国家税务总局北京市房山区税务局小呼中心外包服务项目公开招标公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
项目概况
国家税务总局北京市房山区税务局小呼中心外包服务项目 招标项目的潜在投标人应在中国仪器进出口集团有限公司招投标采购平台（https://bid.cnic.com.cn）获取招标文件，并于2024年06月17日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：24CNIC021736102
项目名称：国家税务总局北京市房山区税务局小呼中心外包服务项目
预算金额：430.440000 万元（人民币）
采购需求：
依托全局统一对外咨询热线89903066和12366热线远程坐席，为纳税人提供全方位的精准化咨询答疑服务，有效缓解纳税人“咨询难”的现象，切实提升纳税人的满意度。呼叫中心设有咨询热线人工坐席20个，按照要求完成咨询电话的接听、查询、工单记录及工单流转、回复工作。
合同履行期限：服务期为期2年，自2024年6月28日起至2026年6月27日。
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目为专门面向中小企业采购项目，仅中小微企业可参与。残疾人福利性单位视同小微企业，符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。监狱企业视同小微企业，应提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。中标供应商为中型、小型和微型企业、残疾人福利性单位的，将在中标结果公告的同时公告其《中小企业声明函》、《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。
3.本项目的特定资格要求：（1）投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；（2）本项目不允许转包，不接受联合体投标。
三、获取招标文件
时间：2024年05月27日 至 2024年06月03日，每天上午9:00至11:30，下午13:00至16:30。（北京时间，法定节假日除外）
地点：中国仪器进出口集团有限公司招投标采购平台（https://bid.cnic.com.cn）
方式：详见其它补充事宜
售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2024年06月17日 09点30分（北京时间）
开标时间：2024年06月17日 09点30分（北京时间）
地点：北京市海淀区中关村南大街9号理工科技大厦20层会议室。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
获取招标文件：
方式：本项目采用电子化与线下流程结合方式。相关操作如下:
1．登录招投标采购平台（https://bid.cnic.com.cn，以下简称“交易平台”）进行免费注册。注册后凭获得的用户名、密码验证身份登录，登录后点击购买/下载文件，进入项目列表；可根据项目名称、编号进行查询，项目列表中找到需要购买的项目，点击我要报名，在新页面录入相关信息，信息填写完成后点击确认，根据提示缴费（须备注项目编号）。详见投标人购标指导书,按照程序要求办理。
2．成功下载电子版招标文件后，标书款发票为中国仪器进出口集团有限公司出具的增值税电子普通发票（仅支持电子普票），可登录“交易平台”查看开票情况并自行下载增值税电子普通发票，招标文件售后不退。只有购买了招标文件的投标人才有资格参与投标。
3．招投标采购平台统一服务热线：81166027，热线服务时间为工作日上午 9 时-12 时，下午 14 时-17 时。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局北京市房山区税务局
地址：北京市房山区拱辰街道政通路9号
联系方式：登录即可免费查看登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称：中国仪器进出口集团有限公司
地 址：北京市丰台区西营街1号院通用时代中心1区1号楼B座1620
联系方式：登录即可免费查看登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电 话： 登录即可免费查看
国家税务总局北京市房山区税务局小呼中心外包服务项目 招标项目的潜在投标人应在中国仪器进出口集团有限公司招投标采购平台（https://bid.cnic.com.cn）获取招标文件，并于2024年06月17日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：24CNIC021736102
项目名称：国家税务总局北京市房山区税务局小呼中心外包服务项目
预算金额：430.440000 万元（人民币）
采购需求：
依托全局统一对外咨询热线89903066和12366热线远程坐席，为纳税人提供全方位的精准化咨询答疑服务，有效缓解纳税人“咨询难”的现象，切实提升纳税人的满意度。呼叫中心设有咨询热线人工坐席20个，按照要求完成咨询电话的接听、查询、工单记录及工单流转、回复工作。
合同履行期限：服务期为期2年，自2024年6月28日起至2026年6月27日。
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目为专门面向中小企业采购项目，仅中小微企业可参与。残疾人福利性单位视同小微企业，符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。监狱企业视同小微企业，应提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。中标供应商为中型、小型和微型企业、残疾人福利性单位的，将在中标结果公告的同时公告其《中小企业声明函》、《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。
3.本项目的特定资格要求：（1）投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；（2）本项目不允许转包，不接受联合体投标。
三、获取招标文件
时间：2024年05月27日 至 2024年06月03日，每天上午9:00至11:30，下午13:00至16:30。（北京时间，法定节假日除外）
地点：中国仪器进出口集团有限公司招投标采购平台（https://bid.cnic.com.cn）
方式：详见其它补充事宜
售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2024年06月17日 09点30分（北京时间）
开标时间：2024年06月17日 09点30分（北京时间）
地点：北京市海淀区中关村南大街9号理工科技大厦20层会议室。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
获取招标文件：
方式：本项目采用电子化与线下流程结合方式。相关操作如下:
1．登录招投标采购平台（https://bid.cnic.com.cn，以下简称“交易平台”）进行免费注册。注册后凭获得的用户名、密码验证身份登录，登录后点击购买/下载文件，进入项目列表；可根据项目名称、编号进行查询，项目列表中找到需要购买的项目，点击我要报名，在新页面录入相关信息，信息填写完成后点击确认，根据提示缴费（须备注项目编号）。详见投标人购标指导书,按照程序要求办理。
2．成功下载电子版招标文件后，标书款发票为中国仪器进出口集团有限公司出具的增值税电子普通发票（仅支持电子普票），可登录“交易平台”查看开票情况并自行下载增值税电子普通发票，招标文件售后不退。只有购买了招标文件的投标人才有资格参与投标。
3．招投标采购平台统一服务热线：81166027，热线服务时间为工作日上午 9 时-12 时，下午 14 时-17 时。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局北京市房山区税务局
地址：北京市房山区拱辰街道政通路9号
联系方式：登录即可免费查看登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称：中国仪器进出口集团有限公司
地 址：北京市丰台区西营街1号院通用时代中心1区1号楼B座1620
联系方式：登录即可免费查看登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电 话： 登录即可免费查看
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