[法正政采字【2024】9号-C包]新干县住房保障服务中心保障房小区物业管理服务采购-C包合同公示
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化工厂小区物业服务合同书
甲方：新干县住房保障服务中心
乙方：江西燕兴物业管理集团有限公司
期限：2024 年 9 月 19 日---2027 年 9 月 18 日
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第一章 总则
化工厂保障房小区物业管理服务经过招投标，确定中标人为江西燕兴物业管理集团有 限公司，双方在自愿、平等、协商一致的基础上订立本合同。
第一条 合同当事人
委托方(以下筒称甲方)：新干县住房保障服务中心
受委托方(以下简称乙方)：江西燕兴物业管理集团有限公司
第二条 项目基本情况
项目名称：新干县住房保障服务中心保障房小区物业管理服务采购
座落位置：江西省吉安市新干县化工厂小区
第三条 甲乙双方的关系及责任
甲、乙双方是按照国家法律规定，依照合同约定，由乙方为甲方提供有偿服务。
第二章 项目服务质量
根据<<吉安市住宅物业管理条例》要求，拟对本小区实施物业管理。
一、房屋管理
1、按有关法规政策规定和物业服务合同约定对房屋及配套设施设备进行管理服务。 2、房屋外观完好、整洁。
3、建立装修管理记录，对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻 止、报告，并协助有关部门依法处理。
4、空调安装位置统一，无安全隐患。(进驻后)
5、阳台封闭统一有序，防盗网统一安装，未超出外墙面。(进驻后)
6、房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现 象。
7、小区主出口设小区平面示意图，主要路口设有路标。小区内组团及各栋、单元 (门)、户门有明显标志。
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二、设施设备维修养护
1、供水、供电、通讯、照明设备设施齐全，设备运行正常，无事故隐患。
2、公示 24 小时服务电话，建立投诉、处理回访档案，处理率 100%以上；设立 24 小 时报修值班制度急修报修—小时内到达现场，有维修记录，报修回访率 100%。
3、设备运行人员具备上岗证，严格遵守操作规程及保养规范。
4、消防系统设备完好，保证消防通道畅通。
5、道路畅通，路面平坦，车辆行驶路线明确。
6、路灯、楼道灯等公共照明设备完好率 90%以上，按规定时间定时开关。
7、供水、供电、通讯、照明、电梯设备设施保养、检修制度完备，运行、检查、维 修养护按规定要求有记录。
8、保持设备房整洁卫生，安全标志清楚，制定设备房管理制度。
9、危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。
10、停水、停电，在接到相关部门通知后，按规定时间提前通知用户。
三、公共秩序维护
1、小区主出入口 24 小时值班(其中 4 小时立岗)，每班安排秩序维护员 2 人。
2、对小区重要部位每 4 小时巡查一次且有巡查记录。
3、应对小区公共娱乐设施、水池、设备房、顶层天台等危险隐患部位，设备安全警 示标志。
4、进出小区的车辆指定位置有序停放。
5、建立、落实安全责任制，明确各级岗位的安全职责：对火灾、治安、电梯等设备 故障等突发事件制定应急预案，明确应急事件处理责任人；保安人员经过突发事件应急处 理培训。
6、每年进行消防演习 2 次。
四、保洁服务
(一)小区公共场所、公共绿地、主次干道、房屋公共部位的保洁(不少于以下频次)
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1、小区公共场所、公共绿地、主次干道
(1)公共绿地 1 次/天清理
(2)硬化地面 2 次/天清扫
(3)主次干道 2 次/天清扫
(4)室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品 1 次/月擦拭
(5)水池 1 次/天清理
(6)喷水池、水景 1 次/月换水
清理
(7)沟、渠、沙井 2 次/月 2、房屋内公共部位
(1)多层楼内通道、楼梯 1 次/天 清扫
(2)共用活动场所 1 次/天 清扫
(3)楼道玻璃窗 1 次/月 擦拭
(4)室内信报箱、消防栓、过道门、扶手等公共设施 1 次/月擦试
(5)公共卫生间 1 次/天清洁
(6)及时清扫积水、积雪。清洁完成后，清洁区域、部位无垃圾、杂物。
(二)垃圾的处理与收集
1、根据物业实际，合理设置果壳箱；
2、垃圾每日收集 1 次，做到日产日清：
3、设有垃圾中转设施的，每日进行冲洗，冲洗后无异味；根据实际需要定期进行消 杀。有效控制蝇、蚊等害虫孳生；
4、果壳箱每日清理，定期清洗，保持洁净。
(三)排水、排污管道畅通
1、区内公共雨、污水管道每季度疏通一次
2、雨、污水井每季度检查一次并视检查情况清掏
3、化粪池每季度检查一次，视情况清掏，每年至少清掏二次
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(四)二次供水水箱按国家、地方有关规定定期清洗、消毒、加药，水质符合卫生要 求；定期巡查。
(五)无饲养家禽、家畜，养宠物必须符合相关规定。
(六)根据当地实际情况定期开展消杀工作，有效控制害虫孽生；定期对各类病虫害进 行预防控制，适时投放消杀药物。
五、绿化养护管理
1、草坪保持平整、完好，按规定进行修剪。
2、草坪内常年清除杂草，有效控制杂草孽生。
3、花草树木无枯死，养护中发现的死树，必须清除，并适时按需要补种。
4、绿篱每年应进行修剪，及时清除修剪废弃物。
5、造型树木应根据树木品种和生长情况，及时修剪整形。
6、根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土。
7、适时组织防冻保暖、预防病虫害；花草树木无病虫害，长势良好。
第三章 项目管理内容
一、化工厂保障房小区物业服务项目基本情况：
1、总建筑面积约 77503.61 ㎡，其中：多层住宅楼共 14 栋，高层住宅楼共 4 栋，共 9 70 套，多层面积 38669.46 ㎡（其中安置房面积约 13281 ㎡，114 套），高层面积 24804.9㎡；商业面积 5021.9 ㎡；杂物间面积 9007.35 ㎡；机动车停车位 176 个。
2、公用设施设备及公共场所情况：
（1）绿化面积 24034.557 ㎡，公共场所面积 7686.69 ㎡； （2）小区车辆出入口 3 个；人行出入口 1 个；
（3）物业管理用房按要求提供；
（4）路灯/盏，垃圾收集点/个，排污管道/米，化粪池/个； （5）体育设施及场所；
（6）消防设施；
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（7）报警、监控、对讲系统；
（8）备用电源；
（9）其它。
二、物业服务内容及要求：
1、物业共用部位和共用设施设备的使用、管理和维护以及车位、车库、电梯、变配 电房、视频监控系统、防雷装置、消防设施和器材的日常安全管理；
2、公共绿地、林木以及绿化设施设备的养护、管理；
3、公共卫生维护；
4、进出人员和车辆登记、定期巡逻，以及管理视频监控装置等维护公共秩序、安全 防范事项；
5、车辆行驶和停放秩序的服务、管理；
6、物业装饰装修管理，对物业使用纠纷进行调解；
7、物业及其附属设施设备维修、更新、改造、检测、检验和养护费用的账务管理； 8、物业服务、财务档案和物业档案的保管；
9、法律政策及合同规定的其他事项。
三、服务期限：
本项目服务委托期限为三年，本次合同服务期限自 2024 年 9 月 19 日起 至 2027 年 9 月 18 日止。
第四章 项目考评方式及标准
依据《吉安市住宅物业管理条例》，新干县住房保障服务中心对承包方服务进行考核 评分，每季度考核一次，考核分 95 分(含)以上为合格，发放全额政府补贴的住宅面积物 业管理费；考核分在 95 分以下，按实际得分与满分(100 分)相差的分数按每分每次从目标 管理考核金(中标企业在签订合同前缴交目标管理考核押金壹万元)中扣除 100 元，以此类 推。下季度目标考核金不足壹万元的须补足到壹万元。
第五章 项目服务费及付款方式
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1、本合同服务费( 2024 年 9 月 19 日起至 2027 年 9 月 18 日 止期间)：人民币伍拾陆万壹仟玖佰捌拾柒元玖角陆分/年(¥：561987.96元/年)。服务标 准：多层0.45元/m²/月，商铺1元/m²/月，杂物间0.45元/m²/月；服务面积：总建筑面积 约77503.61㎡，其中：多层住宅楼共14栋，高层住宅楼共4栋，共970套，多层面积 38669.46㎡（其中安置房面积约13281㎡，114套），高层面积24804.9㎡；商业面积 5021.9㎡；杂物间面积9007.35㎡；机动车停车位176个。
2、第五章第一条所规定的服务费的收取和支付：
A、乙方按照以下标准向住户直接收取，一、多层按0.20元/m²/月向住户自行收取，高层按0.45元/m²/月向住户自行收取；二、商铺1元/m²/月，杂物间0.45元/m²/月，由乙 方直接向用户收取；三、政府不予补贴的住宅(安置房)物业管理费按中标价由乙方自行直 接向住户收取。
B、本合同服务费(即乙方中标价)由乙方向住户(用户)收取的物业服务费和政府补贴 构成。根据乙方中标价和招标文件规定，经核定，本小区政府补贴：壹拾捌万陆仟肆佰捌 拾玖元(¥：186489元)，政府补贴部分每季度支付一次。
3、政府不予补贴的住宅面积包括：化工厂保障房小区：安置房 114 套，面积约 13281㎡。
4、政府不予补贴的住宅物业管理费按中标价由乙方自行收取。
5、杂物间物业管理费和商业的物业管理费政府不予补贴，由乙方按中标价(商铺1元 /m²/月，杂物间0.45元/m²/月)自行收取。
6、未交付使用的房屋不得收取物业管理费。
第六章 双方权利义务
第一条甲方权利义务
1、甲方有权要求乙方兑现在投标文件中对物业服务招标要求的响应和承诺。
2、甲方对乙方管理实施监督检查，有权要求乙方对违反服务承诺的事项进行限期整 改。有权要求乙方采纳合理要求；有权对乙方的违纪、违规、不履行职务的人员提出撒换
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的建议；有权对乙方的管理及服务进行考核评定。
3、甲方有权对乙方违反物业管理法规、违反新干县保障房小区物业管理服务管理规 定、违反设备、设施管理规定和操作规程的行为或乙方的工作人员的违纪、违法、违规、不履行取务行为进行应急处置，包括责令立即停止行为、恢复原状、核查事实情况，采取 有效措施等。
4、如果乙方所提供的物业管理服务达不到合同规定的质量标准、或存在问题，甲方 有权对乙方提出整改意见。乙方应采取有效措施立即给予纠正、改进，解决问题。对甲方 提出的较难处理的物业管理问题，双方协商解决问题的时间，乙方必须在商定的合理的时 间内予以解决。不能改进工作达到质量标准或解决问题的，甲方有权延期支付或扣付相应 部分的政府补贴物业管理费用而不承担任何责任，直至问题解决。
5、甲方授权乙方对任何团体或个人的如有违反新干县保障房小区物业管理服务管理 规定对新干县保障房小区物业管理服务设备和设施造成侵害、形成安全隐患有可能危害新 干县保障房小区物业管理服务安全和影响新干县保障房小区物业管理服务办公环境的行为 进行有效处理，并及时报告甲方。
6、新干县保障房小区物业管理服务的水电费由中标方直接向供水公司、供电公司交 纳。
7、如因乙方管理不善，或工作人员失职、赎职所造成的经济损失，乙方有赔偿的责 任和义务；如造成重大经济损失，经相关职能部门核定，乙方应当按照核定的金额进行赔 偿。
8、甲方发现乙方违反关于“乙方不得以任何形式和理由(含挂靠等)将本合同的权益 与责任转让给其他第三人”的规定有权终止合同，不予以退还履约保证金或目标管理保证 金，并保留维护自身权益的权利。
9、甲方有权向有关行政管理部门投诉乙方违反法规、规章的行为；
10、甲方有权向乙方投诉其管理服务态度和服务质量并知悉处理结果；
11、甲方协助乙方做好物业管理区域的物业管理工作，按合同及时付清政府补贴的物
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业服务费用；
12、甲方无偿提供物业办公室给乙方办公、培训、会议、储存物业用品等使用。
13、甲方负责提供物业管理所需档案、资料，并于合同生效之日起 10 日内向乙方移 交相关资料。同时以干净、整洁、完好或基本完好化工厂保障房小区环境和实施设备交给 乙方管理维护。
14、甲方协调、处理本合同生效前发生的与物业管理有关的遗留问题。
第二条 乙方的权利义务
1、严格按照双方约定制定管理规章制度，提供管理架构和人员配置架构图等，送甲 方存档一份。购置好服务装备，由甲方进行查看并认可。乙方应严格按照投标文件实施方 案配置物业管理处工作人员。
2、乙方应在与甲方签订采购合同之前，向甲方提交相当于合同价款 5%的履约保证 金。乙方已支付的投标保证金壹万壹仟元整转为履约保证金，其余部分履约保证金汇入招 标单位指定账户。履约保证金期限为 3 年，如果考核通过再延长 2 年。履约保证金在服务 期限履行完毕且达到预定目标后一个月内无息退还。若未达到预定目标，履约保证金将不 予退还。
3、乙方就“新干县保障房小区物业管理服务”管理设立专门帐户，用于“新干县保 障房小区物业管理服务”的物业管理有关收入及支出，并至少每半年向甲方公布一次管理 费用收支帐目。
4、乙方对“新干县保障房小区物业管理服务”的功能设施不得擅自占用和改变功能 和用途，如需在“新干县保障房小区物业管理服务”内、外改建、扩建完善配套项目，须 报甲方批准后方可实施。
5、乙方应加强员工职业道德和法制教育，做好保密工作。
6、乙方必须加强安全生产管理，加强员工的业务培训工作，依法依规加强内部管 理，确保零安全责任事故、零不稳定因素。
7、乙方如管理不善，因工作人员失职、赎职，造成经济损失或管理失误，乙方有赔
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偿的责任和义务；造成重大经济损失或管理失误，经相关职能部门核定，乙方应当按照核 定的金额进行赔偿。
8、乙方有义务按时提供每月的目标管理考核材料和物业管理服务费税票：
9、乙方严格按甲、乙中标价格收费，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少 服务；
10、乙方应按约定安排服务人员到岗为甲方提供合同约定的管理服务，在规定的工作 时间不得出现影响化工厂保障房小区正常生活现象；
11、乙方对新干化工厂保障房小区存在的项目管理问题，提出合理建议，经甲方确认 后由乙方组织实施。
12、乙方根据我国实行的《劳动合同法》等法律法规，按时支付工作人员的薪酬，产 生的劳动纠纷由乙方自行处理和承担相应责任。
13、乙方应及时向甲方通告本项目管理区域内有关项目管理的重大事项，及时处理甲 方和相关人员的投诉。
14、乙方不得将本合同权利义务全部或部分转让给第三人(专项性服务除外，但必须 书面报经甲方同意)。
15、乙方按季度向甲方报告项目管理服务实施情况，及时向甲方提交年度工作总结和 计划报告。
16、乙方应妥善保管好甲方移交的项目管理相关资料及相关财产，本合同终止或提前 终止解除之日起三日内，应撤出本项目管理区城，协助甲方作好项目服务的交接和善后工 作，移交或配合甲方移交项目管理的全部档案资料。
17、乙方服务于甲方的人员必须身体健康，乙方工作人员上岗须穿着统一制服，制服 制作费用由乙方负担。
第七章 安全生产
第一条 乙方保证，乙方具有物业管理的经营资质，乙方聘请的工作人员具有法律法 规规定的相应资格。
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第二条 在合同履行期内，乙方应当注意安全生产，杜绝安全生产事故的发生，如发 生安全生产事故，由此造成的损失及法律责任由乙方承担。
第三条 乙方应当为其聘请的工作人员参加工伤保险，乙方聘请的工作人员在工作中 发生的工伤事故损失由乙方承担。
第八章 违约责任
第一条 乙方应按投标文件内容组织实施项目，如与实际情况有冲突，应以书面方式 向甲方提出，经甲方同意后，可对项目相关内容进行调整。
1、如因乙方原因，造成不能完成规定管理目标的，甲方有权扣付相应部分物业管理 费用，并要求乙方限期整改；如因乙方原因，造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方赔 偿，并要求乙方进行内部整顿和保证不再发生此类事故。
2、因甲方房屋建筑质量等原因，造成重大事故和损失的，由甲方承担责任并负责善 后处理；因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故和损失的，由乙方承担责任并负 责善后处理。产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准。
3、甲方根据本招标文件，编制《新干县保障房小区物业管理服务检查考核办法》，对新干县保障房小区物业管理服务的物业管理服务进行定期和不定期的检查考核，如乙方 达不到管理目标的要求，甲方有权扣付考核押金。
第二条 乙方擅自将本合同项下权利义务全部或部分转让给第三人的(专项性服务除 外)，一经发现，甲方有权终止合同。同时，违约方应赔偿对方的违约金，造成对方经济 损失的，应给予经济赔偿。
第三条 甲方违反本合同的约定，导致乙方不能完成规定管理目标，乙方有权要求甲 方限期解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同(但应提前 30 天书面通知甲方)。
第四条 乙方违反本合同的约定，导致不能完成本合同规定的管理目标，甲方有权要 求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权给乙方发书面整改通知，限期整改。
第五条 乙方在出现下列不能控制的情况，而使项目内任何设备的正常运行中断，乙 方无需对甲方负责，但出现情况时，乙方必须尽全责，全力协助恢复正常。
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1、不可抗拒的自然火灾、水灾等造成的损害、毁灭。
2、无法避免的供水、供电等短缺。
第七条 甲、乙双方的其他违约责任，按照《合同法》和政府采购的有关规定执行。
附则
第一条 自本合同生效之日起 7 天内根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。
第二条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，但不得改动合 同的主要条款，补充协议与合同具有同等效力；本合同之附件均为合同的有效组成部分。
第三条 本合同和补充协议中未规定的事宜，遵照中华人民共和国有关法律、法规和 规章执行。
第四条 本合同在履行中发生争议，双方应协商解决。协商不成由甲方所在地法院管 辖区裁决。
第五条 本合同在执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法 律规定及时协商处理。
第六条 甲乙双方无论任何一方终止本合同，必须提前一个月通知对方。
第七条 本合同共 12 页，一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门(备案)各执一 份，具有同等法律效力。
甲方(盖章)：新干县住房保障服务中心 乙方(盖章)：
甲方代表： 乙方代表：
开户银行： 开户银行：
银行账号： 银行账号：
签字日期：2024 年 9 月 10 日
签字日期：2024 年 9 月 10 日
第 12 页共 12 页
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