深高新2024年度运维云客服与机器人服务项目邀请函
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
项目信息
| 项目名称: | 深高新2024年度运维云客服与机器人服务项目 | 项目编号: | 241BG0236873 | ||
| 项目地址: | 时代科技大厦 | 项目类型: | 服务 | ||
| 采购方式: | 单一来源 | ||||
| 采购方式确定理由: | （1）我司自2021年开始使用北京容联七陌科技有限公司提供的云客服与机器人服务。为保证现有运维系统服务的一致性，需要继续向原供应商采购货物或服务的，符合我司采购管理制度中单一来源采购中第三类情形“必须保证原有采购项目一致性或者功能配套的需求，需要继续向原供应商采购货物或服务的”; （2）续签服务成本明显更低。我司当前使用的云客服和智能与智能机器人服务是由北京容联七陌科技有限公司提供的，如续签服务，因系统用户和运维人员都能熟练使用，无需进行重新系统培训，也无需重新进行新系统和服务部署调试，我司只需支付系统服务费用；如采购其他服务商的服务，除了需要支付新系统使用费用之外，还需投入额外成本对新系统进行安装和调试，同时还需要对人员进行系统使用培训，因此变更服务供应商的成本显高于续签原供应商服务成本。 （3）续签服务对我司运维稳定的确定性更强。自2021年与北京容联七陌科技有限公司合作以来，该公司提供的云客服与智能机器服务提供良好，系统有任务疑问，其技术团体都能及时响应解决，极大地降低了我司的应用系统运维成本，明显提高了我司的运维的效率，历史合作情况良好。如更换供应商，则需与新供应商的服务团队进行磨合，增加运维支撑的不确定性。 | ||||
| 项目行业分类: | 信息传输、软件和信息技术服务业 | 资金来源: | 企业自筹 | ||
| 项目概况: | 我司2023年5月份与北京容联七陌科技有限公司签署合同《深高新投-容联云联络中心服务协议之补充协议202305》），续签采购了该公司的云客服与智能机器人，用于支撑我司各应用系统运维。合同服务周期为1年，现合同已执行到期结束，我司采购的运维账号将于2024年5月底到期。自云客服与智能机器人上线后服务提供良好，极大地降低了我司的应用系统运维成本，明显提高了运维的效率与服务质量。本次拟继续采购云客服与智能机器人服务，用于我司系统运维支撑。 | ||||
| 邀请函名称: | 深高新2024年度运维云客服与机器人服务项目邀请函 | 发送时间 | 2024-05-31 09:00 | ||
| 答复截至时间: | 2024-06-05 09:00 | ||||
招标段/包
| 标段/包名称: | 深高新2024年度运维云客服与机器人服务项目 | 标段/包编号: | 241BG0236873/01 |
| 报价方式: | 总价包干 | 采购控制价（元）: | 登录即可免费查看 |
| 采购控制价说明: | |||
| 采购控制价说明附件: | |||
| 评审办法: | 其他 | 开启形式: | 线下开启 |
| 投标/响应文件: | 线下递交 | ||
| 是否缴纳保证金: | 否 | ||
| 是否采用评定分离方式: | 否 | ||
| 是否递交资格审核资料: | 否 | ||
| 联合体投标: | 不允许 | ||
| 服务期(天): | 365 | 服务期说明: | 服务周期为1年 |
| 招标/采购范围: | 采购1年的云客服和智能机器人，支持我司应用系统运维自动分流和运维管理 | ||
| 资格条件: | 1.中华人民共和国境内注册公司 2.具备运维云客服服务，且具备对应用系统业务运维进行管理的能力 | ||
| 文件获取开始时间（公告发布开始时间）: | 2024-05-31 09:00 | 文件获取截止时间: | 2024-06-05 09:00 |
| 质疑截止时间: | 2024-06-05 09:00 | 澄清、修改、答疑截止时间: | 2024-06-05 09:00 |
| 递交文件截止时间（公告发布截止时间）: | 2024-06-05 09:00 | 开标时间: | 2024-06-05 09:30 |
| 文件获取地点: | 时代科技大厦 | ||
| 开标地点: | 时代科技大厦 | ||
| 邀请函附件: | |||
邀请供应商
| 供应商名称: | 北京容联七陌科技有限公司 | 企业代码: |
招标人信息
| 采购单位名称: | 深圳市高新投集团有限公司 | 采购单位地址: | 深圳市罗湖区桂园街道老围社区深南东路5016号蔡屋围京基一百大厦A座6801-01 | ||
| 联系人: | 登录即可免费查看 | 联系电话: | 登录即可免费查看 | ||
| 对外监督人员: | 对外监督电话: | ||||
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