广东省广州女子监狱信息技术服务（广州集采）定点议价采购公告
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定点议价采购公告
广东省广州女子监狱采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
（一）项目名称：广东省广州女子监狱信息技术服务（广州集采）定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2024-1150808
（三）预算金额：3,000.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 控制单 价 （元） | 计 量 单 位 |
| 1 | 服务内容：负责对泰坦DARMS数字档案室软件 V1.0子全宗系统的技术维护，包括系统配置管理和 使用操作支持服务（不含硬件设备维护）。 需求详细说明: | （一）日常维护服务 以下服务不涉及环境 的适配及迁移 1.解决 由于系统软件质量问 题引起的故障； 2.协 助用户协助甲方解决 因甲方计算机感染病 毒带来的数据修复工 作； 3.修复、调整系 统出现的数据紊乱、表格调整、分类调整 等问题； 4.协助用户 排除其他无法预计的 故障，保证数据的安 全性； 5.不限次的远 程及电话咨询服务；7.提供系统数据备份 服务。（二）服务方 式 1.周一至周五，每 天8:30AM~5:30PM 提供无限次电话支持 服务。用户除电话外 亦可使用传真、电子 邮件联络。服务商将 先了解用户需要解决 的问题，并为用户提 出处理的办法，引导 用户解决，无法自行 解决时，服务商派人 员上门服务； 2.响应 时间：在接到用户的 报障信息后4小时内提 出处理办法，在确认 需上门服务时，服务 商技术人员应在一个 工作日内到达现场，在五个工作日内排除 故障； 3.提供现场服 务的时间为周一至周 五上午8:30~下午 17:30，可按用户技 术负责人要求作适当 调整。 | 1 | 3,000 | 项 |
商务需求
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