2022年度监控系统维护项目中标结果公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、项目编号：
54000022210200007831
二、项目名称：
2022年度监控系统维护项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：西藏合众实业有限公司
供应商地址：拉萨经济技术开发区维色路以东广州路以北明耀国际4幢1单元10层8号房
中标价（元）：登录即可免费查看.00
四、主要标的信息
供应商名称：西藏合众实业有限公司
名称：2022年度监控系统维护项目
服务范围：西藏自治区
服务要求：（一）点位运维服务
本项目运维服务对象包括西藏自治区人力资源和社会保障厅场所监控运维项目所包含的各项内容，具体包括前端设备、网络平台、硬件平台、软件平台、数据等内容。
1、前端设备：是指前端摄像机、护罩、云台、支架及其它相关配套附件、立杆、电源等。
2、网络平台：是指为应用系统提供安全网络环境相关的网络设备，如光端机、光纤收发器、路由器、交换机、防火墙等。
3、硬件平台：是指构成应用系统的计算机设备，如服务器、存储设备等。
4、软件平台：是指安装运行在计算机硬件中，构成应用系统的软件程序，如系统软件、支持性软件、应用软件等。
5、数据：是指应用系统支持业务运行过程中产生的数据和信息。
（二）服务内容
1、调研评估服务
对前端设备、传输网络以及后端的运行状况、运行环境进行现状调研、系统分析和评估并提出相应的建议和服务方案。
2、例行维护服务
运维单位对前端设备、传输网络以及后端提供预定的例行服务，以及时获得运行维护服务对象状态，发现并处理潜在的故障隐患。如ups的维修维保、监控间监控屏的维保。
3、故障响应服务
运维单位接到用户方服务请求或故障申告后，在承诺范围内尽快降低和消除对用户方业务的影响。根据响应的前提不同，分为故障驱动响应、服务请求响应和应急响应。
（1）故障驱动响应∶ 在系统运行过程中由运维单位提供专业维护队伍向业主单位提供故隆障件更换、返修，以保证设备或业务使用持续可用的服务。在现场不能修复的设备立即更换代用设备。例如运维方巡检时发现某点位的监控损坏，需要更换，此时运维方将向业主报备，并在经得业主同意后进行更换。
（2）服务请求响应∶ 由于业主方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务。例如，业主在实际使用监控系统中发现某点位的摄像头角度需要调整，此时向运维方提出服务请求， 运维方应在规定的时间内完成业主的服务请求。
（3）应急响应∶指在服务范围出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害、由于政府部门发出行政指令或用户方提出要求时，应当启动应急处理程序。例如，政府发布台风预警，此时运维方应及时对视频监控系统进行巡检、加固危险隐患点位、做好防雨防风措施。
4、优化改善服务
运维单位为适应用户方业务要求，通过提供调优改进服务，达到提高运行维护服务对象性能或管理能力的目的。包括增强性改进和预防性改进两种类型。
（1）增强性改进∶ 根据视频监控系统的运行需求或由于视频监控系统的缺陷，采取相应改进措施增强视频监控系统的安全性、可用性和可靠性;例如，上级单位要求的对视频监控系统的升级、补丁，运维方需要及时提供改进服务并保障系统不间断工作。录像时间扩容升级，在现有的基础上增加到30天。夜视、红外探测的启用等。
（2）预防性改进∶ 检测和纠正视频监控系统运行过程中潜在的问题或缺陷，以降低系统风险，满足视频监控系统未来可靠运行的需求。例如，运维方应定期对后端设备的健康状况进行检测，硬盘损耗、网络丢包等进行评估，及时排查系统潜在问题和缺陷；
（三）服务保障
1、人员保障
运维单位提供1名项目负责人作为项目的直接联系人，须全天候24小时响应。
2、专业设备保障
运维单位须具备常用的维修工具及检修仪器仪表，如万用表、示波器、模拟负载工具等；
3、巡检任务
运维人员须保证每月例行巡检一次，并完成相应的巡检单。
（四）响应时间
1、工作日技术支持服务：
2、非工作日技术支持服务
服务标准：
五、评审专家名单
组长：高苇，成员：彭兴亮、吴晓林、梅白勇、廖榆。
六、代理服务收费标准及金额：
中标单位在领取中标通知书前按照《国家发改委关于进一步放开建设项目专业服务价格的通知》（发改价格【2015】299号）文件收费标准，一次性支付招标代理服务费，招标代理服务费为中标价的1.5%，上述项费用应含在投标报价中，投标人在投标报价让利中考虑上述费用。服务费金额1185元
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：西藏自治区人力资源和社会保障厅
地址：西藏自治区拉萨市城关区北京西路46号
联系方式：登录即可免费查看
2.采购代理机构信息（如有）
名 称:重庆信科设计有限公司
地 址:西藏自治区拉萨市柳梧新区国际总部城8号楼2单元2楼
联系方式:登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人:登录即可免费查看
电 话:登录即可免费查看
54000022210200007831
二、项目名称：
2022年度监控系统维护项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：西藏合众实业有限公司
供应商地址：拉萨经济技术开发区维色路以东广州路以北明耀国际4幢1单元10层8号房
中标价（元）：登录即可免费查看.00
四、主要标的信息
供应商名称：西藏合众实业有限公司
名称：2022年度监控系统维护项目
服务范围：西藏自治区
服务要求：（一）点位运维服务
本项目运维服务对象包括西藏自治区人力资源和社会保障厅场所监控运维项目所包含的各项内容，具体包括前端设备、网络平台、硬件平台、软件平台、数据等内容。
1、前端设备：是指前端摄像机、护罩、云台、支架及其它相关配套附件、立杆、电源等。
2、网络平台：是指为应用系统提供安全网络环境相关的网络设备，如光端机、光纤收发器、路由器、交换机、防火墙等。
3、硬件平台：是指构成应用系统的计算机设备，如服务器、存储设备等。
4、软件平台：是指安装运行在计算机硬件中，构成应用系统的软件程序，如系统软件、支持性软件、应用软件等。
5、数据：是指应用系统支持业务运行过程中产生的数据和信息。
（二）服务内容
1、调研评估服务
对前端设备、传输网络以及后端的运行状况、运行环境进行现状调研、系统分析和评估并提出相应的建议和服务方案。
2、例行维护服务
运维单位对前端设备、传输网络以及后端提供预定的例行服务，以及时获得运行维护服务对象状态，发现并处理潜在的故障隐患。如ups的维修维保、监控间监控屏的维保。
3、故障响应服务
运维单位接到用户方服务请求或故障申告后，在承诺范围内尽快降低和消除对用户方业务的影响。根据响应的前提不同，分为故障驱动响应、服务请求响应和应急响应。
（1）故障驱动响应∶ 在系统运行过程中由运维单位提供专业维护队伍向业主单位提供故隆障件更换、返修，以保证设备或业务使用持续可用的服务。在现场不能修复的设备立即更换代用设备。例如运维方巡检时发现某点位的监控损坏，需要更换，此时运维方将向业主报备，并在经得业主同意后进行更换。
（2）服务请求响应∶ 由于业主方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务。例如，业主在实际使用监控系统中发现某点位的摄像头角度需要调整，此时向运维方提出服务请求， 运维方应在规定的时间内完成业主的服务请求。
（3）应急响应∶指在服务范围出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害、由于政府部门发出行政指令或用户方提出要求时，应当启动应急处理程序。例如，政府发布台风预警，此时运维方应及时对视频监控系统进行巡检、加固危险隐患点位、做好防雨防风措施。
4、优化改善服务
运维单位为适应用户方业务要求，通过提供调优改进服务，达到提高运行维护服务对象性能或管理能力的目的。包括增强性改进和预防性改进两种类型。
（1）增强性改进∶ 根据视频监控系统的运行需求或由于视频监控系统的缺陷，采取相应改进措施增强视频监控系统的安全性、可用性和可靠性;例如，上级单位要求的对视频监控系统的升级、补丁，运维方需要及时提供改进服务并保障系统不间断工作。录像时间扩容升级，在现有的基础上增加到30天。夜视、红外探测的启用等。
（2）预防性改进∶ 检测和纠正视频监控系统运行过程中潜在的问题或缺陷，以降低系统风险，满足视频监控系统未来可靠运行的需求。例如，运维方应定期对后端设备的健康状况进行检测，硬盘损耗、网络丢包等进行评估，及时排查系统潜在问题和缺陷；
（三）服务保障
1、人员保障
运维单位提供1名项目负责人作为项目的直接联系人，须全天候24小时响应。
2、专业设备保障
运维单位须具备常用的维修工具及检修仪器仪表，如万用表、示波器、模拟负载工具等；
3、巡检任务
运维人员须保证每月例行巡检一次，并完成相应的巡检单。
（四）响应时间
1、工作日技术支持服务：
| 服务内容/故障处理 | 电话响应 | 现场响应 |
| 紧急(系统瘫痪) | 立即响应 | 2小时内 |
| 严重(系统严重故障) | 立即响应 | 2小时内 |
| 一般(系统一般故障) | 立即响应 | 4小时内 |
| 业务修改(非故障) | 2小时内 | 根据需要1-7个工作日内 |
| 备注： | ||
2、非工作日技术支持服务
| 服务内容/故障处理 | 电话响应 | 现场响应 |
| 紧急(系统瘫痪) | 立即响应 | 2小时内及最快交通工具 |
| 严重(系统严重故障) | 2小时内 | 4小时内 |
服务标准：
| 序号 | 考核内容 | 考核标准 | 不合格处理方式 |
| 1 | 前端设备完好率 | 月均需达到95%以 上，包括摄像机、镜头、杆件、 防护罩、云台、机箱等的完好 | 每下降一个百分点（含不到一个 百分点），扣当年运维费5%；每下降两个百分点（超过一个百分 点至两个百分点）扣当年运维费 10%；以此类推。若一年中出现三 次以上（含三次）达不到考核目标，业主单位有权中止与运维单位合同。 |
| 2 | 摄像机清晰率 | 月均需达到95%以上 | 每下降一个百分点（含不到一个 百分点）扣运维费3% |
| 3 | 后台设备完好率 | 月均需达到95%以上 | 每下降一个百分点（含不到一个 百分点）扣运维费3% |
| 4 | 软件平台完好率 | 月均需达到95%以上 | 每下降一个百分点（含不到一个 百分点）扣运维费3% |
| 5 | 数据存储完整率 | 月均需达到95%以上 | 每下降一个百分点（含不到一个 百分点）扣运维费3% |
五、评审专家名单
组长：高苇，成员：彭兴亮、吴晓林、梅白勇、廖榆。
六、代理服务收费标准及金额：
中标单位在领取中标通知书前按照《国家发改委关于进一步放开建设项目专业服务价格的通知》（发改价格【2015】299号）文件收费标准，一次性支付招标代理服务费，招标代理服务费为中标价的1.5%，上述项费用应含在投标报价中，投标人在投标报价让利中考虑上述费用。服务费金额1185元
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：西藏自治区人力资源和社会保障厅
地址：西藏自治区拉萨市城关区北京西路46号
联系方式：登录即可免费查看
2.采购代理机构信息（如有）
名 称:重庆信科设计有限公司
地 址:西藏自治区拉萨市柳梧新区国际总部城8号楼2单元2楼
联系方式:登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人:登录即可免费查看
电 话:登录即可免费查看
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