哈尔滨市松北区机关事务管理局_办公区物业服务项目（二次）更正公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
第二章招标内容及要求
（招标文件第5页）
一、项目概况
1.坐落位置：哈尔滨市松北区北京路1号
呼兰养路总段东、天木药业南、CBD瑞成小区西。
2.总建筑面积：45099.19㎡（另需对停车区域及内部道路区域面积：10426.46㎡，绿地面积：5024㎡等区域进行无偿服务）。
3.建筑层数：十六层、地下一层
4.地下室停车位数量：55个
5.电梯及货梯：客运电梯六部、货运电梯三部
6.副楼车库五间
二、服务期限
服务期3年，自合同约定的起始之日起计算，采用1+1+1方式。
三、服务地点
松北区北京路1号CBD大厦
四、人员配备
★（1）安保人员25名：配备25名（其中包含具有有效《消防设施操作员》或《建（构）筑物消防员》资格证4名），年龄不得高于50周岁，接收的原有17名安保人员除外。
★（2）工程技术人员5人：其中电工2名：具有有效的《特种作业操作证》（强、弱电）；电梯安全员1名，具有有效的《特种设备作业证》（电梯安全员证）；水暖工程人员2名：具有有效资质的水暖资格证书。上述技术人员年龄不得高于55周岁(★投标单位必须满足,否则投标无效)
★注：中标单位须接收原有20名工作人员（包含17名安保人员及3名会服人员），并签署相关劳动合同，同时享受不低于现有的福利待遇。
五、服务基本要求及标准
(一)中控室运行管理
1.保安人员24小时值班，值班人员必须持证上岗;
2.保证消防报警系统、公共区域灭火器、门禁系统、对讲系统、通信系统及闭路监控系统正常运转；
3.一般性故障立即排除，维修合格率100%，暂时不能处理的通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效;
4.定期进行消防普查;
5.设备机房整洁;
6.保证设备机房的安全;
7.地下停车位照明及通风良好。
8.副楼车库门开启正常。
（二）安全保卫工作
1.保障日常的工作秩序，协助公安机关抓好安全管理工作，协助信访处理维稳工作;
2.对来访人员进行验证、登记，杜绝闲杂人员进入;
3.CBD大厦内环境秩序良好，道路通畅，车辆停放有序，人车分流;
4.负责办公楼内外的夜间值班和安全巡逻工作;
5.负责停车场标识、地下停车位进出口档杆的制作设立工作;
6.办公区内外设定守卫岗、巡逻岗、机动岗，实现三岗联动24小时安保，重点部位安装监控设备及报警设备防范管理。
(三)房屋建筑的日常养护维修
负责楼盖、屋顶、墙面、地面、副楼车库、楼梯间、走廊通道、门厅、会议室、客房、食堂、餐厅、地下室、卫生间、设备间等公共区域内的各类办公用房的日常监督检查和维修养护工作;
1.定期进行房屋安全普查和房屋完损等级评定，保证房屋完好率达98%;
2.爱护院内设施、设备，未经产权人同意不得对院内的结构、设施等进行改动;
3.及时完成办公室内部及公共区域各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务在接报后不超过24小时完成。
(四)给排水设备运行维护
1.控制室24小时值班，加强日常检查巡视，保证给排水系统正常使用;
2.建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准;
3.加强巡查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好;
4.二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全;
5.定期对水箱进行清洗、消毒;
6.保持水箱清洁和养护工作，无二次污染;
7.保证室内外排水系统通畅;
8.设备出现故障时，维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场，维修合格率100%，一般性故障排除不过夜。
(五)供电设备管理维护
1.统筹规划，做到合理、节约用电;
2.供电运行和维修人员必须持证上岗;
3.配电室24小时值班;
4.加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好;
5.设备出现故障时，维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场，设备维修合格率达到100%，一般性维修不过夜;
6.供电设备定期维护;
7.严格执行用电安全规范，确保用电安全;
8.保证避雷设备完好、有效、安全；
9.应急供电设备，确保应急供电设备正常运转。
(六)电梯运行
1.物业公司属于使用单位，与维保单位保持日常协调、沟通；
2.电梯采用无人驾驶，24小时运行;
3.与维保单位协调、沟通保证安全设施齐全有效，电梯内求救电话保持正常工作状态;
4. 与维保单位协调、沟通保证通风、照明及其它附属设施完好;
5. 与维保单位协调、沟通保证电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备;
6.轿箱、井道保持清洁;
7.因故障停梯，接到报修后与维保单位联系按要求、按规定进行解救后确保抢修人员最短时间内开展工作。
(七)空调运行维修
1.物业公司属于使用单位，与维保单位保持日常协调、沟通；
2.按照甲方要求与维保单位沟通，每日定时开关机组，清洗空调出风口；
3.因故障停机，接到报修后第一时间与维保单位联系，确保抢修人员最短时间到达现场。
(八)卫生保洁
1.做好大厦内部公共部位及指定办公室的环境卫生清扫保洁工作。包括走廊、楼梯间、门厅、洗手间、电梯间、公共会议室等部位及设施的清扫保洁；
2.电梯门、轿箱、显示牌无尘土、印迹，表面光亮;
3.玻璃、门窗无污迹、裂痕;
4.庭院地面养护清洁，庭院绿地、花卉种植养护工作及门厅台阶清扫保洁工作；
5.垃圾的收集及外运。垃圾实行袋装分类密封处理，并每日下班前将垃圾运送到环卫部门制定的存放场地，垃圾筒内垃圾日产日清，并摆放整齐，外观干净;
6.负责区域内化粪池、污水井的清掏和维护养护工作；
7.扫雪及时，地面无积雪，符合清雪相关要求；
8.四层以下玻璃幕墙清洗，一年两次;
9.负责服务区域内处理清除虫鼠害等环境治理工作;
10.负责值班室被褥、食堂餐厅桌布等卫生保洁工作。
(九)安全管理
1.负责区域内的所有安全管理工作，包括消防安全和设备安全并与辖区内各单位签订安全责任状;
2.配合消防部门、安监部门及公安部门相关工作;
3.保证消防自动报警系统、监控系统、对讲系统设备的正常运行;
4.各种消防设施、器材配备合理、更新及时、使用有效;
5.能及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保不发生安全方面的问题，能迅速有效处置突发事件;
6.建立健全各类安全管理工作制度，须每日对区域内的安全情况进行检查。包括消防设备、设施、动火作业、用电、用水、用气、用油、供热等情况，发现问题及时采取措施进行整改，做到有检查有记录，并及时报告甲方，隐患不过夜；
7.对突发事件有应急预案，完善责任制。
（十）会议及候会室服务
1、根据要求做好会议室的会场布置、会务用品领取、摆放及多媒体调试、安全保卫、沏茶倒水等会议服务保障工作；
2、对每次召开会议要严格履行会议登记制度；
3、负责参会人员会前、会后的引领疏导工作；
4、做好候会室日常保洁，用品领取、摆放及管理登记工作。
（十一）设备、设施维护养护管理
做好办公区的供电系统、电梯及空调制冷的日常监督检查和沟通工作；副楼车库门、供排水、供暖、通信系统、大厅旋转门、办公室智能刷卡门锁、弱电及会务音响及多媒体等设备（设施）的日常维养护及正常运转工作。
（十二）安全保密管理
严格执行国家《保密法》，认真做好物业服务工作中的各项安全保密工作，强化物业从业人员的安全保密教育和要害部位、要害部门的安全保密管理工作。
（十三）其他服务
1.负责做好报刊、信件的收、分、发工作；
2.负责区域内饮用水的收、发及更换指定办公室用水；
3.按照甲方要求做好区域内办公用房钥匙等相关管理工作。
(十四)管理服务应达到的各项指标
1.杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件;
2.环境卫生、清洁率达99%;
3.消防设备设施完好率100%;
4.房屋完好率98%;
5.设备完好率100%;
6.智能化系统运行正常率98%;
7.零修、报修及时率100%，返修率小于1%;
8.服务有效投诉少于1%，处理率100%;
9.职工满意率95%。
（十五）物业公司人员配置
1.具备专科学历以上的物业经理1-2名。
2. 最低配备安保人员25人（包含具有消防安全资格证的消防安全员4名）。
3.具有专业资质的工程技术人员5名。
4.具备形象好、有会务服务经验的形象岗位相关人员。
第二章 招标内容及要求
（招标文件第5页）
一、项目概况
1.坐落位置：哈尔滨市松北区北京路1号
呼兰养路总段东、天木药业南、CBD瑞成小区西。
2.总建筑面积：45099.19㎡（另需对停车区域及内部道路区域面积：10426.46㎡，绿地面积：5024㎡等区域进行无偿服务）。
3.建筑层数：十六层、地下一层
4.地下室停车位数量：55个
5.电梯及货梯：客运电梯六部、货运电梯三部
6.副楼车库五间
二、服务期限
服务期3年，自合同约定的起始之日起计算，采用1+1+1方式。
三、服务地点
松北区北京路1号CBD大厦
四、人员配备
★（1）安保人员25名：配备25名（其中包含具有有效《消防设施操作员》或《建（构）筑物消防员》资格证4名），年龄不得高于50周岁，接收的原有17名安保人员除外。
★（2）工程技术人员5人：其中电工2名：具有有效的《特种作业操作证》（强、弱电）；电梯安全员1名，具有有效的《特种设备作业证》（电梯安全员证）；水暖工程人员2名：具有有效资质的水暖资格证书。上述技术人员年龄不得高于55周岁(★投标单位必须满足,否则投标无效)
★注：中标单位须接收原有20名工作人员（包含17名安保人员及3名会服人员），并签署相关劳动合同，同时享受不低于现有的福利待遇。（原有安保及会服人员福利待遇，平均工资为2580元，仅供参考）
五、服务基本要求及标准
(一)中控室运行管理
1.保安人员24小时值班，值班人员必须持证上岗;
2.保证消防报警系统、公共区域灭火器、门禁系统、对讲系统、通信系统及闭路监控系统正常运转；
3.一般性故障立即排除，维修合格率100%，暂时不能处理的通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效;
4. 确保消防系统设施设备齐全、完好无损,可随时起用；
5.定期进行消防普查;
6.设备机房整洁;
7.保证设备机房的安全;
8.地下停车位照明及通风良好。
9.副楼车库门开启正常。
（二）安全保卫工作
1.保障日常的工作秩序，协助公安机关抓好安全管理工作，协助信访处理维稳工作;
2.对来访人员进行验证、登记，杜绝闲杂人员进入;
3.CBD大厦内环境秩序良好，道路通畅，车辆停放有序，人车分流;
4.负责办公楼内外的夜间值班和安全巡逻工作;
5.负责停车场标识、地下停车位进出口档杆的制作设立工作;
6.办公区内外设定守卫岗、巡逻岗、机动岗，实现三岗联动24小时安保，重点部位安装监控设备及报警设备防范管理。
(三)房屋建筑的日常养护维修
负责楼盖、屋顶、墙面、地面、副楼车库、楼梯间、走廊通道、门厅、会议室、客房、食堂、餐厅、地下室、卫生间、设备间等公共区域内的各类办公用房的日常监督检查和维修养护工作;(单次10000元以下的项目,费用由乙方承担;单次10000元以上的项目,费用由甲方承担。）
1.定期进行房屋安全普查和房屋完损等级评定，保证房屋完好率达98%;
2.爱护院内设施、设备，未经产权人同意不得对院内的结构、设施等进行改动;
3.及时完成办公室内部及公共区域各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务在接报后不超过24小时完成。
(四)给排水设备运行维护
1.控制室24小时值班，加强日常检查巡视，保证给排水系统正常使用;
2.建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准;
3.加强巡查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好;
4.二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全;
5.定期对水箱进行清洗、消毒;
6.保持水箱清洁和养护工作，无二次污染;
7.保证室内外排水系统通畅;
8.设备出现故障时，维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场，维修合格率100%，一般性故障排除不过夜。
9.服务区域包括指定办公室区域、院落、停车厂的日常养护及管理。
(五)供电设备管理维护
1.统筹规划，做到合理、节约用电;
2.供电运行和维修人员必须持证上岗;
3.配电室24小时值班;
4.加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好;
5.设备出现故障时，维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场，设备维修合格率达到100%，一般性维修不过夜;
6.供电设备定期维护;
7.严格执行用电安全规范，确保用电安全;
8.保证避雷设备完好、有效、安全；
9.应急供电设备，确保应急供电设备正常运转。
(六)电梯运行
1.电梯维保合同由机关局同维保公司签订,具体协调沟通工作由物业公司负责,由机关局负责监管；
2.电梯采用无人驾驶，24小时运行;
3.与维保单位协调、沟通保证安全设施齐全有效，电梯内求救电话保持正常工作状态;
4. 与维保单位协调、沟通保证通风、照明及其它附属设施完好;
5. 与维保单位协调、沟通保证电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备;
6.轿箱、井道保持清洁;
7.因故障停梯，接到报修后与维保单位联系按要求、按规定进行解救后确保抢修人员最短时间内开展工作。
(七)空调运行维修
1.空调维保合同由机关局同维保公司签订,具体协调沟通工作由物业公司负责,由机关局负责监管；
2.按照甲方要求与维保单位沟通，每日定时开关机组，清洗空调出风口；
3.因故障停机，接到报修后第一时间与维保单位联系，确保抢修人员最短时间到达现场。
(八)卫生保洁
1.做好大厦内部公共部位及指定办公室的环境卫生清扫保洁工作。包括走廊、楼梯间、门厅、洗手间、电梯间、公共会议室等部位及设施的清扫保洁；(包括临时性指定办公室服务)
2.电梯门、轿箱、显示牌无尘土、印迹，表面光亮;
3.玻璃、门窗无污迹、裂痕;
4.庭院地面养护清洁，庭院绿地、花卉种植养护工作及门厅台阶清扫保洁工作；
5.垃圾的收集及外运。垃圾实行袋装分类密封处理，并每日下班前将垃圾运送到环卫部门制定的存放场地，垃圾筒内垃圾日产日清，并摆放整齐，外观干净;
6.负责区域内化粪池、污水井的清掏和维护养护工作；
7.扫雪及时，地面无积雪，符合清雪相关要求；
8.四层以下玻璃幕墙清洗，一年两次;
9.负责服务区域内处理清除虫鼠害等环境治理工作;
10.负责值班室被褥、食堂餐厅桌布等卫生保洁工作。
(九)安全管理
1.负责区域内的所有安全管理工作，包括消防安全和设备安全并与辖区内各单位签订安全责任状;
2.配合消防部门、安监部门及公安部门相关工作;
3.保证消防自动报警系统、监控系统、对讲系统设备的正常运行;
4.各种消防设施、器材配备合理、更新及时、使用有效;
5.能及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保不发生安全方面的问题，能迅速有效处置突发事件;
6.建立健全各类安全管理工作制度，须每日对区域内的安全情况进行检查。包括消防设备、设施、动火作业、用电、用水、用气、用油、供热等情况，发现问题及时采取措施进行整改，做到有检查有记录，并及时报告甲方，隐患不过夜；
7.对突发事件有应急预案，完善责任制。
（十）会议服务
1.根据会议要求严格履行会议登记制度并做好参会人员会前、会后的疏导工作；
2.要做好会议室的会场布置、会务用品领取、摆放及多媒体调试使用维护、安全保卫、沏茶倒水等会议服务保障工作；
3、对每次召开会议要严格履行会议登记制度；
4、负责参会人员会前、会后的引领疏导工作；
5、做好候会室日常保洁，用品领取、摆放及管理登记工作。
（十一）设备、设施维护养护管理
做好办公区的供电系统、电梯及空调制冷的日常监督检查和沟通工作；副楼车库门、供排水、供暖、通信系统、大厅旋转门、办公室智能刷卡门锁、弱电及会务音响及多媒体等设备（设施）的日常维养护及正常运转工作,负责区域内办公楼及附属设施维修、改造、装饰工作(单次10000元以下的项目,费用由乙方承担;单次10000元以上的项目,费用由甲方承担。
（十二）安全保密管理
严格执行国家《保密法》，认真做好物业服务工作中的各项安全保密工作，强化物业从业人员的安全保密教育和要害部位、要害部门的安全保密管理工作。
（十三）其他服务
1.负责做好报刊、信件的收、分、发工作；
2.负责区域内饮用水的收、发及更换指定办公室用水；
3.按照甲方要求做好区域内办公用房钥匙等相关管理工作。
(十四)管理服务应达到的各项指标
1.杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件;
2.环境卫生、清洁率达99%;
3.消防设备设施完好率100%;
4.房屋完好率98%;
5.设备完好率100%;
6.智能化系统运行正常率98%;
7.零修、报修及时率100%，返修率小于1%;
8.服务有效投诉少于1%，处理率100%;
9.职工满意率95%。
（十五）物业公司人员配置
1.具备专科学历以上的物业经理1-2名。
2. 最低配备安保人员25人（包含具有消防安全资格证的消防安全员4名）。
3.具有专业资质的工程技术人员5名。
4 4.具备形象好、有会务服务经验的形
象岗位相关人员。
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