4530000HT201802063昆明昌林科技有限公司
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
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| ●本合同须加盖甲乙双方骑缝章有效 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 云南省省级政府采购 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| （委托采购） | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 合 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 同 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 书 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 签订地点: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 签订日期:201 年 月 日 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 云南省财政厅 制 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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甲方：云南开放大学
乙方：昆明昌林科技有限公司
甲乙双方根据项目编号为QHZB-201803KM0043的“云南开放大学经济与管理学院机房建设及摄影实验室改造设备更新”竞争性谈判采购结果，经双方协定达成一致，签订以下内容：
一、设备(产品)名称、品牌、型号规格、技术参数和数量、单价、总价：详细的设备明细见附件1《产品明细表》。
二、随机资料和配套附属设备要求：符合招投标文件。
三、安装调试要求
设备安装调试符合国家标准，并满足甲方技术要求，乙方负责免费进行设备的安装测试同时完成。
四、配套设备要求及长期供应优惠条件：低于当地市场价格。
五、备品备件（含易损件）要求及长期供应优惠条件：低于当地市场价格 。
六、合同总价
（大写）:叁拾伍万柒仟捌佰元整（人民币），小写:￥357,800.00元。
以上价格为甲方指定地点统一交货价并包含安装运输调试费用。本合同的供货范围，除包括上述货物外，还包括随机的辅助电气设备、专用电线电缆、随机软件、技术文档、货物运行所必需的随机消耗品，相应的技术服务与质量保证文件。
七、甲乙双方的权利和义务
（一）甲方的权利和义务
1、负责与乙方的具体联系和衔结，现场安装调试时配备人员进行监管控制；
2、负责提供设备和项目安装调试所必须的场地和环境；
3、负责组织成立验收小组对设备和项目进行验收并签署验收报告；
4、按合同规定享有乙方提供的设备服务；
（二）乙方的权利和义务
1、乙方保证按本合同一、二、三、四、五条款负责完成甲方项目，并保证提供的设备是全新（包括零部件）、符合谈判文件规定、具有国家有关部门注册并符合国家质量检测标准和产品出厂标准的设备；设备及主要配件保修期为（3）年，终身负责维修；并保证设备在甲方报废前正常运行。具体服务：保修期内，乙方对设备提供全免费保修或免费更换；在保修期，同一货物、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用，乙方必须予以更换同品牌、同型号或不低于投标配置的全新货物；保修期后，收取成本费维修（自然灾害及人为故意损坏除外）；主设备乙方提供现场维修，维修人员在收到故障报告后保证1小时内到达现场， 软件 类故障保证由 技术 人员（或工程师）在（ 1 ）天内修复， 硬件 类故障保证由 厂家技术 人员（或工程师）在（ 1 ）天内修复；乙方保证在甲方指定地点供应备品备件（含易损件）和配套消耗品；乙方对所提供的设备实行 （ 6 ）月时间定期进行保养（或维护、巡检）制度；
2、保证甲方在合同设备（有配套软件的还包括软件产品）使用期间不受第三方提出侵犯其专利权、商标权和工业设计权的起诉。
3、严格遵守招投标文件及商务谈判所承诺的一切规定和条款；
4、参与甲方共同进行设备和项目的验收。
八、以上内容与甲方采购确认和乙方成交承诺情况一致。
九、技术培训：
乙方向甲方提供 1天的设备使用人员现场例行免费培训，培训内容包括设备的调试、使用、一般的维修、维护及保养等。
十、甲方在设备使用过程中发生技术质量问题，乙方应提供及时有效的技术支持。
乙方应向甲方提供在省内的维修服务中心、特约维修服务站等售后服务网点的名单、联系地址、联系电话。详细的售后服务条款见附件2《售后服务承诺》。
乙方技术支持电话：沈登，联系人：13888172822。
十一、整体项目完成时间（即设备送达甲方指定地点并按规范安装调试完毕时间）为合同签订生效后25个日历日内。
十二、验收及验收标准
1、产品验收（初验）：合同签订后，乙方负责将完整配套的原封产品送到甲方指定的地点（云南开放大学呈贡新校区指定地点），由甲乙双方共同开箱点验，并由乙方按合同规范要求完成安装调试。交货时，乙方随货向甲方交付产品必需的合格证、保修卡，相关资料（如使用指南、维修手册、安装说明书、服务手册等）及配备的备件、工具等。乙方完成全部设备的安装调试，并交付甲方正常使用1个月内，由乙方向甲方提出书面验收申请，甲方人员组织人员进行初验，初验合格后，甲乙双方共同签署《云南开放大学采购项目终验申请表》。
2、项目验收（终验）：初验通过1个月内，乙方向甲方提交《云南开放大学采购项目终验申请表》。甲方收到乙方书面项目验收申请后，组织甲乙双方人员进行终验，终验通过后甲乙双方共同签署《云南开放大学采购项目终验报告表》。
十三、合同价款结算
项目终验通过后，甲乙双方共同签署《云南开放大学采购项目终验报告表》，乙方向甲方提供合同等额发票，甲方据此向乙方支付合同价款的90%（大写）：（人民币）叁拾贰万贰仟零贰拾元整（￥322，020.00元），剩余合同价款的10%（大写）：（人民币）叁万伍仟柒佰捌拾元整（￥35，780.00元）作为合同质保金，待项目终验通过一年后无质量问题再行支付。
十四、违约责任
除发生不可抗力事实外，乙方所交设备和安装调试与合同标准不相符合的，甲方有权拒收设备，乙方无权请求返还履约保证金；逾期交货将向甲方每日偿付合同总额百分之一的违约金。因乙方不能按期交付设备或完成安装调试和所交设备或安装调试与合同标准不符使甲方造成经济损失的应依法赔偿。
甲方逾期支付合同款将向乙方每日偿付欠款总额千分之一的违约金（不超过合同款总价百分之一）。
甲方有权拒付合同价以外的任何费用；乙方有权拒绝合同整体范围以外的条件。
十五、甲乙双方在履行合同过程中发生纠纷，应及时向有关监督管理部门反映，以便相关部门进行协调或处理；如果协调或处理不能达成一致意见，甲乙双方均可向甲方所在地法院提起诉讼。
十六、本合同其他未尽事宜，按国家《合同法》有关规定处理。
十七、本合同一式柒份，甲方陆份，乙方壹份，具有同等法律效力。
十八、本合同自签订之日起生效，合同签订与执行地为甲方所在地。
十九、本合同不可分割之部分：
1、成交通知书；
2、合同书附件1、《产品明细表》，附件2、《售后服务承诺》。
附件一《产品明细表》
| 序号 | 货物/标准件名称 | 型号和规格 | 数量 | 制造商/生产厂商名称 | 单价(元） | 总价（元） | 产地 |
| 1 | 数码相机 | 1300D（18-55） | 4 | 佳能（中国）有限公司 | 3210 | 12840 | 北京 |
| 2 | 录音喊麦设备 | V8 | 2 | 深圳市九正源科技有限公司 | 390 | 780 | 深圳 |
| 3 | 稳压器 | SVC-30KVA | 1 | 上海轶华电气科技有限公司 | 3200 | 3200 | 深圳 |
| 4 | 无线路由器 | 3A | 2 | 北京小米科技有限责任公司 | 185 | 370 | 北京 |
| 5 | 网络机柜 | 22U | 1 | 昆明国安机电设备有限公司 | 860 | 860 | 昆明 |
| 6 | 交换机 | S5024PV2-EI | 3 | 杭州华三通信技术有限公司 | 1650 | 4950 | 杭州 |
| 7 | 学生机 | 启天M415 | 60 | 联想集团 | 5020 | 301200 | 成都 |
| 8 | 教师机 | 启天M415 | 2 | 联想集团 | 5700 | 11400 | 成都 |
| 9 | 电子白板 | GK-880H/96S | 1 | 杭州高科工贸有限公司 | 4600 | 4600 | 杭州 |
| 10 | 激光超短焦投影专用吊架 | 国产定制 | 1 | 国产 | 470 | 470 | 上海 |
| 11 | 超短焦激光投影机 | DX761Z-UST | 1 | 台达集团 | 14500 | 14500 | 上海 |
| 12 | 操作台 | JH-988B | 1 | 广州师智教学设备有限公司 | 1230 | 1230 | 广州 |
| 13 | 中控 | GK-500 | 1 | 杭州高科工贸有限公司 | 1400 | 1400 | 杭州 |
| 合计： | ￥357,800.00 | ||||||
详细技术参数
| 序号 | 货物名称 | 投标品牌、型号、技术参数及配置 |
| 1 | 数码相机 | 佳能1300D（18-55） 1、入门单反，APS画幅（22.3*14.9mm） 2、有效像素：1800万，92万像素液晶屏 |
| 2 | 录音喊麦设备 | 好牧人V8手机直播k歌麦克风，主播设备声卡套装全套 |
| 3 | 稳压器 | 上海轶华SVC-30KVA 1、30kv输入电压：单相输入电压140V-280V 2、输出电压：单相相电压220V 3、稳压精度：220V±2%或380V ±2% 4、频率：50Hz/60Hz 5、调整时间：＜1秒(输入电压变化10％时) 6、效率：＞90% 7、绝缘电阻：＞2MΩ 8、相对湿度：小于60℃ 9、波形失真：无附加波形失真 10、环境温度：-10℃－+40℃ |
| 4 | 无线路由器 | 小米3A1200M |
| 5 | 网络机柜 | 玉鑫22U服务器机柜 22U |
| 6 | 交换机 | H3C S5024PV2-EI 1、24个10/100/1000M 自适应RJ45 端口2个千兆SFP接口 2、交换容量不小于52Gbps 3、包转发速率不小于38Mpps 4、LED 指示灯,动态显示连接状态的端口和设备的工作状态 5、符合IEEE802.3、IEEEE802.3u、IEEE802.3ab、IEEE802.3x 以太网标准 6、绿色无风扇设计，功耗更低；采用标准19 英寸机壳，机体高度为1U 7、即插即用，无需管理 8、MAC地址容量8K; VLAN数4K |
| 7 | 学生机 | 联想启天M415 1、主板芯片：B250。 2、CPU:英特尔第七代酷睿i5-7500 3、内存：4GB DDR4内存，2个DIMM插槽，最大内存容量为32 GB 4、显卡：GT730 2GB D5 64b HDMI 5、硬盘：1TB固态混合硬盘 6、显示器：主机同品牌21.5寸宽屏LED背光显示器 光驱：无 7、网卡：集成10/100/1000M自适应网卡 8、接口：8 个外置USB 端口（含6个USB3.0，2个USB2.0)；1 个RJ-45 端口；2个视频接口（1 个VGA 接口；1 个HDMI接口） 9、扩展槽：1 个标准PCIe x16 插槽，2 个标准PCIe x1 插槽，2 个标准PCIe x1 插槽,1个PCIe 插槽，1 个M.2 插槽。插槽，机箱：标准机箱，15L。电源：主动式PFC高效大于等于180W。操作系统：原厂预装正版操作系统，每台机身均需粘贴正版COA标贴，正版可查。保修：提供3年下一工作日上门保修，包括键盘、鼠标、显示器；7*24小时免费技术支持，支持网上报修,保修服务可以通过机器序列号与原厂服务中心确认 |
| 8 | 教师机 | 联想启天M415 1、主板芯片：B250； 2、CPU:英特尔第七代酷睿i5-7500 3、内存：8GB DDR4内存，2个DIMM插槽，最大内4、存容量为32 GB 5、显卡：GT730 2GB D5 64b HDMI 6、硬盘：1TB固态混合硬盘 7、显示器：主机同品牌21.5寸宽屏LED背光显示器 8、光驱：DVDRW 9、网卡：集成10/100/1000M自适应网卡 10、接口：8 个外置USB 端口（含6个USB3.0，2个USB2.0)；1 个RJ-45 端口；2个视频接口（1 个VGA 接口；1 个HDMI接口） 11、扩展槽：扩展槽：1 个标准PCIe x16 插槽，2 个标准PCIe x1 插槽，2 个标准PCIe x1 插槽,1个PCIe 插槽，1 个M.2 插槽。插槽机箱：标准机箱，15L商用黑色机箱。 12、电源：180W 85% PLUS,顶置提手 13、操作系统：原厂预装正版操作系统，每台机身均需粘贴正版COA标贴，正版可查 ；平均无故障时间100万小时报告； |
| 9 | 电子白板 | 高科GK-880H/96S 1、板面对角线尺寸≥ 96英寸，整机尺寸不小于1920*1417，比例4:3。2、材质要求：书写板面采用高强度、抗磨损、低反射复合材质，支持普通水笔书写；背板与边框采用高强度合金材质；白板包角经过圆滑处理，安全坚固。3、面板左右两侧各不少于18个快捷键，每个快捷键皆有明显中文标识，无需打开软件可直接控制PPT的播放与关闭，并预留有用户自定义按键，用户可以自己选择所需要的软件功能。4、无需打开任何软件,仅通过操作快捷键即可实现对PPT的播放、退出、翻页、批注、擦除的操作。5、采用5点校准定位技术，便捷稳定，定位精度高。标准HID设计，无需安装驱动，即插即用。6、书写要求：触摸式操作，无需专用笔，手指教鞭等均可实现书写及电脑操作。7、支持系统：XP、Vista、Win7、Win8、Linux、Mac等操作系统。8、白板功率小于1W，采用USB线供电，无需外置电源。9、通过操作快捷键即可一键启动软件，方便快捷。软件支持与白板分离使用，保证使用者脱机备课使用。10、定时保存：软件可自动定时保存或自定义时间间隔保存，防止因意外关闭或突然断电，造成的课件或资料丢失。11、软件支持实时板书内容打印，打印内容可自定义，并可以邮件方式直接发送。12、中文标识：白板软件主菜单及各级下拉菜单均有明显中文标题。13、双边各18个彩色快捷键，每个快捷键均有中文标识提示快捷键的功能。无需打开软件可直接控制PPT的播放与关闭，并预留有用户自定义按键，用户可以自己选择所需要的软件功能。14、工作模式：软件包含四种软件操作模式，老师可根据教学环境的变化对控制模式、全屏模式、注解模式、窗口模式四种模式一键切换。15、文档导入：可将DOC、EXCEL、PPT、PDF、Flash、音频、视频等一键拖入软件使用，并保证导入的PPT内容的独立性，文字、图片均可再次编辑，方便使用。16、书写功能：软件包含6中书写笔，满足不同学科的教学需求。如铅笔、软笔、排笔、荧光笔、纹理笔、智能笔等多种书写笔并可实现将手绘图形转化为标准图形。17、擦除功能：软件支持大、中、小点擦除，区域擦除，对象板擦、书写板擦及页面清屏、删除七种擦除方式，能够只擦除画笔的对象而保留其他对象。18、图形工具：软件支持各种常用图形的调用并保证画出的图形有精确的角度标识。19、手势识别：软件支持智能手势识别板擦、放大缩小、上下翻页等。（红外白板用）。20、手写识别：软件支持全屏手写识别，可在板面任意位置书写不受限制，识别的文字可自动语音朗读，满足使用需求。21、页面功能：软件支持多种页面供选择使用，可对样式的间距、样式、宽度进行调节。22、多媒体功能：软件支持音视频、Flash播放，可任意移动、放大缩小。支持视频动态批注，并可选择批注颜色，清除批注，可对视频任意一键截图；支持视屏选段播放，选段循环播放。23、可调用外部同一品牌的实物展台软件。24、支持备授课一体化，一键进行模式切换，提供语文、英语、物理、化学、生物等各学科备课模板。25、支持外部复制，能够将软件外的如文本、图片、常规文件直接粘贴至软件中，支持网页等图片文字复制到软件中。26、对象处理功能：强大的对象处理功能无限克隆、复制、粘贴、删除、锁定、旋转、翻转、镜像、组合等，并可自由回放书写功能，无需提前录制。27、提供外部工具，用户可以自主添加，通过白板软件直接打开。（如：在白板软件界面可打开其他应用软件，无须切换到电脑桌面）。28、透明注解：软件支持任意动静态画面批注，可在批注同时操作电脑。29、展台功能：软件支持嵌入式展台画面调取，展示画面可拍照、批注、录制等并可同时调取播放多个（至少3个以上的）展台画面，在展示实物的同时还能拍摄师生课堂互动。可以通过软件进行硬件控制，不用操作硬件（注：这里需要定制展台，如果项目需要，在下样机的时候要备注说明）30、使用工具：软件包含强大的学科通用工具，辅助日常教学。如幕布、照相机、放大镜，屏幕幕布、黑屏、计算器、闹钟等各类使用工具。31、学科工具：软件包含五种常用的学科分类，满足教学中不同学科老师的使用需求。32、白板软件界面主工具栏每个功能键都有中文字幕提示功能，为了操作的简洁，软件相应功能的实现所需要打开功能界面不得超过3级。33、资源库：软件包含语文、数学、英语、物理、生物、化学、历史、地理、艺术、自然、体育等丰富学科资源，随时调取同时可对资源进行自定义的整合管理。34、网络资源库：一键进入网络资源、提供具有与教育部现行教学大纲相配套的在线资源库，包括：提供涵盖小学、初中、高中的各类资源下载。可通过电子白板软件，可直接访问网络资源库；按照年级、教程版本、资源格式等在网络资源库中进行检索，选择需要的资源，可直接拖拽到白板页面中。35、支持启动软件自动升级提示，以确保软件版本的更新。 |
| 10 | 激光超短焦投影专用吊架 | 国产定制 投影距离可调长度：1、装于白板上方墙面； 2、圆管直径48mm,壁厚2mm的圆管。伸缩调节，简单方便；底座具有横向、纵向的移动调节功能；高强度钢管和独有的悬臂防下垂专利结构，使支架承重后不变形，可承重50公斤不变形；内部走线，美观大方；万向调节及可调节空心螺柱,轻松实现投影机微调；万用固定爪，适合几乎所有投影机的固定。 |
| 11 | 超短焦激光投影机 | 丽讯DX761Z-UST 1、DLP数字光学处理技术，0.55”； 2、亮度：≥3800流明 (依据ISO21118国际投影机标准测定方法)；3、标准分辨率：XGA 1024 x768； 4、投射方式：超短焦内反射； 5、对比度：≥20000:1； 6、投影距离：投80英寸画面投射距离≤40CM, 0.233:1的投射比,完美搭配4:3的白板。支持多投影比例：4:3、16:6、16:9、16:10；- 拥有最短的投射焦距，投射比0.24：1 7、43cm（含机身）即可投射80寸超大画面。- 领先的内反射镜头和对焦技术，轻易实现80寸—150寸的超大画面。- 采用激光光源，实现20000小时寿命，免除灯泡更换烦恼- 支持瞬时开机，0秒关机，快速响应，提升效率。- 3D全兼容，采用DLP Link技术，支持电脑（120Hz）、蓝光机、3D播放机等多种方式的3D播放 - 支持2.35：1的影院模式- 提供双HDMI接口，同时连接多个高清设备，并且支持MHL协议，手机、数码相机、数字摄影机和便携式多媒体播放器，皆可轻松连接，进行无损实时展示。整机质保不低于三年（含光源系统）。 |
| 12 | 操作台 | 嘉宏JH-988B 1.讲台尺寸为长*宽*高：1200mm*670mm*1000mm±20mm； 2、讲台材质： 讲台上体采用ABS工程塑料材质（壁厚4mm），模具注塑一次成型工艺，采用三面包围结构，三面包围外侧有木纹装饰（上体拒绝吹塑，不允许喷漆）。 3.两侧有扶手功能，桌面边沿有防滚落突起，表面有防滑皮纹，整体讲台所有棱角采用圆弧设计；桌面刻有永久性教学标尺和三角形标尺；颜色灰色（颜色可选不允许喷漆） 4、显示器窗口上嵌式安装10mm厚钢化玻璃（固定玻璃配件材质为ABS，禁用铁质、玻璃胶等容易脱落的配件）；显示器不可调节角度，避免桌面有缝隙后进灰尘、漏水；左右两侧可随意放置隐藏式视频展示台。(桌面不许出现钢制材质，以防触电) 5、讲台结构：讲台上体有隐藏式键盘抽屉（有专业放置键盘，鼠标，粉笔，激光笔的独立位置），桌面上方可放置中控，中控面板采用翻转开启; |
| 13 | 中控 | 高科GK-500 1、1路投影机电源、1路幕布电源； 2、1路RS-232控制接口，1路红外控制，实现对投影机开关、电动幕升降的控制 3、音频：3进、2出；视频：2进、2出；VGA：3进，2出； 4、前面板一路ф3.5 JK插孔立体×1；一路麦克风ф6.35 JK插孔口×1；内置音频模块；前置VGA接口，1路前置USB接口； 1路前置RJ45接口；1路前置桌面电源 5、视频带宽 ≥100MHz VGA带宽 ≥350MHz 6、电源控制部分：内置投影机延时关机电源保护，延时时间可修改；内置电动幕升降电源切换速度快，操作简单、调试方便，具有断电保护功能 7、电源范围：AC:200-240V 8、开孔尺寸：207(长)MM×87(宽)MM； |
附件二：报修响应时间及故障解决时间承诺服务承诺书
针对本项目的特点我公司结合自身优势，再依托各设备制造商的技术及服务力量来做好售后服务。我公司做出以下售后服务承诺：
1）保修期
Ø 质保期及软件免费升级服务为终验合格移交后3年保修，3年7*24小时电话支持服务。在质保期内，中标人应无偿的承担故障维修、维护保养及软件升级的义务，确系质量原因无法正常工作时，中标人应无偿更换全新合格的产品。
Ø 我公司保证接到通知后及时进行现场处理，并应在售后服务承诺书中注明售后服务响应时间以及保证措施。若系统发生重大故障，收到采购人通知后，我公司在20分钟内派维修人员上门修理。
Ø 对于故障维修无论是在质保期内，还是在质保期外都应及时给予答复和解决。
Ø 质保期满后，若系统发生重大故障，收到采购人通知后，我公司在20分钟内派维修人员上门修理并优惠收费。
Ø 质保期结束后我公司对该项目所有系统提供终身的技术支持和维修，对此项目的维保服务费比市场价优惠10%，我方对产品设计生产缺陷造成的系统故障（包括损坏部件的修理）进行免费的维修。
2）巡检服务
我公司承诺为了保证设备良好的运行，及时的发现设备隐患，减小故障发展级别；以预防为主，我公司在质保期内由我公司资深的专业工程师为客户提供每年两次常规巡检，并提供巡检报告。
3）服务快速响应
Ø 7X24小时电话支持服务，提供及时、畅通的电话咨询及技术指导；
Ø 设备在保修期内发生故障，我方在收到用户设备故障报告后立即做出响应，指导业主排除故障，出现业主解决不了的技术或质量问题时，我方将根据故障级别分别在“故障级别定义”划定的“现场响应时间”内免费派技术人员赴现场进行检修直至设备恢复正常为止。若因设计、产品质量导致的部件损坏，我公司免费进行修复或更换，并在此期间免费提供备用部件，以保证用户的设备正常工作。
我公司承诺若我公司中标；所有故障件的返修周期不应超过1天（我公司提供的设备全为国际或国内品牌在昆明设有经销点或办事处，有充足的备品备件和技术解决团队）。
Ø 我方负责支付在保修期内故障部件的返修和更换所发生的一切费用（运输、税费等）。修理和更换后部件的保修期从客户收到部件并测试正常之日起重新开始计算，为期两年（若余下保修期长于此时间的，按较长时间计算）。
Ø 逢节假日，提前以书面或短信形式通知值班人员安排日志，保证申报渠道畅通。
4）保修期后
Ø 我公司承诺负责设备的终身维修、并提供维护。
Ø 我公司在保修期过后，对产品设计生产缺陷造成的系统故障（包括损坏部件的修理）应进行免费的维修。
Ø 我公司承诺为了降低客户的使用和维护成本，质保期满后对客户提供优惠的技术支持和备件供应，若客户需要我公司也可提供廉价的维保服务（包维护包备件）。
5）本地化服务
我公司对贵单位设备配合厂家进行保内维护，主要方面体现在我公司本地化的服务可以为贵单位提供短时间到现场进行故障检查和诊断，协助贵单位与厂家联系，缩短故障修复时间。
标准化服务
客户服务中心技术工程师在现场处理时，到达现场的技术工程师会带相应的表格进行及时、全面的现场维护及周到的服务。
故障级别定义
对于每项工程，我公司必须严格遵循标书及合同的规定，向业主提供子系统验收合格投入使用起始规定的保修期的责任和义务。
| 故障级别 | 现场响应时间 |
| 一级故障 | 立即响应，20分钟之内赶赴现场 |
| 二级故障 | 立即响应，20分钟之内赶赴现场 |
| 三级故障 | 立即响应，20分钟之内赶赴现场 |
| 四级故障 | 立即响应，20分钟之内赶赴现场 |
u 一级故障：因故障造成的整个系统瘫痪，或严重影响整个系统的正常运行，对最终用户造成了直接影响。
u 二级故障：因故障影响系统运行，并对最终用户造成了直接影响。
u 三级故障：因故障影响系统的效率，但对最终用户只有轻微影响，系统仍然可以运行。
u 四级故障：因系统软件升级，系统上一些功能未能实现。对最终用户没有任何影响。
售后服务人员
我公司有专门的技术支持队伍和售后服务团队，为用户进行系统的技术支持和咨询服务；服务内容包括：系统的维护、运行性能的保障，以确保系统的正常、高效运行。
保修期内的支持与服务
产品安装调试完成，签字验收合格后保修期开始。
我公司承诺在质保期内免费保修，终身优惠提供配件和维修；所有非故意性损坏以及正常使用范围内造成的损坏均免费维修。对因建设方的不正当使用所造成的损坏不归我公司负责保修，但我公司会积极帮助甲方修理，并保证提供优惠价格的配件和服务。
联系方便、响应迅速：公司对合同所承担的内容，严格实施保修。同时郑重承诺保证提供及时、高效的现场技术服务，任何时间（包括节假日）7×24小时不间断的上门服务与支持，当客户遇到问题时，请立即拨打客户服务热线，对于一级故障，4小时内即有我们的工程师赶赴用户设备现场处理技术故障，在24小时内恢复系统的正常运行。
完善的用户档案：自项目实施当日起，公司将有专人为用户设备建立档案，并由维护工程师更新、完善数据记录。根据档案，可以有效地进行系统分析、追踪处理，安排维护计划。
定期巡视检测：即使在平时系统正常运作的过程中，公司也将指派专人对客户的系统进行不定期常规性检查，掌握系统运行状况的基本情况，以达到未雨绸缪，防范于未然的目的。
事后分析报告：每一次故障排除或常规检查后，公司都将做详细的记载，提交用户存档并报告给原厂家；对每一次故障均做出详细故障原因分析报告，并以此为用户提供系统维护资料和数据，及时给出适当建议。
维修地点、地址、联系方式、联系人：
维修中心总部名称：昆明昌林科技有限公司售后维修中心；
地址：；昆明市广福路康盛电器城10栋8-9号
电话申报：5*8小时开通售后服务专线
7*24小时开通：13759495433 何岳全
传真申报：0871-65170101
邮件申报：410225214@qq.com
售后服务质量监督：0871－68278416 李林
质量保证书
本书作为 昆明昌林科技有限公司 对云南开放大学经济与管理学院机房建设及摄影实验室改造设备更新（项目编号：QHZB-201803KM0043）竞争性谈判提供的质量和服务的保证。
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：
1．提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证书）的设备；
2．提供的产品符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求和性能参数及配套范围；
3．保证“售后服务承诺”全部内容的满足。
4．对投标的货物，我单位承诺的性能保证值如下：（请详细列明）
a.提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证书）的设备；
b．质保期为验收合格移交后不少于三年，在质保期内，成交人应无偿的承担故障维修和维护保养的义务，确系质量原因无法正常工作时，成交人应无偿更换全新合格的产品。
c. 成交人需按指定的地点统一交货，验收测试按国家相关的规定和标准执行，一次性通过验收。
d.涉及特种设备或国家有明确要求的采购内容须按相关规定执行。
二、提交货物时间：
我公司承诺所投产品交货期及安装调试工作为合同生效之日起25日历日内完成交货及安装调试。我公司按照甲方指定的地点统一交货，验收测试按国家相关的规定和标准执行，一次性通过验收。
三、投标保证金及廉政保证金
如果我单位中标后单方面要求更改招标文件和招标补充文件的内容、修改投标项目、撤回投标文件、拖延或拒签买卖合同，则由你单位单方面取消我单位中标资格。同时，投标保证金及廉政保证金不予退还。
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