·宜宾市第一人民医院医疗环境清洁消毒及临床工作支持等服务的需求调研（文星街院区）
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我院因工作需要，现对文星街院区医疗环境清洁消毒及临床工作支持等服务进行市场调研，请有意向的公司投递相关资料。
一、基本信息
1、服务范围：宜宾市第一人民医院文星街院区(地址：宜宾市翠屏区文星街65号)
2、服务面积：建筑面积约54023.8平方米；编制床位660张。
3、服务内容：包括但不限于院区环境及物体表面清洁消毒、临床支持（中央运送）、医疗废物和生活垃圾收集并清运到指定地点、床单元终末处理、设施设备维护管理服务、绿化维护、病媒生物防治等工作，做好临床支持服务，保障医院工作开展。
二、服务相关要求
(1)服务内容：
1.日常重点卫生消毒
1.1每日至少1次用配置好的消毒剂和全能清洁剂对物体表面进行擦拭消毒，除去浮尘，如床单位：床、床架、桌、椅、设备带、台面、窗台等物表擦拭(除指定医用精密仪器治疗机外、治疗室指定存放药品的药柜、抽屉内部除外)。
1.2每日至少1次用配置好的消毒剂和全能清洁剂对墙壁、门和门框进行重点清洁消毒及时擦掉手印和污迹。
2.地面卫生消毒地面卫生消毒
2.1每日2次用牵尘液处理过的尘推布头除去地面的垃圾、尘土、沙粒。
2.2每日1次用清水或清洁剂及干净的、消毒剂处理过的布头湿拖地板，除去地面的污渍。
2.3对地面难处理的污渍进行局部处理。
3.清洁垃圾桶和烟灰缸卫生消毒
3.1垃圾桶和烟灰缸，室内每日2次；公共区域及时倒净。
3.2用消毒剂和全能清洁剂擦拭垃圾桶及烟灰缸的表面，做到表面清洁、无污渍、光亮。
4.清洁卫生间及浴室卫生消毒清洁卫生间及浴室卫生消毒
4.1每日2次对水池和马桶的内外侧进行清洁和消毒。
4.2每日1次擦拭卫生间的镜子、五金件及台面，保证其清洁度和光亮度。
4.3每日2次对卫生间的地面进行全面清洁。
5.毛巾、洁具分类分区
5.1使用毛巾、洁具，不同区域的毛巾分类使用及其他洁具如拖把、水桶等分开使用。同一区域的毛巾使用一床一巾；一房一巾。拖把应使用超细纤维拖布，做到一房一拖布，一区域一拖布，防止交叉污染。消毒工作严格按照国家相关规定进行地面、物体表面的清洁与消毒工作，要求消毒效果达到国家标准，感染监测合格。
6.专项卫生清洁消毒
6.1墙面卫生消毒：使用专业工具，每月一次对通道及室内墙面进行彻底的清洁和消毒(含高空作业)。
6.2灯具、风口、天花的清洁：每季度一次对灯具、风口、天花进行彻底的清洁和消毒。
6.3玻璃面卫生消毒：使用专业玻璃清洁工具、药剂，对门厅玻璃每周至少二次，病房及其它区域每季度一次的频率进行玻璃清洁消毒，以保证玻璃洁净、透亮。
6.4不锈钢制品的卫生、消毒、保养：对所有不锈钢制品(包括电梯门及轿厢)以每天一次除尘和重点清洁消毒，每周一次抛光除渍，每半月一次上不锈钢油保养的方式进行清洁保养。以防止不锈钢氧化、生锈，保证不锈钢的清洁度和光亮度。
7.硬地面维护清洁消毒
7.1PVC地面：使用专业机器和地板抛光液，以每周一次的频率进行抛光，除去人力难以除掉的污渍，恢复地板的光亮并消毒。每60天一次刷洗补蜡，彻底清除表面的污渍、细菌，并及时为PVC地面覆盖保护层，防止地面被划伤或磨损，同时提高地面的光亮度。
7.2水磨石、花岗岩、大理石地面：使用专业机器和地面翻新、晶化药剂，对地面进行翻新处理，以每两周一次的频率进行晶化保养，恢复和保持地面光亮。
7.3地砖地面：使用专业洗地机和清洁剂(针对洗地机能到达和方便使用的区域)，以每两周一次的频率对地面进行全面清洗和消毒。
7.4木地板：使用专业清洁剂除去污渍，恢复地板的光亮并消毒。每季度打蜡一次，提高地面的光亮度。
8.环境清洁消毒维护频次
8.1各大楼入口和大厅
8.1.1保持地面干净，每30分钟巡视一次，清扫地面烟头和废弃物；每日一次湿拖地面；每天一次机器刷洗。
8.1.2每日一次清洁大厅入口处的玻璃，去除玻璃上的手印；每月一次专项全面清洗。
8.1.3保持脚垫干净整洁，无明显沙土，无明显废弃物。每周冲洗一次。
8.1.4及时清理烟灰缸内的烟头和杂物，每日冲洗一次烟灰缸；每周清洗一次烟灰桶内胆。
8.1.5及时维护金属门和金属护板。每日一次全面擦试污迹；每月一次全面清洁抛光。
8.2病房/护士站/手术室/CCU及所有ICU科室(TICU、RICU、NICU、EICU)/公用设施房/其他房间
8.2.1保持地面干净，无明显积尘，无明显废弃物，开水间地面无积水。每120分钟巡视一次病房，上午9-11点、下午3-5点每小时巡视一次护士站、治疗室；每日一次地面湿拖；每月一次地面专项保养。
8.2.2保持垃圾桶干净并套有干净的垃圾袋。每240分钟巡视病房垃圾桶一次；每180分钟巡视附属房垃圾桶一次；每日一次冲洗烟灰缸；每周一次清洗烟灰桶内胆。
8.2.3保持墙面干净，无明显污渍，每日一次巡查、清洁；每3个月一次全面清洁。
8.2.4保持窗户干净，无明显污渍、手印，门窗顶部无积尘；每日一次巡查、清洁低处(手可触及)；每4周一次全面专项清洁。
8.2.5保持家具干净，无明显黑尘、污迹，每日清洁一次。
8.2.6 进入手术室、CCU及所有ICU特殊科室进行环境清洁消毒服务时，应遵循相关科室管理要求，按照科室、病区管理人员的要求完成服务工作。负责全部区域环境及设备设施(各种治疗车、器械车、仪器装载车及内窥专用架等)清洁消毒，配合采购人做好院感控制工作。保洁员工服及清洁物料等与普通科室分开，地面使用超细纤维清洁系统。污物桶、垃圾桶应由保洁每天使用消毒液进行处理；污水桶应在每台手术结束后倾倒一次，手术产生的医疗垃圾、废水由保洁统一处理(每台手术结束处理一次)。
8.2.7 每日一次停放在急诊抢救室内的平车清洁，如遇抢救室平车被血渍、呕吐物等污染时及时清洁消毒，每日两次进行挡板救护车内台面，地面，推车，物品及仪器的清洁消毒和垃圾倾倒。
8.3卫生间
8.3.1保持坐便器干净，无明显污渍。每日清洁二次；每周重点刷洗1次。
8.3.2按规定频率完成卫生间刷洗清洁，保持无明显异味，地面无积水、无尿迹、污迹。每日清洁二次，每周重点刷洗一次。
8.3.3保持镜子洁净光亮，无明显污渍水迹，按规定频率刷洗清洁。每日清洁一次，每周重点刷洗一次。
8.3.4保持洗手盆内干净，按规定频率清洁。每日清洁一次，每周重点刷洗一次。
8.3.5保持排风口干净，无明显积尘。每周巡视清洁一次、每月专项清洁一次。
8.3.6保持淋浴区墙面干净，无皂渍、无明显污渍，按规定频率完成清洁。每日清洁一次，每周重点刷洗一次。
8.4 维护设备设施卫生消毒
8.4.1保持清洁车及车上各种工具干净有序，无明显污渍，每日班前、班后整理、清洁消毒一次。
8.4.2保持工作间干净整齐，每日整理、清洁消毒一次。
8.4.3保持洗手盆和水池干净，无明显污渍。每日清洁消毒一次、每周重点刷洗一次。
8.4.4保持员工的工作服干净、整洁。
8.5走廊和楼梯卫生消毒
8.5.1保持走廊地面无明显黑色痕迹、无明显尘土、废弃物。每90分钟巡视、清扫一次，每日湿拖消毒一次，每周刷洗边角一次，每月专项机器保养一次。
8.5.2保持墙角干净整洁，无明显污渍。每日尘推消毒一次，每周重点刷洗一次。
8.5.3保持墙面干净，无明显污迹、污渍(已经渗透、损伤等除外)。每日清洁消毒一次，每3个月全面清洁消毒一次。
8.5.4保持电梯地面干净，无明显污渍、废弃物。每120分钟清扫一次，每日湿拖消毒一次，刷洗边角日保每周重点一次；专项喷抛/洗地/每月一次.
8.5.5保持楼梯地面、台阶干净，无明显积尘、废弃物。每180分钟清扫一次，每日湿拖消毒一次，每周重点刷洗边角一次。
8.6 办公室卫生消毒
8.6.1保持玻璃隔墙干净、无明显污渍手印。每日清洁(手可触及)消毒一次，每2个月全面清洗一次。
8.6.2保持地面干净，无明显尘土、污渍、废弃物。每日湿拖消毒一次。每120分钟清洁一次，每6个月一次对地面进行专业的维护保养。
8.6.3保持墙面干净，无明显污渍。每日清洁消毒一次，每3个月重点清洁一次。
8.6.4将垃圾筐清倒干净。每日清洁消毒一次，每周刷洗垃圾筐一次。
8.6.5保持公用房干净，无明显积尘、污渍。每日清洁消毒一次，每周重点清洁一次。
8.6.6保持办公家具、台面干净，无明显积尘、污渍。每日清洁消毒一次，每周重点清洁一次。
8.7医疗垃圾收集和转运及收集、暂存管理
8.7.1按照《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等国家规范性文件对医疗废物进行管理。
8.7.2有医疗废物收集、转运、暂存管理的规章制度、工作流程、工作要求和工作职责及发生医疗卫生机构内医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故的应急方案。具体内容包括:
1)按照各临床科室治疗室的医废标识对各种已分类好的感染性医疗废物和损伤性医疗废物进行收集、打包、密封扎口。
2)每天收集不少于1次，遇垃圾量达到四分之三或者有液体、异味时增加收集次数，收集时避免医疗废物直接接触身体。
3)医废收集员工和医废转运员工在上岗前需经过医院感染管理培训考核合格，熟悉并掌握岗位要求的个人防护的穿戴脱卸流程。
4)转运员工在转运医废时必须使用专用医废垃圾桶和专用医废转运车，按照各病区医废暂存点标识对医废进行扫码称重、并把有科室、种类、重量、时间、收集人,交接人等信息的条码贴在每一袋医废上,然后放入专用医废收集车密封转运至医废暂存点。
5)转运员工按照确定的路线、时间将医疗废物运送至医废暂存点后对每一袋医废进行分类扫码装箱，产生每一箱的箱码,实现医废可追溯，同时每日与卫健委的《四川智慧卫监一在线监管系统》和环保部门的《医废通系统》进行对接，数据实时上传，确保医废的收集、入库、出库等三方数据一致。
6)每日清运完成后对医废暂存点、医废收集车进行清洁消毒并做好消毒记录。
7)医疗废物暂存点管理人员需做好与转运公司的交接记录。
8)医疗废物存放时间不超过48小时,遵循先入先出的原则。
9)非工作人员不得进入医疗废物暂存点，进入暂存点需按规定着防护用品，禁止工作人员在医疗废物暂存点吸烟、饮食。
10)医废在线收集员工每年进行一次体检。
11)隔离的传染病病人或者疑似传染病病人产生的医疗废物使用双层包装物，并密封扎口，包装袋或者容器的外表面被感染性废物污染时，应当对被污染处进行消毒处理或者增加一层包装。
12)禁止医疗卫生机构及其工作人员转让、买卖医疗废物。禁止在非收集、非暂时贮存地点倾倒、堆放医疗废物，禁止将医疗废物混入其它废物和生活垃圾。
13)发生院内医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故时，应当按照应急方案，对发生泄漏、扩散的现场进行处理；对被医疗废物污染的区域进行处理时，应当尽可能减少对病人、医务人员、其它现场人员及环境的影响;采取适当的安全处置措施，对泄漏物及受污染的区域、物品进行消毒或者其他无害化处置，必要时封锁污染区域，以防扩大污染;对感染性废物污染区域进行消毒时，消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行，对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒。
14)转运人员应当定期做好院感培训，做好卫生安全防护。
15)投标人保管好有关医疗废物管理的登记资料和记录，保存时间3年。
(3)服务质量标准：
服务质量标准：
1.大厅、走廊质量标准：
地面：表面洁净、无尘土、污染、烟头、纸屑、油迹及垃圾。
电梯门：无尘土、光亮洁净，无印迹。
按键面板：无尘土、无印迹。
照明灯具：无厚积尘土。
各房门、通道门：无尘土、污迹。
客梯厅顶部：无厚积尘土。
不锈钢面：无脏、污点。
装饰物：盆、座表面干净无尘土；装饰物(如塑料花卉、油画)等表面无尘土。
玻璃：无尘土，污迹。
大理石：无尘土，污迹、光亮、洁净。
2.公共及病房卫生间质量标准
卫生间：无异味。
地面：无尘土、碎纸、垃圾烟头、无积水、无尿迹、污迹。
洗手池：瓷壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物。
水龙头：无印迹、污垢、光亮、洁净。
洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物。
镜面：无水点、水迹、尘土、污迹。
小便池：无尿硷水锈印迹(黄迹)、无污物、喷水嘴应洁净。
大便器：内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹。
手纸架：无手印、光亮、洁净。
纸篓：污物量不超过桶体2/3，内外表干净。
墙面：无尘土，污迹。
顶板：无尘土，污迹。
隔板：无尘土，污迹。
3.楼梯质量标准：
地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂务。
墙面：无污迹。
楼梯门：无尘土、污迹。
消防设备：表面无尘土。
楼梯：地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂务，扶手无尘土。
4.病房质量标准：
地面：洁净、光亮、无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。
墙面：无手印、污迹。
窗户：明亮、无积灰。
天花板：无蜘蛛网、无积灰。
床、床头柜、床架：无尘土、无积灰。
灯具：无厚积尘土。
5.办公室质量标准：
桌面、窗台：无尘土。
地面：无污渍，地毯上无碎屑、无渣、云石地面(砖在面)清抹干净。
所有烟灰缸、垃圾桶、碎纸机保持外表干净。
6.院落、道路质量标准：
院落、道路质量标准：
院落整洁、卫生、无杂物。
人行道、走道等地带无垃圾、烟头、杂物。
（三)临床工作支持服务(中央运送服务)
(1)服务范围
院区内的标本运送、临时药品(不含药品核对工作)运送、对需要使用轮椅或平车的患者做检查及治疗运送、病历运送、与其他院区的运送中转协调(负责院内的中转运送)。
(2)整体服务标准
1.热情为病员服务，满足医院需要。
2.送住院病人到医技科室做检查，运送中应注意安全，若因工作不当发生意外，应承担相应后果。
3.各类标本、药品、病历运送递及时，不可损坏或遗失。
4.运送病人及时、服务态度有礼有节。
5.在工作中不准向服务对象收取现金，一旦发生严肃处理。
6.不准任何人介绍病人到其他诊所或医院去就诊和住院。
7.按科室需求完成一些指令性工作。
8.运送工作应满足临床服务需要。
9.服务人员要耐心解答患者及家属提出的问题，熟悉医院布局。
10.禁止兼职看护病人，未经科室负责人同意将科室物资出售或挪用；未经科室许可，将科室工作场景偷拍发微信、抖音等宣传平台。
11.按时到岗接班，不早退，不串岗，不脱岗。
12.建立24小时调度中心，保障响应24小时临床工作支持服务需求，配置显示大屏等硬件设备。
13.负责院区与其他各院区之间临时物资(医疗文件、血液品、设备等)的协调中转。
(3)临床工作支持服务内容及标准
1.服务内容
1.1建立24小时调度中心，24小时不间断服务响应；
1.2负责病人检查预约，运送病人时，要核对好病区、姓名、性别、床位是否正确；
1.3导检人员应根据患者实际情况，掌握运送技巧与方法，严格注意事项，评估或取得科室医护人员正确指导下合理选择运送工具(平车或轮椅)接送患者，保证患者运送途中的安全，病人出现异常情况须及时报告，工作出现差错及时如实报告，不隐瞒。因中标人原因在运送服务过程中造成患者二次伤害等情况，由中标人承担全部责任；
1.4运送服务需求调度及时合理，如实记录各项运送需求，做到运送任务差错率为零；
1.5常规标本运送每天不少于4次，上下午各两次，并在检验科扫码登记；收送病历
1.6急查标本与临时用药，需在15分钟内送到响应科室；
1.7调度人员(至少2人)须有医院运送服务管理工作经验并且能熟练使用电脑、对讲机等。
1.8轮椅、平车等病人导检运送工具、特殊标本转运箱(恒温箱等)和药品运送密封箱由医院提供，中标人负责上述物品的日常维护保养，恶意损害照价赔偿。
1.9每30分钟按院感要求运送一次急诊采血点及急诊抢救室标本至检验科，运送抢救室患者外出检查，根据预约信息，运送急诊患者进行院内医技科室检查，每日接收急诊科各类标本送达检验科，协助急诊科医护人员完成其他临时性临床支持(中央运送)服务，急诊科须保持24小时服务响应。
2.1及时、安全、无差错。
2.2 24小时待岗，完成采购人指派的任务，并做好记录。
2.3标本、物质、药品等的签收都必须双方签字。保证每项工作都有数据记录，有据可查，避免疏漏或混淆。
2.4定期对临床工作支持服务的数据进行汇总和统计。能随时提供相应的数据。向采购人提供重要的第一手管理资料，给采购人决策以支持。
2.5严格执行运送工作的核对措施和记录要求，避免人为的失误。
2.6严格遵循消毒隔离标准落实消毒隔离措施，杜绝交叉感染。
2.7病人运送过程中，病人必须系安全带，保证运送安全，接送回科室做好交接并记录。
2.8当紧急突发事件发生时，应调集人力赶赴现场进行支援。
2.9中央配/运送准确率95％及以上、及时率95％及以上。
2.10使用规范的服务语言。
（4）绿化养护服务
4.1绿化区域进行除草、灌溉、施肥（每年 2 次及以上）、整形修剪、防治病虫害等；草坪保持常年翠绿， 无杂草、无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地；植株修剪及时， 做到枝叶紧密、圆整，无脱节、枯枝。防治、灭治病虫害，主要病虫害发生率低于 5%，无倾斜、缺枝、空档； 绿篱生长造型正常， 颜色正常， 修剪及时，基本无死株和干死株， 有虫株率在 10%以下；清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾， 做好病虫害防治。花坛和花景做到造型新颖、色彩鲜艳、植物长势好； 绿化生产垃圾须清运；景观水池水面定期清理， 无枯枝树叶、水质清洁。
4.2 绿化养护所需的园艺工具、防护工具、肥料、农药等均由物业承包方自行承担。
（5）除四害工作
5.1病媒生物防治工作，记录完整、规范、准确；
5.2根据病媒生物的分布情况和危害程度，制定有消杀工作计划和方案。
5.3消杀药物和方法，应避免对环境和人体造成危害。
5.4消杀工作的有效组织和实施，确保消杀工作按时按质完成。
5.5蚊蝇孳生地实施药物消杀；有防蝇、防鼠设施；蚊蝇孳生地，“四害”密度低。
5.6除四害服务需用的诱饵盒、诱饵等物资由物业承包方自行承担。
（6）设施设备维修维护管理服务内容及要求
6.1基本要求
6.1.1供应商应建立设施设备维修维护服务的管理体系，负责对本院区设施设备维修维护服务的统筹管理。
6.1.2供应商应确定符合要求的专人作为现场设施设备维修维护主管
6.1.3供应商应按照专项管理的要求和本项目岗位配置要求建立完善的设施设备维修维护管理的组织架构。
6.1.4供应商应充分结合本项目要求，制定设施设备维修维护服务的综合维修方案并严格执行。
6.1.5供应商应完全配合采购人管理的工作，严格按照设施设备维修维护服务内容及要求制定员工考核措施，定期对员工进行考核。同时接受采购人主管部门的监管和考核。
6.1.6其他要求
6.1.6.1供应商拟投入设施设备维修维护岗的从业人员需持证上岗
6.1.6.2供应商为本项目配备设施设备维护生产工具及耗材包括且不限于以下内容：维修员工的工具套装（万能表、管钳、扳手、螺丝刀等）。
6.1.6.3供应商负责全院给排水系统、热水锅炉系统、空调及通风系统、污水处理站等非医疗设施设备一般维修维护，协助采购人确保各种设施、设备处于正常运行状态。
6.1.6.4供应商需按规定的巡视路线、时间对全院的管道设施、基础设施设备进行巡视检查。对异常状态要做到及时发现，认真分析，正确处理，做好记录，并向采购人管理部门汇报。
6.1.6.5供应商需负责认真管理从采购人处领出的后勤维修材料，建立维修项目及维修材料台账。
6.2给排水系统维修维护管理服务内容及要求
6.2.1服务内容：给排水系统的日常运行巡检与维修、维护，包含水泵的维修、保养，如：更换机械密封、轴承、散热风扇、接线端子进出水阀的更换等，包含给排水系统的小型安装、改造。协助给排水系统、设备、设施、管道等的改造、安装、专业维修、水箱清洗、专业管道疏通、水质检测和电机维修。
6.2.2按照医院管理要求巡检生活水泵房，按规定抄记运行数据，对各类设备进行点检，发现隐患及时处理。详细检查内容：检查生活水泵是否运行正常、控制柜运行情况、溢流口有无保护、生活水箱加锁情况、管道阀门有无渗漏、排水设备（自动是否可靠、排污泵是否完好）、机房卫生情况等。保证水泵正常运转，24小时供水有保障；
6.2.3负责所有洁具水龙头、阀门、高压软管、洗手盆、冲水阀等给排水设备设施的巡检、维护、维修；
6.2.4负责所有给水、排水管网的巡检、日常维护；负责屋面排水口污泥的清理；负责沙井、外网排水沟渠污泥的清理；负责所有给水阀、排水阀的保养。
6.3服务要求：
6.3.1每月两次定期对污水泵、提升泵、排水泵、阀门等进行巡检、维护，确保排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正确，无跑、冒、滴、漏，系
统无明显异味和噪声，并做好记录备查。
6.3.2每季度对楼宇排水总管进行检查，定期对水泵、管道进行除锈油漆，每年对轴承进行润滑。
6.3.3每半年对电机、水泵、水质处理和消毒装置及设备控制柜进行一次保养。（包括但不限于：清洁电动机机泵外壳，清洗系统Y型过滤器；拆开电机接线盒内的连接片，用500V兆欧表测试电机绕组相与相、相对地间的绝缘电阻值应不低于0.5兆欧；对控制功能进行测试，确保功能正常稳定。）
6.3.4水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。
6.3.5建立给排水系统的各项安全管理制度、卫生管理制度等，妥善保存各类记录档案。
6.4热水锅炉系统运行维护管理服务内容及要求
6.4.1服务内容：热水锅炉系统（常压）的日常运行巡检与维护及一般性维修。
6.4.2按照医院管理要求巡检热水锅炉房，按规定抄记运行数据，对各类设备进行点检，发现隐患及时处理。详细检查内容：有无天然气泄漏情况、锅炉温度是否在设置范围内、燃烧机是否工作正常、热水循环泵是否工作正常、锅炉控制柜运行是否正常、安全阀、温度及压力表具是否正常、水处理器是否工作正常。保证水泵正常运转，24小时供水有保障。
6.4.3水泵启动控制柜、锅炉控制柜的年度保养。系统内管道、阀门的检查和维护保养工作。热水管道保温的检查、维修和维护工作。
6.4.4服务要求
6.4.5定期接受行政主管部门指定的检测机构对锅炉设备进行安全检测，并对锅炉电机部分及程序控制器性能、锅炉排放烟气进行检测。
6.4.2按规定更换油（气）喷嘴、保养和润滑电机、校验安全阀、设备管道拷铲补漆。对锅炉运行进行管理，做好锅炉安全经济运行监督、管理、工作记录。
锅炉安全附件及仪表应齐备，动作可靠。系统内管道完好，阀件及仪表齐备，无跑、冒、滴、漏情况出现。
6.5污水处理站维护管理服务内容及要求
6.5.1服务内容：按环保部门要求进行污水消毒加药处理（消毒剂由采购人提供）、按规定进行相关指标的自检、排放监测。
6.5.2服务要求
6.5.2.1在采购人管理部门管理指导下，指派专职污水处理人员负责污水处理设备运行和巡查，填写运行记录。
6.5.2.2严格执行采购人污水处理设备的操作规程，定期对设备进行维护保养，保证设备正常运行，发现问题及时向主管部门报告。
6.5.2.3负责协助采购人排污许可证年检、资料报送等（相关费用由采购人承担）。
6.5.2.4供应商提供污水站值守服务。
6.5.2.5供应商定时对污水处理人员进行技能培训和安全应急演练，积极配合医院接受上级领导部门的监督、检查。
6.5.2.6 负责污水处理站日常工作事务：定时巡检设备，按时加药。填写设备运行记录；按工作要求进行监测采样等。
6.6医用中心制氧站医气系统及医气钢瓶运行维护管理服务内容及要求
6.6.1服务内容：医用中心制氧站医气系统（含制氧机组、空气压缩机组、负压吸引机组、汇流排）的主机与主管网的日常运行巡查与维护；协同完成医气钢瓶装卸入库，按临床科室需求及时运送回收钢瓶。
6.6.1.1按医院要求巡检，含病区内设备带压力值、是否漏气、拔插是否顺畅等，记录设备工作状态；
6.6.1.2负责供气管路、医气终端一般性维修维护，不能处理的问题报医院主管部门；但不含呼叫系统、吊塔和吊桥。
6.6.1.3负责机房卫生的每日清洁。
6.6.1.4协助完成储气罐、压力表、安全阀每周期的校验检测工作。
6.6.2服务要求
6.6.2.1操作人员严格遵守各项规章制度，按规范操作。
6.6.2.2对制氧机组、空压机组、负压机组、汇流排及其附属设施进行巡回检查，并做好记录。白班每三小时，夜间两次巡检本院医气系统，通过“看、听、闻”等方法检查系统内设备的情况，发现隐患及时处理，不能及时解决的立即上报管理人员。
6.6.2.3 24小时值守，及时处理制氧、压缩空气、负压吸引、汇流排系统发生的各类故障，如遇不能维修时及时上报医院主管部门。
6.6.2.4协助专业维保单位进行的月度、年度维护保养。
6.7非医疗设备设施维修维护管理服务内容及要求
6.7.1服务内容：非医疗设备设施的日常运行巡检与维修、维护。不包括：新建或更换整个门、窗等、不含新做柜、台、凳；墙面和地面单次损坏大于2平方；高层建筑的外墙砖脱落、维修等；新砌墙、大面积批灰、房间改造/装饰/更新等；大量、大型、超重、特别贵重或需专业搬运公司搬运的物品或搬家；特别重要、大量、大型或需专业公司布置的会场。所有维修材料由采购人提供。
6.7.1.1巡检建筑物外墙面和围墙。
6.7.1.2巡检建筑物屋面、屋面建筑、屋面栏杆、外墙及广告牌等悬挂物、空调外机以及外围管道井、堡坎、沟道、花园等。
6.7.1.3检修门、窗、柜子、候诊椅、办公桌椅、坐卧设施、卫浴设施等。
6.7.1.4负责全院水工、土木、电焊、病床、泥水、办公家私、门、门锁、闭门器、防盗网、病房扶手、窗帘、护栏、玻璃、铝合金、窗户等（木类、金属类、不锈钢设备）等设施设备的检查、维修与维护；做好家私、门、窗的维修和养护工作；定期翻新部分木类、金属类、家具等。
6.7.1.5一般性泥水工维护，如局部路面、广场砖、墙、地砖破损。
6.7.1.6全院PVC单处2平方以内维修及更换，PVC地板由采购人提供，其余材料由供应商提供。
6.7.1.7消防门门把手维修更换，负责防盗门开锁、换锁。
6.7.1.8负责采购人后勤管理范围内门禁系统的维修维护，负责电视及收视系统、电话机简单故障处理及机顶盒配件更换；配合售后故障维修。
6.7.1.9负责全院除手术室和重症监护室特殊等特殊科室以外的床单元（含床、床旁桌、陪伴椅、输液轨道及吊杆）的巡检、维护、简单维修。
6.7.2服务要求
6.7.2.1根据房屋实际使用年限，每半年检查房屋各部位的使用状况。
6.7.2.2楼内墙表面粉刷无明显剥落开裂，墙面修补时粉刷层及面砖应保持与原墙面无色差保持一致，墙面砖、地坪、地砖应平整不起壳、无遗缺。
6.7.2.3建立并保持巡检记录，发现问题后向医院主管部门报告，安排专项修理。遇紧急情况时，宜采取必要的紧急处理措施。
6.7.2.4广场及停车场道路应保持平整、无开裂和松动、无积水，窨井、积水井不漫溢，井盖无缺损，发现损坏应在相关材料到位后一个工作日内修复。
6.7.2.5屋面排水沟、室内外排水管道应畅通，发现有防水层气鼓、碎裂，隔热板有断裂、缺损的情况，应在相关材料到位后一个工作日内修复（如遇防水层损坏由采购人外委专业单位完成）
6.7.2.6在极端天气情况时，如遇暴雨、大风、雷击等危险情况应加强对建筑物屋顶、外墙、广告牌、悬挂物；各类机站房；污水处理站；排水管沟、堡坎、
围墙等隐患进行全面排查，发现问题及时向医院主管部门报告。遇紧急情况时，采取必要的紧急处理措施避免发生安全事故。
（7）、辅助医疗岗服务要求：
7.1 ICU护工
做好ICU病区的卫生和消毒工作，做好防院内感染控制；物品按要求摆放有序，外观整洁，设施设备内外无污迹，卫生间无异味；在医护人员指导下按时给病人进食进水，维护好病人卫生及仪容仪表，保障病人安全；做好标准预防，防止交叉感染。
7.2 手术室护工服务标准
在科室医护的指导下，接送的手术患者确保准确安全；做好手术室相关区域的清洁消毒，防止院内感染；确保标本登记准确无误；做好标准预防，防止交叉感染。
7.3 检验科护工服务标准
保证检验科清洁卫生符合医院要求，工具按要求摆放有序；收集标本和转运标本按照规范流程操作，确保标本准确无误；做好标准预防，防止交叉感染。
7.4 放射诊疗护工服务标准
保证放射诊疗室清洁卫生符合医院要求，工具按要求摆放有序；按流程接送、搬运手术病人，确保病人的安全；处理、登记、编号、发放报告按照规范流程操作，以最合理的方式将报告发放到各临床科室；做好标准预防，防止交叉感染。
7.5 急诊科护工服务标准
协助急诊科运送病人，运送病人严格执行相关操作流程及运送工具的使用注意事项，确保病人安全；工具按要求摆放有序；严格执行院内感染制度，防止交叉感染。
8 、保洁时间要求：
医院属于特殊服务行业，保洁及专项保洁服务时间为白班：6:30-17:30；其中手术室要求专人 24 小时保洁；部分特殊科室（如血透室、ICU 等）根据实际情况拖班，延长工作时间；17:30--次日 6:30 由夜班保洁人员循环保洁。
9、项目主管服务要求：
执行采购人工作指令，安排布置具体工作，协调人员安排。
10、项目经理服务要求：
负责整个院区服务项目的工作安排，完成采购人临时安排的各项工作任务。
三、其他说明
（一）在保洁工作中所需的清洁器、垃圾袋（非医疗垃圾袋）、全自动洗地机、单擦机、抛光机、吸尘吸水机、拖布、榨水车、保洁车等清扫工具等均由承包方自行承担。
（二）后勤服务承包方须自备：办公桌椅、员工更衣柜及电脑、打印机、考勤设备等办公设备和耗材及通讯装备。在服务期内所有水（冷热水）、电、天然气等费用一律由服务承包方每年度按实支付采购人。
（三）劳动防护、劳动工具、个人清洁剂（不含一次性口罩、医疗垃圾袋、一次性手套、消毒液、泡腾片、洗浆房洗涤耗材）、劳动保险及发生的伤、病、残、意外事故等均应纳入总费用范畴，包括员工的工资、保险、管理费用、利润、税金等一切费用。
四、资料投递模板
1、公司资质等信息。
2、服务方案：包含但不限于上述服务内容。
3、报价：XXXX元/年，最低员工配置人数。
4、类似业绩。
5、服务商家可来电、来函了解情况，也可来院实地查看。咨询电话（陈老师13608298771）。
6、相关资料加盖鲜章后以PDF文档、word文档方式发至邮箱2272339969@qq.com(要求PDF文档清晰工整，否则视为无效）。
7、现场查看联系及资料接收时间截止：2024年9月30日18：00
宜宾市第一人民医院
2024年9月20日
一、基本信息
1、服务范围：宜宾市第一人民医院文星街院区(地址：宜宾市翠屏区文星街65号)
2、服务面积：建筑面积约54023.8平方米；编制床位660张。
3、服务内容：包括但不限于院区环境及物体表面清洁消毒、临床支持（中央运送）、医疗废物和生活垃圾收集并清运到指定地点、床单元终末处理、设施设备维护管理服务、绿化维护、病媒生物防治等工作，做好临床支持服务，保障医院工作开展。
二、服务相关要求
(1)服务内容：
1.日常重点卫生消毒
1.1每日至少1次用配置好的消毒剂和全能清洁剂对物体表面进行擦拭消毒，除去浮尘，如床单位：床、床架、桌、椅、设备带、台面、窗台等物表擦拭(除指定医用精密仪器治疗机外、治疗室指定存放药品的药柜、抽屉内部除外)。
1.2每日至少1次用配置好的消毒剂和全能清洁剂对墙壁、门和门框进行重点清洁消毒及时擦掉手印和污迹。
2.地面卫生消毒地面卫生消毒
2.1每日2次用牵尘液处理过的尘推布头除去地面的垃圾、尘土、沙粒。
2.2每日1次用清水或清洁剂及干净的、消毒剂处理过的布头湿拖地板，除去地面的污渍。
2.3对地面难处理的污渍进行局部处理。
3.清洁垃圾桶和烟灰缸卫生消毒
3.1垃圾桶和烟灰缸，室内每日2次；公共区域及时倒净。
3.2用消毒剂和全能清洁剂擦拭垃圾桶及烟灰缸的表面，做到表面清洁、无污渍、光亮。
4.清洁卫生间及浴室卫生消毒清洁卫生间及浴室卫生消毒
4.1每日2次对水池和马桶的内外侧进行清洁和消毒。
4.2每日1次擦拭卫生间的镜子、五金件及台面，保证其清洁度和光亮度。
4.3每日2次对卫生间的地面进行全面清洁。
5.毛巾、洁具分类分区
5.1使用毛巾、洁具，不同区域的毛巾分类使用及其他洁具如拖把、水桶等分开使用。同一区域的毛巾使用一床一巾；一房一巾。拖把应使用超细纤维拖布，做到一房一拖布，一区域一拖布，防止交叉污染。消毒工作严格按照国家相关规定进行地面、物体表面的清洁与消毒工作，要求消毒效果达到国家标准，感染监测合格。
6.专项卫生清洁消毒
6.1墙面卫生消毒：使用专业工具，每月一次对通道及室内墙面进行彻底的清洁和消毒(含高空作业)。
6.2灯具、风口、天花的清洁：每季度一次对灯具、风口、天花进行彻底的清洁和消毒。
6.3玻璃面卫生消毒：使用专业玻璃清洁工具、药剂，对门厅玻璃每周至少二次，病房及其它区域每季度一次的频率进行玻璃清洁消毒，以保证玻璃洁净、透亮。
6.4不锈钢制品的卫生、消毒、保养：对所有不锈钢制品(包括电梯门及轿厢)以每天一次除尘和重点清洁消毒，每周一次抛光除渍，每半月一次上不锈钢油保养的方式进行清洁保养。以防止不锈钢氧化、生锈，保证不锈钢的清洁度和光亮度。
7.硬地面维护清洁消毒
7.1PVC地面：使用专业机器和地板抛光液，以每周一次的频率进行抛光，除去人力难以除掉的污渍，恢复地板的光亮并消毒。每60天一次刷洗补蜡，彻底清除表面的污渍、细菌，并及时为PVC地面覆盖保护层，防止地面被划伤或磨损，同时提高地面的光亮度。
7.2水磨石、花岗岩、大理石地面：使用专业机器和地面翻新、晶化药剂，对地面进行翻新处理，以每两周一次的频率进行晶化保养，恢复和保持地面光亮。
7.3地砖地面：使用专业洗地机和清洁剂(针对洗地机能到达和方便使用的区域)，以每两周一次的频率对地面进行全面清洗和消毒。
7.4木地板：使用专业清洁剂除去污渍，恢复地板的光亮并消毒。每季度打蜡一次，提高地面的光亮度。
8.环境清洁消毒维护频次
8.1各大楼入口和大厅
8.1.1保持地面干净，每30分钟巡视一次，清扫地面烟头和废弃物；每日一次湿拖地面；每天一次机器刷洗。
8.1.2每日一次清洁大厅入口处的玻璃，去除玻璃上的手印；每月一次专项全面清洗。
8.1.3保持脚垫干净整洁，无明显沙土，无明显废弃物。每周冲洗一次。
8.1.4及时清理烟灰缸内的烟头和杂物，每日冲洗一次烟灰缸；每周清洗一次烟灰桶内胆。
8.1.5及时维护金属门和金属护板。每日一次全面擦试污迹；每月一次全面清洁抛光。
8.2病房/护士站/手术室/CCU及所有ICU科室(TICU、RICU、NICU、EICU)/公用设施房/其他房间
8.2.1保持地面干净，无明显积尘，无明显废弃物，开水间地面无积水。每120分钟巡视一次病房，上午9-11点、下午3-5点每小时巡视一次护士站、治疗室；每日一次地面湿拖；每月一次地面专项保养。
8.2.2保持垃圾桶干净并套有干净的垃圾袋。每240分钟巡视病房垃圾桶一次；每180分钟巡视附属房垃圾桶一次；每日一次冲洗烟灰缸；每周一次清洗烟灰桶内胆。
8.2.3保持墙面干净，无明显污渍，每日一次巡查、清洁；每3个月一次全面清洁。
8.2.4保持窗户干净，无明显污渍、手印，门窗顶部无积尘；每日一次巡查、清洁低处(手可触及)；每4周一次全面专项清洁。
8.2.5保持家具干净，无明显黑尘、污迹，每日清洁一次。
8.2.6 进入手术室、CCU及所有ICU特殊科室进行环境清洁消毒服务时，应遵循相关科室管理要求，按照科室、病区管理人员的要求完成服务工作。负责全部区域环境及设备设施(各种治疗车、器械车、仪器装载车及内窥专用架等)清洁消毒，配合采购人做好院感控制工作。保洁员工服及清洁物料等与普通科室分开，地面使用超细纤维清洁系统。污物桶、垃圾桶应由保洁每天使用消毒液进行处理；污水桶应在每台手术结束后倾倒一次，手术产生的医疗垃圾、废水由保洁统一处理(每台手术结束处理一次)。
8.2.7 每日一次停放在急诊抢救室内的平车清洁，如遇抢救室平车被血渍、呕吐物等污染时及时清洁消毒，每日两次进行挡板救护车内台面，地面，推车，物品及仪器的清洁消毒和垃圾倾倒。
8.3卫生间
8.3.1保持坐便器干净，无明显污渍。每日清洁二次；每周重点刷洗1次。
8.3.2按规定频率完成卫生间刷洗清洁，保持无明显异味，地面无积水、无尿迹、污迹。每日清洁二次，每周重点刷洗一次。
8.3.3保持镜子洁净光亮，无明显污渍水迹，按规定频率刷洗清洁。每日清洁一次，每周重点刷洗一次。
8.3.4保持洗手盆内干净，按规定频率清洁。每日清洁一次，每周重点刷洗一次。
8.3.5保持排风口干净，无明显积尘。每周巡视清洁一次、每月专项清洁一次。
8.3.6保持淋浴区墙面干净，无皂渍、无明显污渍，按规定频率完成清洁。每日清洁一次，每周重点刷洗一次。
8.4 维护设备设施卫生消毒
8.4.1保持清洁车及车上各种工具干净有序，无明显污渍，每日班前、班后整理、清洁消毒一次。
8.4.2保持工作间干净整齐，每日整理、清洁消毒一次。
8.4.3保持洗手盆和水池干净，无明显污渍。每日清洁消毒一次、每周重点刷洗一次。
8.4.4保持员工的工作服干净、整洁。
8.5走廊和楼梯卫生消毒
8.5.1保持走廊地面无明显黑色痕迹、无明显尘土、废弃物。每90分钟巡视、清扫一次，每日湿拖消毒一次，每周刷洗边角一次，每月专项机器保养一次。
8.5.2保持墙角干净整洁，无明显污渍。每日尘推消毒一次，每周重点刷洗一次。
8.5.3保持墙面干净，无明显污迹、污渍(已经渗透、损伤等除外)。每日清洁消毒一次，每3个月全面清洁消毒一次。
8.5.4保持电梯地面干净，无明显污渍、废弃物。每120分钟清扫一次，每日湿拖消毒一次，刷洗边角日保每周重点一次；专项喷抛/洗地/每月一次.
8.5.5保持楼梯地面、台阶干净，无明显积尘、废弃物。每180分钟清扫一次，每日湿拖消毒一次，每周重点刷洗边角一次。
8.6 办公室卫生消毒
8.6.1保持玻璃隔墙干净、无明显污渍手印。每日清洁(手可触及)消毒一次，每2个月全面清洗一次。
8.6.2保持地面干净，无明显尘土、污渍、废弃物。每日湿拖消毒一次。每120分钟清洁一次，每6个月一次对地面进行专业的维护保养。
8.6.3保持墙面干净，无明显污渍。每日清洁消毒一次，每3个月重点清洁一次。
8.6.4将垃圾筐清倒干净。每日清洁消毒一次，每周刷洗垃圾筐一次。
8.6.5保持公用房干净，无明显积尘、污渍。每日清洁消毒一次，每周重点清洁一次。
8.6.6保持办公家具、台面干净，无明显积尘、污渍。每日清洁消毒一次，每周重点清洁一次。
8.7医疗垃圾收集和转运及收集、暂存管理
8.7.1按照《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等国家规范性文件对医疗废物进行管理。
8.7.2有医疗废物收集、转运、暂存管理的规章制度、工作流程、工作要求和工作职责及发生医疗卫生机构内医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故的应急方案。具体内容包括:
1)按照各临床科室治疗室的医废标识对各种已分类好的感染性医疗废物和损伤性医疗废物进行收集、打包、密封扎口。
2)每天收集不少于1次，遇垃圾量达到四分之三或者有液体、异味时增加收集次数，收集时避免医疗废物直接接触身体。
3)医废收集员工和医废转运员工在上岗前需经过医院感染管理培训考核合格，熟悉并掌握岗位要求的个人防护的穿戴脱卸流程。
4)转运员工在转运医废时必须使用专用医废垃圾桶和专用医废转运车，按照各病区医废暂存点标识对医废进行扫码称重、并把有科室、种类、重量、时间、收集人,交接人等信息的条码贴在每一袋医废上,然后放入专用医废收集车密封转运至医废暂存点。
5)转运员工按照确定的路线、时间将医疗废物运送至医废暂存点后对每一袋医废进行分类扫码装箱，产生每一箱的箱码,实现医废可追溯，同时每日与卫健委的《四川智慧卫监一在线监管系统》和环保部门的《医废通系统》进行对接，数据实时上传，确保医废的收集、入库、出库等三方数据一致。
6)每日清运完成后对医废暂存点、医废收集车进行清洁消毒并做好消毒记录。
7)医疗废物暂存点管理人员需做好与转运公司的交接记录。
8)医疗废物存放时间不超过48小时,遵循先入先出的原则。
9)非工作人员不得进入医疗废物暂存点，进入暂存点需按规定着防护用品，禁止工作人员在医疗废物暂存点吸烟、饮食。
10)医废在线收集员工每年进行一次体检。
11)隔离的传染病病人或者疑似传染病病人产生的医疗废物使用双层包装物，并密封扎口，包装袋或者容器的外表面被感染性废物污染时，应当对被污染处进行消毒处理或者增加一层包装。
12)禁止医疗卫生机构及其工作人员转让、买卖医疗废物。禁止在非收集、非暂时贮存地点倾倒、堆放医疗废物，禁止将医疗废物混入其它废物和生活垃圾。
13)发生院内医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故时，应当按照应急方案，对发生泄漏、扩散的现场进行处理；对被医疗废物污染的区域进行处理时，应当尽可能减少对病人、医务人员、其它现场人员及环境的影响;采取适当的安全处置措施，对泄漏物及受污染的区域、物品进行消毒或者其他无害化处置，必要时封锁污染区域，以防扩大污染;对感染性废物污染区域进行消毒时，消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行，对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒。
14)转运人员应当定期做好院感培训，做好卫生安全防护。
15)投标人保管好有关医疗废物管理的登记资料和记录，保存时间3年。
(3)服务质量标准：
服务质量标准：
1.大厅、走廊质量标准：
地面：表面洁净、无尘土、污染、烟头、纸屑、油迹及垃圾。
电梯门：无尘土、光亮洁净，无印迹。
按键面板：无尘土、无印迹。
照明灯具：无厚积尘土。
各房门、通道门：无尘土、污迹。
客梯厅顶部：无厚积尘土。
不锈钢面：无脏、污点。
装饰物：盆、座表面干净无尘土；装饰物(如塑料花卉、油画)等表面无尘土。
玻璃：无尘土，污迹。
大理石：无尘土，污迹、光亮、洁净。
2.公共及病房卫生间质量标准
卫生间：无异味。
地面：无尘土、碎纸、垃圾烟头、无积水、无尿迹、污迹。
洗手池：瓷壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物。
水龙头：无印迹、污垢、光亮、洁净。
洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物。
镜面：无水点、水迹、尘土、污迹。
小便池：无尿硷水锈印迹(黄迹)、无污物、喷水嘴应洁净。
大便器：内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹。
手纸架：无手印、光亮、洁净。
纸篓：污物量不超过桶体2/3，内外表干净。
墙面：无尘土，污迹。
顶板：无尘土，污迹。
隔板：无尘土，污迹。
3.楼梯质量标准：
地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂务。
墙面：无污迹。
楼梯门：无尘土、污迹。
消防设备：表面无尘土。
楼梯：地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂务，扶手无尘土。
4.病房质量标准：
地面：洁净、光亮、无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。
墙面：无手印、污迹。
窗户：明亮、无积灰。
天花板：无蜘蛛网、无积灰。
床、床头柜、床架：无尘土、无积灰。
灯具：无厚积尘土。
5.办公室质量标准：
桌面、窗台：无尘土。
地面：无污渍，地毯上无碎屑、无渣、云石地面(砖在面)清抹干净。
所有烟灰缸、垃圾桶、碎纸机保持外表干净。
6.院落、道路质量标准：
院落、道路质量标准：
院落整洁、卫生、无杂物。
人行道、走道等地带无垃圾、烟头、杂物。
（三)临床工作支持服务(中央运送服务)
(1)服务范围
院区内的标本运送、临时药品(不含药品核对工作)运送、对需要使用轮椅或平车的患者做检查及治疗运送、病历运送、与其他院区的运送中转协调(负责院内的中转运送)。
(2)整体服务标准
1.热情为病员服务，满足医院需要。
2.送住院病人到医技科室做检查，运送中应注意安全，若因工作不当发生意外，应承担相应后果。
3.各类标本、药品、病历运送递及时，不可损坏或遗失。
4.运送病人及时、服务态度有礼有节。
5.在工作中不准向服务对象收取现金，一旦发生严肃处理。
6.不准任何人介绍病人到其他诊所或医院去就诊和住院。
7.按科室需求完成一些指令性工作。
8.运送工作应满足临床服务需要。
9.服务人员要耐心解答患者及家属提出的问题，熟悉医院布局。
10.禁止兼职看护病人，未经科室负责人同意将科室物资出售或挪用；未经科室许可，将科室工作场景偷拍发微信、抖音等宣传平台。
11.按时到岗接班，不早退，不串岗，不脱岗。
12.建立24小时调度中心，保障响应24小时临床工作支持服务需求，配置显示大屏等硬件设备。
13.负责院区与其他各院区之间临时物资(医疗文件、血液品、设备等)的协调中转。
(3)临床工作支持服务内容及标准
1.服务内容
1.1建立24小时调度中心，24小时不间断服务响应；
1.2负责病人检查预约，运送病人时，要核对好病区、姓名、性别、床位是否正确；
1.3导检人员应根据患者实际情况，掌握运送技巧与方法，严格注意事项，评估或取得科室医护人员正确指导下合理选择运送工具(平车或轮椅)接送患者，保证患者运送途中的安全，病人出现异常情况须及时报告，工作出现差错及时如实报告，不隐瞒。因中标人原因在运送服务过程中造成患者二次伤害等情况，由中标人承担全部责任；
1.4运送服务需求调度及时合理，如实记录各项运送需求，做到运送任务差错率为零；
1.5常规标本运送每天不少于4次，上下午各两次，并在检验科扫码登记；收送病历
1.6急查标本与临时用药，需在15分钟内送到响应科室；
1.7调度人员(至少2人)须有医院运送服务管理工作经验并且能熟练使用电脑、对讲机等。
1.8轮椅、平车等病人导检运送工具、特殊标本转运箱(恒温箱等)和药品运送密封箱由医院提供，中标人负责上述物品的日常维护保养，恶意损害照价赔偿。
1.9每30分钟按院感要求运送一次急诊采血点及急诊抢救室标本至检验科，运送抢救室患者外出检查，根据预约信息，运送急诊患者进行院内医技科室检查，每日接收急诊科各类标本送达检验科，协助急诊科医护人员完成其他临时性临床支持(中央运送)服务，急诊科须保持24小时服务响应。
2.1及时、安全、无差错。
2.2 24小时待岗，完成采购人指派的任务，并做好记录。
2.3标本、物质、药品等的签收都必须双方签字。保证每项工作都有数据记录，有据可查，避免疏漏或混淆。
2.4定期对临床工作支持服务的数据进行汇总和统计。能随时提供相应的数据。向采购人提供重要的第一手管理资料，给采购人决策以支持。
2.5严格执行运送工作的核对措施和记录要求，避免人为的失误。
2.6严格遵循消毒隔离标准落实消毒隔离措施，杜绝交叉感染。
2.7病人运送过程中，病人必须系安全带，保证运送安全，接送回科室做好交接并记录。
2.8当紧急突发事件发生时，应调集人力赶赴现场进行支援。
2.9中央配/运送准确率95％及以上、及时率95％及以上。
2.10使用规范的服务语言。
（4）绿化养护服务
4.1绿化区域进行除草、灌溉、施肥（每年 2 次及以上）、整形修剪、防治病虫害等；草坪保持常年翠绿， 无杂草、无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地；植株修剪及时， 做到枝叶紧密、圆整，无脱节、枯枝。防治、灭治病虫害，主要病虫害发生率低于 5%，无倾斜、缺枝、空档； 绿篱生长造型正常， 颜色正常， 修剪及时，基本无死株和干死株， 有虫株率在 10%以下；清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾， 做好病虫害防治。花坛和花景做到造型新颖、色彩鲜艳、植物长势好； 绿化生产垃圾须清运；景观水池水面定期清理， 无枯枝树叶、水质清洁。
4.2 绿化养护所需的园艺工具、防护工具、肥料、农药等均由物业承包方自行承担。
（5）除四害工作
5.1病媒生物防治工作，记录完整、规范、准确；
5.2根据病媒生物的分布情况和危害程度，制定有消杀工作计划和方案。
5.3消杀药物和方法，应避免对环境和人体造成危害。
5.4消杀工作的有效组织和实施，确保消杀工作按时按质完成。
5.5蚊蝇孳生地实施药物消杀；有防蝇、防鼠设施；蚊蝇孳生地，“四害”密度低。
5.6除四害服务需用的诱饵盒、诱饵等物资由物业承包方自行承担。
（6）设施设备维修维护管理服务内容及要求
6.1基本要求
6.1.1供应商应建立设施设备维修维护服务的管理体系，负责对本院区设施设备维修维护服务的统筹管理。
6.1.2供应商应确定符合要求的专人作为现场设施设备维修维护主管
6.1.3供应商应按照专项管理的要求和本项目岗位配置要求建立完善的设施设备维修维护管理的组织架构。
6.1.4供应商应充分结合本项目要求，制定设施设备维修维护服务的综合维修方案并严格执行。
6.1.5供应商应完全配合采购人管理的工作，严格按照设施设备维修维护服务内容及要求制定员工考核措施，定期对员工进行考核。同时接受采购人主管部门的监管和考核。
6.1.6其他要求
6.1.6.1供应商拟投入设施设备维修维护岗的从业人员需持证上岗
6.1.6.2供应商为本项目配备设施设备维护生产工具及耗材包括且不限于以下内容：维修员工的工具套装（万能表、管钳、扳手、螺丝刀等）。
6.1.6.3供应商负责全院给排水系统、热水锅炉系统、空调及通风系统、污水处理站等非医疗设施设备一般维修维护，协助采购人确保各种设施、设备处于正常运行状态。
6.1.6.4供应商需按规定的巡视路线、时间对全院的管道设施、基础设施设备进行巡视检查。对异常状态要做到及时发现，认真分析，正确处理，做好记录，并向采购人管理部门汇报。
6.1.6.5供应商需负责认真管理从采购人处领出的后勤维修材料，建立维修项目及维修材料台账。
6.2给排水系统维修维护管理服务内容及要求
6.2.1服务内容：给排水系统的日常运行巡检与维修、维护，包含水泵的维修、保养，如：更换机械密封、轴承、散热风扇、接线端子进出水阀的更换等，包含给排水系统的小型安装、改造。协助给排水系统、设备、设施、管道等的改造、安装、专业维修、水箱清洗、专业管道疏通、水质检测和电机维修。
6.2.2按照医院管理要求巡检生活水泵房，按规定抄记运行数据，对各类设备进行点检，发现隐患及时处理。详细检查内容：检查生活水泵是否运行正常、控制柜运行情况、溢流口有无保护、生活水箱加锁情况、管道阀门有无渗漏、排水设备（自动是否可靠、排污泵是否完好）、机房卫生情况等。保证水泵正常运转，24小时供水有保障；
6.2.3负责所有洁具水龙头、阀门、高压软管、洗手盆、冲水阀等给排水设备设施的巡检、维护、维修；
6.2.4负责所有给水、排水管网的巡检、日常维护；负责屋面排水口污泥的清理；负责沙井、外网排水沟渠污泥的清理；负责所有给水阀、排水阀的保养。
6.3服务要求：
6.3.1每月两次定期对污水泵、提升泵、排水泵、阀门等进行巡检、维护，确保排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正确，无跑、冒、滴、漏，系
统无明显异味和噪声，并做好记录备查。
6.3.2每季度对楼宇排水总管进行检查，定期对水泵、管道进行除锈油漆，每年对轴承进行润滑。
6.3.3每半年对电机、水泵、水质处理和消毒装置及设备控制柜进行一次保养。（包括但不限于：清洁电动机机泵外壳，清洗系统Y型过滤器；拆开电机接线盒内的连接片，用500V兆欧表测试电机绕组相与相、相对地间的绝缘电阻值应不低于0.5兆欧；对控制功能进行测试，确保功能正常稳定。）
6.3.4水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。
6.3.5建立给排水系统的各项安全管理制度、卫生管理制度等，妥善保存各类记录档案。
6.4热水锅炉系统运行维护管理服务内容及要求
6.4.1服务内容：热水锅炉系统（常压）的日常运行巡检与维护及一般性维修。
6.4.2按照医院管理要求巡检热水锅炉房，按规定抄记运行数据，对各类设备进行点检，发现隐患及时处理。详细检查内容：有无天然气泄漏情况、锅炉温度是否在设置范围内、燃烧机是否工作正常、热水循环泵是否工作正常、锅炉控制柜运行是否正常、安全阀、温度及压力表具是否正常、水处理器是否工作正常。保证水泵正常运转，24小时供水有保障。
6.4.3水泵启动控制柜、锅炉控制柜的年度保养。系统内管道、阀门的检查和维护保养工作。热水管道保温的检查、维修和维护工作。
6.4.4服务要求
6.4.5定期接受行政主管部门指定的检测机构对锅炉设备进行安全检测，并对锅炉电机部分及程序控制器性能、锅炉排放烟气进行检测。
6.4.2按规定更换油（气）喷嘴、保养和润滑电机、校验安全阀、设备管道拷铲补漆。对锅炉运行进行管理，做好锅炉安全经济运行监督、管理、工作记录。
锅炉安全附件及仪表应齐备，动作可靠。系统内管道完好，阀件及仪表齐备，无跑、冒、滴、漏情况出现。
6.5污水处理站维护管理服务内容及要求
6.5.1服务内容：按环保部门要求进行污水消毒加药处理（消毒剂由采购人提供）、按规定进行相关指标的自检、排放监测。
6.5.2服务要求
6.5.2.1在采购人管理部门管理指导下，指派专职污水处理人员负责污水处理设备运行和巡查，填写运行记录。
6.5.2.2严格执行采购人污水处理设备的操作规程，定期对设备进行维护保养，保证设备正常运行，发现问题及时向主管部门报告。
6.5.2.3负责协助采购人排污许可证年检、资料报送等（相关费用由采购人承担）。
6.5.2.4供应商提供污水站值守服务。
6.5.2.5供应商定时对污水处理人员进行技能培训和安全应急演练，积极配合医院接受上级领导部门的监督、检查。
6.5.2.6 负责污水处理站日常工作事务：定时巡检设备，按时加药。填写设备运行记录；按工作要求进行监测采样等。
6.6医用中心制氧站医气系统及医气钢瓶运行维护管理服务内容及要求
6.6.1服务内容：医用中心制氧站医气系统（含制氧机组、空气压缩机组、负压吸引机组、汇流排）的主机与主管网的日常运行巡查与维护；协同完成医气钢瓶装卸入库，按临床科室需求及时运送回收钢瓶。
6.6.1.1按医院要求巡检，含病区内设备带压力值、是否漏气、拔插是否顺畅等，记录设备工作状态；
6.6.1.2负责供气管路、医气终端一般性维修维护，不能处理的问题报医院主管部门；但不含呼叫系统、吊塔和吊桥。
6.6.1.3负责机房卫生的每日清洁。
6.6.1.4协助完成储气罐、压力表、安全阀每周期的校验检测工作。
6.6.2服务要求
6.6.2.1操作人员严格遵守各项规章制度，按规范操作。
6.6.2.2对制氧机组、空压机组、负压机组、汇流排及其附属设施进行巡回检查，并做好记录。白班每三小时，夜间两次巡检本院医气系统，通过“看、听、闻”等方法检查系统内设备的情况，发现隐患及时处理，不能及时解决的立即上报管理人员。
6.6.2.3 24小时值守，及时处理制氧、压缩空气、负压吸引、汇流排系统发生的各类故障，如遇不能维修时及时上报医院主管部门。
6.6.2.4协助专业维保单位进行的月度、年度维护保养。
6.7非医疗设备设施维修维护管理服务内容及要求
6.7.1服务内容：非医疗设备设施的日常运行巡检与维修、维护。不包括：新建或更换整个门、窗等、不含新做柜、台、凳；墙面和地面单次损坏大于2平方；高层建筑的外墙砖脱落、维修等；新砌墙、大面积批灰、房间改造/装饰/更新等；大量、大型、超重、特别贵重或需专业搬运公司搬运的物品或搬家；特别重要、大量、大型或需专业公司布置的会场。所有维修材料由采购人提供。
6.7.1.1巡检建筑物外墙面和围墙。
6.7.1.2巡检建筑物屋面、屋面建筑、屋面栏杆、外墙及广告牌等悬挂物、空调外机以及外围管道井、堡坎、沟道、花园等。
6.7.1.3检修门、窗、柜子、候诊椅、办公桌椅、坐卧设施、卫浴设施等。
6.7.1.4负责全院水工、土木、电焊、病床、泥水、办公家私、门、门锁、闭门器、防盗网、病房扶手、窗帘、护栏、玻璃、铝合金、窗户等（木类、金属类、不锈钢设备）等设施设备的检查、维修与维护；做好家私、门、窗的维修和养护工作；定期翻新部分木类、金属类、家具等。
6.7.1.5一般性泥水工维护，如局部路面、广场砖、墙、地砖破损。
6.7.1.6全院PVC单处2平方以内维修及更换，PVC地板由采购人提供，其余材料由供应商提供。
6.7.1.7消防门门把手维修更换，负责防盗门开锁、换锁。
6.7.1.8负责采购人后勤管理范围内门禁系统的维修维护，负责电视及收视系统、电话机简单故障处理及机顶盒配件更换；配合售后故障维修。
6.7.1.9负责全院除手术室和重症监护室特殊等特殊科室以外的床单元（含床、床旁桌、陪伴椅、输液轨道及吊杆）的巡检、维护、简单维修。
6.7.2服务要求
6.7.2.1根据房屋实际使用年限，每半年检查房屋各部位的使用状况。
6.7.2.2楼内墙表面粉刷无明显剥落开裂，墙面修补时粉刷层及面砖应保持与原墙面无色差保持一致，墙面砖、地坪、地砖应平整不起壳、无遗缺。
6.7.2.3建立并保持巡检记录，发现问题后向医院主管部门报告，安排专项修理。遇紧急情况时，宜采取必要的紧急处理措施。
6.7.2.4广场及停车场道路应保持平整、无开裂和松动、无积水，窨井、积水井不漫溢，井盖无缺损，发现损坏应在相关材料到位后一个工作日内修复。
6.7.2.5屋面排水沟、室内外排水管道应畅通，发现有防水层气鼓、碎裂，隔热板有断裂、缺损的情况，应在相关材料到位后一个工作日内修复（如遇防水层损坏由采购人外委专业单位完成）
6.7.2.6在极端天气情况时，如遇暴雨、大风、雷击等危险情况应加强对建筑物屋顶、外墙、广告牌、悬挂物；各类机站房；污水处理站；排水管沟、堡坎、
围墙等隐患进行全面排查，发现问题及时向医院主管部门报告。遇紧急情况时，采取必要的紧急处理措施避免发生安全事故。
（7）、辅助医疗岗服务要求：
7.1 ICU护工
做好ICU病区的卫生和消毒工作，做好防院内感染控制；物品按要求摆放有序，外观整洁，设施设备内外无污迹，卫生间无异味；在医护人员指导下按时给病人进食进水，维护好病人卫生及仪容仪表，保障病人安全；做好标准预防，防止交叉感染。
7.2 手术室护工服务标准
在科室医护的指导下，接送的手术患者确保准确安全；做好手术室相关区域的清洁消毒，防止院内感染；确保标本登记准确无误；做好标准预防，防止交叉感染。
7.3 检验科护工服务标准
保证检验科清洁卫生符合医院要求，工具按要求摆放有序；收集标本和转运标本按照规范流程操作，确保标本准确无误；做好标准预防，防止交叉感染。
7.4 放射诊疗护工服务标准
保证放射诊疗室清洁卫生符合医院要求，工具按要求摆放有序；按流程接送、搬运手术病人，确保病人的安全；处理、登记、编号、发放报告按照规范流程操作，以最合理的方式将报告发放到各临床科室；做好标准预防，防止交叉感染。
7.5 急诊科护工服务标准
协助急诊科运送病人，运送病人严格执行相关操作流程及运送工具的使用注意事项，确保病人安全；工具按要求摆放有序；严格执行院内感染制度，防止交叉感染。
8 、保洁时间要求：
医院属于特殊服务行业，保洁及专项保洁服务时间为白班：6:30-17:30；其中手术室要求专人 24 小时保洁；部分特殊科室（如血透室、ICU 等）根据实际情况拖班，延长工作时间；17:30--次日 6:30 由夜班保洁人员循环保洁。
9、项目主管服务要求：
执行采购人工作指令，安排布置具体工作，协调人员安排。
10、项目经理服务要求：
负责整个院区服务项目的工作安排，完成采购人临时安排的各项工作任务。
三、其他说明
（一）在保洁工作中所需的清洁器、垃圾袋（非医疗垃圾袋）、全自动洗地机、单擦机、抛光机、吸尘吸水机、拖布、榨水车、保洁车等清扫工具等均由承包方自行承担。
（二）后勤服务承包方须自备：办公桌椅、员工更衣柜及电脑、打印机、考勤设备等办公设备和耗材及通讯装备。在服务期内所有水（冷热水）、电、天然气等费用一律由服务承包方每年度按实支付采购人。
（三）劳动防护、劳动工具、个人清洁剂（不含一次性口罩、医疗垃圾袋、一次性手套、消毒液、泡腾片、洗浆房洗涤耗材）、劳动保险及发生的伤、病、残、意外事故等均应纳入总费用范畴，包括员工的工资、保险、管理费用、利润、税金等一切费用。
四、资料投递模板
1、公司资质等信息。
2、服务方案：包含但不限于上述服务内容。
3、报价：XXXX元/年，最低员工配置人数。
4、类似业绩。
5、服务商家可来电、来函了解情况，也可来院实地查看。咨询电话（陈老师13608298771）。
6、相关资料加盖鲜章后以PDF文档、word文档方式发至邮箱2272339969@qq.com(要求PDF文档清晰工整，否则视为无效）。
7、现场查看联系及资料接收时间截止：2024年9月30日18：00
宜宾市第一人民医院
2024年9月20日
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