成都东部新区第二人民医院合理用药软件维保服务单一来源采购项目公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一 、项目名称：成都东部新区第二人民医院合理用药软件维保服务单一来源采购项目
二 、项目概况：
我院已于2024年6月3日在医院官网发布，关于拟采用单一来源方式采购“合理用药软件维保服务”的征求意见公示，截止公示期结束，未收到异议。具体概况如下：
三、维保服务要求：
维保期内，为医院提供以下服务内容以保证系统能够正常运行使用：
1、提供客服热线及网络（邮件、QQ）等渠道受理用户问题反馈；
2、提供7×24小时响应服务，系统出现故障应在24小时内由专业技术人员通过电话或远程等方式受理用户反馈的问题，根据故障现象，分析问题原因，做出初步判断后与用户协商确认问题解决时间；如电话或线上不能解决的故障，应于2小时内到达现场提供服务。
3、对系统使用科室提出的关于系统使用、操作流程等问题进行解释和答复；
4、保证使用科室的数据安全，让其更好的开展合理用药管理工作；
5、对系统涉及的第三方软件开发商做好相应的程序排错等配合工作；
6、提供定期的售后电话回访服务；
7、建立用户档案，跟踪客户使用情况；
8、为医院在用的合理用药系统提供2次/年的数据维护服务。
四、商务需求
1、合同签订地点：成都东部新区第二人民医院。
2、付款方法和条件：完成合同约定服务内容后，甲方收到乙方合法票据30个工作日内全额支付。
3、服务事限三年，合同一年一签，经使用科室出具服务情况验收合格证明后方可签订下一年度合同。
五、采购方式：单一来源采购，请拟定供应商于2024年6月28日下午2点，携以下资料到院进行集体议价。
六、提供材料 ：
1、投标申请人资质及基本情况说明（附件1）。
2、提供参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录的承诺书。
3、提供法定代表人/单位负责人授权委托书。
4、技术（服务）、商务应答表（附件2）。
5、服务方案。
6、其他需要说明的事项。
7、报价单。
成都东部新区第二人民医院
招采办公室
2024年6月24日
附件1
投标申请人基本情况表
附件2
技术（服务）、商务应答表
项目名称：
注：
1、投标申请人必须把采购需求全部内容列入此表并逐一应答。
2、投标申请人必须据实填写，不得虚假应答，否则将取消其比选或中选资格。
投标申请人名称（加盖公章）：
法定代表人或其委托代理人（签字）：
日期： 年 月 日
二 、项目概况：
我院已于2024年6月3日在医院官网发布，关于拟采用单一来源方式采购“合理用药软件维保服务”的征求意见公示，截止公示期结束，未收到异议。具体概况如下：
| 维保产品名称 | 拟定供应商 | 预算金额 |
| 1、合理用药监测系统V4.3软件 2、PASS临床药学管理系统V3.0软件 | 四川美康医药软件研究开发股份有限公司 | 2.4万元/年 |
三、维保服务要求：
维保期内，为医院提供以下服务内容以保证系统能够正常运行使用：
1、提供客服热线及网络（邮件、QQ）等渠道受理用户问题反馈；
2、提供7×24小时响应服务，系统出现故障应在24小时内由专业技术人员通过电话或远程等方式受理用户反馈的问题，根据故障现象，分析问题原因，做出初步判断后与用户协商确认问题解决时间；如电话或线上不能解决的故障，应于2小时内到达现场提供服务。
3、对系统使用科室提出的关于系统使用、操作流程等问题进行解释和答复；
4、保证使用科室的数据安全，让其更好的开展合理用药管理工作；
5、对系统涉及的第三方软件开发商做好相应的程序排错等配合工作；
6、提供定期的售后电话回访服务；
7、建立用户档案，跟踪客户使用情况；
8、为医院在用的合理用药系统提供2次/年的数据维护服务。
四、商务需求
1、合同签订地点：成都东部新区第二人民医院。
2、付款方法和条件：完成合同约定服务内容后，甲方收到乙方合法票据30个工作日内全额支付。
3、服务事限三年，合同一年一签，经使用科室出具服务情况验收合格证明后方可签订下一年度合同。
五、采购方式：单一来源采购，请拟定供应商于2024年6月28日下午2点，携以下资料到院进行集体议价。
六、提供材料 ：
1、投标申请人资质及基本情况说明（附件1）。
2、提供参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录的承诺书。
3、提供法定代表人/单位负责人授权委托书。
4、技术（服务）、商务应答表（附件2）。
5、服务方案。
6、其他需要说明的事项。
7、报价单。
成都东部新区第二人民医院
招采办公室
2024年6月24日
附件1
投标申请人基本情况表
| 比选申请人名称 | | ||||||
| 注册地址 | | ||||||
| 联系方式 | 联系人 | | 电话 | | |||
| 组织结构 | | ||||||
| 法定代表人 | 姓名 | | 技术职称 | | 电话 | | |
| 项目负责人 | 姓名 | | 技术职称 | | 电话 | | |
| 成立时间 | | 员工总人数： | |||||
| 企业资质等级 | | 其中 | 项目经理 | | |||
| 营业执照号 | | 高级职称人员 | | ||||
| 注册资金 | | 中级职称人员 | | ||||
| 开户银行 | | 初级职称人员 | | ||||
| 账号 | | 技工 | | ||||
| 经营范围 | | ||||||
| 备注 | | ||||||
附件2
技术（服务）、商务应答表
项目名称：
| 序号 | 技术/服务要求 | 应答情况 | 响应/偏离 | 说明 |
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注：
1、投标申请人必须把采购需求全部内容列入此表并逐一应答。
2、投标申请人必须据实填写，不得虚假应答，否则将取消其比选或中选资格。
投标申请人名称（加盖公章）：
法定代表人或其委托代理人（签字）：
日期： 年 月 日
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