重庆市九龙坡区含谷镇卫生院物业服务采购
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
项目基本信息
需求描述：网上竞采项目服务需求
“★”内容为实质性要求，供应商未对★内容作出实质性响应的，其响应文件作无效处理。
★一、 项目概况
本次物业管理范围为重庆市九龙坡区含谷镇卫生院物业服务。
服务地址：重庆市九龙坡区含谷镇高腾大道999号
二、 物业服务范围
1.（一）院区公共区域之天、地、墙、门、窗、玻璃、台阶、台面、办公室、检查室、治疗室、诊断室、病房、卫生间等区域的日常保洁。
2.各办公室、会议室、活动室、卫生间等区域的日常保洁。
3.垃圾（包括生活垃圾、医疗垃圾等）的收集、清理。
4.院内安全秩序维护，有效防范治安案件的发生和消防管理工作。
5.物业管理地域内共用部位，共用设施的管理及维修、养护。
6.地面或地下车库的引导、停放管理
三、 人员配置及要求
（一） 人员配置：
清洁工不少于4人、保安人员不少于3人，项目主管1人。
（二） 人员素质及要求：
1、清洁工：身体健康，相貌端正，身体健康，体检合格上岗；具备良好的语言表达及沟通协调能力，热爱所从事的保洁工作，要有敬业精神和责任感；工作认真负责，服务意识强，不怕脏累；愿从事医院保洁工作，具有感染防护意识，服从工作安排；熟练操作各种清洁工具，会使用各种清洁用品（包括消毒药剂使用）。严格执行《医疗废物管理条例》，对医院可能产生的医疗废物、医疗垃圾做出及时有限的处理。
2、保安员：身体健康，形象端正，口齿清楚，具备基本的治安防范、消防操作及交通指挥技能，有相关的工作经验，取得保安工作专门培训合格证明；思想品质好，遵纪守法，敢于同各类犯罪作斗争；政历清楚，无不良嗜好及习惯，无违法犯罪记录；投标人提供保安人员保安证复印。
（三） 中标单位应根据各工作岗位对其工作人员进行培训，经甲方考核后，方可上
岗。
（四） 服务公司派往卫生院的服务人员与医院没有任何人事劳动关系合同，期间以
及合同结束之后该类人员所发生的一切事故及其他事宜均与卫生院无关，其工资待遇的给付属于服务公司内部管理范围与卫生院无关。参加服务的所有人员属服务公司工作人员，人身安全、人事劳动关系及工资福利与卫生院无关
四、环境服务标准：
五、安全服务质量要求
（一）消防系统设施设备的辅助性管理
投标人负责辅助管理消防设备的日常运行，消防设施设备每日一次对消防设施设备运行状况进行辅助性检查，确保设施设备完好有效，随时可投入使用。发现故障，及时通知维保单位进行维修和整改，协助消防维保单位的工作。
（二）公共秩序维护和安全防范
1. 组建具有保安资质的保安队伍，保安人员的基础素质应与采购人品质相符。保安人
员的招聘、培训和服装配备情况应达到或超过投标文件的要求。
2. 在采购人相关部门的业务指导下实施安全管理, 履行安全职责，服从采购人相
关部门的监督、检查，建立完善的安全制度和安全档案, 建立完善的安全责任制和岗位责任制，建立每日巡查制度。
3. 协助消防维保单位保管、保护好消防设施，消防器材每日巡查一次，确保消防器材
的完好有效，对损坏、丢失或失效的应及时报告维保单位进行修复和补充；每日对所有消防通道和安全出口检查 1次以上；建立备查档案。
4. 保安人员应掌握消防知识。熟悉本工作（种）岗位的火灾危险性，熟悉预防火
灾措施，熟悉扑救初期火灾的方法。发生火灾后，会报警、会使用各种消防器材、会扑救初期火灾。
5. 保安人员应作为采购人的义务消防队。根据采购人的年度消防工作计划和消防
应急灭火疏散预案，制定义务消防队的消防训练计划。
6. 协助采购人开展消防法律、法规及消防安全知识的宣传教育。
7. 按照采购人的要求部分执勤点的执勤人员实行站立服务，负责对出入的人员、
车辆进行询查、管理和登记，禁止无关人员、车辆进入某些特定区域；非经许可严禁携带易燃易爆危险品进入医院及其所属管理区域；物资出门必须凭物资出门条；严禁推销人员、商贩等进入医院及其他所属管理区域叫卖；严禁宠物带入医院及其他所属管理区域；防止车辆阻塞出入口。
8. 严格人员出入管理。对来医院特定区域联系工作、办事、会客的外来人员进行
凭身份证等有效证件登记、并填写会客单后方可放行，必要时须先电话联系。发现可疑人员及时向采购人相关部门报告。
9. 及时发现、制止各类违规违纪和违法犯罪行为，并及时报告采购人相关部门。
10. 协助处置医院及其所属管理区域发生的*和各种突发事件，突发事件
及时到位处理率达到100%。
11. 负责一般刑事案件、治安案件及交通事故的现场保护，积极抢救伤员，及时向
采购人相关部门和公安部门报告,协助开展调查工作。
12. 热情接待来访者，及时受理处置患者、员工的治安报警和求助。
13. 负责防火防盗综合巡查，防止火灾及内外盗案件发生。严格执行巡逻制度，特
殊情况下巡逻次数应相应增加。对重点区域、重点部位每2小时至少巡查一次。
14. 协助完成采购人重大活动的安全防范、礼仪执勤等任务。
15. 协助采购人做好突发事件处置工作，采购人相关部门有权直接调动保安人员，
投标人安保部门必须服从采购人相关部门的指挥。
五、服务质量检查考核标准：
1、 环境管理质量考核表
2、 安全秩序维护质量考核表
3、考核办法
1) 总务科每月对所辖区域内环境、安全工作质量进行评分，占总分的70%。
2) 各病区根据定期抽查各区域环境、安全工作质量进行评分，占总分30%。
3) 每月按权重分值计算该实际考核得分，优：90分（含）以上；良：80—90分（含）；差：80分以下。
4) 当月考核得分达“优”足额支付月服务费，“良”扣罚5-10%月服务费，“差”扣罚15%月保洁费。
连续三个月每月总平均分值低于80分，终止合同，重新招聘服务公司。
预算金额：登录即可免费查看元
采购编号：10737393
采购人信息
重庆市九龙坡区含谷镇卫生院
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需求描述：网上竞采项目服务需求
“★”内容为实质性要求，供应商未对★内容作出实质性响应的，其响应文件作无效处理。
★一、 项目概况
本次物业管理范围为重庆市九龙坡区含谷镇卫生院物业服务。
服务地址：重庆市九龙坡区含谷镇高腾大道999号
二、 物业服务范围
1.（一）院区公共区域之天、地、墙、门、窗、玻璃、台阶、台面、办公室、检查室、治疗室、诊断室、病房、卫生间等区域的日常保洁。
2.各办公室、会议室、活动室、卫生间等区域的日常保洁。
3.垃圾（包括生活垃圾、医疗垃圾等）的收集、清理。
4.院内安全秩序维护，有效防范治安案件的发生和消防管理工作。
5.物业管理地域内共用部位，共用设施的管理及维修、养护。
6.地面或地下车库的引导、停放管理
三、 人员配置及要求
（一） 人员配置：
清洁工不少于4人、保安人员不少于3人，项目主管1人。
（二） 人员素质及要求：
1、清洁工：身体健康，相貌端正，身体健康，体检合格上岗；具备良好的语言表达及沟通协调能力，热爱所从事的保洁工作，要有敬业精神和责任感；工作认真负责，服务意识强，不怕脏累；愿从事医院保洁工作，具有感染防护意识，服从工作安排；熟练操作各种清洁工具，会使用各种清洁用品（包括消毒药剂使用）。严格执行《医疗废物管理条例》，对医院可能产生的医疗废物、医疗垃圾做出及时有限的处理。
2、保安员：身体健康，形象端正，口齿清楚，具备基本的治安防范、消防操作及交通指挥技能，有相关的工作经验，取得保安工作专门培训合格证明；思想品质好，遵纪守法，敢于同各类犯罪作斗争；政历清楚，无不良嗜好及习惯，无违法犯罪记录；投标人提供保安人员保安证复印。
（三） 中标单位应根据各工作岗位对其工作人员进行培训，经甲方考核后，方可上
岗。
（四） 服务公司派往卫生院的服务人员与医院没有任何人事劳动关系合同，期间以
及合同结束之后该类人员所发生的一切事故及其他事宜均与卫生院无关，其工资待遇的给付属于服务公司内部管理范围与卫生院无关。参加服务的所有人员属服务公司工作人员，人身安全、人事劳动关系及工资福利与卫生院无关
四、环境服务标准：
| 部位 | 内 容 | 周期 | 标准 |
| 范围 | 医院大楼、停车场、行政办公区、保安室、消防环道等院属区域 | | |
| 人员 | 清洁工；洗涤用品 | | |
| 大厅 通道 | 1．大厅、通道地面：（工具：拖帕、尘推） （1）用湿尘推将地面杂物清除； （2）用250~1000 mg/L有效氯溶液浸泡消毒后的的湿拖帕对左右两边地脚线竖向拖拭，再由里到外横向拖拭。如遇呕吐物、血迹、排泄物污染的地面，将用500~1000mg/L有效氯溶液进行消毒。 2．步梯：为防止拖帕上的水往下和墙面洒落,用干拖布对阶梯平面和立面横向拖拭.两侧拖帕不能工作的地方用专用抹布擦拭。 3．从左至右按顺时针方向对坐椅、消防栓箱、各种宣传框栏、指示牌、收费台、挂号台、花盆等用消洗后的毛巾湿式擦拭。 4．护墙砖：横向或竖向湿式擦拭。 5．扶手：对扶手及支撑架湿式擦拭。 6．门窗湿式擦拭。 7．字纸篓、杂物桶垃圾袋更换及内外刷洗。 8．痰盂倾倒及内外刷洗。 | 每日2次及 巡视保洁 | 无灰尘 无杂物 无水迹 无痰迹 地脚线清晰 无卫生死角 |
| 病 房 | 在查房之前完成以下工作： 1．地面拖洗：用湿尘推将地面杂物清除，用250~500mg/L有效氯溶液的浸泡消毒后拖帕对左右两边地脚线竖向拖拭，再由里向外竖向拖拭。如遇呕吐物、血迹、排泄物污染的地面，用500~1000mg/L有效氯溶液消毒。 2．垃圾袋更换，垃圾不得超过垃圾袋容量的三分之二。 查房后进行以下工作： 1．准备红蓝双桶清洁车及消洗后的湿毛巾若干张。 2．用红、蓝双桶清洁车将消毒后的湿毛巾装入蓝桶 3．将清洁车推入各病房，从里到外进行清洁工作。一张床及床头柜用一张消毒后的湿毛巾擦拭，将用后的毛巾装入红桶待消毒。 4．每日到护士站查询出院病床，逐一对出院病床进行终末处理： （1）挪出床头柜用500~1000mg/L有效氯溶液对地面拖洗。 （2）用500~1000mg/L有效氯溶液对床头柜里外、床及床栏擦拭。 5．门窗、输液架、氧气瓶等湿式擦拭。 | 每日2次 及 巡视保洁 | 无灰尘 无杂物 无水迹 无痰迹 地脚线清晰 无卫生死角 |
| 办公室 会议室 治疗室 诊断室 检查室 后勤办公区域 | 1．用前述方法进行地面拖洗。 2．办公桌、护士站工作台面、桌面及桌身周围湿式擦拭。 3．文件柜、茶几、沙发湿式擦拭（真皮沙发油性护理）。 4．门窗湿式擦拭。 5.字纸篓垃圾袋更换，垃圾不得超过垃圾袋容量的三分之二。 6．加强治疗室保洁工作，见缝插针地清扫治疗室玻璃渣、棉球等杂物及水迹拖拭，杂物桶倾倒。 | 每日2次 及 巡视保洁 | 无灰尘 无杂物 无水迹 无痰迹 地脚线清晰 无卫生死角 |
| 部位 | 内 容 | 周期 | 标准 |
| 卫 生 间 | 1．准备拖帕、抹布、便池刷、火钳等工具。准备中性酸性清洁剂、来苏或泡腾片等消毒药剂。 2．用酸性清洁剂及便池刷清刷大小便池的尿渍及水锈。 3．用中性清洁剂及百洁布擦拭洗手池、水槽内外污迹。 4．地面拖洗、刷洗。 5．擦拭：进门开始从左至右用湿布依次对墙面、隔板、玻璃框架等擦拭。 6．用干毛巾对玻璃镜面、开关、灯具等擦拭。 7．喷洒1：50的来苏水或500~1000mg/L的有效氯溶液。 8．施放卫生球或点卫生香以保空气清新。 | 每日2次 及 巡视保洁 | 无杂物 无积水 无痰迹 无水锈 无尿渍 无干便 无臭味 |
| 墙 面 | 1.用加长鸡毛掸清扫墙面灰尘及蜘蛛网。 2.用干毛巾擦拭灯具。 3.上下管道擦拭。 | 每周1次 巡视保洁 | 无灰尘 无蜘蛛网 |
| 电 梯 | 1.电梯大理石门框用中性清洁剂擦拭。 | 每天1次 | 无灰尘 无手印 光亮如新 |
| 2．电梯大理石门框打蜡。 | 每月1次 | ||
| 3．用专用不锈钢保养剂对轿箱内壁进行清洁、抛光、保养一次性完成的工作。 | 每周1次 | ||
| 4．轿箱内所有地垫清洗或地面拖拭。 | 每日1次 | ||
| 玻璃窗 | 清洁擦拭 | 每2月1次 | 光亮无渍 |
| 外部 环境、停车场 | 1．院属所有环境地面清扫、杂草清除及明沟清铲。 2．垃圾桶倾倒及表面擦拭。 3.花台内、地面无烟头。 | 每日1次清扫及 巡视保洁 | 无杂物 无杂草 明沟清洁畅通 |
| 清洁 用具 | 1．实行定置管理，清洁区、污染区、半污染区扫把、拖把用绿、红、蓝、黄标识区分、决不交叉使用。传染区内的工器具和非传染区的工器具要有明显的标识予以区别 2．抹布每天用洗衣粉清洗，用500~1000mg/L有效氯溶液浸泡。 3．拖帕每周用500~1000mg/L有效氯溶液浸泡 4．病床严格实行一床一帕。 5．病床及医生办公室抹布每一个月更换一次。 | 摆放整齐 严格消毒 定期更换 清洁无异味 | |
| 医疗废物垃圾 | 1．生活垃圾、传染病房垃圾分别用黑、黄色垃圾袋分装。 2.所有垃圾不得超过垃圾袋容量的三分之二。 | 每日两次 及时清除 按要求分类收集、运送在指定点。 | |
| 门前四包 | 医院辖区门前四包按市政要求、地面、墙面牛皮癣 | 每天进行清扫、清除 | |
五、安全服务质量要求
（一）消防系统设施设备的辅助性管理
投标人负责辅助管理消防设备的日常运行，消防设施设备每日一次对消防设施设备运行状况进行辅助性检查，确保设施设备完好有效，随时可投入使用。发现故障，及时通知维保单位进行维修和整改，协助消防维保单位的工作。
（二）公共秩序维护和安全防范
1. 组建具有保安资质的保安队伍，保安人员的基础素质应与采购人品质相符。保安人
员的招聘、培训和服装配备情况应达到或超过投标文件的要求。
2. 在采购人相关部门的业务指导下实施安全管理, 履行安全职责，服从采购人相
关部门的监督、检查，建立完善的安全制度和安全档案, 建立完善的安全责任制和岗位责任制，建立每日巡查制度。
3. 协助消防维保单位保管、保护好消防设施，消防器材每日巡查一次，确保消防器材
的完好有效，对损坏、丢失或失效的应及时报告维保单位进行修复和补充；每日对所有消防通道和安全出口检查 1次以上；建立备查档案。
4. 保安人员应掌握消防知识。熟悉本工作（种）岗位的火灾危险性，熟悉预防火
灾措施，熟悉扑救初期火灾的方法。发生火灾后，会报警、会使用各种消防器材、会扑救初期火灾。
5. 保安人员应作为采购人的义务消防队。根据采购人的年度消防工作计划和消防
应急灭火疏散预案，制定义务消防队的消防训练计划。
6. 协助采购人开展消防法律、法规及消防安全知识的宣传教育。
7. 按照采购人的要求部分执勤点的执勤人员实行站立服务，负责对出入的人员、
车辆进行询查、管理和登记，禁止无关人员、车辆进入某些特定区域；非经许可严禁携带易燃易爆危险品进入医院及其所属管理区域；物资出门必须凭物资出门条；严禁推销人员、商贩等进入医院及其他所属管理区域叫卖；严禁宠物带入医院及其他所属管理区域；防止车辆阻塞出入口。
8. 严格人员出入管理。对来医院特定区域联系工作、办事、会客的外来人员进行
凭身份证等有效证件登记、并填写会客单后方可放行，必要时须先电话联系。发现可疑人员及时向采购人相关部门报告。
9. 及时发现、制止各类违规违纪和违法犯罪行为，并及时报告采购人相关部门。
10. 协助处置医院及其所属管理区域发生的*和各种突发事件，突发事件
及时到位处理率达到100%。
11. 负责一般刑事案件、治安案件及交通事故的现场保护，积极抢救伤员，及时向
采购人相关部门和公安部门报告,协助开展调查工作。
12. 热情接待来访者，及时受理处置患者、员工的治安报警和求助。
13. 负责防火防盗综合巡查，防止火灾及内外盗案件发生。严格执行巡逻制度，特
殊情况下巡逻次数应相应增加。对重点区域、重点部位每2小时至少巡查一次。
14. 协助完成采购人重大活动的安全防范、礼仪执勤等任务。
15. 协助采购人做好突发事件处置工作，采购人相关部门有权直接调动保安人员，
投标人安保部门必须服从采购人相关部门的指挥。
五、服务质量检查考核标准：
1、 环境管理质量考核表
| 序号 | 项目 | 范围 | 分值 | 清洁、保洁标准与要求 | 物业自查得分 | 医院考核得分 |
| 1 | 地面 | 楼内外地面及室内外地面 | 25 | 无烟头、果皮、纸屑、污渍； 无明显浮尘、树叶、纸屑、塑料袋；地面面貌一新无杂物、积水、泥沙。 | ||
| 2 | 墙面 | 室内墙面 | 10 | 墙面光洁、明亮、无污渍、无蜘蛛网及其它粘附杂物；每月定期用清水擦洗 | ||
| 3 | 天花板 | 室内天花板、室外雨蓬 | 5 | 空调风口、灯具、指示牌、外露管道等顶部设施无积尘、无蜘蛛网；室外雨蓬无杂物、目视无尘 | ||
| 4 | 踢脚 | 室内外踢脚线 | 3 | 目视无尘、无污物 | ||
| 5 | 玻璃 | 楼内外玻璃 | 5 | 玻璃幕墙、门、窗、镜面围栏、触摸屏透亮、无污迹、无水迹 | ||
| 6 | 金属器材 | 楼内外金属物件 | 7 | 金属器材表面无污迹、无灰尘、无锈斑，有金属光泽 | ||
| 7 | 木（塑）质器材 | 楼内外木（塑）物件 | 8 | 木（塑）物件表面光洁，无粗糙感、无污迹，现本色 | ||
| 8 | 标识牌 | 楼内外标识牌 | 3 | 光亮、干净、无污渍 | ||
| 9 | 垃圾桶、果皮箱 | 楼内外垃圾桶、果皮箱 | 2 | 表面光亮无污迹、油迹，无蚊蝇 、周边无积水 | ||
| 10 | 电梯 | 电梯轿厢四周及厢底和厢顶 | 2 | 玻璃境面光亮无污迹；不锈钢表面无灰尘、无污迹；灯具天花板无灰尘、无蜘蛛网 | ||
| 11 | 病房 | 病儿所在病房及其活动场所 | 18 | 清洁用抹布一床单元一张 | ||
| 12 | 卫生间 | 楼内卫生间 | 5 | 无异味、臭味、垃圾桶垃圾不超过一半，无积水。 | ||
| 13 | 大环境 | 楼外花园、花台及楼内花木 | 5 | 道路无明显浮尘、烟头、果皮、纸屑、塑料袋；花基、花坛无烟头、杂物。 | ||
| 14 | 垃圾运送 | 垃圾站 | 2 | 每日垃圾运送至医院指定地点。 | ||
| | 合计 | | 100 | |||
2、 安全秩序维护质量考核表
| 序号 | 项目 | 考核分值 | 考核标准要求 | 考核扣分标准 | 考核得分 |
| 1 | 治安管理 | 25分 | 确保医院工作人员及病员的人身安全及财产安全 | 发生一例次扣1分 | |
维护医院设施设备及物资安全 | 发生一例次扣1分 | ||||
严禁在院内非法经营活动 （包括倒号、小商品贩卖、送餐等违规活动） | 发生一例次扣0.5分 | ||||
做好防火、防盗、防破坏工作 | 发生一例次扣1分 | ||||
| 2 | 消 防 管 理 | 45分 | 对消防通道通畅情况 | 发现1例次不符要求扣1分 | |
对重点区域的防火安全 | 发现1例次不符要求扣1分 | ||||
对施工场所动火作业的控制管理 | 发现1例次不符要求扣1分 | ||||
对禁止吸烟区域的管理 | 发现1例次不符要求扣1分 | ||||
严禁易燃、易爆、腐蚀物品进出医院 | 发现1例次不符要求扣1分 | ||||
及时上报主管领导和报火警119 | 发现1例次不符要求扣1分 | ||||
组织义务消防队全力扑灭初期火灾 | 发现1例次不符要求扣1分 | ||||
组织现场灭火并控制火场，防止扩散 | 发现1例次不符要求扣1分 | ||||
组织人员疏散 | 发现1例次不符要求扣1分 | ||||
组织转移贵重物品 | 发现1例次不符要求扣1分 | ||||
控制各出口，防止嫌疑人逃逸（适用纵火嫌疑） | 发现1例次不符要求扣1分 | ||||
每年组织两次消防演练 | 发现1例次不符要求扣1分 | ||||
| 3 | 应急管理 | 30分 | 有危害医院工作人员及其它人员安全事件苗头时，接通知5分钟未到场 | 每迟到1分钟扣1分 |
3、考核办法
1) 总务科每月对所辖区域内环境、安全工作质量进行评分，占总分的70%。
2) 各病区根据定期抽查各区域环境、安全工作质量进行评分，占总分30%。
3) 每月按权重分值计算该实际考核得分，优：90分（含）以上；良：80—90分（含）；差：80分以下。
4) 当月考核得分达“优”足额支付月服务费，“良”扣罚5-10%月服务费，“差”扣罚15%月保洁费。
连续三个月每月总平均分值低于80分，终止合同，重新招聘服务公司。
预算金额：登录即可免费查看元
采购编号：10737393
采购人信息
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