南京公积金热线座席服务外包中标公告

江苏-南京市成交 2024-03-08

基本信息

省份	江苏	城市	南京市
招标代理机构		项目名称	南京公积金热线座席服务外包
采购单位	南京住房公积金管理中心立即查看	采购联系人	登录即可免费查看
采购电话	登录即可免费查看

中标信息

中标单位	江苏移动信息系统集成有限公司	中标金额	登录即可免费查看
联系方式	登录即可免费查看

一、项目编号：JSJT-ZC-2024006
二、项目名称：南京公积金热线座席服务外包
三、中标信息
供应商名称：江苏移动信息系统集成有限公司
供应商地址：南京市虎踞路59号
中标金额：398万元
四、主要标的信息

服务类

名称：南京公积金热线座席服务外包
服务范围：南京公积金热线座席服务外包，具体详见招标文件
服务要求：根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《省政府办公厅关于进一步优化政务服务便民热线的实施意见》（苏政办发〔2021〕81号）以及《市政府办公厅关于印发南京市进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》（宁政办发〔2021〕57号）等文件要求，自2021年12月1日起，中心12329服务热线与12345政务服务便民热线实行双号并行，并提供7*24小时全天候人工服务。为更好满足缴存单位和职工的服务需求，采取人工座席整体服务外包的方式，增加座席数量，提高服务热线接通率。
服务时间：总期限为三年，合同一年一签，第一阶段，自合同签订之日起1年（2024年4月1日至2025年3月31日止）；后两阶段：采购人根据中标单位在上一阶段合同履约情况及资金审批情况决定是否续签以及续签合同金额。
服务标准：具体详见招标文件

五、评审专家名单：张远洋、肖志坚、姚昂、张健、赵婕（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费按《招标代理服务收费管理暂行办法》计价格[2002]1980号文规定的70%计取，由中标供应商支付，共27188元。评委费按实结算。
七、公告期限：
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜：
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：南京住房公积金管理中心
地址：南京市太平北路51号
联系方式：登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名称：江苏骏通建设项目管理咨询有限公司
地　址：南京市鼓楼区中山北路346号老学堂创意园58号楼9层902室
联系方式：登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电　话：登录即可免费查看
十、附件
1.采购文件