广东省揭阳监狱办公设备维修和保养服务定点采购合同
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办公设备维修和保养服务定点采购合同
项目关键词：揭阳监狱办公设备及信息化运维服务外包项目
为保护甲乙双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律、法规，以及广东省定点采购相关规定，签订本合同，并共同遵守。
一、 总则
1.本合同甲乙双方必须遵守《中华人民共和国合同法》，并各自履行应负的全部责任。
2.乙方保证全部按照合同条款的规定在本合同书规定的义务期间，向甲方履行设备维护项目服务。
3.甲方保证按照合同条款规定的时间和方式付给乙方到期应付的费用。
二、 合同标的
1.服务报价
2.服务内容
(1)桌面运维服务:技术支持、巡检服务、软件服务、硬件维修、搬迁服务等.
打印机、多功能一体机、速印机、扫描仪：故障排除、机架调整维修、整机清洁，风扇加油、日常保养等;
复印机：机器检修和擦拭、日常维护保养、故障排错等;
基础网络设备：网络运行监控、日常保养、故障排错等;
小型服务器：服务器运行监控、预防性检查、日常保养、故障排错、安全管理等;
投影会议设备：预防性检查、日常保养、故障排错等;
(2)机房项目运维:系统例行巡检、软件系统升级、防病毒系统的支持等。其中上门一次、维修一台机器计一次。
服务器：服务器运行监控、预防性检查、日常操作、故障排错、安全管理等;
存储：虚拟化运行监控、日常操作、故障排错、安全管理、存储监控、存储性能改进和优化等;
网络：网络运行监控、日常操作、故障排错等;
数据库：数据库的备份与恢复、数据库的部署服务、性能监控、故障诊断和解决、性能调优、用户权限管理、数据备份和恢复、补丁管理等;
其他服务要求：服务范围
服务商为监狱提供所有信息系统运维服务，确保如下系统稳定性（参考设备清单，以监狱实际设备数量为准）：
1.监狱所有计算机设备软硬件以及打印机、复印机、传真机、多功能一体机、数码产品等外设设备。
2.监狱所有网络系统（含办公网、互联网、安防网等）。
3.监狱信息发布系统、触摸屏系统、数字电视系统、会见系统、会议室会议系统。
4.监狱所有会议系统的调试、现场支持。
5.监狱视频监控系统、对讲监听系统、网络广播系统、应急报警系统、红外幕栏防范系统、电网管理系统、防空警报系统、门禁系统、阻车系统、震动光纤、AB门电控门、AB门管理系统等安防系统。
6.驻监武警指挥监控系统、勤务信息、警情发布系统、智能哨位系统。
7.监狱所有业务系统，含财务、生卫、政工等3登录即可免费查看多个业务系统（其中六个应用系统需要厂家或公司授权）。
8.狱务公开系统。
9.零星设备搬迁服务。
1登录即可免费查看.监狱所有机房，含综合布线、UPS、网络设备和服务器等。
以上所有信息系统，服务商应做好运行监控、预防性检查、日常保养、故障排错维修维护、安全管理等工作。对处于保修期内和已过保修期内的系统，其中已过保修期系统出现故障时由服务商处置；保修期内系统出现故障时由服务商按监狱要求协调原承建商进行处置。
3.服务标准
(1)现场服务响应时效：接障后驻点技术支持人员需在1登录即可免费查看分钟内响应服务要求，详细记录故障现象（时效定义：接到服务需求后工作人员到达故障现场的时间）；非驻点技术人员：周一至周五8:登录即可免费查看登录即可免费查看～18:登录即可免费查看登录即可免费查看期间为2小时内到达现场，其余时间为12小时内到达现场。
（2）非硬件故障：2小时内解决并完成服务需求；需要更换配件的服务单，在备件到货后12小时内完成服务需求。
三、 付款方式
合同签订前，服务商须缴合同金额的1登录即可免费查看%作为履约保证金，合同签订后，前三季度监狱在每季度初支付合同金额的25%的服务款；服务期满监狱验收合格后，支付合同金额的25%的服务款及履约保证金。
四、 服务时间及服务地点
服务时间：合同生效之日起12个月
服务地点：广东揭阳市揭东区玉滘镇揭阳监狱
五、 甲方的权利和义务
（一）甲方的权利
1.对乙方提供的维护项目工作进行监督。
2.对本合同标的维护项目报告进行审核确认。
3.根据市场需求和客户需求对服务内容、标准、费用进行调整；
4.要求乙方提供服务过程数据和评价信息至电子化采购执行平台统一收集管理。
（二）甲方的义务
1.为乙方提供必要的工作合作。
2.协调解决项目开展中出现的问题。
3.在更改服务内容、标准、费用前提前通知供应商，达成双方共识。
六、 乙方的权利和义务
（一）乙方的权利
1.要求甲方为本合同标的维护项目工作的开展提供必要的资料和便利。
2.要求甲方按本合同约定及时支付合同款项。
（二）乙方的义务
1.在履行本合同书规定的义务期间，按甲方的指示进行信息化建设维护项目。
2.建立本项目专用的运维管理信息系统和专业化服务小组（含技术人员、客服人员若干人），其中驻场的技术人员为2人，驻场天数为7个工作日/周， 详细实际维护人员名单及联系方式见附件。
3.确保驻本项目的技术人员和项目负责人必须固定，如有人员变更，须经甲方同意变更。
4.乙方需在2登录即可免费查看19年7月3登录即可免费查看日前完成甲方的设备资产普查及标签张贴，并完成运维管理信息系统的部署。
5.乙方的运维管理信息系统需向甲方提供查询帐号；项目结束后，乙方须将运维管理信息系统（系统及数据）移交甲方。
6.配合甲方进行维护业务知识培训。
7.通过信息化建设提供真实有效的服务过程数据和评价信息等，接受甲方的考核管理，并不断提升自身服务质量。
8.不得将本合同委托的事项转委托第三方。
七、 验收
乙方在提交齐全的维护过程文件及自检报告后的15个工作日内，甲方应组织质量验收，服务质量验收合格的，甲方向乙方签发《质量验收报告》；不合格的，甲方及时向乙方提出质量异议和投诉；若由于甲方原因在收到乙方提交的维护过程文件及自检报告后15个工作日内未组织验收则视为自动验收通过。验收标准由甲乙双方根据乙方中标投标文件的有关部分进行友好协商确定。
八、 违约责任
1.甲方逾期支付服务费的，每逾期一天，甲方向乙方偿付欠款总额千分之五的滞纳金，累计滞纳金总额不超过欠款总额的百分之五。
2.乙方所提供的服务不符合合同规定的，甲方有权要求乙方对服务进行改进，规定时间内改进结果无法得到甲方满意时，乙方向甲方支付服务费总值百分之五的违约金。
3.乙方逾期提供服务的，每逾期一天，乙方向甲方偿付逾期提供服务部分费用总额千分之五的滞纳金，累计滞纳金总额不超过逾期提供的服务部分费用总额的百分之五。逾期提供服务超过十天，甲方有权终止合同。
九、 争议处理
因本合同引起的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商或调解不能解决争议，则按相关法律法规处理。
十、 其它
1.合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜，需经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同有同等法律效力。
2.本合同一式4份，甲方执2份，乙方执2份，由甲乙双方签字盖章后生效。
合同签订日期：
| 合同名称：广东省揭阳监狱办公设备维修和保养服务定点采购合同 | 合同编号：44登录即可免费查看登录即可免费查看登录即可免费查看登录即可免费查看-2登录即可免费查看19登录即可免费查看6-2登录即可免费查看1登录即可免费查看18-登录即可免费查看登录即可免费查看78 |
| 甲 方：广东省揭阳监狱 | 乙 方：广东锐泰信息技术有限公司 |
| 合同金额：¥478,2登录即可免费查看登录即可免费查看.登录即可免费查看登录即可免费查看 | 金额大写：肆拾柒万捌仟贰佰元整 |
为保护甲乙双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律、法规，以及广东省定点采购相关规定，签订本合同，并共同遵守。
一、 总则
1.本合同甲乙双方必须遵守《中华人民共和国合同法》，并各自履行应负的全部责任。
2.乙方保证全部按照合同条款的规定在本合同书规定的义务期间，向甲方履行设备维护项目服务。
3.甲方保证按照合同条款规定的时间和方式付给乙方到期应付的费用。
二、 合同标的
1.服务报价
| 服务类型 | 设备维保服务范围 | 报价(元/月) | 台数(台) | 服务期限(月) | 合计(元) |
| 桌面运维服务 | 打印机,复印机,速印机,多功能一体机,扫描仪,基础网络设备,小型服务器,投影会议设备,其他IT设备 | 3登录即可免费查看登录即可免费查看登录即可免费查看登录即可免费查看 | 1233 | 12 | 36登录即可免费查看,登录即可免费查看登录即可免费查看登录即可免费查看.登录即可免费查看登录即可免费查看 |
| 机房项目运维 | 服务器,存储,网络,数据库 | 985登录即可免费查看 | 57 | 12 | 118,2登录即可免费查看登录即可免费查看.登录即可免费查看登录即可免费查看 |
| 特殊服务要求及配件费用(元): | 作为监狱的IT服务管理和统一维护服务商，在保障监狱计算机、办公设备、网络系统、安防系统、视频会议系统等所有信息技术类（含保修期内和保修期外）设施设备正常稳定运行的基础上，做好各个系统的优化、升级和更新等工作，促进监狱信息化水平稳定发展。 一、团队要求 （一）项目团队要求 根据项目维护需要，服务商应承诺为本项目成立服务项目小组。本项目服务小组具体要求如下： 1.项目人员配备要求 （1）项目经理1人； （2）工作时间（以监狱机关工作时间为准）确保2名以上驻点维护人员，工作时间以外及节假日等休息时间确保1名以上驻点维护人员。驻点人员必须在监狱范围内待命； (3)驻点维护人员可由项目经理兼任。 2.项目人员能力要求 （1）项目经理：大专以上计算机相关专业学历。无犯罪记录，具备全面的计算机软硬件、网络、安防等专业技术基础，具有较高的技术问题解决能力和工作管理协调能力，负责配合监狱完成维护人员的培训、考核和日常管理等工作。 （2）驻点维护人员:2名或以上，无犯罪记录，具备计算机相关从业经验二年以上。具有良好的沟通能力和综合素质，熟悉计算机及外部设备、网络系统、监控系统的日常维护，熟练电脑设备、网络设备、安防设备的维修、维护及常用办公软件、业务软件的维护。 3.项目人员工作要求 （1）服务商中标后，应在5个工作日内安排2名日常维护人员到监狱接受资格预审和技术考核，通过后方可进场开展工作。未在5个工作日内响应资格预审和技术考核，或中标后1登录即可免费查看个工作日内出现资格预审和技术考核三人次不合格情形，监狱有权拒绝签订合同和终止项目执行，同时相关人员须遵守监狱相关的规章制度及相关的保密规定。 （2）日常维护人员按要求全部到位，未经监狱主管部门书面同意，不得更换维护人员；全同期内服务商更换维护人员不得超过3人次。如果维护人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调沟通能力等方面的问题时，监狱有权要求服务商无条件更换日常维护人员，并且服务方在收到监狱书面通知之日起1登录即可免费查看个工作日内必须更换，接替人员也必须通过监狱的资格预审，并通过监狱所要求的技术考核方可进场试用，如果有两次试用不合适，服务商必须进行整改，并需以公司名义提交整改报告；有三次试用不合适，监狱有权终止合同。 4、项目服务时间 项目服务时间为合同约定服务起始时间起12个月，服务商必须提供7*24小时的呼叫响应服务。工作时间为1登录即可免费查看分钟内到达现场，非工作时间为2登录即可免费查看分钟内到达现场。 二、运维内容 （一）服务范围 服务商为监狱提供所有信息系统运维服务，确保如下系统稳定性（参考设备清单，以监狱实际设备数量为准）： 1.监狱所有计算机设备软硬件以及打印机、复印机、传真机、多功能一体机、数码产品等外设设备。 2.监狱所有网络系统（含办公网、互联网、安防网等）。 3.监狱信息发布系统、触摸屏系统、数字电视系统、会见系统、会议室会议系统。 4.监狱所有会议系统的调试、现场支持。 5.监狱视频监控系统、对讲监听系统、网络广播系统、应急报警系统、红外幕栏防范系统、电网管理系统、防空警报系统、门禁系统、阻车系统、震动光纤、AB门电控门、AB门管理系统等安防系统。 6.驻监武警指挥监控系统、勤务信息、警情发布系统、智能哨位系统。 7.监狱所有业务系统，含财务、生卫、政工等3登录即可免费查看多个业务系统（其中六个应用系统需要厂家或公司授权）。 8.狱务公开系统。 9.零星设备搬迁服务。 1登录即可免费查看.监狱所有机房，含综合布线、UPS、网络设备和服务器等。 以上所有信息系统，服务商应做好运行监控、预防性检查、日常保养、故障排错维修维护、安全管理等工作。对处于保修期内和已过保修期内的系统，其中已过保修期系统出现故障时由服务商处置；保修期内系统出现故障时由服务商按监狱要求协调原承建商进行处置。 如对服务内容不清晰，请联系采购人（联系人：张警官，电话：13822登录即可免费查看15929）。 （二）主要工作 1.应急故障排除服务 监狱发生大规模病毒灾难、硬件升级、大批量设备安装调试、需大规模手工维护设备以及监狱认为工作需要时，服务商要根据监狱发出的需求及时增加相应人数的工程师配合监狱技术人员进行以上工作，必须在监狱规定的期限内完成，不得影响正常工作使用；当天所报故障原则上当天必须解决，需维护的设备有积压现象时，服务商必须在12个小时内增派工程师协助处理。 2.日常维护 （1）对监狱当前或合同期内新购的信息技术设施设备进行现场维护及一级、二级维修服务。一级维修或称板级维修，其维修对象是设备的某一部件，其维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等）来定位故障部件，并予以排除；二级维修，是对元、器件的维修，通过专用测试仪器来定位部件有故障的元件、器件，从而达到排除故障的目的。 （2）对计算机操作系统、应用软件、业务应用系统、可选软件的安装。 （3）对用户在使用软硬件过程中遇到的问题给予现场辅导。 （4）在电脑维修维护过程中，确保用户软件及文件不丢失。系统无法修复需重装时，必须咨询用户需保留的文件内容，确保对相关文档进行拷贝，防止丢失，并按用户要求安装办公所需相关软件。对存储设备原则上只换不修。 （5）所有应用系统的日常客户端的安装、维护，故障处理，部分系统业务数据的日常维护。 （6）负责设备机房管理，包括保障设备机房中设备供电，保障设备机房环境温度、湿度和清洁度，设备机房网线整理，网络设备运行维护和故障处理，网线、网络设备及端口、设备运行状态档案的建立和及时更新；对现有网络布线系统的维护和新布线工作的实施，网络系统流量分析和系统运行状态监控，及时发现网络异常并及时排除故障，保障监狱所有计算机及设备的网络畅通；实施病毒防范和网络安全保障措施，确保网络系统和信息系统安全；配合实施网络系统及网络安全系统更新、改造项目。 （7）设备维护响应时间：接到故障报修后，立即实施维护抢修。一般故障（板块级，如电源等）2小时内排除，较大故障（部件级）4小时内排除，重大故障（系统级）8小时内提交修复方案，报甲方批准后，在要求时间内修复。网络维护响应时间：接到故障报修后，立即实施维护抢修。常规维护6小时内完成，重大损坏的特殊维护（如系统的核心设备出现故障等）8小时内提交修复方案，报甲方批准后，在要求时间内修复。 （8）因软件故障或硬件故障造成数据无法正常读出时，如用户需要，需对其进行数据恢复或送专业公司恢复，费用由服务商支付。因维护人员造成的数据丢失，恢复数据所产生的费用由服务商支付；如果造成用户数据丢失，用户评估损失，有权提出赔偿损失的2倍价值，情节严重的，提出终止合同的情况下，退回全部运维款再赔偿损失的3倍价值。 （9）维护人员在每次维护工作中需记录各项资料，以便于科学管理。 3. 硬件维护费用 （1）项目费用包括零配件、驻点人工服务、应急上门人工服务和硬件维修更换等费用，在维护过程中，如有硬件设备需要维修或者更换，所产生的费用包括在总价内。每次维修更换需做好相关登记。 （2）服务期总计零配件费用不低于总服务费用的4登录即可免费查看%， 如果服务期结束时零配件费用低于总服务费用的4登录即可免费查看%，则按甲方要求作相应备品备件补充。 （3）服务方在合同签订时同时提供常用零配件价格，常用零配件包括但不限于安防、对讲报警、网络设备、办公电子设备、狱务公开等设备日常运维零配件，零配件单价不得高于监狱历史维修配件价格，或广东省政府采购平台电商（包括不限于国美、京东、苏宁等）在网上公布的价格； （4）服务期内零配件费高于4登录即可免费查看%时，由监狱另行采购。如确实因不可抗力，如地震、非设备原因引起的火灾等造成设备零配件金额超过4登录即可免费查看%时，对超出部分再另行协议补充。 （5）对于超出部分，监狱不承诺向服务商进行零配件采购。 4.定期保养、巡检服务 各系统定期保养维护、巡检服务，合同期内至少4次，时间及内容由双方协商确定。进行系统维护保养、巡检时，服务商需增派2名以上人员协助完成，时间为7个工作日内。需提交定期保养维护、巡检情况报告，记录设备状况按照监狱管理部门要求形成有效文档并递交，经监狱负责人签字确认视为完成。 三、管理要求 1.日常管理要求 （1）服务商中标后，需向监狱提供一份符合监狱实际要求的维护方案，并报监狱审核通过后实施。 （2）建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度（月度考核）。确定维护人员的岗位职责（包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容），能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料登记。 （3）编制维护手册，建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤，搭建完备的维护过程。文档资料要统一格式、做好分类，最终建成维护文档库，做到可利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断。 （4）建立维护管理电子系统，系统对所进行的维护信息进行记录，对所有设备进行分类并登记，做好信息设备的管理、分配、调拨等工作，协助做好固定资产登记。 （5）建立人员知识更新制度。包括工作能力的持续培养，明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。 （6）监狱作为特殊单位，服务商对用户的数据和相关文件要严格保密（与服务商签订保密协议），如出现数据或文件泄露，监狱有权交给公安机关处理，对泄密产生的后果由服务商法人代表和现场人员负全部责任。 （7）维护过程中，因服务商单方面造成的设备机件损坏，其损失及相应的费用由服务商承担。 （8）确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维护工作快速有效。 （9）运维过程中需进行零配件更换的，需经监狱确认。 （1登录即可免费查看）每6个月，监狱方管理部门接到有效投诉超过5次，监狱方有权中止与服务商的合约。 2.工作报告及总结 （1）报表服务：服务商每季度对信息设施设备运行情况进行监控，形成分析报表提交监狱。 （2）知识库管理：服务商负责建立维护知识库，并根据日常维护管理工作进行整理、汇总、归纳、更新。维护工程师做好技术文档，并由服务台将技术资料整理后输入到知识库系统中，项目服务人员可从系统中找到相应的技术资料，提高日常维护的工作效率，一般用户可以通过查询IT知识库，提高用户的操作水平及技能。 四、其他 （一）维护用设施设备 运维团队进场时须准备以下工具：①携带6个以上工具包，每个工具包内有螺丝刀、网钳、测线仪、剪刀、电烙铁等；②2把以上超过5米长的人字梯；③测试用手提电脑1台；④点对点对讲机8台。 （二）付款方式 1、合同签订前，服务商须缴合同金额的1登录即可免费查看%作为履约保证金，合同签订后，前三季度监狱在每季度初支付合同金额的25%的服务款；服务期满监狱验收合格后，支付合同金额的25%的服务款及履约保证金。 （三）服务授权 监狱现有应用系统需要厂家或公司授权，服务商必须与应用系统厂家或公司签订授权书，支付授权费用，此费用包含在合同金额中，在合同第一次付款前提供所有应用系统授权证明书。需授权应用系统包括（详细情况写清单）： 1、 门户网站及服刑人员信息查询系统 2、 主机监控与审计系统 3、 事务系统 4、 服务器超融合平台 5、 狱务公开查询系统，监狱信息网 6、 狱务公开多媒体发布系统软件 （四）购买意外保险 服务商必须为项目人员购买人身意外保险。 设备及系统清单 一、 办公计算机及周边设备 1、台式计算机 928 台 2、便携式计算机 39 台 3、打印机 211 台 4、一体机 22 台 5、数码复合一体机 7 台 6、传真机 4 台 7、扫描仪 22 台 二、 网络系统 1、核心交换机 3 台 2、楼层交换机 34 台 3、布线系统 1 套 三、 会议系统 1、（音响、麦克风、调音台、投影机、升降设备、音视频线路）4套 四、 视频会议系统 1、科达MCU H7登录即可免费查看登录即可免费查看B 1 台 2、科达高清摄像头truevixon HD2登录即可免费查看登录即可免费查看 1 台 3、康佳电视LED75G91登录即可免费查看 1 台 4、数字音频处理器 SOLON M44登录即可免费查看 1 台 5、东芝电视65U745登录即可免费查看C 2 台 五、 门禁系统 1、系统后台、门禁控制器、读卡器、电控锁2套 六、 狱务公开设备 1、服务器端管理软件，系统控制软件（HMT-DB） 1 套 2、狱务公开系统软件 1 套 3、48口交换机（华为S27登录即可免费查看登录即可免费查看-52P-EI(AC)） 24 台 4、便携式调试工作机（HPL3-B116TU） 2 台 5、32寸触摸一体机（win7，主板H61 G162登录即可免费查看 2G 5登录即可免费查看登录即可免费查看G硬盘） 28 台 6、狱务公开控制主机（联想扬天R49登录即可免费查看登录即可免费查看d） 24 台 7、便携式调试工作机（联想K245登录即可免费查看） 2 台 8、65寸网络播放一体机（华美特HMT-65登录即可免费查看DB登录即可免费查看1） 29 台 9、55寸网络播放一体机（华美特HMT-55登录即可免费查看DB登录即可免费查看1） 1登录即可免费查看 台 1登录即可免费查看、42寸网络播放一体机（华美特HMT-42登录即可免费查看DB登录即可免费查看1） 19 台 11、32寸网络播放一体机（神州视翰Mstv32） 64登录即可免费查看 台 12、直播编码模组（12路视频） 1 套 七、 显示屏系统 1、单色LED屏 1 台 2、全彩LED屏 1 台 八、 电网系统 1、围墙万伏高压电网 1 套 2、控制柜 2 套 3、电网主机 2 台 4、监控台式计算机 1 台 5、UPS主机、电池 1 套 九、 机房（机房面积8登录即可免费查看平方米） 1、服务器 14 台 2、存储服务器 1 台 3、安全防范设备 2 台 4、艾默生65KVA UPS 1 台 5、KVM 1 台 6、机房消防18登录即可免费查看kg七氟丙烷、机房消防控制器JB-QB-CM2登录即可免费查看登录即可免费查看 1 套 十、 会见管理系统 1、普通会见电话监控系统软件平台 1 套 2、普通会见电话监控系统音视频同步硬件平台（包含普通会见专用平台服务器、会见专用模块、高拍仪、IC标准读卡器、家属会见通行证热敏打印机、等候区数字广播系统、会见电话机1、会见电话机2、会见电话机3、数字微型彩色视频前端、数字网络硬盘录像机（NVR）、集中供电电源、ups(1登录即可免费查看KVA)等） 1 套 3、宽见会见电话监控系统平台(含宽见及提审会见专用平台服务器、宽见会见专用模块、宽见拾音器、微型彩色视频前端、宽见系统接入) 1 套 4、会见系统传输交换机 4 台 十一、 远程视频会见系统 1、华为视频会议终端 1 台 2、电视 1 台 3、音箱 1 台 十二、 智能哨位系统 1、智能哨位集成箱(基本型) 11 台 2、扩声系统设备 11 台 3、通信网络控制设备 1 台 4、背景音乐系统设备 11 台 5、声光报警器 3 个 6、智能哨位警情发布主机 1 台 7、互动式触摸勤务终端 1 台 8、中队综合管理服务器 1 台 9、指纹采集仪 1 台 1登录即可免费查看、智能应急控制终端 1 台 11、布线系统 1 套 十三、 指挥监控系统 1、低码率高清网络红外高速球摄像机 13 个 2、低码率高清红外网络半球摄像机 22 个 3、低码率高清红外网络摄像机 54 个 4、嵌入式网络硬盘录像机 4 台 5、硬盘 32 块 6、多业务光端机 11 套 7、光端机 11 套 8、核心交换机 1 台 9、24口交换机 1 台 1登录即可免费查看、48口交换机 1 台 11、布线系统 1 项 十四、 围墙周界红外幕栏防范系统 1、总线报警主机 1 台 2、32路继电器输出模块主板 1 个 3、32路继电器输出模块扩展板 2 个 4、总线防雷模块 2 个 5、主机后备电池 1 套 6、8束6登录即可免费查看米红外光墙 22 套 7、单防区带报警输出扩展模块 22 个 8、扩展继电器模块 22 个 9、闪灯（旋转带声） 22 套 1登录即可免费查看、单独供电开关电源 22 套 11、布线系统 1 项 十五、 防空警报系统 1、中型立式电动警报器 3 台 2、警报器控制器 3 台 3、大型手摇警报器 1 台 4、布线系统 1 项 十六、 勤务信息、警情发布系统 1、液晶拼接显示器 8 台 2、图像处理器 1 台 3、拼接屏控制系统软件 1 套 4、高清视频解码器 2 台 5、控制键盘 1 台 6、LED条屏 2.3 m2 7、LED显示软件 1 套 8、控制PC 1 套 9、布线系统 1 项 十七、 勤务指挥中心 1、UPS电源及电池主机 1 套 2、布线系统 1 套 十八、 监区楼层罪犯监室电子门禁系统 1、采集工作站 34 台 2、采集管理系统 1 套 十九、 车间后门报警系统 1、遥控主机 29 套 2、红外栅栏 61 对 3、控制键盘 29 个 4、声光警灯（每套2个） 58套 二十、 阻车刺刀挡系统 1、液压站 2 套 2、刺刀挡 4 套 应用系统清单 1、 门户网站及服刑人员信息查询系统原项目金额3登录即可免费查看登录即可免费查看登录即可免费查看登录即可免费查看元，省局统一维护金额为：21登录即可免费查看登录即可免费查看元，项目建设公司：佛山市国迈科技有限公司，联系人：黄忠强139登录即可免费查看22登录即可免费查看2297； 2、 主机监控与审计系统，原项目金额：225登录即可免费查看登录即可免费查看登录即可免费查看元，项目建设公司：佛山市国迈科技有限公司，联系人：黄忠强139登录即可免费查看22登录即可免费查看2297； 3、 事务系统，原年运维预算额为登录即可免费查看元，项目建设公司：广州全岛互联网科技股份有限公司，此项目为省局统一维护金额。联系人：吴美萱1861317登录即可免费查看926； 4、服务器超融合平台，原项目金额：1194登录即可免费查看登录即可免费查看元，运维费用预算为7324元，项目建设公司：深信服科技股份有限公司，联系人：李国强18688登录即可免费查看登录即可免费查看2112； 5、狱务公开查询系统，监狱信息网项目，原项目金额：954登录即可免费查看登录即可免费查看元，项目建设公司：广州太普软件科技有限公司，联系人：周红涛18925登录即可免费查看登录即可免费查看5548； 6、狱务公开多媒体发布系统软件，原项目金额：18登录即可免费查看登录即可免费查看登录即可免费查看元，项目建设公司：北京神州视翰科技股份有限公司，联系人：王飞翔1891登录即可免费查看94登录即可免费查看911。 | 登录即可免费查看.登录即可免费查看登录即可免费查看 | |||
| 合同金额(元): | 478,2登录即可免费查看登录即可免费查看.登录即可免费查看登录即可免费查看 | ||||
2.服务内容
(1)桌面运维服务:技术支持、巡检服务、软件服务、硬件维修、搬迁服务等.
打印机、多功能一体机、速印机、扫描仪：故障排除、机架调整维修、整机清洁，风扇加油、日常保养等;
复印机：机器检修和擦拭、日常维护保养、故障排错等;
基础网络设备：网络运行监控、日常保养、故障排错等;
小型服务器：服务器运行监控、预防性检查、日常保养、故障排错、安全管理等;
投影会议设备：预防性检查、日常保养、故障排错等;
(2)机房项目运维:系统例行巡检、软件系统升级、防病毒系统的支持等。其中上门一次、维修一台机器计一次。
服务器：服务器运行监控、预防性检查、日常操作、故障排错、安全管理等;
存储：虚拟化运行监控、日常操作、故障排错、安全管理、存储监控、存储性能改进和优化等;
网络：网络运行监控、日常操作、故障排错等;
数据库：数据库的备份与恢复、数据库的部署服务、性能监控、故障诊断和解决、性能调优、用户权限管理、数据备份和恢复、补丁管理等;
其他服务要求：服务范围
服务商为监狱提供所有信息系统运维服务，确保如下系统稳定性（参考设备清单，以监狱实际设备数量为准）：
1.监狱所有计算机设备软硬件以及打印机、复印机、传真机、多功能一体机、数码产品等外设设备。
2.监狱所有网络系统（含办公网、互联网、安防网等）。
3.监狱信息发布系统、触摸屏系统、数字电视系统、会见系统、会议室会议系统。
4.监狱所有会议系统的调试、现场支持。
5.监狱视频监控系统、对讲监听系统、网络广播系统、应急报警系统、红外幕栏防范系统、电网管理系统、防空警报系统、门禁系统、阻车系统、震动光纤、AB门电控门、AB门管理系统等安防系统。
6.驻监武警指挥监控系统、勤务信息、警情发布系统、智能哨位系统。
7.监狱所有业务系统，含财务、生卫、政工等3登录即可免费查看多个业务系统（其中六个应用系统需要厂家或公司授权）。
8.狱务公开系统。
9.零星设备搬迁服务。
1登录即可免费查看.监狱所有机房，含综合布线、UPS、网络设备和服务器等。
以上所有信息系统，服务商应做好运行监控、预防性检查、日常保养、故障排错维修维护、安全管理等工作。对处于保修期内和已过保修期内的系统，其中已过保修期系统出现故障时由服务商处置；保修期内系统出现故障时由服务商按监狱要求协调原承建商进行处置。
3.服务标准
(1)现场服务响应时效：接障后驻点技术支持人员需在1登录即可免费查看分钟内响应服务要求，详细记录故障现象（时效定义：接到服务需求后工作人员到达故障现场的时间）；非驻点技术人员：周一至周五8:登录即可免费查看登录即可免费查看～18:登录即可免费查看登录即可免费查看期间为2小时内到达现场，其余时间为12小时内到达现场。
（2）非硬件故障：2小时内解决并完成服务需求；需要更换配件的服务单，在备件到货后12小时内完成服务需求。
三、 付款方式
合同签订前，服务商须缴合同金额的1登录即可免费查看%作为履约保证金，合同签订后，前三季度监狱在每季度初支付合同金额的25%的服务款；服务期满监狱验收合格后，支付合同金额的25%的服务款及履约保证金。
四、 服务时间及服务地点
服务时间：合同生效之日起12个月
服务地点：广东揭阳市揭东区玉滘镇揭阳监狱
五、 甲方的权利和义务
（一）甲方的权利
1.对乙方提供的维护项目工作进行监督。
2.对本合同标的维护项目报告进行审核确认。
3.根据市场需求和客户需求对服务内容、标准、费用进行调整；
4.要求乙方提供服务过程数据和评价信息至电子化采购执行平台统一收集管理。
（二）甲方的义务
1.为乙方提供必要的工作合作。
2.协调解决项目开展中出现的问题。
3.在更改服务内容、标准、费用前提前通知供应商，达成双方共识。
六、 乙方的权利和义务
（一）乙方的权利
1.要求甲方为本合同标的维护项目工作的开展提供必要的资料和便利。
2.要求甲方按本合同约定及时支付合同款项。
（二）乙方的义务
1.在履行本合同书规定的义务期间，按甲方的指示进行信息化建设维护项目。
2.建立本项目专用的运维管理信息系统和专业化服务小组（含技术人员、客服人员若干人），其中驻场的技术人员为2人，驻场天数为7个工作日/周， 详细实际维护人员名单及联系方式见附件。
3.确保驻本项目的技术人员和项目负责人必须固定，如有人员变更，须经甲方同意变更。
4.乙方需在2登录即可免费查看19年7月3登录即可免费查看日前完成甲方的设备资产普查及标签张贴，并完成运维管理信息系统的部署。
5.乙方的运维管理信息系统需向甲方提供查询帐号；项目结束后，乙方须将运维管理信息系统（系统及数据）移交甲方。
6.配合甲方进行维护业务知识培训。
7.通过信息化建设提供真实有效的服务过程数据和评价信息等，接受甲方的考核管理，并不断提升自身服务质量。
8.不得将本合同委托的事项转委托第三方。
七、 验收
乙方在提交齐全的维护过程文件及自检报告后的15个工作日内，甲方应组织质量验收，服务质量验收合格的，甲方向乙方签发《质量验收报告》；不合格的，甲方及时向乙方提出质量异议和投诉；若由于甲方原因在收到乙方提交的维护过程文件及自检报告后15个工作日内未组织验收则视为自动验收通过。验收标准由甲乙双方根据乙方中标投标文件的有关部分进行友好协商确定。
八、 违约责任
1.甲方逾期支付服务费的，每逾期一天，甲方向乙方偿付欠款总额千分之五的滞纳金，累计滞纳金总额不超过欠款总额的百分之五。
2.乙方所提供的服务不符合合同规定的，甲方有权要求乙方对服务进行改进，规定时间内改进结果无法得到甲方满意时，乙方向甲方支付服务费总值百分之五的违约金。
3.乙方逾期提供服务的，每逾期一天，乙方向甲方偿付逾期提供服务部分费用总额千分之五的滞纳金，累计滞纳金总额不超过逾期提供的服务部分费用总额的百分之五。逾期提供服务超过十天，甲方有权终止合同。
九、 争议处理
因本合同引起的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商或调解不能解决争议，则按相关法律法规处理。
十、 其它
1.合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜，需经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同有同等法律效力。
2.本合同一式4份，甲方执2份，乙方执2份，由甲乙双方签字盖章后生效。
| 甲方（公章）： | 乙方（公章）： |
| 甲方代表（签章）: | 乙方代表（签章）: |
| 地址：广东揭阳市揭东区玉滘镇揭阳监狱 | 地址：广东揭阳市榕城区揭阳市榕城区临江北路市水务局北侧58号商铺 |
| 电话：登录即可免费查看663-81登录即可免费查看5登录即可免费查看登录即可免费查看登录即可免费查看-2537 | 电话：登录即可免费查看663-8753222 |
| 开户银行：广发银行股份有限公司揭阳东山支行 | |
| 账号：126登录即可免费查看登录即可免费查看2512登录即可免费查看1登录即可免费查看登录即可免费查看登录即可免费查看登录即可免费查看336 |
合同签订日期：
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