江门市人民医院2024年度第三方满意度调查服务采购项目招标公告
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基本信息
| 省份 | 广东 | 城市 | 江门市 |
| 招标代理机构 | 项目名称 | 江门市人民医院2024年度第三方满意度调查服务采购项目 | |
| 采购单位 | 江门市人民医院 立即查看 | 采购联系人 | 登录即可免费查看 |
| 采购电话 | 登录即可免费查看 |
江门市人民医院2024年度第三方满意度调查服务采购项目进行公开招标，邀请符合资格条件的供应商前来投标。
一、项目名称：江门市人民医院2024年度第三方满意度调查服务采购项目
二、项目内容：
（一）门诊、住院患者满意度调查：
（二）员工满意度调查：在职员工全员覆盖，含员工对医院的整体评价、科室互评。需求如下
三、服务期限：一年。
四、项目预算：5万元。
五、服务质量要求：
1.问卷设计测评指标以医院方确定为准，需涵盖公立医院绩效考核内容及三级公立医院等级评审要求。
2. 调查方法应当利用信息化手段实施数据采集。具有安全完善的信息传输系统和通过信息安全认证，以确保数据安全。具有独立的测评终端和采集软件系统， 能为医院建立专属的数据应用平台和数据库。
3.投标公司须提供满足或优于招标要求的本项目实施方案，服务方案须包括但不限于：组织结构、人员配置、软硬件设施配置、实施计划、调查内容设计、调查方式、调查成果等。
4. 投标公司需有协助医院进行三级公立医院等级评审经验，能提供具体应对措施及文件要求。
六、服务考核：
1.调查工作按照随机抽查为原则，保证调查结果真实、有效，在调查结束后有数据校验报告。
2.医院有权进行监督与抽查数据真实性及准确性校验管理流程。
3.每次调查开始至形成调查报告时间不超过40个工作日。
4.调查采集全部数据均应具备可溯源性，随时备查调查，数据不得用于任何商业活动。
七、投标人资格要求：（含现场报名时须提供的资料）
（一）投标人是具有合法经营资格的法人或其他组织。(提供营业执照、法定代表人/负责人资格证明书、法定代表人/负责人授权委托书及授权代表的身份证复印件)；
（二）供应商没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。相关主体信用记录可通过“国家企业信用信息公示系统”网站 http://gsxt.gdgs.gov.cn/）、“信用中国”网站www.creditchina.gov.cn）或中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等渠道查询；
（三）满足《中华人民共和国政府采购法》规定；
（四）本项目不接受联合体投标。
八、报名时间及地点：
（一）报名时间：2024年10月30日至2024年11月6日每天（节假日除外）上午8：00-11：30，下午14：30-17：00；
（二）报名地点：江门市人民医院客户服务部；
（三）报名方式：请符合资格的供应商到现场进行报名；
（四）报名需提交资料（需加盖公章）；
（1）有效的营业执照复印件（如非“三证合一”证照，同时提供税务登记证及组织机构代码证副本复印件）；
（2）企业法人代表证明书、具有法人签名或盖章的被委托人有效授权书。
（五）投标资料、资质证件要求：
（1）投标项目报价及投标相关自证优势文件；
（2）投标单位企业营业执照；
（3）法定代表人身份证和法定代表人委托投标代理人授权书、投标代理人身份证；
（4）投标资料一式5份（1正本4副本），密封盖章，按要求递交。
（六）联系方式：0750-3887158林少娟
九、开标时间及地点：
（一）开标时间：2024年11月7日15:00；
（二）开标地点：江门市人民医院行政楼多功能会议室。
江门市人民医院
2024年10月30日
一、项目名称：江门市人民医院2024年度第三方满意度调查服务采购项目
二、项目内容：
（一）门诊、住院患者满意度调查：
| 序号 | 调研内容 | 年度执行次数 | 样本对象 | 样本量 |
| 1 | 患者满意度调查 | 1次 | a.门诊患者 | 不少于1080个/次 |
| b.住院患者 | 不少于380个/次 | |||
| c.出院患者 | 不少于190个/次 |
（二）员工满意度调查：在职员工全员覆盖，含员工对医院的整体评价、科室互评。需求如下
| 序号 | 调研内容 | 年度执行次数 | 样本对象 | 样本量 |
| 1 | 员工满意度调查 | 1次 | 医院满意度调查 | >95%在职员工人数 |
三、服务期限：一年。
四、项目预算：5万元。
五、服务质量要求：
1.问卷设计测评指标以医院方确定为准，需涵盖公立医院绩效考核内容及三级公立医院等级评审要求。
2. 调查方法应当利用信息化手段实施数据采集。具有安全完善的信息传输系统和通过信息安全认证，以确保数据安全。具有独立的测评终端和采集软件系统， 能为医院建立专属的数据应用平台和数据库。
3.投标公司须提供满足或优于招标要求的本项目实施方案，服务方案须包括但不限于：组织结构、人员配置、软硬件设施配置、实施计划、调查内容设计、调查方式、调查成果等。
4. 投标公司需有协助医院进行三级公立医院等级评审经验，能提供具体应对措施及文件要求。
六、服务考核：
1.调查工作按照随机抽查为原则，保证调查结果真实、有效，在调查结束后有数据校验报告。
2.医院有权进行监督与抽查数据真实性及准确性校验管理流程。
3.每次调查开始至形成调查报告时间不超过40个工作日。
4.调查采集全部数据均应具备可溯源性，随时备查调查，数据不得用于任何商业活动。
七、投标人资格要求：（含现场报名时须提供的资料）
（一）投标人是具有合法经营资格的法人或其他组织。(提供营业执照、法定代表人/负责人资格证明书、法定代表人/负责人授权委托书及授权代表的身份证复印件)；
（二）供应商没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。相关主体信用记录可通过“国家企业信用信息公示系统”网站 http://gsxt.gdgs.gov.cn/）、“信用中国”网站www.creditchina.gov.cn）或中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等渠道查询；
（三）满足《中华人民共和国政府采购法》规定；
（四）本项目不接受联合体投标。
八、报名时间及地点：
（一）报名时间：2024年10月30日至2024年11月6日每天（节假日除外）上午8：00-11：30，下午14：30-17：00；
（二）报名地点：江门市人民医院客户服务部；
（三）报名方式：请符合资格的供应商到现场进行报名；
（四）报名需提交资料（需加盖公章）；
（1）有效的营业执照复印件（如非“三证合一”证照，同时提供税务登记证及组织机构代码证副本复印件）；
（2）企业法人代表证明书、具有法人签名或盖章的被委托人有效授权书。
（五）投标资料、资质证件要求：
（1）投标项目报价及投标相关自证优势文件；
（2）投标单位企业营业执照；
（3）法定代表人身份证和法定代表人委托投标代理人授权书、投标代理人身份证；
（4）投标资料一式5份（1正本4副本），密封盖章，按要求递交。
（六）联系方式：0750-3887158林少娟
九、开标时间及地点：
（一）开标时间：2024年11月7日15:00；
（二）开标地点：江门市人民医院行政楼多功能会议室。
江门市人民医院
2024年10月30日
