东呈集团私域智能营销平台采购项目竞争性磋商采购公告
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东呈集团私域智能营销平台采购项目竞争性磋商采购公告（招标编号：DCCWZC-GCWH-2024-011）
项目所在地区：广东省,广州市
一、招标条件
本东呈集团私域智能营销平台采购项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项 目资金来源为其他资金不公开最高限价，招标人为广西东呈酒店管理集团股份 有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：签订合同后5个月（预计2024年9月底）完成系统培训、初始模板和 流程配置、全面上线和推广。具体时间计划视实际情况会有调整。
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)私域智能营销平台（含会员画像）;
三、投标人资格要求
(001私域智能营销平台（含会员画像）)的投标人资格能力要求：
（1）
具有独立承担民事责任的能力，提供有效的营业执照，加盖公章；如分公司参 投，还须提供经总公司盖章的授权书以及总公司的营业执照复印件。
（2）如供应商为软件代理商的，需提供原厂厂家针对本项目的有效授权文件或 有效期内的产品代理证书，以及软件著作权证书。如供应商为厂家，只需提供 软件著作权证书。。
（3）提供私域智能营销平台的《性能测试报告》、《系统架构设计方案》（报 名时提供电子文档即可，可参考附件模板格式，如已有完善文档的，需自查必 须包含模板中全部标准内容）。
（4）在近三年经营活动中没有重大违法记录，提供声明函。
（5）供应商与采购人、采购人下属单位、采购人以及采购人下属单位的在职员 工无任何利益关联关系；且供应商是依法注册的法人，在法律、财务及运作上 完全独立于本项目的采购人。提供上述内容的声明函。
（7）供应商负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得 参加同一合同项下的政府采购活动（提供主要股东或出资人信息，参照附件相 关格式内容）。
（8）能够提供可抵扣的增值税专用发票，可提供承诺函或其一般纳税人证明文 件。提供国家税务总局各省电子税务局的查询截图或“全国企业一般纳税人资 格查询”（http://www.foochen.com/zty/ybnsr/yibannashuiren.html）或其 他有效证明文件。
（9）按照采购公告要求进行报名，递交完整报名材料以及相关证明文件并通过 资格预审的供应商。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2024年04月10日 10时00分到2024年04月19日 17时00分 获取方式：以邮件方式发送报名材料至zcb@dossen.com。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年04月30日 10时00分
递交方式：递交和收件地址：广州市白云区大金钟路61-
65号东呈集团紫东楼招采部；收件人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024年04月30日 00时00分
开标地点：广州市白云区大金钟路61-65号东呈集团紫东楼招采部 七、其他
1.项目基本情况
项目编号：DCCWZC-GCWH-2024-011
项目名称：东呈集团私域智能营销平台采购项目
采购方式：竞争性磋商
2、 采购需求
（1）标的名称：私域智能营销平台（含会员画像）；参数要求：详见采购需求（2）
合同履行期限：签订合同后5个月（预计2024年9月底）完成系统培训、初始模
板和流程配置、全面上线和推广。具体时间计划视实际情况会有调整。（3） 本项目不接受联合体。
3、 报名时间与报名方式
报名时间：即发布日起至2024年4月19日17:00截止
报名方式：以邮件方式发送报名材料至zcb@dossen.com
报名材料：按照公告附件中的报名材料格式进行填写，打印加盖公章，扫描成 一个PDF文件发送至指定邮箱，并在邮件中注明供应商的联系人名字、联系手机 号码、所投项目名称，邮件主题为：“东呈集团私域智能营销平台采购项目报 名材料+供应商全称”。
采购人将对报名材料进行审核，并组织需求部门以及技术部门对报名供应商的 产品进行功能测试（供应商产品对采购需求中“★”星号关键技术条款需具备 可使用功能的比例为75%或以上，该产品需二开比例不超过25%，否则预审将不 能通过），报名截止之后再以邮件回复资格预审结果以及发送磋商文件。若通 过测试的供应商的品牌低于两个的，则报名延期。
采购人将对报名材料进行资格预审，并报名截止之后邮件回复资格预审结果以 及发送磋商文件。
4、 提交响应文件截止时间、递交地点、递交方式
响应文件递交截止时间：待定（以正式版采购文件或邮件通知为准）
递交方式：现场递交或顺丰快递邮寄
如采用顺丰快递邮寄响应文件的，供应商寄出标书后必须以邮件形式发送快递 单号至邮箱zcb@dossen.com，以便跟踪，供应商需自行考虑快递送达所需时间，提前寄出，提交响应文件截止时间之后不再接收任何响应文件。
递交和收件地址：广州市白云区大金钟路61-65号东呈集团紫东楼招采部 收件人：登录即可免费查看 电话：登录即可免费查看
5、其他补充事宜
（一）放弃磋商的情况：
如放弃本项目磋商，须在2024年4月22日18:00点之前出具放弃磋商说明函。晚 于此时间弃投视作临时放弃，将被采购人列入黑名单，三年内不得参与采购人 所有的招标采购项目。
（二）监督与举报：
为营造健康良好的招采环境，采购人严禁员工向供应商索取或收受礼物、卡券、现金、回扣等实物或权益。若在招采过程中，供应商发现采购人员工存在以 上行为的，请及时举报！
举报电话：19162370731（东呈集团审计监察部门）
举报邮箱：jubao@dossen.com
采购人鼓励实名举报，举报内容须真实、有相应证明材料。如采购人发现存在 以上商业贿赂行为但供应商未如实举报的，则采购人有权取消相关供应商至少 一年参与本集团招标采购活动的资格。
6.附件下载地址：
https://www.dossen.com/other/purchasing/detail?newsID=1028 八、监督部门
本招标项目的监督部门为东呈集团审计监察部门。
九、联系方式
招 标 人：广西东呈酒店管理集团股份有限公司 地 址：广州市白云区大金钟路61-65号
联 系 人：登录即可免费查看
电 话：登录即可免费查看
电子邮件：zcb@dossen.com
招标代理机构：
地 址：
联 系 人：
电 话：
电子邮件：
喉觅集/勿
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
附件1：
东呈集团私域智能营销平台采购项目
采购需求
一、有关说明：
(一) 响应供应商须对本项目的采购标的进行整体响应，任何只对本项目采购
标的其中一部分内容、数量进行的响应都被视为无效响应。
(二) 采购需求中标注“★”号条款为实质性条款，必须逐条进行响应，有任
何一条负偏离的，将导致响应无效。
(三) 采购需求中标注“▲”号条款为重要技术参数，若供应商响应情况超过8
0%负偏离的，将作为无效响应。
(四) 采购需求中非“★”、非“▲”条款为一般技术参数，若供应商响应情
况超过90%负偏离的，将作为无效响应。
二、项目基本概况：
市场竞争日益激烈，精准营销成企业核心竞争力。本项目聚焦通用能力建 设，升级用户画像系统与智能营销平台，实现用户标签动态化、实时化，并引 入行为营销、扩展触点营销，结合高效人群包圈选技术，精准识别触达目标用 户，强化营销效果与效率。
三、项目目标
（一）私域动态用户画像系统2.0
将深度聚焦用户数据的全方位采集、精细化分析与高效处理，致力于构建 一幅幅精准且动态的用户画像，为精准营销提供坚实的数据基石。
①实时化升级：聚焦解决画像标签的实时更新难题，确保标签的精准性与时效 性，进而有效降低营销成本，提升投资回报率。
②时序化增强：引入时间序列的概念，丰富标签维度，使其能够更全面地反映 用户行为的变化趋势，从而更好地支持各类业务营销场景。
③行为标签新增：通过新增用户行为标签，为业务提供了强大的数据支持，赋 能渠道内的行为营销，显著提升S2O（搜索到下单）和U2O（用户下单）的转化 率。
④过程及结果标签丰富：新增营销活动的过程和结果标签，帮助业务团队更精 准地定位活动效果，优化活动人群，实现更高效的营销目标达成。
（二）私域智能营销平台2.0
基于用户画像系统2.0，引入并构建智能化营销平台，旨在实现精准营销活 动的策划、高效执行及效果精准评估，从而显著提升营销效率与效果。
①场景化营销强化：通过深入分析会员在站内的访问路径、停留时长、转化率 及订单数据，精准挖掘各类营销场景。结合优惠券、红包、任务等多种营销手 段，有效提升官渠主流程转化率，增强会员活跃留存，提升官渠间夜数与支付 率。
②营销管理效率提升：针对大小生命周期及主动营销的190+多线路执行，平台 提供强大的支持，使营销人员能够高效管理营销活动，实现活动策略的快速总 览与实时调优。
③活动营销自动化：支持主动营销的定频营销，针对每周定期执行的常规业务 活动，配置策略后可自动执行，有效释放人力资源，使其能够专注于其他重要 项目，提升整体人效。
④用户体验优化：严格控制C端会员接收营销信息的频率，有效避免多业务线、多线程的营销活动对会员造成的重复性骚扰，从而节省营销成本，显著提升会 员体验。
⑤营销闭环管理：支持从活动创建到目标完成的全程漏斗式分析，涵盖人群、行为及转化数据。通过对预期结果进行深入分析，平台能够精准识别营销短板，为下一步优化提供有力支持。
⑥角色权限精细化管理：与东呈oneid系统对接，根据业务角色灵活分配营销与 分析功能，赋能东呈会、事业群等其他部门查阅会员运营及营销活动转化情况，实现跨部门的数据共享与协同工作。
四、项目需求说明
4.1基本需求一览表
表1： 精准营销功能列表
| 序号 | 精准营销功能 | 模块 | 功能 | 功能描述 |
| 1. | 触点营销活动 管理 | 列表查 看 | 包括筛选、活动名、活动时间、活动类目、触点事件、活动日期、触发次数、活动状态审核状态 等 | 可查看活动的基本信息。其中创建完成 活动后活动状态是【待审核】 |
| 2. | 操作功 能 | ▲复制、预览、撤回、停用、编 辑、删除、审核等 | 对活动进行基本操作，支持保存草稿；在创建完活动可以进行审核；审核通过 后活动变为【待执行/进行中】。活动 才可以生效。 生效后可以暂停，暂停后可以重新编辑 | |
| 3. | 新增/编 辑 | 活动名称、类目、日期、触点类 目和事件行为配置、触发内容配 置、活动限制以及会员触发次数 的限制 | 增加活动事件：如新增续住场景，离店 当日的早上做续住提醒 | |
| 4. | 触点类 目与事 件行为 | ★详见【大小生命周期】表 | 强业务功能，通过筛选用户在东呈触发 的大小生命周期事件，给用户推对应的 内容 | |
| 5. | 件行为 ★场景化的C端行为营销 | 业务可通过监控用户在客户端的浏览、点击、收藏、加购等行为，分别给用户 精准推送不同的消息或资产 |
| 6. | 圈选人 群 | ★画像系统提供的人群包 | 与画像系统打通，支持通过圈选人群包，给人群包范围内用户发送对应内容，包括预订人、入住人 | |
| 7. | ▲自定义人群包 | 业务通过自定义配置人群包（手动导入 一批会员ID），给他们发送对应内容 | ||
| 8. | 发送内 容 | ★资产：积分值、呈长值、间夜 值、红包、优惠券、权益券、任 务ID、任务进度、抽奖机会、会 员卡。不限同一资产的种类限制 | 这些为东呈给用户发的各种权益/资产 类型，需要分别对接东呈各个权益功能 的发送接口 | |
| 9. | ★消息类型：短信、小程序、App push、公众号、企微、AI外呼、站内弹窗（包括小程序、H5和App） | 这些为东呈给用户发的消息的各种渠道，需要对接东呈的消息中心（渠道管理、优先级配置、防骚扰体系、消息黑白 名单等） | ||
| 10. | 主动营销活动 管理 | 列表查 看 | 包括筛选、活动名、活动时间、活动类目、触点事件、活动日期、触发次数、活动状态审核状态 等 | 可查看活动的基本信息。其中创建完成 活动后活动状态是【待审核】 |
| 11. | 操作功 能 | ▲复制、预览、撤回、停用、编 辑、删除、审核等 | 对活动进行基本操作，支持保存草稿；在创建完活动可以进行审核；审核通过 后活动变为【待执行/进行中】。活动 才可以生效。 生效后可以暂停，暂停后可以重新编辑 | |
| 12. | 新增/编 辑 | 活动名称、类目、日期、人群包 圈选、活动限制以及会员触发次 数的限制 | ||
| 13. | 圈选人 群 | ★画像系统提供的人群包 | 与画像系统打通，支持通过圈选人群包，给人群包范围内用户发送对应内容、包括预订人和入住人 | |
| 14. | ▲自定义人群包 | 业务通过自定义配置人群包（手动导入 一批会员ID），给他们发送对应内容 | ||
| 15. | 发送内 容 | ★资产：积分值、呈长值、间夜 值、红包、优惠券、权益券、任 务ID、任务进度。不限同一资产 的种类限制 | 这些为东呈给用户发的各种权益/资产 类型，需要分别对接东呈各个权益功能 的发送接口 | |
| 16. | ★消息类型：短信、小程序、App push、公众号、企微、AI外呼、站内弹窗（包括小程序、H5和App） | 这些为东呈给用户发的消息的各种渠道，需要对接东呈的消息中心（渠道管理、优先级配置、防骚扰体系、消息黑白 名单等） | ||
| 17. | 事件记录和营销记录 查看 | ▲查询功能、事件和营销活动名 称、状态。支持导出 | 分别通过事件维度和营销维度，查询每 个会员是否被事件和活动营销过，是否 营销成功等 | |
| 18. | 触点事件和类目管理 | ▲可以配置触点事件，其中的队 列和场景值由上游CRS推送 | 业务可以新增触点事件，用来与上游推 送系统推送的事件编号匹配 | |
| 19. | 触点属性管理 | ▲可以配置触点事件的使用条件，其中属性值根据上游CRS对应的 事件编号推送（每个事件，MQ推 送的属性值字段都不一样） | 业务可以新增触点事件的适用条件，用 来与上游推送系统推送事件的字段值匹 配，匹配成功即可触发（例如匹配了入 住事件，适用条件为全日房，如果上游 入住事件的MQ推给我们的是钟点房，则 该触点不触发） | |
| 20. | 人群包管理 | ▲业务手动导入的人群包，包括 静态和动态。静态的为业务批量 | 跟画像系统的人群包不同，这里的人群 包指的是固定的用户以及从CRM获取的 | |
| 导入会员ID，动态的则从CRM获取 用户属性的数据，包括入会时间、购卡时间、会员等级等 | 用户属性 | ||
| 21. | 活动运营计划组 | ▲查看业务配置的策略 | 业务各个策略的集合处，相当于精准营 销活动的集合列表 |
| 22. | 活动类型- 主动营销定频 | ★可配置营销发送的频次 | 可以解决主动营销定频发送，节省人力 的问题 |
| 23. | A/B测 | ★可以在圈选人群包后，按比例 设定触发对象，以此区分出实验 组和对照组的数据 | 可以精准监控营销的效果 |
| 24. | 目标设置 | ▲计划状态、计划名称、计划所 属分组、计划类型、创建人及时 间、最近一次编辑人及编辑时间、支持的操作（与计划状态及权 限相关）。 | 用来衡量运营计划的效果，用户被触达 后，在自定义的时间段内完成转化事件，则认为完成目标。首要目标与次要目 标的追踪是相互独立的，是为了多维度 去评估活动效果。计划列表和计划看板 默认显示的转化、转化率指标都是首要 目标的。 |
| 25. | 流程画布（根据用户 行为全链路营销） | ▲计划的集合，可以通过业务配 置计划的流程图 | 高阶功能，帮助运营人员创建复杂的营 销流程，在合适的时间、给合适的人、用合适的触点、发送合适的营销内容。能够自动化执行重复性的营销活动策略，并回收每个营销阶段的执行数据用以 衡量活动效果 |
| 26. | 非会员触达 | ★支持纯手机号码发送短信触达，数据来源PMS、业务导入等 | 支持纯手机号码发送短信触达 |
| 27. | 消息防骚扰 | ★对触达会员的各类消息类型，包括上述push、微信公众号、短 信、小程序消息等（或非会员的 短信触达）以及活动频次、会员 接收（日、月等）限制。支持在 活动、消息、人群粒度管理控制。 | 营销频次控制，提升营销活动转化的同 时，避免各类营销活动给会员带来的各 类营销骚扰。同时亦可降低营销成本。 |
表2：会员画像功能表
| 序 号 | 所属 模块 | 需求名称 | 需求描述 |
| 1. | 通用 模块 | 系统要求 | ★整体界面风格简洁、美观、页面清晰并且能够良好的适配东呈 业务平台界面风格； |
| 2. | ▲所有功能操作便捷、流程简单；系统所有操作无延迟无卡顿、反应速度快、数据加载速度快 | ||
| 3. | 具有良好的跨平台支持，支持主流操作系统（Windows、Linux等）的32和64位版本 | ||
| 4. | 兼容IE、chrome、edge、火狐、360等主流浏览器，并且无需安 装任何插件 |
| 5. | ▲支持完全私有化部署，不需要依赖其他第三方组件部署。无编 辑账户、查看账户、项目等license限制，并且多个项目之间的 数据、账号、权限等需要完全隔离 | ||
| 6. | ★支持高可用部署 | ||
| 7. | 产品 模块 | 数据源接入 | ▲支持SQLServer、MySQL、SqlServer、DB2等关系型数据库数据 接入 |
| 8. | ▲支持实时对接hadoop、hive等大数据平台 | ||
| 9. | ▲支持实时对接Doris、Clickhouse、Tidb、oracle等数据源 | ||
| 10. | ▲支持Excel、Csv等文件型的数据接入 | ||
| 11. | ▲支持外部API数据接入 | ||
| 12. | 标签创建 | ★支持业务自定义计算规则创建标签 | |
| 13. | ★支持通过sql创建标签 | ||
| 14. | ★支持Excel、Csv、Txt等文件导入创建标签 | ||
| 15. | 用户群自主 圈选及划分 | ★通过复杂的规则圈选给用户打上自定义的标签（各种规则且或 逻辑组合，支持使用属性、事件、分群、函数和行为序列进行规 则配置。） | |
| 16. | ▲用户完成事件的次数等指标计算结果做为标签值，支持按照百 分比、数字区间、离散数值，来划分标签 | ||
| 17. | ▲将用户首次或末次完成事件的时间、距离今日的天数或事件的 属性作为标签值 | ||
| 18. | 将用户完成事件按照某个属性进行分组排序，使用排名前几个的 分组作为用户偏好标签值 | ||
| 19. | ▲通过函数表达式计算数值类型、日期类型的属性，将计算结果 作为标签值 | ||
| 20. | ▲用户消费R、F、M分层 | ||
| 21. | ★标签组合嵌套筛选能力 | ||
| 22. | ★支持营销活动圈选人群能力，包含不仅限专题模板、抽奖活动、任务中心等 | ||
| 23. | ★支持资源位配置可见人群能力，包含不仅限首页banner位以及 其他资源位 | ||
| 24. | 多对象主体 的标签体系 | ★支持自定义对象主体，如门店作为主体对象建立标签体系 | |
| 25. | ▲支持设置多主体之间的关联，可实现在客群中跨对象标签交叉 筛选，例如可以通过门店实体圈选找到用户实体 | ||
| 26. | 标签自动化 更新 | ▲支持基于标签数据源，定时自动计算与更新标签值 | |
| 27. | 标签历史回 溯 | ★支持保留历史计算标签，可以查看历史的标签，如标签A在上 一周的情况 | |
| 28. | 可视化数据 看板 | ▲支持柱形图 、折线图、玫瑰饼图 、面积图、散点图、力学气泡图、雷达图、箱型图、仪表盘、桑 基图、圆环图、地图、词云图、漏斗图、矩形树图等 | |
| 29. | 支持版本回调 |
| 30. | 用户画像洞 察 | ▲支持对目标用户群和多个对比用户群（或大盘）进行对比，通 过可视化方式展示各用户群的标签分布 | |
| 31. | ▲支持查询单用户（当门店为实体时，则单门店）的所有标签信 息（微观画像） | ||
| 32. | 标签更新 | ★支持多种实时采集方式，包括但不限于Kafka消息队列等，能 够实时完成用户标记以及人群包实时计算 | |
| 33. | ★支持通过多种方式（消息队列、API等）进行标签实时批量写 入并实时更新结果 | ||
| 34. | 标签数据导 出 | ★支持定期或实时将标签数据同步到其他数据源（例如Doris、H ive、MySQL等） | |
| 35. | ▲支持用户下载标签数据 | ||
| 36. | ▲支持限制用户下载数据量 | ||
| 37. | 数据API接 口 | ★支持查询指定人群包内的所有主体ID | |
| 38. | ★支持批量查询主体所归属的人群包列表 | ||
| 39. | ★支持批量查询主体的标签信息 | ||
| 40. | ★支持批量查询标签的元数据信息，如标签维度 | ||
| 41. | ★接口性能至少满足在qps=500的情况下，99%的连续请求接口的 响应时间在500ms内 | ||
| 42. | 标签元数据 管理 | ▲支持查看标签定义、属性、维度、创建者等 | |
| 43. | 支持查看标签的血缘关系 | ||
| 44. | 标签分类管 理 | ▲支持对标签添加标签分类，用户可以增加、删除、修改标签分 类 | |
| 45. | 支持多层级分类 | ||
| 46. | 移动端 | ▲支持移动应用集成钉钉、企业微信等。 | |
| 47. | 支持移动设备的常见交互体验，比如缩放、横屏、翻页等操作 | ||
| 48. | 监控告警 | 监控告警 支持对标签配置预置条件，并且按配置进行预警 | |
| 49. | 权限管理 | 支持不同项目使用权限隔离；支持一键设置用户查看权限等。 | |
| 50. | ▲支持按不同业务角色设置并授权操作权限 | ||
| 51. | ▲支持权限管理的API服务 | ||
| 52. | 数据安全管 理 | ★支持指定标签数据的脱敏 | |
| 53. | 系统管理 | ▲支持平台用户行为数据的全量采集与智能分析 | |
| 54. | 支持系统自动备份及恢复 | ||
| 55. | 支持系统水印设置、数据出口自带水印 | ||
| 56. | 支持企业LOGO、整体主题等信息配置 | ||
| 57. | 第三方标签 数据提供 | 支持基于外部第三方数据丰富东呈会员库的社会属性或潜客，如 竞品商旅的访问、客户的出游频次、app活跃等 |
表3：精准营销-营销活动功能明细
| 序号 | 触点 一级 类目 | 触点二 级类目 | 触点事 件 | 适用条件 | 条件值 | 条件值限制和数据源 |
| 1. | 大生 命周 期 | 获得会 员卡 | 获得会 员卡 | 获卡渠道 | 中央渠道、区域合 作、门店纳新等 | 多选项（含导入框）。数 据来源：入会渠道。 |
| 2. | 获卡等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 单选项。数据来源：单点 会员- 等级权益管理，权益管理-等级 | |||
| 3. | 入住酒店 | 多选项（含导入框）。数 据来源：酒店管理-酒店 | ||||
| 4. | 会员卡编号 | 单选项。数据来源：会员 卡管理-会员卡配置 | ||||
| 5. | 会员等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 单选项。数据来源：单点 会员- 等级权益管理，权益管理-等级 | |||
| 6. | 会员卡类型 | 常规卡、员工卡、公关卡等 | 单选项或多选。数据来源：会员卡管理- 会员卡配置 | |||
| 7. | 获卡方式 | 积分兑换、免费、免费注册等 | 单选项或多选。数据来源：会员卡管理- 会员卡记录 | |||
| 8. | 入会时间 | 范围 | ||||
| 9. | 会员升 保降级 | 升级 | 会员等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 单选项。数据来源：单点 会员- 等级权益管理，权益管理-等级 | |
| 10. | 会员升级等 级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 单选项。数据来源：单点 会员- 等级权益管理，权益管理-等级 | |||
| 11. | 是否永久卡 | 是、否 | ||||
| 12. | 永久卡等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | ||||
| 13. | 会员卡类型 | 常规卡、员工卡、公关卡等 | 单选项。数据来源：会员 卡管理-会员卡配置 | |||
| 14. | 获卡方式 | 积分兑换、免费、免费注册等 | 单选项。数据来源：会员 卡管理-会员卡记录 | |||
| 15. | 入会时间 | 范围 | 数据来源：会员管理- |
| 会员记录 | ||||||
| 16. | 升级前 | 距升级还需 呈长值 | 范围 | 数据来源：权益管理-等级规则 | ||
| 17. | 距升级还需 间夜数 | 范围 | 数据来源：权益管理-等级规则 | |||
| 18. | 是否永久卡 | 是、否 | ||||
| 19. | 等级到期时 长（天） | 30、90 | ||||
| 20. | 永久卡等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | ||||
| 21. | 会员等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 单选项。数据来源：单点 会员- 等级权益管理，权益管理-等级 | |||
| 22. | 会员卡类型 | 常规卡、员工卡、公关卡等 | 单选项。数据来源：会员 卡管理-会员卡配置 | |||
| 23. | 获卡方式 | 积分兑换、免费、免费注册等 | 单选项。数据来源：会员 卡管理-会员卡记录 | |||
| 24. | 入会时间 | 范围 | 数据来源：会员管理-会员记录 | |||
| 25. | 保级 | 是否永久卡 | 是、否 | |||
| 26. | 永久卡等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | ||||
| 27. | 会员等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 单选项。数据来源：单点 会员- 等级权益管理，权益管理-等级 | |||
| 28. | 会员卡类型 | 常规卡、员工卡、公关卡等 | 单选项。数据来源：会员 卡管理-会员卡配置 | |||
| 29. | 获卡方式 | 积分兑换、免费、免费注册等 | 单选项。数据来源：会员 卡管理-会员卡记录 | |||
| 30. | 入会时间 | 范围 | 数据来源：会员管理-会员记录 | |||
| 31. | 保级前 | 距保级还需 呈长值 | 范围 | 数据来源：权益管理-等级规则 | ||
| 32. | 距保级还需 间夜数 | 范围 | 数据来源：权益管理-等级规则 | |||
| 33. | 是否永久卡 | 是、否 | ||||
| 34. | 等级到期时 长（天） | 30、90 | ||||
| 35. | 永久卡等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 |
| 36. | 会员等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 单选项。数据来源：单点 会员- 等级权益管理，权益管理-等级 | |||
| 37. | 会员卡类型 | 常规卡、员工卡、公关卡等 | 单选项。数据来源：会员 卡管理-会员卡配置 | |||
| 38. | 获卡方式 | 积分兑换、免费、免费注册等 | 单选项。数据来源：会员 卡管理-会员卡记录 | |||
| 39. | 入会时间 | 范围 | 数据来源：会员管理-会员记录 | |||
| 40. | 降级 | 会员降级等 级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 单选项。数据来源：单点 会员- 等级权益管理，权益管理-等级 | ||
| 41. | 是否永久卡 | 是、否 | ||||
| 42. | 永久卡等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | ||||
| 43. | 会员等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 单选项。数据来源：单点 会员- 等级权益管理，权益管理-等级 | |||
| 44. | 会员卡类型 | 常规卡、员工卡、公关卡等 | 单选项。数据来源：会员 卡管理-会员卡配置 | |||
| 45. | 获卡方式 | 积分兑换、免费、免费注册等 | 单选项。数据来源：会员 卡管理-会员卡记录 | |||
| 46. | 入会时间 | 范围 | 数据来源：会员管理-会员记录 | |||
| 47. | 会员积 分变动 | 积分变 动 | 兑换状态 | 兑换成功、失败 | ||
| 48. | 积分方向 | 积分新增、减少 | ||||
| 49. | 积分兑换类 型 | 订单相关积分、免 费房兑换、会员政 策等 | 多选项（含导入框）。数 据来源：积分管理- 积分类目 | |||
| 50. | 积分变动值 | 范围 | ||||
| 51. | 会员等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 单选项。数据来源：单点 会员- 等级权益管理，权益管理-等级 | |||
| 52. | 会员卡类型 | 常规卡、员工卡、公关卡等 | 单选项。数据来源：会员 卡管理-会员卡配置 | |||
| 53. | 获卡方式 | 积分兑换、免费、免费注册等 | 单选项。数据来源：会员 卡管理-会员卡记录 | |||
| 54. | 入会时间 | 范围 | 数据来源：会员管理- |
| 会员记录 | ||||||
| 55. | 积分到 期 | 积分过期值 | 范围 | |||
| 56. | 免清积分数 | 范围 | ||||
| 57. | 非免清积分 数 | 范围 | ||||
| 58. | 会员等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 单选项。数据来源：单点 会员- 等级权益管理，权益管理-等级 | |||
| 59. | 会员卡类型 | 常规卡、员工卡、公关卡等 | 单选项。数据来源：会员 卡管理-会员卡配置 | |||
| 60. | 获卡方式 | 积分兑换、免费、免费注册等 | 单选项。数据来源：会员 卡管理-会员卡记录 | |||
| 61. | 入会时间 | 范围 | 数据来源：会员管理-会员记录 | |||
| 62. | 权益券 和优惠 券 | 券到账 提醒 | ||||
| 63. | 券到期 提醒 | |||||
| 64. | 会员信 息修改 | 个人信 息变更 | 是否更改密 码 | 是、否 | ||
| 65. | 是否更改手 机号 | 是、否 | ||||
| 66. | 是否更改身 份证 | 是、否 | ||||
| 67. | 是否绑定身 份证 | 是、否 | ||||
| 68. | 是否更改生 日 | 是、否 | ||||
| 69. | 会员等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 单选项。数据来源：单点 会员- 等级权益管理，权益管理-等级 | |||
| 70. | 会员卡类型 | 常规卡、员工卡、公关卡等 | 单选项。数据来源：会员 卡管理-会员卡配置 | |||
| 71. | 获卡方式 | 积分兑换、免费、免费注册等 | 单选项。数据来源：会员 卡管理-会员卡记录 | |||
| 72. | 入会时间 | 范围 | 数据来源：会员管理-会员记录 | |||
| 73. | 变更证件类 型 | 个人会员卡号、协 议号、身份证、护 照等 |
| 74. | 会员关 怀- 入会 | 会员关 怀-入会 | 入会渠道 | 中央渠道、区域合 作、门店纳新等 | 多选项（含导入框）。数 据来源：入会渠道。 | |
| 75. | 入会时长 | |||||
| 76. | 酒店 | |||||
| 77. | 会员等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 单选项。数据来源：单点 会员- 等级权益管理，权益管理-等级 | |||
| 78. | 会员卡类型 | 常规卡、员工卡、公关卡等 | 单选项。数据来源：会员 卡管理-会员卡配置 | |||
| 79. | 获卡方式 | 积分兑换、免费、免费注册等 | 单选项。数据来源：会员 卡管理-会员卡记录 | |||
| 80. | 会员关 怀- 生日 | 会员关 怀-生日 | 是否永久卡 | 是、否 | ||
| 81. | 永久卡等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | ||||
| 82. | 会员等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 单选项。数据来源：单点 会员- 等级权益管理，权益管理-等级 | |||
| 83. | 会员卡类型 | 常规卡、员工卡、公关卡等 | 单选项。数据来源：会员 卡管理-会员卡配置 | |||
| 84. | 获卡方式 | 积分兑换、免费、免费注册等 | 单选项或多选。数据来源：会员卡管理- 会员卡记录 | |||
| 85. | 单店会 员 | 单店获 得会员 卡 | 入住酒店 | 多选项（含导入框）。数 据来源：酒店管理-酒店 | ||
| 86. | 获卡等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 单选项可多选。数据来源：单店会员- 等级权益管理，权益管理-等级 | |||
| 87. | 小生 命周 期 | 预定 | 预定未 支付 | 预订渠道 | 门店、小程序+、企业直连等 | 多选项（含导入框）。数 据来源：基础配置- 预订渠道 |
| 88. | 支付方式 | 按系统订单支付方 式（下同） | ||||
| 89. | 酒店品牌 | 宜尚plus、隐沫、怡成等 | 单选项。数据来源：酒店 管理-酒店品牌 | |||
| 90. | 是否本人本 卡 | 是、否 | ||||
| 91. | 入住酒店 | 多选项（含导入框）。数 据来源：酒店管理-酒店 |
| 92. | 未支付时刻 | 下单后15min、入 住当日17时、入住 单天12时 | 可单选可多选 | |||
| 93. | 是否积分兑 换房 | 是、否 | ||||
| 94. | 订单间夜数 量 | 范围 | ||||
| 95. | 提前预定时 间 | 范围 | ||||
| 96. | 订单房型 | 钟点房、全日房 | 可单选可多选 | |||
| 97. | 客源 | 个人会员、上门散 客、公司会员、中 介等 | 可单选可多选 | |||
| 98. | 是否活动价 | 是、否 | ||||
| 99. | 是否使用优 惠券 | 是、否 | ||||
| 100. | 预定状态 | 预定、入住、取消、离店、预定未到 | 可单选可多选 | |||
| 101. | 会员等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 可单选可多选。数据来源：单点会员- 等级权益管理，权益管理-等级 | |||
| 102. | 会员卡类型 | 常规卡、员工卡、公关卡等 | 可单选可多选。数据来源：会员卡管理- 会员卡配置 | |||
| 103. | 触达对象 | 入住人、预订人 | ||||
| 104. | 支付成 功 | 是否生日房 | 是、否 | |||
| 105. | 预订渠道 | 门店、小程序+、企业直连等 | 多选项（含导入框）。数 据来源：基础配置- 预订渠道 | |||
| 106. | 支付方式 | |||||
| 107. | 入住酒店 | 多选项（含导入框）。数 据来源：酒店管理-酒店 | ||||
| 108. | 酒店品牌 | 宜尚plus、隐沫、怡成等 | 单选项。数据来源：酒店 管理-酒店品牌 | |||
| 109. | 是否本人本 卡 | 是、否 |
| 110. | 是否积分兑 换房 | 是、否 | ||||
| 111. | 预定状态 | 预定、入住、取消、离店、预定未到 | 可单选可多选 | |||
| 112. | 支付状态 | 已支付、未支付 | 可单选可多选 | |||
| 113. | 入住时间 | 范围 | ||||
| 114. | 会员等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 可单选可多选。数据来源：单点会员- 等级权益管理，权益管理-等级 | |||
| 115. | 会员卡类型 | 常规卡、员工卡、公关卡等 | 可单选可多选。数据来源：会员卡管理- 会员卡配置 | |||
| 116. | 触达对象 | 入住人、预订人 | ||||
| 117. | 预定取 消 | 预订渠道 | 门店、小程序+、企业直连等 | 多选项（含导入框）。数 据来源：基础配置- 预订渠道 | ||
| 118. | 支付方式 | |||||
| 119. | 入住酒店 | 多选项（含导入框）。数 据来源：酒店管理-酒店 | ||||
| 120. | 酒店品牌 | 宜尚plus、隐沫、怡成等 | 单选项。数据来源：酒店 管理-酒店品牌 | |||
| 121. | 是否本人本 卡 | 是、否 | ||||
| 122. | 取消类型 | 用户取消、超时取 消 | 可单选可多选 | |||
| 123. | 是否积分兑 换房 | 是、否 | ||||
| 124. | 订单间夜数 量 | 范围 | ||||
| 125. | 提前预定时 间 | 范围 | ||||
| 126. | 订单房型 | 钟点房、全日房 | 可单选可多选 | |||
| 127. | 客源 | 个人会员、上门散 客、公司会员、中 介等 | 可单选可多选 | |||
| 128. | 是否活动价 | 是、否 | ||||
| 129. | 是否使用优 惠券 | 是、否 | ||||
| 130. | 预定状态 | 预定、入住、取消、离店、预定未到 | 可单选可多选 |
| 131. | 支付状态 | 已支付、未支付 | 可单选可多选 | |||
| 132. | 入住时间 | 范围 | ||||
| 133. | 会员等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 可单选可多选。数据来源：单点会员- 等级权益管理，权益管理-等级 | |||
| 134. | 会员卡类型 | 常规卡、员工卡、公关卡等 | 可单选可多选。数据来源：会员卡管理- 会员卡配置 | |||
| 135. | 触达对象 | 入住人、预订人 | ||||
| 136. | 预定成 功 | 下单渠道 | 门店、小程序+、企业直连等 | 多选项（含导入框）。数 据来源：基础配置- 预订渠道 | ||
| 137. | 支付方式 | |||||
| 138. | 入住时间 | 范围 | ||||
| 139. | 会员等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 可单选可多选。数据来源：单点会员- 等级权益管理，权益管理-等级 | |||
| 140. | 会员卡类型 | 常规卡、员工卡、公关卡等 | 可单选可多选。数据来源：会员卡管理- 会员卡配置 | |||
| 141. | 入住酒店 | 多选项（含导入框）。数 据来源：酒店管理-酒店 | ||||
| 142. | 是否本人本 卡 | 是、否 | ||||
| 143. | 是否生日房 | 是、否 | ||||
| 144. | 酒店品牌 | 宜尚plus、隐沫、怡成等 | 单选项。数据来源：酒店 管理-酒店品牌 | |||
| 145. | 是否积分兑 换房 | 是、否 | ||||
| 146. | 订单间夜数 量 | 范围 | ||||
| 147. | 提前预定时 间 | 范围 | ||||
| 148. | 订单房型 | 钟点房、全日房 | 可单选可多选 | |||
| 149. | 是否使用优 惠券 | 是、否 | ||||
| 150. | 客源 | 个人会员、上门散 客、公司会员、中 介等 | 可单选可多选 | |||
| 151. | 是否活动价 | 是、否 |
| 152. | 触达对象 | 入住人、预订人 | ||||
| 153. | 入住 | 入住 | 是否本人本 卡 | 是、否 | ||
| 154. | 预订渠道 | 门店、小程序+、企业直连等 | 多选项（含导入框）。数 据来源：基础配置- 预订渠道 | |||
| 155. | 入住酒店 | 多选项（含导入框）。数 据来源：酒店管理-酒店 | ||||
| 156. | 酒店品牌 | 宜尚plus、隐沫、怡成等 | 单选项。数据来源：酒店 管理-酒店品牌 | |||
| 157. | 是否积分兑 换房 | 是、否 | ||||
| 158. | 订单间夜数 量 | 范围 | ||||
| 159. | 提前预定时 间 | 范围 | ||||
| 160. | 客源 | 个人会员、上门散 客、公司会员、中 介等 | 可单选可多选 | |||
| 161. | 订单房型 | 钟点房、全日房 | 可单选可多选 | |||
| 162. | 是否使用优 惠券 | 是、否 | ||||
| 163. | 是否活动价 | 是、否 | ||||
| 164. | 会员等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 可单选可多选。数据来源：单点会员- 等级权益管理，权益管理-等级 | |||
| 165. | 会员卡类型 | 常规卡、员工卡、公关卡等 | 可单选可多选。数据来源：会员卡管理- 会员卡配置 | |||
| 166. | 触达对象 | 入住人、预订人 | ||||
| 167. | 离店 | 离店 | 是否本人本 卡 | 是、否 | ||
| 168. | 预订渠道 | 门店、小程序+、企业直连等 | 多选项（含导入框）。数 据来源：基础配置- 预订渠道 | |||
| 169. | 入住酒店 | 多选项（含导入框）。数 据来源：酒店管理-酒店 | ||||
| 170. | 酒店品牌 | 宜尚plus、隐沫、怡成等 | 单选项。数据来源：酒店 管理-酒店品牌 | |||
| 171. | 支付方式 |
| 172. | 是否积分兑 换房 | 是、否 | ||||
| 173. | 订单间夜数 量 | 范围 | ||||
| 174. | 提前预定时 间 | 范围 | ||||
| 175. | 客源 | 个人会员、上门散 客、公司会员、中 介等 | 可单选可多选 | |||
| 176. | 是否使用优 惠券 | 是、否 | ||||
| 177. | 是否活动价 | 是、否 | ||||
| 178. | 订单房型 | 钟点房、全日房 | 可单选可多选 | |||
| 179. | 入住时间 | 范围 | ||||
| 180. | 会员等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 可单选可多选。数据来源：单点会员- 等级权益管理，权益管理-等级 | |||
| 181. | 会员卡类型 | 常规卡、员工卡、公关卡等 | 可单选可多选。数据来源：会员卡管理- 会员卡配置 | |||
| 182. | 触达对象 | 入住人、预订人 | ||||
| 183. | 其他 | 红包变 动提醒 | 红包变 动提醒 | 会员等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 单选项或多选。数据来源：单点会员- 等级权益管理，权益管理-等级 |
| 184. | 会员卡类型 | 常规卡、员工卡、公关卡等 | 单选项或多选。数据来源：会员卡管理- 会员卡配置 | |||
| 185. | 获卡方式 | 积分兑换、免费、免费注册等 | 单选项或多选。数据来源：会员卡管理- 会员卡记录 | |||
| 186. | 入会时间 | 范围 | 数据来源：会员管理-会员记录 | |||
| 187. | 红包变动值 | 范围 | ||||
| 188. | 红包方向 | 新增、扣减 | ||||
| 189. | 红包临 期提醒 | 红包临 期提醒 | 会员等级 | 单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等 | 单选项或多选。数据来源：单点会员- 等级权益管理，权益管理-等级 | |
| 190. | 会员卡类型 | 常规卡、员工卡、公关卡等 | 单选项或多选。数据来源：会员卡管理- |
| 会员卡配置 | ||||||
| 191. | 获卡方式 | 积分兑换、免费、免费注册等 | 单选项或多选。数据来源：会员卡管理- 会员卡记录 | |||
| 192. | 入会时间 | 范围 | 数据来源：会员管理-会员记录 | |||
| 193. | 红包过期值 | 范围 | ||||
| 194. | 红包方向 | 范围 | ||||
| 195. | 红包账单周 期 | 范围 | ||||
| 196. | 当月红包支 出 | 范围 | ||||
| 197. | 当月红包收 入 | 范围 |
4.2 ★系统集成
供应商所提供的系统必须能够与东呈集团当前存量系统（包含但不限于以 下内容）进行集成，OneID系统需要供应商开发工程师进行集成，东呈集团提供 对应集成文档。
| 存量系统 | 交互协同对象（包含但不限于以下内容） |
| OneID系统 | 人员数据/权限数据；2. 单点登录集成； 3. 组织架构。 |
4.3★标准产品要求
供应商所提供的产品必须在投标时描述全部能够响应的功能必须是已经具 备70%或以上可使用功能，在成交后再定制开发的比例不超过30%。
供应商所提供的产品必须在投标时对于“★”星号技术条款需具备可使用功 能的比例75%或以上，在成交后再定制开发的比例不超过25%。
针对供应商标准产品中已有的功能需求但在本次竞争性磋商文件中未提及的，而后期采购人若有使用需求的，则视为已经含在本次报价之内，供应商应无 偿为采购人提供相应的功能需求，且针对所涉功能需求不得额外计取费用。
供应商对于全部技术参数的响应均应当是真实有效，如在成交后采购人发 现成交供应商的产品有任意一条技术参数与投标响应情况不符的，以虚假响应
处理，采购人将取消其成交资格，并有权要求赔偿给采购人带来的损失，同时 将列入采购人供应商黑名单，3年内不得参与采购人的招标采购项目。
五、非功能性要求
5.1系统可靠性要求
要求就可靠性的具体指标提出实现方案以及可供参考的压测报告。
（1）★系统服务中断服务时间
系统主机、系统、网络、存储备份设备等的服务中断时间应小于300分钟/每 年，达到系统可用性99.95%以上。服务响应时间 P99 < 3秒，P95 <1秒
（2）▲故障响应及处理
根 据 故 障 级 别 划 分：重要级别15分钟内响应，并且在30分钟内处理完毕（例如：相关服务器，服务，数据库，组件等不可用）；紧急级别30分钟内响应，并且在1小时内处理完毕（例如：相关性能不符合健康标准、出现延迟、卡顿等情况）；一般级别1小时 内响应，并且在12小时内处理完毕。
5.2▲系统性能要求
本系统要能够保证运行过程中数据的准确性、及时性和高效性，对于异常 处理过程能或者数据能够及时告警，同时在此基础上，系统的计算和响应速度 要基本达到下列性能指标：
1、平均接口响应时间 默认＜300ms。
2、90%用户接口响应时间 默认＜500ms。
3、接口报错率 默认＜0.1% （为通用标准，需项目组根据实际情况制定)
4、最大并发数 >30
5、TPS >30
6、CPU 默认＜50%。
7、内存 默认＜50%。
8、MQ服务：不会出现消息队列阻塞（实时）。
9、IO 无异常
10、报表数据统计时效（实时）
结合具体架构设计提供可供参考的系统或者产品的性能压测报告。
5.3系统架构要求
系统整体架构设计实施落地要从不同的架构设计角度出发进行详细描述，分别按照整体技术架构、功能架构、数据架构、接口模型、运行部署架构的设 计顺序进行设计开发并提供对应的架构设计方案，对于每一阶段进行设计实施 落地，并对技术选型的内容进行单独描述详细说明具体技术的选取原因。
架构设计时需要遵循必要的设计原则：
(一)、组件化原则和微服务架构原则：
是指系统开发和管理应该基于组件化、服务化的方法，也就是说组件服务 应该是具有内聚性的，组件服务之间应该是松耦合的。组件服务对外暴露服务 接口，组件之间的通信基于轻量级接口的方法进行。
(二)、业务驱动原则：
是指系统架构和建设时，应该由业务的战略和需求来指导，而不是为了建 设系统而建设。系统建设的目的是为了满足一定的业务目标。本原则与关注点 分离原则共同使得IT和业务能够良好互动，共同柔性发展。
(三)、关注点分离原则：
标识、封装和操纵只与特定概念、目标相关联的系统组成部分的能力，即 标识、封装和操纵关注点的能力。
(四)、标准化原则：
是指在组织内部应该推行技术和产品标准。产品选型应该尽量符合单一标 准。全网应该有统一的技术标准。
(五)、开放性及兼容性原则：
系统中采用的所有产品和技术都需要符合国际及国家相关标准，是开放的 可兼容系统。能与不同厂商的产品兼容，以有效地保证系统可拓展性与可兼容 性。
(六)、应用与具体渠道无关原则：
在建立和改造应用系统时，应该首先考虑与渠道的无关性。这样能最大程 度保证应用系统所提供的服务，是可以被各渠道所重用的。
(七)、★系统架构融合性原则：
新建系统要能很好地融合到东呈集团现有的技术平台中，充分利用现有的 技术平台的能力，具备融入东呈集团统一技术规范体系的能力，系统部署时充 分考虑东呈集团的现实使用情况和技术架构情况，必须要能支持系统数据相关 信息私有化部署。
5.4★系统安全要求
在系统建设、改造和扩容等项目实施过程中，严格遵守东呈集团有关信息 化安全的技术要求和制度要求，主要如下：
1、统一接入原则：供应商提供的系统必须能按照东呈的技术标准主动接 入东呈OneID系统（包括但不限于），用户能统一通过OneID登录，密码安全规 则与OneID系统保持一致。
2、系统安全原则：使用“经测试和可信的平台/框架代码”开发应用程序，需安装最新补丁、企业级杀毒软件，确保系统无病毒、木马，平台无任何中 危、高危漏洞。
3、数据及数据库安全原则：涉及用户个人隐私及企业核心数据的字段需 加密存储、具备数据库级备份和恢复能力，由数据库级用户进行角色和权限授 权。
其他安全要求亦需符合，可参阅东呈集团IT信息化部门现行的《上线安全 标准》等文件。
5.5★日志与审计要求
1、系统可以提供配置变更日志。
2、系统可以提供系统运行状态日志。
3、日志信息根据其重要程度不同，分为不同的级别，系统支持对日志的 级别进行设定。
4、系统提供日志配置操作界面，可以方便地对系统日志生成进行配置。5、系统具备根据日志进行自动审计的功能。
6、支持应用系统的操作日志记录和查询，如用户登录日志、管理员对应 用系统进行配置的日志等。
5.6▲系统接入要求
| 模块 | 技术要求 |
| 编程语言 | 必须使用Java语言开发 |
| 研发框架 | SpringBoot 2.3.X或以上，微服务框架(可选，Hoxton.SR8以上) |
| ORM框架 | Mybatis 3.x或以上 |
| 构建工具 | Maven 3.6+ 或 Gradle 6.x+ |
| 数据库 | MySQL 5.7或以上 |
| 应用服务器 | Tomcat 8.5或以上 |
| 消息队列 | RocketMQ 4.7 或以上 |
| 链路监控 | Skywalking 8.0 或以上 |
| OSS存储 | minio |
| 操作系统 | Centos 7.4或以上 WINSERVER 2012R2或以上 |
| 用户登录 | 接入集团统一登录平台(OnelD) |
| 应用日志 | 接入集团统一日志平台 |
| 代码管理 | 使用集团提供的GitLab代码管理服秀 |
| 应用发布 | 提交发布流程至运维，统一使用东呈DevOps/Jenkins 进行发布，需要支持K8S容器化部署 |
| 质量保证 | 服 务 可 用 性 99.95%以 上 ， 服 务 响 应 时 间 P99 < 1S，P95 <800m |
| 故障响应 | 根据故障级别划分: 重要级别15分钟内响应，并且在30分钟内处理完毕(例 如:相关服务器，服务，数据库，组件等不可用) 紧急级别30分钟内响应，并且在1小时内处理完毕( 例如:相关性能不符合健康标准、出现延迟、卡顿等情 况) 一般级别1小时内响应，并且在24小时内处理完毕 |
其他具体接入要参考并遵循集团外包研发及运维组件标准（V2.0），详见附 件
5.7★与原有数据对接要求
1、需要对接神策用户行为分析平台数据，进行上游数据的处理及分析工作。
2、供应商需要通过接口调用方式，获取采购人的中台消息模板（短信/微信/ APP等），实现回显模板内容以及具备编辑模板变量的能力，并通过采购人的消 息通道下发。
六、商务要求
6.1 采购项目实施或交付时间和地点
项目实施时间计划：2024年9月30日前完成所有功能交付搭建，功能测试完成 交付上线，具体项目进度视实际情况而定。
项目实施以及交付地点：广东省广州市白云区大金钟路61-
65号东呈酒店集团，上海中心和南宁中心原则上仅需远程培训支持。
6.2 项目实施人员经验及能力要求
为保证服务质量，响应供应商投入本项目人员应具有：
1、提供项目实施的技术人员中，要求有3年或以上工作经验，并承担过3个以上 的C端电商会员画像和精准营销项目成功实施案例，酒旅平台类项目最佳。2、项目经理及顾问团队，要求有3年或以上工作经验，并承担过2个以上会员画 像和精准营销系统类项目成功实施案例。
6.3 ★试运行要求
成交供应商在产品交付测试功能验收通过后须提供不少于2个月的产品试运行期。通过采购人对画像系统及营销系统系统的试运行，系统需达到完全符合采购 人的采购需求和实际使用需求，且运行稳定，才能进行项目整体最终验收。如 试运行期间，系统产品仍未完全满足采购需求，成交供应商须整改至完全满足 为止，采购人视系统稳定性情况，才能进行项目整体最终验收。
6.4培训要求
东呈集团业务形态和业务场景多样且复杂，为了在系统开始使用前，更好地 让集团各部门人员能熟悉并使用交付的系统，要求供应商基于东呈指定的系统 功能模块为东呈集团相关人员提供培训、演示及提供产品详细的操作相关文档。培训范围及提供事项包含但不仅限于：
1、提供DEMO环境系统用于东呈集团人员进行实操与学习。
2、供应商需准备不少于3次的功能培训（线下至少1次），在演示系统或进 行培训时，请提前准备系统模拟数据，结合东呈实际业务场景进行演示，包括 但不限于画像数据查询调用及营销系统的活动创建执行、数据分析。
3、结合东呈业务场景，讲解与描述系统的各个模块的项目系统功能的操作 步骤与流程。
4、提供产品系统操作说明文档或操作培训视频，供东呈集团内部人员学习 操作使用。
6.5 售后服务要求
（1）★质保期（系统维护期）：从采购人验收通过之日起，提供至少1年 免费升级、维护、技术支持和人员服务等，质保期后维护费不得超过采购总价 的12%，超过为无效报价。
（2）运行保障能力：供应商的运行保障能力包括技术支持队伍、能力配置、人员配置、机构情况，在国内有技术支持中心等。
（3）★售后服务方案中应对服务的范围和内容进行详细阐述，并至少包括 以下内容：
第一、缺陷管理：针对本次采购的系统中存在的bug缺陷，不论在质保期内、外，供货商均应持续免费提供修正与消缺服务。
第二、系统升级：提供应用平台的软件补丁版本的免费升级服务。
第三、需求变更：因采购人需求变化、性能要求提升导致的部署结构变化，供应商提供变更支持。
第四、文档服务：整个服务过程均需有完善的文档记录，便于跟踪、分析 问题；对各项服务提供详细的书面报告，包括故障处理报告、健康巡检报告、系统性能检测调优报告、维护总表报告、服务年度报告等。
第五、运行支持：对系统运行过程中产生的问题提供解答和问题解决跟踪，为系统的推广与运行提供现场保障。
（4）▲响应时间要求：售后服务期内，供应商应提供7天*24小时专人响应 服务，根据故障级别进行响应及处理。
根据故障级别划分：
重要级别15分钟内响应，并且在1小时内处理完毕（例如：相关服务器、服 务、数据库、组件等不可用）；
紧急级别30分钟内响应，并且在2小时内处理完毕（例如：相关性能不符合
健康标准、出现延迟、卡顿等情况）；
一般级别1小时内响应，并且在24小时内处理完毕。
6.6★软件版权要求
本项目成交供应商为本项目所提供、开发的应用软件及提供的服务等不得 侵犯采购人及任何第三方的权益，成交供应商为本项目所开发的应用软件的版 权等知识产权权益属采购人所有。第三方如向采购人提起侵权或知识产权等诉 讼的，由成交供应商承担所有责任。如应用软件开发期间需支付知识产权授权 费用等的，由成交供应商全额支付。
6.7付款方式
本项目分4个阶段付款，具体说明如下：
第一阶段：本项目合同签订生效后，采购人支付合同总额的20%。
第二阶段：成交供应商按照本磋商性文件“四.项目需求说明”、“5.6系 统接入要求”章节描述需求目标阐述进行深入需求调研、方案设计、开发实施、系统对接、测试联调、发布上线，并且完成东呈技术平台接入，软件产品交 付至服务地点，完成所有采购软件产品服务器部署、数据库搭建、并完成授权 激活后，由采购人初步验收合格且开始进入试运行期后，采购人支付合同总额 的35%。
第三阶段：软件产品通过试运行期，出具合格的试运行报告，完成项目整 体交付，并由采购人最终验收合格后，采购人支付合同总额的40%。
第四阶段：尾款5%作为质量保证金，售后服务期及质保期满后，经成交供 应商申请且采购人确认无重大质量问题，确保发票已经全部开具完成，采购人 向成交供应商无息付清。
采购人每一期付款前，成交供应商需提供相应数额的增值税专用发票以及 相关证明（如阶段性验收材料、终验材料等）。收款方、出具发票方、合同乙 方均必须与成交供应商名称一致。
以上各阶段具体内容最终以双方合同约定为准。
6.8★其他要求
1、如不同供应商使用相同品牌型号产品参与磋商的，仅取其中价格最低的
一家供应商为有效供应商与其他品牌供应商进行评比，有效供应商数量需满足 至少两个及以上品牌。
2、成交供应商如是代理商，在签约前需提供所投品牌厂家提供的针对本项 目的售后服务有效承诺文件。
3、成交单位的成交价格应是该供应商同期同类产品符合市场的优惠价格。
声明：以上全部内容为“东呈集团私域智能营销平台
采 购 项 目
”初步采购需求，求仅供各潜在投标人报名时参考。本项
目采购需求内容以正式发布的采购文件内容为准。
附件2：
东呈集团私域智能营销平台采购项目
报名材料
1) 具有独立承担民事责任的能力，提供有效的营业执照，加盖公章；如分公 司参投，还须提供经总公司盖章的授权书以及总公司的营业执照复印件；
2) 如供应商为软件代理商的，需提供原厂厂家针对本项目的有效授权文件或 有效期内的产品代理证书，以及软件著作权证书。如供应商为厂家，只提 供软件著作权证书；
3) 提供私域智能营销平台的《性能测试报告》、《系统架构设计方案》（可 参考附件模板格式，如已有完善文档的，需自查必须包含模板中全部标准 内容）。
(可另行提供附件)
4) 在近三年的经营活动中没有重大违法记录的声明函
声明函
本公司郑重声明本公司以及下属单位、分支机构在近三年的经营活动中严 格遵守中华人民共和国各项法律、法规，无重大违法、违规记录。如有虚假，愿承担所有法律责任。
特此声明！
声明单位（加盖公章）：
日期： 年 月 日
5) 无利益关联关系的声明函。
声明函
本公司郑重声明：本公司与采购人、采购人下属单位、采购人以及采购人 下属单位的在职员工无任何利益关联关系，且本公司是依法注册的法人，在法 律、财务及运作上完全独立于本项目的采购人。如有虚假，愿承担所有法律责 任。
特此声明！
声明单位（加盖公章）：
日期： 年 月 日 6) 主要股东或出资人信息表
供应商主要股东和出资人信息表
| 序号 | 主要股东和出资人姓名 | 身份证号码或企业代码 | 持股比例或出资比例 |
| 1. | |||
| 2. | |||
| 3. | |||
| 4. |
供应商： （单位全称）（加盖公章） 日期： 年 月 日 7) 能够提供可抵扣的增值税专用发票的承诺函
承诺函
本公司承诺：能够提供可抵扣的增值税专用发票。如有虚假，愿承担所有 法律责任。特此承诺！
承诺单位（加盖公章）：
日期： 年 月 日
附：如供应商是一般纳税人，提供一般纳税人证书或提供国家税务总局各省电 子税务局的查询截图或“全国企业一般纳税人资格查询”（http://www.fooche n.com/zty/ybnsr/
yibannashuiren.html）的查询截图；如供应商是小规模提供曾经出具的增值税 专用发票扫描件。
8) 法定代表人授权委托书
法定代表人授权委托书
广西东呈酒店管理集团股份有限公司：
本人 （姓名）是
（供应商名称）的法定代表人，现委托本单位人员
（姓名、职位）为我方代理人，代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说 明、补正、递交、撤回、修改
（项目名称）磋商响应文件、签订合同等一切有关该项目的各种书面文件和处 理有关事宜，其法律后果由我方承担。
委托期限： 年 月 日至磋商活动结束。
代理人无转委托权。
附：
1.法定代表人身份证明书和法定代表人身份证复印件。
2.委托代理人身份证复印件。
3.委托代理人劳动合同或近三个月期间社会保险保险缴费记录或其它证明与公 司劳动关系的有效文件。
供应商名称： （加盖公章） 法定代表人： （签字或盖个人名章） 委托代理人： （签字或盖个人名章） 联系电话： （固定电话） （移动电话）登录即可免费查看：
1. 法定代表人委托代理人参与报名时，需提交本授权委托书以及附件。
2.本授权书所要求提供的证件、证明不齐或不符合要求的，报名文件视为无效。
3.本授权书中要求的签字处必须由本人使用不褪色签字笔亲笔签字或加盖个人名 章，打印体或签字笔迹可褪色的情形均视为报名文件无效。
9) 法定代表人身份证明书
法定代表人身份证明书
供应商名称：
单位性质：
地址：
成立时间：
经营期限：
姓名： 系
（供应商名称）的法定代表人。（职务： 电话： ）
特此证明。
附：法定代表人身份证复印件
供应商： （加盖公章） 年 月 日
注：
1. 法定代表人亲自报名时需提交本证明书以及附件，无需提交法定代表人授权 委托书。
2. 如法定代表人委托代理人进行报名，本证明书以及附件也需同时提交。
3.法定代表人提供的证件、证明不齐或不符合要求的，报名文件视为无效。
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