海南省分行2024-2027年信用卡非核心业务服务外包招标公告
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海南省分行2024-2027年信用卡非核心业务服务外包招标公告
[采购公告]
2024-09-02
海南省分行2024-2027年信用卡非核心业务服务外包招标公告
1.招标条件
本招标项目“海南省分行2024-2027年信用卡非核心业务服务外包”已由交通银行股份有限公司海南省分行批准，项目资金来自单位自筹，出资比例为 100% ，招标人为交通银行股份有限公司海南省分行。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。
2.项目概况与招标范围
2.1 项目名称：海南省分行2024-2027年信用卡非核心业务服务外包
2.2 招标范围：包括商务业务外包和直催业务外包。（1）商务服务业务以门店维护为重点，聚焦商圈建设，围绕特惠交易客户数、特惠门店维护量、精品特惠门店占比、分期商户维护、特惠商户信用卡获客等指标展开作业，完成门店维护轨迹签到、商户文宣维护及布放、活动门店工作人员培训、营销活动上线前后商编采集及测试等，并完成行方要求的其他营销活动、商务或综合服务等方面的工作。（2）直催服务业务负责对信用卡等欠款账户进行电话、上门及信函催收，妥善处理客户投诉，完成反欺诈协查工作及承担分行要求的其他资产保全方面的工作。本次拟择优选取1家供应商，具体内容详见用户需求书。
2.3 服务期：自合同签订之日起三年
2.4 服务地点：海南省海口市、三亚市、琼海市、文昌市、儋州市等设有交行网点的行政区域
2.5 服务标准：合格
3.投标人资格要求
3.1 在中华人民共和国境内注册、具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织（提供在有效期内的工商营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证或三证合一的营业执照复印件，加盖公章）；
3.2 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供承诺）；
3.3 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供承诺）；
3.4 供应商在“信用中国”网站（https://www.creditchina.gov.cn/）查询，未被列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、异常经营名录，在“中国政府采购网”网站（http://www.ccgp.gov.cn/）查询，未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单（提供网站上查询结果截图，未提供或提供内容不准确的，以采购代理机构在评标现场查询结果为准）；
3.5 为严防不当利益输送，投标人企业不得为交通银行股份有限公司及各分行的干部配偶、子女及其配偶所办企业，不能中标交通银行集中采购或零星采购业务，包括提供商品或劳务服务业务、基建（装修）工程业务等。（提供保证函加盖本单位公章，如采购人通过正当媒介获得投标人企业为交行干部、子女及其配偶所办企业的证明，采购人有权取消投标人中标候选人资格）；
3.6 法定代表人为同一人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司不能同时参与本项目投标。（提供响应文件格式中的“供应商关联企业情况声明”）；
3.7 供应商经营范围包括商户合作或收单外包服务相关业务或具有中国支付清算协会收单外包机构备案回执。（提供营业执照或业绩合同复印件或在有效期内的备案回执）
3.8 供应商经营范围包括代理银行卡催收或接受金融机构委托从事金融业务流程外包或等同含义。（提供营业执照或业绩合同复印件）
3.9 本次招标不接受联合体投标，不接受项目需求局部响应。
3.10 截止至开标前一工作日12时前，投标人未被列入交通银行禁用/退库供应商名单（此项内容由本项目招标人“交通银行股份有限公司海南省分行”在开标前一工作日12时后对已报名并购买招标文件的投标人进行统一查询，不需要投标人提供证明材料），在开标前一工作日12时前被列入交通银行禁用/退库供应商名单者按废标处理。
4.招标文件的获取
4.1凡有意参加投标者，请于2024年9月3日至2024年9月10日(北京时间，下同)，每日上午08:30至11:30，下午14:30至17:30（法定节假日除外），在海口市龙华区金贸西路8号诚田国际商务大厦5楼AB室持①营业执照复印件加盖公章、②授权委托书（含法定代表人和被授权人身份证复印件）或法人证明书原件、③标书款汇款凭证购买招标文件。
4.2 招标文件每套售价500元，售后不退。
4.3 投标人须在公开征集期内在交通银行智采平台供应商门户网站（https://bocom-gys.bankcomm.com）完成供应商注册登记（要求：注册时填报的企业基本资料/基本信息中“服务分行”必须包含“海南省分行”，已经注册登记的企业，如基本信息中“服务分行”未包含“海南省分行”，应申请修改企业基本信息，在“服务分行”中增加“海南省分行”）。投标人需及时向招标代理机构反馈注册结果（智采平台网站中通过注册审批的截图）。
5.投标文件的递交
5.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2024年9月24日9时00分，地点为海口市龙华区金贸西路8号诚田商务大厦5层C室。
5.2 逾期送达的、未送达指定地点的投标文件，招标人将予以拒收。
6.发布公告的媒介
本次招标公告同时在“交通银行智采平台（https://bocom-gys.bankcomm.com）”“中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）”上发布。
7.其他
本项目接收质疑、受理投诉的方式为以书面形式向联系人提出：
受理质疑联系人：登录即可免费查看，联系电话：登录即可免费查看，电子邮件：guo_jn@bankcomm.com
受理投诉联系人：罗女士，联系电话：0898-68568381，电子邮件：luo_yj@bankcomm.com
联系部门：交通银行海南省分行财务管理部
联系地址：海口市国贸路45号银通国际中心
8.联系方式
招标人：交通银行股份有限公司海南省分行
地址：海口市国贸路45号银通国际中心
联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
招标代理机构：国信招标集团股份有限公司
地址：海口市龙华区金贸西路8号诚田商务大厦5层
联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
招标标书款/服务费账户信息：
账户名称：国信招标集团股份有限公司海南第一分公司
开户行：招商银行股份有限公司海口分行
银行账号：898903009410777
请各投标人在汇款时务必注明所投标项目的招标编号（GXTC-C-241460112）。
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