信用卡电话外呼服务项目招标公告
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信用卡电话外呼服务项目招标公告
发布时间： 2024-02-04
信用卡电话外呼服务项目招标公告
一、招标条件
本招标项目信用卡电话外呼服务项目，招标人为中国建设银行股份有限公司吉林省分行，招标代理机构为中招国际招标有限公司，采购资金来自企业自筹并已落实，项目已具备招标条件，现对信用卡电话外呼服务项目进行公开招标。
二、项目概况与招标范围
2.1项目名称：信用卡电话外呼服务项目
2.2项目单位：中国建设银行股份有限公司吉林省分行
2.3项目编号：TC2495002
2.4招标内容：账单分期外呼服务、现金分期外呼服务、信用卡后期辅助服务。
2.5合同期限：一年
2.6服务地点：中国建设银行股份有限公司吉林省分行指定地点
2.7服务标准：优质服务
2.8中标人数量：本次采购拟确定3家入围供应商，按“3N”数量（N为拟入选数量）选取候选供应商，原则上候选供应商数量不少于“N+2”。
三、投标人资格要求：
3.1具有独立法人资格或民事主体资格，并依法取得国家相关登记注册主管机关颁发的证照，证照均应在有效期内并经年检注册存续。
3.2依法成立和合法经营的电话外呼外包专业服务机构，并具有相应的经营范围(如：金融业务流程外包服务、人力资源服务外包等)
3.3 公司管理体系健全，具备相应的专业资质，其从业人员符合岗位要求和任职条件，技术及经验水平符合建行电话外呼外包的要求，本地具有服务机构。
3.4拥有完整的内控合规以及风险管控机制，具备相应的信息安全管控能力和服务持续性保障能力。
3.5资信及财务状况良好，未被监管机构通报或被其他同业禁入，具有良好的信誉及经营情况，未在同类服务中发生纠纷或造成风险事件。
3.6本项目不接受联合体投标。
四、投标报名及招标文件的获取
4.1凡有意参加投标者，请于2024年2月4日9时至2024年2月9日16时，使用谷歌浏览器，登录建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com），进行供应商注册，注册成功以后进行投标报名(通过【投标】-【在线报名】菜单进入页面，找到需要报名的项目），并按网上提示下载购买招标文件，投标人未按规定在网上下载招标文件的，其投标文件将被拒绝。
4.2招标文件售价为人民币 1500元，售后不退。招标文件费只接受公司汇款、禁止个人名义汇款。
支付方式：网上转账；收款单位：中招国际招标有限公司吉林分公司；账号：220013100 56052500390；开户行：中国建设银行长春欧亚卖场支行；（备注：转账时，请备注项目名称简称、付款单位名称和资金用途（标书款），保留转账凭证并上传至建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com），经招标代理机构审核通过方可下载招标文件）。
五、投标文件的递交
5.1投标文件提交的截止时间(投标截止时间，下同)：2024年2月27日10时00分（北京时间）。获取招标文件后，投标人请到建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com）打开平台登录页面，点击【常用文件】菜单，在常用文件页面中找到投标客户端。下载后，按照软件提示完成安装操作。安装完成后，投标人可点击对应图标进行客户端的使用。加密电子投标文件提交的截止时间前通过中国建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com）加密上传。
5.2逾期上传或者未上传的电子投标文件，招标人将不予受理。
注：凡有意参加投标的投标人请在中国建设银行龙集采平台购买CA密钥，并用CA密钥上传投标文件。具体操作流程请各投标人自行从龙集采系统首页供应商指南内各种操作指引、龙集采平台-供应商投标业务操作手册、龙集采平台-投标客户端手册查询；如有问题，请在工作时间（周一至周五，09:00至18：00）与“建设银行龙集采”平台客服联系，联系电话：4009181908。
特别提醒：因龙集采系统节假日期间会有不定时更新，投标人需合理考虑上传电子投标文件的时间。
六、投标文件解密
6.1解密方式：本项目采用“远程不见面”开标方式，投标人无需到现场参加开标会议，投标人需进入远程开标大厅（https://ibuy.ccb.com）进行操作。
6.2投标文件解密：投标人必须持CA密钥对本单位的加密电子投标文件进行解密。逾期解密或超时解密投标将被拒绝。
注：投标人所使用的电脑须下载谷歌浏览器、CFCA插件、Pageoffice插件、投标客户端等相应插件，如因电脑问题导致投标文件解密失败，投标人自行承担后果。
七、发布公告的媒介
本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台、采购与招标网、中国建设银行龙集采平台上发布。
八、联系方式
招标人：中国建设银行股份有限公司吉林省分行
地 址：吉林省长春市西安大路810号
联系人：登录即可免费查看
电 话：登录即可免费查看
招标代理机构：中招国际招标有限公司
地 址：吉林省长春市净月区生态大街2345号华荣泰时代7栋21层
联系人：登录即可免费查看
电 话：登录即可免费查看
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