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成都市郫都区市场监督管理局郫都区市场监管局委托第三方调解消费纠纷竞争性磋商成交公告

基本信息

省份	四川	城市	成都市
招标代理机构		项目名称	郫都区市场监管局委托第三方调解消费纠纷
采购单位	成都市郫都区市场监督管理局立即查看	采购联系人	登录即可免费查看
采购电话	登录即可免费查看
拟定单一来源采购供应商	成都中成聚合企业管理咨询服务有限公司

基本信息
项目名称		省份
业主单位		业主类型
总投资		建设年限
建设地点
审批机关		审批事项
审批代码		批准文号
审批时间		审批结果
建设内容

一、项目编号：N5101172024000014
二、项目名称：郫都区市场监管局委托第三方调解消费纠纷
三、采购结果
合同包1:

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
成都中成聚合企业管理咨询服务有限公司	四川省成都市金牛区西安南路69号1栋8楼8号	890,000.00元

四、主要标的信息
合同包1(合同包一):
服务类（成都中成聚合企业管理咨询服务有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	行业投诉处理服务	郫都区市场监管局委托第三方调解消费纠纷	成都市郫都区政府采购人辖区内	（一）各渠道投诉的情况及要求 1、12315（12345）：依据平台对投诉处理的要求进行处理，按时完成，调解成功率、满意率达到平台对部门的要求。 2、上级部门派发的投诉（省局、市局、市消委会）：依据上级部门对投诉处理的要求进行处理，按时完成，满意率达到上级部门提出的要求。 3、其他渠道（现场、信件等）：依据法律法规对投诉处理的要求进行处理，按时完成。（二）工作要求 1、投诉要及时受理、分发及回复，未在规定时间内办理完成的工单，要及时申请延期，不能出现积压、超期办理的情况。 2、处理投诉过程中，一定要在规定时限内联系投诉人和被投诉人双方，并做好相关记录，留有痕迹。处理完结后一定要电话告知投诉人处理结果，并按规定的回复模版如实回复处理结果内容。 3、12315平台规范录入相关信息，保证数据项的完整性、准确性，市局定期查验数据录入情况，结果纳入考核。（三）人员要求 1、需提供专职人员，保障工作的具体开展。 2、供应商配置的人员应符合岗位需求，具有相关工作经验，实际成交供应商负责对委派人员进行培训，保证上岗后能够立即开展工作。	自合同签订之日起365日	完全响应采购文件要求	890,000.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
廖征鹏（采购人代表）、孙兴、周雪林
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
代理服务费以成本支出加合理利润为原则定额收取8800元整，由成交供应商支付。
代理服务费金额：
合同包1： 0.88万元。收取对象：中标（成交）供应商。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1、本项目计划备案号：51011724210200003474[2024]00057；2、采购预算：90万元/年；最高限价：90万元/年，本项目为一采采三年项目，合同一年一签，在次年预算充足且供应商履行合同正常的情况下签订次年合同；3、监督部门：郫都区财政局，联系电话：028-87882979
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：成都市郫都区市场监督管理局
地址：成都市郫都区德源街道胜利北街218号
联系方式：登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名称：四川正弘信工程项目管理有限公司
地址：成都市龙泉驿区经开区南一路1024号(派瑞国际)4栋507-508
联系方式：登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
四川正弘信工程项目管理有限公司
2024年03月18日