深圳供电局2024年国有企业员工关爱民主管理机制探索研究等2个软课题研究项目服务专项公开竞争性谈判采购公告
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深圳供电局2024年国有企业员工关爱民主管理机制探索研究等2个软课题研究项目专项公开竞争性谈判
采购公告
（采购编号：CG0900062001659822）
根据实际工作需要，现组织开展深圳供电局2024年国有企业员工关爱民主管理机制探索研究等2个软课题研究项目专项公开竞争性谈判竞争性谈判采购工作，公告符合条件的潜在谈判对象就此项目进行谈判响应。对此项目有意向的潜在谈判对象请按照本公告的要求的时间和办理方式获取采购文件参加谈判。
详细内容如下：
一、项目信息
（一）项目名称：深圳供电局2024年国有企业员工关爱民主管理机制探索研究等2个软课题研究项目专项公开竞争性谈判
（二）采购编号：CG0900062001659822
（三）采购人：深圳供电局有限公司
（四）采购方式：公开竞争性谈判
（五）采购分类：专项
（六）项目类别：服务
（七）资金来源：自筹资金
（八）资格审查方式：资格后审
（九）采购代理机构：南方电网供应链集团有限公司
二、项目概况和采购范围
（一）项目概述：
标的1国有企业员工关爱民主管理机制探索研究
1.政策解读。开展央国企的关爱员工政策、福利政策和为群众办实事要求的解读和研究，找出符合公司实际的福利持续优化机制。
2.国内外案例分析。通过调研对标国内外知名企业员工体验的最佳实践，研究先进经验和成果，提炼可供公司借鉴的理念、思想、方法，用于完善公司情深工程员工体验机制。
3.研究制定公司员工关爱策略。研究公司关爱员工成本效益最优策略，夯实公司成本管控基础，提升员工满意度。
4.研究构建员工关爱工作民主管理机制。梳理情深工程员工体验影响关键因素，借鉴知名企业员工体验的民主管理案例经验，研究建立符合公司实际的员工体验的组织架构、人员分工、运作机制、评价指标、激励机制以及成效评估等，建立健全情深工程员工体验体系标准。
标的2供电服务客户洞察与体验提升路径研究
将国家标准GB/T 42509-2023《质量管理 顾客体验管理指南》深入到供电服务领域，对标国际国内优秀做法，充分凝练公司客户体验管理实践，形成电力行业客户体验管理领域标准，助力深圳供电局称为世界一流供电企业，全面提升行业整体客户体验水平，提高客户满意度和获得感。
（二）采购范围：
标的1国有企业员工关爱民主管理机制探索研究
本标的采购《国有企业员工关爱民主管理机制探索研究》咨询服务，服务具体内容：协助完成《国有企业员工关爱民主管理机制探索研究软课题》报告编制工作，报告内容包含：1）政策解读。开展央国企的关爱员工政策、福利政策和为群众办实事要求的解读和研究，找出符合公司实际的福利持续优化机制。2）国内外案例分析。通过调研对标国内外知名企业员工体验的最佳实践，研究先进经验和成果，提炼可供公司借鉴的理念、思想、方法，用于完善公司情深工程员工体验机制。3）研究制定公司员工关爱策略。研究公司关爱员工成本效益最优策略，夯实公司成本管控基础，提升员工满意度。4）研究构建员工关爱工作民主管理机制。梳理情深工程员工体验影响关键因素，借鉴知名企业员工体验的民主管理案例经验，研究建立符合公司实际的员工体验的组织架构、人员分工、运作机制、评价指标、激励机制以及成效评估等，建立健全情深工程员工体验体系标准。交付成果2项：课题研究成果专报；转化为分子公司发文的研究成果。
标的2供电服务客户洞察与体验提升路径研究
研究数字时代下供电服务客户体验的发展趋势，挖掘数字时代下客户体验的发展趋势以及共性特点规律，为供电服务领域客户体验工作提供借鉴和参考。开展深圳供电客户体验现状和问题分析，对公司整体层面在客户体验方面的政策制度进行对标分析，找到改进项；对一线供电服务的客户旅程进行绘制，找到客户服务触点，分析触点数据，找出问题和不足。研究深圳供电客户洞察和体验提升路径：制定顾客体验管理标准在供电行业中的应用指南标准，树立供电服务客户体验标杆，为全国供电服务质量提升提供参考。最终形成成果3项，包括《客户体验管理 供电服务应用指南》团体标准；《深圳供电局供电服务客户洞察与体验提升路径研究成果专报》《深圳供电局供电服务洞察与体验提升路径研究报告》。
（三）标的清单及分包情况如下：
三、资格要求
四、 采购文件获取
本次实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件，以报价人网上下载的加盖南方电网供应链集团有限公司电子章的电子版采购文件为准。凡有意参加者于2024年01月24日17时00分00秒至2024年01月29日17时00分00秒，登陆供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）凭企业CA证书电子钥匙获取采购文件。
本次采购在供应链统一服务平台（新系统）中开展，具体操作路径如下：
购标路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理；
投标路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->投标管理。
服务缴纳路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->服务费与退费。
投标助手下载路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理-项目参加及文件下载-可下载项目。
按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加报价者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），为避免耽误采购文件的下载，请在采购文件发售截至时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“中国南方电网有限责任公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆系统完成下载。
供应商登记咨询电话：登录即可免费查看（转1，再转0）。
系统操作咨询电话：登录即可免费查看转3。
数字证书办理咨询电话：400-666-3999。
电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00，下午13:30-17:00。
本项目不再发出纸质版采购文件，本项目采购文件的获取方式不接受除上述方式外的其他方式获取 。
五、报价文件递交及谈判安排
（一）报价文件递交份数与方式
1.通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交报价文件，并以此为准；
2.本项目只接受电子报价文件，以其他方式递交的报价文件将不予以受理，报价人无需制作、递交纸质版报价文件；
3.商务文件、技术文件与报价文件均以标包为单位递交。
（二）报价文件递交及开标安排：
1.报价文件递交时间：2024年01月24日17时00分00秒至2024年01月30日09时00分00秒。
2.递交方式：通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交电子投标文件，并以此为准。
3.报价文件开启时间：2024年01月30日09时00分00秒。
4.开标地点：南方电网公司供应链统一服务平台（http://www.bidding.csg.cn）。
（三）采购文件澄清安排：
1.澄清提问截止时间：在2024-01-29 18:00:00前提出。
2.澄清提问形式：通过南方电网公司供应链统一服务平台(www.bidding.csg.cn)提交。
（四）谈判安排：
1.谈判形式：本项目采用录音电话远程谈判方式，报价人无需到达谈判现场。被授权的报价人代表在谈判当天需保持电话畅通，同时具备纸质文件盖单位公章及扫描文件上传南方电网公司供应链统一服务平台(www.bidding.csg.cn)的条件。
2.谈判时间：2024年01月30日09时00分00秒，具体以采购工作组电话通知为准。
（五）计算机硬件特征码审查要求
为进一步规范招投标活动，维护公平竞争的市场环境，本项目对投标人在招标文件下载、 投标文件制作及上传过程中产生的计算机硬件特征码严格审查。投标人如存在以下任一情 形，由评标委员会对其作否决投标处理：
1.与其他投标人下载招标文件的 IP 地址、投标文件的 CPU 序列号及硬盘序列号三者同时一致；
2.与其他投标人上传投标文件的 IP 地址、投标文件的 CPU 序列号及硬盘序列号三者同 时一致；
3.与其他投标人的投标文件网卡 MAC 地址一致。
如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任一情形，将否决投标人响应该采购项目及同一采购项目后续采购的全部投标文件。
六、发布公告的媒介
本次项目采购代理机构仅在南方电网供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）发布，采购公告将明确对报价人的资格要求、发售采购文件的日期和地点等事宜。
七、报价文件不予受理情况
逾期递交上传的。
未通过正规渠道获取采购文件的报价人，所提交的报价文件。
如有投标保证金要求，且报价人未缴纳投标保证金。
通过公告规定以外的方式，如邮寄、传真、电子邮件等方式递交投标文件的。
报价人未按要求对报价文件进行上传、加密等的。
八、监督投诉及异议
报价人或其他利害关系人认为本次采购过程中存在违规行为的，或对资格预审文件（如有）、采购文件、评标结果存在异议的，有权通过采购代理机构向采购人提出。异议文件应当包括下列内容：
提出异议人的名称、地址及有效联系方式；
异议事项；
有效线索和相关证明材料。
提出异议人是法人的，异议文件必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章，同时还需提交授权委托书；其他组织或自然人提出异议的，异议文件必须由其主要负责人或提出异议人本人签字，并附有效身份证明复印件，由本人提交。
异议人不得以异议为名排挤竞争对手，进行虚假、恶意异议，阻碍招标投标活动的正常进行。
异议接收机构名称：南方电网供应链集团有限公司
异议受理邮箱：zbybyk@csg.cn
投标人（供应商）或者其他利害关系人认为本次采购活动不符合法律、法规、规章规定的，可以向有关监督部门投诉，投诉应有明确的请求和必要的证明材料。
??监督投诉机构名称：深圳供电局有限公司资产管理部
??监督投诉机构电话：0755-88933711
??监督投诉机构邮箱：szgyljd@sz.csg.cn
九、联系方式
采 购 人：深圳供电局有限公司
联 系 人：登录即可免费查看
电 话：登录即可免费查看转2
采购代理机构：南方电网供应链集团有限公司
地 址： 广州市天河区天河路178号南方电网供应链集团有限公司
联 系 人： 登录即可免费查看
电 话： 登录即可免费查看转2
采购人（或采购代理机构）的主要负责人或授权的项目负责人（签名）：杨锋
采购人或其采购代理机构名称：南方电网供应链集团有限公司【盖章位置】
2024-01-24
采购公告
（采购编号：CG0900062001659822）
根据实际工作需要，现组织开展深圳供电局2024年国有企业员工关爱民主管理机制探索研究等2个软课题研究项目专项公开竞争性谈判竞争性谈判采购工作，公告符合条件的潜在谈判对象就此项目进行谈判响应。对此项目有意向的潜在谈判对象请按照本公告的要求的时间和办理方式获取采购文件参加谈判。
详细内容如下：
一、项目信息
（一）项目名称：深圳供电局2024年国有企业员工关爱民主管理机制探索研究等2个软课题研究项目专项公开竞争性谈判
（二）采购编号：CG0900062001659822
（三）采购人：深圳供电局有限公司
（四）采购方式：公开竞争性谈判
（五）采购分类：专项
（六）项目类别：服务
（七）资金来源：自筹资金
（八）资格审查方式：资格后审
（九）采购代理机构：南方电网供应链集团有限公司
二、项目概况和采购范围
（一）项目概述：
标的1国有企业员工关爱民主管理机制探索研究
1.政策解读。开展央国企的关爱员工政策、福利政策和为群众办实事要求的解读和研究，找出符合公司实际的福利持续优化机制。
2.国内外案例分析。通过调研对标国内外知名企业员工体验的最佳实践，研究先进经验和成果，提炼可供公司借鉴的理念、思想、方法，用于完善公司情深工程员工体验机制。
3.研究制定公司员工关爱策略。研究公司关爱员工成本效益最优策略，夯实公司成本管控基础，提升员工满意度。
4.研究构建员工关爱工作民主管理机制。梳理情深工程员工体验影响关键因素，借鉴知名企业员工体验的民主管理案例经验，研究建立符合公司实际的员工体验的组织架构、人员分工、运作机制、评价指标、激励机制以及成效评估等，建立健全情深工程员工体验体系标准。
标的2供电服务客户洞察与体验提升路径研究
将国家标准GB/T 42509-2023《质量管理 顾客体验管理指南》深入到供电服务领域，对标国际国内优秀做法，充分凝练公司客户体验管理实践，形成电力行业客户体验管理领域标准，助力深圳供电局称为世界一流供电企业，全面提升行业整体客户体验水平，提高客户满意度和获得感。
（二）采购范围：
标的1国有企业员工关爱民主管理机制探索研究
本标的采购《国有企业员工关爱民主管理机制探索研究》咨询服务，服务具体内容：协助完成《国有企业员工关爱民主管理机制探索研究软课题》报告编制工作，报告内容包含：1）政策解读。开展央国企的关爱员工政策、福利政策和为群众办实事要求的解读和研究，找出符合公司实际的福利持续优化机制。2）国内外案例分析。通过调研对标国内外知名企业员工体验的最佳实践，研究先进经验和成果，提炼可供公司借鉴的理念、思想、方法，用于完善公司情深工程员工体验机制。3）研究制定公司员工关爱策略。研究公司关爱员工成本效益最优策略，夯实公司成本管控基础，提升员工满意度。4）研究构建员工关爱工作民主管理机制。梳理情深工程员工体验影响关键因素，借鉴知名企业员工体验的民主管理案例经验，研究建立符合公司实际的员工体验的组织架构、人员分工、运作机制、评价指标、激励机制以及成效评估等，建立健全情深工程员工体验体系标准。交付成果2项：课题研究成果专报；转化为分子公司发文的研究成果。
标的2供电服务客户洞察与体验提升路径研究
研究数字时代下供电服务客户体验的发展趋势，挖掘数字时代下客户体验的发展趋势以及共性特点规律，为供电服务领域客户体验工作提供借鉴和参考。开展深圳供电客户体验现状和问题分析，对公司整体层面在客户体验方面的政策制度进行对标分析，找到改进项；对一线供电服务的客户旅程进行绘制，找到客户服务触点，分析触点数据，找出问题和不足。研究深圳供电客户洞察和体验提升路径：制定顾客体验管理标准在供电行业中的应用指南标准，树立供电服务客户体验标杆，为全国供电服务质量提升提供参考。最终形成成果3项，包括《客户体验管理 供电服务应用指南》团体标准；《深圳供电局供电服务客户洞察与体验提升路径研究成果专报》《深圳供电局供电服务洞察与体验提升路径研究报告》。
（三）标的清单及分包情况如下：
| 序号 | 标的 | 概算金额（万元） | 标包号 | 标包名称 | 标包金额（万元） | 最高限价（万元） | 招标文件收取费用（元） | 投标保证金（元） |
| 1 | 国有企业员工关爱民主管理机制探索研究 | 28.68 | 1 | 国有企业员工关爱民主管理机制探索研究 | 28.68 | 28.68 | / | / |
| 2 | 供电服务客户洞察与体验提升路径研究 | 33.8 | 2 | 供电服务客户洞察与体验提升路径研究 | 33.8 | 33.8 | / | / |
三、资格要求
| 通用资格要求 | |
| 序号 | 内容 |
| 1 | 投标人必须按照南方电网公司要求，在供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）上完成供应商登记。 |
| 2 | 中华人民共和国境内注册合法运作的法人，具有独立承担民事责任的能力和独立履行合同的能力；或具有法人授权，且具有独立履行合同的能力的其他组织；或中华人民共和国境内依法登记成立和合法运作的非法人组织。具备有效的营业执照或其他行政主管部门核发的有效登记注册证明。 |
| 3 | 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一标包的投标. |
| 4 | 其他不得存在的情形：南方电网公司或深圳供电局有限公司暂停或取消其投标资格，且未解冻的。 |
| 专用资格要求 | ||
| 序号 | 内容 | 关联标的/标包/标段 |
| 1 | 不接受联合体投标 | 国有企业员工关爱民主管理机制探索研究,供电服务客户洞察与体验提升路径研究 |
四、 采购文件获取
本次实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件，以报价人网上下载的加盖南方电网供应链集团有限公司电子章的电子版采购文件为准。凡有意参加者于2024年01月24日17时00分00秒至2024年01月29日17时00分00秒，登陆供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）凭企业CA证书电子钥匙获取采购文件。
本次采购在供应链统一服务平台（新系统）中开展，具体操作路径如下：
购标路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理；
投标路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->投标管理。
服务缴纳路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->服务费与退费。
投标助手下载路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理-项目参加及文件下载-可下载项目。
按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加报价者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），为避免耽误采购文件的下载，请在采购文件发售截至时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“中国南方电网有限责任公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆系统完成下载。
供应商登记咨询电话：登录即可免费查看（转1，再转0）。
系统操作咨询电话：登录即可免费查看转3。
数字证书办理咨询电话：400-666-3999。
电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00，下午13:30-17:00。
本项目不再发出纸质版采购文件，本项目采购文件的获取方式不接受除上述方式外的其他方式获取 。
五、报价文件递交及谈判安排
（一）报价文件递交份数与方式
1.通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交报价文件，并以此为准；
2.本项目只接受电子报价文件，以其他方式递交的报价文件将不予以受理，报价人无需制作、递交纸质版报价文件；
3.商务文件、技术文件与报价文件均以标包为单位递交。
（二）报价文件递交及开标安排：
1.报价文件递交时间：2024年01月24日17时00分00秒至2024年01月30日09时00分00秒。
2.递交方式：通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交电子投标文件，并以此为准。
3.报价文件开启时间：2024年01月30日09时00分00秒。
4.开标地点：南方电网公司供应链统一服务平台（http://www.bidding.csg.cn）。
（三）采购文件澄清安排：
1.澄清提问截止时间：在2024-01-29 18:00:00前提出。
2.澄清提问形式：通过南方电网公司供应链统一服务平台(www.bidding.csg.cn)提交。
（四）谈判安排：
1.谈判形式：本项目采用录音电话远程谈判方式，报价人无需到达谈判现场。被授权的报价人代表在谈判当天需保持电话畅通，同时具备纸质文件盖单位公章及扫描文件上传南方电网公司供应链统一服务平台(www.bidding.csg.cn)的条件。
2.谈判时间：2024年01月30日09时00分00秒，具体以采购工作组电话通知为准。
（五）计算机硬件特征码审查要求
为进一步规范招投标活动，维护公平竞争的市场环境，本项目对投标人在招标文件下载、 投标文件制作及上传过程中产生的计算机硬件特征码严格审查。投标人如存在以下任一情 形，由评标委员会对其作否决投标处理：
1.与其他投标人下载招标文件的 IP 地址、投标文件的 CPU 序列号及硬盘序列号三者同时一致；
2.与其他投标人上传投标文件的 IP 地址、投标文件的 CPU 序列号及硬盘序列号三者同 时一致；
3.与其他投标人的投标文件网卡 MAC 地址一致。
如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任一情形，将否决投标人响应该采购项目及同一采购项目后续采购的全部投标文件。
六、发布公告的媒介
本次项目采购代理机构仅在南方电网供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）发布，采购公告将明确对报价人的资格要求、发售采购文件的日期和地点等事宜。
七、报价文件不予受理情况
逾期递交上传的。
未通过正规渠道获取采购文件的报价人，所提交的报价文件。
如有投标保证金要求，且报价人未缴纳投标保证金。
通过公告规定以外的方式，如邮寄、传真、电子邮件等方式递交投标文件的。
报价人未按要求对报价文件进行上传、加密等的。
八、监督投诉及异议
报价人或其他利害关系人认为本次采购过程中存在违规行为的，或对资格预审文件（如有）、采购文件、评标结果存在异议的，有权通过采购代理机构向采购人提出。异议文件应当包括下列内容：
提出异议人的名称、地址及有效联系方式；
异议事项；
有效线索和相关证明材料。
提出异议人是法人的，异议文件必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章，同时还需提交授权委托书；其他组织或自然人提出异议的，异议文件必须由其主要负责人或提出异议人本人签字，并附有效身份证明复印件，由本人提交。
异议人不得以异议为名排挤竞争对手，进行虚假、恶意异议，阻碍招标投标活动的正常进行。
异议接收机构名称：南方电网供应链集团有限公司
异议受理邮箱：zbybyk@csg.cn
投标人（供应商）或者其他利害关系人认为本次采购活动不符合法律、法规、规章规定的，可以向有关监督部门投诉，投诉应有明确的请求和必要的证明材料。
??监督投诉机构名称：深圳供电局有限公司资产管理部
??监督投诉机构电话：0755-88933711
??监督投诉机构邮箱：szgyljd@sz.csg.cn
九、联系方式
采 购 人：深圳供电局有限公司
联 系 人：登录即可免费查看
电 话：登录即可免费查看转2
采购代理机构：南方电网供应链集团有限公司
地 址： 广州市天河区天河路178号南方电网供应链集团有限公司
联 系 人： 登录即可免费查看
电 话： 登录即可免费查看转2
采购人（或采购代理机构）的主要负责人或授权的项目负责人（签名）：杨锋
采购人或其采购代理机构名称：南方电网供应链集团有限公司【盖章位置】
2024-01-24
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