深航2023年客服中心AVAYA平台维保项目二次采购公告
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深圳航空有限责任公司集中采购管理部对深航2023年客服中心AVAYA平台维保项目组织采购，深航集中采购管理部作为本项目的组织单位，负责本项目的采购组织工作。
一、项目名称：深航2023年客服中心AVAYA平台维保项目
二、项目编号：JC-E02B-2022-0117
三、项目需求：
本次维保服务包含AVAYA原厂服务、宇高录音原厂服务和代理商维护服务，具体如下：
（一）AVAYA系统原厂服务 （550路license）
1.提供AVAYA原厂G650/G450/G430（含多角色板卡）硬件免费替换维保服务；
2.提供AVAYA原厂软件升级授权、补丁升级及BUG修复服务；
3.提供AVAYA原厂邮件、电话、远程技术支持服务。
（二）宇高录音模块原厂服务（550路license）
1.提供宇高录音软件原厂升级授权、补丁升级BUG修复服务；
2.提供宇高录音软件原厂系统巡检、故障处理及技术支持服务。
（三）代理商服务
1.提供AVAYA平台的7x24小时电话、邮件技术支持服务；
2.提供7x24x1小时内到达现场技术支持；提供月度巡检及巡检报告；
3.提供AVAYA平台升级的现场技术支持；提供节假日远程值班保障；
4.按照深航客服中心AVAYA平台硬件设备清单免费提供专属1:1备品备件，实行备件先行机制。
（四）其他需求
本项目最高限价90万元/年（含税），合同有效期为2023年4月1日-2024年3月31日。
更多需求说明具体参见本项目采购文件。
四、采购方式：通过竞争性谈判采购，与中选单位签署采购合同，诚邀各合格意向合作单位报名参加。
五、项目报名条件：
（一）供应商在中华人民共和国境内注册且具有独立法人资格。
资料提交要求：提供有效的工商营业执照复印件并加盖供应商公章。
（二）供应商具有Avaya原厂翡翠及以上代理资质，以有效证书复印件为准，并加盖供应商公司公章。
资料提交要求：提供有效期内的、加盖供应商公章的资质证书复印件。
（三）供应商须具有ACIS或ACSS认证工程师1名。需提供该工程师在供应商处从2021年12月至采购公告发布日，连续6个月（含）以上社保缴纳清单。
资料提交要求：提供有效期内、加盖供应商公章的工程师在以上所属领域的认证证书复印件，同时提供当地所辖社保局盖章的社保清单原件或社保局官网打印含有效验证码的社保清单，并加盖供应商公章。社保清单上单位名称必须同供应商名称完全一致。（如社保为代理委托社保，则需提供代理委托证明或合同复印件以供核实，社保清单上的单位名称则需与受委托机构名称完全一致）。
（四）供应商需提供至少1个合同签署日期自2020年10月1日起至采购公告发布日的Avaya话务平台系统维护项目的实施案例，且合同金额大于等于50万元人民币，以合同复印件为准。
资料提交要求：以提供加盖公章的合同复印件为准，合同复印件须包括合同首页、合同标的物清单或Avaya维保服务内容、合同总金额页及合同签字盖章页，合同须包含签订双方的公司名称，合同签字/盖章页面无双方盖章或签字视为无效。合同时间以合同服务时间或合同签字盖章页的时间为准。如合同无标的额，则需在上述资料的基础上增加提供合同发票或合同费用结算清单复印件，模糊不清视为无效。
（五）供应商须提供被授权人在供应商2021年12月至采购公告发布日，连续6个月（含）以上社保缴纳清单。
资料提交要求：提供当地所辖社保局盖章的社保清单原件或社保局官网打印含有效验证码的社保明细清单，并加盖供应商公章。社保清单上单位名称必须同供应商名称完全一致；如社保为分公司自行缴纳，社保清单上单位名称必须为供应商分公司；如属于第三方代缴，则需要提交委托代缴合同复印件以及包含人员清单的代缴证明和社保缴纳清单，并加盖供应商公章。
（六）本项目不接受联合体参与。
（七）与采购方存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加采购。
（八）不在深圳航空有限责任公司供应商黑名单之列，不在中航集团禁止交易企业名单中，不在深航禁止交易企业名单中。
注：以上加盖公章要求中公章的企业名称须同报名单位名称完全一致。
六、报名方法：
本项目采取资格后审方式进行资格审核。有意参与竞争性谈判的供应商，请在确定满足我司项目报名条件的情况下，下载本公告附件中的采购文件，按采购文件中要求制作响应文件。请于2023年2月20日16:00时前，按采购文件指定地点提交响应文件。响应文件可通过邮寄方式寄送到联系人处，但须参照采购文件中对响应文件的密封包装要求，注意密封包装不含快递包装袋。未按上述要求提交的响应文件视为不符合报名条件。
七、联系人及地址
1、地址：深圳宝安国际机场深圳航空有限责任公司行政办公楼506室。
2、联系电话：（0755）23161046
3、联系人：赵小姐
4、电子邮件地址：A19879@shenzhenair.com
八、本公告由深圳航空有限责任公司集中采购管理部负责解释。
特此公告。
附件：深航2023年客服中心AVAYA平台维保项目采购文件
深圳航空有限责任公司
2023年2月14日
一、项目名称：深航2023年客服中心AVAYA平台维保项目
二、项目编号：JC-E02B-2022-0117
三、项目需求：
本次维保服务包含AVAYA原厂服务、宇高录音原厂服务和代理商维护服务，具体如下：
（一）AVAYA系统原厂服务 （550路license）
1.提供AVAYA原厂G650/G450/G430（含多角色板卡）硬件免费替换维保服务；
2.提供AVAYA原厂软件升级授权、补丁升级及BUG修复服务；
3.提供AVAYA原厂邮件、电话、远程技术支持服务。
（二）宇高录音模块原厂服务（550路license）
1.提供宇高录音软件原厂升级授权、补丁升级BUG修复服务；
2.提供宇高录音软件原厂系统巡检、故障处理及技术支持服务。
（三）代理商服务
1.提供AVAYA平台的7x24小时电话、邮件技术支持服务；
2.提供7x24x1小时内到达现场技术支持；提供月度巡检及巡检报告；
3.提供AVAYA平台升级的现场技术支持；提供节假日远程值班保障；
4.按照深航客服中心AVAYA平台硬件设备清单免费提供专属1:1备品备件，实行备件先行机制。
（四）其他需求
本项目最高限价90万元/年（含税），合同有效期为2023年4月1日-2024年3月31日。
更多需求说明具体参见本项目采购文件。
四、采购方式：通过竞争性谈判采购，与中选单位签署采购合同，诚邀各合格意向合作单位报名参加。
五、项目报名条件：
（一）供应商在中华人民共和国境内注册且具有独立法人资格。
资料提交要求：提供有效的工商营业执照复印件并加盖供应商公章。
（二）供应商具有Avaya原厂翡翠及以上代理资质，以有效证书复印件为准，并加盖供应商公司公章。
资料提交要求：提供有效期内的、加盖供应商公章的资质证书复印件。
（三）供应商须具有ACIS或ACSS认证工程师1名。需提供该工程师在供应商处从2021年12月至采购公告发布日，连续6个月（含）以上社保缴纳清单。
资料提交要求：提供有效期内、加盖供应商公章的工程师在以上所属领域的认证证书复印件，同时提供当地所辖社保局盖章的社保清单原件或社保局官网打印含有效验证码的社保清单，并加盖供应商公章。社保清单上单位名称必须同供应商名称完全一致。（如社保为代理委托社保，则需提供代理委托证明或合同复印件以供核实，社保清单上的单位名称则需与受委托机构名称完全一致）。
（四）供应商需提供至少1个合同签署日期自2020年10月1日起至采购公告发布日的Avaya话务平台系统维护项目的实施案例，且合同金额大于等于50万元人民币，以合同复印件为准。
资料提交要求：以提供加盖公章的合同复印件为准，合同复印件须包括合同首页、合同标的物清单或Avaya维保服务内容、合同总金额页及合同签字盖章页，合同须包含签订双方的公司名称，合同签字/盖章页面无双方盖章或签字视为无效。合同时间以合同服务时间或合同签字盖章页的时间为准。如合同无标的额，则需在上述资料的基础上增加提供合同发票或合同费用结算清单复印件，模糊不清视为无效。
（五）供应商须提供被授权人在供应商2021年12月至采购公告发布日，连续6个月（含）以上社保缴纳清单。
资料提交要求：提供当地所辖社保局盖章的社保清单原件或社保局官网打印含有效验证码的社保明细清单，并加盖供应商公章。社保清单上单位名称必须同供应商名称完全一致；如社保为分公司自行缴纳，社保清单上单位名称必须为供应商分公司；如属于第三方代缴，则需要提交委托代缴合同复印件以及包含人员清单的代缴证明和社保缴纳清单，并加盖供应商公章。
（六）本项目不接受联合体参与。
（七）与采购方存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加采购。
（八）不在深圳航空有限责任公司供应商黑名单之列，不在中航集团禁止交易企业名单中，不在深航禁止交易企业名单中。
注：以上加盖公章要求中公章的企业名称须同报名单位名称完全一致。
六、报名方法：
本项目采取资格后审方式进行资格审核。有意参与竞争性谈判的供应商，请在确定满足我司项目报名条件的情况下，下载本公告附件中的采购文件，按采购文件中要求制作响应文件。请于2023年2月20日16:00时前，按采购文件指定地点提交响应文件。响应文件可通过邮寄方式寄送到联系人处，但须参照采购文件中对响应文件的密封包装要求，注意密封包装不含快递包装袋。未按上述要求提交的响应文件视为不符合报名条件。
七、联系人及地址
1、地址：深圳宝安国际机场深圳航空有限责任公司行政办公楼506室。
2、联系电话：（0755）23161046
3、联系人：赵小姐
4、电子邮件地址：A19879@shenzhenair.com
八、本公告由深圳航空有限责任公司集中采购管理部负责解释。
特此公告。
附件：深航2023年客服中心AVAYA平台维保项目采购文件
深圳航空有限责任公司
2023年2月14日
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