中国电信邢台分公司2024年客服工单服务项目单一来源采购公示
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项目名称 | 省份 | ||
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业主类型 | |
总投资 | 建设年限 | ||
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审批机关 | 审批事项 | ||
审批代码 | 批准文号 | ||
审批时间 | 审批结果 | ||
建设内容 |
中国电信邢台分公司2024年客服工单服务项目
单一来源采购公示
中国电信邢台分公司2024年客服工单服务项目采购人为中国电信股份有限公司邢台分公司,项目资金已落实,现已具备采购条件,拟采取单一来源方式采购,现进行公示。
一、采购内容
本项目为中国电信邢台分公司2024年客服工单服务项目,针对中国电信河北分公司10000客服下派至中国电信邢台分公司的商机单(反诈、续约)工单、查询单、客户工单(退/改/销/靓号争议/携号转网/费用争议)等在规定时限内完成问题的受理、协调、处理、反馈工作,直至用户问题解决闭环并按照要求对套餐变更、融合退网挽留。
二、单一来源采购原因
中国通服及下属企业可直接生产提供的产品或服务(物业后勤、仓储物流、代理咨询、装维运营等)能够完全满足需求,保障质量,价格公允合理,且经过采购人公司领导和相关部门集体审议决策。
三、单一来源采购供应商
中国通信建设集团有限公司河北省通信服务分公司
四、公示媒介和期限
本公示仅在中国电信阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn)上发布,其他媒介转载无效。
公示期自2024年2月28日至2024年3月1日,共3天。
五、联系方式
项目联系人和联系方式:【申洪刚】,【15231931895】
异议联系人和联系方式:【刘蕾】,【0319-5909087】
公示期间,如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑,应【通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出
采购人:中国电信股份有限公司邢台分公司
采购代理机构:浙江中通通信有限公司
日期:2024年2月27日
单一来源采购公示
中国电信邢台分公司2024年客服工单服务项目采购人为中国电信股份有限公司邢台分公司,项目资金已落实,现已具备采购条件,拟采取单一来源方式采购,现进行公示。
一、采购内容
本项目为中国电信邢台分公司2024年客服工单服务项目,针对中国电信河北分公司10000客服下派至中国电信邢台分公司的商机单(反诈、续约)工单、查询单、客户工单(退/改/销/靓号争议/携号转网/费用争议)等在规定时限内完成问题的受理、协调、处理、反馈工作,直至用户问题解决闭环并按照要求对套餐变更、融合退网挽留。
二、单一来源采购原因
中国通服及下属企业可直接生产提供的产品或服务(物业后勤、仓储物流、代理咨询、装维运营等)能够完全满足需求,保障质量,价格公允合理,且经过采购人公司领导和相关部门集体审议决策。
三、单一来源采购供应商
中国通信建设集团有限公司河北省通信服务分公司
四、公示媒介和期限
本公示仅在中国电信阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn)上发布,其他媒介转载无效。
公示期自2024年2月28日至2024年3月1日,共3天。
五、联系方式
项目联系人和联系方式:【申洪刚】,【15231931895】
异议联系人和联系方式:【刘蕾】,【0319-5909087】
公示期间,如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑,应【通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出
采购人:中国电信股份有限公司邢台分公司
采购代理机构:浙江中通通信有限公司
日期:2024年2月27日