。
3.为保证服务质量，服务商所有服务人员上岗前均应经过消毒卫生知识培训及医疗洗涤服务规范培训，培训的内容包括有关医疗洗涤消毒卫生标准、各种不同布类如传染布类洗涤、去污、消毒流程、工序及质量要求，被服的折叠、缝补、熨烫、打包的工序及质量要求，收送被服布类的路线、程序以及要求等，并由服务商考核合格后才能上岗工作。如果发现本项目服务人员由于培训不到位、服务意识或者服务技能等原因无法胜任所在的工作岗位的，采购人有权要求服务商对其进行再培训，直至考核合格后才可安排工作。如因服务商服务人员的服务态度或者工作质量造成采购人相关科室的有效投诉，所有责任由服务商承担，采购人将按珠海市第三人民医院洗涤服务质量考核标准对服务商进行扣罚，并且采购人有权要求服务商立即更换服务人员。
4.服务商严格按采购人指定路线运送被服布类物品，在运输被服过程中必须做到密闭、不超高、不漏、不丢、不碰撞他人及沿途设施等要求。
5.服务商在被服运送过程中，若存在由于服务商的服务人员未严格执行操作规程和相关制度导致物品损坏或者丢失，造成采购人经济损失的，服务商负责补回或者按原价或者事件发生时该物品现售价(询价方式由采购人确定)进行赔偿。
6.服务商的服务人员在服务期间发生的所有违反国家法律行为由服务商自行承担责任，并配合相关执法部门进行处理。若因此造成采购人重大损失的，采购人有权单方面解除合同，并保留追究相应法律责任的权利。
7.服务商的服务人员偷盗医院、患者财物的，采购人有权单独或者会同服务商一起处理。处理措施包括但不仅限于赔礼道歉、经济处罚等，采购人有权追究其民事责任或者刑事责任，服务商应积极协助司法机关进行调查处理并需赔偿事件当事人相应的经济损失。
8.服务商的服务人员在服务采购人工作过程中发生职业暴露，员工需按《珠海市第三人民医院医院职业暴露防护管理规定》要求进行操作流程处理，产生的费用由服务商自行负担。
9.做好医用被服布类收运的工作，各种记录应及时、完整、不遗漏、不出错，资料保存完好，交接要清楚。
10.服务商及其员工在工作中发现各种问题和安全隐患，有责任向采购人报告并提供合理化建议，以提高管理质量和效率。
11.洗衣车间建筑布局要求：
(1)设有工作人员、医用织物接收与发放的专用通道。
(2)内部布局合理，分污染区、清洁区，区域划分清楚并有明显的标志，各区间有完全隔离屏障。
(3)污染区用于使用后未经洗涤消毒处理医用织物的接收、分拣、洗涤、消毒的区域。清洁区用于经洗涤消毒后医用织物的暂存、整理、烘干、熨烫、摺叠、储存、发放的区域。
12.洗涤设备要求：
具有洗涤医用织物的相应厂房、洗涤设备、供水供电设施及运输设备；厂房、设备、设施及管理要符合国家环保、工商、卫生、防疫等部门的有关要求，投标人应在投标文件中列表说明相应厂房、洗涤设备、供水供电设施、污水排放及运输设备情况。并至少配备5台卫生隔离式洗衣机和10台烘干机，保证工作服、普通病人和感染性织物专机专洗，并长期保障设备正常运作。
(五)服务质量监督要求
1.由采购人对服务商的工作质量进行不定期监督、检查，并按各服务内容及相关标准检查评分。如有与招标文件中规定的服务标准、要求及规定等有不符的，采购人有权要求服务商加班或限期增加人员等有效方法提高服务质量，费用由服务商负责。
2.在国家、省、市的重要检查或重大突击性任务中，发生属服务商质量责任问题，经查属实，且不及时或不配合整改，受到上级通报批评或经济、行政处理的，采购人可以解除合同。
3.服务商必须严格按照投标文件中的项目管理人员专项负责与采购人对接本项目相关工作事宜，如与投标文件中的管理人员不符，采购人有权解除合同；采购人如对项目管理人员能力水平质疑，采购人有权要求服务商更换项目管理人员。
4.如因服务商原因对采购人造成严重损失或对采购人形象和声誉造成严重损害的，采购人有权直接对服务商进行处罚或视情节终止合同。
5.如因服务商的拟派服务人员损坏、盗窃医院财物，或因工作差错、失误给采购人造成重大经济损失的，采购人可向服务商提出索赔，赔款经双方确认后由采购人从服务商的服务费中扣减。如双方无法就赔偿达成一致意见或涉及医疗责任、法律责任的，按国家法律由政府有关部门处理。
注：上述指标、标准文件、技术规范文件等，如已经更新或者废止，则按照国家或者地方或者行业最新执行。
附件一：珠海市第三人民医院医用织物洗涤服务价格表
| 序号 | 品名 | 单位 | 洗涤单价最高限价 (元) |
| 1 | 床单 | 张 | |
| 2 | 中单 | 张 | |
| 3 | 小毛巾 | 条 | |
| 4 | 手术衣 | 件 | |
| 5 | 小包布 | 个 | |
| 6 | 双层中单 | 张 | |
| 7 | 大毛巾 | 条 | |
| 8 | 窗帘 | 张 | |
| 9 | 枕巾 | 张 | |
| 10 | 小毛毯 | 张 | |
| 11 | 小包布 | 条 | |
| 12 | 小治疗巾 | 条 | |
| 13 | 蚊帐 | 个 | |
| 14 | 大孔巾 | 个 | |
| 15 | 中孔巾 | 个 | |
| 16 | 小孔巾 | 个 | |
| 17 | 大治疗巾 | 个 | |
| 18 | 中治疗巾 | 个 | |
| 19 | 大包布 | 个 | |
| 20 | 中包布 | 个 | |
| 21 | 大布袋 | 个 | |
| 22 | 小布袋 | 个 | |
| 23 | 脚套 | 个 | |
| 24 | 机套 | 个 | |
| 25 | 腰带/脐带 | 个 | |
| 26 | 护士帽 | 个 | |
| 27 | 毛巾被 | 张 | |
| 28 | 围裙 | 个 | |
| 29 | 毛毯 | 张 | |
| 30 | 空调被 | 张 | |
| 31 | 棉被 | 张 | |
| 32 | 毛衣 | 件 | |
| 33 | 担架套 | 个 | |
| 34 | 外套 | 件 | |
| 35 | 工作袍 | 件 | |
| 36 | 枕套 | 个 | |
| 37 | 病人衫 | 件 | |
| 38 | 病人裤 | 条 | |
| 39 | 洗手衣 | 件 | |
| 40 | 工作裤 | 条 | |
| 41 | 被套 | 张 | |
| 42 | 床罩 | 件 | |
| 43 | 洗手裤 | 条 | |
| 44 | 西服 | 套 | |
| 45 | 床罩 | 张 | |
| 46 | 胶单/机套 | 张 | |
| 47 | 背心 | 件 | |
| 48 | 秋衣 | 件 | |
| 49 | 秋裤 | 条 | |
| 50 | 小治疗巾 | 条 | |
| 51 | 洗手巾 | 条 | |
| 52 | 浴巾 | 条 | |
| 53 | 约束带 | 条 | |
| 54 | 约束帕 | 条 | |
| 55 | 枕芯 | 个 | |
| 56 | 肠镜裤 | 条 | |
| 57 | 羽绒服 | 件 | |
| 58 | 桌布/台布 | 张 | |
| 59 | 床垫 | 个 | |
| 60 | 外包布 | 个 | |
| 61 | 棉衣 | 件 | |
| 62 | 棉裤 | 条 | |
| 63 | 坐垫 | 套 | |
| 64 | 披肩 | 条 | |
| 注：1.传染科衣物洗涤价格在基础上加收？%； 2.单价已包含人工费、包装运输费、装卸费、保险费、利润、税费、售后维护服务费等费用供应商完全正确履行本项目所产生的一切费用。 | |||
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