[ZPZX2023-KF-C001品目二]赣州综合保税区海关中心机房、卡口软硬件智能信息化运维合同公示
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| 项目名称 | 省份 | ||
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服 务 合 同
项目名称：赣州综合保税区海关监控环控智能信息化 运维（采购项目编号：ZPZX2023-KF-G001 品目二）
甲方：赣州综合保税区管理委员会
赣州经济技术开发区保税管理局
乙方：东方口岸科技有限公司
因机构改革，赣州经济技术开发区保税管理局接替赣 州综合保税区管理委员会，承担赣州综合保税区海关监控 环控及中心机房、卡口软硬件智能信息化运维项目管理等 全部事宜。甲、乙双方根据中鹏工程咨询有限公司组织招 标的招标结果和招标文件的要求，并经双方协商一致，同 意按下述条件签订本合同。本合同为固定单价合同，不受 市场价格波动和税率政策调整影响。
第一条 合同文件
《中标通知书》及下列招、响应文件中的文件是构成 本合同不可分割的部分：
（1）合同条款；（2）服务需求一览表；
（3）投标报价表；（4）投标过程答疑函；
第二条 技术规范
1.乙方提交和交付服务的技术规范应与招标文件规定 的技术规范和技术规范附件及其投标文件的技术规范偏离 表相一致。
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2.技术规范中未有规定的，则以国家有关部门现行有 效的标准及规范为准。
3.乙方应保护甲方在使用的货物或其任何一部分时不 受第三方提出侵犯专利权、商标权、著作权或其它知识产 权起诉的指控。如果任何第三方提出侵权指控，乙方须与 第三方交涉并承担可能发生的一切法律责任和费用。
第三条 合同金额及付款
1.本合同运维费用总额为人民币￥:927,000.00 元（大 写：玖拾贰万柒仟元整）,每月支付运维费用金额为人民币￥:77,250.00 元（大写：柒万柒仟贰佰伍拾元）。除此价 格外，甲方无需再支付任何款项给乙方。
2.付款方式：乙方于次月 5 日前提供符合国家规定的 发票给甲方，甲方在次月的 20 日前将上月运维费用根据考 核结果通过银行转账支付给乙方。若乙方未按约定向甲方 提供符合国家规定的发票，甲方有权拒绝付款，甲方不承 担任何责任。
第四条 履约保证金
本 项 目 的 履 约 保 证 金 为 壹 万 捌 仟 伍 佰 肆 拾 元 整（¥18,540.00 元），乙方在收到《中标通知书》后 7 日 内，按甲方的要求，向甲方提交规定的履约保证金。
收款人名称：赣州经济技术开发区保税管理局（账号 后附）
第五条 服务期限、地点、方式
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1.服务期限：本项目服务期限为 1 年，即 2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日。服务期限内如因机构改革、政策原因导致赣州综合保税区出现卡口关闭、园区搬迁等 情形造成合同无法继续履行时，甲、乙双方均可解除本合 同，且甲方与乙方互不承担任何违约责任及赔偿。
2.服务地点：甲方指定的地点。
3.服务方式：甲方为乙方完成工作提供必要的条件 外，其余工作由乙方自行完成。
第六条 服务内容
1.海关辅助系统及卡口放行系统的升级及维护
乙方负责含综保区辅助海关业务的各类新增业务系统 开发、升级和维护，设备故障需维修及更换的，维修及更 换设备费用由乙方承担。
乙方负责提供引入并运行综保区分类监管仓库管理（WMS）系统服务，可供综保区的企业自费租赁使用，确保 综保区业务顺利开展。WMS 系统必须依托江西特殊区域接入 统一平台集中管理，必须兼容综保区现场现有的卡口系 统。
2.海关系统硬件设备运行维护服务
（1）海关中心机房硬件设备（原厂维修及更换）：1）乙方能在第一时间解决故障，保障网络和服务器的正 常运作。乙方在现场派驻专业的技术管理人员，并提供备 品备件备用，进行日常维护工作。
2）确保信息平台全部硬件设备正常运行，包括服务 器、网络、存储、安全设备等信息平台配置维护，包括配 3
置备份、修改、恢复等。信息平台设备监控，包括日常巡 视、远程监控。信息平台数据备份及恢复。信息系统相关 园区广域网链路的日常维护。设备故障需维修及更换的，维修及更换设备费用由乙方承担。
3）安排 2 名硬件维保工程师提供驻场服务，定期对设 备进行巡检，2 小时响应现场故障，8 小时解决故障。
（2）海关监管场站硬件设备
1）包含通道式车辆放射性监测系统、熏蒸设备、单通 道内外箱消毒设备。
2）现场智能卡口及地磅设备等配套硬件设施。
3）定期对设备进行检查，保证系统正常运作。提供驻 场服务，定期对设备进行巡检，2 小时响应现场故障，8 小 时解决故障。
4）协助海关管理人员修改现有计算机管理办法以及计 算管理手段，达到最好的管理效果，成交单位应以月为单 位向使用单位提供每月工作发现的问题和改善办法。
（3）海关系统软件平台运行维护服务
赣州综合保税区海关检疫系统及海关监管辅助管理系 统分为局端辅助管理系统、企业服务系统、数据预处理系 统，分别面向综合保税区的主管部门和进出口企业，提供 不同的信息化专业服务。
乙方安排 1 名软件平台工程师提供驻场服务、安排 1 名软件平台工程师提供后台运维服务。负责相关设备的维 修保养、日常巡检、故障处理。配合管委会进行软件系统 的相关操作，为新企业提供培训服务，配合海关检疫进行 4
软件系统的相关操作，了解现场使用过程中的修改意见，定期对系统进行更新维护；2 小时响应现场故障，8 小时解 决故障。
（4）病毒防范与处理服务
乙方服务人员在 2 小时内到达现场处理终端病毒防范 工作。保证网络防毒软件系统正常工作,及时完成服务器端 和客户端的病毒库升级。发现病毒感染立刻采取隔离、删 除等手段及时清除病毒，在 2 小时内恢复系统正常工作。如遇复杂情况，最长不超过 4 小时。
（5）数据备份
系统定期完成重要数据备份到备份服务器的工作。维 护人员在海关应用和要求下解决程序异常导致的数据库问 题。帮助用户进行重要数据的备份，成交单位技术服务人 员与海关人员协商，通过程序控制和网络环境进行自动备 份功能，乙方可以提供在程序上技术实施。
（6）系统安全操作培训服务
在乙方技术服务人员过程发现一些计算机日常经常出 现的问题，由乙方和海关管理人员协商，给部分用户进行 正常使用应用程序的技巧以及网络应用、病毒识别等技术 知识。
（7）系统操作支持服务
随时对系统应用用户的系统操作问题给予现场支持。指导非正常班的计算机使用人员使用系统。
第七条 服务要求
（1）运维服务人员
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乙方应在综合保税区园区内设立办公服务站，为综保 区海关机房设备、熏蒸设备、与海关联网的智能卡口设 备、监管中心大楼等提供专业高效的运维服务，提供专业 的技术服务方案。
（2）应急服务时间安排
乙方技术服务人员及时解决赣州综合保税区综合运行 中遇到的问题，主要包括海关系统中心机房硬件设备、监 管场站硬件设备、熏蒸设备、智能卡口及地磅等设备，海 关检疫系统、监管辅助系统等信息化平台的网络、系统、病毒、应用程序等问题，以及及时恢复客户端计算机系 统。在维保期内提供 7×24 小时及时的上门服务，对于系 统出现故障，2 小时到达现场。并承诺 8 小时内维修完毕（特殊情况除外）。
（3）其它服务要求
乙方为海关各岗位人员、企业操作员提供专门的培训 服务不低于 3 次。
第八条 合同生效、变更及其他
1.项目的招标文件及投标文件为本合同不可分割的组 成部分，与本合同具有同等法律效力。未经甲方事先书面
同意，乙方不得部分转让或全部转让其应履行的合同义 务。甲方无正当理由拒收服务，由甲方向乙方偿付合同总 价的 5‰的违约金。
2.合同未尽事宜，甲乙双方共同协商，并作书面补充 协议对相关问题做出补充、说明、解释，补充协议与本合 同具有同等法律效力。
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3.乙方不能提供运维服务的或乙方违反本合同第六 条、第七条约定情形之一的约定，则甲方有权解除本合 同，并由乙方向甲方支付合同总价的 5‰的违约金，甲方不 承担任何责任。
4.合同生效与终止：本合同经甲、乙双方签字并盖章 后即生效。如因政策原因卡口关西、单位撤销等原因无法 履行合同，甲、乙双方均可解除本合同，且甲方与乙方互 不承担任何违约责任及赔偿。
5.本合同一式陆份，甲方叁份、乙方、政府采购代理 机构、赣州经济技术开发区政府采购办公室各执一份，具 有同等法律效力。
6.甲、乙双方履行本合同若有争议，协商不成由甲方 所在地法院管辖审理。同时双方约定，甲方诉讼送达地址 为：赣州经济技术开发区岗边大道赣州经济技术开发区保 税管理局，收件人为：刘芸，联系电话为：07978108799。乙方的诉讼送达地址为：北京朝阳区朝外北大街三丰北里 1 号悠唐国际 A 座 15 层，收件人为：黄超杰，联系电话 为：13810706620。适用阶段包括但不限于一审、二审、再 审、执行阶段，诉讼文书无法送达，退回之日视为送达之 日。本合同双方相互送达的通知等书面材料亦适用本条 款。
甲方：（盖章）
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代表人:
乙方：（盖章）
代表人:
年 月 日
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