延安市城市管理监督指挥中心软件运维服务成交公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
延安市城市管理监督指挥中心软件运维服务(项目编号：YAZCXT2020-4-1)政府采购项目，于2020年6月17日进行竞争性谈判采购，现将成交结果公告如下：
一、采购人：延安市城市管理监督指挥中心
联系人：登录即可免费查看 联系电话：登录即可免费查看
二、集中采购机构：延安市市直单位政府采购中心
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三、成交人及成交价：
成交人：陕西华信创宇科技发展有限公司
成交价：捌拾伍万元整（¥登录即可免费查看元）
四、服务时限：一年（包含2019年12月25日至合同签订之日的软件运营服务）。
五、服务内容：
1.前端坐席支持服务
为中心的前端坐席人员提供电话业务咨询、系统操作指导、应用系统使用等服务，同时根据咨询问题对知识库内容补充与优化。
2.中心技术科支持服务
为监督指挥中心技术科提供流程配置、新增需求开发等工作。同时根据咨询问题对知识库内容补充与优化。
3.平台层支持服务
为中心的决策者提供平台层的技术答疑、补丁升级、方案设计、培训以及复杂业务需求方案讨论、设计。
4.系统维护及巡检服务
定期对系统进行例行巡检（不低于1次/季度），对数字城管系统运行情况进行检查、优化，通过采取预防措施，对潜在的故障点进行分析诊断，达到预防目的。每次巡检之后，根据巡检情况向监督指挥中心运维部门提供相关报告，提供给用户评估维护工作的参考依据，帮助运维部门提高系统的维护水平。
六、谈判小组成员：
杜月飞 余蕾 赵华新
七、异议的处理：各有关当事人若对本公告有异议，请按《中华人民共和国政府采购法》第五十二条之有关规定执行。
八、公告期：公告期自发布之日起一个工作日。
延安市市直单位政府采购中心
2020年6月17日
相关附件：
2020-4-1城市指挥中心软件运维谈判文件修改.doc
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