中国重汽集团招标项目工艺实验室热酚醛3D打印设备年度维保招标公告
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中国重汽集团济南动力有限公司
工艺实验室热酚醛3D打印设备年度维保
招标项目
招
标
书
招标编号：
招 标 人：中国重汽集团济南动力有限公司
2024年6月
目 录
第一部分 招标公告1（页码）
第二部分 技术要求20（页码）
第一部分 招标公告
一、项目名称
项目名称： 工艺实验室工艺实验室热酚醛3D打印机年度维保项目招标公告
二、招标内容及形式
1、招标内容：工艺实验室热酚醛3D打印机年度维保
2、招标形式：公开招标。
具体要求详见第二章《技术要求》
三、交货及付款
1、交货期：合同签订后20个日历日内
2、交货地点：重汽(济南)传动轴有限公司园区（工艺工匠研究院工艺实验室）
3、付款方式（半年期商业汇票）：
合同签订生效后, 卖方提交金额为合同价款30 %的收据及增值税专用发票（税率为【13】%，正本一份，复印件二份），经买方依照财务制度审核无误后支付。加工件无质量问题，经安装、调试最终验收合格后，卖方提交金额为合同价款60 %的收据及合同价款70%增值税专用发票（税率为【13】%，正本一份，复印件二份），经买方依照财务制度审核无误后支付。合同总价款的 10 %作为本合同约定的质量保证金，质量保证金在质量保证期内不计利息。待每套合同设备质量保证期满后，卖方向买方提交金额为合同价款10%的收据及设备使用单位的使用情况说明，经买方依照财务制度审核无误后支付。如有质量问题，质量保证金予以相应扣除。四、投标说明1、投标条件
（1）拟投标人必须是在中华人民共和国境内注册的独立法人机构，具有独立承担民事责任能力，注册资金不少于300万人民币（或等值其他货币）；公司成立二年以上（以营业执照成立日期到开标当日满二年为准）；且经营范围满足招标人需求；并在人员、设备、资金等方面具有承担本项目的能力。
（2）拟投标人应提供三证合一的营业执照副本复印件（需盖章）。
（3）拟投标人应提供法定代表人资格证明文件。
（4）拟投标人在国家市场监督管理总局的《国家企业信用信息公示系统》中查询不存在不良记录。
（5）拟投标人不存在与本项目有关的违法违规或被列入招标人“黑名单”的声明。
（6）拟投标人经会计师事务所审计的近三年的公司财务报告（需含资产负债表、损益表、现金流量表）未显示异常，无法提供审计报告的，请说明情况并盖章，并提供公司近三年财务报表盖章。
（7）拟投标人有与本次招标内容相同或类似项目业绩，业绩复印件须加盖公章，且近3年内无因服务不当而造成重大事故。
* 注：
如果是授权委托人投标，要携带三证合一的营业执照副本复印件、法人授权委托书、身份证原件、参加开标会议，否则视为弃标；如果是法人参加投标，要携带三证合一的营业执照副本复印件、法人代表证明原件、身份证原件参加开标会议，否则视为弃标；如果是代理商投标，除上述a)b)中要求的资料，要另外携带生产商的授权书、原厂售后服务承诺书参加开标会议，否则视为弃标。供方的直接或间接股东、法定代表人、董事、监事、高管非重汽员工及其亲属。
*（9）①经会计师事务所审计且出具无保留意见的近三年（2021年至今）的财务审计报告原件，并加盖公章，包括但不限于报告页、经审计的资产负债表、利润表、现金流量表及报表附注。如投标人公司没有经审计的财务报告，可提供加盖公章的近三年财务报表，包括但不限于资产负债表、利润表、现金流量表。 应提供中文版本的审计报告或财务报表；②企业最近半年完税证明、信用证明材料（中国人民银行信用代码证+征信报告）；③年度纳税信用评价信息（可从电子税务局查询截图，需加盖公章）；④企业对外担保说明（写明贵单位对外有无对外担保和质押业务，需加盖公章）。
*（10）投标人须提供法人授权委托书原件（在投标文件副本中可用复印件）及投标单位的法定代表人或授权代表的身份证原件及复印件（加盖公章）；
投标人须具有履行合同所必须的设备、财务、技术、服务等方面的资质和能投标人须具有完全履行招标文件的所有要求的能力；投标人须负责提供合理的便于运输的包装物，并承担相关费用；
（14）投标人须认可招标人的工作指令，包括节、假日能正常开展工作的要求；
（15）投标人须认可招标人终止合同后3个月退还履约保证金的招标要求；
*（16）投标人必须是最终投标、签订合同的单位，不得以任何理由将已中标项目以任何形式转包给其他单位；
*（17）本次招标项目不接受联合体投标；
*（18）投标人在向招标人出示《投标保证金缴纳凭证》后方可进行投标；
（19）如为代理商投标，需获得生产厂家正式授权原件并具备售后服务承诺原件。
（20）供方的直接或间接股东、法定代表人、董事、监事、高管非重汽员工及其亲属。
注：上述带“*”项为必备的资格文件，在开标前核验（由投标人单独提供），缺一项按废标处理，其余文件开标后核验。逾期的投标文件招标人不予受理。
2、报价
（1）本次招投标为公开招标，招标人有权根据项目情况，采取多级评标模式。评标流程以及规则详细见通知公告→六、评标规则。
投标人自行勘察现场，进行合理报价。报价为投标总报价应包括但不限于的设备费、原厂服务费及相关配件、随机备品备件、保险、税费、运杂、安装调试、与其他专业配合及可预见的风险、以及其它不可预见等全部费用。
（2）所有项目的报价货币单位为： （人民币） 元（请务必报含税价和不含税价并写明税率）。
3、加工要求
投标加工项目的技术参数和总体要求按《技术协议书》执行；
4、其他要求
包装、运输、检验、交付、安装、调试、培训、结算、质保及售后服务等，按《技术协议书》要求，在标书中列示说明，最终以合同约定为准。
5、询标
凡对本次招标提出的询问，均以招标方的书面答复为准。
6、投标文件的编制
（1）投标文件和与投标有关的所有文件均应使用中文。
（2）除投标文件的技术规格中另有规定外，投标文件中所使用的计量单位应为中华人民共和国法定计量单位。
7、投标文件的组成
本项目投标文件包含商务标书、技术标书、资质标书，三种标书分开封装。
本项目三种标书均需装订成册，设置封皮，按正规投标文件要求编制。
本项目三种标书需各一式四份，正本一份，副本三份。电子版投标文件1份（保证电子版和纸质版一致性）。详见附件格式1—11，其余未尽事宜请按各单位习惯制定即可。
投标人需按上述要求准备投标文件，若出现不符合要求的情况，招标方有权拒绝投标人投标。
9.1 资格证明文件包括：
（1）有统一社会信用代码的新版营业执照副本复印件；
（2）投标函（附件1）；
（3）法定代表人授权书（附件2）法定代表人参加投标的，提供法人身份证明文件即可；授权人参加投标的，需提供法定代表人授权委托书（含法人身份证和被授权人身份证）；
（4）近三年经会计师事务所审计的财务报告（需含资产负债表、损益表、现金流量表）复印件，无法提供审计报告的，请说明情况并盖章，并提供公司财务报表盖章。
（5）近三年内在经营活动中没有违法违纪行为的声明；
（6）投标单位在国家企业信用信息公示系统中无与招标项目有关的重大行政处罚、经营异常和失信信息的声明；
（7）代理商投标要携带生产商的授权书、原厂售后服务承诺书；根据实际情况提供即可，无格式限制；
（8）税务部门开具的依法缴纳税收的证明（提供近半年的即可）；
9.2技术部分：
（1）技术规格偏离表（附件3）；必须先进行两列要求一一对照。不允许直接写无偏离。
（2）近三年同类项目业绩一览表（附件4）及有效合同原件；若没有提供相应业绩证明，将影响现场评标专家组对投标单位业绩判定打分。
（3）供货期及保证措施；
（4）产品的技术服务和售后服务内容及措施；
（5）交货进度及计划；
（6）投标产品技术支持材料
（7）质量承诺函（附件5）
（8）投标人需提交的其它资料。
9.3商务部分：
（1）开标一览表（附件6）附件6、7、8需要一起单独封装1份作为唱标文件。
（2）投标报价明细表（附件7）
（3）商务条款偏离表（附件8）付款方式原则上不可以偏离；
（4）服务承诺函(附件9)需写明质保期外服务费用情况；
（5）按招标文件投标人须知和技术规格书中要求提供的有关文件。
10、投标文件格式
详见附件格式1—11，其余未尽事宜请按各单位习惯制定即可。
五、议程安排1、发标时间
2024年6月11日
2、发布招标公告媒体
本次招标公告在本次招标公告在中国重汽官网（http://www.cnhtc.com.cn/View/Index.aspx）、山东省阳光采购服务平台（http://www.ygcgfw.com/fwzx/006004/subpage.html?cate=006004）等公开媒体发布招标公告等公开媒体发布招标公告。
3.报名时间
2024年6月11日至2024年6月24日下午16点前。
4.报名网址
重汽e采通https://ecaitong.sinotruk.com:8012/
供应商信息注册及投标流程详见《e采通供应商中心用户手册》。
投标保证金缴纳时候，务必备注所投标的项目名称。
不按要求报名的或因未提供相关信息导致后期无法退回保证金的，需投标单位承担。
5、开标时间
2024年6月25日下午13：00，此时间为暂定时间，具体开标时间以开标通知邮件为准，请留意邮箱查收开标通知。
6、开标方式
本次招标采用视频开标，开标地点：重汽(济南)传动轴有限公司园区（工艺工匠研究院工艺实验室）。
7、技术答疑
答疑时间：截止至2024年6月24日下午5点前
答疑方式：邮件
联 系 人：张驰
电 话：15615356067
邮 箱：zhangchi1@sinotruk.com
8、商务答疑
答疑时间：截止至2024年6月24日下午5点前
答疑方式：邮件
联 系 人：戴青蓉
电 话：18663734317
邮 箱：daiqingrong@sinotruk.com
9、投标报名及注意事项
9.1投标人在报名参与本项目的同时，应提供5000元（或其他等值货币）的投标保证金，并作为其投标文件的组成部分。投标保证金应在投标截止时间1日前将投标保证金从投标人单位基本帐户转出并到账，否则按否决投标处理；未按规定提交保证金的投标人，其投标文件按否决投标处理；
9.2招标人银行账户信息如下：
单位名称：中国重汽集团济南动力有限公司
账号：376010100101373547
开户行：兴业银行股份有限公司济南分行营业部
开户行联号：309451013018
投标保证金形式：
(一) 该银行账户只接受外币电开保函和电汇。
(二) 境外投标单位缴纳投标保证金形式应采用电开保函形式；境内投标单位缴纳投标保证金应采用电汇形式；若有其他特殊情况，请提前与我们沟通，做好转账信息备注工作。
(三) 对于没有中标的投标单位，投标保证金将于招标人内部完成中标人评审并确认最终中标人后在30工作日内予以无息退还；对于中标供应商，投标保证金将在签订合同后30工作日内无息退还。
(四) 该银行账户已经招标人授权。
(五) 投标方在提供保证金时请备注“工艺工匠研究院工艺实验室热酚醛3D打印机年度维保项目”。
9.3发生以下情况时，有权没收保证金：
①截至开标前3天，供应商无正当理由、未以书面形式递交说明而在开标日不来投标的；
②供应商递送文件后，无正当理由放弃投标的；
③自中标（成交）通知书发出之日起30日内，中标（成交）供应商无正当理由不签订合同的；
④投标过程中被查实有串标、围标、陪标等违规违纪行为的；
⑤供应商有违约违规行为或被投诉、举报的，在调查处理期间，保证金暂不退还，待调查处理结束后按有关规定处理。
六、评标规则
1、评标
为保证项目顺利实施，由招标人组织、按国家法律法规及公司相关规章制度要求，设立评标工作小组，采用合理最低价中标，本着公平、公正、公开的原则，在最大限度地满足招标文件实质性要求的前提下，对招标文件中规定的各项因素进行综合评审，确定中标人（不保证最低价格中标），对未中标单位不做任何解释。招标人有权根据项目情况，采取多级评标模式，最终确定推荐中标人。
评标流程：
资质审核：投标文件组成9.1中要求的（1）-（8）资质证明文件审核；通过资质审核的单位可以进入技术评议，没有通过的单位不能进入技术评议；技术评议：投标文件不满足或严重偏离招标技术文件重要条款或无证实性技术资料支持的。投标文件技术规格书的响应与事实不符或虚假投标的。投标人复制招标文件的相关内容作为其投标文件内容，达到50%及以上者。投标文件符合招标文件中规定废标的其它技术条款。技术评议合格的单位可以进入商务评议环节，技术评议不合格的单位会面临淘汰。商务评议：先公开唱标→商务条款相应确认→商务评议，合理最低价中标；
2、本项目每个包只产生一个中标人。中标人签订合同前须进行最终审查。最终审查的对象是投标项目的中标候选人。最终审查的内容是对中标候选人的经营状况、服务质量、资格、信誉以及招标人认为有必要了解的其它问题作进一步的考查及后审。最终审查的方式，根据需要采取问询或实地查证等方式。如审查结果综合评价得分最高的投标单位不符合成交条件，则本次评标作废。
七、合同签订
1、招标人根据评标工作小组的评标结果确定中标人，并书面通知中标人，与中标人签订合同。
2、中标人应当按照合同约定的履约责任，在保证质量的前提下完成中标项目，不得将中标项目转包或分包给他人，否则视为违约，招标人有权解除合同。
3、中标人由于履行义务的能力或信用有严重缺陷，招标人有权取消其中标资格，招标人将从中标候选单位中依序重新确定中标人，或重新组织招标。
4、其余未尽事宜均以最终签署的协议（或合同）约定为准。
5、要求招标人或相关合同签订单位提供的配合，在标书文件中说明。
八、废标与终止招标
1、投标人有下列情形之一，其投标将被视为废标，招标人将严格按照《中华人民共和国招标投标法》及相关法律、法规及规章制度的规定行使权利。投标人给招标人造成损失的，招标人有索赔的权利，投标人应予以赔偿。
（1）有效投标不足三家；
（2） 投标人提供的有关资格、资质证明文件不合格、不真实或提供虚假投标材料；
（3）投标人在报价有效期内撤回投标；
（4）在整个评标过程中，投标人有企图影响评标结果公正性的任何活动；
（5）投标人以任何方式诋毁其他投标人；
（6）投标人串通投标；
（7）以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标的；
（8）投标人负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位；
（9）投标人被举报、检举，并经过招标方查实无误的；
（10）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律差异的；
（11）法律、法规规定的其他情况。
2、出现下列情形之一，招标人有权否决所有投标人的投标，并终止招标
（1）符合条件的投标人或者对招标文件做实质响应的投标人不足三家的。
（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；
（3）评标委员会经评审，认为所有投标都不符合招标文件要求的；
（4）因重大变故，采购任务取消的；
3、中标人瑕疵滞后发现的处理原则：无论基于何种原因，各项本应作为拒绝处理的情形即便未被及时发现而使该中标人通过了资格审核、初评、现场复审、终评或其他所有相关程序，包括已签订合同的情形，一旦中标人被拒绝或该中标人此前的评议结果被取消，相关的一切损失均由该中标人承担。
十、其他
1.凡对本次招标提出的问询，均以招标人的书面答复为准。招标人的任何工作人员对投标人所作的任何口头解释、介绍、答复，对招标人和投标人均无任何约束力。
2.投标人应承担所有与准备和参加投标有关的全部费用，招标人在任何情况下均无义务和责任承担此费用。
3.本项目不允许转包、分包或联合体投标
十一、招标解释权
本次招标最终解释权归中国重汽集团济南动力有限公司。
附件1 投标函
致：中国重汽集团济南动力有限公司：
根据贵方 某项目招标公告， 投标公司， 法人代表人为 ，正式授权 提交纸质投标文件：商务和技术文件正本 份、副本 份；资质证明文件 份。电子版投标文件1份。
据此函，签字代表宣布同意如下：
1、投标人已详细审查全部“招标文件”，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，已经了解我方对于招标文件、采购过程、采购结果有依法进行询问、质疑、投诉的权利及相关渠道和要求。
2、投标人在投标之前已经与贵方进行了充分的沟通，完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不再有异议。
3、本投标有效期自开标日起 90个日历日。
4、如中标，本投标文件至本项目合同履行完毕止均保持有效，本投标人将按“招标文件”及政府采购法律、法规的规定履行合同责任和义务。
5、投标人同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。
6、与本投标有关的一切正式往来信函请寄：
地址：
邮编：
电话： 传真：
投标人代表姓名：__ _____职务：
开户银行：
银行帐号：
投标人名称（盖章）:
授权代表签字：
日期： 年 月 日
附件2 法定代表人授权委托书
本授权委托书声明：我＿＿＿＿＿＿＿（姓名）系＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（投标人全称）的法定代表人，就 （项目名称） （招标编号）现授权委托＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（单位名称）的＿＿＿＿＿＿＿＿（姓名、职务）为我公司全权代表，全权代表在投标文件、评标过程中的书面承诺、合同等所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。
全权代表无转委权。特此委托。
| （附法人身份证明复印件） （附授权代理人身份证明复印件） |
全权代表姓名： 性别： 年龄：
单位： 部门： 职务：
法定代表人签字或盖章
被授权人签字
被授权人电话：
投标人名称（公章）
年 月 日
附件3 技术规格偏离表
项目名称：
| 项目 | 招标要求 | 响应规格 | 是否偏离 |
投标人：（盖章）
法定代表人（委托代理人）：（签字）
附件4 近三年同类项目业绩一览表
项目名称：
| 序号 | 采购单位 | 项目名称 （万元） | 数量 | 合同金额 | 合同签 订时间 | 联系人及 联系电话 |
注：提供近三年同类产品的制造销售业绩（用户名单、联系方式），并附合同复印件，业绩复印件须加盖公章。
投标人：（盖章）
法定代表人（委托代理人）：（签字）
日 期： 年 月 日
附件5 质量承诺函
项目名称:
中国重汽集团济南动力有限公司：
我代表(投标单位名称)为保证中标产品的质量特作如下承诺：
投标人：（盖章）
法定代表人（委托代理人）：（签字）
日 期： 年 月 日
附件6 开标一览表
《开标一览表》单独封存，以备唱标使用
项目名称：
| 序号 | 名称 | 数量 | 投标总价（元） | 质保期 | 交货及安装 时间 | 付款方式及比例如何响应 | 付款方式及比例是否偏离 |
| 1 | 不含税价： 含税价格： 税率： |
注：
1、此表中的报价必须与相应的报价明细表中的报价一致。
2、此表在投递标书时请单独密封两份，否则不予唱标。
3、需写明含税价、不含税价格、税率。
投标人：（盖章）
法定代表人（委托代理人）：（签字）
日 期： 年 月 日
附件7 投标报价明细表
项目名称：
| 序 号 | 名称 | 单 位 | 数 量 | 单价(元，未税) |
| 1 | 单次维保费用含排查现场故障 | |||
| 2 | 原厂工程师服务费 | |||
| 3 | ||||
| 4 | ||||
| 合计： | ||||
注：
1、选购件不包括在本报价表内，应另附纸分项单报。
2、如上表中的有关费用投标人免费提供，请注明“免费”字样。
3、分项金额=数量*单价；合计等于各分项金额之和。
投标人：（盖章）
法定代表人（委托代理人）：（签字）
日 期： 年 月 日
附件8 商务条款偏离表
| 项目 | 招标文件要求 | 响应规格 | 是否偏离 （提供说明） |
| 质保期 | |||
| 交货时间及地点 | |||
| 付款条件 | |||
| 售后技术服务要求 | |||
| 备品备件及耗材等要求 |
投标人名称： 授权代表签字： 日期：
注：为避免歧义，无偏离也应要提报该表，并注明“无”字。如无该表则即使在其它部分已反映，将也被视为“无偏离”。
附件9 服务承诺函
项目名称：
中国重汽集团济南动力有限公司：
我代表（投标单位名称）对中标合同产品的服务作如下承诺：
投标人：（盖章）
法定代表人（委托代理人）：（签字）
日 期： 年 月 日
附件10 备品备件、易损件和专用耗材明细表
单位：元
| 序号 | 名称 | 型号规格 | 单位 | 数量 | 单价 | 总价 | 制造商 |
附件11 投标文件封面及封口格式
封面格式：
| 技术/资质/商务文件 （1正本/ 副本） 项目名称： 投标人名称（公章）： 地址： 授权代表电话： 传真： |
投标人名称： 授权代表签字： 日期
第二部分 技术要求
一、热酚醛打印设备清单
| 序号 | 部件名称 | 规格型号 | 单位 | 数量 | 品牌 |
| 1 | 3D打印机（KOCEL AJS1800A） | 1800*1100*700 | 台 | 1 | KOCEL |
| 2 | 微波固化 | MD75A | 台 | 1 | KOCEL |
| 3 | 砂罐及托盘 | 1.5m3 | 个 | 2 | KOCEL |
| 4 | 旧砂回用系统 | 定制 | 个 | 1 | KOCEL |
| 5 | 备用工作箱 | 1800*1100*700 | 个 | 1 | KOCEL |
| 6 | 自动换箱旋转辊道&缓存工位 | 定制 | 个 | 1 | KOCEL |
| 7 | 切片软件 | IShlices | 套 | 1 | KOCEL |
设备工作过程
设备工作过程包括：切片——逐层铺砂——喷射粘结剂——层叠增长——微波加热——产品成型。打印开始后由铺砂器在工作箱内铺设一层打印砂，铺砂完成后，打印头移动至指定位置喷射树脂对打印砂进行粘接，打印头回原位后，再进行一层铺砂，如此反复多次，直至整个砂型打印完成。目前设备存在的问题铺砂器静止时偶尔漏砂，铺砂时铺砂效果不良，砂层不均匀，导致打印成品出现拉砂和推砂现象。微波电源设备故障报警频发，如冷却水路易产生水垢铁锈，冷却管路堵塞导致微波电源过温报警，砂箱密封条与砂箱底板接触不严导致微波加热时砂箱打火烧毁密封条等。砂件打印过程中，打印过渡层期间，铺砂器等待时间过长不动作，第二层砂件打印时报警层信号接收失败。打印头二级过滤器经常进入空气，排空后几天滤芯会再次进入空气，导致打印头负压不足，影响树脂喷射质量，产品不满足使用要求。
三、设备维保技术要求
1、对打印机进行年度的系统保养，年度维保数量根据设备运行情况而定，投标时按单次保养报价，每次更换易损件由中标人提供，清单如下：
| 物料名称 | 规格型号 | 单位 | 单次更换数量 |
| 模组排刷(PP黑色) | 模组排刷(PP黑色)\20210717001 | 个 | 4 |
| 皮带压轮 | 891008206 | 个 | 4 |
| 导轨润滑脂 | 日本协同KYODO CITRAX EP NO.2，400g | 罐 | 1 |
| 同步带 | T5/430-17 | 个 | 1 |
| 油脂包 | MAS2B（含电池组） | 套 | 1 |
| 硅胶海绵 | 800×140×30 | 个 | 1 |
| 雨刷条 | 硅橡胶 | 米 | 2 |
| 过滤器 | UCF-T-10 PFSA2-3um | 个 | 1 |
| 过滤器 | 过滤器/NPT-742-INKPP0200-2UM | 个 | 2 |
| 毛刷滚轮 | 60*105*10\（0.15进口尼龙） | 个 | 1 |
| 排刷 | 见图纸（A1100700001） | 个 | 1 |
| 排刷 | 见图纸（A1100700002） | 个 | 2 |
| 硅胶管 | φ3-φ6 | 米 | 10 |
| 硅胶管（食品级） | φ3-φ6 | 米 | 10 |
| 硅胶管（食品级） | φ4-φ7 | 米 | 10 |
2、对打印喷头、模组、隔膜泵、伺服系统、磁栅尺及液料管路等关键备件进行检查，必要时更换。
3、排查处理打印机和微波设备目前存在的问题，若明确故障原因后需更换易损件清单之外的备件，可与投标方协商额外支付备件费用。
4、由于设备维保时间不确定，维保工作实施时间由双方协商确定。
5、年度维保服务期内设备出现现场无法解决的异常故障，需安排专人进行处理，现场维修服务费与维保服务费一致。
6、本次投标报价分两项：单次维保费用含排查现场故障和原厂工程师服务费（用于后期现场维修）
四、售后服务
1、设备维保后保证能正常运行。由设备维保原因造成的设备故障，由中标人在限期内负责免费更换或修理。
2、中标人在接到招标人维修电话的2小时内作出反应，如遇突发事件中标人接招标人通知后派专业人员24小时内赶到现场进行服务。
五、其它
投标人承诺对参与该项目所获得的与招标人产品相关的所有信息都予以保密，并承担与此相关的所有法律责任。
其余未尽事宜，投标人应与招标人指派的答疑人员充分沟通，理解认可并接受相关技术规范及服务要求。
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