中国邮政集团有限公司黄山市分公司2024年主动客服外包服务（二次）招标公告
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北京市建壮咨询有限公司受中国邮政集团有限公司黄山市分公司委托，对：“中国邮政集团有限公司黄山市分公司2024年主动客服外包服务（二次）”进行公开招标采购，欢迎合格供应商参加本次招标活动。
一、项目名称及内容
1、项目名称：中国邮政集团有限公司黄山市分公司2024年主动客服外包服务（二次）
2、项目编号：BJJZ-2024-04-0415
3、项目单位：中国邮政集团有限公司黄山市分公司
4、项目地点：安徽省黄山市
5、资金来源：自筹
6、项目类别：服务类
7、标段划分：不分包
8、项目内容：因业务发展需要，黄山市邮政分公司拟将全市及各县快包大宗邮件主动客服、协调客服、理赔客服等服务进行外包；具体要求和服务内容详见招标文件。
9、项目预算：276.17万元/年，实际费用按实际服务时长结合中标价据实结算。
10、最高限价：24.25 元/小时。
11、服务期限：合同有效期1年，服务期满，经供应商后评估为优秀等级的（即综合得分大于或等于90分为优秀）可续签一年，最多续签两次。
二、供应商资格：
1、供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。
2、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
3、投标人参与安徽邮政及下属机构招标采购项目中无以下记录：因自身原因未经采购人允可放弃采购项目中标（成交）的、因自身原因违约或中止合同的（需提供加盖单位公章的承诺书，由采购人审核）。
4、投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格、可开具增值税发票、能独立承担民事责任的、有能力和资质为本项目提供货物和服务的单位。投标人须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；经营范围包含劳务派遣、劳务外包等内容；投标单位需持有人力资源服务许可证。须承诺为本项目服务的人员身体健康，在黄山市有固定住所，在外包合同履行期间正常缴纳社会保险。
5、本项目不接受联合体。
6、本项目不允许转包。
7、供应商应在邮储银行开立对公账户，或承诺中标后开立对公账户，并将回款账号设置为在邮储银行开立的账户。如该机构前期已在邮储银行开立对公账户，则需推荐一家其他公司办理。供应商承诺该机构在邮政开办代发业务， 代发员工不少于5人；如不满足，则需推荐一家或多家其他公司办理且满足代发人数要求。该工作应于合同签订之日起30日内完成。
三、报名及招标文件发售办法
1、报名时间：2024年5月8日上午09:00至2024年5月14日下午18:00。
2、招标文件价格：人民币400元整，招标文件售后不退。
3、报名方式： 凡有意参与的潜在投标人，请进入《中国邮政电子采购与供应平台》在线购买文件，逾期不予受理。
（1）具体流程为：登录《中国邮政电子采购与供应平台》电子交易系统（网址：https://cg.11185.cn）未注册用户请先注册）→查看最新招标项目→投标人报名【请务必按要求填写对应信息，并上传报名资料文件（营业执照、保安服务许可证扫描件加盖公章）】（如资料不全，招标人拒绝接受）→等待审核→支付标书费→上传汇款底单→待确认后投标人下载招标文件。客服电话：400-898-8881（周一至周五9:00-17:00）。
（2）投标人须凭企业数字证书（CA）办理后续电子投标事宜，如未办理，请登录《中国邮政电子采购与供应平台》，点击首页【CA办理】，即可在线办理企业数字（CA）。
（3）凡有意参与的潜在投标人，请按《中国邮政电子采购与供应平台》要求在线登记、购买招标文件。具体流程请咨询代理机构项目负责人。
四、开标时间及地点
1、开标时间：2024年5月29日14时30分
2、开标地点：在线远程开标
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年5月29日14时30分
递交方式：《中国邮政电子采购与供应平台》加密递交。
（1）投标人须在投标截止时间之前登录《中国邮政电子采购与供应平台》（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的电子投标文件。
（2）递交地点、解密地点：投标人采用远程解密。解密失败或未在规定时间内解密，或逾期递交，或递交不符合规定的投标文件恕不接受。
（3）加密、解密：投标人须在开标前对《中国邮政电子采购与供应平台》（网址：https://cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具并结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行电子版投标文件现场（远程）解密。解密截止时间后仍未按规定完成解密的，其投标无效。投标人须自行承担网络环境、介质损坏等因素造成的风险。
六、联系方法
（一）项目单位：中国邮政集团有限公司黄山市分公司
地址：安徽省黄山市屯溪前园南路39号
联系人：登录即可免费查看 电话：登录即可免费查看
（二）采购代理机构：北京市建壮咨询有限公司
地址：合肥市蜀山区红枫路7号富邻广场A座15楼
联系人：登录即可免费查看 电话：登录即可免费查看
七、其他事项说明
报名中有任何疑问或问题，请在上班时间上午9:00-12:00，下午14:30-17:30，与代理机构项目联系人联系。
八、发布公告的媒介
发布公告的媒介：本项目招标公告同时在以下网站上发布：
中国邮政集团有限公司官网（http://www.chinapost.com.cn/）、
安徽省招标投标信息网（http://www.ahtba.org.cn/）、
中国邮政电子采购与供应平台（https://cg.11185.cn）
九、异议、投诉
通过微信、支付宝、QQ等APP“扫一扫”功能扫码填写，可提供视频、图片等资料一并上传，接受监督举报。按照被监督对象属地和级别，选择界面中相应监督单位，相关信息应准确填写，实事求是反映问题。
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