长沙市周南秀峰学校：长沙市周南秀峰学校物业外包项目采购需求公开
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| 项目名称 | 省份 | ||
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 审批机关 | 审批事项 | ||
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一、功能及要求：
1、保洁（要求从事保洁工作1年（含）以上）
（1）校区保洁服务范围及要求
负责校区运动场、篮球场、广场、道路以及所有建筑物、厕所和公共区域（如体育馆、办公楼、教学楼、男、女生公寓、图书馆、停车场等）的保洁。具体要求为：
1.1负责学校楼栋外的日常清洁：包括地面、地沟、绿化带的清洁及垃圾的收集处理；要求道路、房屋周边地面、地沟、周边绿化带无明显垃圾、落叶；
1.2负责教学楼的日常清洁：包括平台台阶、扶梯扶手、栏杆、消防设施、厕所、楼梯间窗户、饮水台的清洁及垃圾的收集处理；平台台阶保持清洁、扶梯扶手以及栏杆保持清洁无灰尘、消防栓和消防箱保持表面干净、无、明显积灰，厕所以及饮水台无明显积水、污渍；
1.3负责公共区域的日常清洁：包括公共厕所、公共通道及消防走道、房顶、公共玻璃的日常清洁；
1.4负责校内垃圾的分类收集（本区红线范围内，不含装修垃圾与工业废料）；
1.5负责化粪池下水道及暗沟的清理：一年两次对全校化粪池下水道及暗沟的彻底清理；
1.6电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面光亮、无污迹和扬尘蛛网，每日更换轿厢地垫，保持地垫干净、无明显积灰和扬尘蛛网。
1.7未尽事项服从学校安排。
（2）服务时间：24小时按需服务。
（3）服务标准
2、校区内绿化维护服务（要求从绿化养护工作1年（含）以上）
（1）服务内容
校区内栽种的所有树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治等。
（2）养护要求
1、修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。
2、施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。
3、除草：各类绿地、绿化带要结合松土及时清理各类杂草。
4、抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。
5、病虫害防治：病虫害防治是园林植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。
6、抗旱、防冻：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。冬季要及时对铁树等植物进行包扎防冻，遇大雪天气及时清除常青乔木和丛竹上的积雪。
7、全年养护工作具体安排
一月份：全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态。
①冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业；大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。
②封场育草：足球场内的草皮封场育草。根据草皮的情况适当的松土补种冬季草籽，并进行养护。及时维护围挡设施。
③防治害虫：冬季是消灭园林害虫的有利季节。可在树下疏松的土中挖集刺蛾的虫蛹、虫茧，集中烧死。1月中旬的时候，蚧壳虫类开始活动，但这时候行动迟缓，我们可以采取刮除树干上的幼虫的方法。在冬季防治害虫，往往有事半功倍的效果。
④绿地养护：绿地、花坛等地要注意挑除大型野草；草坪要及时挑草、切边；绿地内要注意防冻浇水。
二月份：气温较上月有所回升,树木仍处于休眠状态。
①养护基本与1月份相同。
②修剪：继续对大小乔木的枯枝、病枝进行修剪。月底以前，把各种树木修剪完。
③防治害虫：继续以防刺蛾和蚧壳虫为主。
三月份：气温继续上升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木开花。
①植树：春季是植树的有利时机。应抓紧时机移栽和补种小型乔木、灌木、草皮。作好规划设计，事先挖(刨)好树坑，要做到随挖、随运、随种、随浇水。种植灌木时也应做到随挖、随运、随种，并充分浇水，以提高苗木存活率。配合学校组织的植树节活动。
②春灌：因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应及时浇水。
③施肥：对校内的乔木施有机肥料，采用挖洞填埋的方式。 根据树木的营养状况、树木的大小和树种分配施肥的量。
④防治病虫害：本月是防治病虫害的关键时刻。一些苗木出现了煤污病，瓜子黄杨卷叶螟也出现了(采用喷洒杀螟松等农药进行防治)。防治刺蛾可以继续采用挖蛹方法。
四月份：气温继续上升，树木均萌芽开花或展叶开始进入生长旺盛期。
①继续植树：对冬季死亡的灌木(杜鹃、红花继木等)应及时拔除补种，对新种树木要充分浇水。
②灌水：继续对养护绿地进行及时的浇水。
③施肥：对草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施。
④修剪：剪除冬、春季干枯的枝条，可以修剪常绿绿篱。
⑤防治病虫害：(1)蚧壳虫在第二次蜕皮后陆续转移到树皮裂缝内、树洞、树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧化蛹。可以用硬竹扫帚扫除，然后集中深埋或浸泡。或者采用喷洒杀螟松等农药的方法。(2)天牛开始活动了，可以采用嫁接刀或自制钢丝挑除幼虫，但是伤口要做到越小越好。(3)注意嫩芽防虫等其它病虫害的防治工作。
⑥绿地内养护：注意大型绿地内的杂草及攀援植物的挑除。对草坪也要进行挑草及切边工作。
⑦草花：替换冬季草花，注意做好浇水工作。
五月份：气温急骤上升，树木生长迅速。
①浇水：树木展叶盛期，需水量很大，应适时浇水。
②修剪：修剪残花。行道树进行第一次的剥芽修剪。
③防治病虫害：继续以捕捉天牛为主。刺蛾第一代孵化，但尚未达到危害程度，根据养护区内的实际情况做出相应措施。由蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病也进入了盛发期(在紫薇等上)，在5月中、下旬喷洒10-20倍的松脂合剂及50%三硫磷乳剂1500-2000倍液以防治病害及杀死虫害。(其它可用杀虫素、花保等农药) 白蚁开始活跃，特别观察樟树、银杏树等，发现白蚁及时联系专人防治。
六月份：气温高。
①浇水：植物需水量大，要及时浇水，不能“看天吃饭”。
②施肥：结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果。
③修剪：继续对行道树进行剥芽除蘖工作。对绿篱、球类及部分花灌木、草皮实施修剪。
④排水工作：有大雨天气时要注意低洼处的排水工作（前坪的杜英等）。
⑤防治病虫害：六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应及时采取措施，现基本采用50%杀螟松乳剂500-800倍液喷洒。(或用复合BT乳剂进行喷施)继续对天牛进行人工捕捉。
⑥对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。
七月份：气温最高。
①抗旱：根据天气情况做好抗旱计划，及时浇灌。
②施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥。
③防治病虫害：继续对天牛及刺蛾进行防治。防治天牛可以采用50%杀螟松1：50倍液注射，(或果树宝、或园科三号)然后封住洞口，也可达到很好的效果。香樟樟巢螟要及时的剪除，并销毁虫巢，以免再次危害。
八月份：高温天。
①抗旱：同7月。
②修剪：除一般树木夏修外，要对绿篱进行造型修剪。
③中耕除草：杂草生长也旺盛，要及时的除草，并可结合除草进行施肥。
④防治病虫害：捕捉天牛为主，注意根部的天牛捕捉。蚜虫危害、香樟樟巢螟要及时防治。潮湿天气要注意白粉病及腐烂病，要及时采取措施。
九月份：气温有所下降。
①修剪：行道树三级分叉以下剥芽。绿篱造型修剪。绿地内除草，草坪切边，及时清理死树，做到树木青枝绿叶，绿地干净整齐。
②施肥：对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥。
③防治病虫害：穿孔病为发病高峰，采用500%多菌灵1000倍液防止侵染。天牛开始转向根部危害，注意根部天牛的捕捉。对柳树上的木蠹蛾也要及时防治。做好其它病虫害的防治工作。监察白蚁的活动情况。
④浇水：预防秋旱，及时浇水。
⑤做好各类绿化设施的检查工作。
十月份：气温下降，十月下旬进入初冬，树木开始落叶，陆续进入休眠期。
①做好秋季植树的准备，下旬耐寒树木一落叶，就可以开始栽植。
②绿地养护：及时去除死树，及时浇水。绿地、草坪挑草切边工作要做好。草花生长不良的要施肥。
③防治病虫害：继续捕捉根部天牛。香樟樟巢螟也要注意观察防治。
十一月份：气温继续下降。
①植树：配合学校植树。
②翻土：对绿地土壤翻土，暴露准备越冬的害虫。
③浇水：对干、板结的土壤浇水。
④病虫害防治各种害虫在下旬准备过冬，防治任务相对较轻。
十二月份：低气温，开始冬季养护工作。
①冬季修剪：对些常绿乔木、灌木进行修剪。
②消灭越冬病虫害（乔木刷石灰）。
③做好明年调整工作准备：待落叶植物落叶以后，对养护区进行观察，绘制要调整的方位。
8、其他要求
①白蚁防治：白蚁防治已委托相关单位处理，但必须及时检查，并通报委托单位处理，做好白蚁防治记录。
②柳树易生病虫害，应及时采取有效的防治措施（含水渠对面的柳树）。冬季落叶后根据虫害情况切除虫害部位的树枝（校园一侧的柳树）。
③前坪的杜英树雨季易积水，应及时排水。
④新栽树在养护范围内。
9、未尽事项服从学校安排。
（3）服务时间：24小时按需服务。
3、水电维修服务（具有相关工作经验2年（含）以上）
（1）执业资格要求：按照国家规定需持证上岗的岗位需持有资格证书。
（2）维修服务内容：
①负责全校配电室的管理和全校供电工作；
②负责供水设施的管理和全校的供水工作；
③负责配电室、消防设备的运行维护及附属设备的维护检修工作；
④负责全校房屋的泥、木、水、电、金、油漆等工种的日常维修。路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修，教室及办公室的桌、椅、床、柜、推车及垃圾斗的维修；
⑤负责全校公共设施，路灯的维护保养；
⑥负责热水系统的维护；
⑦根据各类公共设施损坏情况提出大修计划和建议。负责配合学校完成日常工作；
⑧杂物、会议与活动的资料和道具的搬运任务及学校教材教辅资料运输和分发工作；
⑨完成学校领导交办的其他临时性工作。
（3）维修工作要求：
①维修人员应热情、礼貌、使用文明用语，着装上岗，佩带工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工需持有相关证件上岗）；
②维修人员对校园内各区域水电及公寓楼屋顶热水系统运行情况进行相关巡查工作，并按时填写相关记录，内容要求详细，杜绝浪费，消灭长明灯；
③维修人员接到维修要求，按报修人约定时间快速、及时到达维修现场。维修服务视情况而定，一般不超过当天，如超出上述时间，应向学校上级主管部门报告说明原因；
④维修人员接到报修单后，严格按学校维修材料使用相关规定要求，按当日报修项目到库房进行领料登记，并签字确认。合理利用维修材料，换下的废旧材料上交库房由学校统一处理；
⑤维修结束后，维修人员应清理现场设施，设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认；
⑥维修人员完成维修任务后根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档；
⑦设备的维护与维修耗材：中标人负责供电照明、设施设备的维护与维修以及损坏灯具灯管等的更换，维修材料费用由采购人负责；房屋的共用部，公共场地的维修养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由采购人负责承担或由采购人另行安排处理。
（4）维修服务工作细则：
（5）工作时间安排：
1、正常上班时间每天上午7：50到维修组办公室集合，由主管布置工作任务。
2、中午12：00—13：30休息，留一名值班人员应对紧急情况。
3、下午13：30—17：10正常工作时间。
4、下午17：10后为休息时间至次日上午7：50，期间安排一名值班人员。
5、配电间值班要做到24小时有人职守。
6、周末及其他假期必须安排一名维修人员值班，专干根据维修完成情况可安排维修人员加班完成平时不方便完成的维修任务。
7、寒暑假的安排：由主管制定维修计划，报相关领导审核后按维修方案执行。按质按量完成维修任务后留一名值班人员，其余人员可安排休息。
（6）未尽事项服从学校安排。
（7）服务时间：24小时按需服务。
4、安全保卫服务（具有相关工作经验1年（含）以上）
（1）服务内容：负责校门进出的人员管理、车辆指挥、大门电动门、办公楼、教学楼、体育馆、图书馆等所有建筑的室内外的安全保卫、秩序维护和公共用房的管理；电视监控室值班；消防工作、消防设备运行管理，公共秩序维护，治安，防火防盗及其它突发事件处理等。
（2）服务标准
①建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，门岗24小时值班；
②严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入校区，环境秩序良好；
③维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行；
④做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件；
⑤严格控制车辆出入，保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全；
⑥上、下学期间派专人负责学校校门周边师生的安全问题。防止打架斗殴等不良行为的发生；
⑦按照岗位规定要求及时作好记录，及时报告和处理突发事件；
⑧建立消防管理措施及发生火灾处理预案；发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。
（3）安保服务人员要求
①身体健康，无犯罪记录，仪表端庄，有保安证；
②能吃苦耐劳，具有较强的敬业精神；
③具有爱心及责任心。
三、服务要求、质量和标准
1. 岗位及人员配置要求
2.拟投入项目经理：拟派本项目经理要求具有本科及以上学历，中共党员，退伍军人，具有人社部门颁发的中级或以上职称，具有人社部门监制的劳动人事争议调解员证，省应急管理部门颁发的安全生产管理人员证，获得过4次或以上政府部门颁发的先进个人荣誉，并同时提供在投标单位任职三年以上的社保缴纳证明。（需提供相关证明复印件，并加盖投标人公章。）
★关于拟投入项目经理，中标公示期满后，合同签订前将相关证件交采购人备案、查验，否则，采购人有权拒签合同；未经甲方同意不得更换，否则，采购人有权按考核办法进行扣分扣款外，采购人有权单方面终止合同。
3.服务管理目标：师生满意率达85%以上；合同履约率达100%；上岗培训合格率达100%；有效投诉解决率达100%；特殊岗位服务人员持证上岗率达100%。
4.保洁员、绿化维护人员年龄须在55周岁以下；水电维修服务人员年龄须在45周岁以下；保安要求身高168cm以上，年龄45岁以下。所有人员年流动率不超过20%。
5.水电工须持电工上岗证。
四、考核验收
1.采购人每季对中标人进行考核(总分为100分)，考核总分≥95分，全额付款；90分≤考核总分＜95分，按400元/分进行扣分计算；85分≤考核总分＜90分，按600元/分进行扣分计算，在每季费用中扣除。如采购人对中标人季度考核低于85分，属于其服务质量严重不达标，当季度按800元/分进行扣分计算，并有权终止合同。（考核标准详见附件1）
2.考核总分=各服务类别总分*各对应服务权重比例，比例详见下表：
3.本项目按简易程序验收。本项目由采购人根据每季度考核结果对中标人进行验收付款。
4.其他约定事项
4.1 因成中标人责任造成财产损坏或丢失，照价赔偿。
4.2 因成中标人责任造成其他损失，视情节给予经济处罚，必要时提请法律制裁。
4.3 中标人承担工作人员流动及必要的失业保险、养老保险、医疗保险、人员意外伤害保险、死亡保险的办理及费用，在合同执行期间发生工伤或意外伤害，由中标人承担全部民事责任。
4.4成交供应商定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业服务的需求，确保服务到位。
4.5成交供应商及其工作人员不得透露采购人有保密要求的重要信息和情况，对外不得损害采购人名誉，和学校师生交往不得散布流言蜚语，遵守学校各项管理制度，落实管理育人、服务育人的要求。
4.6日常保洁工具、工程维修材料单件价值在500元以下（含500元）的由中标人负责。单项单价500元以上由采购人负责。
二、相关标准：
按照国家及行业相关标准
三、技术规格：
1、保洁（要求从事保洁工作1年（含）以上）
（1）校区保洁服务范围及要求
负责校区运动场、篮球场、广场、道路以及所有建筑物、厕所和公共区域（如体育馆、办公楼、教学楼、男、女生公寓、图书馆、停车场等）的保洁。具体要求为：
1.1负责学校楼栋外的日常清洁：包括地面、地沟、绿化带的清洁及垃圾的收集处理；要求道路、房屋周边地面、地沟、周边绿化带无明显垃圾、落叶；
1.2负责教学楼的日常清洁：包括平台台阶、扶梯扶手、栏杆、消防设施、厕所、楼梯间窗户、饮水台的清洁及垃圾的收集处理；平台台阶保持清洁、扶梯扶手以及栏杆保持清洁无灰尘、消防栓和消防箱保持表面干净、无、明显积灰，厕所以及饮水台无明显积水、污渍；
1.3负责公共区域的日常清洁：包括公共厕所、公共通道及消防走道、房顶、公共玻璃的日常清洁；
1.4负责校内垃圾的分类收集（本区红线范围内，不含装修垃圾与工业废料）；
1.5负责化粪池下水道及暗沟的清理：一年两次对全校化粪池下水道及暗沟的彻底清理；
1.6电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面光亮、无污迹和扬尘蛛网，每日更换轿厢地垫，保持地垫干净、无明显积灰和扬尘蛛网。
1.7未尽事项服从学校安排。
（2）服务时间：24小时按需服务。
（3）服务标准
2、校区内绿化维护服务（要求从绿化养护工作1年（含）以上）
（1）服务内容
校区内栽种的所有树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治等。
（2）养护要求
1、修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。
2、施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。
3、除草：各类绿地、绿化带要结合松土及时清理各类杂草。
4、抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。
5、病虫害防治：病虫害防治是园林植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。
6、抗旱、防冻：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。冬季要及时对铁树等植物进行包扎防冻，遇大雪天气及时清除常青乔木和丛竹上的积雪。
7、全年养护工作具体安排
一月份：全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态。
①冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业；大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。
②封场育草：足球场内的草皮封场育草。根据草皮的情况适当的松土补种冬季草籽，并进行养护。及时维护围挡设施。
③防治害虫：冬季是消灭园林害虫的有利季节。可在树下疏松的土中挖集刺蛾的虫蛹、虫茧，集中烧死。1月中旬的时候，蚧壳虫类开始活动，但这时候行动迟缓，我们可以采取刮除树干上的幼虫的方法。在冬季防治害虫，往往有事半功倍的效果。
④绿地养护：绿地、花坛等地要注意挑除大型野草；草坪要及时挑草、切边；绿地内要注意防冻浇水。
二月份：气温较上月有所回升,树木仍处于休眠状态。
①养护基本与1月份相同。
②修剪：继续对大小乔木的枯枝、病枝进行修剪。月底以前，把各种树木修剪完。
③防治害虫：继续以防刺蛾和蚧壳虫为主。
三月份：气温继续上升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木开花。
①植树：春季是植树的有利时机。应抓紧时机移栽和补种小型乔木、灌木、草皮。作好规划设计，事先挖(刨)好树坑，要做到随挖、随运、随种、随浇水。种植灌木时也应做到随挖、随运、随种，并充分浇水，以提高苗木存活率。配合学校组织的植树节活动。
②春灌：因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应及时浇水。
③施肥：对校内的乔木施有机肥料，采用挖洞填埋的方式。 根据树木的营养状况、树木的大小和树种分配施肥的量。
④防治病虫害：本月是防治病虫害的关键时刻。一些苗木出现了煤污病，瓜子黄杨卷叶螟也出现了(采用喷洒杀螟松等农药进行防治)。防治刺蛾可以继续采用挖蛹方法。
四月份：气温继续上升，树木均萌芽开花或展叶开始进入生长旺盛期。
①继续植树：对冬季死亡的灌木(杜鹃、红花继木等)应及时拔除补种，对新种树木要充分浇水。
②灌水：继续对养护绿地进行及时的浇水。
③施肥：对草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施。
④修剪：剪除冬、春季干枯的枝条，可以修剪常绿绿篱。
⑤防治病虫害：(1)蚧壳虫在第二次蜕皮后陆续转移到树皮裂缝内、树洞、树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧化蛹。可以用硬竹扫帚扫除，然后集中深埋或浸泡。或者采用喷洒杀螟松等农药的方法。(2)天牛开始活动了，可以采用嫁接刀或自制钢丝挑除幼虫，但是伤口要做到越小越好。(3)注意嫩芽防虫等其它病虫害的防治工作。
⑥绿地内养护：注意大型绿地内的杂草及攀援植物的挑除。对草坪也要进行挑草及切边工作。
⑦草花：替换冬季草花，注意做好浇水工作。
五月份：气温急骤上升，树木生长迅速。
①浇水：树木展叶盛期，需水量很大，应适时浇水。
②修剪：修剪残花。行道树进行第一次的剥芽修剪。
③防治病虫害：继续以捕捉天牛为主。刺蛾第一代孵化，但尚未达到危害程度，根据养护区内的实际情况做出相应措施。由蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病也进入了盛发期(在紫薇等上)，在5月中、下旬喷洒10-20倍的松脂合剂及50%三硫磷乳剂1500-2000倍液以防治病害及杀死虫害。(其它可用杀虫素、花保等农药) 白蚁开始活跃，特别观察樟树、银杏树等，发现白蚁及时联系专人防治。
六月份：气温高。
①浇水：植物需水量大，要及时浇水，不能“看天吃饭”。
②施肥：结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果。
③修剪：继续对行道树进行剥芽除蘖工作。对绿篱、球类及部分花灌木、草皮实施修剪。
④排水工作：有大雨天气时要注意低洼处的排水工作（前坪的杜英等）。
⑤防治病虫害：六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应及时采取措施，现基本采用50%杀螟松乳剂500-800倍液喷洒。(或用复合BT乳剂进行喷施)继续对天牛进行人工捕捉。
⑥对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。
七月份：气温最高。
①抗旱：根据天气情况做好抗旱计划，及时浇灌。
②施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥。
③防治病虫害：继续对天牛及刺蛾进行防治。防治天牛可以采用50%杀螟松1：50倍液注射，(或果树宝、或园科三号)然后封住洞口，也可达到很好的效果。香樟樟巢螟要及时的剪除，并销毁虫巢，以免再次危害。
八月份：高温天。
①抗旱：同7月。
②修剪：除一般树木夏修外，要对绿篱进行造型修剪。
③中耕除草：杂草生长也旺盛，要及时的除草，并可结合除草进行施肥。
④防治病虫害：捕捉天牛为主，注意根部的天牛捕捉。蚜虫危害、香樟樟巢螟要及时防治。潮湿天气要注意白粉病及腐烂病，要及时采取措施。
九月份：气温有所下降。
①修剪：行道树三级分叉以下剥芽。绿篱造型修剪。绿地内除草，草坪切边，及时清理死树，做到树木青枝绿叶，绿地干净整齐。
②施肥：对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥。
③防治病虫害：穿孔病为发病高峰，采用500%多菌灵1000倍液防止侵染。天牛开始转向根部危害，注意根部天牛的捕捉。对柳树上的木蠹蛾也要及时防治。做好其它病虫害的防治工作。监察白蚁的活动情况。
④浇水：预防秋旱，及时浇水。
⑤做好各类绿化设施的检查工作。
十月份：气温下降，十月下旬进入初冬，树木开始落叶，陆续进入休眠期。
①做好秋季植树的准备，下旬耐寒树木一落叶，就可以开始栽植。
②绿地养护：及时去除死树，及时浇水。绿地、草坪挑草切边工作要做好。草花生长不良的要施肥。
③防治病虫害：继续捕捉根部天牛。香樟樟巢螟也要注意观察防治。
十一月份：气温继续下降。
①植树：配合学校植树。
②翻土：对绿地土壤翻土，暴露准备越冬的害虫。
③浇水：对干、板结的土壤浇水。
④病虫害防治各种害虫在下旬准备过冬，防治任务相对较轻。
十二月份：低气温，开始冬季养护工作。
①冬季修剪：对些常绿乔木、灌木进行修剪。
②消灭越冬病虫害（乔木刷石灰）。
③做好明年调整工作准备：待落叶植物落叶以后，对养护区进行观察，绘制要调整的方位。
8、其他要求
①白蚁防治：白蚁防治已委托相关单位处理，但必须及时检查，并通报委托单位处理，做好白蚁防治记录。
②柳树易生病虫害，应及时采取有效的防治措施（含水渠对面的柳树）。冬季落叶后根据虫害情况切除虫害部位的树枝（校园一侧的柳树）。
③前坪的杜英树雨季易积水，应及时排水。
④新栽树在养护范围内。
9、未尽事项服从学校安排。
（3）服务时间：24小时按需服务。
3、水电维修服务（具有相关工作经验2年（含）以上）
（1）执业资格要求：按照国家规定需持证上岗的岗位需持有资格证书。
（2）维修服务内容：
①负责全校配电室的管理和全校供电工作；
②负责供水设施的管理和全校的供水工作；
③负责配电室、消防设备的运行维护及附属设备的维护检修工作；
④负责全校房屋的泥、木、水、电、金、油漆等工种的日常维修。路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修，教室及办公室的桌、椅、床、柜、推车及垃圾斗的维修；
⑤负责全校公共设施，路灯的维护保养；
⑥负责热水系统的维护；
⑦根据各类公共设施损坏情况提出大修计划和建议。负责配合学校完成日常工作；
⑧杂物、会议与活动的资料和道具的搬运任务及学校教材教辅资料运输和分发工作；
⑨完成学校领导交办的其他临时性工作。
（3）维修工作要求：
①维修人员应热情、礼貌、使用文明用语，着装上岗，佩带工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工需持有相关证件上岗）；
②维修人员对校园内各区域水电及公寓楼屋顶热水系统运行情况进行相关巡查工作，并按时填写相关记录，内容要求详细，杜绝浪费，消灭长明灯；
③维修人员接到维修要求，按报修人约定时间快速、及时到达维修现场。维修服务视情况而定，一般不超过当天，如超出上述时间，应向学校上级主管部门报告说明原因；
④维修人员接到报修单后，严格按学校维修材料使用相关规定要求，按当日报修项目到库房进行领料登记，并签字确认。合理利用维修材料，换下的废旧材料上交库房由学校统一处理；
⑤维修结束后，维修人员应清理现场设施，设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认；
⑥维修人员完成维修任务后根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档；
⑦设备的维护与维修耗材：中标人负责供电照明、设施设备的维护与维修以及损坏灯具灯管等的更换，维修材料费用由采购人负责；房屋的共用部，公共场地的维修养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由采购人负责承担或由采购人另行安排处理。
（4）维修服务工作细则：
（5）工作时间安排：
1、正常上班时间每天上午7：50到维修组办公室集合，由主管布置工作任务。
2、中午12：00—13：30休息，留一名值班人员应对紧急情况。
3、下午13：30—17：10正常工作时间。
4、下午17：10后为休息时间至次日上午7：50，期间安排一名值班人员。
5、配电间值班要做到24小时有人职守。
6、周末及其他假期必须安排一名维修人员值班，专干根据维修完成情况可安排维修人员加班完成平时不方便完成的维修任务。
7、寒暑假的安排：由主管制定维修计划，报相关领导审核后按维修方案执行。按质按量完成维修任务后留一名值班人员，其余人员可安排休息。
（6）未尽事项服从学校安排。
（7）服务时间：24小时按需服务。
4、安全保卫服务（具有相关工作经验1年（含）以上）
（1）服务内容：负责校门进出的人员管理、车辆指挥、大门电动门、办公楼、教学楼、体育馆、图书馆等所有建筑的室内外的安全保卫、秩序维护和公共用房的管理；电视监控室值班；消防工作、消防设备运行管理，公共秩序维护，治安，防火防盗及其它突发事件处理等。
（2）服务标准
①建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，门岗24小时值班；
②严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入校区，环境秩序良好；
③维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行；
④做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件；
⑤严格控制车辆出入，保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全；
⑥上、下学期间派专人负责学校校门周边师生的安全问题。防止打架斗殴等不良行为的发生；
⑦按照岗位规定要求及时作好记录，及时报告和处理突发事件；
⑧建立消防管理措施及发生火灾处理预案；发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。
（3）安保服务人员要求
①身体健康，无犯罪记录，仪表端庄，有保安证；
②能吃苦耐劳，具有较强的敬业精神；
③具有爱心及责任心。
三、服务要求、质量和标准
1. 岗位及人员配置要求
2.拟投入项目经理：拟派本项目经理要求具有本科及以上学历，中共党员，退伍军人，具有人社部门颁发的中级或以上职称，具有人社部门监制的劳动人事争议调解员证，省应急管理部门颁发的安全生产管理人员证，获得过4次或以上政府部门颁发的先进个人荣誉，并同时提供在投标单位任职三年以上的社保缴纳证明。（需提供相关证明复印件，并加盖投标人公章。）
★关于拟投入项目经理，中标公示期满后，合同签订前将相关证件交采购人备案、查验，否则，采购人有权拒签合同；未经甲方同意不得更换，否则，采购人有权按考核办法进行扣分扣款外，采购人有权单方面终止合同。
3.服务管理目标：师生满意率达85%以上；合同履约率达100%；上岗培训合格率达100%；有效投诉解决率达100%；特殊岗位服务人员持证上岗率达100%。
4.保洁员、绿化维护人员年龄须在55周岁以下；水电维修服务人员年龄须在45周岁以下；保安要求身高168cm以上，年龄45岁以下。所有人员年流动率不超过20%。
5.水电工须持电工上岗证。
四、考核验收
1.采购人每季对中标人进行考核(总分为100分)，考核总分≥95分，全额付款；90分≤考核总分＜95分，按400元/分进行扣分计算；85分≤考核总分＜90分，按600元/分进行扣分计算，在每季费用中扣除。如采购人对中标人季度考核低于85分，属于其服务质量严重不达标，当季度按800元/分进行扣分计算，并有权终止合同。（考核标准详见附件1）
2.考核总分=各服务类别总分*各对应服务权重比例，比例详见下表：
3.本项目按简易程序验收。本项目由采购人根据每季度考核结果对中标人进行验收付款。
4.其他约定事项
4.1 因成中标人责任造成财产损坏或丢失，照价赔偿。
4.2 因成中标人责任造成其他损失，视情节给予经济处罚，必要时提请法律制裁。
4.3 中标人承担工作人员流动及必要的失业保险、养老保险、医疗保险、人员意外伤害保险、死亡保险的办理及费用，在合同执行期间发生工伤或意外伤害，由中标人承担全部民事责任。
4.4成交供应商定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业服务的需求，确保服务到位。
4.5成交供应商及其工作人员不得透露采购人有保密要求的重要信息和情况，对外不得损害采购人名誉，和学校师生交往不得散布流言蜚语，遵守学校各项管理制度，落实管理育人、服务育人的要求。
4.6日常保洁工具、工程维修材料单件价值在500元以下（含500元）的由中标人负责。单项单价500元以上由采购人负责。
四、交付时间和地点：
1.1 服务期限：自合同签订之日起一年。（服务期限三年，合同一年一签）
1.2 服务地点：长沙市周南秀峰学校（采购人指定地点）
五、服务标准：
1、保洁
2、校区内绿化维护服务
1、修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。
2、施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。
3、除草：各类绿地、绿化带要结合松土及时清理各类杂草。
4、抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。
5、病虫害防治：病虫害防治是园林植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。
6、抗旱、防冻：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。冬季要及时对铁树等植物进行包扎防冻，遇大雪天气及时清除常青乔木和丛竹上的积雪。
7、全年养护工作具体安排
一月份：全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态。
①冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业；大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。
②封场育草：足球场内的草皮封场育草。根据草皮的情况适当的松土补种冬季草籽，并进行养护。及时维护围挡设施。
③防治害虫：冬季是消灭园林害虫的有利季节。可在树下疏松的土中挖集刺蛾的虫蛹、虫茧，集中烧死。1月中旬的时候，蚧壳虫类开始活动，但这时候行动迟缓，我们可以采取刮除树干上的幼虫的方法。在冬季防治害虫，往往有事半功倍的效果。
④绿地养护：绿地、花坛等地要注意挑除大型野草；草坪要及时挑草、切边；绿地内要注意防冻浇水。
二月份：气温较上月有所回升,树木仍处于休眠状态。
①养护基本与1月份相同。
②修剪：继续对大小乔木的枯枝、病枝进行修剪。月底以前，把各种树木修剪完。
③防治害虫：继续以防刺蛾和蚧壳虫为主。
三月份：气温继续上升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木开花。
①植树：春季是植树的有利时机。应抓紧时机移栽和补种小型乔木、灌木、草皮。作好规划设计，事先挖(刨)好树坑，要做到随挖、随运、随种、随浇水。种植灌木时也应做到随挖、随运、随种，并充分浇水，以提高苗木存活率。配合学校组织的植树节活动。
②春灌：因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应及时浇水。
③施肥：对校内的乔木施有机肥料，采用挖洞填埋的方式。 根据树木的营养状况、树木的大小和树种分配施肥的量。
④防治病虫害：本月是防治病虫害的关键时刻。一些苗木出现了煤污病，瓜子黄杨卷叶螟也出现了(采用喷洒杀螟松等农药进行防治)。防治刺蛾可以继续采用挖蛹方法。
四月份：气温继续上升，树木均萌芽开花或展叶开始进入生长旺盛期。
①继续植树：对冬季死亡的灌木(杜鹃、红花继木等)应及时拔除补种，对新种树木要充分浇水。
②灌水：继续对养护绿地进行及时的浇水。
③施肥：对草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施。
④修剪：剪除冬、春季干枯的枝条，可以修剪常绿绿篱。
⑤防治病虫害：(1)蚧壳虫在第二次蜕皮后陆续转移到树皮裂缝内、树洞、树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧化蛹。可以用硬竹扫帚扫除，然后集中深埋或浸泡。或者采用喷洒杀螟松等农药的方法。(2)天牛开始活动了，可以采用嫁接刀或自制钢丝挑除幼虫，但是伤口要做到越小越好。(3)注意嫩芽防虫等其它病虫害的防治工作。
⑥绿地内养护：注意大型绿地内的杂草及攀援植物的挑除。对草坪也要进行挑草及切边工作。
⑦草花：替换冬季草花，注意做好浇水工作。
五月份：气温急骤上升，树木生长迅速。
①浇水：树木展叶盛期，需水量很大，应适时浇水。
②修剪：修剪残花。行道树进行第一次的剥芽修剪。
③防治病虫害：继续以捕捉天牛为主。刺蛾第一代孵化，但尚未达到危害程度，根据养护区内的实际情况做出相应措施。由蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病也进入了盛发期(在紫薇等上)，在5月中、下旬喷洒10-20倍的松脂合剂及50%三硫磷乳剂1500-2000倍液以防治病害及杀死虫害。(其它可用杀虫素、花保等农药) 白蚁开始活跃，特别观察樟树、银杏树等，发现白蚁及时联系专人防治。
六月份：气温高。
①浇水：植物需水量大，要及时浇水，不能“看天吃饭”。
②施肥：结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果。
③修剪：继续对行道树进行剥芽除蘖工作。对绿篱、球类及部分花灌木、草皮实施修剪。
④排水工作：有大雨天气时要注意低洼处的排水工作（前坪的杜英等）。
⑤防治病虫害：六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应及时采取措施，现基本采用50%杀螟松乳剂500-800倍液喷洒。(或用复合BT乳剂进行喷施)继续对天牛进行人工捕捉。
⑥对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。
七月份：气温最高。
①抗旱：根据天气情况做好抗旱计划，及时浇灌。
②施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥。
③防治病虫害：继续对天牛及刺蛾进行防治。防治天牛可以采用50%杀螟松1：50倍液注射，(或果树宝、或园科三号)然后封住洞口，也可达到很好的效果。香樟樟巢螟要及时的剪除，并销毁虫巢，以免再次危害。
八月份：高温天。
①抗旱：同7月。
②修剪：除一般树木夏修外，要对绿篱进行造型修剪。
③中耕除草：杂草生长也旺盛，要及时的除草，并可结合除草进行施肥。
④防治病虫害：捕捉天牛为主，注意根部的天牛捕捉。蚜虫危害、香樟樟巢螟要及时防治。潮湿天气要注意白粉病及腐烂病，要及时采取措施。
九月份：气温有所下降。
①修剪：行道树三级分叉以下剥芽。绿篱造型修剪。绿地内除草，草坪切边，及时清理死树，做到树木青枝绿叶，绿地干净整齐。
②施肥：对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥。
③防治病虫害：穿孔病为发病高峰，采用500%多菌灵1000倍液防止侵染。天牛开始转向根部危害，注意根部天牛的捕捉。对柳树上的木蠹蛾也要及时防治。做好其它病虫害的防治工作。监察白蚁的活动情况。
④浇水：预防秋旱，及时浇水。
⑤做好各类绿化设施的检查工作。
十月份：气温下降，十月下旬进入初冬，树木开始落叶，陆续进入休眠期。
①做好秋季植树的准备，下旬耐寒树木一落叶，就可以开始栽植。
②绿地养护：及时去除死树，及时浇水。绿地、草坪挑草切边工作要做好。草花生长不良的要施肥。
③防治病虫害：继续捕捉根部天牛。香樟樟巢螟也要注意观察防治。
十一月份：气温继续下降。
①植树：配合学校植树。
②翻土：对绿地土壤翻土，暴露准备越冬的害虫。
③浇水：对干、板结的土壤浇水。
④病虫害防治各种害虫在下旬准备过冬，防治任务相对较轻。
十二月份：低气温，开始冬季养护工作。
①冬季修剪：对些常绿乔木、灌木进行修剪。
②消灭越冬病虫害（乔木刷石灰）。
③做好明年调整工作准备：待落叶植物落叶以后，对养护区进行观察，绘制要调整的方位。
8、其他要求
①白蚁防治：白蚁防治已委托相关单位处理，但必须及时检查，并通报委托单位处理，做好白蚁防治记录。
②柳树易生病虫害，应及时采取有效的防治措施（含水渠对面的柳树）。冬季落叶后根据虫害情况切除虫害部位的树枝（校园一侧的柳树）。
③前坪的杜英树雨季易积水，应及时排水。
④新栽树在养护范围内。
9、未尽事项服从学校安排。
3、水电维修服务
①维修人员应热情、礼貌、使用文明用语，着装上岗，佩带工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工需持有相关证件上岗）；
②维修人员对校园内各区域水电及公寓楼屋顶热水系统运行情况进行相关巡查工作，并按时填写相关记录，内容要求详细，杜绝浪费，消灭长明灯；
③维修人员接到维修要求，按报修人约定时间快速、及时到达维修现场。维修服务视情况而定，一般不超过当天，如超出上述时间，应向学校上级主管部门报告说明原因；
④维修人员接到报修单后，严格按学校维修材料使用相关规定要求，按当日报修项目到库房进行领料登记，并签字确认。合理利用维修材料，换下的废旧材料上交库房由学校统一处理；
⑤维修结束后，维修人员应清理现场设施，设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认；
⑥维修人员完成维修任务后根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档；
⑦设备的维护与维修耗材：中标人负责供电照明、设施设备的维护与维修以及损坏灯具灯管等的更换，维修材料费用由采购人负责；房屋的共用部，公共场地的维修养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由采购人负责承担或由采购人另行安排处理。
4、安全保卫服务
①建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，门岗24小时值班；
②严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入校区，环境秩序良好；
③维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行；
④做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件；
⑤严格控制车辆出入，保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全；
⑥上、下学期间派专人负责学校校门周边师生的安全问题。防止打架斗殴等不良行为的发生；
⑦按照岗位规定要求及时作好记录，及时报告和处理突发事件；
⑧建立消防管理措施及发生火灾处理预案；发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。
六、验收标准：
1.本项目按简易程序验收。本项目由采购人根据每季度考核结果对中标人进行验收付款。
2.考核
（1）采购人每季对中标人进行考核(总分为100分)，考核总分≥95分，全额付款；90分≤考核总分＜95分，按400元/分进行扣分计算；85分≤考核总分＜90分，按600元/分进行扣分计算，在每季费用中扣除。如采购人对中标人季度考核低于85分，属于其服务质量严重不达标，当季度按800元/分进行扣分计算，并有权终止合同。（考核标准详见附件1）
（2）考核总分=各服务类别总分*各对应服务权重比例，比例详见下表：
（3）《物业管理考核实施细则》
七、其他要求：
1.本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置、日常消耗品，以及培训、人工、管理、保险、财务、税金等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。
2.投标人或成交供应商在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。
3.投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
4、根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库【2020】46号）文件规定，本项目为专门面向中小企业采购（残疾人企业、监狱企业视同小微企业），根据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017）标准，本项目所属行业为“物业管理”。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
1、保洁（要求从事保洁工作1年（含）以上）
（1）校区保洁服务范围及要求
负责校区运动场、篮球场、广场、道路以及所有建筑物、厕所和公共区域（如体育馆、办公楼、教学楼、男、女生公寓、图书馆、停车场等）的保洁。具体要求为：
1.1负责学校楼栋外的日常清洁：包括地面、地沟、绿化带的清洁及垃圾的收集处理；要求道路、房屋周边地面、地沟、周边绿化带无明显垃圾、落叶；
1.2负责教学楼的日常清洁：包括平台台阶、扶梯扶手、栏杆、消防设施、厕所、楼梯间窗户、饮水台的清洁及垃圾的收集处理；平台台阶保持清洁、扶梯扶手以及栏杆保持清洁无灰尘、消防栓和消防箱保持表面干净、无、明显积灰，厕所以及饮水台无明显积水、污渍；
1.3负责公共区域的日常清洁：包括公共厕所、公共通道及消防走道、房顶、公共玻璃的日常清洁；
1.4负责校内垃圾的分类收集（本区红线范围内，不含装修垃圾与工业废料）；
1.5负责化粪池下水道及暗沟的清理：一年两次对全校化粪池下水道及暗沟的彻底清理；
1.6电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面光亮、无污迹和扬尘蛛网，每日更换轿厢地垫，保持地垫干净、无明显积灰和扬尘蛛网。
1.7未尽事项服从学校安排。
（2）服务时间：24小时按需服务。
（3）服务标准
| 位置 | 序号 | 清洁项目 | 作业要求 | 清洁标准 | ||||
| 每日 | 每周 | 每月 | ||||||
| 外围 部分 | 1 | 外围路面（道路）及广场、停车场 | 清扫多次，每半小时循环保洁一次 | 全面清洁一次 | / | 干净、无杂物、无污迹，每100平方米内烟头、纸屑不超过3个，无1厘米以上的石头 | ||
| 2 | 楼面天台 | 清扫一次 | 全面清扫一次 | / | 无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通、水沟无污垢 | |||
| 3 | 公布栏、宣传栏 | 擦抹一次 | / | 清洗一次 | 明亮光洁、无污渍 | |||
| 4 | 各类指示牌、灯柱、灯具、单车棚等设施 | 2米（不含2米）以下部分清抹一次 | 3米（含3米）以上用不锈钢油擦抹一次 | / | 目视干净光亮 | |||
| 5 | 绿化带 | 清理多次 | / | / | 无杂物，无3厘米以上的石子，房屋阳台下每100平方米烟头在5个以内，其它100平方米在3个以下。 | |||
| 6 | 栏杆 | 清抹一次 | / | 用清洁剂清抹一次 | 干净、无污渍 | |||
| 7 | 沟渠、雨、污水井及井盖 | 清扫一次 | / | 全面清理一次 | 无泥沙、确保排水通畅、无异物、异味 | |||
| 8 | 岗亭 | 清扫或清抹一次 | 冲洗一次 | 用清洁剂清抹一次 | 干净、无污渍 | |||
| 9 | 垃圾桶 果皮箱 | 清倒垃圾二次，用清洁剂清先一次 | / | / | 外表干净、无污渍 | |||
| 10 | 化粪池（按合同要求每年清理两次） | 确保排污畅通，周围无异味 | ||||||
| 位置 | 序号 | 清洁项目 | 作业要求 | 清洁标准 | ||||
| 每 日 | 每 周 | 每 月 | ||||||
| 楼道部分 | 1 | 地面 | 清拖一次地面 | / | / | 光滑明亮、无杂物、无污渍、无水渍 | ||
| 2 | 送风口、排烟风口 | 清抹一次 | / | / | 干净、无尘 | |||
| 3 | 天花灯饰 | / | / | 清扫一次 | 干净、无蜘蛛网、无灰尘 | |||
| 4 | 楼梯扶手、楼道、楼梯 | 清扫二次地面，清抹一次扶手 | / | / | 干净明亮、无污尘 | |||
| 5 | 窗户 | / | 全面清扫一次 | / | 干净明亮、无污渍 | |||
| 6 | 消防设施 | 清抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | / | 干净明亮、无污渍 | |||
| 7 | 垃圾桶 | 清抹一次 | / | 清洗一次 | 干净、无杂物、无污尘 | |||
| 8 | 防火门 | 清抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | / | 干净、无污渍 | |||
| 9 | 卫生间、澡堂 | 冲洗若干次 | 用清洁剂清洗二次 | / | 干净、无痰、烟头等杂物、无异味 | |||
| 位置 | 序号 | 清洁项目 | 作业要求 | 清洁标准 | ||||
| 每日 | 每周 | 每月 | ||||||
| 电梯 | 1 | 电梯轿厢 | 清扫一次 | 全面清扫一次 | / | 四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面光亮、无污迹和扬尘蛛网，每日更换轿厢地垫。 | ||
| 作业时间：（夏季） 上午：7：00—11：00 下午：13：00—17：00；（冬季）上午：7：00—11：00 下午：13：30—17：30，具体时间可根据具体情况及学校要求进行适当调整。下午17：30-21：30，及周末要有至少2人名人员值班，保证校园内的整洁。寒暑假在完成工作之后还要有一半的人员值班，保证校园的整洁。 | ||||||||
2、校区内绿化维护服务（要求从绿化养护工作1年（含）以上）
（1）服务内容
校区内栽种的所有树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治等。
（2）养护要求
1、修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。
2、施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。
3、除草：各类绿地、绿化带要结合松土及时清理各类杂草。
4、抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。
5、病虫害防治：病虫害防治是园林植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。
6、抗旱、防冻：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。冬季要及时对铁树等植物进行包扎防冻，遇大雪天气及时清除常青乔木和丛竹上的积雪。
7、全年养护工作具体安排
一月份：全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态。
①冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业；大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。
②封场育草：足球场内的草皮封场育草。根据草皮的情况适当的松土补种冬季草籽，并进行养护。及时维护围挡设施。
③防治害虫：冬季是消灭园林害虫的有利季节。可在树下疏松的土中挖集刺蛾的虫蛹、虫茧，集中烧死。1月中旬的时候，蚧壳虫类开始活动，但这时候行动迟缓，我们可以采取刮除树干上的幼虫的方法。在冬季防治害虫，往往有事半功倍的效果。
④绿地养护：绿地、花坛等地要注意挑除大型野草；草坪要及时挑草、切边；绿地内要注意防冻浇水。
二月份：气温较上月有所回升,树木仍处于休眠状态。
①养护基本与1月份相同。
②修剪：继续对大小乔木的枯枝、病枝进行修剪。月底以前，把各种树木修剪完。
③防治害虫：继续以防刺蛾和蚧壳虫为主。
三月份：气温继续上升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木开花。
①植树：春季是植树的有利时机。应抓紧时机移栽和补种小型乔木、灌木、草皮。作好规划设计，事先挖(刨)好树坑，要做到随挖、随运、随种、随浇水。种植灌木时也应做到随挖、随运、随种，并充分浇水，以提高苗木存活率。配合学校组织的植树节活动。
②春灌：因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应及时浇水。
③施肥：对校内的乔木施有机肥料，采用挖洞填埋的方式。 根据树木的营养状况、树木的大小和树种分配施肥的量。
④防治病虫害：本月是防治病虫害的关键时刻。一些苗木出现了煤污病，瓜子黄杨卷叶螟也出现了(采用喷洒杀螟松等农药进行防治)。防治刺蛾可以继续采用挖蛹方法。
四月份：气温继续上升，树木均萌芽开花或展叶开始进入生长旺盛期。
①继续植树：对冬季死亡的灌木(杜鹃、红花继木等)应及时拔除补种，对新种树木要充分浇水。
②灌水：继续对养护绿地进行及时的浇水。
③施肥：对草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施。
④修剪：剪除冬、春季干枯的枝条，可以修剪常绿绿篱。
⑤防治病虫害：(1)蚧壳虫在第二次蜕皮后陆续转移到树皮裂缝内、树洞、树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧化蛹。可以用硬竹扫帚扫除，然后集中深埋或浸泡。或者采用喷洒杀螟松等农药的方法。(2)天牛开始活动了，可以采用嫁接刀或自制钢丝挑除幼虫，但是伤口要做到越小越好。(3)注意嫩芽防虫等其它病虫害的防治工作。
⑥绿地内养护：注意大型绿地内的杂草及攀援植物的挑除。对草坪也要进行挑草及切边工作。
⑦草花：替换冬季草花，注意做好浇水工作。
五月份：气温急骤上升，树木生长迅速。
①浇水：树木展叶盛期，需水量很大，应适时浇水。
②修剪：修剪残花。行道树进行第一次的剥芽修剪。
③防治病虫害：继续以捕捉天牛为主。刺蛾第一代孵化，但尚未达到危害程度，根据养护区内的实际情况做出相应措施。由蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病也进入了盛发期(在紫薇等上)，在5月中、下旬喷洒10-20倍的松脂合剂及50%三硫磷乳剂1500-2000倍液以防治病害及杀死虫害。(其它可用杀虫素、花保等农药) 白蚁开始活跃，特别观察樟树、银杏树等，发现白蚁及时联系专人防治。
六月份：气温高。
①浇水：植物需水量大，要及时浇水，不能“看天吃饭”。
②施肥：结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果。
③修剪：继续对行道树进行剥芽除蘖工作。对绿篱、球类及部分花灌木、草皮实施修剪。
④排水工作：有大雨天气时要注意低洼处的排水工作（前坪的杜英等）。
⑤防治病虫害：六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应及时采取措施，现基本采用50%杀螟松乳剂500-800倍液喷洒。(或用复合BT乳剂进行喷施)继续对天牛进行人工捕捉。
⑥对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。
七月份：气温最高。
①抗旱：根据天气情况做好抗旱计划，及时浇灌。
②施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥。
③防治病虫害：继续对天牛及刺蛾进行防治。防治天牛可以采用50%杀螟松1：50倍液注射，(或果树宝、或园科三号)然后封住洞口，也可达到很好的效果。香樟樟巢螟要及时的剪除，并销毁虫巢，以免再次危害。
八月份：高温天。
①抗旱：同7月。
②修剪：除一般树木夏修外，要对绿篱进行造型修剪。
③中耕除草：杂草生长也旺盛，要及时的除草，并可结合除草进行施肥。
④防治病虫害：捕捉天牛为主，注意根部的天牛捕捉。蚜虫危害、香樟樟巢螟要及时防治。潮湿天气要注意白粉病及腐烂病，要及时采取措施。
九月份：气温有所下降。
①修剪：行道树三级分叉以下剥芽。绿篱造型修剪。绿地内除草，草坪切边，及时清理死树，做到树木青枝绿叶，绿地干净整齐。
②施肥：对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥。
③防治病虫害：穿孔病为发病高峰，采用500%多菌灵1000倍液防止侵染。天牛开始转向根部危害，注意根部天牛的捕捉。对柳树上的木蠹蛾也要及时防治。做好其它病虫害的防治工作。监察白蚁的活动情况。
④浇水：预防秋旱，及时浇水。
⑤做好各类绿化设施的检查工作。
十月份：气温下降，十月下旬进入初冬，树木开始落叶，陆续进入休眠期。
①做好秋季植树的准备，下旬耐寒树木一落叶，就可以开始栽植。
②绿地养护：及时去除死树，及时浇水。绿地、草坪挑草切边工作要做好。草花生长不良的要施肥。
③防治病虫害：继续捕捉根部天牛。香樟樟巢螟也要注意观察防治。
十一月份：气温继续下降。
①植树：配合学校植树。
②翻土：对绿地土壤翻土，暴露准备越冬的害虫。
③浇水：对干、板结的土壤浇水。
④病虫害防治各种害虫在下旬准备过冬，防治任务相对较轻。
十二月份：低气温，开始冬季养护工作。
①冬季修剪：对些常绿乔木、灌木进行修剪。
②消灭越冬病虫害（乔木刷石灰）。
③做好明年调整工作准备：待落叶植物落叶以后，对养护区进行观察，绘制要调整的方位。
8、其他要求
①白蚁防治：白蚁防治已委托相关单位处理，但必须及时检查，并通报委托单位处理，做好白蚁防治记录。
②柳树易生病虫害，应及时采取有效的防治措施（含水渠对面的柳树）。冬季落叶后根据虫害情况切除虫害部位的树枝（校园一侧的柳树）。
③前坪的杜英树雨季易积水，应及时排水。
④新栽树在养护范围内。
9、未尽事项服从学校安排。
（3）服务时间：24小时按需服务。
3、水电维修服务（具有相关工作经验2年（含）以上）
（1）执业资格要求：按照国家规定需持证上岗的岗位需持有资格证书。
（2）维修服务内容：
①负责全校配电室的管理和全校供电工作；
②负责供水设施的管理和全校的供水工作；
③负责配电室、消防设备的运行维护及附属设备的维护检修工作；
④负责全校房屋的泥、木、水、电、金、油漆等工种的日常维修。路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修，教室及办公室的桌、椅、床、柜、推车及垃圾斗的维修；
⑤负责全校公共设施，路灯的维护保养；
⑥负责热水系统的维护；
⑦根据各类公共设施损坏情况提出大修计划和建议。负责配合学校完成日常工作；
⑧杂物、会议与活动的资料和道具的搬运任务及学校教材教辅资料运输和分发工作；
⑨完成学校领导交办的其他临时性工作。
（3）维修工作要求：
①维修人员应热情、礼貌、使用文明用语，着装上岗，佩带工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工需持有相关证件上岗）；
②维修人员对校园内各区域水电及公寓楼屋顶热水系统运行情况进行相关巡查工作，并按时填写相关记录，内容要求详细，杜绝浪费，消灭长明灯；
③维修人员接到维修要求，按报修人约定时间快速、及时到达维修现场。维修服务视情况而定，一般不超过当天，如超出上述时间，应向学校上级主管部门报告说明原因；
④维修人员接到报修单后，严格按学校维修材料使用相关规定要求，按当日报修项目到库房进行领料登记，并签字确认。合理利用维修材料，换下的废旧材料上交库房由学校统一处理；
⑤维修结束后，维修人员应清理现场设施，设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认；
⑥维修人员完成维修任务后根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档；
⑦设备的维护与维修耗材：中标人负责供电照明、设施设备的维护与维修以及损坏灯具灯管等的更换，维修材料费用由采购人负责；房屋的共用部，公共场地的维修养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由采购人负责承担或由采购人另行安排处理。
（4）维修服务工作细则：
| 项目 | 具体要求及标准 |
| 设施设备基本维修 | 维修人员应在15分钟内到现场。 |
| 配电间 | 跳闸送电不超过15分钟。 |
| 水龙头漏水 | 维修后应达到原来标准，密闭，开关自如，维修时间不超过1小时。 |
| 水管接头漏水 | 应达到紧固，密封，维修时间不超过2小时。 |
| 水泵 | 及时维修，更换备用水泵不超过4小时。 |
| 门窗、锁等杂项维修 | 维修后应达到合格使用标准，开关自如，维修时间不超过4小时。 |
| 下水道堵塞及漏水 | 达到畅通，对切口处的修补尽力恢复原样；漏水维修时间不超过半天。 |
| 开关、灯、电扇 | 维修后应达到合格安全使用标准，开关自如，维修时间不超过6小时。 |
| 办公桌椅、课桌椅 | 维修时间不超过24小时。 |
| 供水主管、消防管 | 维修时间不超过24小时。 |
| 空调 | 空调每年清洁2次（每年4月和11月）。 |
| 泥木杂工 | 路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修。小型维修当日完成。做到路面、围墙、护栏无破损，门窗、窗帘、玻璃完好，墙面无脱落、破洞，墙体及屋面无渗漏。 |
| 综合服务 | 根据学校主管部门工作需要，进行相关指派搬运工作、大型活动准备工作，随时候岗，尽量避免搬运物品受损及丢失，确保学校正常工作。 |
（5）工作时间安排：
1、正常上班时间每天上午7：50到维修组办公室集合，由主管布置工作任务。
2、中午12：00—13：30休息，留一名值班人员应对紧急情况。
3、下午13：30—17：10正常工作时间。
4、下午17：10后为休息时间至次日上午7：50，期间安排一名值班人员。
5、配电间值班要做到24小时有人职守。
6、周末及其他假期必须安排一名维修人员值班，专干根据维修完成情况可安排维修人员加班完成平时不方便完成的维修任务。
7、寒暑假的安排：由主管制定维修计划，报相关领导审核后按维修方案执行。按质按量完成维修任务后留一名值班人员，其余人员可安排休息。
（6）未尽事项服从学校安排。
（7）服务时间：24小时按需服务。
4、安全保卫服务（具有相关工作经验1年（含）以上）
（1）服务内容：负责校门进出的人员管理、车辆指挥、大门电动门、办公楼、教学楼、体育馆、图书馆等所有建筑的室内外的安全保卫、秩序维护和公共用房的管理；电视监控室值班；消防工作、消防设备运行管理，公共秩序维护，治安，防火防盗及其它突发事件处理等。
（2）服务标准
①建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，门岗24小时值班；
②严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入校区，环境秩序良好；
③维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行；
④做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件；
⑤严格控制车辆出入，保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全；
⑥上、下学期间派专人负责学校校门周边师生的安全问题。防止打架斗殴等不良行为的发生；
⑦按照岗位规定要求及时作好记录，及时报告和处理突发事件；
⑧建立消防管理措施及发生火灾处理预案；发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。
（3）安保服务人员要求
①身体健康，无犯罪记录，仪表端庄，有保安证；
②能吃苦耐劳，具有较强的敬业精神；
③具有爱心及责任心。
三、服务要求、质量和标准
1. 岗位及人员配置要求
| 序号 | 岗位 | 服务人员职责要求 | 人数 |
| 1 | 经理 | 全面负责物业所有事宜 | 1人 |
| 2 | 保洁员 | ①负责校区运动场、篮球场、广场、道路以及所有建筑物、厕所和公共区域（如体育馆、办公楼、教学楼、停车场等）的保洁。 ②实行零干扰清洁卫生服务。 ③做好环境卫生宣传工作，把提高学生清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中。 ④遇到有损害环境卫生行为的学生，进行耐心教育和劝阻，绝不因人而异，对于极少数屡教不改则采取典型曝光或让其清理干净的方法，在校方的支持下公开其不文明行为。 ⑤ 清洁标准：建筑物每期进行一次扬尘、蛛网清扫，外墙1.5米高度保持无污迹、涂划、乱粘贴物；公共场所无明显泥沙、污垢，每100平方米内纸屑不超过两片，没有1厘米以上的石子；排水沟无明显泥沙、污垢；垃圾箱清运及时，清运率100%，周围无污垢、无纸屑、无积水，离垃圾箱两米无臭味；玻璃门窗、镜面和灯具标准是：玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭，门窗无灰尘，清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖，灯罩明亮清洁； 楼梯的标准：保持楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、污迹等； 卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味； 宿舍楼层通道、地面标准：目视干净，无污渍、无杂物。 | 5人 |
| 3 | 绿化维护员 | 依照绿地植物生长规律，负责学校绿地的树木、花灌木、绿篱、色块和草坪的灌溉、修剪、施肥和病虫害草防治、修补、杂草清理等工作。达到植被生长正常，枝叶茂盛，无病虫害，无枯枝残叶，造型美观，与环境协调的养护标准。 | 1人 |
| 4 | 水电工 | ①做好校区建筑以及路面的日常维护。无论是星期天、节假日还是在恶劣气候环境下，确保学校建筑物处于完好状态。 ②及时做好门窗、锁、窗帘等小型维修，及时完成学校后勤部门交代的临时任务。 ③及时做好校区教学、生活及办公用水、用电维护与维修（不包括各项目常办公设备维护）。做到一般问题及时修，较大问题限时修。无论是星期天、节假日还是在恶劣气候环境下，确保学校水电每天每时处于完好状态。 ④倡导节约用水、用电，坚持日常巡查，做好登记，并将结果汇报学校。 | 2人 |
| 5 | 保安员 | ①保安队员必须熟悉物业环境，上班时按规定着装和佩戴装备，文明值勤，见到领导应敬礼，不与职工、学生家长发生矛盾和冲突。 ②门岗保安必须实行24小时值班，认真履行职责，机动灵活。 ③做好重大活动会议的安全保卫工作，圆满完成交办的任务。 ④定期组织安全教育；积极发现各类安全隐患，确保不发生物品被盗和各类案件及安全事故。 ⑤引导非机动车辆集体停放，停放整齐，场地洁净，落实管理制度，确保安全，严防损坏与丢失。 ⑥门卫岗位，严格执勤，维护进出车辆秩序，不与车主发生冲突。 | 6人 |
| 合 计 | 15人 | ||
2.拟投入项目经理：拟派本项目经理要求具有本科及以上学历，中共党员，退伍军人，具有人社部门颁发的中级或以上职称，具有人社部门监制的劳动人事争议调解员证，省应急管理部门颁发的安全生产管理人员证，获得过4次或以上政府部门颁发的先进个人荣誉，并同时提供在投标单位任职三年以上的社保缴纳证明。（需提供相关证明复印件，并加盖投标人公章。）
★关于拟投入项目经理，中标公示期满后，合同签订前将相关证件交采购人备案、查验，否则，采购人有权拒签合同；未经甲方同意不得更换，否则，采购人有权按考核办法进行扣分扣款外，采购人有权单方面终止合同。
3.服务管理目标：师生满意率达85%以上；合同履约率达100%；上岗培训合格率达100%；有效投诉解决率达100%；特殊岗位服务人员持证上岗率达100%。
4.保洁员、绿化维护人员年龄须在55周岁以下；水电维修服务人员年龄须在45周岁以下；保安要求身高168cm以上，年龄45岁以下。所有人员年流动率不超过20%。
5.水电工须持电工上岗证。
四、考核验收
1.采购人每季对中标人进行考核(总分为100分)，考核总分≥95分，全额付款；90分≤考核总分＜95分，按400元/分进行扣分计算；85分≤考核总分＜90分，按600元/分进行扣分计算，在每季费用中扣除。如采购人对中标人季度考核低于85分，属于其服务质量严重不达标，当季度按800元/分进行扣分计算，并有权终止合同。（考核标准详见附件1）
2.考核总分=各服务类别总分*各对应服务权重比例，比例详见下表：
| 序号 | 服务类别 | 分值权重比例 |
| 1 | 保安管理 | 30% |
| 2 | 保洁管理 | 30% |
| 3 | 维修管理 | 15% |
| 4 | 绿化管理 | 15% |
| 5 | 物业管理 | 10% |
| 合计 | 100% | |
3.本项目按简易程序验收。本项目由采购人根据每季度考核结果对中标人进行验收付款。
4.其他约定事项
4.1 因成中标人责任造成财产损坏或丢失，照价赔偿。
4.2 因成中标人责任造成其他损失，视情节给予经济处罚，必要时提请法律制裁。
4.3 中标人承担工作人员流动及必要的失业保险、养老保险、医疗保险、人员意外伤害保险、死亡保险的办理及费用，在合同执行期间发生工伤或意外伤害，由中标人承担全部民事责任。
4.4成交供应商定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业服务的需求，确保服务到位。
4.5成交供应商及其工作人员不得透露采购人有保密要求的重要信息和情况，对外不得损害采购人名誉，和学校师生交往不得散布流言蜚语，遵守学校各项管理制度，落实管理育人、服务育人的要求。
4.6日常保洁工具、工程维修材料单件价值在500元以下（含500元）的由中标人负责。单项单价500元以上由采购人负责。
二、相关标准：
按照国家及行业相关标准
三、技术规格：
1、保洁（要求从事保洁工作1年（含）以上）
（1）校区保洁服务范围及要求
负责校区运动场、篮球场、广场、道路以及所有建筑物、厕所和公共区域（如体育馆、办公楼、教学楼、男、女生公寓、图书馆、停车场等）的保洁。具体要求为：
1.1负责学校楼栋外的日常清洁：包括地面、地沟、绿化带的清洁及垃圾的收集处理；要求道路、房屋周边地面、地沟、周边绿化带无明显垃圾、落叶；
1.2负责教学楼的日常清洁：包括平台台阶、扶梯扶手、栏杆、消防设施、厕所、楼梯间窗户、饮水台的清洁及垃圾的收集处理；平台台阶保持清洁、扶梯扶手以及栏杆保持清洁无灰尘、消防栓和消防箱保持表面干净、无、明显积灰，厕所以及饮水台无明显积水、污渍；
1.3负责公共区域的日常清洁：包括公共厕所、公共通道及消防走道、房顶、公共玻璃的日常清洁；
1.4负责校内垃圾的分类收集（本区红线范围内，不含装修垃圾与工业废料）；
1.5负责化粪池下水道及暗沟的清理：一年两次对全校化粪池下水道及暗沟的彻底清理；
1.6电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面光亮、无污迹和扬尘蛛网，每日更换轿厢地垫，保持地垫干净、无明显积灰和扬尘蛛网。
1.7未尽事项服从学校安排。
（2）服务时间：24小时按需服务。
（3）服务标准
| 位置 | 序号 | 清洁项目 | 作业要求 | 清洁标准 | ||||
| 每日 | 每周 | 每月 | ||||||
| 外围 部分 | 1 | 外围路面（道路）及广场、停车场 | 清扫多次，每半小时循环保洁一次 | 全面清洁一次 | / | 干净、无杂物、无污迹，每100平方米内烟头、纸屑不超过3个，无1厘米以上的石头 | ||
| 2 | 楼面天台 | 清扫一次 | 全面清扫一次 | / | 无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通、水沟无污垢 | |||
| 3 | 公布栏、宣传栏 | 擦抹一次 | / | 清洗一次 | 明亮光洁、无污渍 | |||
| 4 | 各类指示牌、灯柱、灯具、单车棚等设施 | 2米（不含2米）以下部分清抹一次 | 3米（含3米）以上用不锈钢油擦抹一次 | / | 目视干净光亮 | |||
| 5 | 绿化带 | 清理多次 | / | / | 无杂物，无3厘米以上的石子，房屋阳台下每100平方米烟头在5个以内，其它100平方米在3个以下。 | |||
| 6 | 栏杆 | 清抹一次 | / | 用清洁剂清抹一次 | 干净、无污渍 | |||
| 7 | 沟渠、雨、污水井及井盖 | 清扫一次 | / | 全面清理一次 | 无泥沙、确保排水通畅、无异物、异味 | |||
| 8 | 岗亭 | 清扫或清抹一次 | 冲洗一次 | 用清洁剂清抹一次 | 干净、无污渍 | |||
| 9 | 垃圾桶 果皮箱 | 清倒垃圾二次，用清洁剂清先一次 | / | / | 外表干净、无污渍 | |||
| 10 | 化粪池（按合同要求每年清理两次） | 确保排污畅通，周围无异味 | ||||||
| 位置 | 序号 | 清洁项目 | 作业要求 | 清洁标准 | ||||
| 每 日 | 每 周 | 每 月 | ||||||
| 楼道部分 | 1 | 地面 | 清拖一次地面 | / | / | 光滑明亮、无杂物、无污渍、无水渍 | ||
| 2 | 送风口、排烟风口 | 清抹一次 | / | / | 干净、无尘 | |||
| 3 | 天花灯饰 | / | / | 清扫一次 | 干净、无蜘蛛网、无灰尘 | |||
| 4 | 楼梯扶手、楼道、楼梯 | 清扫二次地面，清抹一次扶手 | / | / | 干净明亮、无污尘 | |||
| 5 | 窗户 | / | 全面清扫一次 | / | 干净明亮、无污渍 | |||
| 6 | 消防设施 | 清抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | / | 干净明亮、无污渍 | |||
| 7 | 垃圾桶 | 清抹一次 | / | 清洗一次 | 干净、无杂物、无污尘 | |||
| 8 | 防火门 | 清抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | / | 干净、无污渍 | |||
| 9 | 卫生间、澡堂 | 冲洗若干次 | 用清洁剂清洗二次 | / | 干净、无痰、烟头等杂物、无异味 | |||
| 位置 | 序号 | 清洁项目 | 作业要求 | 清洁标准 | ||||
| 每日 | 每周 | 每月 | ||||||
| 电梯 | 1 | 电梯轿厢 | 清扫一次 | 全面清扫一次 | / | 四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面光亮、无污迹和扬尘蛛网，每日更换轿厢地垫。 | ||
| 作业时间：（夏季） 上午：7：00—11：00 下午：13：00—17：00；（冬季）上午：7：00—11：00 下午：13：30—17：30，具体时间可根据具体情况及学校要求进行适当调整。下午17：30-21：30，及周末要有至少2人名人员值班，保证校园内的整洁。寒暑假在完成工作之后还要有一半的人员值班，保证校园的整洁。 | ||||||||
2、校区内绿化维护服务（要求从绿化养护工作1年（含）以上）
（1）服务内容
校区内栽种的所有树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治等。
（2）养护要求
1、修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。
2、施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。
3、除草：各类绿地、绿化带要结合松土及时清理各类杂草。
4、抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。
5、病虫害防治：病虫害防治是园林植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。
6、抗旱、防冻：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。冬季要及时对铁树等植物进行包扎防冻，遇大雪天气及时清除常青乔木和丛竹上的积雪。
7、全年养护工作具体安排
一月份：全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态。
①冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业；大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。
②封场育草：足球场内的草皮封场育草。根据草皮的情况适当的松土补种冬季草籽，并进行养护。及时维护围挡设施。
③防治害虫：冬季是消灭园林害虫的有利季节。可在树下疏松的土中挖集刺蛾的虫蛹、虫茧，集中烧死。1月中旬的时候，蚧壳虫类开始活动，但这时候行动迟缓，我们可以采取刮除树干上的幼虫的方法。在冬季防治害虫，往往有事半功倍的效果。
④绿地养护：绿地、花坛等地要注意挑除大型野草；草坪要及时挑草、切边；绿地内要注意防冻浇水。
二月份：气温较上月有所回升,树木仍处于休眠状态。
①养护基本与1月份相同。
②修剪：继续对大小乔木的枯枝、病枝进行修剪。月底以前，把各种树木修剪完。
③防治害虫：继续以防刺蛾和蚧壳虫为主。
三月份：气温继续上升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木开花。
①植树：春季是植树的有利时机。应抓紧时机移栽和补种小型乔木、灌木、草皮。作好规划设计，事先挖(刨)好树坑，要做到随挖、随运、随种、随浇水。种植灌木时也应做到随挖、随运、随种，并充分浇水，以提高苗木存活率。配合学校组织的植树节活动。
②春灌：因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应及时浇水。
③施肥：对校内的乔木施有机肥料，采用挖洞填埋的方式。 根据树木的营养状况、树木的大小和树种分配施肥的量。
④防治病虫害：本月是防治病虫害的关键时刻。一些苗木出现了煤污病，瓜子黄杨卷叶螟也出现了(采用喷洒杀螟松等农药进行防治)。防治刺蛾可以继续采用挖蛹方法。
四月份：气温继续上升，树木均萌芽开花或展叶开始进入生长旺盛期。
①继续植树：对冬季死亡的灌木(杜鹃、红花继木等)应及时拔除补种，对新种树木要充分浇水。
②灌水：继续对养护绿地进行及时的浇水。
③施肥：对草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施。
④修剪：剪除冬、春季干枯的枝条，可以修剪常绿绿篱。
⑤防治病虫害：(1)蚧壳虫在第二次蜕皮后陆续转移到树皮裂缝内、树洞、树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧化蛹。可以用硬竹扫帚扫除，然后集中深埋或浸泡。或者采用喷洒杀螟松等农药的方法。(2)天牛开始活动了，可以采用嫁接刀或自制钢丝挑除幼虫，但是伤口要做到越小越好。(3)注意嫩芽防虫等其它病虫害的防治工作。
⑥绿地内养护：注意大型绿地内的杂草及攀援植物的挑除。对草坪也要进行挑草及切边工作。
⑦草花：替换冬季草花，注意做好浇水工作。
五月份：气温急骤上升，树木生长迅速。
①浇水：树木展叶盛期，需水量很大，应适时浇水。
②修剪：修剪残花。行道树进行第一次的剥芽修剪。
③防治病虫害：继续以捕捉天牛为主。刺蛾第一代孵化，但尚未达到危害程度，根据养护区内的实际情况做出相应措施。由蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病也进入了盛发期(在紫薇等上)，在5月中、下旬喷洒10-20倍的松脂合剂及50%三硫磷乳剂1500-2000倍液以防治病害及杀死虫害。(其它可用杀虫素、花保等农药) 白蚁开始活跃，特别观察樟树、银杏树等，发现白蚁及时联系专人防治。
六月份：气温高。
①浇水：植物需水量大，要及时浇水，不能“看天吃饭”。
②施肥：结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果。
③修剪：继续对行道树进行剥芽除蘖工作。对绿篱、球类及部分花灌木、草皮实施修剪。
④排水工作：有大雨天气时要注意低洼处的排水工作（前坪的杜英等）。
⑤防治病虫害：六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应及时采取措施，现基本采用50%杀螟松乳剂500-800倍液喷洒。(或用复合BT乳剂进行喷施)继续对天牛进行人工捕捉。
⑥对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。
七月份：气温最高。
①抗旱：根据天气情况做好抗旱计划，及时浇灌。
②施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥。
③防治病虫害：继续对天牛及刺蛾进行防治。防治天牛可以采用50%杀螟松1：50倍液注射，(或果树宝、或园科三号)然后封住洞口，也可达到很好的效果。香樟樟巢螟要及时的剪除，并销毁虫巢，以免再次危害。
八月份：高温天。
①抗旱：同7月。
②修剪：除一般树木夏修外，要对绿篱进行造型修剪。
③中耕除草：杂草生长也旺盛，要及时的除草，并可结合除草进行施肥。
④防治病虫害：捕捉天牛为主，注意根部的天牛捕捉。蚜虫危害、香樟樟巢螟要及时防治。潮湿天气要注意白粉病及腐烂病，要及时采取措施。
九月份：气温有所下降。
①修剪：行道树三级分叉以下剥芽。绿篱造型修剪。绿地内除草，草坪切边，及时清理死树，做到树木青枝绿叶，绿地干净整齐。
②施肥：对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥。
③防治病虫害：穿孔病为发病高峰，采用500%多菌灵1000倍液防止侵染。天牛开始转向根部危害，注意根部天牛的捕捉。对柳树上的木蠹蛾也要及时防治。做好其它病虫害的防治工作。监察白蚁的活动情况。
④浇水：预防秋旱，及时浇水。
⑤做好各类绿化设施的检查工作。
十月份：气温下降，十月下旬进入初冬，树木开始落叶，陆续进入休眠期。
①做好秋季植树的准备，下旬耐寒树木一落叶，就可以开始栽植。
②绿地养护：及时去除死树，及时浇水。绿地、草坪挑草切边工作要做好。草花生长不良的要施肥。
③防治病虫害：继续捕捉根部天牛。香樟樟巢螟也要注意观察防治。
十一月份：气温继续下降。
①植树：配合学校植树。
②翻土：对绿地土壤翻土，暴露准备越冬的害虫。
③浇水：对干、板结的土壤浇水。
④病虫害防治各种害虫在下旬准备过冬，防治任务相对较轻。
十二月份：低气温，开始冬季养护工作。
①冬季修剪：对些常绿乔木、灌木进行修剪。
②消灭越冬病虫害（乔木刷石灰）。
③做好明年调整工作准备：待落叶植物落叶以后，对养护区进行观察，绘制要调整的方位。
8、其他要求
①白蚁防治：白蚁防治已委托相关单位处理，但必须及时检查，并通报委托单位处理，做好白蚁防治记录。
②柳树易生病虫害，应及时采取有效的防治措施（含水渠对面的柳树）。冬季落叶后根据虫害情况切除虫害部位的树枝（校园一侧的柳树）。
③前坪的杜英树雨季易积水，应及时排水。
④新栽树在养护范围内。
9、未尽事项服从学校安排。
（3）服务时间：24小时按需服务。
3、水电维修服务（具有相关工作经验2年（含）以上）
（1）执业资格要求：按照国家规定需持证上岗的岗位需持有资格证书。
（2）维修服务内容：
①负责全校配电室的管理和全校供电工作；
②负责供水设施的管理和全校的供水工作；
③负责配电室、消防设备的运行维护及附属设备的维护检修工作；
④负责全校房屋的泥、木、水、电、金、油漆等工种的日常维修。路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修，教室及办公室的桌、椅、床、柜、推车及垃圾斗的维修；
⑤负责全校公共设施，路灯的维护保养；
⑥负责热水系统的维护；
⑦根据各类公共设施损坏情况提出大修计划和建议。负责配合学校完成日常工作；
⑧杂物、会议与活动的资料和道具的搬运任务及学校教材教辅资料运输和分发工作；
⑨完成学校领导交办的其他临时性工作。
（3）维修工作要求：
①维修人员应热情、礼貌、使用文明用语，着装上岗，佩带工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工需持有相关证件上岗）；
②维修人员对校园内各区域水电及公寓楼屋顶热水系统运行情况进行相关巡查工作，并按时填写相关记录，内容要求详细，杜绝浪费，消灭长明灯；
③维修人员接到维修要求，按报修人约定时间快速、及时到达维修现场。维修服务视情况而定，一般不超过当天，如超出上述时间，应向学校上级主管部门报告说明原因；
④维修人员接到报修单后，严格按学校维修材料使用相关规定要求，按当日报修项目到库房进行领料登记，并签字确认。合理利用维修材料，换下的废旧材料上交库房由学校统一处理；
⑤维修结束后，维修人员应清理现场设施，设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认；
⑥维修人员完成维修任务后根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档；
⑦设备的维护与维修耗材：中标人负责供电照明、设施设备的维护与维修以及损坏灯具灯管等的更换，维修材料费用由采购人负责；房屋的共用部，公共场地的维修养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由采购人负责承担或由采购人另行安排处理。
（4）维修服务工作细则：
| 项目 | 具体要求及标准 |
| 设施设备基本维修 | 维修人员应在15分钟内到现场。 |
| 配电间 | 跳闸送电不超过15分钟。 |
| 水龙头漏水 | 维修后应达到原来标准，密闭，开关自如，维修时间不超过1小时。 |
| 水管接头漏水 | 应达到紧固，密封，维修时间不超过2小时。 |
| 水泵 | 及时维修，更换备用水泵不超过4小时。 |
| 门窗、锁等杂项维修 | 维修后应达到合格使用标准，开关自如，维修时间不超过4小时。 |
| 下水道堵塞及漏水 | 达到畅通，对切口处的修补尽力恢复原样；漏水维修时间不超过半天。 |
| 开关、灯、电扇 | 维修后应达到合格安全使用标准，开关自如，维修时间不超过6小时。 |
| 办公桌椅、课桌椅 | 维修时间不超过24小时。 |
| 供水主管、消防管 | 维修时间不超过24小时。 |
| 空调 | 空调每年清洁2次（每年4月和11月）。 |
| 泥木杂工 | 路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修。小型维修当日完成。做到路面、围墙、护栏无破损，门窗、窗帘、玻璃完好，墙面无脱落、破洞，墙体及屋面无渗漏。 |
| 综合服务 | 根据学校主管部门工作需要，进行相关指派搬运工作、大型活动准备工作，随时候岗，尽量避免搬运物品受损及丢失，确保学校正常工作。 |
（5）工作时间安排：
1、正常上班时间每天上午7：50到维修组办公室集合，由主管布置工作任务。
2、中午12：00—13：30休息，留一名值班人员应对紧急情况。
3、下午13：30—17：10正常工作时间。
4、下午17：10后为休息时间至次日上午7：50，期间安排一名值班人员。
5、配电间值班要做到24小时有人职守。
6、周末及其他假期必须安排一名维修人员值班，专干根据维修完成情况可安排维修人员加班完成平时不方便完成的维修任务。
7、寒暑假的安排：由主管制定维修计划，报相关领导审核后按维修方案执行。按质按量完成维修任务后留一名值班人员，其余人员可安排休息。
（6）未尽事项服从学校安排。
（7）服务时间：24小时按需服务。
4、安全保卫服务（具有相关工作经验1年（含）以上）
（1）服务内容：负责校门进出的人员管理、车辆指挥、大门电动门、办公楼、教学楼、体育馆、图书馆等所有建筑的室内外的安全保卫、秩序维护和公共用房的管理；电视监控室值班；消防工作、消防设备运行管理，公共秩序维护，治安，防火防盗及其它突发事件处理等。
（2）服务标准
①建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，门岗24小时值班；
②严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入校区，环境秩序良好；
③维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行；
④做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件；
⑤严格控制车辆出入，保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全；
⑥上、下学期间派专人负责学校校门周边师生的安全问题。防止打架斗殴等不良行为的发生；
⑦按照岗位规定要求及时作好记录，及时报告和处理突发事件；
⑧建立消防管理措施及发生火灾处理预案；发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。
（3）安保服务人员要求
①身体健康，无犯罪记录，仪表端庄，有保安证；
②能吃苦耐劳，具有较强的敬业精神；
③具有爱心及责任心。
三、服务要求、质量和标准
1. 岗位及人员配置要求
| 序号 | 岗位 | 服务人员职责要求 | 人数 |
| 1 | 经理 | 全面负责物业所有事宜 | 1人 |
| 2 | 保洁员 | ①负责校区运动场、篮球场、广场、道路以及所有建筑物、厕所和公共区域（如体育馆、办公楼、教学楼、停车场等）的保洁。 ②实行零干扰清洁卫生服务。 ③做好环境卫生宣传工作，把提高学生清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中。 ④遇到有损害环境卫生行为的学生，进行耐心教育和劝阻，绝不因人而异，对于极少数屡教不改则采取典型曝光或让其清理干净的方法，在校方的支持下公开其不文明行为。 ⑤ 清洁标准：建筑物每期进行一次扬尘、蛛网清扫，外墙1.5米高度保持无污迹、涂划、乱粘贴物；公共场所无明显泥沙、污垢，每100平方米内纸屑不超过两片，没有1厘米以上的石子；排水沟无明显泥沙、污垢；垃圾箱清运及时，清运率100%，周围无污垢、无纸屑、无积水，离垃圾箱两米无臭味；玻璃门窗、镜面和灯具标准是：玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭，门窗无灰尘，清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖，灯罩明亮清洁； 楼梯的标准：保持楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、污迹等； 卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味； 宿舍楼层通道、地面标准：目视干净，无污渍、无杂物。 | 5人 |
| 3 | 绿化维护员 | 依照绿地植物生长规律，负责学校绿地的树木、花灌木、绿篱、色块和草坪的灌溉、修剪、施肥和病虫害草防治、修补、杂草清理等工作。达到植被生长正常，枝叶茂盛，无病虫害，无枯枝残叶，造型美观，与环境协调的养护标准。 | 1人 |
| 4 | 水电工 | ①做好校区建筑以及路面的日常维护。无论是星期天、节假日还是在恶劣气候环境下，确保学校建筑物处于完好状态。 ②及时做好门窗、锁、窗帘等小型维修，及时完成学校后勤部门交代的临时任务。 ③及时做好校区教学、生活及办公用水、用电维护与维修（不包括各项目常办公设备维护）。做到一般问题及时修，较大问题限时修。无论是星期天、节假日还是在恶劣气候环境下，确保学校水电每天每时处于完好状态。 ④倡导节约用水、用电，坚持日常巡查，做好登记，并将结果汇报学校。 | 2人 |
| 5 | 保安员 | ①保安队员必须熟悉物业环境，上班时按规定着装和佩戴装备，文明值勤，见到领导应敬礼，不与职工、学生家长发生矛盾和冲突。 ②门岗保安必须实行24小时值班，认真履行职责，机动灵活。 ③做好重大活动会议的安全保卫工作，圆满完成交办的任务。 ④定期组织安全教育；积极发现各类安全隐患，确保不发生物品被盗和各类案件及安全事故。 ⑤引导非机动车辆集体停放，停放整齐，场地洁净，落实管理制度，确保安全，严防损坏与丢失。 ⑥门卫岗位，严格执勤，维护进出车辆秩序，不与车主发生冲突。 | 6人 |
| 合 计 | 15人 | ||
2.拟投入项目经理：拟派本项目经理要求具有本科及以上学历，中共党员，退伍军人，具有人社部门颁发的中级或以上职称，具有人社部门监制的劳动人事争议调解员证，省应急管理部门颁发的安全生产管理人员证，获得过4次或以上政府部门颁发的先进个人荣誉，并同时提供在投标单位任职三年以上的社保缴纳证明。（需提供相关证明复印件，并加盖投标人公章。）
★关于拟投入项目经理，中标公示期满后，合同签订前将相关证件交采购人备案、查验，否则，采购人有权拒签合同；未经甲方同意不得更换，否则，采购人有权按考核办法进行扣分扣款外，采购人有权单方面终止合同。
3.服务管理目标：师生满意率达85%以上；合同履约率达100%；上岗培训合格率达100%；有效投诉解决率达100%；特殊岗位服务人员持证上岗率达100%。
4.保洁员、绿化维护人员年龄须在55周岁以下；水电维修服务人员年龄须在45周岁以下；保安要求身高168cm以上，年龄45岁以下。所有人员年流动率不超过20%。
5.水电工须持电工上岗证。
四、考核验收
1.采购人每季对中标人进行考核(总分为100分)，考核总分≥95分，全额付款；90分≤考核总分＜95分，按400元/分进行扣分计算；85分≤考核总分＜90分，按600元/分进行扣分计算，在每季费用中扣除。如采购人对中标人季度考核低于85分，属于其服务质量严重不达标，当季度按800元/分进行扣分计算，并有权终止合同。（考核标准详见附件1）
2.考核总分=各服务类别总分*各对应服务权重比例，比例详见下表：
| 序号 | 服务类别 | 分值权重比例 |
| 1 | 保安管理 | 30% |
| 2 | 保洁管理 | 30% |
| 3 | 维修管理 | 15% |
| 4 | 绿化管理 | 15% |
| 5 | 物业管理 | 10% |
| 合计 | 100% | |
3.本项目按简易程序验收。本项目由采购人根据每季度考核结果对中标人进行验收付款。
4.其他约定事项
4.1 因成中标人责任造成财产损坏或丢失，照价赔偿。
4.2 因成中标人责任造成其他损失，视情节给予经济处罚，必要时提请法律制裁。
4.3 中标人承担工作人员流动及必要的失业保险、养老保险、医疗保险、人员意外伤害保险、死亡保险的办理及费用，在合同执行期间发生工伤或意外伤害，由中标人承担全部民事责任。
4.4成交供应商定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业服务的需求，确保服务到位。
4.5成交供应商及其工作人员不得透露采购人有保密要求的重要信息和情况，对外不得损害采购人名誉，和学校师生交往不得散布流言蜚语，遵守学校各项管理制度，落实管理育人、服务育人的要求。
4.6日常保洁工具、工程维修材料单件价值在500元以下（含500元）的由中标人负责。单项单价500元以上由采购人负责。
四、交付时间和地点：
1.1 服务期限：自合同签订之日起一年。（服务期限三年，合同一年一签）
1.2 服务地点：长沙市周南秀峰学校（采购人指定地点）
五、服务标准：
1、保洁
| 位置 | 序号 | 清洁项目 | 作业要求 | 清洁标准 | ||||
| 每日 | 每周 | 每月 | ||||||
| 外围 部分 | 1 | 外围路面（道路）及广场、停车场 | 清扫多次，每半小时循环保洁一次 | 全面清洁一次 | / | 干净、无杂物、无污迹，每100平方米内烟头、纸屑不超过3个，无1厘米以上的石头 | ||
| 2 | 楼面天台 | 清扫一次 | 全面清扫一次 | / | 无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通、水沟无污垢 | |||
| 3 | 公布栏、宣传栏 | 擦抹一次 | / | 清洗一次 | 明亮光洁、无污渍 | |||
| 4 | 各类指示牌、灯柱、灯具、单车棚等设施 | 2米（不含2米）以下部分清抹一次 | 3米（含3米）以上用不锈钢油擦抹一次 | / | 目视干净光亮 | |||
| 5 | 绿化带 | 清理多次 | / | / | 无杂物，无3厘米以上的石子，房屋阳台下每100平方米烟头在5个以内，其它100平方米在3个以下。 | |||
| 6 | 栏杆 | 清抹一次 | / | 用清洁剂清抹一次 | 干净、无污渍 | |||
| 7 | 沟渠、雨、污水井及井盖 | 清扫一次 | / | 全面清理一次 | 无泥沙、确保排水通畅、无异物、异味 | |||
| 8 | 岗亭 | 清扫或清抹一次 | 冲洗一次 | 用清洁剂清抹一次 | 干净、无污渍 | |||
| 9 | 垃圾桶 果皮箱 | 清倒垃圾二次，用清洁剂清先一次 | / | / | 外表干净、无污渍 | |||
| 10 | 化粪池（按合同要求每年清理两次） | 确保排污畅通，周围无异味 | ||||||
| 位置 | 序号 | 清洁项目 | 作业要求 | 清洁标准 | ||||
| 每 日 | 每 周 | 每 月 | ||||||
| 楼道部分 | 1 | 地面 | 清拖一次地面 | / | / | 光滑明亮、无杂物、无污渍、无水渍 | ||
| 2 | 送风口、排烟风口 | 清抹一次 | / | / | 干净、无尘 | |||
| 3 | 天花灯饰 | / | / | 清扫一次 | 干净、无蜘蛛网、无灰尘 | |||
| 4 | 楼梯扶手、楼道、楼梯 | 清扫二次地面，清抹一次扶手 | / | / | 干净明亮、无污尘 | |||
| 5 | 窗户 | / | 全面清扫一次 | / | 干净明亮、无污渍 | |||
| 6 | 消防设施 | 清抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | / | 干净明亮、无污渍 | |||
| 7 | 垃圾桶 | 清抹一次 | / | 清洗一次 | 干净、无杂物、无污尘 | |||
| 8 | 防火门 | 清抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | / | 干净、无污渍 | |||
| 9 | 卫生间、澡堂 | 冲洗若干次 | 用清洁剂清洗二次 | / | 干净、无痰、烟头等杂物、无异味 | |||
| 位置 | 序号 | 清洁项目 | 作业要求 | 清洁标准 | ||||
| 每日 | 每周 | 每月 | ||||||
| 电梯 | 1 | 电梯轿厢 | 清扫一次 | 全面清扫一次 | / | 四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面光亮、无污迹和扬尘蛛网，每日更换轿厢地垫。 | ||
| 作业时间：（夏季） 上午：7：00—11：00 下午：13：00—17：00；（冬季）上午：7：00—11：00 下午：13：30—17：30，具体时间可根据具体情况及学校要求进行适当调整。下午17：30-21：30，及周末要有至少2人名人员值班，保证校园内的整洁。寒暑假在完成工作之后还要有一半的人员值班，保证校园的整洁。 | ||||||||
2、校区内绿化维护服务
1、修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。
2、施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。
3、除草：各类绿地、绿化带要结合松土及时清理各类杂草。
4、抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。
5、病虫害防治：病虫害防治是园林植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。
6、抗旱、防冻：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。冬季要及时对铁树等植物进行包扎防冻，遇大雪天气及时清除常青乔木和丛竹上的积雪。
7、全年养护工作具体安排
一月份：全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态。
①冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业；大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。
②封场育草：足球场内的草皮封场育草。根据草皮的情况适当的松土补种冬季草籽，并进行养护。及时维护围挡设施。
③防治害虫：冬季是消灭园林害虫的有利季节。可在树下疏松的土中挖集刺蛾的虫蛹、虫茧，集中烧死。1月中旬的时候，蚧壳虫类开始活动，但这时候行动迟缓，我们可以采取刮除树干上的幼虫的方法。在冬季防治害虫，往往有事半功倍的效果。
④绿地养护：绿地、花坛等地要注意挑除大型野草；草坪要及时挑草、切边；绿地内要注意防冻浇水。
二月份：气温较上月有所回升,树木仍处于休眠状态。
①养护基本与1月份相同。
②修剪：继续对大小乔木的枯枝、病枝进行修剪。月底以前，把各种树木修剪完。
③防治害虫：继续以防刺蛾和蚧壳虫为主。
三月份：气温继续上升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木开花。
①植树：春季是植树的有利时机。应抓紧时机移栽和补种小型乔木、灌木、草皮。作好规划设计，事先挖(刨)好树坑，要做到随挖、随运、随种、随浇水。种植灌木时也应做到随挖、随运、随种，并充分浇水，以提高苗木存活率。配合学校组织的植树节活动。
②春灌：因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应及时浇水。
③施肥：对校内的乔木施有机肥料，采用挖洞填埋的方式。 根据树木的营养状况、树木的大小和树种分配施肥的量。
④防治病虫害：本月是防治病虫害的关键时刻。一些苗木出现了煤污病，瓜子黄杨卷叶螟也出现了(采用喷洒杀螟松等农药进行防治)。防治刺蛾可以继续采用挖蛹方法。
四月份：气温继续上升，树木均萌芽开花或展叶开始进入生长旺盛期。
①继续植树：对冬季死亡的灌木(杜鹃、红花继木等)应及时拔除补种，对新种树木要充分浇水。
②灌水：继续对养护绿地进行及时的浇水。
③施肥：对草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施。
④修剪：剪除冬、春季干枯的枝条，可以修剪常绿绿篱。
⑤防治病虫害：(1)蚧壳虫在第二次蜕皮后陆续转移到树皮裂缝内、树洞、树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧化蛹。可以用硬竹扫帚扫除，然后集中深埋或浸泡。或者采用喷洒杀螟松等农药的方法。(2)天牛开始活动了，可以采用嫁接刀或自制钢丝挑除幼虫，但是伤口要做到越小越好。(3)注意嫩芽防虫等其它病虫害的防治工作。
⑥绿地内养护：注意大型绿地内的杂草及攀援植物的挑除。对草坪也要进行挑草及切边工作。
⑦草花：替换冬季草花，注意做好浇水工作。
五月份：气温急骤上升，树木生长迅速。
①浇水：树木展叶盛期，需水量很大，应适时浇水。
②修剪：修剪残花。行道树进行第一次的剥芽修剪。
③防治病虫害：继续以捕捉天牛为主。刺蛾第一代孵化，但尚未达到危害程度，根据养护区内的实际情况做出相应措施。由蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病也进入了盛发期(在紫薇等上)，在5月中、下旬喷洒10-20倍的松脂合剂及50%三硫磷乳剂1500-2000倍液以防治病害及杀死虫害。(其它可用杀虫素、花保等农药) 白蚁开始活跃，特别观察樟树、银杏树等，发现白蚁及时联系专人防治。
六月份：气温高。
①浇水：植物需水量大，要及时浇水，不能“看天吃饭”。
②施肥：结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果。
③修剪：继续对行道树进行剥芽除蘖工作。对绿篱、球类及部分花灌木、草皮实施修剪。
④排水工作：有大雨天气时要注意低洼处的排水工作（前坪的杜英等）。
⑤防治病虫害：六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应及时采取措施，现基本采用50%杀螟松乳剂500-800倍液喷洒。(或用复合BT乳剂进行喷施)继续对天牛进行人工捕捉。
⑥对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。
七月份：气温最高。
①抗旱：根据天气情况做好抗旱计划，及时浇灌。
②施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥。
③防治病虫害：继续对天牛及刺蛾进行防治。防治天牛可以采用50%杀螟松1：50倍液注射，(或果树宝、或园科三号)然后封住洞口，也可达到很好的效果。香樟樟巢螟要及时的剪除，并销毁虫巢，以免再次危害。
八月份：高温天。
①抗旱：同7月。
②修剪：除一般树木夏修外，要对绿篱进行造型修剪。
③中耕除草：杂草生长也旺盛，要及时的除草，并可结合除草进行施肥。
④防治病虫害：捕捉天牛为主，注意根部的天牛捕捉。蚜虫危害、香樟樟巢螟要及时防治。潮湿天气要注意白粉病及腐烂病，要及时采取措施。
九月份：气温有所下降。
①修剪：行道树三级分叉以下剥芽。绿篱造型修剪。绿地内除草，草坪切边，及时清理死树，做到树木青枝绿叶，绿地干净整齐。
②施肥：对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥。
③防治病虫害：穿孔病为发病高峰，采用500%多菌灵1000倍液防止侵染。天牛开始转向根部危害，注意根部天牛的捕捉。对柳树上的木蠹蛾也要及时防治。做好其它病虫害的防治工作。监察白蚁的活动情况。
④浇水：预防秋旱，及时浇水。
⑤做好各类绿化设施的检查工作。
十月份：气温下降，十月下旬进入初冬，树木开始落叶，陆续进入休眠期。
①做好秋季植树的准备，下旬耐寒树木一落叶，就可以开始栽植。
②绿地养护：及时去除死树，及时浇水。绿地、草坪挑草切边工作要做好。草花生长不良的要施肥。
③防治病虫害：继续捕捉根部天牛。香樟樟巢螟也要注意观察防治。
十一月份：气温继续下降。
①植树：配合学校植树。
②翻土：对绿地土壤翻土，暴露准备越冬的害虫。
③浇水：对干、板结的土壤浇水。
④病虫害防治各种害虫在下旬准备过冬，防治任务相对较轻。
十二月份：低气温，开始冬季养护工作。
①冬季修剪：对些常绿乔木、灌木进行修剪。
②消灭越冬病虫害（乔木刷石灰）。
③做好明年调整工作准备：待落叶植物落叶以后，对养护区进行观察，绘制要调整的方位。
8、其他要求
①白蚁防治：白蚁防治已委托相关单位处理，但必须及时检查，并通报委托单位处理，做好白蚁防治记录。
②柳树易生病虫害，应及时采取有效的防治措施（含水渠对面的柳树）。冬季落叶后根据虫害情况切除虫害部位的树枝（校园一侧的柳树）。
③前坪的杜英树雨季易积水，应及时排水。
④新栽树在养护范围内。
9、未尽事项服从学校安排。
3、水电维修服务
①维修人员应热情、礼貌、使用文明用语，着装上岗，佩带工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工需持有相关证件上岗）；
②维修人员对校园内各区域水电及公寓楼屋顶热水系统运行情况进行相关巡查工作，并按时填写相关记录，内容要求详细，杜绝浪费，消灭长明灯；
③维修人员接到维修要求，按报修人约定时间快速、及时到达维修现场。维修服务视情况而定，一般不超过当天，如超出上述时间，应向学校上级主管部门报告说明原因；
④维修人员接到报修单后，严格按学校维修材料使用相关规定要求，按当日报修项目到库房进行领料登记，并签字确认。合理利用维修材料，换下的废旧材料上交库房由学校统一处理；
⑤维修结束后，维修人员应清理现场设施，设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认；
⑥维修人员完成维修任务后根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档；
⑦设备的维护与维修耗材：中标人负责供电照明、设施设备的维护与维修以及损坏灯具灯管等的更换，维修材料费用由采购人负责；房屋的共用部，公共场地的维修养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由采购人负责承担或由采购人另行安排处理。
4、安全保卫服务
①建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，门岗24小时值班；
②严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入校区，环境秩序良好；
③维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行；
④做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件；
⑤严格控制车辆出入，保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全；
⑥上、下学期间派专人负责学校校门周边师生的安全问题。防止打架斗殴等不良行为的发生；
⑦按照岗位规定要求及时作好记录，及时报告和处理突发事件；
⑧建立消防管理措施及发生火灾处理预案；发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。
六、验收标准：
1.本项目按简易程序验收。本项目由采购人根据每季度考核结果对中标人进行验收付款。
2.考核
（1）采购人每季对中标人进行考核(总分为100分)，考核总分≥95分，全额付款；90分≤考核总分＜95分，按400元/分进行扣分计算；85分≤考核总分＜90分，按600元/分进行扣分计算，在每季费用中扣除。如采购人对中标人季度考核低于85分，属于其服务质量严重不达标，当季度按800元/分进行扣分计算，并有权终止合同。（考核标准详见附件1）
（2）考核总分=各服务类别总分*各对应服务权重比例，比例详见下表：
| 序号 | 服务类别 | 分值权重比例 |
| 1 | 保安管理 | 30% |
| 2 | 保洁管理 | 30% |
| 3 | 维修管理 | 15% |
| 4 | 绿化管理 | 15% |
| 5 | 物业管理 | 10% |
| 合计 | 100% | |
（3）《物业管理考核实施细则》
| 项目 | 服务质量标准 | 分值 | 监督考评标准 | ||
| 保安管 理100 分 | 所聘用的保安人员必须训练有素，有保安队全管理制度和职责，安全防患措施，确保安全稳定。 | 10分 | 管理制度、职责、措施不健全每项扣l分，发生安全事件一次扣5分。 | ||
| 保安队员必须熟悉物业环境，上班时按规定着装和佩戴装备，文明值勤，见到领导应敬礼，不与职工、患者亲属发生矛盾和冲突。 | 10分 | 发现一名队员着装不整齐扣l分，不礼貌扣1分，无理与他人发生冲突一次扣5分，发生两次建议辞退。 | |||
| 保安必须实行24小时值班巡逻，认真履行职责，机动灵活，加强重点区域和人少到的部位巡逻。 | 14分 | 查值班巡逻日志，当值发生事件无记录扣5分，记录不规范扣2分，如反映巡逻不到位一次扣2分。 | |||
| 做好重大活动会议的安全保卫工作，圆满完成交办的任务。 | 5分 | 因安全保卫工作失误，造成不良影响扣全分。 | |||
| 定期组织安全教育；积极发现各类安全隐患，确保不发生物品被盗和各类案件及安全事故。 | 14分 | 无安全教育(查记录)扣2分，发生手机钱包被盗事件一次扣1分。校区财产被盗案或保安员内部自盗一次扣l0分，并追究管理处领导的责任。 | |||
| 协助搬运家具时，必须轻移轻放，无损坏家具和地板。 | 9分 | 造成家具或地板损坏扣5分，并承担10％维修费用。 | |||
| 做好地面停车场的管理，正确疏导进出各种车辆按位泊车，提醒车主关好车辆门窗，上好防盗锁，防止车辆碰撞、损坏、被盗等问题发生。 | 10分 | 发现乱停放车辆一辆扣l分，发生车辆碰撞，损坏或被盗一次扣5分，并由管理公司承担相应责任。 | |||
| 引导非机动车辆集体停放，停放整齐，场地洁净，落实管理制度，确保安全，严防损坏与丢失。 | 8分 | 一项不符合扣l分，发生损坏或丢失一次扣2分，并由管理公司承担相应责任。 | |||
| 门卫岗位，严格执勤，维护进出车辆秩序，不与车主发生冲突。 | 10分 | 发生乱收费投诉到校区一次扣4分，投诉到上级有关部门或媒体扣8分。 | |||
| 对学校区域每周进行一次消防安全检查，发现消防安全隐患和破坏消防设施的情况，应及时报告安全保卫处。 | 10分 | 如发现消防安全隐患和破坏消防设施情况未及时上报的一次5分。 | |||
| 保洁管理100分 | 外围部分 | ||||
| 外围路面（道路）及广场、停车场，每日清扫多次，每半小时循环保洁一次，每周全面清洁一次。 | 6分 | 干净、无杂物、无污迹，每100平方米内烟头、纸屑不超过3个，无1厘米以上的石头，每发现一处不符合要求的扣0.2分。 | |||
| 楼面天台，每日清扫一次，每周全面清扫一次。 | 6分 | 无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通、水沟无污垢，每发现一处不符合要求的扣0.2分。 | |||
| 公布栏、宣传栏，每日擦抹一次，每月清洗一次。 | 6分 | 明亮光洁、无污渍，每发现一处不符合要求的扣0.2分。 | |||
| 各类指示牌、灯柱、灯具、单车棚等设施，每日2米（不含2米）以下部分清抹一次，每周3米（含3米）以上用不锈钢油擦抹一次。 | 5分 | 目视干净光亮，每发现一处不符合要求的扣0.2分。 | |||
| 绿化带每日清理多次。 | 6分 | 无杂物，无3厘米以上的石子，房屋阳台下每100平方米烟头在5个以内，其它100平方米在3个以下，每发现一处不符合要求的扣0.2分。。 | |||
| 栏杆每日清抹一次，每月用清洁剂清抹一次。 | 6分 | 干净、无污渍，每发现一处不符合要求的扣0.2分。 | |||
| 沟渠、雨、污水井及井盖，每日清扫一次，每月全面清理一次。 | 5分 | 无泥沙、确保排水通畅、无异物、异味，每发现一处不符合要求的扣0.2分。 | |||
| 岗亭每日清扫或清抹一次，每周冲洗一次，每月用清洁剂清抹一次。 | 5分 | 干净、无污渍，每发现一处不符合要求的扣0.2分。 | |||
| 垃圾桶 果皮箱，每日清倒垃圾二次，用清洁剂清先一次。 | 6分 | 外表干净、无污渍，每发现一处不符合要求的扣0.2分。 | |||
| 化粪池（按合同要求每年清理两次）。 | 5分 | 确保排污畅通，周围无异味，每发现一处不符合要求的扣0.2分。 | |||
| 楼道部分 | |||||
| 地面，每日清拖一次地面。 | 6分 | 光滑明亮、无杂物、无污渍、无水渍，每发现一处不符合要求的扣0.2分。 | |||
| 送风口、排烟风口，每日清抹一次。 | 5分 | 干净、无尘，每发现一处不符合要求的扣0.2分。 | |||
| 天花灯饰，每日清扫一次。 | 5分 | 干净、无蜘蛛网、无灰尘，每发现一处不符合要求的扣0.2分。 | |||
| 楼梯扶手、楼道、楼梯，每日清扫二次地面，清抹一次扶手。 | 6分 | 干净明亮、无污尘，每发现一处不符合要求的扣0.2分。 | |||
| 消防设施，每日清抹一次，每周用清洁剂清抹一次。 | 5分 | 干净明亮、无污渍，每发现一处不符合要求的扣0.2分。 | |||
| 垃圾桶每日清抹一次，每月清洗一次。 | 6分 | 干净、无杂物、无污尘，每发现一处不符合要求的扣0.2分。 | |||
| 防火门每日清抹一次，每周用清洁剂清抹一次。 | 5分 | 干净、无污渍，每发现一处不符合要求的扣0.2分。 | |||
| 卫生间、澡堂，每日冲洗若干次，每周用清洁剂清洗二次。 | 6分 | 干净、无痰、烟头等杂物、无异味，每发现一处不符合要求的扣0.2分。 | |||
| 作业时间：（夏季） 上午：7：00—11：00 下午：13：00—17：00；（冬季）上午：7：00—11：00 下午：13：30—17：30，具体时间可根据具体情况及学校要求进行适当调整。下午17：30-21：30，及周末要有至少2人名人员值班，保证校园内的整洁。寒暑假在完成工作之后还要有一半的人员值班，保证校园的整洁。 | |||||
| 项目 | 服务质量标准 | 分值 | 监督考评标准 | ||
| 维修管理100分 | 未按要求编制年、季、月、大、中、小维修保养计划 | 10分 | 每次扣1分 | ||
| 工程及配套设施资料、档案管理无序 | 10分 | 每次扣1分 | |||
| 装修完未验收和验收有问题未及时处理 | 10分 | 每次扣1分 | |||
| 物业接管验收工程遗留问题未及时更进整改 | 10分 | 每次扣1分 | |||
| 设施设备无标识管理、编号 | 10分 | 每次扣1分 | |||
| 未建立设备台帐 | 10分 | 每次扣1分 | |||
| 未定期巡视建筑物本体、附属设施，发现有缺损未及时安排处理的 | 20分 | 每次扣2分 | |||
| 电梯合格证过期不更换；不按规定控制运行时间；电梯运行不正常时在规定时间无人到场维修；保养无现场跟踪处理；轿厢照明及附属设施损坏不及时修理；电梯元件缺损未及时发现处理；警铃失效和对讲按钮失灵不报告或维修；电梯井底积水；垃圾不及时清理；电梯困人救人超时30分钟；电梯包装损坏不及时修复 | 20分 | 每次扣2分 | |||
| 绿化管理100分 | 病虫害防治，根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。 | 15分 | 未及时做好预测预报、未及时采取措施防治，每发现一处扣1分。 | ||
| 乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯枝死权、败叶、无病虫害。 | 15分 | 一处1分，树木枯死一株扣5分。 | |||
| 花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。 | 15分 | 一处不符合扣1分。 | |||
| 草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。 | 15分 | 一处不符合扣1分。 | |||
| 年施肥不得少于2次，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥。 | 10分 | 未适时适量进行施肥的每处扣1分。 | |||
| 根据具体情况，安排好室内的绿化，美化工作环境，并根据不同季节和花卉长势情况及叶更换。 | 10分 | 校区提出一处未安排好扣1分。 | |||
| 抗旱、防冻：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。冬季要及时对铁树等植物进行包扎防冻，遇大雪天气及时清除常青乔木和丛竹上的积雪。 | 20分 | 未及时抗旱、防冻发一处扣1分，树木枯死一株扣5分。 | |||
| 管理服务100分 | 负责物业管理的服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听。 | 10分 | 无24小时服务电话扣2分，无人接听电话一次扣1分。 | ||
| 耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。 | 10分 | 不礼貌或不耐心一次扣l分，无记录一次扣1分，处理不及时或无回访扣2分。无落实或无反馈一次扣2分。 | |||
| 发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。 | 20分 | 在能力范围之内，未及时处理扣2分，没报告扣5分。 | |||
| 每两天发放服务工作征求意见表，及时采纳合理建议，改进存在问题，不断提高管理与服务质量。 | 10分 | 未按时发放意见表扣2分，同一问题三次未解决扣4分。 | |||
| 物业管理公司遵守校方的相关工作规定，对外不损害校方名誉；遵守校方各项管理制度；严格遵守双方合同约定，按照标书要求提供相关服务；科学合理配置岗位人员，保障学校正常运转；对各岗位的工作人员管理得当，积极的为学校无私奉献。 | 30 | 未达到服务标准的，发现一例扣5分； | |||
| 人事管理：建立员工档案，每月向甲方报备其员工花名册，信息表，健康证明和体检报告。定期对员工进行岗位培训，增强服务意识，遵守劳动法等相关法律法规，依法订立、变更、解除、终止劳动合同等各项手续资料。 | 10分 | 无建立员工档案和未及时上交花名册信息表给校方扣2分，未对员工进行培训以及未与员工签订劳动合同扣2分。 | |||
| 疫情防控工作：定期组织防疫知识培训、规范消毒消杀工作，遵循科学防控。 | 10分 | 未组织培训扣2分，消毒消杀工作不到位，未遵循科学防控扣2分。 | |||
七、其他要求：
1.本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置、日常消耗品，以及培训、人工、管理、保险、财务、税金等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。
2.投标人或成交供应商在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。
3.投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
4、根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库【2020】46号）文件规定，本项目为专门面向中小企业采购（残疾人企业、监狱企业视同小微企业），根据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017）标准，本项目所属行业为“物业管理”。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
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