广州市番禺区教育装备中心信息技术服务（广州集采）定点议价采购公告

广东-广州市-番禺区询价信息技术 2024-10-30

基本信息

省份	广东	城市	广州市
招标代理机构		项目名称	广州市番禺区教育装备中心信息技术服务(广州集采)
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采购电话	登录即可免费查看

广东政府采购智慧云平台电子卖场定点议价采购公告广州市番禺区教育装备中心采用定点采购议价方式实施本次采购。一、项目信息（一）项目名称：广州市番禺区教育装备中心信息技术服务（广州集采）定点采购（二）项目编号：DDYJ-2024-1317435 （三）预算金额：1,000,000.00 （四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	控制单价（元）	计量单位
	服务内容：1.供应商应对所有的议价内容进行报价，不允许只对部分内容进行报价。 2.简要技术要求或者询价项目的性质：序号内容服务期限预算金额（元） 1 2024年网站集约化平台运维服务项目：1) 基础软件维护服务。 2) 番禺区教育局网站群管理平台的维护与升级优化服务。 3) 学校网站的维护服务。 4) 番禺区教育局及其下属学校的门户网站迁移与接入服务。 5) 学校网站的微信公众号或企业微信移动网站建设适配与技术服务支持。 6) 站群服务器配置优化服务。 7) 基于企业微信的内容安全审核服务。 8) 网络安全服务支持。 12个月（签订合同之日起计算） ¥登录即可免费查看.00三、采购项目要求 1.供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，签订合同提交有效的企业法人营业执照副本复印件。 2.供应商应安排专职项目经理负责本次项目的实施，为本项目成立项目实施小组，配备各类维护工程师（须提供不少于 1000人·天的驻场服务)。服务团队应由全日制大学本科或以上学历的前端工程师、网站运维工程师、PHP后端工程师、网站UI设计师以及有新闻编辑或图书编辑相关政府部门工作经验的采编人员（其中驻场人数要求详见三、服务要求）组成，保证项目团队成员的稳定，以保证服务的质量和连贯性，按质按量按时提供日常巡检、疑难解答、故障定位、故障排除、功能调整等服务。为完成采购人布置的任务，供应商应视情况安排项目成员驻场加班。在提供维护维修服务时必须安全操作，做好安全防范工作，保障数据安全，因工作人员操作不规范出现的安全责任事故全部由供应商承担。（对于以上驻场要求，供应商须在签订合同前提供驻场服务承诺函。） 3.合同生效之日起，对采购人番禺区全区教育网站建设及维护全面了解，并按照合同要求进行建设及维护工作。 4.在整个运维服务周期内，供应商应及时提供运维服务的各种报告，包括重大故障维修报告、每半年故障总结报告、每半年的设备和系统管理报告、每半年的系统维护总结报告。 6.供应商需自行协调操作系统维护所涉及的各类授权、升级包、补丁包等相关事宜，所有权归采购人所有，协调本项目涉及的维护相关费用包含在投标报价中，采购人不再另外支付以上费用。 7. 供应商须明确在项目合同期间，网站群系统技术方案可支持建设和管理的站点数量不设限制，基于系统功能，管理员可自行新建站点，相关费用包含在投标报价中，采购人不再另外支付以上费用。 8. 供应商需要建立保密管理及运维服务管理制度，运维服务人员上岗前需进行保密管理及运维服务管理意识培训。 -第1页-	-

建立运维服务人员管理和考核制度，网站建设及维护中完成的故障维护需纸质维护单留底验收。四、项目运维服务需求描述（一）运维内容要求 1．基础软件维护服务基础软件运维范围为广州市番禺区教育局网站群系统的操作系统、数据库、中间件等运行维护。运维内容为基于系统架构升级和硬件资源扩容后的系统状况进行运行维护。通过定期及不定期的日常巡检，确认平台系统软件的运行状态，及早发现故障苗头并消除。巡检总体标准为： ① 每日（含节假日）至少巡检2次，当采购人有特别巡检要求时，按采购人的要求增加巡检次数； ② 在人工巡检基础上，采用运维工具实时监控； ③ 建立运维事件台帐；供应商须制定故障处理流程，及时处理各信息系统运行故障。制定完善可行的常见故障处理方案，针对可能的突发故障制定应急处理预案，对紧急故障做到7×24小时应急响应。故障的来源包括但不限于：巡检时发现的平台故障和故障隐患；用户单位发现的平台故障和故障隐患；公众发现的平台故障和故障隐患；第三方系统、云平台所导致的故障。（1）操作系统运行维护服务 ① 例行巡检和维护基础设施巡检和维护序号服务内容常规服务时间服务说明服务要求周期次数 1 服务器CPU 资源使用情况监控 7×8 检查各服务器CPU负载情况，对有异常的CPU情况进行排查消除，提出解决方案和建议。每日 ≥2 2 服务器内存资源使用情况监控 7×8 检查各服务器内存使用情况，对有异常的内存情况进行排查消除，提出解决方案和建议。每日 ≥2 3 服务器硬盘使用情况监控 7×8 检查各服务器硬盘空间使用情况、硬盘IO情况，对有异常的硬盘运行情况进行排查消除，提出解决方案和建议。每日 ≥2 4 网络资源使用情况监控 7×8 检查各服务器网络资源使用情况，对有异常的网络资源情况进行排查消除，并提出解决方案和建议。每日 ≥2 5 服务器日志及运行情况监控 5×8 检查各服务器系统日志及运行情况，对有异常的情况进行排查消除，提出解决方案和建议。每日 ≥2 6 服务器基础信息管理 7×8 供应商需配合业主对服务器等设备基础信息进行管理，包括型号、数量、配置、功能、位置等信息。不固定按需提供，不限服务次数 7 操作系统安装和配置 7×8 根据建设单位要求，及时进行现场操作系统的安装及各种类型的配置。不固定按需提供，不限服务次数 ② 故障检测及排除随着学校网站和学校服务平台集约化工作的不断推进，基于同一平台的各部门网站和应用功能数量急剧增加。以学校网站群管理平台为例，服务期内网站群管理平台上承载的网站数量增加。届时，平台所面临的运维保障压力也将增加，来自平台管理方和用户的大量报障需求需要通过良好的故障处理流程进行规范。故障检测及排除服务内容及要求序号服务内容常规服务时间服务说明服务要求周期次数 1 故障处理 7×8 1、按事件等级要求处理故障。因第三方系统、云平台所导致的故障，供应商也必须督促相关单位排查处置故障。 2、故障处理完毕后24小时内提交故障处理报告。 3、对用户单位提出的故障，处理后24小时内反馈结果，做好服务跟踪。不固定按需提供，不限服务次数 2 完善日常故障处理流程和方法 5×8 制定完善可行的常见/日常故障处理方案。在工作中贯彻落实故障处理流程，使日常故障处理规范化科学化。不固定按需提供，不限服务次数 ③ 升级完善和优化包括操作系统版本升级，补丁更新，系统配置，系统优化，故障修复等。操作系统维护所涉及的各类授权、升级包、补丁包等，所有权归采购人所有。维护相关费用已包含在采购预算金额中。为网站群系统提供系统软件、工具软件的升级与补丁更新，提供平台优化改造建议。平台升级完善，主要指补丁、版本的升级，不包括新功能的开发。服务细则如下：基础设施升级完善服务内容及要求序号服务内容常规服务时间服务说明 -第2页- 服务要求 1 操作系统升级与补丁更新 5×8 根据操作系统（Linux和Windows）厂商的官方更新程序包（含功能更新、安全更新、版本更新），在保证平台兼容性稳定性的前提下，及时对平台的操作系统进行升级。从适应性、更正性、完善性、预防性四方面对平台进行升级完善。 2 系统架构优化 5×8 根据集约化需求及日常工作情况，对系统平台价格进行优化，需提交平台整体优化改造方案、平台建设规划建议等。根据业务和技术需要，对系统新建、扩容、升级等计划提供专业的技术建议、设计服务和技术指导，并负责对服务器进行升级扩容、配置调整、优化网站群管理平台系统架构。方案需结合实际情况，及网站建设未来发展方向。每年一次。 3 性能检测及调优 5×8 对应用系统提供每月一次的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能优化建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。每月一次（2）数据库运行维护服务对网站群系统所有数据库进行管理维护，保障数据库运行正确、稳定、高效，根据技术和业务发展需要对操作系统进行配置调整、优化、升级和漏洞修复维护，服务内容包括： ① 例行巡检和维护数据库巡检和维护序号服务内容常规服务时间服务说明服务要求周期次数 1 健康巡检 5×8 每日进行数据库健康巡检，包括：数据库系统性能、数据库空间使用情况、各种参数的阀值状态、各索引的使用情况、临时数据表、可用性、完整性检查；对系统错误日志检查与分析，根据MYSQL的报错信息，发现系统潜在问题，尽早采取措施进行预防性维护，排除故障隐患和安全漏洞。每日 ≥2 2 安装和配置 5×8 根据用户单位要求，及时进行现场数据库软件的安装及各种类型的配置。不固定按需提供，不限服务次数 ② 故障检测及排除数据库故障检测及排除序号服务内容常规服务时间服务说明服务要求周期次数 1 系统故障诊断及检修 7×24 当系统出现问题时，及时对问题进行诊断、分析以及解决问题。如果是紧急故障导致数据库不能正常工作时，若现场工程师无法解决，要求二线技术人员按照运维事件等级及响应要求赶到现场，在时限内使系统恢复正常。必要时候需请专家或其他高级技术人员对系统情况进行分析，直至问题得到彻底解决。因第三方系统、云平台所导致的故障，供应商也必须督促相关单位排查处置故障。不固定按需提供，不限服务次数 ③ 升级完善和优化数据库升级完善和优化序号服务内容常规服务时间服务说明服务要求周期次数 1 升级服务 7×8 跟踪数据库厂商的官方更新程序包（含功能更新、安全更新、版本更新），在保证平台兼容性稳定性的前提下，及时对数据库进行升级。不固定按需提供，不限服务次数 2 性能检测及调优 5×8 对数据库系统提供每月一次的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能优化建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态，保证数据库的高效运行。每月 1 （3）中间件维护服务对网站群系统所有中间件进行管理维护，保障中间件运行正确、稳定、高效，根据技术和业务发展需要对操作系统进行配置调整、优化、升级和漏洞修复维护，服务内容包括： ① 例行巡检和维护中间件巡检和维护序号服务内容常规服务时间服务说明服务要求周期次数 1 健康巡检 5×8 每日进行数据库健康巡检，包括：中间件系统的可用性检查，运行性能检查，系统的日志、错误日志的检查和诊断分析，根据日志信息，及时发现系统存在的问题和漏洞，排除故障隐患。每日 ≥2 2 安装配置 5×8 根据建设单位要求，及时进行中间件软件的安装及各种类型的配置。包括但不限于反向代理配置、负载均衡配置、IP调整、虚拟主机配置调整、域名配置调整、SSL证书调整等。不固定按需提供，不限服务次数 ② 故障检测及排除中间件故障检测及排除序号服务内容常规服务时间服务说明服务要 -第3页- 求周期次数 1 系统故障诊断及检修 7×24 当系统出现问题时，及时对问题进行诊断、分析以及解决问题。如果是紧急故障导致中间件不能正常工作时，若现场工程师无法解决，要求二线技术人员按照运维事件等级及响应要求赶到现场，在时限内使系统恢复正常。必要时候需请专家或其他高级技术人员对系统情况进行分析，直至问题得到彻底解决。因第三方系统、云平台所导致的故障，供应商也必须督促相关单位排查处置故障。不固定按需提供，不限服务次数 ③ 升级完善和优化中间件故障检测及排除序号服务内容常规服务时间服务说明服务要求周期次数 1 升级服务 7×8 跟踪中间件厂商的官方更新程序包（含功能更新、安全更新、版本更新），在保证平台兼容性稳定性的前提下，及时对数据库进行升级。不固定按需提供，不限服务次数 2 性能检测及调优 5×8 对中间件系统提供每月一次的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能优化建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态，保证数据库的高效运行。每月 1 （4）数据备份和恢复运维服务制定数据备份和恢复的具体方案，提供番禺区教育局网站群管理平台所有相关数据库的数据备份和恢复的运维服务。平台数据备份序号服务内容常规服务时间服务说明服务要求周期次数 1 数据库备份和恢复 7×8 对 MySQL数据库进行备份。定时或按需备份数据库，建立完善的数据备份和恢复机制，定期检查数据的备份和恢复机制的有效性。备份形式包括本地备份和异地备份。 1、每日至少一次执行增量备份、每周至少一次执行全量备份。 2、每日检查（含节假日）1次备份策略。 3、检查情况包含在、每日、每周、每月巡检报告中。 4、每月进行1次数据库恢复测试演练 2 数据文件备份和恢复 7×8 使用本地备份及异地备份空间，对全部服务器的文件进行备份，包括静态页、应用、配置等文件。建立完善的数据备份和恢复机制。定期检查数据备份和恢复份机制是否有效。 1、每日执行增量备份、每周至少一次执行全量备份。 2、每日检查（含节假日）1次备份策略。 3、检查情况包含在、每日、每周、每月巡检报告中。 4、每月进行1次数据恢复测试。（5）基础软件维护运维报告 1. 日报报告内容包括但不限于：巡检报告、故障记录、工单处理、业务开展和支持情况。每天出具1份每日运维报告，并按时提交给用户单位的相关负责人。 2. 周报报告内容包括但不限于：本周运维工作、工单跟踪情况、工作总结及建议、运维事件记录和事件问题分析、遗留未决问题的解决进度。每周出具1份每周运维报告，并按时提交给用户单位的相关负责人。 3. 月报报告内容包括但不限于：本月运维工作、工单跟踪情况、工作总结及建议、运维事件记录和事件问题分析、遗留未决问题的解决进度、预防性运维措施等。每月出具1 份月度运维报告，并按时提交给用户单位的相关负责人。 2．番禺区教育局网站群管理平台的维护与升级优化服务目前番禺区教育系统近300间学校网站以集约化形式进行统一管理，网站群有8大片区主站和17个区属主站以及192个子站组成。集约化管理服务器部署在教育局自有机房，操作系统为 centos Linux6.5，软件部署在tomcat上，运行环境是php-5.5.7+nginx-1.4.4+mysql-5.6.21。供应商须基于现有在用的网站群系统提供相关运维、升级、迁移服务。网站群管理平台的维护与升级优化主要包括开展日常运维、故障处理、平台升级更新等服务。具体包括：应用软件日常巡检和维护、应用软件故障检测及排除、安全整改、应用软件升级优化、改造类运维、应急演练、其它服务等。（1）应用软件日常巡检和维护应用软件日常巡检和维护要求序号服务内容常规服务时间服务说明服务要求周期次数 1 内容管理系统（CMS）功能巡检 7×8 检查网站群管理平台基本功能的可用性、 -第4页- 正确性、运行速度（不可直接在生产环境操作，可通过日志、底层数据和状态间接判断）每日 ≥2 2 内容管理系统（CMS）接口功能巡检 7×8 检查网站群管理平台提供的各类服务接口的可用性、正确性，保证接口使用者的业务正常开展。接口包括但不限于： 1、稿件获取接口 2、稿件推送接口 3、网站群管理平台上其他部门网站的专用业务接口每日 ≥2 3 内容管理系统（CMS）依赖和关联系统检查 7×8 检查网站群管理平台所依赖的外部系统提供的服务和接口，保证网站群管理平台业务正常开展：如全文检索、无障碍系统、短信接口等每日 ≥2 4 网站群管理平台通用功能组件巡检 7×8 检查网站群管理平台所提供的通用功能组件的可用性、正确性、运行速度，这些组件用于向网站群管理平台上各个网站提供基本的网站应用，包括但不限于： 1、问卷调查组件 2、意见征集组件 3、信箱组件 4、投票组件 5、留言本组件 6、数据库管理组件每日 ≥2 5 运维监控组件运行情况巡检 7×8 检查运维监控组件是否有效每日 ≥2 7 网站群管理平台配套应用软件巡检和维护 7×8 检查配套应用软件运行情况，为配套应用软件提供安装部署、调试等服务，保障配套应用软件运行正确、稳定、高效。配套应用软件包括但不限于智能搜索系统、网站信息无障碍系统、网站运行监控系统（包括网站可用性监测、网站更新监测）。每日 ≥2 8 性能检测及调优 5×8 对应用系统提供性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能优化建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。每月两次 9 应用系统安装和配置 7×8 根据学校要求，及时进行应用系统的安装及各种类型的配置。不固定按需提供，不限服务次数（2）应用软件故障检测及排除要求供应商制定故障处理流程，及时处理网站群管理平台运行故障。制定完善可行的常见故障处理方案，针对可能的突发故障制定应急处理预案，对紧急故障做到 7×24小时应急响应。故障的来源包括但不限于：巡检时发现的平台故障和故障隐患；教育局工作人员发现的平台故障和故障隐患；用户单位发现的平台故障和故障隐患；公众发现的平台故障和故障隐患；第三方系统、云平台所导致的故障。应用软件故障检测及排除服务内容及要求如下：应用软件故障检测及排除服务内容及要求序号服务内容常规服务时间服务说明服务要求周期次数 1 网站群管理平台核心应用软件故障处理 7×24 核心应用软件包括内容管理系统（CMS）和防篡改软件。（1）快速确定故障原因。（2）按照故障等级的时限要求处理故障。（3）故障处理后分析原因并提供报告。（4）因第三方系统、云平台所导致的故障，供应商也必须督促相关单位排查处置故障。不固定按需提供，不限服务次数 2 网站群管理平台配套应用软件故障处理 7×24 配套应用软件包括但不限于智能搜索系统、网站信息无障碍系统、网站运行监控系统（包括网站可用性监测、网站更新监测）。（1）快速确定故障原因。（2）按照故障等级的时限要求处理故障。（3）故障处理后分析原因并提供报告。（4）因第三方系统、云平台所导致的故障，供应商也必须督促相关单位排查处置故障。不固定按需提供，不限服务次数 3 故障处理反馈 7×8 1、故障处理完毕后24小时内提交故障处理报告。 2、对用户单位提出的故障，处理后24小时内反馈结果，做好服务跟踪。不固定按需提供，不限服务次数 4 完善日常故障处理流程和方法 5×8 制定完善可行的常见/日常故障处理方案。在工作中贯彻落实故障处理流程，使日常故障处理规范化科学化。不固定按需提供，不限服务次数（3）安全整改番禺区教育局网站群管理平台的信息系统安全保护等级为第二级。信息系统名称安全保护等级业务信息安全等级系统服务安全等级番禺区教育局网站群管理平台第二级第二级第二级本项目期间，每年不少于一次对 -第5页- 网站群管理平台的安全进行评估。根据各方安全评估结果，修复安全漏洞加固网站群管理平台防护，防止系统破坏、数据泄露、信息篡改。安全整改范围包括基础硬件设施、系统软件、工具软件、应用软件。安全整改服务内容及要求序号服务内容常规服务时间服务说明服务要求周期次数 1 修复安全漏洞加固系统防护 7×8 1、针对风险等级为高的漏洞，须在收到报告后的三个工作日内修复解决；针对风险等级为中、低的漏洞，须在收到报告后的两周内修复解决。 2、针对紧急漏洞（比如勒索病毒），需立即解决。 3、修复解决后提交安全整改报告（如遇到系统较大版本升级改动等特殊情况需要延期解决，须在安全整改报告中说明，并给出具体完成修复时间） 4、按安全二级等保级别的要求进行安全整改。以安全评估报告结果为准以收到安全报告数量为准 2 安全防护软件维护 5×8 网站群管理平台采用了防篡改软件和行为管理系统防护软件，均基于服务器本地部署。供应商需提供相当于原厂软件维护和升级服务。不固定按需提供，不限服务次数（4）应用软件升级优化为网站群管理平台提供平台应用软件的升级与补丁更新，提供平台优化改造建议。平台升级优化，主要指补丁、版本的升级，不包括新功能的开发。服务细则：应用软件升级完善服务内容及要求序号服务内容常规服务时间服务说明服务要求 1 应用软件升级与补丁更新 5×8 平台应用软件升级。持续完善应用软件，不断改进应用软件功能、提升性能、提高兼容性、修复缺陷。升级的范围为如下应用软件：内容管理系统各模块及接口、防篡改软件、智能搜索系统、网站信息无障碍系统、网站运行监控系统（包括网站可用性监测、网站错别字监测、网站错误链接监测、网站更新监测）、简繁体转换软件等。从适应性、更正性、完善性、预防性四方面对平台进行升级完善。 2 数据接口开发和对接 5×8 针对信息保障要求编写数据接口规范，并处理与其他教育网站的对接、调试和维护。从适应性、更正性、完善性、预防性四方面对接口进行升级完善。 3 通用功能组件的完善 5×8 为适应用户新需求、修复程序缺陷、完善组件功能，对网站群管理平台提供的通用功能组件进行完善。范围包括但不限于： 1、问卷调查组件 2、意见征集组件 3、信箱组件 4、投票组件 5、留言本组件确保开发的相关功能满足需求，保证应用系统安全稳定。 4 编辑器的升级和功能完善 5×8 为适应用户的需求，改善用户体验，完善采编功能，对现有编辑器进行升级，能在网络上使用所见即所得的编辑方式进行编辑图文并茂的文章、新闻、讨论贴、通告、记事等多种文字处理应用。确保升级的相关功能满足需求，提升体验，保证应用系统安全稳定。 5 基础功能完善加固 5×8 1.信息发布。可编辑信息标题、发布的信息内容、选择信息发布模板、上传图片等； 2．信息记录。可根据信息发布的分组、起止时间、信息标题对已发布的信息记录进行查看； 3．信息模板。可自定义创建新的信息模板。包括信息发布分组、信息标题、信息发布内容、上传图片等；可以对已创建的信息模板进行预览，可根据信息发布的分组名，信息标题搜索信息模板。确保升级的相关功能满足需求，提升体验，保证应用系统安全稳定。（5）改造类运维为应对用户提出的业务需求，对网站群管理平台进行更正性、完善性、预防性、适应性维护。包括但不限于平台接口开发和修改、平台业务功能开发和修改、平台管理功能开发和修改。（a）完善网站群管理平台UI界面设计和页面导航，修复界面显示的 BUG。（b）完善网站群管理平台现有的网站运营报表。（c）新增学校门户网站信息的集约化展示，即在同一版面对区域范围内的学校门户网站信息进行分层分类展示。（d）根据用户需求完善网站群管理平台现有相关功能。（6）应急演练要求 -第6页- 运维服务商提供科学规范应急事件处理应急预案，并每年不少于2次的演练。具体服务要求如下：应急演练服务内容及要求序号服务内容常规服务时间服务说明服务要求周期次数 1 制定应急事件处理应急预案，特别是针对信息安全事件的应急预案 5×8 制定故障处理应急预案。系统因升级、更新、改造等原因发生变化，同步维护应急预案。应急预案需覆盖可能出现的故障情景，包括信息安全事件、人为破坏、系统损坏、自然灾害等。不固定按需提供，不限服务次数 2 定期进行应急演练 5×8 1、制定应急演练方案，协调演练所需的人力物力等资源，开展应急演练。 2、定期进行应急演练。制定应急演练方案、协调演练所需的人力物力等资源、开展应急演练处置、编写演练总结等。年 ≥2 （7）其他内容与服务为网站群管理平台用户提供软件配置、联调测试、技术文档管理、技术协助、专家援助、技能培训等技术支持。软件配置服务内容及要求序号服务内容常规服务时间服务说明服务要求 1 应用软件配置 5×8 面向网站群管理平台上所有学校网站，服务内包括但不限于开设用户账号、配置用户权限、软件参数设置、站点导入导出、模板导入导出、工作流设置、菜单配置。按需提供，不限服务次数 2 联调测试 5×8 为配合外部系统的对接进行联调测试。包括外部系统接入与接入外部系统两类调试。按需提供，不限服务次数 3 技术文档管理 5×8 1、技术文档管理，包括系统应用配置信息、系统安装设置手册编写及维护、系统日常巡检规范手册编写及维护、应急预案制定和维护、平台操作说明书的编写与修订。 2、知识库管理，知识库更新。 3、平台管理者要求的其他文档。平台使用说明书必须指引清晰、图文并茂、详细明了。平台的任何调整都必须动态及时更新至说明书。 4 技术协助 5×8 1、技术帮助。为平台管理者、使用者提供技术帮助，解答与平台使用相关的各类问题。 2、数据统计。按需求统计平台运行情况。 3、数据推送接口技术咨询和帮助。用户提出技术咨询和疑问时能及时给予解答，保证用户能够在最短的时间内解决问题。 5 专家援助 5×8 对遇到的重大事件和疑难问题，召集资深专家级技术人员到现场进行会诊，形成专业技术专家队伍，确保能在最短时间内确定问题根源，找到相应的解决办法并解决问题。按需提供，不限服务次数 6 二线支持 5×8 当出现驻场人员无法处理的系统故障时，供应商需派相应的技术人员到现场共同解决，形成技术力量，共同解决问题。按需提供，不限服务次数 7 原厂商技术支持 5×8 当涉及到原系统核心问题时，需提供原厂商技术支持服务。（8）网站群管理平台解决方案要求供应商须提供技术方案，须包含供应商自有网站群管理平台解决方案，解决方案相关要求如下表。序号指标名称性能要求 1 总体要求 1）系统应满足用户个性化需求，根据不同需求可以灵活定制相应的功能。 2）提供对门户网站的全新设计开发和部署； 3）对所有站点提供数据迁移服务； 4）网站群系统可建设和管理的站点数授权不限。（供应商须在签订合同前提供承诺函，承诺网站群系统技术方案可支持建设和管理的站点数量不设限制，基于系统功能，管理员可自行新建站点，供应商承诺不对管理员自行新建的站点进行额外收费。） 2 系统架构 1) 完全基于B/S的体系结构，网站的后台管理和发布浏览均基于浏览器自由切换，并实现系内用户的单点登录，全面支持各种Web应用。 2) 软件采用php+mysql技术，具有跨平台，跨数据库的通用移植性，支持Windows、Linux等主流操作系统。系统支持第三方系统信息导入。 3) 系统支持分布式部署，软件与数据库可分别部署。系统建成一个开放的、构件化、面向对象、可灵活扩展的多层架构体系。 4) 支持多层次结构的多站点的建设、管理：站点群为自上而下的垂直管理体系 -第7页- 结构，以树型结构体现明确从属关系，且层次不受限制；能逐级授权创建子站点。支持主站和子站之间的信息共享。 3 系统安全 1) 具有高度的安全性和稳定性。提供安全手段防止非授权用户的非法侵入、攻击，避免操作人员的越级操作。采用加密传输机制。在大访问量的情况下仍能保持稳定。 2) 具备容灾能力。根据学校网站的特点，能够记录系统访问日志及操作日志，备份和恢复系统数据，保证系统安全稳定运行。 3) 系统能通过信息安全等级保护评测三级认定。供应商须有通过信息安全等级保护评测三级认定的实际案例。 4) 系统支持留存不少于半年的访问日志，可以对日志进行访问以及攻击性来源的分析操作。 5) 系统做到读写分离模式，核心服务器不允许有除运行帐号以外的执行权 6) 系统支持反向代理部署，核心运行服务器不直接暴露在公网 7) 系统支持接入WAF防火墙，可以针对安全需求进行规则设定 4 系统性能 1) 采用真正意义上的模板与信息分离技术，网站的信息在页面上的展现不受后台的栏目结构限制，可任意组合，如一个栏目信息可放在首页多个位置以不同方式显示，或多个栏目信息在一个位置汇总显示。 2) 系统用户数均不受限制；支持网站群的建设、管理，通过整体性规划和模块化设计。 3) 具备静态页面生成功能，支持动静结合的部署方式，并可实现所有站点静态页面同时发布到一台或多台服务器上，或不同站点的静态页面发布到不同的服务器上。静态页面自动生成，在对站点模板、栏目或文章做任何修改后，静态页面能自动增量更新。 4) 保证客户端使用不同浏览器时，网站页面的最终显示效果与在本系统可视化编辑状态保持一致。屏幕分辨率满足1024x768 等多种通用模式。至少支持IE11以上版本 IE，Firefox，Chrome，Edge等主流浏览器。 5) 具备良好性能表现。系统应提供7×24小时的连续运行，平均年故障时间小于1天，平均故障修复时间小于60分钟。 5 扩展性 1) 具备优越的扩展性。系统应免费提供开放的数据接口，支持二次开发，能实现与其他应用系统的数据交换；为满足本校将来数字化校园项目建设的规划，实现全校应用系统的统一身份认证，网站群平台须具备良好的应用集成能力，具体包括提供身份认证接口，支持与相关身份认证平台的集成，并能提供在中小学内与身份认证系统集成的成功实施案例。 2) 实现微信公众号与系统后台站点的对接，允许通过系统后台设置所对接的公众号的自定义菜单，允许通过系统后台推送栏目内容和消息到公众号。 3) 系统在版本升级中应保证接口协议、功能不发生变化。 6 站群管理 1) 支持多个站点的管理，多个站点可以独立管理，拥有自己的模板、栏目、用户等等。建立站点数和站点层级不受限制。站点栏目不受层级限制； 2) 可以为每个站点指定不同的管理角色，支持不同的人员负责管理、发布不同的站点，实现站点多级权限管理； 3) 可以支持不同的站点通过发布点发布到不同的服务器； 4) 支持站群系统内不同站点之间互相推送数据,互相推送的数据需要符合目标站点的审核、权限、发布等策略，编辑人员不需要切换多个账号及站点后台即可完成推送工作； 5) 可指定各站点的独立域名、存放路径、发布功能设置； 6) 支持统一身份认证登录； 7) 实现平台内单点登录，有权限的管理员，可同时在不同的站点后台进行相应的管理操作，无需重复登录； 8) 可对网站单个文件的大小及不允许存在的文件类型进行限制。 9) 组织机构管理：新增、修改、删除部门，支持无限级的功能添加，同时可以为部门添加基本信息，并可以指定部门成员； 10) 备份及恢复功能：提供一键备份及网站恢复。备份要求能自动备份表结构、表的数据、模板、附件文件等。备份支持增量备份和计划备份。 11) 支持IPV6运行。 12) 支持手机网站建设功能。 13) 支持每个子站预设弹出窗口，弹出方式包 -第8页- 括新窗口、漂浮、banner更替、随机、多主题切换等。 14) 支持多国语言功能。可在一个页面同时显示多国语言文字，可同时发布不同语言版本的站点。 7 栏目管理 1) 栏目管理用于系统管理员和管理组成员对栏目进行维护，可以为每个栏目指定不同的用户，让不同的人员负责管理、发布不同的栏目。 2) 网站中的栏目可以随意作增加、修改及删除等操作。 3) 可以对于栏目进行不同的管理权限，有查看，内容维护，审核等等的权限设置。 4) 每个栏目可以指定不同的模版和内容模版，用于生成栏目页面和内容页面。支持栏目移动，便于对栏目顺序进行调整。 5) 支持信息按栏目进行多级分类管理，以满足用户多种信息分类要求。 6) 支持外部数据源连接功能。 8 内容管理 1) 提供全面的内容管理功能，包括对单篇或批量内容的移动、复制、引用、内容复用、导出/导入功能； 2) 提供信息自动分发功能，通过设定一定的分发条件可以实现信息跨站点、跨栏目自动分发发布； 3) 支持文档附件的上传（附件的形式可以为doc、ppt、xls、txt、rar、 zip等）； 4) 支持Office文档附件的电脑端及手机端在线预览功能：doc、docx、ppt、pptx、xls、 xlsx格式文档须支持无须下载，直接在线打开浏览。 5) 支持图片、视频等多媒体文件的上传及网页播放。 6) 提供功能强大、完善的类似于WORD环境一样的所见即所得HTML文档编辑器，通过所见即所得的方式编辑文档的正文。 7) 可从其他网站采集文本、图片、附件等数据，采集后的数据可存放在本地，也可直接引用，同时支持计划任务定义，实现定时采集。 8) 文章内容维护支持一键排版功能，并且要求支持WORD、WPS等多种编辑软件生成文档的直接导入。导入时所嵌入的图片能自动上传，不再需要单独上传每一张图片。 9 用户管理 1) 用户管理可分为按单个用户、用户组、用户角色，用户单位进行管理； 2) 提供用户注册、审核、权限分配等管理功能； 3) 根据用户权限的不同，提供个性化的管理界面。 4) 支持多种用户模型，用户支持多级分组，一个用户可以关联多个用户模型，同时一个用户也可以属于多个用户组 10 权限管理 1) 统一身份及单点登录。单点登录系统实现用户一次登录，即可使用全部授权系统。 2) 采用用户身份唯一，指派角色组的模式来管理人员权限。 3) 支持自定义角色，自定义角色的权限控制范围最小单位为每个模块的任意功能点。 11 发布管理 1) 信息管理方面具广州市番禺区教育备简单而强大的工作流，包括文章的推荐及站点内局主页和各部门、发文、送审、审核、退回、发布及移动等一系列操学校网站是为所有作流程，支持审核编辑流程单独查看，编辑记录版学校师生提供教本在线预览，使得整个系统的信息维护管理更规学、科研、管理和范； 2) 支持回收站功能，删除信息进入回收站后确综合信息服务的重认； 3) 审核及修改过程具有完善的日志记录，记录要平台，是实现教可直接通过浏览器访问，不需要单独下载，记录内育资源共享的重要容应包括但不限于：操作人员，操作时间，操作类渠道，是学校管理型，操作时状态等内容，方便日后进行记录追朔；水平和信息化水平 4) 采用静态页面生成技术，将系统定义的栏目和内的重要体现，也是容结合HTML页面风格模版，生成最终的HTML，提全区数字化校园建高访问效率； 5) 页面发布以前，提供站点、频道、设的重要内容。在文档页面的预览功能； 6) 支持定时更新全站静态全区网络信息资源 HTML页面的功能，可定义在访问人数最低，系统负的迅速膨胀和增加载最低时做批量更新； 7) 可以在一套系统中支持多下，网站建设从“一个站点的管理和发布； 8) 提供信息自动分发功能，群网站”走向“网站通过设定一定的分发条件可以实现信息跨站点、跨群”已成为趋势。网栏目自动分发发布； 9) 支持多种格式的文件发布：站群系统既可实现 HTML、WAP等。 12 模板管理 1) 提供完整的模板独立站点的站群模操作功能按钮，便于用户操作选择，包括增删改、式，又可实现每个导入、导出、备份、恢复、预览、检索；支持模板站点自主快速建的上传和下载； 2) 提供模板自建功能，用户可以通站，站群应用内容过根据事先设计的静态页面或空白页面创建模板；丰富，具备后续扩模板创建后，系统可以自动记录模板的修改记录及展能力，有强健的版本，用户可以选择恢复指定的任意版本。网站的权限管理体系，系 -第9页- 模板设计应该与数据分离，数据维护时无需考虑页统架构全面可靠、面样式问题。在发布时，系统应自动将数据及模板系统运行安全稳结合在一起，生成最终页面。支持模板库功能，可定，以解决教育局在模板库中预存多套模板，随时更换；通过内置模和学校网站建设存板库，可以通过采用现成模板的方式快速、方便的在的问题和困难，建设网站。 3) 满足用户不同风格的功能要求，支持创新网站建设管理页面风格变换及静态发布。支持模板一键切换和定体系，促进部门和时切换功能，可以快速的切换网站的风格页面，适学院丰富和优化自应学校各类场合，比如校庆、教师节等风格。 13 微身网站，促进建设信集成 1) 支持每个站点对接不同的微信公众号，可功能强大、资源丰 1 以配置每个独立公众号的appid和appkey； 2) 支持富的数字化校园， 1 1,000,000 项每个站点在所属的微信公众号内创建自定义多级菜为师生提供更高质单； 3) 可以在所属站点内推送指定的栏目、内容到量的信息服务。为公众号消息推送中。 14 个人主页 1) 提供教师自主实现番禺区教育信开通教师个人主页的功能； 2) 个人主页可以自定义息化，其中一个重不同的字段属性，全面的展示教师的个人简历、研要环节是新增学校究兴趣和方向、科研成就、公开发表的论文、教学的网站群平台建团队、联系方式等信息。 3) 开通个人主页可以自由设，并且实现教育选择显示的语言为中文或者英文； 4) 用户可以自定局和各个学校的数义个人主页的访问域名； 5) 个人主页内置多套模板据相互分享推送，可供用户选择。 15 通用查询 1) 支持创建各类型的实现高效、有特色查询表单， 2) 支持自定义查询字段内容，字段类型的信息化平台。网可以支持文本，输入框，图片上传，数字验证，日站群管理系统经过期选项等多种内容； 3) 查询条件可以任意组合不同几年的建设，目前字段，也可以单独字段查询，如：姓名+身份证号，系统已覆盖番禺区姓名+密码，电话号码查询等； 4) 查询条件字段支近300间学校，基持加密存储，如身份证号，手机号等用户个人敏感本实现了集群化管信息； 5) 支持自定义导入excel格式的表单内容，理，学校整体网络包括但不限于：录取查询，班级信息查询，名单查资源的统筹规划、询，考场查询多种不同类型的信息。 6) 支持批量导协同建设和信息共出查询填报结果为xlsx文件。 16 调查问卷 1) 可在享，降低建设、运不同站点创建调查问卷； 2) 支持各种常见的问卷矩维成本，提高信息阵选项参数，包括但不限于单选、多选、下拉框、服务能力和管理水文本、输入框、矩阵选项，每种选项均应支持不同平的目标。为更好的指标参数，指标可设置总额限制，设置必选和默的对现有的网站群认等参数，用于针对各类热点事情进行相应的问卷管理系统进行保障调查，收集用户的意见和所选择的方向； 3) 支持设维护，满足对广州置不同的条件限制，包括全局限制和矩阵限制，限市番禺区教育局系制可设置最多可选和最少可选等量化项目； 4) 问卷统的网站信息更支持实名和匿名参与，匿名参与的问卷在后台及导新、信息安全等维出选项中不可查看参与人员的信息； 5) 支持导出问护需求，通过本项卷总体参与情况及回答列表的详细参与情况。 17 系目采购网站群管理统设置 1) 系统账号管理：由初始化的系统管理员帐系统升级及配套的号建立及维护新的帐号。 2) 系统配置：系统可以设一年运维服务，明置网站用户输入信息中禁止包含的词语（如评论、细系统升级需求及留言、信箱等互动功能），以便用户能按照自身的运维服务要求，详需要对一些模块的功能进行调整。 3) 日志管理：对见以下“采购项目内使用系统所有用户的所有操作都提供完善的日志记容”及“项目运维服载功能，当操作出现错误时，便于用户查看错误或务需求描述”。警告产生的原因和出处。可根据日志类型、操作对象、操作对象id、操作类型、操作用户、时间段和操作结果等属性来检索日志信息。 4) 域名设置：系统可对不同的子网站进行域名设置，或同一域名下的虚拟目录设置。 5) 安全管理：系统可以通过集中管理，统一对各个子网站进行安全管理。。①网站采用 IP 地址或登录权限等限定方式来确保用户的安全访问；具备入侵防护日志；②具备页面权限访问控制；对于站群管理员、网站管理员、内容维护人员，可以设置和管理其登录的IP地址或IP地址段； 18 移动终端适配 1) 支持PC版以外的终端适配，如手机，平板电脑 2) 在不同终端分辨率下的达到良好的显示效果，基本内容信息需要保证可阅读，浏览 3) 提供不少于1种的适配方式，如支持响应式布局，判断终端类型进行自动跳转到独立配置的移动端页面 19 其他功能 1) 在线留言：提供留言板、在线咨询功能，创建个数不受限制，并且显示方式都可进行定制；留言可根据需要设置是否需要审核后再发布。 2) 投票管理：可以在不同的站点创建投票功能，支持设置 -第10页- 单选及多选等不同选项的投票，支持查看投票人数。 3) 会议向导：支持创建会议，可以设置会议的开放和结束时间，限制人数参与，每个会议下可创建不同的子会议。每个会议均可设置不同的字段属性，如联系人，联系方式，填报单位，是否食宿等。支持生成会议报名二维码功能，可绑定微信公众号实现公众号直接报名，支持控制现场通过微信二维码或静态二维码进行签到。 4) 表单向导：支持创建各类型表单，每个表单均可设置不同的字段属性，可用于进行资料，信息搜集等用途，也可以用于用户意见信箱意见收集用途。 5) 留言板：支持用户留言，以及留言审核，管理员回复后留言才对其他用户可见。（9）运维工具解决方案要求供应商应使用运维监控工具，对主机、操作系统、中间件、数据库、网络、应用软件等资源使用情况及运行状况进行监控。（供应商须在签订合同前提供承诺函，承诺满足以下运维监控要求，并提供相关监控过程数据作为项目验收材料。）（1）支持监控数据动态展示。集中汇总各种监控对象的监控数据，通过可视化手段动态展示系统运行指标数据，支持数据统计分析，支持数据同比、环比、任意时间段的比较，同一指标项数据之间的比较。（2）支持自动化巡检。能够定时对监控对象进行健康巡检，形成巡检记录或快照，可保存巡检记录供日后查询。（3）支持异常预警。监控对象发生异常时，如系统资源占用过高、系统资源不足、系统运行缓慢、系统无法访问、系统关键参数被修改等，可通过电子邮件或企业微信发送预警信息。 3．学校网站的维护服务本项目为建设在网站群管理平台各学校网站提供基本的技术运维。包括网站常态化监测、故障检测及排除、协助应急演练、安全整改、技术咨询、BUG修复、网站部署、网站备份、网站关停、模板制作、网站栏目和页面调整。（1） PC端网站运维服务技术支持本项目以不少于230个学校网站为标准制定运维工作内容。技术支持服务内容及要求序号服务内容常规服务时间服务说明服务要求 1 故障检测及排除 5×8 负责对网站前台故障进行排查处理。此项工作仅针对前台故障。因第三方系统、云平台所导致的故障，供应商也必须督促相关单位排查处置故障。原则上由供应商直接负责各个网站前台的故障检测及排除。 2 协助应急演练 5×8 协助网站主办学校开展应急演练。提供技术协助。应急演练涉及网站群管理平台的部分需要进行技术配合。 3 安全整改 5×8 负责对网站前台的安全漏洞进行加固修复： 1、修复平台存在的安全漏洞。 2、安全整改范围包括基础硬件设施、系统软件、工具软件、应用软件。 3、按安全等保级别的要求进行安全整改。 4、采用防篡改、Web应用安全防护软件等手段对系统进行安全防护。原则上由供应商直接负责各个网站前台的漏洞加固和修复。 4 技术咨询 5×8 解答网站主办学校提出的各种技术疑问，提供必要的帮助。按需提供服务，不限制服务次数 5 BUG修复 5×8 修复各网站页面、CSS、JS、程序、模板存在的BUG。按需提供服务，不限制服务次数 6 网站部署 5×8 应网站主办学校的需求，提供接入网站代码更新部署、模板更新部署服务。按需提供服务，不限制服务次数 7 网站备份 5×8 应网站主办学校的需求，提供网站数据备份与恢复服务。按需提供服务，不限制服务次数 8 网站关停 5×8 应网站主办学校的需求，提供网站关停、数据导出移交服务。按需提供服务，不限制服务次数 9 网站配置 7×8 根据学校要求，及时进行安装及各种类型的配置。按需提供服务，不限制服务次数网站调整根据采购人的要求，按需对学校站点进行网站调整与更新，网站调整服务内容及要求如下：网站调整服务内容及要求序号服务内容常规服务时间服务说明服务要求 1 建站和专题模板制作 5×8 设计并制作2 套建站模板或2套专题模板（两者可互相替代），提 -第11页- 供给接入单位使用，并根据学校的需求对模板进行个性化调整。建站模板要参照教育局网站考评标准设计。 2 网站应用功能、栏目和页面调整 5×8 1、紧跟互联网技术趋势和学校需求，对网站栏目的组织、页面的展示、操作体验等进行调整。对应用功能的业务逻辑进行适应性调整。 2、基于各网站现有模板和风格，根据学校需求，制作新的栏目模板或改造现有栏目模板；对简单的网站功能（如查询）进行适应性、更正性、完善性、预防性改造完善，包括修改UI，增加字段，修改判断逻辑等，优化性能。紧跟按照省市对学校网站的考评工作需求。若个性化调整范围较大，达到网站改版或新建的标准，则超出本项目建设范围。（2）手机浏览器版运维服务 ① 日常运维故障检测及排除需及时处理系统运行故障，制定完善可行的常见故障处理方案，针对可能的突发故障制定应急处理预案。具体运维内容见下面：故障检测及排除服务内容及要求：序号服务内容服务时间服务说明服务要求周期次数 1 访问故障处理 7×24 （1）快速确定故障原因。必要时应积极与手机版管理方沟通协调寻求技术支持。（2）及时修复故障，保证手机版正常访问，各种应用功能正常工作。（3）工作日系统故障率不超过5%，紧急故障处理时长不超过4小时；一般故障处理时长不超过48小时。不固定按需 2 应用功能故障的修复 5×8 （1）快速确定故障原因。必要时应积极与学校网站管理方沟通协调寻求技术支持。（2）及时修复故障，保证各种应用功能正常工作。（3）故障处理后分析原因并提供报告。不固定按需 3 紧急故障处理服务 7×24 制定应急预案、维护应急替换系统、定期进行应急演练。不固定按需 4 提交故障报告 7×24 故障处理完毕后提交故障处理报告不固定按需 a) 可用性监测能够对学校网站手机版所加载的服务内容提供不少于10个网站页面（含主页、重要栏目页面）的系统功能可用性监测，并及时告警。 b) 平台升级与补丁更新为学校网站手机版提供升级与补丁更新、平台安全漏洞修复、服务器硬件的升级、服务优化改造建议。 ② 运行支撑服务提供学校网站手机版服务运行监控、服务跟踪处理等服务，具体的服务要求如下： a) 信息发布监控、分析信息发布包括学校快讯及通知公告等的信息发布、校务服务（办事指南、表格下载、精准推送等）的信息发布等。针对以上各种来源的信息，需要提供5*8小时的信息发布服务监控，同时结合各学校网站对信息审核发布及时性和准确性检验。以每月一轮次的频率完成各学校信息发布和审核的检验。 b) 其它相关的运行管理包含：需要对于非工作日的运行监控，提供每日3次的监控服务，主要对系统网络联通情况、系统登录的正常使用情况和主要页面的正常使用情况进行监控及问题跟踪处理。 4．番禺区教育局及其下属学校的门户网站迁移与接入服务由于前期已完成200间学校网站群的建设，而每年番禺区都会有新增学校，因此需为教育局及区内下属学校（包括但不限于新建校、民办幼儿园等单位）的门户网站提供迁移与接入服务以及学校网站手机浏览器版兼容。新增学校的网站群建设以及手机浏览器版网站建设。要求包含提供至本合同期满为止的运维服务。（1）学校网站迁移与接入服务基于网站集约平台，进行学校网站群建设；并根据教育局要求，进行网站的功能规划、数据资料的上传和更新，确保网站群的安全、稳定运行；在迁移前后进行全面安全评估，更新迁移文档，并提供相应技术支持。（2）学校手机浏览器版网站建设 ① 架构设计在网站内容管理平台上搭建手机浏览器版站点、栏目、模板；支持门户网站的信息抄送到手机浏览器版网站，同时支持手机浏览器版网站自行发布信息。手机浏览器版网站页面也要求兼容至微信公众号的浏览，实现各学校官方微信公众号的集约管理。实现网站内容管理 -第12页- 平台统一发布管理，即可同步发布至学校官网、移动端网站及官微等载体。在网站内容管理平台的发布引擎上增加转换引擎调用接口获取信息属性及内容，并与手机浏览器版网站的网页模板合成WML页面。在网站内容管理平台的WEB服务器上增加转换引擎模块用来发布手机浏览器版网页。 ② 开发原则手机浏览器版网站的受众对象是手机使用者，一般会有网络带宽和上网时间的限制，所以手机浏览器版网站提供的信息必须是用户最感兴趣的、最有帮助的、最必须及时的。手机浏览器版网站设计一定要简洁、少使用大图片。手机浏览器版网站将采取集约化形式进行开发建设，使其有统一的对外展示窗口，方便用户浏览、查阅相关信息。 ③ 手机门户设计充分利用HTML5多设备跨平台的优点，采用 HTML5+CSS3开发，支持iOS、Android等各种客户端系统、支持所有主流手机浏览器的访问，可以给用户呈现华丽的网页视觉效果。 ④ 响应式页面开发采用响应式页面开发，构建统一的前端展示框架，建立统一的模版制作标准，支持各种分辨率的 IOS、Android操作系统的手机和平板。响应式 Web设计(Responsive Web design)的理念是，页面的设计与开发应当根据用户行为以及设备环境(系统平台、屏幕尺寸、屏幕定向等)进行相应的响应和调整。 1) 前台功能设计 a) 信息浏览根据需要从一级栏目、二级栏目、三级栏目中灵活选择配置，提供手机浏览。 b) 智能搜索服务实现智能搜索系统与手机浏览器版网站的集成，通过手机终端访问智能搜索云服务，对网站信息进行全文检索。 2) 统一内容管理实现网站内容的统一管理，实现手机浏览器版网站与网站内容管理平台的无缝集成，通过网站内容管理平台可以方便的对手机浏览器版网站进行栏目管理、模版管理、内容发布等操作。网站内容管理平台要求整合微信编辑器，实现微信公号内容文章排版和内容编辑的在线工具,支持秒刷、收藏样式和颜色、图片素材编辑、图片水印、一键排版等功能,轻松编辑图文内容。 a) 内容管理系统提供基于模板的内容管理，可动态控制主模板风格，同时提供所见即所得的设计方式，编辑网页如写文档一样轻松容易；系统应支持包括文字，图片，视频等多媒体应用；系统采用标签设计方式，手机页面的显示式样可以灵活自由变换。 b) 图片管理图片管理应支持图文并茂排版模式以及纯图片列表排版模式，并支持多种浏览特效。图片上传后系统会自动对图片进行切割处理，以适应不同尺寸的智能手机屏显示需要。 c) 发布管理系统实现排版编辑与内容发布的分离，排版编辑完成后，系统会对相应的内容，图片或多媒体进行程式化处理，针对不同型号，不同屏幕尺寸的手机生成不同版本的浏览界面。系统支持发布前预览，可以在模拟的手机界面中观看发布效果，如有不合适的地方，可重新排版进行修正。发布具备审核功能，打开审核开关后，只有审核通过的内容才会真正执行内容发布操作。 d) 栏目管理根据手机浏览器版网站的栏目结构，在内容管理平台上建立对应的栏目。系统采用树型结构分级组织栏目，可以清晰展现每个栏目所在层次。 e) 模板管理利用模板制作工具把已经设计好的手机浏览器版页面制作成网站模板，把制作完成的模板上传到内容管理平台，并与站点、栏目进行绑定主要包括模板分类管理、模板校验和预览、同步附件功能等。 f) 内容发布内容管理平台支持多渠道信息发布功能。系统支持同一个稿件按照多种模式发布，如：适合手机访问的发布模式；支持平板设备的发布模式；纯文字版发布模式。 g) 信息维护手机浏览器版网站共用门户网站的内容发布管理平台，管理员只需在后台设定现有的哪些栏目应用于手机浏览器版网站即可，手机浏览器版网站不需要专人进行信息维护，由系统根据设定自动在门户网站相关栏目内提取信息生成手机浏览器版网站网 -第13页- 页。 5．学校网站的微信公众号或企业微信移动网站建设适配与技术服务支持由于前期已完成200间学校微信公众号或企业微信移动网站兼容与适配服务，对于本年度新建校、民办幼儿园等番禺区教育局下属单位，按需增加兼容学校现有微信公众号或企业微信的网站移动端版本。新增学校的现有微信公众号或企业微信的网站移动端版本建设与适配，并在运维服务期内，投标人须通过升级的网站群公众号管理支持、企业微信站点内容管理支持，提供番禺区教育局及其下属学校所有校级公众号的内容编辑、日常文章发布技术支持服务，为区教育局公众号提供不定期（含节假日、周末）的公众号内容排版、缩略图设计、推送发布服务。要求包含提供至本合同期满为止的运维服务。平台须支持将网站关联到学校、教育局现有的微信公众号、企业微信号，集成到企业微信的应用工作台，身份认证须支持通过微信、企业微信实现。 ★ 投标人须提供现有的企业微信局校互联对接技术支持，以实现网站访问管理通过教育局现有的企业微信局校互联实现身份认证、鉴权，投标人提供对接承诺函。 6．站群服务器配置优化服务番禺区教育局网站群管理平台已搭建完成，面对近年学校网站上传视频的需求日益增加的情况，原有的服务器配置已经难以适应当前和未来的业务需求，上传大容量视频文件（通常为200MB至300MB），对于服务器的带宽、存储空间以及处理能力提出了更高了要求，以确保系统能够高效、稳定地支持视频上传、存储、分类等关键功能，因此，现需对每个站点调整服务器nginx和 php的上传以及超时参数，以满足200间学校上传大视频文件。 7．基于企业微信的内容安全审核服务由于前期已完成建设200多间学校站点，一旦有不健康、不合法的内容在网站群中显示，将造成严重的社会影响，因此为了构建一个健康、安全的站群环境，对网站群发布的内容进行严格的安全审核就显得尤为重要，本服务需对于网站群发布的内容通过企业微信相关接口实现内容安全审核。供应商须通过先进的内容检测技术，为站群提供高效、准确的内容安全审核服务，确保所发布的内容符合国家法律法规及相关政策要求，避免低俗、侵权等不良信息的传播。以下是对于内容安全审核的技术以及功能说明：（1）敏感词识别建设敏感词库，除常用的敏感词、违规词外，还支持自定义词库配置，使得审核结果更接近实际使用场景需求；对文本内容中的色情、涉政、暴恐、敏感、广告、谩骂等违法不良影响内容进行识别。（2）情感分析采用文本情感倾向分析技术通过分析文本的情感倾向，理解文字中所表达的场景含义，辅助判断内容的合规性，及时发现可能引发负面情绪的内容，并进行提示。（3）自动标注对于疑似违规的内容，平台需标注出违规内容并提供关于违规内容的建议、违规内容分类等分析结果。（4）语法纠正平台需能够检测出文章内容中的语法错误，标注错误内容以及错误类别，并提出对应的修改建议。（5）错字纠正平台对文章内容进行分析，自动标注出文本中可能存在的错别字，并提出修改意见。要求包含提供至本合同期满为止的运维服务。 ★ 投标人须提供现有的企业微信局校互联对接技术支持，以实现网站访问管理通过教育局现有的企业微信局校互联实现身份认证、鉴权，投标人提供对接承诺函。 8．网络安全服务支持供应商须提供网站安全服务解决方案，保障上述各系统的网络与信息安全，确保系统稳定运行和数据的安全，相关服务要求包括：序号安全服务项详细要求 (1) 防扫描及漏洞隐藏可阻止通过各类自动化扫描工具发起的漏洞扫描与探测，要求防护后无法扫描出高危漏洞；（提供AWVS等工具扫描效果截图） (2) 撞库及暴力破解防护可防止自动化程序发起的撞库攻击或者暴力破解；（要求提供保护前后的功能对比截图） (3) ▲恶意爬虫防 -第14页- 护可防止爬虫或其他自动化工具搜刮网站上的页面、数据或敏感信息；（提供DRKSpiderJava、 WebSPHINX等工具实际爬取网页的爬取结果截图） (4) ▲浏览器真实性检测能识别用户是否使用真实客户端浏览器，包括但不限于扫描器及其他高级自动化工具；（要求提供识别扫描器和自动化工具的截图） (5) 动态令牌功能通过对当前访问页面内的合法请求授予在一定时间内有效的令牌，有效抵御网页后门及重放攻击等恶意行为。 (6) 网页防篡改功能可以对指定的敏感页面进行缓存，并定期对网站页面与系统缓存的页面进行相似度比对，相似度高于设定阀值时，更新缓存，当相似度低于阀值时，产生告警，并只展示缓存的页面，即防止网页被篡改，同时减少管理员更新网站带来的误报问题。（提供截图证明） (7) Webshell防护支持 Webshell等后门上传防护、支持对中国菜刀、冰蝎等工具对后门连接的阻断。 (8) 盗链防护支持盗链防护。（提供截图证明）（二）项目实施目标 1.可用性目标。保障广州市番禺区教育局网站群系统的稳定运行，为广州市番禺区教育局网站群系统的稳定运行提供可靠的技术环境。（1）教育局网站群管理平台全年可用率达到99.99%以上（全年不可用时间小于48分钟，每月按比例折算）。（2）网站群管理平台上所有网站及站点全年可用率达到 99.9%（全年不可用时间小于8.8小时，每月按比例折算）。（3）重保期间（所有节假日、重大会议、重大活动、敏感时间段），网站群系统可用率达到 100%。 2.网络安全目标。保障广州市番禺区教育局网站群系统的网络安全，防范信息安全事故，确保系统数据的完整性、保密性、可用性。全年无数据丢失或被窃取、篡改，无系统遭受非法控制、入侵、病毒爆发、木马攻击、挂暗链。 3.网站群系统监测目标。确保本项目所监测的教育局主站和部门子网站以及所有学校的网站无内容错误、政治性错误、内容更新及时。要求本项目所监测教育局主站和部门子网站以及所有学校的网站全年未出现被国办、省府办通报的情形。（三）服务要求 1、服务质量要求（1）服务形式 ① 驻场服务按质按量按时提供日常巡检、疑难解答、故障定位、故障排除、功能调整等服务。为完成采购人布置的任务，供应商应视情况安排项目成员驻场加班。供应商自备办公设备和办公用品。驻场服务要求累计不少于 1000人·天。 ② 远程服务在正常工作时间外，需通过电话、QQ、为采购人、远程协助、VPN等方式，提供日常巡检、疑难解答、故障定位、故障排除、功能调整等服务。为完成采购人布置的任务，供应商应视情况安排项目成员远程加班。远程服务不限时间段，供应商应根据采购人要求随时响应。 ③ 紧急现场服务在服务期内，如系统出现了重大故障、网络安全问题，或其他需现场解决的重大事件，应提供技术工程师紧急现场支持。紧急现场服务不限时间段，供应商应根据采购人要求随时响应。 ④ 重保期间服务在重保期间（所有节假日、重大会议、重大活动、敏感时间段），根据采购人要求提供24 小时值班（驻场或电话）。 ⑤ 关于常规服务时间 “运维内容和要求”里所指常规服务时间是指在没有特殊和紧急情况、在非重保期间、无突发和紧急任务条件下的服务时间。在发生特殊和紧急情况期间、重保期间、执行突发和紧急任务期间，实际服务时间不受常规服务时间限制，供应商须以按质按量按时完成任务为目标安排服务时间。（2）事件定义及服务响应要求本项目对于运维事件等级定义如下。各系统对故障的处理，参照本表作为响应标准。事件等级表事件等级事件定义响应时间现场处置要求 1级事件 1、系统大面积瘫痪，丧失业务处理能力。 2、系统保密性、完整性、可用性、控制权遭到严重破坏。如系统遭到入侵、网页被篡改、系统被控制、数据窃取丢失泄露、大规模病毒爆发 -第15页- 等。 3、发生特大责任事故。 5分钟响应，30分钟内处理完毕。必须在60分钟内到达现场。 2级事件 1、系统长时间中断（30分钟以上）或局部瘫痪，业务处理能力受到极大影响。 2、发生可导致信息系统可用性严重下降的网络安全事件（但系统完整性、控制权未被破坏），包括但不限于DDOS攻击、APT 攻击等。 3、发生重大责任事故。 5分钟响应，45 分钟内处理完毕。必须在60分钟内到达现场。 3级事件 1、系统中断（15分钟以上），明显影响系统效率，重要信息系统或一般信息系统业务处理能力受到影响。 2、发生一般安全事件，但不影响业务的正常使用，一般安全告警、安全漏洞。 3、发生不良影响或发生一般责任事件。 10分钟响应，60分钟内处理完毕。必须在90分钟内到达现场。 4级事件 1、系统短暂中断（5分钟以内），影响系统效率，系统业务处理能力受到影响。 2、发生一般非责任事故（故障），系统可以运行但导致部分业务无法开展。 10分钟响应，90分钟内处理完毕。必须在90 分钟内到达现场。网络安全责任事故：因供应商自身原因（包括但不限于人员技能不足、工作失职、工作疏忽、工作失误、工作人员行为、安全产品缺陷和更新不及时、违反网络和信息安全管理规定、主观故意等）导致网络安全责任事故，包括系统数据丢失或被窃取、篡改，系统遭受非法控制、入侵、病毒爆发、木马攻击、挂暗链。特大责任事故：由采购人确认的，因供应商原因或工作不到位导致用户单位资料或设备损毁，或导致系统无法正常使用超过8个小时，或影响到8个以上使用学校单位，或导致数据丢失超过2个工作日未恢复的，或处理解决时间超过3个工作日的事故。违反信息安全规定导致的任何事件。重大责任事故：由采购人确认的，因供应商原因或工作不到位导致系统无法正常使用超过4小时，或影响到4个以上使用学校单位，或处理解决时间超过1个工作日的事故。一般责任事件：因供应商原因或工作不到位导致系统或设备发生故障，但未达到上一条款定义事故影响标准的。 2．服务人员要求（1）组织和人员管理要求为使项目按质、按量、按时及有序实施，供应商对本项目必须具备完善和稳定的管理组织机构。供应商需按照设定相应的岗位，配合采购人组建项目团队。服务期间项目经理和主要实施人员不得随意变更，以保持工作连续性。一般情况下，驻场人员的工作由项目经理安排和管理，项目经理对采购人指定的管理人员负责，同时用户指定的管理人员可以安排和监督所有供应商人员的工作，如有必要采购人有权提出调整驻场人员的职责分工，安排其工作。供应商派到采购人的驻场工程师，接受采购人的管理，必须遵守采购人相关的规章制度及相关的保密规定，采购人对驻场工程师的表现不满意有权要求供应商更换。运维方应该为项目组人员购买必要的保险，对于运维人员因工作在采购人引起的各种工伤、安全事件和事故，可根据国家相关规定进行处理。参加本项目的所有人员应满足如下基本条件，并由运维单位出具政审证明：具有中华人民共和国国籍，拥护中华人民共和国宪法；遵纪守法，具有良好的品行；政治可靠，具有良好的政治素质；有下列情形之一者，不得参加本项目：曾因犯罪受过刑事处罚的，受处分期间或正在接受审计、纪律审查、司法侦查的。（2）岗位要求供应商必须按岗位要求提供符合要求的驻场和非驻场人员。如果驻场人员无法解决问题，应派非驻场工程师或技术专家到场服务。相关运维人员要求如下：序号运维需求运维内容运维人员要求 1 项目经理 1、综合协调项目工作和网站群系统运维管理工作。 2、监督项目进展情况，控制项目实施质量和成果。 3、业务沟通协调、实施监督、质量控制等。 4、统一文档管理，做好项目过程文档的编写、审核、归档管理。 5、制定和完善网站建设和管理机制。 1、全日制本科或以 -第16页- 上学历，计算机相关专业。 2、拥有计算机技术与软件专业技术资格。 3、拥有由人力资源和社会保障部、工业和信息化部批准颁发的系统集成项目管理工程师证书。 4、有良好的沟通协调和项目管理能力，熟悉学校网站运行。 2 前端工程师 1、使用最新的Web前端技术，进行产品的开发工作，高效的完成代码编写，包括移动端、PC端开发工作。 2、持续优化前端页面体验和访问速度，搭建高性能、高可用和安全的前端技术架构。 3、配合后台工程师完成需求工作。 4、相关文档的编写与整理。 1、全日制大学本科或以上学历。 2、熟悉Vue、React Native、Angular、lonic2、Node等主流框架技术开发，具有Vue、React Native相关项目开发经验。 3、熟悉移动开发，有Hybrid App以及小程序等开发经验，熟悉主流移动端设备以及浏览器的差异，并解决兼容性问题。 4、精通ES6、HTML、 JavaScript、Ajax、CSS等Web开发技术。 5、熟悉HTTP协议，Gulp，Webpack等前端构建工具；了解TCP/IP的基本工作原理，熟悉常用Web开发调试工具。 6、熟悉前端模块化，组件化；Git版本管理工具。 7、对用户体验、交互设计有深入的了解；具有良好的沟通能力和团队协作意识。 3 网站运维工程师网站群系统的运维工作（包含223个学校网站的PC端及移动端）。 1、全日制大学本科或以上学历。 2、熟悉Oracle、MySQL、 SQLServer等主流数据库；熟悉 Linux、Windows 等操作系统； 3、熟悉多种安全攻防技术。 4 PHP后端工程师 1、本项目疑难故障的处理。 2、本项目复杂安全漏洞的修复和安全加固。 3、系统架构优化。 4、本项目其他技术难题。 5、核心代码编写，技术文档日志等撰写。 1、全日制大学本科或以上学历。 2、精通 PHP 开发，精通Oracle、MySQL、 SQLServer等主流数据库；精通Linux、Windows 等操作系统；熟悉 ThinkPHP、Yii等主流框架。 3、熟悉多种安全攻防技术。 5 网站UI设计师 1、负责学校PC端的创意设计制作，优化用户视觉体验及完善页面设计流程。 2、能够独立完成网站页面、专题设计，切图上传；对产品界面进行持续的设计优化，提升用户体验。 3、对项目的设计资源进行分类归档，根据需求完成其他设计工作，分享设计经验，提高团队设计能力，提升系统整体视觉体验。 1、全日制大学本科或以上学历。 2、有大型门户网站设计经验。 2、有从事新闻媒体或学校的美术制作经验，具备网页设计和平面设计及制作能力。 3、熟悉WEB交互设计技术流程及规范。 6 采编人员 1、承担学校稿件的编辑、审核等工作，筛除文字不合格稿件，提出修改意见，必要时编写退改意见；编辑和校对稿件的图文差错，达到齐清定，使之符合出版规范要求。 2、保证稿件质量与进度的双重要求，使稿件质量达到教育局规定的编校标准，相关敏感词语的处理。 1、具有扎实的学科知识基础和优秀的文字处理能力。 2、有新闻编辑或图书编辑相关政府部门工作经验。 3、具有良好的政治触觉和安全敏感性，以确保网站内容无失实、误导及方向性偏差。 4、热爱编辑工作，有高度的责任感，认真细致，具有敬业精神，善于沟通与表达，有较强的合作意识。 3．项目文档要求供应商必须按要求提交运维工作文档，运维工作文档将作为合同验收的交付材料。最终产出的文档将根据实际情况进行调整：（1）项目阶段性文档（a）项目实施方案（b）项目需求分析（c）中期总结报告（d）项目总结报告（含项目建议）（2）例行运维文档（a）日报包括前述所有运维报告中要求提供的每日运维报告，要求每日一报，并于每日18:00前提交给用户单位的相关负责人，包括节假日。（b）周报包括前述所有运维报告中要求提供的每周运维报告，要求每周一报，并于每周五18:00前提交给用户单位的相关负责人，在国家规定假期期间也必须执行。（c）月报包括前 -第17页-

述所有运维报告中要求提供的月度运维报告，要求每月一报，并于本月最后一天18:00前提交给用户单位的相关负责人。（3）故障处理文档故障处理过程文档及解决方案。在故障处理后1个工作日内，向采购人作故障处理报告。在故障处理后3个工作日内将整体事件处理过程编制成书面报告交付给采购人，协助采购人形成故障紧急预案。（4）安全整改文档安全整改报告。（5）知识库系统风险防范和故障应急知识库管理。积累、丰富系统风险防范和故障应急知识库，并根据日常运维服务工作进行整理、汇总、归纳和更新。（6）培训文档培训所需各种材料，包括PPT、演示程序、技术文档等。（7）系统升级改造和应用完善文档包括但不限于以下文档: 1) 需求分析； 2) 概要设计； 3) 详细设计； 4) 数据库设计； 5) 升级实施方案； 6) 测试报告； 7) 系统升级部署单； 8) 系统更新部署审批表； 9) 程序和文档修改登记表； 4．其他服务要求（1）额外技术支持服务为满足本项目其他不可预见需求，供应商必须承诺，在合同期间，除已明确的服务需求外，额外提供不超过50人·日的技术支持服务，以应对采购人因新业务发展需要而产生的技术咨询、系统升级完善等服务工作。服务时间及地点按采购人的实际需求确定，服务内容包括但不限于技术咨询、系统升级完善等服务工作，提供远程和现场的技术支持。五、采购项目测试及验收要求 1.供应商维保工作人员遵守采购人的单位管理制度，听从采购人有关人员的正确指挥，在服务期内，供应商必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，供应商工作人员在采购人工作范围内发生事故的一切责任由供应商负责；供应商工作人员要有符合国家规定的上岗证，要严格政审，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经采购人审定，同时供应商工作人员须听从采购人调动指挥。 2.供应商严格执行服务期达到合同规定的服务期限，按照采购人的要求，完成相关任务，服务质量达标。文档齐全，完成监控管理服务的过程文档和报告。新增网站群与原有系统及数字教育城无缝对接，实现广州市番禺区教育局所有门户网站信息实时上传数字教育城。 3.项目验收：服务期终止时，供应商必须在采购人要求的时间内及时向采购人移交全部管理和维护档案资料，所有设备维护期内运行稳定，无重大质量问题后可提请采购人验收。六、采购项目培训及售后服务要求 1.供应商有义务对采购人使用者进行培训，教会其规范的使用方法，并示范。 2.供应商承诺提供或交付的所有软件，包括系统软件、应用软件、工具软件等必须具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，承担涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等一切费用和所有责任。因此而造成采购人承担赔偿等责任的，接受采购人的追偿。 3.采购人有权利用本项目开发成果进行后续开发或改进，由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新技术成果的权利归属，由采购人享有。利用本项目开发成果进行后续开发，必须征得采购人同意，由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新技术成果的权利归属，由双方共同享有，未经另外一方许可，其中任何一方不得将相关资料提供给第三方，但对本项目开发成果的后续开发是接受采购人指令的除外。 4.项目中涉及的采购人的内部资料、数据和其他信息，未经许可，不得以任何形式用于协议之外的目的，不得以任何形式向其他方泄密，否则，有权追究泄密方的经济和法律责任。 5.供应商须承诺若本期中标人未中标下一期运维服务项目，则必须在下一期运维中标人入场前提交运维服务工作移交清单并配合完成工作移交，交接期不少于2周，交接内容必须完整、准确，无保留、无隐瞒。需求详细说明:

-第18页- （五）议价发起时间：2024年10月30日（六）本项目采用的是按项目的报价方式。二、需求信息合同份数：6 争议处理方式：向采购单位所在地的仲裁委员会申请仲裁解决发票类型：增值税普通发票三、供应商报价须知（一）供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并对如下条件的真实性负责：1）具有独立承担民事责任的能力；2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6）法律、行政法规规定的其他条件。（二）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。（三）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。（四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。四、定点议价规则（一）报价规则。（1）供应商的报价应是总价。（2）供应商的报价不得高于最高限价。（二）成交规则、终止规则。（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。五、项目联系方式联系方式：黎老师 84641682 采购单位：广州市番禺区教育装备中心 2024年10月30日 -第19页- -第20页-