在“高效办成一件事”应用场景下联合研发政务服务大模型的POC测试征集公告
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在“高效办成一件事”应用场景下联合研发政务服务大模型的POC测试征集公告（招标编号：/）
项目所在地区：福建省,福州市,闽侯县
一、招标条件
本在“高效办成一件事”应用场景下联合研发政务服务大模型的POC测试已由项 目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为国有资金0万元；私有资金0万元；境外资金0万元；自筹资金0万元；外国政府及企业投资0万元；其他资金0，招标人为福建省电子政务建设运营有限公司。本项目已具备招标条件，现招标 方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：详见公告附件。
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)在“高效办成一件事”应用场景下联合研发政务服务大模型的POC测试征 集公告;
三、投标人资格要求
(001在“高效办成一件事”应用场景下联合研发政务服务大模型的POC测试征集 公告)的投标人资格能力要求：详见公告附件。 ;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2024年06月12日 09时00分到2024年06月18日 18时00分 获取方式：以公告附件为准。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年06月18日 18时10分 递交方式：/以公告附件为准。
六、开标时间及地点
开标时间：2024年06月19日 09时00分
开标地点：/
七、其他
该项目目前为方案征集，不进行开评标，公告中出现的“开标时间”、“投标 文件递交截止时间”字眼属于后台模板固化生成的内容，不能修改。公告的具 体内容及要求详见本公告附件。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为福建省电子政务建设运营有限公司监督部门。
九、联系方式
招 标 人：福建省电子政务建设运营有限公司 地 址：福州市闽侯县大数据科技园B1栋5层 联 系 人：登录即可免费查看
电 话：登录即可免费查看
电子邮件：/
招标代理机构：/
地 址： /
联 系 人： /
电 话： /
电子邮件： /
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
在“高效办成一件事”应用场景下联合研发 政务服务大模型的POC测试
征集公告
福建省电子政务建设运营有限公司因业务发展需要，统筹 推进我省政务服务“高效办成一件事”在智能办领域的探索和 应用，应用政务服务大模型算法和大数据分析技术，结合“福 晓宝”“福博士”已有成果，在“高效办成一件事”办事服务 场景中推进智能问答、智能搜索、智能导办等服务，智能引导 企业和群众高效办成一件事。现征集相关产品参与POC测试，欢 迎国内有意向参与的合作伙伴前来报名，具体公告如下： 一、福博士、福晓宝建设现状
（一）福博士
福博士是福建省网上办事大厅网页端客服系统，提供省网 上办事大厅的事项咨询、事项办理和常见问题咨询。
存在不足：福博士目前知识库储备不足、可搜事项数量较 少、各地区常见问题汇总不全，对于用户提问常常没有匹配的 事项。知识库由人工维护，时效性不足。
（二）福晓宝
福晓宝是闽政通上人工智能客服应用系统。公众通过文本 进行交互咨询，福晓宝利用自然语言处理模型对用户问题转化
为机器识别信息，增强识别用户意图能力，在知识库中进行知 识查询，通过模型匹配形成答案推送给用户。系统现已支持16 万网上办事事项咨询和办理、1173个便民服务查询和使用。福 晓宝于2024年1月31日上线以来，已梳理214508条知识，已对接 网上办事和便民服务的知识抽取，完成政务服务知识库自动更 新。同时根据后台用户的交互记录和数据使用情况，逐步优化 系统模型、用户交互界面，已完成3次版本升级，知识库内的回 答已达到90%以上的准确率，其余未能精准回答的问题已安排系 统承建商进行梳理和知识库持续更新，计划于5月底实现语音咨 询服务。
存在不足：153项高频事项的知识库优化后相对丰富，其他 事项的知识库覆盖不足，训练语料不足，导致知识库外匹配不 准确；政务服务智能办事场景未完成梳理，导致如政策解读、精准推送、事项办理引导上未实现智能服务。
二、征集方向
（一）产品定位
根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号），推进“高效办成一件事”智能办，推动高效办成一件事。本次征集2 项“高效办成一件事”场景下的智能服务包含政策解读、智能 问答、智能搜索、智能导办，提升“高效办成一件事”政务服 务精准度、满意度、成效度。推动“高效办成一件事”政务服
务由人力服务型向人机交互型转变，由经验判断型向数据分析 型转变。同时支持更多“高效办成一件事”场景服务和其他政 务服务领域拓展。
（二）产品功能
1.人机交互模式。产品服务集成至“福晓宝”“福博士”应用体系，具备高效的模型训练和学习能力，通过“福晓宝”“福博士”人机交互模式，在2项“高效办成一件事”办事服务 场景中，一站式提供政策解读、政策推荐、办事咨询、申报导 办等功能服务。
2.智能交互能力。集成自然语言大模型，运用视频交互、屏幕共享等技术，融合线下人工客服，具备智能客服的意图识 别和精准回答能力，精准匹配符合政策条件的企业和群众并主 动精准推送，便利自愿申请，实现利企便民政策和服务精准直 达，提供“高效办成一件事”智能问答、智能搜索、智能导办 等服务，智能引导企业和群众高效办成一件事。
3.智能知识图库。丰富“高效办成一件事”知识库和知识 图谱，具备完善的信息筛选、整理、分类、分析、创建、维护、归档等功能和完善的动态更新机制。优化“高效办成一件事”政务服务平台企业和个人专属服务空间，提升“高效办成一 件事”政务服务精准度、满意度、成效度。
（三）产品技术要求
1.产品提供应用场景下POC的相关硬件资源、模型、语料，同时提供模型安全技术服务，确保业务使用过程中数据不泄露。
2.具备良好的开放性。支持接入已有人工智能集成调度平 台已提供的语音识别、语音合成等相关能力。提供标准接口，被平台统一管理、服务编排和能力调度。
3.具备良好的兼容性。支持在人工智能集成调度平台上进 行模型训练、模型治理和模型测评，通过模型调优和升级以提 高服务准确率。
4.支持主流国产化环境下的运行，需提供已适配的国产化 服务器、操作系统、中间件、数据库、国产化人工智能加速卡 清单。
三、报名有关信息
时间：2024年6月12日起至2024年6月18日止（含节假日）, 每天上午9:00～12:00，下午14:00～18:00。
地点：福州市闽侯县大数据科技园B1栋5层。
其他：携带身份证原件现场报名或者发送盖有公章的报名 表至heh@fjbdg.com.cn
四、产品材料提交时间及方式
产品材料包括但不限于提交产品白皮书、产品介绍PPT、产 品案例、产品演示视频以及POC测试方案等材料。材料中需对产 品的功能适配情况、算力及主要技术路线进行说明。
提交时间：2024年6月18日18:00前
提交方式：通过电子邮件发送相关材料至heh@fjbdg.com.cn 五、产品POC测试及评审安排
征集人收到产品材料后，6月12日起通知厂家部署POC测试 环境并进入为期一个月的产品POC测试，7月12日组织专家根据 产品材料的完整性、项目功能符合性以及POC测试情况进行筛选 评审。具体POC测试流程，将以邮件方式发送通知至报名人邮箱。未收到通知的厂家，不安排参与产品POC测试。
六、其他说明
意向合作厂家需自行部署测试环境，POC测试期间无相关费 用。
七、联系方式
联 系 人：登录即可免费查看
联系电话：登录即可免费查看
邮 箱：heh@fjbdg.com.cn
附表1
| “政务服务大模型”产品POC测试报名表 | ||||||
| 产 品 方 向 | 单位 名称 | 联系人 | 联系 电话 | 电子 邮箱 | 福州是否 有技术人 员 | 备 注 |
附表2
| “政务服务大模型”产品POC测试人员登记表 | |||||
| 序号 | 单位 名称 | 姓名 | 职务 | 联系 电话 | 身份证号码 |
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