2024年信息化运维外包服务项目竞采公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
项目基本信息
需求描述：采购服务内容
为了切实保障四面山森服中心信息系统软硬件设施设备持续可靠高效运行，采购运维服务内容如下：
第一项：建立电子档案。对四面山森服中心信息设备系统建立专业的电子档案并及时更新。档案涉及性能参数、购买时间、质保情况、当前运行状态等。
第二项：运维工具、仪器。所有运维工具、仪器均由供应商自行提供，必须具备专业化处理问题的能力，运维服务中做好预防和隐患排查工作，并及时发现和解决问题。
第三项：设施设备、备品备件和耗材。根据日常软硬件维护需求，供应商购买必要的备品备件及耗材等，单次产生的运维成本1000元（含1000元）以下均由供应商承担费用，主要包括信息化软硬件设施设备，如小型交换机、光收发器、网线、水晶头、备用电源、万用表等备品、备件、设备及耗材。
第四项：日常考勤及预防性检查。业主方对运维人员采取考勤管理制度进行日常工作考核，运维人员每天对设备开展预防性检查服务等工作，并形成工作日志。工作日必须确保至少2人或2人以上人员在岗在位，周未及节假日（不包括防火高风险期）必须保证1名运维人员在岗备勤；防火高风险期7月、8月、9月周未必须确保至少2人以上在岗在位。人员安排必须有后备人员，形成人员梯次，确保随时出现问题，及时能够解决。检查内容主要包括视频摄像头、光缆线路、对讲机系统、网络系统、系统服务器等。
第五项：月度巡检。每月度组织经验丰富的运维专家到现场对项目清单内的设备运行情况做深入巡检，及时发现硬件设备在运行过程中存在的问题，提出解决办法并提前消除隐患。
第六项：远程技术支持。接听7×24小时业务咨询和故障报修电话并记录，报告日常故障处理情况并回复问题；接听客户服务热线电话和接收（电话热线、QQ、微信）客户服务请求；通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持，在每月末形成故障总结报告和常见故障解决方法，年终提交报告。
第七项：故障响应。发生故障，及时向业主方报告，认真分析故障原因，经业主方核实确认后，第一时间现场响应并按时限更换配件和恢复故障等相关工作，提供7×24小时技术服务。
第八项：网络管理。实时监控项目专网运行情况，及时发现并处理异常情况，并根据业务需求规划、管理IP地址，分析干线网络流量等参数，提供优化建议。
第九项：配置检查及配置变更。对信息系统集成项目中的网络配置、服务器配置、设备IP地址、路由交换配置等进行日常检查，优化各类配置规则，提升系统运行效率；同时根据新增设备及硬件更改，对其添加响应的设备配置。
第十项：运行监控服务。检查系统数据上传及发布情况，对存在问题的数据及时识别并上报给指定用户。检查系统访问情况，防止系统无法访问。实时监控系统运行状态，为业主提供监控情况报告。
第十一项：系统升级及修复服务。提供软件小版本升级服务，升级内容包括功能优化、性能优化和易用性优化；对于软件层面出现的bug提供bug修复服务；对于软件层面出现的安全漏洞提供安全漏洞修复服务；对于非软件层面出现的问题根据具体情况提供相应的解决方法，帮助用户解决问题。以上服务均8小时内提供远程修复服务，如无法远程修复完成的，24小时内前往现场提供修复服务。
第十二项：软件巡检服务。软件巡检，每月一次软件巡检服务一年共12次，保证软件稳定正常运行，巡检内容包括软件功能、软件各接口、服务器运行情况。
第十三项：数据备份服务。每月远程进行一次数据的全量备份，全年共进行12次全量备份，客户方提供备份介质。
第十四项：现场应急服务。提供现场应急服务，服务内容包括数据灾难恢复服务、系统宕机修复、系统使用指导。
第十五项：重点设施设备运维工作（包括但不限于）如下。
（1）森林防火指挥中心及机房相关设施设备；
（2）森林防火监控分中心及相关设施设备；
（3）所有视频监控及相关设施设备；
（4）所有连续式交通流量调查设施设备；
（5）光缆传输系统及相关设施设备；
（6）对讲机系统及相关设施设备；
（7）海康视频及相关设施设备；
（8）中心办公室、管护站（点）办公电脑、打印机设备等；
（9）其他信息化运维相关工作。
预算金额：登录即可免费查看元
采购编号：10697540
采购人信息
重庆市江津区四面山管理委员会
详情请访问原网页！
需求描述：采购服务内容
为了切实保障四面山森服中心信息系统软硬件设施设备持续可靠高效运行，采购运维服务内容如下：
第一项：建立电子档案。对四面山森服中心信息设备系统建立专业的电子档案并及时更新。档案涉及性能参数、购买时间、质保情况、当前运行状态等。
第二项：运维工具、仪器。所有运维工具、仪器均由供应商自行提供，必须具备专业化处理问题的能力，运维服务中做好预防和隐患排查工作，并及时发现和解决问题。
第三项：设施设备、备品备件和耗材。根据日常软硬件维护需求，供应商购买必要的备品备件及耗材等，单次产生的运维成本1000元（含1000元）以下均由供应商承担费用，主要包括信息化软硬件设施设备，如小型交换机、光收发器、网线、水晶头、备用电源、万用表等备品、备件、设备及耗材。
第四项：日常考勤及预防性检查。业主方对运维人员采取考勤管理制度进行日常工作考核，运维人员每天对设备开展预防性检查服务等工作，并形成工作日志。工作日必须确保至少2人或2人以上人员在岗在位，周未及节假日（不包括防火高风险期）必须保证1名运维人员在岗备勤；防火高风险期7月、8月、9月周未必须确保至少2人以上在岗在位。人员安排必须有后备人员，形成人员梯次，确保随时出现问题，及时能够解决。检查内容主要包括视频摄像头、光缆线路、对讲机系统、网络系统、系统服务器等。
第五项：月度巡检。每月度组织经验丰富的运维专家到现场对项目清单内的设备运行情况做深入巡检，及时发现硬件设备在运行过程中存在的问题，提出解决办法并提前消除隐患。
第六项：远程技术支持。接听7×24小时业务咨询和故障报修电话并记录，报告日常故障处理情况并回复问题；接听客户服务热线电话和接收（电话热线、QQ、微信）客户服务请求；通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持，在每月末形成故障总结报告和常见故障解决方法，年终提交报告。
第七项：故障响应。发生故障，及时向业主方报告，认真分析故障原因，经业主方核实确认后，第一时间现场响应并按时限更换配件和恢复故障等相关工作，提供7×24小时技术服务。
第八项：网络管理。实时监控项目专网运行情况，及时发现并处理异常情况，并根据业务需求规划、管理IP地址，分析干线网络流量等参数，提供优化建议。
第九项：配置检查及配置变更。对信息系统集成项目中的网络配置、服务器配置、设备IP地址、路由交换配置等进行日常检查，优化各类配置规则，提升系统运行效率；同时根据新增设备及硬件更改，对其添加响应的设备配置。
第十项：运行监控服务。检查系统数据上传及发布情况，对存在问题的数据及时识别并上报给指定用户。检查系统访问情况，防止系统无法访问。实时监控系统运行状态，为业主提供监控情况报告。
第十一项：系统升级及修复服务。提供软件小版本升级服务，升级内容包括功能优化、性能优化和易用性优化；对于软件层面出现的bug提供bug修复服务；对于软件层面出现的安全漏洞提供安全漏洞修复服务；对于非软件层面出现的问题根据具体情况提供相应的解决方法，帮助用户解决问题。以上服务均8小时内提供远程修复服务，如无法远程修复完成的，24小时内前往现场提供修复服务。
第十二项：软件巡检服务。软件巡检，每月一次软件巡检服务一年共12次，保证软件稳定正常运行，巡检内容包括软件功能、软件各接口、服务器运行情况。
第十三项：数据备份服务。每月远程进行一次数据的全量备份，全年共进行12次全量备份，客户方提供备份介质。
第十四项：现场应急服务。提供现场应急服务，服务内容包括数据灾难恢复服务、系统宕机修复、系统使用指导。
第十五项：重点设施设备运维工作（包括但不限于）如下。
（1）森林防火指挥中心及机房相关设施设备；
（2）森林防火监控分中心及相关设施设备；
（3）所有视频监控及相关设施设备；
（4）所有连续式交通流量调查设施设备；
（5）光缆传输系统及相关设施设备；
（6）对讲机系统及相关设施设备；
（7）海康视频及相关设施设备；
（8）中心办公室、管护站（点）办公电脑、打印机设备等；
（9）其他信息化运维相关工作。
预算金额：登录即可免费查看元
采购编号：10697540
采购人信息
重庆市江津区四面山管理委员会
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