上海市卫生健康委员会公立医疗机构医疗服务满意度调查单一来源单一来源公示
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、项目信息
采购人：上海市卫生健康委员会
项目名称：公立医疗机构医疗服务满意度调查
拟采购的货物或服务的说明：
标项名称：公立医疗机构医疗服务满意度调查
数量：1
预算金额（元）：登录即可免费查看
单位：-
简要规格描述：为推动文明城市创建不断取得新成效，持续提升人民群众看病就医的获得感、幸福感和满意度，根据《上海市卫生系统行风建设及医疗服务满意度调查工作实施办法》的精神，上海医药卫生行风建设促进会结合“便捷就医服务”数字化转型、提升适老化服务、基层诊疗与医疗服务连续性、持续改善以价值医疗为导向的病人医疗服务满意度与获得感、上海市相关部门的咨询，构建2023年版上海市医疗服务满意度调查量表，优先招募医学、社会学背景在读大学生组成不少于80人的志愿者团队，使用基于“医评沪动”微信小程序，对上海市三级医院55家（含区域医疗中心20家）、二级医院23家和社区卫生服务中心32家的门诊和住院病人开展满意度问卷调查，了解患者就医流程各环节的满意度情况，访谈患者相关意见和建议，调查结果逐一反馈至卫生行政部门、办医主体和各医疗机构，通过总结公立医疗机构加强现代医院制度建设及持续改善医疗服务的亮点、归纳出每年需着力改进的短板，致力于推进整个行业的风气建设。
备注：[拟采购的货物或服务的说明-备注]
拟采购的货物或服务的预算总金额（元）：登录即可免费查看
采用单一来源采购方式的原因及说明：医疗服务病人满意度调查内容覆盖了患者就诊流程的各个环节，通过使用上海医药卫生行风建设促进会的“医评沪动”微信APP小程序，招募志愿者采集问卷数据、即时上传，问卷数据不可更改，有效保证了数据独立真实性。调查团队由医学、社会学专业背景在读大学生组成，志愿者团队较为稳定，并接受严格的岗前培训，保证调查员团队独立客观。每所三级医院拟调查315份问卷，其中250份为门诊病人问卷，65份为住院病人问卷，每所二级医院拟调查210份问卷，其中150份门诊问卷，60份住院问卷，每所社区卫生服务中心问卷拟调查150份，其中130份为门诊病人问卷，20份为住院病人问卷。为使问卷调查具有更好的代表性，调查员每天上午和下午均衡地随机调查病人。本研究预计发放问卷共计26955份，其中门诊病人问卷21360份，住院病人问卷5595份。数据采集完成后，由专业团队分析数据，并将结果逐一装订成本，反馈至卫生行政部门，办医主体和各医疗机构（每家4本），帮助医疗机构了解本院患者就诊满意度的薄弱环节，比较同类医疗机构服务质量的差异，待改善细节工作落到实处。为了保证各级各类医疗机构调查数据的真实性、独立，以及电子化手段的便利性，结合各级各类医疗机构对于项目本身的刚性需求，拟邀请上海医药卫生行风建设促进会采用单一来源方式进行采购。
二、拟定供应商信息
名称：上海医药卫生行风建设促进会
地址：上海市静安区华山路328号1502室
三、公示期限
2023年06月27日至2023年7月4日
四、其他补充事宜
五、联系方式
1.采购人
联 系 人：市卫生健康委
联系地址：浦东新区世博村路300号4号楼
联系电话：登录即可免费查看
2.财政部门
联 系 人：
联系地址：
联系电话：
3.采购代理机构
联 系 人：登录即可免费查看
联系地址：/
联系电话：登录即可免费查看
六、附件
专业人员论证意见（格式见附件）
采购人：上海市卫生健康委员会
项目名称：公立医疗机构医疗服务满意度调查
拟采购的货物或服务的说明：
标项名称：公立医疗机构医疗服务满意度调查
数量：1
预算金额（元）：登录即可免费查看
单位：-
简要规格描述：为推动文明城市创建不断取得新成效，持续提升人民群众看病就医的获得感、幸福感和满意度，根据《上海市卫生系统行风建设及医疗服务满意度调查工作实施办法》的精神，上海医药卫生行风建设促进会结合“便捷就医服务”数字化转型、提升适老化服务、基层诊疗与医疗服务连续性、持续改善以价值医疗为导向的病人医疗服务满意度与获得感、上海市相关部门的咨询，构建2023年版上海市医疗服务满意度调查量表，优先招募医学、社会学背景在读大学生组成不少于80人的志愿者团队，使用基于“医评沪动”微信小程序，对上海市三级医院55家（含区域医疗中心20家）、二级医院23家和社区卫生服务中心32家的门诊和住院病人开展满意度问卷调查，了解患者就医流程各环节的满意度情况，访谈患者相关意见和建议，调查结果逐一反馈至卫生行政部门、办医主体和各医疗机构，通过总结公立医疗机构加强现代医院制度建设及持续改善医疗服务的亮点、归纳出每年需着力改进的短板，致力于推进整个行业的风气建设。
备注：[拟采购的货物或服务的说明-备注]
拟采购的货物或服务的预算总金额（元）：登录即可免费查看
采用单一来源采购方式的原因及说明：医疗服务病人满意度调查内容覆盖了患者就诊流程的各个环节，通过使用上海医药卫生行风建设促进会的“医评沪动”微信APP小程序，招募志愿者采集问卷数据、即时上传，问卷数据不可更改，有效保证了数据独立真实性。调查团队由医学、社会学专业背景在读大学生组成，志愿者团队较为稳定，并接受严格的岗前培训，保证调查员团队独立客观。每所三级医院拟调查315份问卷，其中250份为门诊病人问卷，65份为住院病人问卷，每所二级医院拟调查210份问卷，其中150份门诊问卷，60份住院问卷，每所社区卫生服务中心问卷拟调查150份，其中130份为门诊病人问卷，20份为住院病人问卷。为使问卷调查具有更好的代表性，调查员每天上午和下午均衡地随机调查病人。本研究预计发放问卷共计26955份，其中门诊病人问卷21360份，住院病人问卷5595份。数据采集完成后，由专业团队分析数据，并将结果逐一装订成本，反馈至卫生行政部门，办医主体和各医疗机构（每家4本），帮助医疗机构了解本院患者就诊满意度的薄弱环节，比较同类医疗机构服务质量的差异，待改善细节工作落到实处。为了保证各级各类医疗机构调查数据的真实性、独立，以及电子化手段的便利性，结合各级各类医疗机构对于项目本身的刚性需求，拟邀请上海医药卫生行风建设促进会采用单一来源方式进行采购。
二、拟定供应商信息
名称：上海医药卫生行风建设促进会
地址：上海市静安区华山路328号1502室
三、公示期限
2023年06月27日至2023年7月4日
四、其他补充事宜
五、联系方式
1.采购人
联 系 人：市卫生健康委
联系地址：浦东新区世博村路300号4号楼
联系电话：登录即可免费查看
2.财政部门
联 系 人：
联系地址：
联系电话：
3.采购代理机构
联 系 人：登录即可免费查看
联系地址：/
联系电话：登录即可免费查看
六、附件
专业人员论证意见（格式见附件）
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