玉环市人民医院健共体集团信息科数据库运维服务等项目单一来源采购公告
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玉环市人民医院健共体集团信息科数据库运维服务等项目单一来源采购公告
单一来源采购文件
项目名称：数据库运维等服务
采 购 人：玉环市人民医院（玉环市人民医院健共体集团）
2023年6月20日
第一章 单一来源采购公告（非政府采购项目）
一、玉环市人民医院（玉环市人民医院健共体集团）就医院信息科数据库运维服务等采购项目进行询价，诚邀符合相关条件的国内合格供应商参加投标。具体如下：
二、项目名称：数据库运维服务等项目
三、采购组织类型：自行组织采购
四、采购方式：单一来源
五、采购项目编号：YHYYCGX-SJK-202306
六、项目概况及数量：
七、供应商资格要求
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）截止投标之日前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）本项目不接受联合体投标
（7）法律、行政法规规定的其他条件。
八、供应商报名要求
发送“项目名称+经销商+授权代表姓名及手机+营业执照副本扫描件+法人授权委托书扫描件+被授权人身份证扫描件发送至735646572@qq.com电子邮箱
九、截止时间
1.截止时间：2023年6月 22日12:00止
十、投标文件递交时间：另行通知
投标文件递交地点：供应商应于医院通知时间将文件密封送交到玉环市人民医院门诊楼3楼1号会议室，逾期送达或未密封将予以拒收（或作无效磋商响应文件处理）
▲注：恕不接受寄送投标文件到我院。
十一、联系方式：
采购人名称：玉环市人民医院（玉环市人民医院健共体集团）
联系人： 登录即可免费查看 登录即可免费查看
前附表
第二章 采购内容及需求
一、采购内容一览表
二、技术要求：
数据库维保服务：
服务内容要求：
为了保障各业务系统数据库的正常稳定运行，及时处理出现的各类故障，应对灾难发生，保障核心数据的安全，拟对数据库维保服务、容灾软件维保服务、防统方软件维保服务进行公开招标采购。
维保设备范围：8个实例Oracle数据库系统、5个实例的容灾软件维保、防统方软件维保。
维保时间要求：一年
响应时间要求：7*24小时响应。
投标方应根据以上要求提供系统维保的详细方案、服务内容以及响应时间。
人员上应选派招标方熟悉的或认可的人员，若工程师需要更换，需提前一个月通知招标方，并做好交接工作。
技术服务内容
1.1.1 数据库维保服务
预防性定期巡检服务
每年为我院提供至少4次现场预防性定期巡检服务，检查至少包括以下内容：
a) 检查相关软硬件、数据库配置和SGA、PGA的配置情况；
b) 检查数据库、备份结果集、各表空间的变化情况等，并对数据变化情况作评估；
c) 统计当前表空间、文件系统和数据文件的使用情况；
d) 检查数据库alert.log日志文件和相关trace文件；
e) 检查操作系统用户、数据库用户、系统本身的安全性；
f) 收集数据库运行期间的负载情况和Instance各性能指标；
g) 检查数据库备份是否正常；
服务团队要求精通Oracle数据库各种升级方法，精通各种在线维护和在线割接技术。
2.2.2 7*24小时远程咨询服务
对数据库系统故障或与数据库系统相关联的系统故障，投标方提供7*24小时不间断非现场(可以是400电话、e-mail、VPN、QQ等形式)支持服务，通过以上方式直接联络服务商的技术工程师，寻求问题的解决方案、技术文档以及技术指导，提供故障处理案例。
投标方在接到招标方故障申告后应于5分钟内响应，如故障未能在15分钟内通过远程支持得到解决，投标方承诺根据招标方要求派指定服务工程师在4小时内赶到招标方现场，提供不间断故障处理服务。
2.2.3 7*24小时数据库运行安全平台
要求在服务期内为用户提供数据库运行安全监控平台，能为用户提供数据库的7*24小时持续监控，平台要求如下：
2.2.4 7*24小时应急远程响应支持服务
当遇到复杂性问题，需要在接到用户电话后的进行综合诊断或者用户要求现场支持服务的时候，要求服务团队人员乃至专家后援服务团队人员在4小时内到达支持现场，同时要求在路途中不中断电话支持以求快速解决问题。
2.2.5 现场服务
现场服务包含任意远程无法解决的相关服务内容，包含但不限于数据库现场应急支持服务、数据库现场优化服务、数据库现场保障服务等。
①当遇到复杂性问题，需要到现场进行综合诊断或者用户要求现场支持服务的时候，要求服务团队人员乃至专家后援服务团队人员在4小时内到达支持现场，同时要求在路途中不中断电话支持以求快速解决问题。
②结合系统检查内容和用户方重大事件等实际需要，根据检查的内容和用户提出的具体需求，制定数据库性能调优方案。
投标方在用户方的同意下进行数据库性能优化或 SQL优化。
要求服务团队极为擅长性能优化和SQL语句优化，具有丰富的性能优化案例和性能优化相关培训课程,能结合实际案例自行编著培训课程。
③灾难性故障指由于各种原因引起数据库不可用或者部分不可用的状况。要求服务团队精通灾备技术，快速恢复各种灾难性故障。熟悉用户的系统机制和模式，实现快速故障恢复，针对数据灾难情形提供强有力的挽救技术或工具。
服务期内要求现场服务不少于2次/年，每次不超过2人天。
容灾软件维保
1.1.2 7*24小时不间断远程响应支持服务
在数据库容灾软件系统故障或相关数据同步策略配置问题，提供7*24小时不间断非现场(可以是400电话、e-mail、VPN、QQ等形式)支持服务，服务商能提供问题的解决方案、技术文档以及技术指导，提供故障处理案例。
1.1.3 数据库容灾软件升级服务
对现有数据库容灾软件，提供软件版本升级服务，提高容灾软件使用便利性和安全性，保障数据的完整性和业务的连续性。
1.1.4 数据库容灾演练服务
提供每年一次的容灾演练服务，演练之前预留故障模拟时间。待正式切换开始后，进行应急响应、应急容灾切换等各项工作，并做好时间记录，按演练步骤逐个填写演练记录表。
应急系统演练主要包括应急切换决策流程、切换前消息发布、切换指标的达标情况、切换之后的业务测试、应急回切时间、应急回切后数据一致性测试、应急回切后正式业务完成性测试、自动化平台等内容，演练完成需要提供数据库容灾演练报告。
防统方维保服务
1.1.5 7*24小时不间断远程响应支持服务
针对防统方软件系统故障或相关数据安全产品策略配置问题，提供7*24小时不间断非现场(可以是400电话、e-mail、VPN、QQ等形式)支持服务，通过以上方式直接联络服务商的技术工程师，寻求问题的解决方案、技术文档以及技术指导，提供故障处理案例。
1.1.6 防统方软件升级服务
对防统方软件，提供新版本升级服务，提高数据安全软件使用便利性和安全性，并提供升级后软件功能和策略配置测试。
? 硬件质保服务
对防统方软件系统对应的硬件设备提供质保服务，在设备故障、配件出现问题后，服务商安排技术人员现场进行故障排查，若有需要进行硬件更换，服务商需提供配件更换、设备更换等服务。
二、商务要求：
1.付款方式：合同签订生效验收合格后90个工作日内，支付给投标方合同总价的90%款项；服务期满一年无任何质量问题支付剩余的10%。
2.售后服务：
2.1(7x24)远程服务，远程服务无法解决的问题工程师 4小时内原厂工程师到达医院，并进行现场维护。
3.服务地点：玉环市人民医院指定地点。
4..培训：使用培训和维修培训，并提供安装盘、维修密码和使用及维修资料，中标人承担所有费用。（提供培训计划）培训完后需由中标方提供培训试题进行考核。（培训时附带培训资料）
5.报价方式
5.1 所有谈判价格为含税到用户人民币价（含货物应交纳的一切税费和伴随服务费）并进行分项报价；质保期后的维保费单独报价（不包括在谈判价中），选购件单独分项报价（不包括在谈判价中）。
第三章 合同条款和格式
合同指引
（合同模板仅供参考）
甲方：采购人
乙方：本次采购的成交供应商
双方经协商，就乙方向甲方提供本公司产品以及相关产品的伴随服务事宜达成以下条款：
第一条：采购商品清单及合同价格
乙方保证提供如下内容的合格产品： 金额单位：人民币万元
第二条：质量标准和要求
1、乙方保证本合同中所供应的货物质量标准按照国家标准、行业标准或制造厂家企业标准确定，上述标准不一致的，以严格的标准为准。没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通常标准或者符合本合同目的的特定标准确定。
2、乙方所出售的货物还应符合国家和浙江省有关安全、环保、卫生之规定。
第三条：权利瑕疵担保
1、乙方保证对其出售的货物享有合法的权利。
2、乙方保证在其出售的货物上不存在任何未曾向甲方透露的担保物权，如抵押权、质押权、留置权等。
3、乙方保证其所出售的货物没有侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密等权利。
4、如甲方使用该货物构成上述侵权的，则由乙方承担全部责任。
第四条：包装要求
1、乙方所出售的全部货物均应按标准保护措施进行包装，这类包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，以确保货物安全无损地运抵指定现场。
2、每一个包装箱内应附一份详细装箱单、质量证书和保修保养证书。
第五条：供货期限
按招标文件要求
第六条：供货方式
按招标文件要求
第七条：验收
乙方送货至指定地点后，由甲方根据货物的技术规格要求和质量标准，对货物进行检查验收
货物的数量不足或表面瑕疵，甲方应在验收时当面提出；对质量问题有异议的应在安装调试后10个工作日内提出。
在验收过程中发现数量不足或有质量、技术等问题，乙方应负责按照甲方的要求采取补足、更换或退货等处理措施，并承担由此发生的一切费用和损失。
甲方在乙方按合同规定交货、调试后，无正当理由而拖延接收、验收或拒绝接收、验收的，应承担由此而造成的乙方直接损失。
第八条：售后服务
乙方承诺售后服务按照投标承诺的服务计划实施，包括培训。
第九条：履约保证金
按招标文件要求。
第十条：货款的支付
按招标文件要求。
第十一条：辅助服务
乙方应提交所提供货物的技术文件，包括相应的每一套设备的中文技术文件，例如：产品目录、图纸、操作手册、使用说明、维护手册和/或服务指南。这些文件应包装好随同货物一起发运。
乙方还应提供下列服务：
（1）货物的现场指导安装、调试、启动监督及技术支持；
（2）在厂家和/或项目现场就货物的指导安装、启动、运营、维护对甲方操作人员进行培训。辅助服务的费用包含在合同价中，甲方不再另行支付。
第十二条：质量保证
乙方应保证所供货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。乙方应保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能。在货物最终交付验收后不少于（按招标文件要求）个月的质量保证期内，乙方应对由于设计、工艺或材料的缺陷而产生的故障负责。
在质量保证期内，如果货物的质量或规格与合同不符，或证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方可以根据本合同第十三条规定以书面形式向乙方提出补救措施或索赔。
乙方在约定的时间内未能弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由乙方承担，甲方根据合同规定对乙方行使的其他权利不受影响。
第十三条：补救措施和索赔
1、甲方有权根据权威质量检测部门出具的检验报告向乙方提出索赔。
2、在质量保证期内，如果乙方对缺陷产品负有责任而甲方提出索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或多种方式解决索赔事宜，并且甲方可以收取乙方合同总价20%的违约金：
（1） 乙方退货并将货款退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。
（2） 根据货物的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低货物的价格。
（3） 乙方应在接到甲方通知后七天内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的质量保证期基础上相应延长修补和/或更换件的质量保证期。
3、如果在甲方发出索赔通知后十天内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后十天内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付货款中扣除索赔金额，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。
第十四条：履约延误
1、乙方应按照《合同》规定的时间、地点交货和提供服务。
2、在履行《合同》过程中，如果乙方可能遇到妨碍按时交货和提供服务的情况时，应及时将拖延的事实、可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方供应商通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延长交货时间或延期提供服务。
3、如乙方无正当理由而拖延交货，经协商无效,甲方有权追究乙方的违约责任。延期交货违约责任按每延期一天罚款五千元处理，如果超出合同规定期限20天不能供货、完工，则甲方可以终止合同，并收取乙方合同总价20%的违约金。
第十五条：不可抗力
1、如果合同各方因不可抗力而导致合同实施延误或不能履行合同义务的话，不应该承担误期赔偿或不能履行合同义务的责任。
2、本条所述的“不可抗力”系指那些双方不可预见、不可避免、不可克服的事件，但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震、国家政策的重大变化，以及双方商定的其他事件。
3、在不可抗力事件发生后，当事方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知对方。合同各方应尽可能继续履行合同义务，并积极寻求采取合理的措施履行不受不可抗力影响的其他事项。合同各方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同。
第十六条：争议的解决
在发生所供商品的质量、售后服务等问题时，甲方有权直接向乙方索赔，签订必要的书面处理合同。协商不能解决的，任何一方有权在合同签约地选择仲裁或诉讼的途径解决。
第十七条：违约处理
1、在甲方对乙方违约而采取的任何补救措施不受影响的情况下，甲方可在下列情况下向乙方发出书面通知书，提出终止部分或全部合同。
（1）乙方提供的产品质量、配置不符合国家规定和承诺的标准；
（2）乙方没有按承诺的时间供货、维修或提供其他服务；
（3）乙方没有按承诺的价格或优惠率签订合同并供货；
2、如果甲方根据上述的规定，终止了全部或部分合同，甲方可以依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，乙方应对购买类似货物所超出的那部分费用负责。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。
第十八条：合同转让和分包
除甲方事先书面同意外，乙方不得转让和分包其应履行的合同义务。
第十九条：合同生效
1、如上述文件与本合同有不符之处，以有利于甲方的为准。
2、本合同在收到乙方提交的履约保证金后，且经双方法定代表人或授权代表签署，双方加盖印章后生效。
第二十条：合同修改
除了双方签署书面修改合同，并成为本合同不可分割的一部分之外，本合同条件不得有任何变化或修改。
第二十一条 合同附件
下列文件与本合同具有同等法律效力：
1、甲方的招标文件与招标补充文件；
2、乙方投标文件；
3、询标纪要和承诺书。
4、成交通知书
甲方： 乙方：
地址： 地址：
法定代表人： 法定代表人：
签订地点：年月日 签订日期：年月日
第四章 投标文件格式
封面
正本/副本
项目名称：
项目编号：
标项序号及标项内容：
投标文件
投标人： （盖单位公章）
投标文件签署人： （签字或盖章）
日期： 年 月 日
目录
一、报价文件
（1）开标一览表；
（2）投标价格组成明细表；
二、技术商务文件
（1）资格证明文件：投标人营业执照副本复印件；
（2）投标函；
（3）供货清单；
（4）产品性能说明；
（5）功能技术偏离表；
（6）商务条款偏离表；
（7）销售业绩（以合同签定时间为准）：医疗机构用户名单；
（8）售后服务承诺书；
（9）法定代表人资格证明书；
（10）法定代表人授权委托书（法定代表人签署不需提供此书）；
法定代表人及授权代表身份证正反面复印件；
社保机构出具的投标截止日前6个月内授权代表的投标单位社保缴纳证明，任职不足6个月的可提供劳动合同证明文件；
（11）代理证明（或制造商出具的授权书）
（12）提供软件著作证书
（13）投标人认为有必要提供的其它文件。
一、报价文件
1、开标一览表；
项目名称：
招标项目编号：
价格单位：元人民币
投标人全称（盖单位公章）：
投标文件签署人（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
2、投标价格组成明细表格式
投标价格组成明细表
项目名称：
招标项目编号：
标项内容：
价格单位：元人民币
投标人全称（盖单位公章）：
投标文件签署人（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
二、技术商务文件
1、资格证明文件：投标人营业执照副本复印件
2、投标函格式
投标函
（招标人单位名称）：
（投标人全称）参加贵方组织的（项目名称）（招标项目编号）招标的有关活动，并对（项目名称）进行投标。为此我方：
1、承诺在投标人须知规定的投标截止日起遵守本投标文件中的承诺，且在投标有效期满之前均具有约束力。本投标文件的有效期为自投标截止时间起 天。
2、承诺已经具备规定的参加采购活动的投标人应当具备的条件及招标人规定的特定条件。
3、已详细审核全部采购文件，包括采购文件补充（如果有）、参考资料及有关附件，确认无误。
4、提供投标人须知规定的全部投标文件，包括投标文件正本 份，副本 份。
5、投标报价详见《开标一览表》。
6、保证遵守采购文件中的其他有关规定。
7、完全理解不一定接受最低价中标。
8、我公司自愿参加本项目的投标，并保证投标文件中所列举的投标报价文件及相关资料和公司基本情况资料是真实的、合法的。愿意向贵方提供任何与该项目投标有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，愿意提供我方做出的一切承诺的证明材料。
9、保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。
10、我方承诺不存在以下情况：
a）提供虚假材料谋取中标、成交的；
b）采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；
c）与招标人、其它投标人或者采购代理机构恶意串通的；
d）向招标人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；
e）在招标采购过程中与招标人进行协商谈判的；
f）拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。
投标人全称（盖单位公章）：
投标文件签署人（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
单位地址：
邮编：
电话：
传真：
3、供货清单
项目名称：
招标项目编号：
标项内容：
填表说明：
1） 供货清单应为供货到现场的所有资料、软件、备件等，将作为验收的依据，供货清单中包含内容的价格均在《投标价格组成明细表》中投报。意同装箱清单。
2） 本清单应与报价文件中提供的清单一致。
3） 表格可扩展。
投标人全称（盖单位公章）：
投标文件签署人（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
4、产品性能说明
5、技术规格偏离表
技术规格偏离表
项目名称：
招标项目编号：
标项内容：
投标人全称（盖单位公章）：
投标文件签署人（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
注：
1、与第二章，采购内容及需求“招标技术要求”逐条对应
2、“偏离情况”栏填写：“正偏离”或“负偏离”或“符合”
6、商务条款偏离表
商务条款偏离表
项目名称：
招标项目编号：
标项内容：
投标人全称（盖单位公章）：
投标文件签署人（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
注：
1、与第二章，采购内容及需求“商务要求”逐条对应
2、“偏离情况”栏填写：“正偏离”或“负偏离”或“符合”
7、销售业绩提供2019年11月1日起（以合同签定时间为准）医疗机构用户名单
项目名称：
招标项目编号：
标项内容：
投标人全称（盖单位公章）：
投标文件签署人（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
8、售后服务承诺书
9、法定代表人资格证明书
法定代表人资格证明书
投标人名称：
法定地址：
姓名：
性别：
年龄：
职务：
身份证号码：
该同志系公司法定代表人。
特此证明！
投标人：（盖章）
日期： 年 月 日
附：
10、法定代表人授权委托书
法定代表人授权委托书
（法定代表人签署不需提供此书）
致： _（采购代理机构）：
我 _（姓名）系 __（投标人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工 （姓名）以我方的名义参加 （采购单位，项目名称） 项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。
我方对被授权人的签名事项负全部责任。
在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。
被授权人无转委托权，特此委托。
被授权人签名：
职 务：
被授权人身份证号码：
法定代表人签名：
职 务：
身份证号码：
投标人公章：
签署时间： 年 月 日
附：社保机构出具的投标截止日前6个月内授权代表的投标单位社保缴纳证明，任职不足6个月的可提供劳动合同证明文件
11、代理证明（或制造商出具的授权书）
代理证明（或制造商出具的授权书）
附：制造商出具的授权书参考格式：
致：__ __（采购代理机构）：
我们（制造商名称）是按（国家或地区的名称）法律成立的一家制造商，主要营业地点设在（制造商地址）。兹指派按（国家名称）的法律正式成立的，主要营业地点设在（贸易公司地址）的（贸易公司名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效的活动：
（1）代表我方在中华人民共和国办理贵方第 号（项目编号）招标邀请要求提供的由我方制造的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。
（2）作为制造商，我方保证以投标合作者来约束自己，并对该投标共同和分别承担采购文件中所规定的义务。
（3）我方兹授予（贸易公司名称）全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤消的全权。兹确认（贸易公司名称）或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。
我方于 年 月 日签署本文件，（贸易公司名称）于 年 月 日接受此件，以此为证。
贸易公司名称： 制造商名称：
签字人职务和部门： 签字人职务和部门：
签字人姓名： 签字人姓名：
签字人签名： 签字人签名：
贸易公司盖章： 制造商盖章：
单一来源采购文件
项目名称：数据库运维等服务
采 购 人：玉环市人民医院（玉环市人民医院健共体集团）
2023年6月20日
第一章 单一来源采购公告（非政府采购项目）
一、玉环市人民医院（玉环市人民医院健共体集团）就医院信息科数据库运维服务等采购项目进行询价，诚邀符合相关条件的国内合格供应商参加投标。具体如下：
二、项目名称：数据库运维服务等项目
三、采购组织类型：自行组织采购
四、采购方式：单一来源
五、采购项目编号：YHYYCGX-SJK-202306
六、项目概况及数量：
| 序号 | 单位名称 | 项目名称 | 数量 | 预算单价（元） | 总金额（元） |
| 1 | 玉环市人民医院健共体集团 | 数据库运维 | 1年 | 登录即可免费查看.00 | 登录即可免费查看.00 |
| 2 | 玉环市人民医院健共体集团 | 容灾运维 | 1年 | 35000.00 | 35000.00 |
| 3 | 玉环市人民医院健共体集团 | 防统方软件维保 | 1年 | 6000.00 | 6000.00 |
七、供应商资格要求
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）截止投标之日前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）本项目不接受联合体投标
（7）法律、行政法规规定的其他条件。
八、供应商报名要求
发送“项目名称+经销商+授权代表姓名及手机+营业执照副本扫描件+法人授权委托书扫描件+被授权人身份证扫描件发送至735646572@qq.com电子邮箱
九、截止时间
1.截止时间：2023年6月 22日12:00止
十、投标文件递交时间：另行通知
投标文件递交地点：供应商应于医院通知时间将文件密封送交到玉环市人民医院门诊楼3楼1号会议室，逾期送达或未密封将予以拒收（或作无效磋商响应文件处理）
▲注：恕不接受寄送投标文件到我院。
十一、联系方式：
采购人名称：玉环市人民医院（玉环市人民医院健共体集团）
联系人： 登录即可免费查看 登录即可免费查看
前附表
| 谈判须知条款 | 名称 | 内容 |
| 1 | 采购人 | 采购人：玉环市人民医院（玉环市人民医院健共体集团） 联系人：登录即可免费查看 电 话：登录即可免费查看 |
| 2 | 响应文件有效期 | 自询价截止时间起90天 |
| 3 | 响应文件装订要求 | 响应文件装订成一册，建议采用胶装（粘贴方式装订），不采用活页夹等可随时拆换的方式装订。 |
| 4 | 响应文件份数 | 提供一式叁份，正本一份，副本两份 |
| 5 | 签字或盖章要求 | 响应文件按“响应文件格式”中提供的格式签署、盖章。 |
| 6 | 截止时间 | 按“单一来源采购公告”规定 |
| 7 | 响应文件提交地点 | 按“单一来源采购公告”规定 |
| 8 | 截止时间和地点 | 按“单一来源采购”规定 |
| 9 | 其他 | 请供应商仔细阅读本采购文件，其中带“▲”标记的条款为实质性内容，供应商须对带“▲”标记的条款作出实质性响应。 |
第二章 采购内容及需求
一、采购内容一览表
| 序号 | 项目名称 | 数量 | 运维时间 | 目的地 |
| 1 | 玉环市人民医院（玉环市人民医院健共体集团） | 1年 | 合同签订后1年 | 玉环市人民医院 |
| 2 | 玉环市人民医院（玉环市人民医院健共体集团） | 1年 | 合同签订后1年 | |
| 3 | 玉环市人民医院（玉环市人民医院健共体集团） | 1年 | 合同签订后1年 | |
| 投标人可对上述一个或多个标段进行投标。 | ||||
| 3 | 技术资料 | 全套 | ||
| 4 | 供应商须提供的其他资料 | |||
二、技术要求：
数据库维保服务：
服务内容要求：
为了保障各业务系统数据库的正常稳定运行，及时处理出现的各类故障，应对灾难发生，保障核心数据的安全，拟对数据库维保服务、容灾软件维保服务、防统方软件维保服务进行公开招标采购。
维保设备范围：8个实例Oracle数据库系统、5个实例的容灾软件维保、防统方软件维保。
维保时间要求：一年
响应时间要求：7*24小时响应。
| 序号 | 技术服务内容 | 服务期限 |
| 数据库维保 | ||
| 1 | 预防性定期巡检服务 | 4次/每年 |
| 2 | 7*24小时远程咨询服务 | 合同期内 |
| 3 | 运行安全平台服务 | 合同期内 |
| 4 | 7*24小时应急远程响应支持服务 | 合同期内 |
| 5 | 现场服务 | 2次/每年 |
| 容灾软件维保 | ||
| 1 | 7*24小时不间断远程响应支持服务 | 合同期内 |
| 2 | 数据库容灾软件升级服务 | 合同期内 |
| 3 | 数据库容灾演练服务 | 2次/每年 |
| 防统方软件维保 | ||
| 1 | 7*24小时不间断远程响应支持服务 | 合同期内 |
| 2 | 防统方软件升级服务 | 合同期内 |
| 3 | 硬件质保服务 | 合同期内 |
投标方应根据以上要求提供系统维保的详细方案、服务内容以及响应时间。
人员上应选派招标方熟悉的或认可的人员，若工程师需要更换，需提前一个月通知招标方，并做好交接工作。
技术服务内容
1.1.1 数据库维保服务
预防性定期巡检服务
每年为我院提供至少4次现场预防性定期巡检服务，检查至少包括以下内容：
a) 检查相关软硬件、数据库配置和SGA、PGA的配置情况；
b) 检查数据库、备份结果集、各表空间的变化情况等，并对数据变化情况作评估；
c) 统计当前表空间、文件系统和数据文件的使用情况；
d) 检查数据库alert.log日志文件和相关trace文件；
e) 检查操作系统用户、数据库用户、系统本身的安全性；
f) 收集数据库运行期间的负载情况和Instance各性能指标；
g) 检查数据库备份是否正常；
服务团队要求精通Oracle数据库各种升级方法，精通各种在线维护和在线割接技术。
2.2.2 7*24小时远程咨询服务
对数据库系统故障或与数据库系统相关联的系统故障，投标方提供7*24小时不间断非现场(可以是400电话、e-mail、VPN、QQ等形式)支持服务，通过以上方式直接联络服务商的技术工程师，寻求问题的解决方案、技术文档以及技术指导，提供故障处理案例。
投标方在接到招标方故障申告后应于5分钟内响应，如故障未能在15分钟内通过远程支持得到解决，投标方承诺根据招标方要求派指定服务工程师在4小时内赶到招标方现场，提供不间断故障处理服务。
2.2.3 7*24小时数据库运行安全平台
要求在服务期内为用户提供数据库运行安全监控平台，能为用户提供数据库的7*24小时持续监控，平台要求如下：
| 指标项 | 指标要求 |
| 一、总体架构 | |
系统架构 | 采用B/S架构，支持中文管理界面。 |
部署方式 | 采用无代理部署模式，要求轻量、安全、易维护。（提供无代理部署模式的技术实现说明） |
支持多节点横向扩展模式。 | |
用户权限 | 支持按用户角色分配资产对象，实现用户角色和数据库对象的关联。 |
| 二、功能 | |
数据库适配 | 1. 支持数据库适配类型：Oracle、MySQL、SQL Server、PostgreSQL、MongoDB、Redis、DB2、Cache、达梦、人大金仓、阿里云RDS for MySQL等。（提供资产类型截图说明） 2. 支持主机适配类型：Linux、Windows、AIX、HP-UX、Solaris、中标麒麟等。 3. 针对云库和提供无主机模式接入。 |
资产发现 | 1. 支持自定义IP和数据库端口方式，自动发现数据库资产。 2. 支持自动识别数据库集群和容灾架构，包括：Oracle RAC/DG/OGG、SQL Server Alwayson、MySQL Cluster/主从/主主、DBRA等，并自动生成拓扑图。支持以报表形式批量导入、导出数据库资产。 |
自动化部署 | 1. 支持Oracle单机、RAC、DG等自动化部署。 2. 支持MySQL单机、集群（主从、MGR）等自动化部署。 3. 支持数据库参数自动优化配置和自定义配置。 |
运行监控 | 运行监控内容至少包括： 1. 数据库连接、监听、实例状态，数据库启停状态。 2. 表空间、ASM磁盘组、归档日志、闪回空间、数据文件、文件系统状态和变化。 3. Oracle RAC/DG/OGG、SQL Server Alwayson、MySQL Cluster/主从/主主、DBRA等集群和容灾状态。 4. 长事务、大事务运行状态。 5. 数据库登录、数据库连接、SQL解析、SQL执行、SQL提交状态。 6. Processes、Sessions、DB files、Jobs等数据库资源使用状态。 7. Lock、Latch、Mutex锁资源状态。 8. 物理备份和逻辑备份状态。 9. CPU、内存、存储I/O、网络等主机资源使用状态。 |
支持聚合监控大屏，显示内容至少包括： 1. 显示全局或指定业务系统的健康度、繁忙度、可用度指数。 2. 显示Top5告警数、变更数、会话数、健康度、过去7天可用度、繁忙度的数据库资产。 3. 显示多实例的正常/异常状态，并可以下钻到指定实例或集群大屏。 4. 显示待处理告警列表。 | |
支持单实例和集群监控大屏模版，显示内容至少包括： 1. 自动识别单实例/集群架构，并自动选择单实例/集群大屏模版进行适配展示。 2. 显示数据库可用性、错误、性能、变化、可靠性状态。 3. 显示数据库登录、数据库连接、SQL解析、SQL执行、SQL提交状态。 4. 显示SQL执行次数、SQL执行时间，直观发现SQL执行性能瓶颈。 5. 显示数据库资源（Processes、Sessions、DB files、Jobs）、锁资源（Lock、Latch、Mutex）和主机资源（CPU、内存、存储、网络）状态。 6. 显示各单元模块状态指示灯，直观展示该单元模块指标正常和异常情况，不同单元模块的状态指示灯支持告警联动。显示单实例/集群资产当前的待处理告警分布。 | |
巡检 | 日常轻量巡检，至少包括以下内容： 1. 从数据库可用性、资源就绪、可靠性、变化、作业等维度，完成对数据库资产的轻量级检查。 2. 通过设定上班、下班时间，自动执行日常巡检，并支持基于上班时间点和下班时间点的巡检结果比对，掌握数据库系统变化。 3. 支持一页展示多实例的日常巡检结果，实现快捷查阅。 4. 日常轻量巡检项目支持自定义 |
全面深度巡检，至少包含以下内容： 1. 支持自动和手动两种方式实深度巡检，支持批量巡检。 2. 从数据库可用性、空间管理、安全性、可靠性、性能、错误、主机资源、数据库资源、数据库软件、数据库参数、系统参数等维度，完成对数据库资产的全面深度检查。 3. 巡检结果提供异常告警项汇总页，可查看近期巡检的异常告警项数量分布图，并支持查看当前巡检的异常告警项具体内容。 4. 可通过巡检报告对数据库可能存在的故障和问题进行快速定位，对每个异常指标提供专业解读和建议。 5. 支持WORD和PDF文档两种方式下载巡检报告。 | |
错误日志 | 1. 支持错误日志自动获取，并以图形化方式展示错误日志的分布。 2. 支持对错误日志内容的特征码自动识别，并自动合并统计。 3. 支持对错误日志的历史数据查询。 |
容量 | 1. 支持从数据库维度和文件系统维度入口，统计分析容量信息。 2. 支持查看数据库与表空间层级的增量变化与增量统计。 3. 支持容量空间基于未来可用天数的预警。 4. 提供表空间一键扩容，支持已有表空间扩容和创建新表空间扩容方式。 |
性能 | 1. 支持基于主机、数据库资源和sql性能指标的分析下钻，智能定位性能瓶颈点。 2. 应用上线前，提供SQL语句静态规则审核，并给出SQL语句优化建议。 3. 应用上线后，可自动获取指定时间窗口的Top SQL，并对SQL语句提供在线诊断，输出诊断报告，诊断报告内容至少包括：SQL ID、SQL文本、SQL执行计划和SQL优化建议。 4. SQL诊断报告支持在线查看和PDF格式下载。 |
AWR报告 | 1. 支持自动获取AWR报告。 2. 支持AWR报告全中文解读，解读内容至少包括：主机资源、数据库资源、会话登录、SQL解析、SQL执行、事务提交、RAC统计和数据库参数等，并根据数据库的性能状况给出专业分析，对数据库存在的性能瓶颈进行定位，对异常指标提供优化建议。 3. AWR解读报告支持WORD和PDF格式输出。 |
运维编排 | 1. 提供常见运维场景的编排模版，实现从告警到故障处理的自动化运维，要求至少提供2个以上运维编排模版。 2. 支持触发条件自定义。 |
报告生成 | 1. 支持不同资产、不同功能模块的报告汇总和输出。 2. 提供不同使用场景的报告模板。 3. 支持报告封面、报告内容等信息自定义。 |
变更追溯 | 1. 变更追溯信息要求包括：主机配置、主机资源、数据库用户、数据库应用、数据库对象、数据库配置、数据库空间等维度。 2. 支持查看变更的详细信息，包括：变更时间、变更类型、变更操作和变更内容。 |
数据库账户管理 | 1. 支持数据库账户的创建、修订、赋权等操作。 2. 全局展示所有数据库对象从权限、用户状态、登录时间用户检测统计结果，对大权限账户、过期状态账户态和长时间未登录账户等告警，并给出检测报告。 3. 支持查看单个数据库对象用户检测详细结果，并对用户检测结果给出等级分类。 |
常用工具 | 提供自动锁处理工具： 1. 支持自动定位锁源及被锁源阻塞的会话。 2. 支持SQL锁源现场保留。 3. 支持一键杀锁操作。 |
提供DB-LINK分析工具： 1. 自动检测资产DB-LINK关系，提供拓扑图和表格形式展示。 2. 展示各对象之间的数据流向。 3. 支持展示各对象的IP、实例名、版本等信息。 | |
提供归档日志清理工具 1. 提供归档路径、归档空间使用率、备份成功开始时间、最近归档时间等信息。 2. 支持清理最近一次成功全备份之前的全面归档日志的安全清理方式。 3. 支持清理1小时之前的全部归档日志的紧急清理方式。 | |
提供DUMP文件导出工具 1. 支持exp、expdp两种类别导出dump文件。 2. 支持全库和用户两种方式导出dump文件。 | |
提供主机连接检测工具： 1. 支持一键实时发起主机连接检测，提供主机连接检测结果。 2. 提供主机连接检测详细信息，至少包含：主机名、程序名、总连接数、状态等。 3. 支持一键中止主机连接。 4. 支持主机连接历史记录查看。 | |
提供数据库SCN检测工具： 1. 支持查看数据库对象SCN检测详细信息，包括：数据库版本号、补丁集、SCN增长速率、当前SCN值、Headroom值以及临界值。 2. 提供数据库对象SCN趋势分布图。 3. 提供SCN检测结论和建议。 | |
告警 | 1. 支持待处理告警和日常运维工具的自动关联。 2. 历史告警支持按时间线进行聚合展示。 3. 支持对指定待处理告警进行隔离，隔离后的待处理告警不影响数据库健康指数。 4. 支持在默认告警模版基础上实现告警模版自定义 |
通知 | 1. 支持邮件、短信、微信、钉钉等通知方式。 2. 通知内容包括告警、错误日志，并支持自定义选择。 3. 通知支持聚合降噪，避免状态抖动引发的通知泛滥。 |
运维云 | 提供在线运维云服务，实现告警订阅、告警推送、工单流转、数据库专家在线服务等功能： 1. 运维云服务采用多租户方式交付，不同租户之间安全隔离。 2. 线下平台采用加密方式和运维云实现单向连接，保证数据传输安全。 3. 告警订阅，可定义告警推送和服务人员接收的对应关系，包括：告警站点、告警级别、通知方式等。 4. 支持数据库专家主动告警响应服务订购，通过把告警同步给线上数据库专家，数据库专家在线响应并交付服务。 |
2.2.4 7*24小时应急远程响应支持服务
当遇到复杂性问题，需要在接到用户电话后的进行综合诊断或者用户要求现场支持服务的时候，要求服务团队人员乃至专家后援服务团队人员在4小时内到达支持现场，同时要求在路途中不中断电话支持以求快速解决问题。
2.2.5 现场服务
现场服务包含任意远程无法解决的相关服务内容，包含但不限于数据库现场应急支持服务、数据库现场优化服务、数据库现场保障服务等。
①当遇到复杂性问题，需要到现场进行综合诊断或者用户要求现场支持服务的时候，要求服务团队人员乃至专家后援服务团队人员在4小时内到达支持现场，同时要求在路途中不中断电话支持以求快速解决问题。
②结合系统检查内容和用户方重大事件等实际需要，根据检查的内容和用户提出的具体需求，制定数据库性能调优方案。
投标方在用户方的同意下进行数据库性能优化或 SQL优化。
要求服务团队极为擅长性能优化和SQL语句优化，具有丰富的性能优化案例和性能优化相关培训课程,能结合实际案例自行编著培训课程。
③灾难性故障指由于各种原因引起数据库不可用或者部分不可用的状况。要求服务团队精通灾备技术，快速恢复各种灾难性故障。熟悉用户的系统机制和模式，实现快速故障恢复，针对数据灾难情形提供强有力的挽救技术或工具。
服务期内要求现场服务不少于2次/年，每次不超过2人天。
容灾软件维保
1.1.2 7*24小时不间断远程响应支持服务
在数据库容灾软件系统故障或相关数据同步策略配置问题，提供7*24小时不间断非现场(可以是400电话、e-mail、VPN、QQ等形式)支持服务，服务商能提供问题的解决方案、技术文档以及技术指导，提供故障处理案例。
1.1.3 数据库容灾软件升级服务
对现有数据库容灾软件，提供软件版本升级服务，提高容灾软件使用便利性和安全性，保障数据的完整性和业务的连续性。
1.1.4 数据库容灾演练服务
提供每年一次的容灾演练服务，演练之前预留故障模拟时间。待正式切换开始后，进行应急响应、应急容灾切换等各项工作，并做好时间记录，按演练步骤逐个填写演练记录表。
应急系统演练主要包括应急切换决策流程、切换前消息发布、切换指标的达标情况、切换之后的业务测试、应急回切时间、应急回切后数据一致性测试、应急回切后正式业务完成性测试、自动化平台等内容，演练完成需要提供数据库容灾演练报告。
防统方维保服务
1.1.5 7*24小时不间断远程响应支持服务
针对防统方软件系统故障或相关数据安全产品策略配置问题，提供7*24小时不间断非现场(可以是400电话、e-mail、VPN、QQ等形式)支持服务，通过以上方式直接联络服务商的技术工程师，寻求问题的解决方案、技术文档以及技术指导，提供故障处理案例。
1.1.6 防统方软件升级服务
对防统方软件，提供新版本升级服务，提高数据安全软件使用便利性和安全性，并提供升级后软件功能和策略配置测试。
? 硬件质保服务
对防统方软件系统对应的硬件设备提供质保服务，在设备故障、配件出现问题后，服务商安排技术人员现场进行故障排查，若有需要进行硬件更换，服务商需提供配件更换、设备更换等服务。
二、商务要求：
1.付款方式：合同签订生效验收合格后90个工作日内，支付给投标方合同总价的90%款项；服务期满一年无任何质量问题支付剩余的10%。
2.售后服务：
2.1(7x24)远程服务，远程服务无法解决的问题工程师 4小时内原厂工程师到达医院，并进行现场维护。
3.服务地点：玉环市人民医院指定地点。
4..培训：使用培训和维修培训，并提供安装盘、维修密码和使用及维修资料，中标人承担所有费用。（提供培训计划）培训完后需由中标方提供培训试题进行考核。（培训时附带培训资料）
5.报价方式
5.1 所有谈判价格为含税到用户人民币价（含货物应交纳的一切税费和伴随服务费）并进行分项报价；质保期后的维保费单独报价（不包括在谈判价中），选购件单独分项报价（不包括在谈判价中）。
第三章 合同条款和格式
合同指引
（合同模板仅供参考）
甲方：采购人
乙方：本次采购的成交供应商
双方经协商，就乙方向甲方提供本公司产品以及相关产品的伴随服务事宜达成以下条款：
第一条：采购商品清单及合同价格
乙方保证提供如下内容的合格产品： 金额单位：人民币万元
| 采购产品名称 | 型号规格和主要配置 | 数量 | 成交价 | 交货期 | 备注 |
第二条：质量标准和要求
1、乙方保证本合同中所供应的货物质量标准按照国家标准、行业标准或制造厂家企业标准确定，上述标准不一致的，以严格的标准为准。没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通常标准或者符合本合同目的的特定标准确定。
2、乙方所出售的货物还应符合国家和浙江省有关安全、环保、卫生之规定。
第三条：权利瑕疵担保
1、乙方保证对其出售的货物享有合法的权利。
2、乙方保证在其出售的货物上不存在任何未曾向甲方透露的担保物权，如抵押权、质押权、留置权等。
3、乙方保证其所出售的货物没有侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密等权利。
4、如甲方使用该货物构成上述侵权的，则由乙方承担全部责任。
第四条：包装要求
1、乙方所出售的全部货物均应按标准保护措施进行包装，这类包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，以确保货物安全无损地运抵指定现场。
2、每一个包装箱内应附一份详细装箱单、质量证书和保修保养证书。
第五条：供货期限
按招标文件要求
第六条：供货方式
按招标文件要求
第七条：验收
乙方送货至指定地点后，由甲方根据货物的技术规格要求和质量标准，对货物进行检查验收
货物的数量不足或表面瑕疵，甲方应在验收时当面提出；对质量问题有异议的应在安装调试后10个工作日内提出。
在验收过程中发现数量不足或有质量、技术等问题，乙方应负责按照甲方的要求采取补足、更换或退货等处理措施，并承担由此发生的一切费用和损失。
甲方在乙方按合同规定交货、调试后，无正当理由而拖延接收、验收或拒绝接收、验收的，应承担由此而造成的乙方直接损失。
第八条：售后服务
乙方承诺售后服务按照投标承诺的服务计划实施，包括培训。
第九条：履约保证金
按招标文件要求。
第十条：货款的支付
按招标文件要求。
第十一条：辅助服务
乙方应提交所提供货物的技术文件，包括相应的每一套设备的中文技术文件，例如：产品目录、图纸、操作手册、使用说明、维护手册和/或服务指南。这些文件应包装好随同货物一起发运。
乙方还应提供下列服务：
（1）货物的现场指导安装、调试、启动监督及技术支持；
（2）在厂家和/或项目现场就货物的指导安装、启动、运营、维护对甲方操作人员进行培训。辅助服务的费用包含在合同价中，甲方不再另行支付。
第十二条：质量保证
乙方应保证所供货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。乙方应保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能。在货物最终交付验收后不少于（按招标文件要求）个月的质量保证期内，乙方应对由于设计、工艺或材料的缺陷而产生的故障负责。
在质量保证期内，如果货物的质量或规格与合同不符，或证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方可以根据本合同第十三条规定以书面形式向乙方提出补救措施或索赔。
乙方在约定的时间内未能弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由乙方承担，甲方根据合同规定对乙方行使的其他权利不受影响。
第十三条：补救措施和索赔
1、甲方有权根据权威质量检测部门出具的检验报告向乙方提出索赔。
2、在质量保证期内，如果乙方对缺陷产品负有责任而甲方提出索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或多种方式解决索赔事宜，并且甲方可以收取乙方合同总价20%的违约金：
（1） 乙方退货并将货款退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。
（2） 根据货物的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低货物的价格。
（3） 乙方应在接到甲方通知后七天内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的质量保证期基础上相应延长修补和/或更换件的质量保证期。
3、如果在甲方发出索赔通知后十天内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后十天内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付货款中扣除索赔金额，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。
第十四条：履约延误
1、乙方应按照《合同》规定的时间、地点交货和提供服务。
2、在履行《合同》过程中，如果乙方可能遇到妨碍按时交货和提供服务的情况时，应及时将拖延的事实、可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方供应商通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延长交货时间或延期提供服务。
3、如乙方无正当理由而拖延交货，经协商无效,甲方有权追究乙方的违约责任。延期交货违约责任按每延期一天罚款五千元处理，如果超出合同规定期限20天不能供货、完工，则甲方可以终止合同，并收取乙方合同总价20%的违约金。
第十五条：不可抗力
1、如果合同各方因不可抗力而导致合同实施延误或不能履行合同义务的话，不应该承担误期赔偿或不能履行合同义务的责任。
2、本条所述的“不可抗力”系指那些双方不可预见、不可避免、不可克服的事件，但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震、国家政策的重大变化，以及双方商定的其他事件。
3、在不可抗力事件发生后，当事方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知对方。合同各方应尽可能继续履行合同义务，并积极寻求采取合理的措施履行不受不可抗力影响的其他事项。合同各方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同。
第十六条：争议的解决
在发生所供商品的质量、售后服务等问题时，甲方有权直接向乙方索赔，签订必要的书面处理合同。协商不能解决的，任何一方有权在合同签约地选择仲裁或诉讼的途径解决。
第十七条：违约处理
1、在甲方对乙方违约而采取的任何补救措施不受影响的情况下，甲方可在下列情况下向乙方发出书面通知书，提出终止部分或全部合同。
（1）乙方提供的产品质量、配置不符合国家规定和承诺的标准；
（2）乙方没有按承诺的时间供货、维修或提供其他服务；
（3）乙方没有按承诺的价格或优惠率签订合同并供货；
2、如果甲方根据上述的规定，终止了全部或部分合同，甲方可以依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，乙方应对购买类似货物所超出的那部分费用负责。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。
第十八条：合同转让和分包
除甲方事先书面同意外，乙方不得转让和分包其应履行的合同义务。
第十九条：合同生效
1、如上述文件与本合同有不符之处，以有利于甲方的为准。
2、本合同在收到乙方提交的履约保证金后，且经双方法定代表人或授权代表签署，双方加盖印章后生效。
第二十条：合同修改
除了双方签署书面修改合同，并成为本合同不可分割的一部分之外，本合同条件不得有任何变化或修改。
第二十一条 合同附件
下列文件与本合同具有同等法律效力：
1、甲方的招标文件与招标补充文件；
2、乙方投标文件；
3、询标纪要和承诺书。
4、成交通知书
甲方： 乙方：
地址： 地址：
法定代表人： 法定代表人：
签订地点：年月日 签订日期：年月日
第四章 投标文件格式
封面
正本/副本
项目名称：
项目编号：
标项序号及标项内容：
投标文件
投标人： （盖单位公章）
投标文件签署人： （签字或盖章）
日期： 年 月 日
目录
一、报价文件
（1）开标一览表；
（2）投标价格组成明细表；
二、技术商务文件
（1）资格证明文件：投标人营业执照副本复印件；
（2）投标函；
（3）供货清单；
（4）产品性能说明；
（5）功能技术偏离表；
（6）商务条款偏离表；
（7）销售业绩（以合同签定时间为准）：医疗机构用户名单；
（8）售后服务承诺书；
（9）法定代表人资格证明书；
（10）法定代表人授权委托书（法定代表人签署不需提供此书）；
法定代表人及授权代表身份证正反面复印件；
社保机构出具的投标截止日前6个月内授权代表的投标单位社保缴纳证明，任职不足6个月的可提供劳动合同证明文件；
（11）代理证明（或制造商出具的授权书）
（12）提供软件著作证书
（13）投标人认为有必要提供的其它文件。
一、报价文件
1、开标一览表；
项目名称：
招标项目编号：
价格单位：元人民币
| 标项内容 | 规格版本 | 数量 | 制造商名称和国籍 | 备注 |
| 投标总价 | 小写： 大写： | |||
投标人全称（盖单位公章）：
投标文件签署人（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
2、投标价格组成明细表格式
投标价格组成明细表
项目名称：
招标项目编号：
标项内容：
价格单位：元人民币
| 序号 | 软件名称或功能 | 规格版本 | 数量 | 单位 | 制造商/产地/品牌 | 单价 | 合价 | 备注 |
| 1 | ||||||||
| 2 | ||||||||
| 3 | ||||||||
| 投标总价： | ||||||||
| 选购件 | 软件名称或功能 | 规格版本 | 数量 | 单位 | 制造商/产地/品牌 | 单价 | 合价 | 备注 |
投标人全称（盖单位公章）：
投标文件签署人（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
二、技术商务文件
1、资格证明文件：投标人营业执照副本复印件
2、投标函格式
投标函
（招标人单位名称）：
（投标人全称）参加贵方组织的（项目名称）（招标项目编号）招标的有关活动，并对（项目名称）进行投标。为此我方：
1、承诺在投标人须知规定的投标截止日起遵守本投标文件中的承诺，且在投标有效期满之前均具有约束力。本投标文件的有效期为自投标截止时间起 天。
2、承诺已经具备规定的参加采购活动的投标人应当具备的条件及招标人规定的特定条件。
3、已详细审核全部采购文件，包括采购文件补充（如果有）、参考资料及有关附件，确认无误。
4、提供投标人须知规定的全部投标文件，包括投标文件正本 份，副本 份。
5、投标报价详见《开标一览表》。
6、保证遵守采购文件中的其他有关规定。
7、完全理解不一定接受最低价中标。
8、我公司自愿参加本项目的投标，并保证投标文件中所列举的投标报价文件及相关资料和公司基本情况资料是真实的、合法的。愿意向贵方提供任何与该项目投标有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，愿意提供我方做出的一切承诺的证明材料。
9、保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。
10、我方承诺不存在以下情况：
a）提供虚假材料谋取中标、成交的；
b）采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；
c）与招标人、其它投标人或者采购代理机构恶意串通的；
d）向招标人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；
e）在招标采购过程中与招标人进行协商谈判的；
f）拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。
投标人全称（盖单位公章）：
投标文件签署人（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
单位地址：
邮编：
电话：
传真：
3、供货清单
项目名称：
招标项目编号：
标项内容：
| 序号 | 名称 | 主要功能指标 | 规格版本 | 品牌/产地 | 数量 | 备注 |
| 1 | ||||||
| 2 | ||||||
| 3 | ||||||
| …… |
填表说明：
1） 供货清单应为供货到现场的所有资料、软件、备件等，将作为验收的依据，供货清单中包含内容的价格均在《投标价格组成明细表》中投报。意同装箱清单。
2） 本清单应与报价文件中提供的清单一致。
3） 表格可扩展。
投标人全称（盖单位公章）：
投标文件签署人（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
4、产品性能说明
5、技术规格偏离表
技术规格偏离表
项目名称：
招标项目编号：
标项内容：
| 序号 | 招标要求 | 投标响应 | 偏离情况 | 说明 |
投标人全称（盖单位公章）：
投标文件签署人（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
注：
1、与第二章，采购内容及需求“招标技术要求”逐条对应
2、“偏离情况”栏填写：“正偏离”或“负偏离”或“符合”
6、商务条款偏离表
商务条款偏离表
项目名称：
招标项目编号：
标项内容：
| 序号 | 招标要求 | 投标响应 | 偏离情况 | 说明 |
投标人全称（盖单位公章）：
投标文件签署人（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
注：
1、与第二章，采购内容及需求“商务要求”逐条对应
2、“偏离情况”栏填写：“正偏离”或“负偏离”或“符合”
7、销售业绩提供2019年11月1日起（以合同签定时间为准）医疗机构用户名单
项目名称：
招标项目编号：
标项内容：
| 序号 | 用户名称 | 规格版本 | 数量 | 签约日期 | 联系人 | 联系电话 |
投标人全称（盖单位公章）：
投标文件签署人（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
8、售后服务承诺书
9、法定代表人资格证明书
法定代表人资格证明书
投标人名称：
法定地址：
姓名：
性别：
年龄：
职务：
身份证号码：
该同志系公司法定代表人。
特此证明！
投标人：（盖章）
日期： 年 月 日
附：
| 法定代表人身份证复印件 |
10、法定代表人授权委托书
法定代表人授权委托书
（法定代表人签署不需提供此书）
致： _（采购代理机构）：
我 _（姓名）系 __（投标人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工 （姓名）以我方的名义参加 （采购单位，项目名称） 项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。
我方对被授权人的签名事项负全部责任。
在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。
被授权人无转委托权，特此委托。
被授权人签名：
职 务：
被授权人身份证号码：
法定代表人签名：
职 务：
身份证号码：
投标人公章：
签署时间： 年 月 日
| 法定代表人身份证复印件 | 被授权人身份证复印件 |
附：社保机构出具的投标截止日前6个月内授权代表的投标单位社保缴纳证明，任职不足6个月的可提供劳动合同证明文件
11、代理证明（或制造商出具的授权书）
代理证明（或制造商出具的授权书）
附：制造商出具的授权书参考格式：
致：__ __（采购代理机构）：
我们（制造商名称）是按（国家或地区的名称）法律成立的一家制造商，主要营业地点设在（制造商地址）。兹指派按（国家名称）的法律正式成立的，主要营业地点设在（贸易公司地址）的（贸易公司名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效的活动：
（1）代表我方在中华人民共和国办理贵方第 号（项目编号）招标邀请要求提供的由我方制造的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。
（2）作为制造商，我方保证以投标合作者来约束自己，并对该投标共同和分别承担采购文件中所规定的义务。
（3）我方兹授予（贸易公司名称）全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤消的全权。兹确认（贸易公司名称）或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。
我方于 年 月 日签署本文件，（贸易公司名称）于 年 月 日接受此件，以此为证。
贸易公司名称： 制造商名称：
签字人职务和部门： 签字人职务和部门：
签字人姓名： 签字人姓名：
签字人签名： 签字人签名：
贸易公司盖章： 制造商盖章：
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