内蒙古自治区计量测试研究院物业管理服务定点采购定点竞价成交公告

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基本信息
项目名称		省份
业主单位		业主类型
总投资		建设年限
建设地点
审批机关		审批事项
审批代码		批准文号
审批时间		审批结果
建设内容

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业主单位

业主类型

总投资

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建设内容

编号	项目需求	数量	计量单位
1	物业管理服务	1	项

编号

项目需求

数量

计量单位

物业管理服务

项

编号	需求内容
1	一、项目说明 1. 项目基本情况本包段为内蒙古自治区计量测试研究院采购鸿盛院区物业管理服务,年预算为390万元。2.交付期：2024年6月13日入场服务 3.交付地点：采购人指定地点 4.付款：采购单位按季度支付 5.服务期限：服务期限为3年，合同一年一签。每年根据合同约定对服务质量、服务内容、服务标准进行考核，根据考核结果决定下一年度是否续签。二、服务内容与要求（一）服务基本情况内蒙古自治区计量测试研究院鸿盛院区位于新城区北二环以北700米，万通路西，总建筑面积为23064.03㎡，共5栋楼：国能中心实验楼、业务大厅、综合实验楼、出租车计价器楼、精密实验楼。此次采购鸿盛院区整体物业管理服务、职工餐厅服务。（二）服务范围物业管理服务范围为鸿盛院区内各楼内外及院区周围环境保洁、安全保卫、会议服务、职工餐厅服务及所有设备系统运行维护与管理等。 1.办公楼物业服务 1.1环境卫生清洁服务：包括办公楼和实验楼的卫生保洁服务。 1.2.秩序维护工作：人员进出、车辆管理，院内外车辆停放及疏导、办公楼外来办事人员秩序维护、消防系统设备的日常巡检、消防演练、应急服务、安防及礼宾接待服务。 1.3.工程运维服务：供水系统、排水系统、供电系统、照明系统、空调系统巡检、供暖系统等工程设施的检修及日常维修服务；电梯系统维护保养服务。 1.4.绿化养护服务：院内绿植、花木、草坪的浇水、修剪。 1.5.会议服务：会议的准备、接待与会中服务，会议室的日常管理。 1.6.引领：参观调研引领服务。 2.职工餐厅服务：工作日早、午餐服务。 3.服务人员要求：物业管理服务所需人员：项目经理1人、项目主管3人、客服兼讲解服务1人、会议服务2人、保安19人，其中形象岗礼宾2人，保洁及绿化人员15人，工程部综合维修3人、弱电工程师1人，高压配电值班3人，物业服务共计48人。职工食堂服务人员：厨师长1人，厨师2人，面案2人，切配员2人，粗加工2人，洗碗工2人，服务员2人，共13人。（三）管理模式双方（内蒙古自治区计量测试研究院为甲方，受托方为乙方）签订《物业管理服务合同》，以合同方式约定双方的权利和义务。（四）物业服务的内容及标准物业管理服务范围为楼内、外公共区域的环境卫生清洁服务、秩序维护服务、工程运维服务、绿化的基础养护、客户及会议、参观讲解、职工餐厅运营等服务。 1.办公楼物业服务内容及标准 1.1环境卫生清洁服务 1.1.1楼内服务区域主要包括公共区域的走廊、楼道、楼道门、楼道扶手、玻璃、卫生间、消防栓窗口、玻璃幕墙、窗台及墙围、标识标牌、及会议室日常保洁（包括门、门框、地面、窗台、玻璃、墙围、踢脚线清洁等）。（1）楼梯、过道要每天清洁两次，保持干净清洁。不定期巡查，保证纸屑、烟头等杂物及时清理，大厅实行随时走动保洁。（2）楼梯扶手、窗台、窗套、踢角线每天擦拭，保持无尘土、无污渍。（3）大厅玻璃门每天擦拭保持干净明亮，楼宇玻璃幕春秋各一次，公共走廊保持无脚印和水渍，办公区内的玻璃保持干净明亮。（4）卫生间保持整洁，每天至少彻底清洁两次，无异味、无污渍，并随时巡查，保证洁具无污迹、水迹，镜面光亮，台面干净，茶渣桶和垃圾桶表面无污渍，男卫生间小便池要搁置专用芳香球。（5）使用专用抹布清擦热水器，保持地面、围墙无污迹、水迹。（6）清洁工具分开使用，专用抹布分类准备，摆放整齐。（7）垃圾桶每天倾倒两次，垃圾量不超过桶身三分之二。 1.1.2办公楼外区域的保洁包括：办公楼外台阶地面、停车场、机动车道及人行道，以上区域卫生包含地面、墙面及卫生死角等。（1）每日须对路面、绿地及设施进行彻底清扫、擦拭、拾捡垃圾，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物；确保无飘洒和漏水现象；及时清洗垃圾箱表面，更换垃圾袋，保持干净、无异味、满溢等情况，每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。（2）每天每隔一小时巡回清扫保洁一次。（3）用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。（4）发现污水、污渍、痰迹，须在半小时内冲刷、清理干净。（5）垃圾桶每天倾倒一次，保持外表面干净无污渍。（6）保持公共场所灯具洁净。（7）保持办公楼各种建筑物、路牌、标识、消防箱、电表箱、水表箱、外围灯柱等物体表面上的清洁。（8）冬季及时做好区域内积雪清理工作。 1.1.3会议室清洁服务（1）会议召开前做好会议室清洁工作，备好消杀过的茶杯、纸巾、纸笔等。（2）会议结束后，立即整理会议室卫生，清洗整理用过的茶杯、方巾、托盘等并立即消毒以备随时使用。（3）会议室卫生清洁范围包括：地面、墙面、会议桌、会议椅、茶几、沙发、消毒柜、电脑、玻璃、窗台、扶手栏杆、音箱、话筒、笔筒、纸巾盒、茶杯、杯托、湿巾拖、矿泉水、投影仪、摄像头、暖壶、绿植、开关面板、踢脚线、装饰画、绿植、旗杆等所有会议室内的物品。会议室卫生清洁标准：以上清洁区域内容无尘土、无污渍、无水渍、无杂物、无手印，物品摆放整齐规范。 1.1.4领导办公室清洁范围：门、门框、门牌、地面、墙面、各种开关面板、钟表、装饰画、办公桌、皮椅、电脑主机、电话机、打印机、碎纸机、显示器、衣架、书柜、沙发、茶几、茶杯、笔筒、茶叶桶、茶水柜、各类装饰物品、暖壶、玻璃、窗台、灯罩、踢脚线、开启扇窗户、把手、纱窗、绿植、排风系统、纸篓、会客桌椅。领导办公室卫生清洁标准：（1）每天入室打扫一次。（2）办公桌椅、茶几、书柜、电脑、沙发等要每天擦拭，保持洁净整齐，做到无灰尘、无污。（3）摆放好办公用具，整理好散乱文件，并保持桌面上文件、资料的原有位置和顺序，严禁翻阅各种文件、资料和信函等。（4）上下午上班前清倒纸篓，清洗茶具等用具。（5）确保每天开水供应充足，及时更换新开水。（6）会客结束后，及时清理茶根、纸屑等杂物，更换茶具等。（7）绿植定期浇水、施肥、清洁。 1.2.秩序维护服务服务包括：大门口人员出入、车辆管理、院内车辆停放及疏导、办公楼内外办事人员秩序管理服务、消防系统设备日常巡检服务、消防演练、应急服务等内容。（1）全天24小时对办公楼出入口的人员、物品搬运实施管理、检查登记和控制。（2）全天24小时对消防系统进行监控管理，按照消防要求及时报告情况，规范做好应急处置工作。（3）全天24小时对服务区域范围治安情况进行巡查和监控。严禁在辖区非停车道上停车，加强楼宇外围的秩序管理。（4）加强对出入口周边环境的监控，严防外来人员、未履行登记手续人员直接进入大楼,密切监视可疑人员的动态。（5）对进入服务区域、办公楼内的人员进行身份确认，严禁未经批准的外来人员进入办公楼。（6）熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥本项目的技防优势，实行24小时全天候对重点部位、监控点进行监控及录像工作。（7）全天24小时定时和不定时的对辖区进行安全巡查，检查本项目重点部位及各楼层门、窗、设施设备、消防等情况。负责大门口、通道等部位的人员来往动态管理,严防不法行为的发生。（8）对携带危险可疑物品进行管理，禁止携带危险可疑物品进入辖区内。对携带行李和物品离开办公楼的外来人员必须提供相关证明，方可准予离开，内部人员要实行登记制度。（9）配合做好办公楼的秩序管理和人员流动疏导工作。在办公时间内，给外来人员提供咨询和指引工作。（10）制定突发事件应急预案，组织演练并负责实施。负责辖区内重大突发情况和事(案)件的报告、报警处理及救助工作。（11）秩序维护人员要熟知本项目辖区内的楼宇结构、出入通道、各处室、人员的分布，在应对突发事件过程中作出合理的应对措施。 1.3.工程运维服务 1.3.1服务范围：（1）高低压配电系统运行、维护与管理。（2）低压电器、设备设施的维护与管理。（3）给排水系统、供暖系统的运行、维护和管理。（4）电梯的日常管理运行及维护。（5）弱电系统（监控、电子显示屏等）运行、维护与管理。（6）监控设备运行、维护和管理。（7）二次加压水泵设施的维护、保养管理。（8）楼房、室内防渗漏维护、保养与管理。（9）其它公共设备设施的运行、维护与管理。主要有：各类标志标识、停车场设备设施等。 1.3.2服务标准（1）对各类设备设施制定比较完备、科学的设备设施维护、保养、维修计划，符合设备设施的正常运行要求，有一套高效的管理体制机制保证计划执行。（2）管理和操作人员能按操作规程熟练操作管理各类设备设施。（3）确保设备设施的科学、安全、可靠和正常运行。（4）有足够人数的具有一定实践经验的专业技术人员、技工配置在第一线岗位，确保人员配置合理。国家法律法规规定的工种，必须持合法有效的上岗资格证件上岗。（5）建立健全设备运行管理、使用的各项规章制度，严格遵守执行，岗位责任制执行率达到100%，物料管理账、物、卡相符。（6）严格按照电力部门规定的技术要求、安全规则和人员数量，进行高、低压配电值班操作和值守。（7）合理统筹库存维修配件数量，确保及时维修，又要最大限度降低资金积压。（8）制定针对各类主要设备故障应急方案，并经模拟演练切实可行。（9）不断摸索总结设备的运行规律，对设备设施运行中存在的较大缺陷、突出问题，及时向甲方提出整改方案，确保各类设备、设施处于安全、可靠、节能的运行状态。（10）对上述设备的巡检做到责任到人，并做好巡检记录。（11）接到通知后，维修人员及时到达现场并进行处理，如无法处理，则迅速联系专业人员，确保问题得以解决。（12）定期、不定期对水、电、暖管线进行维护保养，及时发现问题及时整改。（13）制定设备保养计划，供水、供电、供暖、配电室、弱电控制室、监控设备，每年进行一次检修。（14）对公共区域的电器、供水、供暖、排水随时巡视，确保水、电、暖的正常供应。（15）零修、急修工作做到15分钟到场处理，单次500元以内物料由物业公司承担。 1.4.客户及会议服务（1）设立专职客服人员处理日常问询、报修、回访等服务事项。（2）在有效醒目的位置发布物业公共通知和讯息。（3）设立会议接待服务人员，主要负责公共会议室预约登记、会前准备布置、会中礼仪接待、会后整理清洁服务；遇特殊任务时听从甲方安排负责其他类型会议和接待的相关工作。（4）报刊、普通信件、包裹的接收、保管和发放。 1.5.绿化养护服务 1.5.1熟悉内蒙古自治区计量测试研究院绿化基本情况，具备绿化基本知识与技能。 1.5.2能够正确并熟练掌握绿化机械的操作方法和安全使用规程。 1.5.3负责全年不同阶段绿化养护区域内植物的定期、浇水、打药、除草，等常规服务。保持绿化区美观整洁。 1.6.应用互联网实施管控及标准化服务 1.6.1应用互联网整合工程、秩序、保洁和绿化四大模块，对每一个维管对象都设定日常计划、服务流程、执行标准，并自动化推进，实现全生命周期的管理。通过应用互联网，实现维护工作的动态管控、跨区域管控和智能化管控。 1.6.2有成熟的物业电子服务平台（1）有完善的业主服务平台功能（业主档案、各项服务记录、统计数据）（2）24小时一站式服务（3）设备管理的实时追踪，跨区域无盲点管控（4）全程按照标准化服务 1.7.参观讲解服务 1.7.1根据招标方实际情况提炼、编写讲解词，文字流畅、词汇丰富、实事求是，在实际讲解中找到适合的讲解风格,并做到分众讲解。积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。 1.7.2有完善的讲解标准与流程；有完善的接待体系标准与流程。 1.7.3配合招标单位下达的参观任务，做好参观预约、接待、统计报告等一系列的工作流程，按月提报接待的有关数据。 2.职工餐厅运营服务 2.1按时保质保量的提供工作日早餐、午餐，合理搭配、营养均衡。 2.2菜谱设计方案具备多样性，荤素、营养搭配合理，菜品新颖独特，更新及时，口味多样，常吃常新，最大限度的满足就餐人员需求。 2.2建立健全卫生管理、从业人员持证上岗等各类餐厅服务管理制度。依照《中华人民共和国卫生防疫法》《食品安全经营法》等相关规定，管理后厨、加工菜品，提供就餐服务。 3.对本项目合理化建议对本项目的合理化建议。 4. 人员配备要求 4.1物业人员配备要求 4.1.1管理团队项目经理：须具有物业管理项目上岗证书并有五年以上相关工作经历，知识面广，专业技能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力，年龄45周岁以下，提供在投标方工作的劳动合同证明、社保证明。项目主管应具有物业管理项目上岗证书或取得相关行业职业资格证书、岗位或技术证书，提供在投标方工作的劳动合同证明、社保证明。 4.1.2客服人员：大专及以上学历，持相关岗位上岗资格证书，有相关工作经验，年龄45周岁以下，有较强的沟通协调能力，熟练运用计算机和办公软件，有一定的文案编辑和写作能力，提供在投标方工作的劳动合同证明。 4.1.3会服人员：高中及以上学历，女性，体貌端庄，有相关工作经验，身高1.60米以上，年龄35周岁以下。 4.1.4工程设备运行维护人员：高中以上文化，持合法有效相关岗位上岗资格证书，有相关工作经验，专业对口，爱岗敬业，有吃苦耐劳精神，责任心强，并提供在投标方工作的劳动合同证明，岗位资格证书。 4.1.5秩序维护员：形象端正，身体素质好，爱岗敬业，吃苦耐劳，责任心强，政治觉悟高，受过军事化训练，能适应倒班运转制，提供公安部门下发的保安员证。形象礼宾：40岁以下，形象好，责任心强。 4.1.6保洁员：相貌端庄，作风正派；具有相关工作经历的保洁员不得少于保洁员总数的70%；爱岗敬业，服从管理，有吃苦耐劳精神，责任心强，身体素质好。 4.1.7讲解员：年龄18—29岁之间，男性身高1.75—1.85米，女性身高1.65—1.75米，具有国家全日制高等院校大专及以上学历，有较强的语言表达能力，有相关服务经验。 4.2 职工食堂服务人员要求 4.2.1餐厅管理人员、厨师、面案：三年以上相关工作经验、具有岗位技能证书，健康证。 4.2.2餐厅切配、助理：有一年相关工作经验，技能熟练，爱岗敬业，服从管理，有吃苦耐劳精神，责任心强。须持有健康证。 4.2.3餐厅洗碗工：爱岗敬业，服从管理，有吃苦耐劳精神，责任心强。须持有健康证。 4.2.4餐厅服务员：有一年相关工作经验，品貌端正、服务意识强，服从管理，吃苦耐劳，须持有健康证。 4.3以上人员均须学习有关的保密安全常识。持有合法有效身份证，劳动合同，保洁类人员及职工食堂服务人员需持有健康证，管理岗位须有本单位为其缴纳社保的证明。 4.4.其他说明：服务人员及服务企业应当持有从事物业服务工作所需的物业服务资格证书、电工证、消防安全员证、电梯安全员证、健康证、厨师技能证等专业证书，包括但不限于以上证书种类。

编号

需求内容

一、项目说明
1. 项目基本情况
本包段为内蒙古自治区计量测试研究院采购鸿盛院区物业管理服务,年预算为390万元。2.交付期：2024年6月13日入场服务
3.交付地点：采购人指定地点
4.付款：采购单位按季度支付
5.服务期限：服务期限为3年，合同一年一签。每年根据合同约定对服务质量、服务内容、服务标准进行考核，根据考核结果决定下一年度是否续签。
二、服务内容与要求
（一）服务基本情况
内蒙古自治区计量测试研究院鸿盛院区位于新城区北二环以北700米，万通路西，总建筑面积为23064.03㎡，共5栋楼：国能中心实验楼、业务大厅、综合实验楼、出租车计价器楼、精密实验楼。此次采购鸿盛院区整体物业管理服务、职工餐厅服务。
（二）服务范围
物业管理服务范围为鸿盛院区内各楼内外及院区周围环境保洁、安全保卫、会议服务、职工餐厅服务及所有设备系统运行维护与管理等。
1.办公楼物业服务
1.1环境卫生清洁服务：包括办公楼和实验楼的卫生保洁服务。
1.2.秩序维护工作：人员进出、车辆管理，院内外车辆停放及疏导、办公楼外来办事人员秩序维护、消防系统设备的日常巡检、消防演练、应急服务、安防及礼宾接待服务。
1.3.工程运维服务：供水系统、排水系统、供电系统、照明系统、空调系统巡检、供暖系统等工程设施的检修及日常维修服务；电梯系统维护保养服务。
1.4.绿化养护服务：院内绿植、花木、草坪的浇水、修剪。
1.5.会议服务：会议的准备、接待与会中服务，会议室的日常管理。
1.6.引领：参观调研引领服务。
2.职工餐厅服务：工作日早、午餐服务。
3.服务人员要求：
物业管理服务所需人员：项目经理1人、项目主管3人、客服兼讲解服务1人、会议服务2人、保安19人，其中形象岗礼宾2人，保洁及绿化人员15人，工程部综合维修3人、弱电工程师1人，高压配电值班3人，物业服务共计48人。职工食堂服务人员：厨师长1人，厨师2人，面案2人，切配员2人，粗加工2人，洗碗工2人，服务员2人，共13人。
（三）管理模式
双方（内蒙古自治区计量测试研究院为甲方，受托方为乙方）签订《物业管理服务合同》，以合同方式约定双方的权利和义务。
（四）物业服务的内容及标准
物业管理服务范围为楼内、外公共区域的环境卫生清洁服务、秩序维护服务、工程运维服务、绿化的基础养护、客户及会议、参观讲解、职工餐厅运营等服务。
1.办公楼物业服务内容及标准
1.1环境卫生清洁服务
1.1.1楼内服务区域主要包括公共区域的走廊、楼道、楼道门、楼道扶手、玻璃、卫生间、消防栓窗口、玻璃幕墙、窗台及墙围、标识标牌、及会议室日常保洁（包括门、门框、地面、窗台、玻璃、墙围、踢脚线清洁等）。
（1）楼梯、过道要每天清洁两次，保持干净清洁。不定期巡查，保证纸屑、烟头等杂物及时清理，大厅实行随时走动保洁。
（2）楼梯扶手、窗台、窗套、踢角线每天擦拭，保持无尘土、无污渍。
（3）大厅玻璃门每天擦拭保持干净明亮，楼宇玻璃幕春秋各一次，公共走廊保持无脚印和水渍，办公区内的玻璃保持干净明亮。
（4）卫生间保持整洁，每天至少彻底清洁两次，无异味、无污渍，并随时巡查，保证洁具无污迹、水迹，镜面光亮，台面干净，茶渣桶和垃圾桶表面无污渍，男卫生间小便池要搁置专用芳香球。
（5）使用专用抹布清擦热水器，保持地面、围墙无污迹、水迹。
（6）清洁工具分开使用，专用抹布分类准备，摆放整齐。
（7）垃圾桶每天倾倒两次，垃圾量不超过桶身三分之二。
1.1.2办公楼外区域的保洁
包括：办公楼外台阶地面、停车场、机动车道及人行道，以上区域卫生包含地面、墙面及卫生死角等。
（1）每日须对路面、绿地及设施进行彻底清扫、擦拭、拾捡垃圾，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物；确保无飘洒和漏水现象；及时清洗垃圾箱表面，更换垃圾袋，保持干净、无异味、满溢等情况，每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。
（2）每天每隔一小时巡回清扫保洁一次。
（3）用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
（4）发现污水、污渍、痰迹，须在半小时内冲刷、清理干净。
（5）垃圾桶每天倾倒一次，保持外表面干净无污渍。
（6）保持公共场所灯具洁净。
（7）保持办公楼各种建筑物、路牌、标识、消防箱、电表箱、水表箱、外围灯柱等物体表面上的清洁。
（8）冬季及时做好区域内积雪清理工作。
1.1.3会议室清洁服务
（1）会议召开前做好会议室清洁工作，备好消杀过的茶杯、纸巾、纸笔等。
（2）会议结束后，立即整理会议室卫生，清洗整理用过的茶杯、方巾、托盘等并立即消毒以备随时使用。
（3）会议室卫生清洁范围包括：地面、墙面、会议桌、会议椅、茶几、沙发、消毒柜、电脑、玻璃、窗台、扶手栏杆、音箱、话筒、笔筒、纸巾盒、茶杯、杯托、湿巾拖、矿泉水、投影仪、摄像头、暖壶、绿植、开关面板、踢脚线、装饰画、绿植、旗杆等所有会议室内的物品。
会议室卫生清洁标准：以上清洁区域内容无尘土、无污渍、无水渍、无杂物、无手印，物品摆放整齐规范。
1.1.4领导办公室清洁范围：门、门框、门牌、地面、墙面、各种开关面板、钟表、装饰画、办公桌、皮椅、电脑主机、电话机、打印机、碎纸机、显示器、衣架、书柜、沙发、茶几、茶杯、笔筒、茶叶桶、茶水柜、各类装饰物品、暖壶、玻璃、窗台、灯罩、踢脚线、开启扇窗户、把手、纱窗、绿植、排风系统、纸篓、会客桌椅。领导办公室卫生清洁标准：
（1）每天入室打扫一次。
（2）办公桌椅、茶几、书柜、电脑、沙发等要每天擦拭，保持洁净整齐，做到无灰尘、无污。
（3）摆放好办公用具，整理好散乱文件，并保持桌面上文件、资料的原有位置和顺序，严禁翻阅各种文件、资料和信函等。（4）上下午上班前清倒纸篓，清洗茶具等用具。
（5）确保每天开水供应充足，及时更换新开水。
（6）会客结束后，及时清理茶根、纸屑等杂物，更换茶具等。
（7）绿植定期浇水、施肥、清洁。
1.2.秩序维护服务
服务包括：大门口人员出入、车辆管理、院内车辆停放及疏导、办公楼内外办事人员秩序管理服务、消防系统设备日常巡检服务、消防演练、应急服务等内容。
（1）全天24小时对办公楼出入口的人员、物品搬运实施管理、检查登记和控制。
（2）全天24小时对消防系统进行监控管理，按照消防要求及时报告情况，规范做好应急处置工作。
（3）全天24小时对服务区域范围治安情况进行巡查和监控。严禁在辖区非停车道上停车，加强楼宇外围的秩序管理。
（4）加强对出入口周边环境的监控，严防外来人员、未履行登记手续人员直接进入大楼,密切监视可疑人员的动态。
（5）对进入服务区域、办公楼内的人员进行身份确认，严禁未经批准的外来人员进入办公楼。
（6）熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥本项目的技防优势，实行24小时全天候对重点部位、监控点进行监控及录像工作。
（7）全天24小时定时和不定时的对辖区进行安全巡查，检查本项目重点部位及各楼层门、窗、设施设备、消防等情况。负责大门口、通道等部位的人员来往动态管理,严防不法行为的发生。
（8）对携带危险可疑物品进行管理，禁止携带危险可疑物品进入辖区内。对携带行李和物品离开办公楼的外来人员必须提供相关证明，方可准予离开，内部人员要实行登记制度。
（9）配合做好办公楼的秩序管理和人员流动疏导工作。在办公时间内，给外来人员提供咨询和指引工作。
（10）制定突发事件应急预案，组织演练并负责实施。负责辖区内重大突发情况和事(案)件的报告、报警处理及救助工作。
（11）秩序维护人员要熟知本项目辖区内的楼宇结构、出入通道、各处室、人员的分布，在应对突发事件过程中作出合理的应对措施。
1.3.工程运维服务
1.3.1服务范围：
（1）高低压配电系统运行、维护与管理。
（2）低压电器、设备设施的维护与管理。
（3）给排水系统、供暖系统的运行、维护和管理。
（4）电梯的日常管理运行及维护。
（5）弱电系统（监控、电子显示屏等）运行、维护与管理。
（6）监控设备运行、维护和管理。
（7）二次加压水泵设施的维护、保养管理。
（8）楼房、室内防渗漏维护、保养与管理。
（9）其它公共设备设施的运行、维护与管理。主要有：各类标志标识、停车场设备设施等。
1.3.2服务标准（1）对各类设备设施制定比较完备、科学的设备设施维护、保养、维修计划，符合设备设施的正常运行要求，有一套高效的管理体制机制保证计划执行。
（2）管理和操作人员能按操作规程熟练操作管理各类设备设施。
（3）确保设备设施的科学、安全、可靠和正常运行。
（4）有足够人数的具有一定实践经验的专业技术人员、技工配置在第一线岗位，确保人员配置合理。国家法律法规规定的工种，必须持合法有效的上岗资格证件上岗。
（5）建立健全设备运行管理、使用的各项规章制度，严格遵守执行，岗位责任制执行率达到100%，物料管理账、物、卡相符。
（6）严格按照电力部门规定的技术要求、安全规则和人员数量，进行高、低压配电值班操作和值守。
（7）合理统筹库存维修配件数量，确保及时维修，又要最大限度降低资金积压。
（8）制定针对各类主要设备故障应急方案，并经模拟演练切实可行。
（9）不断摸索总结设备的运行规律，对设备设施运行中存在的较大缺陷、突出问题，及时向甲方提出整改方案，确保各类设备、设施处于安全、可靠、节能的运行状态。
（10）对上述设备的巡检做到责任到人，并做好巡检记录。
（11）接到通知后，维修人员及时到达现场并进行处理，如无法处理，则迅速联系专业人员，确保问题得以解决。
（12）定期、不定期对水、电、暖管线进行维护保养，及时发现问题及时整改。
（13）制定设备保养计划，供水、供电、供暖、配电室、弱电控制室、监控设备，每年进行一次检修。
（14）对公共区域的电器、供水、供暖、排水随时巡视，确保水、电、暖的正常供应。
（15）零修、急修工作做到15分钟到场处理，单次500元以内物料由物业公司承担。
1.4.客户及会议服务
（1）设立专职客服人员处理日常问询、报修、回访等服务事项。
（2）在有效醒目的位置发布物业公共通知和讯息。
（3）设立会议接待服务人员，主要负责公共会议室预约登记、会前准备布置、会中礼仪接待、会后整理清洁服务；遇特殊任务时听从甲方安排负责其他类型会议和接待的相关工作。
（4）报刊、普通信件、包裹的接收、保管和发放。
1.5.绿化养护服务
1.5.1熟悉内蒙古自治区计量测试研究院绿化基本情况，具备绿化基本知识与技能。
1.5.2能够正确并熟练掌握绿化机械的操作方法和安全使用规程。
1.5.3负责全年不同阶段绿化养护区域内植物的定期、浇水、打药、除草，等常规服务。保持绿化区美观整洁。
1.6.应用互联网实施管控及标准化服务
1.6.1应用互联网整合工程、秩序、保洁和绿化四大模块，对每一个维管对象都设定日常计划、服务流程、执行标准，并自动化推进，实现全生命周期的管理。通过应用互联网，实现维护工作的动态管控、跨区域管控和智能化管控。
1.6.2有成熟的物业电子服务平台
（1）有完善的业主服务平台功能（业主档案、各项服务记录、统计数据）
（2）24小时一站式服务
（3）设备管理的实时追踪，跨区域无盲点管控
（4）全程按照标准化服务
1.7.参观讲解服务
1.7.1根据招标方实际情况提炼、编写讲解词，文字流畅、词汇丰富、实事求是，在实际讲解中找到适合的讲解风格,并做到分众讲解。积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。
1.7.2有完善的讲解标准与流程；有完善的接待体系标准与流程。
1.7.3配合招标单位下达的参观任务，做好参观预约、接待、统计报告等一系列的工作流程，按月提报接待的有关数据。
2.职工餐厅运营服务
2.1按时保质保量的提供工作日早餐、午餐，合理搭配、营养均衡。
2.2菜谱设计方案具备多样性，荤素、营养搭配合理，菜品新颖独特，更新及时，口味多样，常吃常新，最大限度的满足就餐人员需求。
2.2建立健全卫生管理、从业人员持证上岗等各类餐厅服务管理制度。依照《中华人民共和国卫生防疫法》《食品安全经营法》等相关规定，管理后厨、加工菜品，提供就餐服务。
3.对本项目合理化建议
对本项目的合理化建议。
4. 人员配备要求
4.1物业人员配备要求
4.1.1管理团队
项目经理：须具有物业管理项目上岗证书并有五年以上相关工作经历，知识面广，专业技能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力，年龄45周岁以下，提供在投标方工作的劳动合同证明、社保证明。
项目主管应具有物业管理项目上岗证书或取得相关行业职业资格证书、岗位或技术证书，提供在投标方工作的劳动合同证明、社保证明。
4.1.2客服人员：大专及以上学历，持相关岗位上岗资格证书，有相关工作经验，年龄45周岁以下，有较强的沟通协调能力，熟练运用计算机和办公软件，有一定的文案编辑和写作能力，提供在投标方工作的劳动合同证明。
4.1.3会服人员：高中及以上学历，女性，体貌端庄，有相关工作经验，身高1.60米以上，年龄35周岁以下。
4.1.4工程设备运行维护人员：高中以上文化，持合法有效相关岗位上岗资格证书，有相关工作经验，专业对口，爱岗敬业，有吃苦耐劳精神，责任心强，并提供在投标方工作的劳动合同证明，岗位资格证书。
4.1.5秩序维护员：形象端正，身体素质好，爱岗敬业，吃苦耐劳，责任心强，政治觉悟高，受过军事化训练，能适应倒班运转制，提供公安部门下发的保安员证。形象礼宾：40岁以下，形象好，责任心强。
4.1.6保洁员：相貌端庄，作风正派；具有相关工作经历的保洁员不得少于保洁员总数的70%；爱岗敬业，服从管理，有吃苦耐劳精神，责任心强，身体素质好。
4.1.7讲解员：年龄18—29岁之间，男性身高1.75—1.85米，女性身高1.65—1.75米，具有国家全日制高等院校大专及以上学历，有较强的语言表达能力，有相关服务经验。
4.2 职工食堂服务人员要求
4.2.1餐厅管理人员、厨师、面案：三年以上相关工作经验、具有岗位技能证书，健康证。
4.2.2餐厅切配、助理：有一年相关工作经验，技能熟练，爱岗敬业，服从管理，有吃苦耐劳精神，责任心强。须持有健康证。
4.2.3餐厅洗碗工：爱岗敬业，服从管理，有吃苦耐劳精神，责任心强。须持有健康证。
4.2.4餐厅服务员：有一年相关工作经验，品貌端正、服务意识强，服从管理，吃苦耐劳，须持有健康证。
4.3以上人员均须学习有关的保密安全常识。持有合法有效身份证，劳动合同，保洁类人员及职工食堂服务人员需持有健康证，管理岗位须有本单位为其缴纳社保的证明。
4.4.其他说明：
服务人员及服务企业应当持有从事物业服务工作所需的物业服务资格证书、电工证、消防安全员证、电梯安全员证、健康证、厨师技能证等专业证书，包括但不限于以上证书种类。

名称	数量	单位	供应商名称	供应商报价(元)	是否中标
物业管理服务	1	项	上海深长城物业管理有限公司	3,876,731.00	是

名称

数量

单位

供应商名称

供应商报价(元)

是否中标

物业管理服务

项

上海深长城物业管理有限公司

3,876,731.00

是

排名	供应商名称	总报价(元)	报价时间
1	上海深长城物业管理有限公司	3,876,731.00	2024-06-04 09:22:27
2	内蒙古卓儒物业服务有限公司	3,885,800.00	2024-06-04 12:54:33
3	呼和浩特市中海物业服务有限公司	3,896,504.00	2024-06-04 14:44:04

排名

供应商名称

总报价(元)

报价时间

上海深长城物业管理有限公司

3,876,731.00

2024-06-04 09:22:27

内蒙古卓儒物业服务有限公司

3,885,800.00

2024-06-04 12:54:33

呼和浩特市中海物业服务有限公司

3,896,504.00

2024-06-04 14:44:04

省份	内蒙古	城市	呼和浩特市
招标代理机构		项目名称	内蒙古自治区计量测试研究院物业管理服务
采购单位	内蒙古自治区计量测试研究院立即查看	采购联系人	登录即可免费查看
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拟定单一来源采购供应商	上海深长城物业管理有限公司

中标单位	上海深长城物业管理有限公司、
中标金额(元)

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